32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

Получил новую кредитную карту. Получил предложение по ней, оплатить коммуналку на 1к руб и получить 1к на карту. Все, что требовалось сделал: установил ПИН, активировал его снятием баланса через банкомат, оплатил ЖКХ через приложение на 1300 руб. И жду)) Естественно, на 19.09.22 бонуса нет. И где он, никто не знает. Ничего не меняется.

Вышел срок годности у кредитной карты. Зашёл с этим вопросом в пункт мобильного МТС, где карту оформлял когда-то. Там сказали, что лучше обратиться в отделение ближайшее, т.к. у них сейчас нет в наличии карт новых. Успел приехать в отделение банка за 10 мин. до его закрытия. Меня приняли, выслушали. Сообщили, что текущую карту менять не надо, надо только позвонить в колл-центр и узнать новую дату годности. Я хотел получить новую карту и заменить платёжную систему с Mastercard на Мир. Раз прежняя карта осталась действующей, я попросил оформить мне другую карту с другой системой - MTS Weekend. Она выпущена в системе Мир, и сейчас для меня её условия более удобны, чем прежняя карта MTS Cashback.

Добрый день! С 2021г. Являюсь клиентом вашего банка. Хотела выразить благодарность сотруднику Марии за профессианолизм и понимание. У меня есть кредитная карта, я исчерпала кредитный лимит, столкнулась с фин. Трудностями обратилась в отделение попала к сотруднику Марии, мы с ней подали заявку на кредит, но к сожалению мне отказал банк, тогда Мария предложила оформить кредитную карту подали заявку и банк одобрил ту сумму которая мне необходима, так же Мария предложила оформить дебетовую карту и симкарту со скидкой, вывели кешбек о котором я нн знала, тоже очень приятно. Спасибо сотруднику и банку в оказании поддержки

Отвратительный банк. Очень неудобно ездить счёт открывать нужно чуть ли не три раза в офис, навязчивые услуги предлагают. Не рекомендую

По дистанционке накосячили. Поэтому возникли проблемы, когда закрывала вклад.  Я бы разбушевалась - я могу, сотрудники знают )) Но работа Анжелы меня  заворожила. Корректность, профессионализм, спокойствие.  Это касается не только моего случая - за время ожидания успела оценить профессионализм, когда она общалась с другими клиентами. В соседнем окне работала Диана (кажется имя правильно указала) - тоже молодец. В общем, это ваш золотой состав, МТС-Банк. Цените.

За два дня до наступления даты платежа внес денежные средства, но в течении суток так и не пришли на счет (операторы Банка говорили, что зачисление в течении суток, но...). По телефону горячей линии одни операторы говорят, что видят в системе платеж, другие ничего не видят и не хотят помочь в решении данной проблемы. Вторые сутки пошли, но средства не зачислены на счет. При этом оператор С. отвечает по-хамски, давая понять, что проблемы мои и решать их не собирается. Как так то? А как же репутация Банка? Или Банк в праве отказать клиенту в помощи поиска пропавшего платежа?

Все удобно

8 сентября подал заявку на кредитную карту, через 10 минут получил смс об одобрении с указанием лимита. На следующий день обратился в банк для получения карты. Но сотрудник сказал, что у них неверные мои данные и не совпадают с верными, которые я указывал в заявке. А изменить их сейчас невозможно т.к. ответственный сотрудник (видимо, один на всю страну) уже отдыхает. Это при том, что еще и 18 часов не было. Пришлось ждать 3 дня до понедельника. Но и тогда карту мне не смогли оформить по необъяснимым техническим проблемам. Позвонил в КЦ - сказали что у меня якобы вообще нет заявки. Перезвонил. Другой сотрудник сказал, что действительно есть одобренная заявка, составил обращение INC0012548 и назвал срок ее рассмотрения - до 5 дней. Сразу после звонка мне пришло смс с просьбой позвонить в банк, т.к. не хватает данных, чтобы все исправить по заявке. Перезваниваю. В КЦ сказали, что добавили номер заявки. Сразу после звонка опять поступило аналогичное смс. Снова перезваниваю. В КЦ сказали, что никакие данные не нужны. Сразу после звонка очередное такое же смс... Сегодня истекли 5 дней, позвонил в КЦ. Сказали, что якобы по карте отказ. Говорю об смс с одобренным лимитом и об обращении. Сотрудник начинает юлить - якобы отказа нет, просто банк сейчас не может выдать карту. При этом срок рассмотрения заявки уже называет 30 дней. Facepalm

Хочу поблагодарить сотрудника кассы МТС-Банка (г. Благовещенск Амурской области). Мне нужно было сделать перевод денежных средств в Китай, обратился в кассу т.к. к остальные сотрудники были заняты. Там меня приветливо встретила Дарья. Она рассказала, что можно перевести деньги по системе "Золотая корона", дала подробную консультацию. Пока мы беседовали освободился специалист и всё, что мне осталось - это подойти и попросить оформить перевод. Разъяснения уже были не нужны, т.к. в кассе всё объяснили. Очень приятно, что таким образом получилось сэкономить время. Когда вносил деньги в кассе, Дарья предложила оформить кредитную карту с привлекательными бонусами в виде кэшбека и льготного периода. Обязательно воспользуюсь предложением позже.  В общем, спасибо большое К-ой Дарье! Благодаря таким сотрудникам хочется возвращаться в данный офис!

Здравствуйте! Скачав мобильное приложение МТС банка, и введя паспортные данные, в приложение я войти не смог, так как программа не принимает паспортные данные. Обратился на горячую линию МТС банка, объяснив, что хочу открыть виртуальную карту, где мне посоветовали обратиться в ближайший офис МТС, чтобы внести изменения  паспортных данных. Мне сказали что в течение 1-2 дней внесут изменения. Но, результат нулевой! Я снова позвонил на горячую линию МТС банка, объяснив в очередной раз ситуацию, мне сказали, что Ваше заявление, видимо, не поступило из офиса МТС, ждите. Подождав ещё два дня, изменения паспортных данных так и не внесли. Я снова позвонил на горячую линию МТС банка, объяснив в очередной раз ситуацию, попался квалифицированный специалист, составила обращение для скорейшего решения моего вопроса и посоветовала зайти в МТС банк под старым паспортом и сделать изменения в личных данных. Я зашёл в личный кабинет и сделал всё то, что подсказала специалист для ускорения решения моего вопроса. Опять прошло два дня - вопрос так и не решен! У меня такая же ситуация была с супругой. В течение 2 месяцев вопрос не решался, пока я не написал вам на Банки. ру.

1)Были проблемы при открытии счёта через мобильное приложение. Положил деньги на текущий счёт, но открыть депозит пару дней не мог из-за сбоев приложения (т.е. банк  это время пользовался средствами «за спасибо») 2) но самое интересное началось, когда пришёл получать депозит. Проценты начислены были явно неправильно (вместо более чем 86000 всего несколько десятков рублей), оператор сама недоумевала, как такое может быть. Я подал заявление, пришло СМС, что оно принято и обычный срок рассмотрения – 5 дней. Прошло 5 дней, оператор колл-центра (по скрипту?) отвечает «Скорее всего, завтра будет новая информация». Прошло ещё 2 дня, теперь оператор (по скрипту?) отвечает, что срок рассмотрения «До 10 рабочих дней» (т.е. срок бесплатного пользования моими средствами увеличился с 5 до 14 календарных дней). Похоже,  банк поддерживает свою ликвидность в том числе и за счёт банального обмана вкладчиков (как в момент открытия вклада, так и при его выдаче). Получается, обещанной доходности от депозита в реальности нет.  PS номер моего заявления 35779452 от 09/09.

Добрый день.  13.09.2022  обратилась в ОБ для оформления  кредита.  Обслуживалась у Г-ой Зульфии. При получения  кредита возникли некоторые проблемы  из за массового инцидента.  Зульфия  ответственно отнеслась  к данному вопросу.  В итоге кредит получен. Сотрудник  объяснил все условия  по кредиту . Спасибо вашему сотруднику за терпение  и порядочность.  За то что позвонили и назначили  встречу, в следствии чего не пришлось  ожидать в очереди.

10.09.22г оформил заявку на виртуальную карту CASHBACK МИР как через мобильное приложение так и через wep сайт банка. На текущий момент карта мне так и не оформлена, при обращении в колл.центр сказала нужно ожидать три рабочий дня, время прошло больше, ответа по своей заявки на оформлению данной карты я таки не получил. При обращении в колл. центр неоднократно, для уточнения по какой причине мне не выпущена данная карта, я не могу получить понятный ответ, каждый сотрудник предоставляет разную информацию или вообще ничего не предоставляет.

Мной 13.07 в мтс банке была оформлена рассрочка, 25.07 совершил через приложение чдп на 2425р  и 26.07 решил перенести дату платежа на каждое 31 число месяца, буквально на следующий день зашёл в приложение у меня стоить просрочка! По этогу после переноса даты платежа Банк мне проставил платеж задним число. 27.07 было составлено обращение о тот, что график сформирован не корректно, 27.09 банк рассмотрел мое обращение, позвонили и сказали, что это действительно косяк банка и типо всё исправят. Прошло уже два месяца, исправили только график да и то не совсем корректно! Когда ваши сотрудники мне уберут просрочку из БКИ, просрочка по вине Банка. В чат и звонить в кц  нет ни какого варианта, сотрудники не чего нормального не могут ответить, могут только составлять обращения, которые  от слова "совсем" не рассматриваются! Уважаемый Банк, когда вы решите мой вопрос? В ЦБ РФ уже написал обращение и буду обращаться в суд! Вы нарушаете мои права! Не кому не советую связываться с этим Банком!!!!

Добрый день! Решила поделиться печальным опытом приобретения кредитной карты мтс банка, возможно специалисты банка обратят внимание, так как в чате после моего обращения,вопрос так и не решили, хотя на решение вопроса было отведено самим же банком 5 дней. Итак, при приобретении карты и подписания договора, сразу решила протестировать данную карту, оплачивая покупки в супермаркетах и заведениях общепита. Вскоре, в течение недели погасила задолженность, чтоб вновь продолжить активно пользоваться. В один из дней зашла в мобильное приложение и обнаружила недостающую сумму до полного лимита, хотя лимит был полным накануне. Тут же начала выяснять в чате о недостающей сумме на карте, подняла договор, думая, что возможно подписала пункты о "подводных камнях". Но нет, в опции присоединения к программе "страхование" указано значение "не применимо". А списание произошло за страхование. Размер страховой премии составил 200 рублей, откуда взялась такая сумма?!, история умалчивает. Составлено обращение еще 7 сентября и до сих пор не рассмотрено. Карте еще нет месяца, выдана 23 августа, а пользоваться ею уже не доставляет удовольствие. Какие еще "сюрпризы" готовит банк?! Кэшбэк тоже можно списать только на какие-то ненужные "штуки"

В данном банке есть небольшой кредит и кредитная карта. При малейшей задолженности на несколько дней банк передаёт вопрос коллекторам, которые названивают и хамят. Задержишь чуть больше - пугают тем, что к вам физически выехали коллекторы, ждите. Неужели в 2022 году все цивилизованные методы закончились? На моей памяти первый банк, который ведёт себя скорее как микрофинансовая полумошенническая организация, чем как нормальный солидный банк, который дорожит репутацией и клиентами.

Обратился в офис за кредитом небольшой суммы. Попал к сотруднику Виолетте. Деньги нужны были срочно. Сотрудник помог в решении вопроса. Хотя в кредите отказали, выдали карту Зиро, с которой я также могу снять наличные без комиссии. Что очень важно для меня. Также карту для покупок с льготным периодом аж 111 дней. Спасибо Виолетте за такой подход, что помогла с моей проблемой. Сотрудник был вежлив, улыбался и все доходчиво объяснил. Теперь буду обращаться в этот банк

Обслуживаюсь в МТС банке с 2021 года, 13.09.2021 обратился в отделение банка по адресу г Ставрополь ул Ленина д 221 для закрытия кредита и консультации по картам. В очереди не ожидал, сразу же пригласил сотрудник. Я обслуживался у сотрудника Елена. Специалист был любезен, ответил на все мои вопросы, которых было не мало. Все быстро, четко и понятно. Хочу сказать спасибо за грамотных специалистов, обязательно порекомендую ваш банк друзьям и знакомым. Спасибо!

Я пришла 15 сентября в МТС банк , меня обслуживала Юлия Ф., мне нужна была дебетовая карта для покупок, обслужили меня на 5+, Юлия расспросила меня что мне интереснее, кэшбэк рублями или в оплату сотовой связи. Так как я плачу за сотовую связь около 900 рублей , мне была интересна карта с бонусами на сотовую связь . В итоге я оформила карту кэшбэк мир, потому что максимум можно получить по этой карте 10 000 р бонусами . и тем самым я не буду платить за сотовую связь по 900 р ( абонентская плата). И еще один плюс, то что можно добавить в мир пэй и оплачивать ей через телефон.

Обратился впервые в офис МТС банка, для открытия расчетного счета на ИП. Мне все подробно рассказали по тарифам обслуживания. Очень вежливые и профессиональные сотрудники. Остался доволен и соответственно открыл расчетный счёт. Хороший банк. При выборе банка руководствовался естественно тарифами банка и конечно тем, что я являюсь клиентом банка как физическое лицо