home
МТС Банк
МТС Банк

ПАО «МТС-Банк»

3.09

32419

отзывов
На сайт компанииРеклама

Рейтинг - МТС Банк

3.09

32419 отзывов

Источники

1.89

3423 отзывов

4

1 отзывов

2.18

28152 отзывов

3.61

843 отзывов

32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

Опыт взаимодействия отвратительный

Ипотека

1

Обходите стороной МТС банк, сделала ошибку, когда согласилась взять у них ипотеку. Снимают деньги со счета и никаких ответов не дают, на заявления не отвечают, что хотят, то и делают. Меняют размер платежей по графику, как хотят и не добиться ни каких объяснений.

Юлия

14.10.2022

Отзыв с сайта Sravni.ru

1

что за дурная привычка у людей . почему вы хотите быть обманутыми? всё делается для того чтоб за ноздри вас держать и не отпускать ....

lelik bolik

14.10.2022

Отзыв с сайта Yandex.ru

Полное погашение оказалось неполным!

Кредиты наличными

1

Сегодня 13.10 я решила досрочно и полностью загасить потребительский кредит МТС банка. Для полного погашения нужно было внести сумму 156299р. , что я и сделала, внеся ее на счет для списания. Создала заявку на ПОЛНОЕ досрочное погашение, а через полчаса списалась сумма 145000. В чате естественно ни в чем не разбирающийся " специалист", сказала, что я не верно указала сумму (ее ненужно указывать при ПОЛНОМ погашении!). И что списалась только основная сумма долга без процентов. Как теперь списать проценты она не знает, в графике у меня с декабря 2022 по август 2023 стоят платежи по 4045р. Оператор создала безпонтовую заявку, по которой ни в жизнь никто не перезвонит (плавали-знаем), поэтому пишу тут и требую списать проценты для полного погашения! Не банк, а мошейники, постоянно проблемы у них какие то. Вам максимум симки продавать нужно. Заявка №INC0052875

13.10.2022

Отзыв с сайта Banki.ru

Интересные предложения по кредитным картам
СбербанкЗначок партнера
Сбербанк
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
120 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Т-БанкЗначок партнера
Т-Банк
Кредитный лимит
15 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
590 ₽
Беспроцентный период на покупки
55 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Партнер раздела
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
110 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
110 дней
ПодробнееРеклама

ПАО "МТС-БАНК" не исполняет исполнительный лист в установленный законом срок

Другие услуги

2

03.10.2022 года мой представитель обратился в офис ПАО "МТС-БАНК" в г.Уфе по адресу ул.Крупской, д.8 с заявлением о предъявлении исполнительного листа с указанием моих банковских реквизитов.

Главному специалисту А.Ю.Т. были переданы копия заявления и оригинал исполнительного листа, о чем имеется печать и подпись специалиста на моем экземляре заявления. Также были отсканированы все документы, подвтерждающие личность и полномочия представиля. 

Нам обещали, что денежные средства поступят на указанный мной счет в кратчайшие сроки, не позднее 7 дней с момента регистрации заявления. Если возникнут какие-либо вопросы или проблемы, то со мной свяжутся по указанному в заявлении номеру телефона. 

По истечению 7 дней денежные средства мне так и не поступили, со мной так никто и не связался. 

13.10.2022 года, спустя 10 дней после первого обращения, мой представитель снова обратился в в офис ПАО "МТС-БАНК" в г.Уфе по адресу ул.Крупской, д.8 с устной просьбой сообщить статус поданного мной ранее заявления, сообщить будут ли денежные средства перечислены на мой счет. Сотрудница банка попыталась с кем-то свзяаться по телефону, но никто не взял трубку, поэтому она снова записала мой номер и сказала, что передаст его соответствующему специалисту, в течение дня мне перезвонят и ответят на все вопросы. 

В итоге мне так никто и не позвонил, поданное мной заявление и оригинал исполнительного листа уже 11-й день находятся в ПАО "МТС-БАНК", при этом мне никто не может даже сообщить, на каком этапе сейчас находится рассмотрение заявления и будет ли вообще исполнен исполнительный лист. 

Согласно части 5 статьи 70 Закона "Об исполнительном производстве", банк, осуществляющий обслуживание счетов должника, незамедлительно исполняет содержащиеся в исполнительном документе требования о взыскании денежных средств.

ПАО "МТС-БАНК", в нарушение норм действующего законодательства, уже более 10 дней исполнительный лист не исполняет, никакой информации по данному вопросу мне предоставляет. 

13.10.2022

Отзыв с сайта Banki.ru

Отличный банк

Ипотека

5

Не так давно переехали в город Ставрополь, решили взять ипотеку. Обращалась в несколько банков для консультации и так же решила обратиться в офис МТС банка. Я была в офисе 11 октября по адресу ул Ленина 221. На входе меня встретил сотрудник и помог взять номерок, в офисе комфортно находится, в очереди ожидала не больше 5 минут. Я обслуживалась у сотрудника Елена, хочу сказать огромное спасибо. Елена подробно рассказала мне про условия, мы рассматривали вторичное жилье и новостройку, составила предварительный график, рассказала все подробно по документам. У меня было очень много вопросов, Елена на все ответила, очень вежливый сотрудник с которым действительно комфортно общаться! Чувствуется, что сотрудник старается дать больше информации, очень вежлив и внимателен. Елена распечатала мне всю информацию и оставила свой контактный телефон, это очень удобно, с такими специалистами действительно хочется работать. Сомнений не осталось и сейчас я собираю документы для подачи заявки на ипотеку. Осталась очень довольна посещением этого банка, спасибо за таких внимательных сотрудников и за прекрасный сервис!

13.10.2022

Отзыв с сайта Banki.ru

Сумма минимального платежа

Кредиты наличными

1

В январе 2022 был оформлен моментальный кредит 15000 на карту MasterCard World, выставлен график по 2000 руб ежемесячно на 12 месяцев до 20 числа, платежи вносила равномерно без просрочек, но в октябре выставили "Сумма минимального платежа: 2 500,00 Ᵽ (внести до 20.10.2022)", с чего вдруг платеж увеличился. обратилась в коллцентр 05.10.2022 молодой человек стал меня уверять, что это комиссия за то что я превысила ежемесячный платеж 2000 рублей, но я не прывышала установленный платеж 2000 руб, проверила переводы с суммами. Молодой человек после моего давления предложил оформить заявку в технподдержку. Ни одной просрочки и превышение платежа у меня не было.

13.10.2022

Отзыв с сайта Banki.ru

1

Сайт содержит ложную информацию по начислению кэшбэка при оплате покупок на АЗС Лукойл. Банк не решает проблемы в течение нескольких месяцев.

Дмитрий

13.10.2022

Отзыв с сайта Yandex.ru

Банк наживается на клиентах внаглую!

Вклады

1

Если захотите забрать свои деньги, то с вас возьмут комиссию в 10%!!!!. Об этом при заключении договора вклада вам никто не скажет!!!! Обходите этот банк стороной!

Светлана

13.10.2022

Отзыв с сайта Sravni.ru

Акция 3 в 1 "Касса напрокат"

Бизнес

1

Примерно в начале февраля 2022 года открыл расчетный счет в МТС банке по акции 3 в 1 "Касса на прокат", условия по акции меня полностью устраивали, и условия РКО и Эквайринга и аренды кассы! Одно из условий: При оборотах по эквайрингу менее 200 000 р, начисляется комиссия за аренду оборудования 990 рублей. 

Пользовался сервисом стабильно до августа 2022 года. В августе условия изменили в ОДНОСТОРОННЕМ ПОРЯДКЕ, сделали, при оборотах по эквайрингу менее 300 000 рублей в месяц комиссия начиная с сентября стала 2990 рублей. 

Естественно еще в августе я сразу же обратился в банк так как новые условия меня полностью не устраивали, в банке меня перенаправили в сервис МТС-Касса (LiteBox), где я написал заявление. После рассмотрения моего заявления, для меня было согласовано и принято решение оставить абоненскую плату при минимальных оборотах 990 рублей, перевести на тариф "Бизнес без изменений". Счет который выставили на 990 рублей оплатил в срок, платежку отправил как в МТС банк через онлайн чат, так и в сервис МТС Касса. Тариф в личном кабинете кассы изменился на "Бизнес без изменений", деньги зачислили, а 12 октября в картотеке появился платеж на 2990 рублей. 

Прошу разобраться и убрать этот платеж с картотеки, так как для меня были согласованы условия которые были изначально, и очередной счет на 990 рублей я оплатил! 

P.S. Не работает отправка документов через личный кабинет с смс подтверждением, какая то техническая ошибка, поэтому все отправляю через онлайн чат! Сканы заявлений и платежное поручение прилагаю в разделе конфиденциальная информация для банка! Прошу разобраться как можно оперативнее, так как пока весит в картотеке этот платеж не могу пользоваться эквайрингом, так как произойдет списание....

13.10.2022

Отзыв с сайта Banki.ru

Банк нагло навязывает доп. услуги

Мобильное приложение

1

Пришло предложение на кредит в мобильном приложении, решил воспользоваться.

В процессе оформления от всех страховок отказался, перешел к этапу подписания документов. 

Заметил, что в договоре прописаны доп. услуги, которые я не выбирал, их вообще в списке не было, а именно:

1. "Хоть потоп", страхование имущества АО Альфастрахование

2. Лицензия "Планировка квартиры" ООО Клик сервис

3. "Мой дой" АО Альфастрахование

В договоре прописано, что оформление данных услуг необязательно. 

При этом озможности убрать эти услуги в приложении НЕТ. 

Обратился на горячую линию, на которой мне сообщили, что так как я выбрал цель кредита 

"ремонт", банк любезно подгрузил мне эти услуги, и что если они мне не нужны, я могу отказаться от них после оформления. При этом только в страховой, как отказаться от услуг ООО Клик сервис мне не сообщили, оператор вообще уверял меня, что все доп услуги от ООО Альфастрахование. 

Меня данный вариант не устроил, так как я не хочу тратить свое время на поездку и очереди в страховой, к тому же я выяснил, что лицензионный договор с ООО Клик сервис, возврату НЕ ПОДЛЕЖИТ. 

Попросил оператора составить обращение(36185196). Рассматривали несколько недель, по итогам я получил смску, что "В рамках поданной вами заявки в договор включены услуги страхования, которые вы можете отключить после подписания договора". 

Я не просил включать никакие услуги, что бы потом ездить по всему городу их отключать. 

Это уже предел, когда не отдельные сотрудники, а сам банк пытается развести своих клиентов, путем наглого навязывания доп. услуг. 

К тому же сотрудники вводят в заблуждение, услуги ООО Клик сервис возврату не подлежат, это не является страховкой.

13.10.2022

Отзыв с сайта Banki.ru

Не действующее предложение

3

Поступило предложение на реструктуризацию задолженностей по двум кредитным картам, вчера, при попытке отправить заявку через приложение МТС, оператор сообщил о возникшей технической ошибке. При подаче заявки сегодня по ссылке, в переложении была сумма до 213108 руб. нажав, оформить заявку, вышло сообщение что данное предложение уже не актуально. При звонке в контакт центр мне подтвердили, что предложение есть. Прошу помочь оформить заявку по данному предложению.

13.10.2022

Отзыв с сайта Banki.ru

Консультация и работа сотрудника банка

Мобильное приложение

5

Оставляю благодарность и прошу вознаградить по сути сотрудника банка МТС, тот что был на чатах 13 октября 2022 года в 00:28 по МСК, которого зовут Эдгар. Компетентный сотрудник, максимально быстро понял суть моего вопроса и ответил на него. Также быстро и чётко предоставил нужную мне информацию по продукту, который мне нужен. Максимально быстро, четко, а главное правильно. Спасибо

13.10.2022

Отзыв с сайта Banki.ru

1

Оценку не поставлю таким каким вы мне дали консультацию нельзя такую давать

роман з.

12.10.2022

Отзыв с сайта Yandex.ru

Бросают клиента на звонке в колл-центр. Дважды

Дебетовые карты

2

12.10.2022 осуществил два звонка с номера +7 ХХ5 ХХХ 3723 на общий номер колл-центра.

звонок 16:13 - сказали оставаться на линии, ждал долго, звонок сбросился.

звонок 16:50 - попросил зарегистрировать жалобу, сказали оставаться на линии, ждал 30 минут, положил трубку.

Ждать 30 минут, чтобы зарегистрировать оращение?! Это способ колл-центра не делать свою работу и не регистрировать неугодные обращения - просто повесить клиента на ожидание. Как выкинуть в мусорку.

Качество сервиса неприемлемое. Как вообще решать вопросы по телефону?

Прошу провести расследование ситуации и сообщить о принятых корректрующих и превентивных действиях.

Спасибо

12.10.2022

Отзыв с сайта Banki.ru

Блокировка счетов без уведомлений

Кредитные карты

2

Пользуюсь кредитной картой "МТС Банк" давно, завел ее как клиент ПАО "МТС", чтобы при пакете МТС Премиум получать кэшбек 5% за супермаркеты. Постепенно без моих просьб, а по причине отказа от автоматического увеличения лимита, банк увеличил мне его с 20000 до 380000. В конце сентября при оплате в супермаркете, отказ в операции. Оплатил другой, не придал значение, но впоследствии обнаружил, что без объяснений причин и предупреждений банк ограничил мне доступ в ИБ и разблокировка только после посещения офиса. Ну и бог с ним казалось, но не тут то было. Офис находится в 200 км от места жительства и работает исключительно в будни. 

Я директор предприятия, осуществляющего сезонную работу и осталось работать до конца октября, день на вес золота, а тут потратить день на поездку в Нижний Новгород. Непозволительная роскошь. Бог с ним и тут, это пусть и право банка как предоставлять мне заемные средства, я меня кредиток как у филателиста марок. Но черт возьми, мне отказались в колл-центре предоставлять остаток задолженности для погашения кредитки для закрытия (это что за бред для клиента, лимит вы увеличиваете, а остаток такйна), у меня отсутствуют реквизиты карты для пополнения. Тут вообще под просрочку и попадание в БКИ можно попасть, вот позор то)))) Надо ехать.

10.10.2022 г. я посетил офис банка в г.Нижний Новгород на улице Провиантская, менеджеру респект, сгладила ситуацию пониманием эмоций и своим внимательным отношением, оформили заявление на разблокировку с объяснением характера операций, выписали документы на оплату в кассе задолженности и я так расстроговался, что передумал карту закрывать. Результат должен был быть в течение 5 дней, но результат я предполагал какой будет, видимо анализ кэшбека для меня был отрицательный. В тот же день мне позвонили с отрицательным ответом и просьбой закрыть все счета (отрицательный результат это результат и определенность, молодцы, роперативно). Причину мне естественно не стали даже объяснять, но ничего противозаконного с моей стороны Ну значит дальше не вместе, бывает.

Но черт возьми, сегодня не прошла оплата icloud с номера телефона МТС, видимо оплата с телефона тоже вошла в сюжет.

Ребята, я все понимаю конечно, но получить еще и санкции помимо Apple это уже полное фи. А на фи я имею как акционер полное право, так как имею право давать оценку не только как клиент Банка, но и как собственник)))

Оценка "2" поставлена с учетом плюса работы менеджера офиса, прошу объявить благодарность.

P.S.

Раз мы приняли решение дальше идти не по пути, то пусть так и будет, но оставьте мне оплату через телефон. Ну не менять же мне еще и оператора сотового теперь?

12.10.2022

Отзыв с сайта Banki.ru

хочешь разблокировать карту, приезжай в Россию

Дебетовые карты

1

Заблокировали карту, для ее разблокировки нужно звонить на горячую линию, но я нахожусь заграницей. В приложении невозможно написать в чат, не используя vpn. МТС для вас клиент перестает быть клиентом покидая пределы страны? Позвонил на номер, проблему не решили, поставили на ожидание, пока не закончились деньги на балансе. С их скоростью работы заблокированных на счете денег не хватит на звонок им для их разблокировки. Если вы выезжаете из страны пользоваться этим банком не советую, в случае чего окажетесь как я без доступа к своим средстваи и возможности его возобновить

Михаил

12.10.2022

Отзыв с сайта Sravni.ru

Справка о полном погашении

Другие услуги

5

Обратилась в отделении банка на Сормовской 177. Я клиент банка много лет, всегда кредитуюсь. Попала к сотруднику Алене, очереди не было. Обратилась закрыть кредит, кредит закрыли за 5 минут, Алена выдала справку о полном погашении. Всегда приятно обращаться в это отделение. Сотрудники всегда вежливые и рады помочь. 

12.10.2022

Отзыв с сайта Banki.ru

О сотрудниках

Кредитные карты

5

Посетила 12.10.2022 мтс банк по адресу Дмитровское шоссе 19к2 осталось приятное впечатление) все сотрудники обслуживали быстро и были заинтересованы каждым клиентом! Отдельное спасибо менеджеру Никите, очень круто рассказал про все условия универсальной карты МТС кешбек, помог разобраться с проблемой по отправке за рубеж, ставлю 5 звёзд, ребята молодцы!)

12.10.2022

Отзыв с сайта Banki.ru

Банки должны зарабатывать на клиентах. Но не путем обмана

Кредитные карты

2

Здравствуйте! Чем отличается Публичное Акционерное Общество "МТС-банк" от публичного дома? В публичном доме не обманывают клиентов. Предложили мне по телефону кредитную карту этого банка. Согласился, поскольку предложения привлекло большим льготным периодом до 111 дней, кэшбеком, отсутствием платы за обслуживание при определенных условиях. 24 августа курьер привез карту. Общение проходило в его машине, я прочитал и подписал несколько листов договора, копию которого не получил, курьер выдал мне карту с лимитом 81000 руб. и уехал. Я еще до встречи с курьером установил мобильное приложение банка и ознакомился с тарифом этой карты. Карту планировал использовать для оплаты ЖКУ и покупок в категориях с повышенным кэшбеком, поскольку моя основная кредитка Тинькофф банка, которой я пользуюсь уже восемь лет. Наличные никогда с кредиток не снимал, всегда в грейсе. Однако из поставщиков ЖКУ Геленджика в базе банка оказался только Фонд капремонта и мне пришлось заплатить туда за три месяцв для выполнения условий получения приветственного бонуса от банка. Кстати, в приложении невозможно увидеть реквизиты, по которым проходит платеж, только наименование получателя. Кэшбек можно потратить фактически только на оплату связи МТС, которой я не пользуюсь. Но это еще не проблема: всех поставщиков ЖКУ я прекрасно оплачиваю в Тинькофф банке, оплатить связь можно и друзьям. Первый звоночек прозвенел, когда 3 октября списали 200 рублей за страховку, о которой я ни сном, ни духом, поскольку копии договора у меня нет. Копию договора мне в чате предложили получить в Новороссийске за 1000 рублей! Потом поступило "заманчивое" предложение "Вернем комиссию за переводы или снятие наличных по кредитке". Поскольку в это же время Тинькофф банк разрешил снимать с кредитки до 50000 рублей в расчетный период без комиссии, процентов и с сохранением льготного периода, то подумал, видимо "по всей России началось!". Посчитал, что если переведу почти всю сумму в банк, где у меня 8,5% годовых на остаток собственных средств, до даже с учетом страховки и платы за обслуживание, я буду в небольшом плюсе через два месяца, когда вернется комиссия за перевод. То, что я потеряю льготный период и заплачу невероятные 69,9% годовых за эти два месяца, мне пришло в голову не сразу, поскольку на рекламной странице акции и в условиях акции об этом не сказано. А психически здоровому человеку не придет в голову заплатить десять тысяч рублей, чтобы вернуть три с половиной. И что еще странно: по условиям тарифа лимит снятия налички или перевода кредитных средств 50000 с учетом комиссии, а здесь спокойно перевелось более 80000 (с учетом комиссии). В итоге, вчера вернул в банк всю задолженность по кредитке, потеряв за пять дней более 5000 рублей. Карту буду закрывать и с банком прощаться. Великий Пушкин заметил: "Отелло не ревнив, он доверчив!". Жаль, что есть банки, которые пользуются доверчивостью клиентов. Я давно живу на свете, и понимаю, что банки должны зарабатывать на клиентах. Но не путем обмана.

12.10.2022

Отзыв с сайта Banki.ru

Списали большую сумму, чем должны были

Мобильное приложение

3

Сегодня 12 октября в 09:40 я оплатил перевод на steamкошелек 400 рублей. Вместе с суммой и процентами за перевод ( 50 рублей) списали дополнительные проценты в сумме 607,55. Итого вместо 450 рублей было списано 1057,55 рублей. На вопрос консультанту банка за что и почему так много, получил ответ, что это списал steam и это из за конвертации валюты и курса и составляет 26℅, от суммы. Но списано было 150℅ . Между 26℅ и 150℅ извините разница большая!! Объясните пожалуйста, почему так списали и посему такая разница в суммах!!

12.10.2022

Отзыв с сайта Banki.ru

Страницы

Информация о компании

Наименование компании

МТС Банк

Полное наименование компании

ПАО «МТС-Банк»

Лицензия

№2268

Сайт

https://www.mtsbank.ru/

Реклама

Адрес

115432, г. Москва, проспект Андропова, д. 18, корп.1

Ссылка на ЦБ РФ

http://cbr.ru/banking_sector/credit/coinfo/?id=450000343

Дата основания

29.01.1993

Личный кабинет

https://payment.mts.ru/Auth/SignIn/

Описание

МТС Банк

МТС Банк был основан в 1993 году и до февраля 2012 года носил имя «МБРР». Этот универсальный коммерческий банк предоставляет услуги частным лицам и компаниям на территории России и имеет 3 млн. активных клиентов, а также 1300 банкоматов и терминалов.

Согласно отчетам, банк имеет:

  • рейтинг «A.ru» с прогнозом «стабильный» от НКР
  • рейтинг кредитоспособности «ruA-» с прогнозом «стабильный» от Эксперт РА
  • рейтинг устойчивости «b +» с прогнозом «позитивный» от Fitch Ratings

Кроме того, банк является лидером в номинации «Лучшая кредитная карта с льготным периодом» по версии Frank RG и победителем различных премий, таких как Интернет премия «Прометей» и СХ World Awards.

Реквизиты

ИНН

7702045051

ОГРН

1027739053704

БИК

044525232

КПП

772501001

ОКПО

17516067

SWIFT

MBRDRUMM

home

Сервис FinsBer поможет найти где выгоднее занять или вложить деньги. Сравните займы, кредиты, банковские карты, страховки и другие услуги от множества финансовых организаций.

FinsBer.com © 2025