32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

Сейчас я вам поведаю историю о том как мне довелось взять кредит в данной конторе. Суть проста, когда я взяла кредит мне впарили две страховки, одна обязательна по условиям акции в самом кредите, а другая "за компанию". Но не в этом суть. По договору при отключении одной из них, а точнее одной конкретной, условия акции отменяются и меняется процентная ставка. Дело вот в чем, я отключила ту которая в условия акции не входит, а по итогу ставку мне все равно изменили) Долго общалась с операторами сначала в чате приложения. Все без исключения пытались выставить из меня идиотку ссылаясь на 4-ый пункт договора в котором указано что отключение страховки меняет условия акции и процентную ставку, а когда им указываешь на их ошибку, то что там указанна другая страховая программа в пункте а не та которую я отключила, то они быстро отключаться и переводят на другого оператора и всё по новой. Процесс начал двигаться, если это можно так назвать, после того как я позвонила в службу поддержки банка. Девушка выслушал, сказала что да, действительно, есть ошибка и нужно исправлять и составила претензию. Сказали что проблема будет решена в течении 5 дней. СПУСТЯ МЕСЯЦ я обратилась повторно, ибо платить 5 тысяч вместо 2-х желания никакого не было. Тут меня встретил не менее весёлый оператор. Она сказала что проблема будет решена в течении 5 дней, на что я ей задала вопрос, а что мне с платеже делать который у меня через два дня, я ведь не хочу платить 5000 рублей, и по хорошему не должна, на что оператор ответила НУ ВЫ МОЖЕТЕ НЕ ПЛАТИТЬ. Я ей после этого говорю, так если я не заплачу то у меня точно слетят условия акции, на что та отвечает гордое ДА. Это просто какое то издевательство). Так вот. К дате платежа конечно же ничего не решили и я внесла тот платёж который был указан в приложении, платёж успешно прошёл и на следующий день мне приходит смс что у меня ПРОСРОЧЕННАЯ ЗАДОЛЖЕННОСТЬ!!! КАКИМ ОБРАЗОМ ИНТЕРЕСНО ТОЛЬКО???? Позвонила оператору и она сказала что это массовая ошибка и она составит претензию, а также уточнила что в БКИ данные о просрочка передаваться не будут, по итогу приходит смс спустя пару дней где говорится что нужно решить сначала один вопрос, а затем другой, А ПОТОМ НАПИСАТЬ ЗАЯВКУ ДЛЯ ТОГО ЧТОБЫ ОТОЗВАТЬ ДАННЫЕ ОТПРАВЛЕННЫЕ В БКИ!!! ЛОЖЬ НА ЛЖИ ПРОСТО. ПРОБЛЕМА НЕ РЕШЕНА ДО СИЗ ПОР, СКОРО ОЧЕРЕДНОЙ ПЛАТЁЖ, СКОЛЬКО БУДЕТ ПРОДОЛЖАТЬСЯ ЭТО ИЗДЕВАТЕЛЬСТВО????

Не уведомив меня подключили страховку и списали деньги 2800р по истечению срока когда я могла бы вернуть деньги … мало того что кэшбэк из за которого я взяла карту не возвращается рублями, только на покупку в мтс магазинах и продуктов мтс, так ещё и страховку непонятную сунули, хотя я спросила, нет ли доп плат, на что я услышала нет конечно

Добрый день! Сегодня приходила в отделение банка в городе Волжском по улице Мира 74а, ко мне подошёл сотрудник банка Валентина В-ая, я рассказала о своей проб до еме, а именно о том, что оплатила кредит, но так не поняла куда ушли деньги. Валентина посмотрела в программе и в приложении и сообщила, что я ошибочно перевела деньги на кошелек вместо кредита, и показала и рассказала где мои кредитные карты, где и какие обычные для оплаты со своими деньгами, показала как оплатить в приложении кредит и одним словом "навела порядок" с моими счетами и кредитами. Через кассу я внесла деньги за кредит и за кредитную карту. Оставлю здесь слова благодарности банку и Валентине в частности.

Добрый день! 18.08.2022г. , Срочно понадобились деньги (рубли) и тут по пути встречается МТС- Банк на ул. Ленина, 44. Зашла, взяла талон, прошла в кассу, а там перерыв. Немного подождав, появилась Ольга, извинилась за ожидание, улыбнулась и приняла мои 100 Долларов, выдала справку и предложила скачать мобильное приложение, чтобы в будущем самостоятельно отслеживать курс покупки- продажи. Спасибо Ольге за профессионализм и хорошее настроение 🙂

Открыл вклад и получил договор, через десять дней открый личный кабинет и не нашёл свой вклад (деньги на лежали просто на счёте) . В банке сказали писать в чат банка в Москву. Неделю ждал ответа и в итоге из банка позвонили и сказали что вклад не был открыт...был технический сбой. Открыл вклад по новому с пополнением в течении 60дней с ежемесячной выплатой процентов. Прошло 35 дней. Пополнить не получается ( деньги не уходят) а проценты только через год получите ( у них в компьютере так фиксирован мой договор) а дальше пишете в Москву. Забрал деньги и свои и супруги ( у неё всё то же произошло что и со мной. Наверное у МТС банка новый эксклюзив вный продукт по использованию денег клиентов безвозмездно!!!

В июле позвонили сотрудники банка и красиво описали пакет VIP, под видом различных плюшек и небольшой ежемесячной оплатой, предложили попробовать бесплатно 3 месяца и в любой момент можно отключить. 3 августа я получил карту МИР, и решил ей воспользоваться, чего у меня не удалось, у карты не работает бесконтактная оплата, при обращении в банк мне сначала сказали вставить карту повторно в банкомат и запросить баланс, что я сделал и ничего не изменилось. Далее мне сказали что передали информацию в техподдержку и в течении 5ти дней все исправят. Через 5 дней ничего не произошло. Обратился к персональному менеджеру, который был включен в данный тариф, но его не было, он в отпуске. Дождался выхода из отпуска менеджера и повторно сообщил о проблеме. Но ответ я не получил. Тут мои нервы не выдержали и я решил отключить данный пакет и утилизировать нерабочую карту. Но оказывается сделать это не возможно!!!! Тут мне вдруг ответил менеджер и начала хамовато общаться, после того как узнала что я хочу отключить пакет. В общем меня отправили в отделение, но туда я не могу попасть, т.к. городе в котором я сейчас нахожусь отсутствует банк и в ближайшее время не поеду туда, где он есть.

Здравствуйте. Завёл в МТС банке виртуальную карту с тем, чтобы на неё перевести деньги. Но настроить СБП в приложении не удалось - выпадает сообщение : "Подключить переводы по номеру телефона невозможно".  С 3 сентября несколько раз звонил по горячей линии. Операторы составляют заявки, первая INC0003321? последняя (четвёртая) INC0005776. Составляются они по инициативе операторов в ответ на вопрос - когда заработает СБП. Но СБП у меня так и не работает. Безобразие, рассчитываешь на сервис, а тут, ведь всякие жизненные ситуации могут быть. Операторы участливы, а техслужба отвратительная. Если судить по отзывам, моя ситуация не единичная, значит подходы к её решению известны, вот так неспеша работают.

Недобрый день! Имею карту cashback. В целом Банк устраивает, был даже зарплатником, но сейчас Банк в край уже простите... Условие по обслуживанию карты - совершить покупки на 5000 в месяц и она будет бесплатной. Условия выполнены, однако Банк выставил комиссию ничем не аргументировав. Сотрудники чата создают обращения, а толку от них? Прислали смс, что всё исправили, по факту платеж как стоит с комиссией, так и продолжает стоять! Уже написано более трёх обращений, Банк делает лишь отписки. Никаких подтверждающих документов Банк не предоставляет. Банк также отказывается предоставить причину начисления комиссии. Банку был предложен компромисс, на что Банк ответил, что это нарушает условия Договора. Однако, когда Банк нарушает условия своего же Договора - это считается нормой! Также прошу связаться со мной в ближайшее время для решения данного вопроса, а не присылать свои смс-отписки. И что это за компенсация - подписка premium? То есть я должен пойти в салон связи МТС, купить их сим-карту с конскими тарифами, а далее мне подписку какую-то дают всего лишь на месяц, а далее плати. Причем здесь обслуживание по карте и подписка? Сотрудники чата отказались отвечать на этот вопрос! НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ МТС-БАНК! ОЦЕНКА 0!

Являюсь клиентом банка в течении 2 лет, но как показала практика им проще разорвать контракт, чем решить проблему У нас две офлайн точки, два экварийга по акции «3в1». Ранее если за каждое оборудование  с р/с списывали 990 рублей, то сейчас сумма на 2000 больше, то есть 2990 рублей (изменили условия резко и насколько им удобно) На просьбу о том, что подобное сотрудничество более не выгодно, сотрудник направил обращение на предоставление «индивидуальных условий» и сказал, что решение будет в течении 1 рабочего дня, но прошло уже достаточно количество времени, решения и ответа нет. На мои обращения операторы сказали, что вы можете отказаться от обслуживаний и разорвать контракт. То есть легче сделать так, чем предложить другой тариф или помочь? (кстати ранее уже переходила на другой тариф, при переходе ещё выдумывают причины неисправности старого эквайринга, чтобы оплатили не как за аренду а за полноценную кассу, притом что саму ее забирают) Думаю с таким отношением мы рассмотрим предложения других банков где ценят клиентов

Все супер, быстро обслуживают, вежливы

Хочу поблагодарить Эльвиру Ш. За быстрое и качественное обслуживание, обратился очередной раз и как всегда обслуживание прошло на высшем уровне, Эльвира посоветовала мне оформить карту Мир, так как я собрался отдыхать в Турции, а так же заказал карту Премиум. Очень рад , что нашёл свой банк и персонального, профессионального сотрудника.

Я обратилась в офис банка 05.09.2022 на Добролюбова 16, попала  к специалисту Анастасии, она мне рассказала все про кредитную карту Викенд, льготный период, начисление кеш-бека, возможности пополнения карты. Помогла с оформлением и выдачей карты. Я очень довольна, что первый год обслуживания будет бесплатный.  большое спасибо менеджеру Анастасии за помощь.

Обратилась в свой офис в п Де-Кастри 25 августа 2022 года к директору офиса Людмиле Н. с вопросом подключения ДБО к расчетному счету, подключили в моменте, очень довольна, могу удалено проводить платежи. Ранее в январе 2022 обращалась за кредитом для ЮЛ, оформили тоже очень быстро. Сотрудничаю с банком с 2016 года, обслуживанием довольна. Директор офиса в Де-Кастри всегда поможет по любому вопросу.

Приветствую всех читателей моего обращения! Столкнулся с очередной ( и,к сожалению, далеко не первой) проблемой при пользовании продуктами этого банка. Дело в том, что у меня очень редкое имя (ну что тут поделаешь, родители так назвали). Зовут меня Алексей!  Так вот, при выдаче карты, эти грамотеи из горе банка умудрились исковеркать мне имя при написании его на латинице.  Видимо термин "транслитерация" - не знаком этим горе-специалистам.  Требование исправить ситуацию, наталкивается на непробиваемую стену непонимания, отговорок и нежелания разобраться с вопросом. То есть все как обычно... С этим банком по другому не бывает.  Пользоваться или нет продуктами МТС Банка, каждый решает для себя сам.  Но решившись, приготовьтесь к куче сюрпризов и проблем, которые этот банк создаст Вам на ровном месте!!!

Обращаюсь в данный офис уже не в первый раз. Какая бы не была проблемы, сотрудники никогда не откажут и помогут во всём разобраться.  29.08. Так же пришлось обратиться, так как задержали зарплату, а занимать сейчас не у кого. На входе меня встретила руководитель офиса Анастасия, очень приветливая девушка. Так как был народ, а мне для начала нужна была просто консультация, она пригласила к себе в кабинет.  Выслушав меня, предложила оформить карту, у которой льготный период 111 дней. Мне это очень даже подходит. Предложила и вторую карту, для снятия наличных, но я на неё созрела только 30.08. Обслуживание нет, пусть будет). Анастасия направила меня к сотруднику, всё быстро оформили уточнили, есть ли вопросы. Очень довольна. Благодарна данному Банку и Анастасии за внимательность.

17.06.22 я оформила кредит на сумму 80000, мне туда засунули допом обслуживание счета за 6000 и 3 страховки суммами 4000, 28800 и 10300, я сказала , что мне все это не нужно перед подписью договора , на что работник банка спросила меня как долго я собираюсь закрывать кредит ? Я сказала , что точно закрою быстро , она ответила - не волнуйтесь , после выплаты кредита вы сможете вернуть деньги за все не использованное время. В итоге 01.09.22 я закрываю кредит полностью (то есть за 2,5 месяца) и мне отказываются возвращать страховку за 28800. То есть я брала всего 80000 и за 2,5 месяца должна заплатить почти 30000?  При письме в чат мне сказали , ой , у вас оказывается страховка не 5а, а 6а - она не возвращается и предложили промокод на какой-то их плюс на месяц если перед подписью договора мне в лицо врут на конкретно поставленный вопрос - разве это не обманщики? Номер обращения 35492065. Планирую обратиться в суд по факту обмана

Никому И никогда не посоветую мтс банк  самый ужасный по обслуживанию, некомпетентные сотрудники которые предоставляют недостоверную информацию и за тем тупо скидывают телефон или переводят в другой отдел. и ещё передают данные третьям лицам (коллектором  которые в свою очередь говорят одну сумму , вносишь и оказывается что сумма не верная была , и вновь возникла просрочка ) . далее звонила сама лично несколько раз в банк на что сотрудница озвучила что не хватает лишь 800 р по двум кредитом . я внесла эту сумму , и через день снова позвонила сама лично в банк оказалось что не хватает намного больше  и так я вносила три дня . и по сей день мой вопрос не решился и на мою претензию банк не направил даже номер обращение где могу посмотреть , какое решение было принято на мою жалобу

Пришла одобренная заявка на 83000 рублей ,поехала забирать в офис мтс . Сотрудница банка С-ва Алина А. мурыжила меня час а я была с маленьким ребёнком , ссылаясь на технические неполадки и сбои в программе ,причём карту нужно было просто выдать ,но сказала что заявка некорректная и требует переоформления . 4 раза приходили смс на подтверждение номера . В итоге после получения карт ,уже дома я связалась с банком и мне сказали что она отправляла заявки на все карты и что не нужно было брать карты которые она в дополнительные включила и сказала что обязательные . После переоформления стала сумма 70000 р и лимит показывает ноль на карте т.е не могу сейчас пользоваться ею . Ещё ко всему в договоре были пункты где можно было отказаться от услуг и подписок и я от всех отказалась но в итоге мне специалист высылает договор где эти пункты где не вычеркнуты эти пункты -делаю вывод, что она переделала договор и поставила подпись за меня.

Перевёл деньги в размере 6300 рублей на виртуальную карту в МТС-банке через СПБ с карты Сбера, в смс засчитался перевод, но денег на карте нет. Где деньги? Выбрал этот банк, так как с него удобно переводить деньги в стим. Ответа вменяймого так и не дали, совершил операцию в 19 21 по Московскому времени. Деньги за 36 минут так и не пришли. Требую немедленно перевести деньги.

Сделали перевод через СБП 18:37 - 1000₽, 18:42-4000₽ С банка втб.         уведомление пришло о зачисление, но на карте денег нет.                                                           прошу произвести зачисление.                           карта 8900