32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

Вопрос мой простой: как перевести деньги из МТС-банк в другой банк по номеру телефона?  В чате шлют инструкцию: Платежи->Переводы->"Перевод по номеру телефона."  А у меня в мобильном банке в разделе Платежи->Переводы ОТСУТСТВУЕТ КНОПКА "Перевод по номеру телефона." Скрин выслала в чат. Неоднократно обращалась в чат банка, неоднократно заводили инциденты (№SR01138394 и №SR01144761).  Мурыжили 4 дня, написали мне, что все хорошо,  №SR01138394- инцидент решен, но обманули меня - кнопки "Перевод по номеру телефона"  как не было, так и нет.  Обратилась в чат опять, еще 4 дня обещали мурыжить по инциденту №SR01144761.  Никто из сотрудников-консультантов чата помочь так и не смог. Неужели у банка нет такой простой услуги как СБП? Перевод денег по номеру телефона в других банках сложностей  не вызывает.

Друг посоветовал МТС банк. Обратился для оформления кредитной карты. Сотрудник Екатерина встретила на входе, пригласила на консультацию. Выслушала, рассказала условия, тарифы, преимущества по картам. Остановился на Кэшбэке. Оформили моментально, ждать доставку не нужно было. Для оплаты Екатерина помогла установить приложение, показала как пользоваться. Спасибо грамотному сотруднику за обслуживание!

Обратилась в отделение банка г. Воронеж, ул. Плехановская, д. 12, за сменой паспортный данных и выпиской с лицевого счёта по карте Кэш Бэк. Обслуживание проводила К-на Марина, очереди не было, сотрудник очень вежливый, все понятно объяснила, все сделала быстро, буквально за 10 минут! Очень приятно!

Заказала дебетовую карту, позже на неё наложили арест приставы, после чего, я связалась с оператором уточнила есть ли за должность перед банком, мне сказали нет, подсказали как закрыть карту, а на следующий месяц мне стали звонить и требовать сумму 2000₽ каким то образом банк решил меня пожалеть и сам за меня расплачивался на эту сумму, при чем хочу напомнить карта дебетовая! Не банк а аферисты!!! Не рекомендую

Хочу отметить высокий профессионализм и качественную работу начальника отдела на Крупской 8  Ольги Л.!Как ИП уже обслуживаюсь в данном офисе долгое время. Появилась потребность в кредитовании для расширения бизнеса, Ольга предложила кредит под залог недвижимости: там и сумма больше и ставка неколючая. Решили брать, но при рассмотрении моего вопроса было много нюансов и тонкостей, сбор документов мог занять много времени, но чёткие и понятные консультации Ольги Р. помогли сделать это в кратчайшие сроки. В итоге получила необходимую сумму по выгодной ставке! Надеюсь на продолжительную и продуктивную работу с данным банком далее!

Обратился в офис банка по перевыпуску карты кредитной. Карта пришла не активная. Срочно нужны были деньги на покупку. В офисе сотрудник Светлана оперативно перевыпустила карту, решила мой вопрос очень быстро и качественно. Обращаюсь не в первый раз всегда обслуживание на высоте! Рекомендую!    Буду и дальше сотрудничать

Не первый год обслуживаюсь в МТС банке, пришла оплатить очередной платёж,  спец  Н-ая Ольга рассказала мне про кредитную карту зеро . Более подробно расскащала , все преимущества , про сеятия , СБП. Данная карта меня заинтересовала , начала пользоваться. В МБ все отражается , сразу проверяю баланс. Спасибо девочкам , молодцы , всегла правильно и четко консультируют . Отдельную благодарность Н-ой О.

Обратилась сегодня в банк для уточнения за что по моей карте списываются денежные средства. Сотрудник Владлена всё разъяснила, что списывается комиссия за услугу страхования защита карты. Сотрудник предложил мне альтернативу, чтобы мне было более выгодно и таких списаний каждый месяц не было. Спасибо за понимание и помощь, сейчас тяжелое время. Я всегда обращаюсь к данному специалисту и кредит получала у неё, и кредитную карту. Сегодня Владлена посоветовала открыть карту Мир переживая что в скором будущем возможно другие платёжные системы работать перестанут. Карту в итоге оформили с отличными условиями. Благодарю Владлену за такое внимательное отношение, спасибо!

2 августа при закидывании денег через терминал произошла ошибка и средства не были зачислены. Банк пообещал в течении 5 рабочих дней решить вопрос, в сроки не уложились. Исполнение задачи никто не контролировал, на 8й мне пришлось самой звонить и узнавать ситуацию, в банке сказали, что произошла техническая ошибка и в срок до 5 рабочих дней они ее исправят. Что ж, сегодня 5й, заявку закрыли как якобы выполненную, денег нет до сих пор, на моё естественное возмущение открыли новую, естественно опять на 5 рабочих дней! А по факту уже 2 недели мне мои деньги не отдают, только обещают, видимо придётся решать вопросы через суд Банку откровенно наплевать на мои физические и моральные страдание, на вынужденную голодовку и прочее, вопросы никто не решает, можете составить жалобу и так далее, компенсации никакой, ответственности тоже

Сегодня привезли дебетовую карту мтс банка на которую я  должна была зачислить кредит. Какое же было удивление что сумма страхования 17600!!! с 50 000 руб.  кредита.. Это что за страховка такая? Хочу отказаться от Вашей страховки. Верни сумму, потраченную на страхование.. я в шоке! В приложении не могу открыть и прочитать данные о кредите, пишет "Ошибка загрузки".  Пожалуйста, помогите мне сделать возврат страхования.

Здравствуйте! Получила консультацию в чате Мтс банка по взысканию денежных средств по исполнительному листу , по требованию лично приехала в Красноярск с исполнительным листом. Специалист бланк заявления не дала , а оформила все как обращение , пришёл отказ, что якобы я должна обращаться к приставам . Законы не знают , другие Банки на своих сайтах даже отдельные разделы имеют по взысканию без приставов , но мтс банк этого не знает . Далее, обратилась в ЦБ России и в УФССП , отправили бланк заявления, снова приехала и отдала на регистрацию , ответа пока нет. Жду ответ , в случае отказа следующая стадия прокуратуры за соблюдением мтс банка законодательства РФ.

16.08.2022 пришел в банк для получения кредитной карты. Попал на обслуживание к специалисту Б-ой Наталье. Все быстро оформили и помогли с дальнейшим переводом на карту другого банка. Спасибо за быструю работу и хорошее отношение. Мне все понятно объяснили и показали. Буду и дальше пользоваться этим банком.

Я обратилась в офис по адресу п. Хор, ул. Ленина, 23 Мтс-банк, чтобы оплатить кредит. Свою помощь мне предложила сотрудник Анна для оплаты кредита в терминале. Оплату мы провели и Анна предложила мне застраховать квартиру или дом, подробно рассказала об услуге, рисках и выплате, меня заинтересовало, всего за 1500руб мой дом застрахован на 720тр. Я оплатила кредит и еще застраховала свое имущество, это же прекрасно. Обслуживаюсь у Анны не первый раз, очень вежливый и опытный сотрудник. Спасибо огромное за таких специалистов. Всем рекомендую данный офис.

Добрый день. 13 августа в 09:52 переводил деньги через мобильное приложение МТС банка 5050 рублей вместе с комиссией получилось 5125,75. По сей день деньги на счёт карты не поступили, есть доказательства того, что данные карты были введены верно, так же, что сумма 5050 рублей на карту не поступала, хотя все остальные переводы зачислены были моментально. Обращался в контактный центр, писал в поддержку…было сказано, что данные переводы поступают в течении трёх рабочих дней, хотя на сайте при переводе была другая информация, что деньги поступают моментально, но в крайних случаях в течении 24 часов. Где мои деньги, которые списались и не поступили мне на карту? Так же прошу учесть, что мне доступны максимальные лимиты и возможности данного банка, как мне сказали в тех.поддержки, так куда же потерялись 5050 рублей? Что за ужас творится в данном банке?

Неделю назад решил обратиться в различные банки для уточнения ставок по вкладам. Больше всего понравилась консультанция в МТС банке. Начну с офиса: в офисе чисто, очереди нет, работает кондиционер - находиться там комфортно. Попал на консультацию к Альбине. Девушка была приветлива, попросила разрешения задать дополнительные вопросы после чего рассказала про линейку вкладов. Ставки на самом деле небольшие (как и везде), но тут она рассказала про другие программы наеопления. Есть инвестиционные программы как с пополнением, так и без. Ставки там намного выше, чем на обычных вкладах. Порадовало, что есть выбор как по срокам, так и по компаниям (ренессанс и альфа). В общем за 15 минут я получил столько информации... по срокам, по взносам, как можно вернуть 13%. Альбина дала свой номер телефона и если я все таки решусь, то одназначно буду оформлять у нее.

Банк-редкостная помойка! Арестовывает даже кредитный счёт! Выести свои деньги с кредитного счёта без космической комиссии НЕВОЗМОЖНО!!! Категорически не рекомендую!

16.08.2022 года впервые обратился в МТС-Банк за кредитной картой. Обслуживала Меня Гульнара В.  Сразу обратил внимание на приветливое отношение и желание помочь. Также хочу отметить профессионализм сотрудника. Особую благодарность Гульнаре хочу выразить за рекомендацию кредитной карты «Zero». Рекомендую Всем.

Столкнулся с махинацией банка. В преднамеренном затягивании срока предоставления кредитного договора и полиса страхования. Мной был оформлен кредитный договор EL71****/008/22 от 13.08.2022 г. Где в пункте 2.5 была указана дополнительная оплата в размере 27 809 тысяч 48 копеек , страховщику ООО "Макс Жизнь" по договору страхования Q138960***.  Договор страхования и полис, на руки выдан не был на месте оформления договора.  Теперь при обращении в страховую компанию ООО"Макс жизнь". Они просят предоставить договор страхования и полис. Который с их слов, мне МТС БАНК должен был выдать.  Так как в личном кабинете "Макс Жизнь", этот номер договора СООТВЕТСТВЕННО не находит.  При обращении в МТС банк, сообщили что не могут предоставить договор страхования.  И сделали обращение в службу поддержки 34884073 от 16.08.22 и сказали ждать пять дней. Пока они дадут ответ, о том где договор страхования и полис. Считаю преднамеренное затягивания выдачи договра страхования, заведомо зная о не предоставлении. Что затягивает и нарушает мое законное право о возврате денежных средств по отказу от страховки по кредитному договору. Жалоба будет так же подана в Центробанк.  О нарушении условий договора .  Так как деньги были списаны, но документы предоставлены не были.

Приходила сегодня(15.08) в банк мтс, хороший банк,все чисто,обслуживают быстро,пришла взять выписку по своему кредиту,пользуюсь банком давно,одобряют всегда рассрочки под выгодные условия,девочки всегда доброжилательны. Так же всегда есть индивидуальные условия  по кредиту наличными и кредитным картам,всем рекомендую!!!

Итак, мой опыт! Мне было необходимо оформить загран паспорт ребенку в замен старого. Зашла на волшебный сайт гос услуги, оплатила пошлину в один клик , затем отменила свое заявление. А вот теперь самое интересное, вернуть потраченные деньги за отмененное заявление оказалось целым квестом. День 1 - Распечатав квитанцию с сайта гос услуги и прочитав инструкцию, что нужно сделать , я пошла в местный МВД (где должен был выдаваться паспорт) . Так как там сидели лбди в очереди по предварительной записи, зайти в кабинет удалось не скоро. Посмотрев на квитанцию, специалист не глядя отправил меня в банк, сказав , что это бумажка им ни о чем не говорит. Причем отправили меня сначала в Газпромбанк, ну ладно, я конечно балда, не уточнила почему в Газпром )) День 2 - Пришла в Газпром (благо у них достаточно отделений) , увидели в квитанции, что оплату делал МТС Банк и направили по этапу День 3 - Звоню в МТС Банк , и спрашиваю у них, как получить платежное , на основании которого мне вернут деньги, мне предлагают ехать в отделение , получить можно только на месте. А теперь внимание, чколько отделений и где , ближайшее с райном Измайлово, где я проживаю, Марксистская и Чистые пруды . 15 минут общались с милой девушкой, которая радостно сообщила , что понимает мое негодование, но сделать ничего не может, что готовы сделать меня клиентом банка, если я запрошу дебетовую карту, и что тогда приедет курьер, а вот платежку никто доставлять не собирается. День 4 - только будет, сейчас я оформила претензию, рассмотрение 5 раб дней )) Потом мне придется поехать в отделение вероятно , трудно представить , что должен человек сделать пожилой или инвалид.