32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

Здравствуйте. Я оплатил жку 11.06 на сумму 2446,26р в приложении мтс банка. Деньги с карты мтс списал, но до сих пор платеж не поступил в управляющую компанию. Каждый месяц мне рисуют эту задолженность. Прошу выполнить розыск данного платежа и выяснить куда пропали мои деньги. Дважды обращался в чат приложения мтс. 11.09.22 в 12:14 оператор Елена оформила заявку 35813533 на розыск платежа. Прошло 10 дней ничего по заявке не сделано. Выдать платежку с указанием реквизитов плательщика и получателя оператор отказалась. 21.09.22 снова обращался в чат приложения. Оператор Александр отправить платежку с реквизитами отказался. Я не понимаю в чем секретность предоставить платежку с реквизитами? Вынужден испортить народный рейтинг мтс банка, чтобы на меня обратил внимание мтс банк.

Люди добрые ни когда не пользуйтесь связной в получении кредитной карты мтс. Мы живём в деревне. Моей соседке срочно понадобились деньги на обследование и лечение мужа. Женщина она не грамотная, всю жизнь прожила в деревне. Она попросила меня помочь ей оформить через интернет, так как на дорогу до города дорого выходит. Подали заявки и одобрил только мтс банк 100 тыс . БЕЗ% НА 111 ДНЕЙ. Ей столько примерно и надо было. Поехала она в город ( в смс было сказано что можно получить в любом офисе связной, он у нас в г. Куртамыш один). Там сотрудницы ей сказали что карта не одобрена, до поездки мы звонили в мтс несколько раз чтобы точно знать. Там нас уверяли, что одобрена 100 % нужно только чтобы паспорт прошёл проверку. Поехала соседка оформлять. Я ещё её уверяла, что все нормально, мы же все прочитали все условия этой карты. Пришла в связной и там ей сказали, что карта НЕ одобрена. Через два часа копания в компьютере сотрудницы сообщили, что вот теперь карта одобрена. Карта была получила, деньги куда планировалось потрачены. И вот решили мы посмотреть сколько и когда будет обязательный платёж и очумели. На карте минус 106 тыс. Стали звонить в мтс нам сообщили что в день по карте списываетс связной 299 руб за пользование деньгами плюс 99 руб смс уведомления плюс 2 % страховка. Льготного периода нет, проценты начисляются с первого дня. Так же сказали что было одобрено две карты на одинаковую сумму, но по одной нужно платить только минимальный платёж и 1290руб в год, а по вот этой вот. . НО сотрудники связной по своему усмотрению (видимо как для их шараги выгоднее) выбрали именно эту карту, а от второй самостоятельно, не чего не объяснив клиенту сделали отказ. Получается при всей потраченной сумме платеж будет 14-15 тыс в МЕСЯЦ!!! Даже в самом захудалом микрозайме нет таких процентов. Вот как вот таких тварей земля только носит? Видя перед собой женщину, пенсионерку, видя что она в этом не разбирается втюхать ей такую кабалу. У неё пенсия 17 тыс и как теперь жить ей? Очень надеюсь что эти две сучки, что её обслуживали в аду сгорят. Работа работой а человеку жизнь окончательно сломали

Хочу отметить прекрасную работу сотрудника Т-ой О. Я живу далеко от банка, и не всегда есть возможность посетить его, я давно хотела рефинансировать кредиты других банков, но мне не одобряли кредит. 12 сентября мне позвонила Ольга с предложением кредита, я конечно согласилась, и заявку сразу одобрили. 20 сентября 2022 года я обратилась в офис на Будённовский 60 для получения кредита. Обслуживалась в окне 1 у Ольги: она подобрала оптимальные условия кредита, быстро произвела выдачу и также предложила дополнительно кредитную карту, что для меня в данный момент также актуально, поскольку собираюсь в отпуск. Самое важное для меня-это индивидуальный подход, не хотелось ехать в офис зря, особенно учитывая, что парковаться в центре негде, да и процесс оформления достаточно длительный. Условия кредита порадовали, ставка 10.9, гораздо выгоднее, чем по моим действующим кредитам.  Буду обращаться ещё, и всем рекомендую.

Отличное обслуживание, связались с специалистом С-ва Е. А., счёт открыли за два дня, впервые открывал счёт, все оформили быстро, объяснили все аспекты и тарифы, довольно подробно получил данные о том, как работает интернет банкинг конкретно МТС, все документы ко второму дню уже были готовы, по сути пришёл расписался поставил печати и все готово. Обслуживанием доволен, все прошло очень быстро и без очереди.

Оформлял кредит для рефинансирования. специалист банка не проинформировал что банк предоставляет денежные средства для рефинансирования кредитов банка мтс.  денежные средства нужны были чтобы закрыть кредиты сторонних банков. После того как я это увидел написал обращение в банк №35240916 от 25.08.2022 для отказа от условий кредитования указанных в разделе 2 (так же там указано что отказаться от них могу в течение 14 дней), так же указал реквизиты для перевода денежных средств чтобы в последующем я имел возможность закрыть на них кредиты в сторонних банках. сегодня 21.09.2022 данное обращение до сих пор не рассмотрено. условия кредитования в банке вполне сносные, но вот качество обслуживания просто отвратительное. буду обращаться к юристу для урегулирования данного вопроса в суде, так как не один оператор не называет сроки рассмотрения моего обращения.

Здравствуйте,  уважаемые посетители  сайта. Я как то оформил кредит в сентябре, а графика погашения у меня не было. И вот 20.09.2022 года я пришел в банк, чтобы получить график оплаты.  Обратился к специалисту по имени Ирина. Выслушав мою проблему, она мне объяснила  и показала, где в приложении МТС-банк я могу это найти.  Полученная информация  мне понятна. А также Ирина мне распечатала график оплаты по моему кредиту, помогла остатки денег перевести на карту через приложение. Хочу поблагодарить специалиста Ирину за помощь в решении моих вопросов! Однозначно, МТС-банк это один из лучших банков!

Недавно зарегистрировалась в качестве ИП. После регистрации обратилась в отделение по адресу г. Екатеринбург, пр-т Ленина, д. 49 для выбора выгодных условий. Специалист Наталия М. провела подробную консультацию и помогла с выбором необходимых мне продуктов по оптимальной цене. Я стала клиентом банка и пользователем МТС-Кассы. Хочу выразить благодарность Наталии за компетентность, качество обслуживания и оперативность в решении моих вопросов.

Не рекомендую данный банк. Так сложилась ситуация, что в день снятия денег, зарплатных, пришле арест на 5к. По факту деньги перевёл, и на счету было ноль. Так показывает приложение. Однако, как оказалось, по счету они не прошли. И банк решил внести 3к в сумму погашения ареста. Как же можно предугадать подобные ситуации – верно, никак. Но только если никому быть не должным, опять же найдётся другая ситуация. Так называемый технический овердрафт образовался по карте. Из за не совсем корректных действий в банке. Я конечно с этим не согласен. Поддержка сказала, что никаких начислений штрафа и пений не будет, но долг отдать надо. Звонит коллектор, указывает другую информацию: пении начисляются, и нужно закрыть долг. Парадокс, что деньги я перевёл в 6 утра, а арест пришёл 14 по МСК. Такая информация у меня указана в приложении. Оказывается, такое приложение может обманывать. Хотя такое допустить категорически нельзя, ведь это не для развлечений приложение, и серьёзность должна в этом быть. Заказал выписку, в выписке следующее: пришёл арест, а снял деньги позже. Время, к сожалению не указано, только лишь дата. И как быть – неизвестно. Казалось бы держался информации в своём приложение по счету, но я не прав и доказать ничего не могу. Я просто, даже обязан, банку. Вот такие дела с ним произошли. Карта зарплатная, их же зарплата. Впрочем к такому минусу отмечу небольшой плюс – снятие денежных средств без комиссии в любом банокмате РФ. Но, стоит учитывать различные ситуации в жизни, в которых можно остаться должником.... Я отдам "ЭТИ" деньги, но пользоваться и советовать банк не буду. Впрочем дело каждого. Это мой короткий опыт работы с банокм, увы...

Здравствуйте. Начну с того, что до недавнего момента у меня была идеальная кредитная история, а также своевременные выплаты по кредитам или кредитным картам. Ни разу не пропускала платежи и не забывала о них. В МТС Банке на данный момент у  меня два небольших кредита, платежи за которые снимаются в середине каждого месяца. 5 сентября (за 11 дней до списания ежемесячного платежа) я внесла необходимые суммы на кредитные счета, одна из которых составляла 1365р. И спокойно забыла о кредитах, пару раз еще заходя в приложение и проверив, поступили ли средства. На обоих кредитных счетах была зеленая галочка и надпись "Достаточно средств". Сегодня, 20 сентября, я зашла в приложение и увидела под одним из счетов фразу "Платеж просрочен" с просьбой внести 6 с копейками тысяч на счет до 17 октября. Я растерялась, но деньги перевела, потому что не знала, сколько еще пени начислят за время, которое я трачу сейчас на решение проблемы. Однако считаю ту сумму пени, которую мне начислили, и саму просрочку - ошибкой банка! В истории платежей также есть подтверждение того,что ежемесячный платеж был внесён 5.09.2022. Да и насчет просроченного платежа мне не поступило за 4 дня ни одной смс! Сколько бы ещё мне насчитали пени, если бы я не зашла в приложение? Общаться с оператором насчет данной проблемы пришлось долго. Сначала меня не понимали, будто не обращая внимание на то, что я пыталась сообщить об ошибке банка. Каждый ответ от сотрудника ждала минут по 20. В конечном счете, проблему не решили, лишь оформили какую-то заявку, ответ на которую мне необходимо будет получить аж в течение 10-ти дней. Искренне жаль,что доверие к банку потеряно, немаленькая сумма незаслуженных пени пропала, а моя кредитная история испорчена по вине банка.

Небольшая предыстория: сделал запрос своей кредитной истории, оказалось , что давно я у меня была кредитка и она почему не закрыта. Обратился в до на Южной (банк работает в выходные удивлен) пригласил на обслуживание Евгений. Рассказал, что счёт закрыт,  также они сделал повторный запрос в бки, чтобы данные обновились. Рассказал что можно получить справку о закрытие счета платно или бесплатно, выбрал бесплатно. Позже приду получу. Хотел бы поблагодарить Евгения все грамотно и спокойно рассказал. Благодарю за сервис и качественное обслуживание.

При заявке на карту через сайт банка, оплата ушла в никуда., при этом сама транзакция была успешна, деньги списались. Никакой обратной связи банк не предоставил, при обращении в контактный-центр был заведен тикет, закрытый без всякого результата в тот же день. Обратной связи о закрытии тикета опять же не было. При обращении в контактный центр, специалист банка не смог ни объяснить куда ушла оплата, ни предоставить ссылку для повторной оплаты услуги, предложив отправить повторную заявку через сайт.

Банк вводит людей в заблуждение, демонстрируя везде красивую рекламу по кредиту. А по факту решения по кредиту принимает не банк, а специализированная программа, которая может выдать отказ в получении кредита. Проценты по их кредитам огромные. Но вы это не сразу поймете, потому что в тело кредита вам вошьют всё, в то угодно. Не советую.

При оформлении кредита мною была оплачена услуга «пропустить платёж», 30.08.22 при посещении офиса на пр Большевиков дом 1 я попросила подключить эту услугу и пропустить платёж с 05.09.22 на месяц, сотрудница банка сказала, что мне одобрено рефинансирование и предложила его оформить. Когда был подписан договор электронной подписью, банк прислал отказ, сотрудница банка сказала, что на данный момент она ничего не может сделать так как все подвисло. После этого случая я подходила в это отделение банка ещё три раза, писала заявление о подключении услуги «пропустить платёж», в последний раз моего прихода сотрудница банка при мне написала сообщение в чат банка, чтобы мне подключили эту услугу и сказала, что все будет сделано. До сих пор ничего не сделано, услуга не подключена. В связи с этим у меня образовалась просроченная задолженность с 05.09.22 и сегодня я получила смс из банка о том, что в связи с наличием просроченной задолженности мое дело передано в группу выездного взыскания. В связи с изложенным, прошу дать мне объяснение почему мне не оказали оплаченную мною услугу «пропуск платежа».

Работать не хотят от слова совсем!!! Элементарно что бы проверить Мобильный и сбп выставляют запросы которые обрабатывают по 5 дней !!! Ставят приоритет или просто так отписываются обещают сделать ща один рабочий день и все равно не делают !!!! Пишут только по шаблону заученный текст и не пытаются понять что надо клиенту! Как хотите так и решайте свой вопрос , а то что бешеные комиссии и так далее нас не волнует, у нас сроки и шаблон !!

Удобный сервис, грамотные специалисты, очень быстро отвечают. При списание кредита по кредитке не видно какая сумма идет в оплату %, а какая в оплату долга.

Доброй ночи.  у меня была карта от мтс с кредитным лимитом в 80 тысяч. Зайдя 11.09.2022 в онлайн банк, обнаружил что банк без моего ведома и спроса добавил к моему лимиту ещё 40 тысяч, тем самым увеличив мой кредитный лимит с 80 тысяч до 120. В этот же день обратился к онлайн оператору, который мне в чате выдал номер голосового помощника и сообщил что процесс может занять до двух часов.   Позвонил - уменьшил - пришло смс от банка с содержанием: «мы одобрили заявку, вам нужно пройти по ссылке и подтвердить» - прошёл и сделал как просили. На момент данных манипуляций баланс карты составлял 40 тысяч с копейками.  проходит 2 часа, пол дня, день, второй, 13.09.2022 зайдя в онлайн банк увидел бездействие по моему запросу на уменьшение баланса. Он остался таким же как и до моего обращения от 11.09, оставил жалобу. Проходит день, потом ещё один, зайдя в онлайн банк 15.09.2022 обнаружил что баланс карты составил -39717,48. То есть, фактически, вместо 40 тысяч мне сняли с карты 80 и загнали меня в минус, тем самым ограничив какие либо действия с моей картой(которой я достаточно активно пользовался) кроме как зачислять на неё деньги и гасить мифический минус.   Данный момент прошу расценивать как прямое нарушение банком собственного договора!  пишу очередную жалобу, проходит опять день-два-три-ЧЕТЫРЕ, 19.09.2022 приезжаю в отделение банка чтоб внести 83 тысячи наличными и сразу закрыть свой договор в банке - на что получаю отказ от сотрудника банка. «Мол, у вас баланс не корректный, закрыть счёт не подучится, пока его не починят» на мой вопрос: а я тут причём и почему я должен ждать кого-то ?! В ответ: тишина и улыбки. Мол вам надо ждать технических специалистов, но у них нет сроков рассмотрения и фактически вас могут и месяц и два и год рассматривать. Ну классно, это прям уже я в заложниках у банка.  За 8 дней со мной банк НИРАЗУ не вышел на связь, абсолютно никаких действий, просто в диком недоумении.  Абсурд ситуации дошёл до того, что пришлось в отделение банка вызывать наряд полиции, которые приехали и начали прибывать в таком же шоке что и я.  а вишенкой всего этого треша стало то, что спустя 5 часов после того как я уехал из банка, мой баланс карты стал вместо -39717,48 на данный момент -79717,48 (то есть ещё на 40 тысяч загнали в минус) классная схема раз в 3 дня загонять, далеко пойдёте.  Урегулировать ситуацию отказываются, динамят и кормят завтраками.  Никаких компенсаций по нарушениям своего же договора банк не предлагает.

Здравствуйте! Прошу помочь в решении вопроса по возврату личных денежных средств.Ситуация следующая: 27.08.22 г. в 18-21 час, мною, Н. Иваном В., в салоне связи МТС, расположенного по адресу: МО, г. Солнечногорск, ул. Дзержинского, д.18, была внесена денежная сумма в размере 85 000 (восемьдесят пять тысяч рублей) в кассу вышеуказанного салона с целью пополнить мою виртуальную банковскую карту МТС банка. Денежные средства на карту зачислены не были, причину которую указывают сотрудники банка -превышение лимита карты. Банк проверил всю информацию по платежу и подтвердил, что такой факт имеет место. Мною неоднократно выполнялись запросы в адрес МТС банка посредством внутреннего чата банка, также отправлял заявление с подробным описанием ситуации, но вопрос до настоящего момента не решен. Общение с банком осуществлялось путем переписки в чате на сайте МТС банка и обратным телефонным звонкам на мой личный номер из банка, на бумажном носителе заявления я не составлял.Обращений было пять: 30.08.22 в 20-40 час, 31.08.22 в 19-59час, 03.09.22 в 21-54 час, 07.09.22 в 18-54 час, 08.09.22 в 11-42 час. Ответ банка-мы со своей стороны все отработали, все вопросы к салону связи, выслали им запрос на выдачу средств, ждите когда наберется нужная сумма. Сотрудник салона связи С-на Юлия на мой вопрос по этому факту, ответила, что из банка им никаких распоряжений не поступало, в адрес их руководства тоже, соответственно оснований по закону вернуть деньги из кассы у нее нет. С ее слов, деньги в конце смены были сданы инкассаторам и отправлены в банки таким образом они поступили в распоряжение банка. После этого я еще писал два раза обращение в банк, но ситуация не изменилась и зашла в тупик и до сих пор не решается, на связь со мной больше никто не выходил. Налицо имеется техническая недоработка банка, поскольку через систему платежа проходят суммы превышающие лимиты и система не отклоняет платежи. Считаю что этот вопрос надо проработать банку.

НИ КОГДА не берите кредитные карты в МТС банке!!! Они списывают денежные средства на PAY. MTS. У моего сына списали крупную сумму в три захода. а также увеличивают сумму займа без вашего согласия. 30 июля 2022г. уже был примерный отзыв - Вразумительных ответов не дают, БЛОКИРУЮТ!!!! Деньги не возвращают, говорят что операция уже проведена, но только кем?. пыталась дозвониться - безуспешно!!!!

8 сентября сотрудник отделения МТС случайно отвязал мой номер от интернет-банка и, соответственно, у меня пропали все карты, а также информация по текущим кредитам.  Написал сообщение в чат, оператор извинился за то, что произошла такая ситуация, принял заявление ( № 35730658) и сообщил, что максимум в течение 5 дней все вернут обратно. После того, как 5 дней прошли я повторно обратился к сотрудникам и получил ответ, что на решение этого вопроса требуется 10 дней.  Самостоятельно сходил в банк с паспортом, чтобы лично написать заявление. Сотрудник банка сообщил, что моя заявка висит в статусе "Авторизация по звонку" и мне должны позвонить, чтобы я по телефону подтвердил смену номера личного кабинета. Как и следовало ожидать никто не позвонил. Два вопроса: почему для МТС замена номера эта такая очень сложная процедура, что уже 2 недели её не могут осуществить. Предположим, что это действительно сложно, почему тогда сотрудники не могут сразу сказать сколько нужно будет ждать решение и не "кормить завтраками".  Одно дело, что я не могу воспользоваться картами, я кредиты оплатить не могу.  Вся информация из личного кабинета пропала!

Совершила покупку в магазине, которому 100 процентов доверяю. Покупаю там продукты не первый раз. При покупке через сайт произошла отмена. Операция отменилась. Но банк деньги на счет не вернул. Такой случай был с другим банком. Деньги вернулись в течение 5 дней. А тут МТС банк даже разбираться не хочет. Просто футболит. Впервые вижу такое безалаберное отношение к клиенту.