ПАО «МТС-Банк»
32419
отзывов32419 отзывов
3423 отзывов
1 отзывов
28152 отзывов
843 отзывов
Ипотека
1
Юлия
14.10.2022
Отзыв с сайта Sravni.ru
1
lelik bolik
14.10.2022
Отзыв с сайта Yandex.ru
Кредиты наличными
1
Сегодня 13.10 я решила досрочно и полностью загасить потребительский кредит МТС банка. Для полного погашения нужно было внести сумму 156299р. , что я и сделала, внеся ее на счет для списания. Создала заявку на ПОЛНОЕ досрочное погашение, а через полчаса списалась сумма 145000. В чате естественно ни в чем не разбирающийся " специалист", сказала, что я не верно указала сумму (ее ненужно указывать при ПОЛНОМ погашении!). И что списалась только основная сумма долга без процентов. Как теперь списать проценты она не знает, в графике у меня с декабря 2022 по август 2023 стоят платежи по 4045р. Оператор создала безпонтовую заявку, по которой ни в жизнь никто не перезвонит (плавали-знаем), поэтому пишу тут и требую списать проценты для полного погашения! Не банк, а мошейники, постоянно проблемы у них какие то. Вам максимум симки продавать нужно. Заявка №INC0052875
13.10.2022
Отзыв с сайта Banki.ru
Другие услуги
2
03.10.2022 года мой представитель обратился в офис ПАО "МТС-БАНК" в г.Уфе по адресу ул.Крупской, д.8 с заявлением о предъявлении исполнительного листа с указанием моих банковских реквизитов.
Главному специалисту А.Ю.Т. были переданы копия заявления и оригинал исполнительного листа, о чем имеется печать и подпись специалиста на моем экземляре заявления. Также были отсканированы все документы, подвтерждающие личность и полномочия представиля.
Нам обещали, что денежные средства поступят на указанный мной счет в кратчайшие сроки, не позднее 7 дней с момента регистрации заявления. Если возникнут какие-либо вопросы или проблемы, то со мной свяжутся по указанному в заявлении номеру телефона.
По истечению 7 дней денежные средства мне так и не поступили, со мной так никто и не связался.
13.10.2022 года, спустя 10 дней после первого обращения, мой представитель снова обратился в в офис ПАО "МТС-БАНК" в г.Уфе по адресу ул.Крупской, д.8 с устной просьбой сообщить статус поданного мной ранее заявления, сообщить будут ли денежные средства перечислены на мой счет. Сотрудница банка попыталась с кем-то свзяаться по телефону, но никто не взял трубку, поэтому она снова записала мой номер и сказала, что передаст его соответствующему специалисту, в течение дня мне перезвонят и ответят на все вопросы.
В итоге мне так никто и не позвонил, поданное мной заявление и оригинал исполнительного листа уже 11-й день находятся в ПАО "МТС-БАНК", при этом мне никто не может даже сообщить, на каком этапе сейчас находится рассмотрение заявления и будет ли вообще исполнен исполнительный лист.
Согласно части 5 статьи 70 Закона "Об исполнительном производстве", банк, осуществляющий обслуживание счетов должника, незамедлительно исполняет содержащиеся в исполнительном документе требования о взыскании денежных средств.
ПАО "МТС-БАНК", в нарушение норм действующего законодательства, уже более 10 дней исполнительный лист не исполняет, никакой информации по данному вопросу мне предоставляет.
13.10.2022
Отзыв с сайта Banki.ru
Ипотека
5
13.10.2022
Отзыв с сайта Banki.ru
Кредиты наличными
1
В январе 2022 был оформлен моментальный кредит 15000 на карту MasterCard World, выставлен график по 2000 руб ежемесячно на 12 месяцев до 20 числа, платежи вносила равномерно без просрочек, но в октябре выставили "Сумма минимального платежа: 2 500,00 Ᵽ (внести до 20.10.2022)", с чего вдруг платеж увеличился. обратилась в коллцентр 05.10.2022 молодой человек стал меня уверять, что это комиссия за то что я превысила ежемесячный платеж 2000 рублей, но я не прывышала установленный платеж 2000 руб, проверила переводы с суммами. Молодой человек после моего давления предложил оформить заявку в технподдержку. Ни одной просрочки и превышение платежа у меня не было.
13.10.2022
Отзыв с сайта Banki.ru
1
Дмитрий
13.10.2022
Отзыв с сайта Yandex.ru
Вклады
1
Светлана
13.10.2022
Отзыв с сайта Sravni.ru
Бизнес
1
Примерно в начале февраля 2022 года открыл расчетный счет в МТС банке по акции 3 в 1 "Касса на прокат", условия по акции меня полностью устраивали, и условия РКО и Эквайринга и аренды кассы! Одно из условий: При оборотах по эквайрингу менее 200 000 р, начисляется комиссия за аренду оборудования 990 рублей.
Пользовался сервисом стабильно до августа 2022 года. В августе условия изменили в ОДНОСТОРОННЕМ ПОРЯДКЕ, сделали, при оборотах по эквайрингу менее 300 000 рублей в месяц комиссия начиная с сентября стала 2990 рублей.
Естественно еще в августе я сразу же обратился в банк так как новые условия меня полностью не устраивали, в банке меня перенаправили в сервис МТС-Касса (LiteBox), где я написал заявление. После рассмотрения моего заявления, для меня было согласовано и принято решение оставить абоненскую плату при минимальных оборотах 990 рублей, перевести на тариф "Бизнес без изменений". Счет который выставили на 990 рублей оплатил в срок, платежку отправил как в МТС банк через онлайн чат, так и в сервис МТС Касса. Тариф в личном кабинете кассы изменился на "Бизнес без изменений", деньги зачислили, а 12 октября в картотеке появился платеж на 2990 рублей.
Прошу разобраться и убрать этот платеж с картотеки, так как для меня были согласованы условия которые были изначально, и очередной счет на 990 рублей я оплатил!
P.S. Не работает отправка документов через личный кабинет с смс подтверждением, какая то техническая ошибка, поэтому все отправляю через онлайн чат! Сканы заявлений и платежное поручение прилагаю в разделе конфиденциальная информация для банка! Прошу разобраться как можно оперативнее, так как пока весит в картотеке этот платеж не могу пользоваться эквайрингом, так как произойдет списание....
13.10.2022
Отзыв с сайта Banki.ru
Мобильное приложение
1
Пришло предложение на кредит в мобильном приложении, решил воспользоваться.
В процессе оформления от всех страховок отказался, перешел к этапу подписания документов.
Заметил, что в договоре прописаны доп. услуги, которые я не выбирал, их вообще в списке не было, а именно:
1. "Хоть потоп", страхование имущества АО Альфастрахование
2. Лицензия "Планировка квартиры" ООО Клик сервис
3. "Мой дой" АО Альфастрахование
В договоре прописано, что оформление данных услуг необязательно.
При этом озможности убрать эти услуги в приложении НЕТ.
Обратился на горячую линию, на которой мне сообщили, что так как я выбрал цель кредита
"ремонт", банк любезно подгрузил мне эти услуги, и что если они мне не нужны, я могу отказаться от них после оформления. При этом только в страховой, как отказаться от услуг ООО Клик сервис мне не сообщили, оператор вообще уверял меня, что все доп услуги от ООО Альфастрахование.
Меня данный вариант не устроил, так как я не хочу тратить свое время на поездку и очереди в страховой, к тому же я выяснил, что лицензионный договор с ООО Клик сервис, возврату НЕ ПОДЛЕЖИТ.
Попросил оператора составить обращение(36185196). Рассматривали несколько недель, по итогам я получил смску, что "В рамках поданной вами заявки в договор включены услуги страхования, которые вы можете отключить после подписания договора".
Я не просил включать никакие услуги, что бы потом ездить по всему городу их отключать.
Это уже предел, когда не отдельные сотрудники, а сам банк пытается развести своих клиентов, путем наглого навязывания доп. услуг.
К тому же сотрудники вводят в заблуждение, услуги ООО Клик сервис возврату не подлежат, это не является страховкой.
13.10.2022
Отзыв с сайта Banki.ru
3
13.10.2022
Отзыв с сайта Banki.ru
Мобильное приложение
5
Оставляю благодарность и прошу вознаградить по сути сотрудника банка МТС, тот что был на чатах 13 октября 2022 года в 00:28 по МСК, которого зовут Эдгар. Компетентный сотрудник, максимально быстро понял суть моего вопроса и ответил на него. Также быстро и чётко предоставил нужную мне информацию по продукту, который мне нужен. Максимально быстро, четко, а главное правильно. Спасибо
13.10.2022
Отзыв с сайта Banki.ru
1
роман з.
12.10.2022
Отзыв с сайта Yandex.ru
Дебетовые карты
2
12.10.2022 осуществил два звонка с номера +7 ХХ5 ХХХ 3723 на общий номер колл-центра.
звонок 16:13 - сказали оставаться на линии, ждал долго, звонок сбросился.
звонок 16:50 - попросил зарегистрировать жалобу, сказали оставаться на линии, ждал 30 минут, положил трубку.
Ждать 30 минут, чтобы зарегистрировать оращение?! Это способ колл-центра не делать свою работу и не регистрировать неугодные обращения - просто повесить клиента на ожидание. Как выкинуть в мусорку.
Качество сервиса неприемлемое. Как вообще решать вопросы по телефону?
Прошу провести расследование ситуации и сообщить о принятых корректрующих и превентивных действиях.
Спасибо
12.10.2022
Отзыв с сайта Banki.ru
Кредитные карты
2
Пользуюсь кредитной картой "МТС Банк" давно, завел ее как клиент ПАО "МТС", чтобы при пакете МТС Премиум получать кэшбек 5% за супермаркеты. Постепенно без моих просьб, а по причине отказа от автоматического увеличения лимита, банк увеличил мне его с 20000 до 380000. В конце сентября при оплате в супермаркете, отказ в операции. Оплатил другой, не придал значение, но впоследствии обнаружил, что без объяснений причин и предупреждений банк ограничил мне доступ в ИБ и разблокировка только после посещения офиса. Ну и бог с ним казалось, но не тут то было. Офис находится в 200 км от места жительства и работает исключительно в будни.
Я директор предприятия, осуществляющего сезонную работу и осталось работать до конца октября, день на вес золота, а тут потратить день на поездку в Нижний Новгород. Непозволительная роскошь. Бог с ним и тут, это пусть и право банка как предоставлять мне заемные средства, я меня кредиток как у филателиста марок. Но черт возьми, мне отказались в колл-центре предоставлять остаток задолженности для погашения кредитки для закрытия (это что за бред для клиента, лимит вы увеличиваете, а остаток такйна), у меня отсутствуют реквизиты карты для пополнения. Тут вообще под просрочку и попадание в БКИ можно попасть, вот позор то)))) Надо ехать.
10.10.2022 г. я посетил офис банка в г.Нижний Новгород на улице Провиантская, менеджеру респект, сгладила ситуацию пониманием эмоций и своим внимательным отношением, оформили заявление на разблокировку с объяснением характера операций, выписали документы на оплату в кассе задолженности и я так расстроговался, что передумал карту закрывать. Результат должен был быть в течение 5 дней, но результат я предполагал какой будет, видимо анализ кэшбека для меня был отрицательный. В тот же день мне позвонили с отрицательным ответом и просьбой закрыть все счета (отрицательный результат это результат и определенность, молодцы, роперативно). Причину мне естественно не стали даже объяснять, но ничего противозаконного с моей стороны Ну значит дальше не вместе, бывает.
Но черт возьми, сегодня не прошла оплата icloud с номера телефона МТС, видимо оплата с телефона тоже вошла в сюжет.
Ребята, я все понимаю конечно, но получить еще и санкции помимо Apple это уже полное фи. А на фи я имею как акционер полное право, так как имею право давать оценку не только как клиент Банка, но и как собственник)))
Оценка "2" поставлена с учетом плюса работы менеджера офиса, прошу объявить благодарность.
P.S.
Раз мы приняли решение дальше идти не по пути, то пусть так и будет, но оставьте мне оплату через телефон. Ну не менять же мне еще и оператора сотового теперь?
12.10.2022
Отзыв с сайта Banki.ru
Дебетовые карты
1
Михаил
12.10.2022
Отзыв с сайта Sravni.ru
Другие услуги
5
Обратилась в отделении банка на Сормовской 177. Я клиент банка много лет, всегда кредитуюсь. Попала к сотруднику Алене, очереди не было. Обратилась закрыть кредит, кредит закрыли за 5 минут, Алена выдала справку о полном погашении. Всегда приятно обращаться в это отделение. Сотрудники всегда вежливые и рады помочь.
12.10.2022
Отзыв с сайта Banki.ru
Кредитные карты
5
12.10.2022
Отзыв с сайта Banki.ru
Кредитные карты
2
12.10.2022
Отзыв с сайта Banki.ru
Мобильное приложение
3
12.10.2022
Отзыв с сайта Banki.ru
Страницы
Наименование компании
МТС Банк
Полное наименование компании
ПАО «МТС-Банк»
Лицензия
№2268
Сайт
https://www.mtsbank.ru/
РекламаАдрес
115432, г. Москва, проспект Андропова, д. 18, корп.1
Ссылка на ЦБ РФ
http://cbr.ru/banking_sector/credit/coinfo/?id=450000343
Дата основания
29.01.1993
Личный кабинет
https://payment.mts.ru/Auth/SignIn/
МТС Банк был основан в 1993 году и до февраля 2012 года носил имя «МБРР». Этот универсальный коммерческий банк предоставляет услуги частным лицам и компаниям на территории России и имеет 3 млн. активных клиентов, а также 1300 банкоматов и терминалов.
Согласно отчетам, банк имеет:
Кроме того, банк является лидером в номинации «Лучшая кредитная карта с льготным периодом» по версии Frank RG и победителем различных премий, таких как Интернет премия «Прометей» и СХ World Awards.
ИНН
7702045051
ОГРН
1027739053704
БИК
044525232
КПП
772501001
ОКПО
17516067
SWIFT
MBRDRUMM