32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

Обратился в офис МТС банка Провиантская 47 для консультации. Все подробно проконсультировали и даже оформили продукт который мне подходит, текущий счет.У меня было много вопросов, касаемо самого счета ,интернет банка, реквизитов, т.к. счет нужен для страховой выплаты. Все подробно рассказали ,реквизиты предоставили. Про мобильное приложение тоже все подробно объяснили и показали как и пользоваться. Спасибо большое Анжелике(к сожалению фамилию не запомнил) за терпение и отзывчивость.

Ситуация неприятная была для меня, приболела. Обратилась я в платную клинику. Дошло дело до оплаты приема и пабам), оплатить картой нельзя, т.к. клиника не принимает безналичные платежи. К такому была не готова, налички нет, банка рядом нет. Предложили перевод на карту. Ну чтож, но и тут не все просто. А прием СБП на принимающей карте тоже не подключен. Прям не клиника, а засада с платежом. Перевела просто с карты на карту, попала на комиссию. Сумма не большая, конечно, но это же мой банк, который мне всегда идёт навстречу. Набралась наглости и снова обратилась через поддержку. Мне вернули комиссию!!!!! Вы же мои зайки!!!! Наша любовь взаимна.

Здравствуйте,я постоянный клиент Мтс банка уже несколько лет ,хочу оставить своё впечатление ! банк ужасный ,никому не советую ! огромные проценты ,и комиссии! решила закрыть карту ,и тут «все закрыли» Пошла в банк,заплатила всю сумму Прошло некоторое время мне пришло смс оплатить задолженность,по факту ее не было ! вина оператора!нужно было оставить на счете 115 руб ,их вернули мне ,далее на эти 115 руб (накрутили комиссию в размере 2500 руб !  сделать можно лишь 1 вывод ,НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ !!!если не хотите пожизненно платить проценты! И да ,счёт до сих пор не закрыли и кормят завтраками !

Вчера получил от МТС-банка смс следующего содержания: "К карте *** подключён "Лекарственный полис": 1 месяц бесплатно, далее 99р/мес. Подробнее: mts.pharmiq.ru". После этого тут же обратился в онлайн-поддержку с требованиями немедленно отключить меня от этой услуги и не делать таких вещей в дальнейшем. В ответ без всяких извинений получил рекомендацию отключить услугу через такой-то номер. Из этого я сделал вывод о том, что МТС-банк считает такого рода практики нормальными и ничуть не исключает возможность несанкционированного подключения своих клиентов к платным услугам в дальнейшем. Предположил, что опыт оператора мобильной связи теперь переносится таким образом в банковскую практику. Немедленно подал заявку на закрытие карточки и счета. Исходя из своего опыта, определенно никому не рекомендую становиться клиентом этого банка.

Второй день мучаюсь с этим банком!  Началось с того , что я взяла потребительский кредит в этом банке. Когда пришло время платежа , я скачала приложение и зашла. Оказалось, что я не Вижу своих услуг в личном  кабинете и не могу совершать платежи из-за того что мой личный кабинет привязан к другому номеру. Совершенно мне незнакомому! Как так? Я позвонила на горячую линию, мне сказали всю эту информацию и когда я уточнила, как же мне можно поменять номер на мой , мне ответили , что только в офисе МТС банка, который находится у черта на куличиках. У меня совершенно нет времени ездить в Москву, чтобы писать заявление, чтобы поменяли номер , который мне совершенно неизвестен на мой основной, которым я пользуюсь уже 10 лет!  Именно в офисе МТС банка. Предложили альтернативу, в любом салоне мтс мне могут выдать дебетовую карту за 299 рублей и тогда автоматически мой номер станет в базе основным и тем самым номер поменяется. ок, я решила так и сделать . пришла в салон, который находится в Путилково Красногорский район, кажется адрес 71км МКАД. Попросила оформить мне дебетовую карту, сотрудник (очень вежливый молодой человек) сказал, что дебетовую в салоне не оформляют и только может оформить кредитную. ЗАЧЕМ МНЕ КРЕДИТНАЯ КАРТА! Хорошо думаю я, уточнила про изменение номера телефона, тоже послали меня в офис МТС Банка.  И вот звоню я на горячую линию объясняю, что нет у меня возможности вовремя приехать в Москву в офис банка, как возможно поменять номер телефона! Так как не я виновата в этой проблеме. Мне молодой человек передал информацию, что в любом салоне сотовой связи в том числе в том, в котором я сегодня была можно оставить заявление на замену основного номера телефона! Завтра я ещё раз пойду, и если мне откажут и опять пошлют в Москву в офис банка, я подам на вас в суд. За такую ошибку, и если этот незнакомый мне номер как-то попытается зайти в мой личный кабинет, тоже спрошу все с Вас с помощью юристов и адвокатов!

Сегодня 22.08,приходил в банк мтс. Пришёл первый раз и остался очень доволен. Хотелось бы сразу отметить доброжелательное обслуживание. Девочки милые все помогут и расскажут. На личные средства нужны были деньги. Предложили оформить выгодную карту Зеро. Помогли так же установить приложение,потому что сам мало разбираюсь. Все условия подробно рассказали. Остался очень доволен. Рекомендую данный банк.

У меня есть кредитная карта МТС Банка. Когда получила её, сразу отключила уведомления. Недавно увидела в приложении, что в первый месяц услуга бесплатная. Почему то подумала, что в первый месяц подключения услуги,  а не получения карты. Оказалось, что имелось в виду перый месяц, когда начинаешь пользоваться картой. Комиссия сразу же после подключения списалась. Я написала в поддержку в приложении, уточнить, почему так. Мне очень быстро ответили, что это так и должно быть. Но банк подошёл к ответу на вопрос с пониманием. Написали, что все бывает, не расстраивайтесь, комиссию вернём. А ещё поздравили с прошедшим днем рождения и промокод на премиум подарили. Очень приятно. Большое спасибо сотрудникам поддержки.

Получил кредитную карту уже с задолженностью.  Списали 2000 за услуги, которые я не подключал. Сотрудник банка самостоятельно подключил и не уведомил об этом, хотя я озвучил, что не нужно платных услуг. При это выдал "в подарок" дебетовую карту, за что у меня списали 299 р за выпуск. С выдачей дебетовой карты в чате операторы помогли.  НО  услуги "мультипомощник" и ""защита всех покупок" остались. Написал в чат сразу же по этому поводу - в итоге составили обращение на отключение этих услуг. ЧЕРЕЗ 5 ДНЕЙ уже списали эти 2000!! Опять написал в чат, теперь уже сообщили, что они НЕ МОГУТ ОТКЛЮЧИТЬ УСЛКГИ.  То есть оператор, мне об этом не сообщил и составил обращение просто так. Теперь уже дали инструкцию-писать на почту. В ответ - нужен номер полиса???  Где его брать, если я даже не подписывал его??? В ответ игнорируют. Так и не смог отключить услуги, ещё и капает комиссия 59 и в день!  ПОЧЕМУ ИЗ-ЗА САМОДЕЯТЕЛЬНОСТИ СОТРУДНИКА Я ДОЛЖЕН ТЕРЯТЬ 2000? Отвратительное обслуживание, прошу разобраться с этими услугами,  а никто не знает, как это сделать!!!

Хочу выразить благодарность сотруднику офиса банка МТС Провиантская 47 Нижний Новгород. Сотрудник Е-ва Ксения поняла мои потребности, очень грамотно подошла к своему делу, открыла счет, подключила мобильный банк, все популярно объяснила как пользоваться, распечатала реквизиты. Очень доволен быстрым обслуживанием. Процедура открытия текущего счета и консультация составила около 10 минут. Очереди к специалистам не было. Спасибо. Побольше бы таких сотрудников в сфере обслуживания клиентов.

Нужна была небольшая сумма в размере 60 000р., как оказалось на тот момент у мтс банка показались условия выгоднее, как озвучил оператор по телефону 0% на протяжении полтора года, на что я и повёлся, думаю за полтора года точно эту сумму закрою, но не тут то было.  Поговорили с оператором, я спросил в течении полтора года мне нужно будет внести только 60 000р. на что оператор ответил положительно, после чего мне нужно было подписать кредит в онлайн приложении, быстро подписал (моя ошибка что не зашел в договор) но поскольку я все обсудил с оператором, я был уверен что 60 000 я вполне себе успею погасить и меня больше ничего не интересовало,  но не тут то было. После подписания кредита, сумма поступила в размере 60 000р. но основной долг был показан как 105 000р. (при условии что полтора года без процентов как говорил оператор), в итоге пока я писал(звонил) банк,  они никак не могли разобраться с чем связано увеличение суммы,  прошло уже 10 дней пока я сам не нашёл в истории списанную сумму где было указано, что сумма списалась за подключение страхования, но оператор ехидно промолчал про эту услугу, а я доверившись банку обратил внимание только на 0% за полтора года. Потом ещё случайно пропустил платёж по кредиту на 1-2 дня, не помню точно, но точно не больше, из-за того что ошибся датами, а банк каким-то образом абсолютно никак не уведомил о приближении платежа по кредиту, зато за страховку начислили 👍 И из-за этой просрочки пропал льготный период кредита, и теперь общая сумма кредита 240 254р., из них процентов 134 614, попытка договориться с банком и просьба пойти на встречу из-за того что кредит был новым и никаких уведомлений и приближающемся платеже не было, никак не получилось, банк абсолютно никак не пошёл на встречу, ну да, все-таки прибыль из 60000р. в 240000р.  намного лучше 🤣 В общем обходите этот банк стороной ЭТО САМЫЙ ХУДШИЙ БАНК из всех которые есть, это я вам ещё про кредитные карты с кэшбек ом не написал, но это другая история.

Нужна была небольшая сумма в размере 60 000р., как оказалось на тот момент у мтс банка показались условия выгоднее, как озвучил оператор по телефону 0% на протяжении полтора года, на что я и повёлся, думаю за полтора года точно эту сумму закрою, но не тут то было. Поговорили с оператором, я спросил в течении полтора года мне нужно будет внести только 60 000р. на что оператор ответил положительно, после чего мне нужно было подписать кредит в онлайн приложении, быстро подписал (моя ошибка что не зашел в договор) но поскольку я все обсудил с оператором, я был уверен что 60 000 я вполне себе успею погасить и меня больше ничего не интересовало, но не тут то было. После подписания кредита, сумма поступила в размере 60 000р. но основной долг был показан как 105 000р. (при условии что полтора года без процентов как говорил оператор), в итоге пока я писал(звонил) банк, они никак не могли разобраться с чем связано увеличение суммы, прошло уже 10 дней пока я сам не нашёл в истории списанную сумму где было указано, что сумма списалась за подключение страхования, но оператор ехидно промолчал про эту услугу, а я доверившись банку обратил внимание только на 0% за полтора года. Потом ещё случайно пропустил платёж по кредиту на 1-2 дня, не помню точно, но точно не больше, из-за того что ошибся датами, а банк каким-то образом абсолютно никак не уведомил о приближении платежа по кредиту, зато за страховку начислили 👍 И из-за этой просрочки пропал льготный период кредита, и теперь общая сумма кредита 240 254р., из них процентов 134 614, попытка договориться с банком и просьба пойти на встречу из-за того что кредит был новым и никаких уведомлений и приближающемся платеже не было, никак не получилось, банк абсолютно никак не пошёл на встречу, ну да, все-таки прибыль из 60000р. в 240000р. намного лучше 🤣 В общем обходите этот банк стороной ЭТО САМЫЙ ХУДШИЙ БАНК из всех которые есть, это я вам ещё про кредитные карты с кэшбек ом не написал, но это другая история.

Обратилась в данный офис для оформления дебетовой карты. Карту мне оформляла начальник оперо Х-ва Е.Р. В процессе оформления она порекомендовала оформить кредитную карту МТС cashback, мне понравились озвученные условия, размер cashback до 20% а также льготный период до 111 дней. Я уже воспользовалась этой картой, никаких доп.комисий нет, условия прозрачные, мне все понравилось, буду всегда обращаться в данный банк при необходимости.

Сегодня 21 августа 2022г. примерно в обед я приехала в отделение банка у метро марксистская. Сотрудник молодой человек сразу же пригласил меня присесть и полностью погрузился в мою проблему. Выражаю огромную благодарность сотруднику вел себя очень тактично полностью вошёл в мою ситуацию. Не пытался избавиться от меня и моих вопросов. Спасибо большое 🙏🏻

Давно был клиентом МТС-банка. Тут пару месяцев назад увидел рекламу о том что можно стать премиум клиентом с хорошими "плюшками" и решил сменить основной банк с Тинькова на МТС. Оформил премиальную карту и так как в число привилегий входят 8 посещений бизнес-залов в год то решил воспользоваться этим. Узнал заранее каким образом происходит компенсация посещений, мне было объявлено что всё очень просто- после посещения присылаете чек в чат поддержки и всё, можете расслабиться. Расслабился. Втроём с семьёй были в зале в аэропорту Анталии. Там же из зала отправил в чат фото чека. Всё приняли, всё ок. Это было 28 июля 2022 г. Оплачивал кстати той же премиальной картой МИР. Сегодня, 31 июня 2022 г. банк уведомил меня, что так как в чеке не указано количество проходов то компенсируют мне только один проход, а именно 3000 р. Разумеется сейчас я уже не смогу попросить в бизнес зале сделать три отдельных чека, или указать в чеке количество проходов. Банк придумал вариант не компенсировать проходы. И удачно осуществил его. Спасибо.

Здравствуйте! Хочу поблагодарить сотрудницу банка Анну за оказанную квалифицированную консультацию. Обратилась я в банк для того, чтобы оплатить коммунальные платежи. Совершить операцию через терминал, мне помогла Анна, рассказав, как это сделать. А также рассказала, что сейчас в банке можно оформить сим-карту с выгодным тарифом и без абонентской платы. Чем я и воспользовалась, у меня почти все родственники на МТС и мне очень выгодно теперь с ними общаться внутри сети.  Если бы мне не рассказали, я бы вряд ли воспользовалась таким предложением банка. Спасибо Анне за предоставленную информацию.

Заполнял заявку на кредит позвонили предложили рефинансирование кредита согласился оформить заявку деньги должны придти в течении 20 минут денег до сих пор нет. Оформили По вашему обращению зарегистрирована заявка №SR01150004. Срок рассмотрения до 5 рабочих дней. Почему то всегда тогда я сталкиваюсь с этим банком у них все так не так как должно.

Обратился в отделение за картой ,нужна для оплаты втранспорте . И хотел ,чтобы баланс телефона был един с мобильным телефоном. Ирина рассказала подробно обо всех возможных вариантах использования.я являлся клиентом мегафона ,теперь с картой МТС банка. Ирина рассказала про систему быстрых переводов ,про то,что я могу вернуть деньги за оплату ком услуг,если оплачу через приложение . Всё подробно,а главное заинтересованно .

Попытался оформить карту через интернет. Через положенные 3-5дней пришло смс оповещение, что карта готова. Придя в ближайшее отделение, не смог получить - карты кончились. Пошёл дальше, не смог получить - программа не отвечает.. Вот всегда так, то навоз не привезли, то вёдер на всех не хватило.🤷‍♂️

Добрый день! Хотелось бы выразить огромную благодарность  специалисту Юлии (ДО Буденновский г. Краснодар) и директору офиса( имя, к сожалению, не запомнил). Совершал перевод за границу родственнику 03.08.2022.  Юлия грамотно подсказала по тарифам, по срокам поступления денежных средств и комиссии. Обратился повторно 17.08.2022. Перевод с SWIFT совершили за 15 мину, а деньги поступили на СЛЕДУЮЩИЙ рабочий день. Мне есть чем сравнивать. Ранее, такие же переводы проходили до 7 дней в стороннем банке. Плюс, миллионы нюансов.  Тут, все четко, по делу и оперативно Спасибо!

Столкнулась с проблемой закрыть кредитную карту МТС банка. Это целая эпопея. Была задолженность, погасила все полностью. Через мобильное приложение закрыла карту. Но карта закрывается на 16 день, при условии, если не совершать ни одной операции. Во время закрытия карты (в течении 15 дней) банк начислил ежемесячную оплату, не уведомив меня, в приложении так же эта задолженность не отображалась. после чего заявка на закрытие карты слетает, так как совершено пополнение. То есть надо заново ждать 15 дней. Но не факт, что банк за эти дни опять ничего не начислит. Позвонив на горячую линию, один из операторов после заданного ему вопроса, сказал, что мне поможет его коллега и просто сбросил вызов. Второй сотрудник сказала, что карту можно закрыть одним днём, но только в отделении банка. В моём и даже соседнем городе его нет. Как доставить карту, таксу них есть сотрудники. Как закрыть ее, так онлайн это практически невозможно из-за самого банка. Впервые я столкнулась с таким отвратительным сервисом в банке. Всем близким и знакомым занесу о данном банке с такими действиями, которые полностью нарушают права клиента!