32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

Вывожу деньги с брокерского счета на дебетовую карту "Этого учреждения", словом "финансового" даже "не намечается"! Именно на ДЕБЕТОВУЮ! Однако ж, деньги поступают на КРЕДИТНУЮ в неполном объеме и сразу же списываются! Куда никто не знает!!! В эту же дату и в эти же МИНУТЫ! Такого распоряжения Я физически бы не смог сделать!  МТС Банк - верните МОИ ДЕНЬГИ!

Начну по порядку, в ноябре 2021 года по исполнительному листу у меня согласно 229 ФЗ 50 % от заработной платы. Кредит, за который с меня списывают НЕ В МТС банке, Т.Е НИКАКИХ КРЕДИТОВ И КРЕДИТНЫХ КАРТ В МТС банке у меня нет! Здесь открыта только зарплатная карта, куда и приходит зарплата. На 50% удержания  я согласна, т.к других способов платить тот ежемесячный платеж в другом банке у меня нет, т.к на данный момент он равен моей зп.  Однако в ноябре и декабре МТС банк полностью удержал 100% моей зарплаты, а так же списал все денежные средства, которые были на карте от ранее полученной зп. На жалобу оставленную в мобильном приложении, мне ничего вразумительного ответить не смогли и "передали" для разбирательства. ( ОТВЕТА ПРЕДОСТАВЛЕНО НЕ БЫЛО) . Далее , с 27.12 , мне первый раз удалось получить 50 % от перечисленных в рамках зп денежных средств, только с суммы последнего перечисления. Ранее удержанные деньги мне не вернули. С февраля 2022 года, т.к с банком были проблемы , у меня стал 50 % от зп отправлять непосредственно работодатель, о чем все документы были предоставлены в банк , конкретно на Суворовсий пр. 19 вместе с заявлением.  НО!! теперь с меня удерживал и работодатель 50 %, а с оставшихся 50% удерживал еще и МТС банк! т.е с меня незаконно удерживалось 75% . Мной неоднократно оставлялись жалобы в мобильном приложении и в офисах на пр. Большевиков д.1 и на Суворовском д.19, но сотрудники офиса не могли предоставить никакой информации , а могли только оставить очередную жалобу , на которую не было ответа.  Все это время , а конкретно с ноября 2021 по июль 2022 на ДЕБЕТОВОЙ ЗАРПЛАТНОЙ  КАРТЕ была сумма с минусом , хотя напомню, что кредит НЕ В МТС банке и с меня должны просто были удерживать 50%, что МТС банк и делал, если не брать в расчет списание 100% и 75% . Минусовая сумма не зависимо от удержания -не менялась. При обращении на горячую линию и в мобильном приложении -ответ был, что не обращайте внимание сумма отображается некорректно. ( вся история обращений и ответов -есть). 27 ИЮЛЯ с меня было судебным приставом снято постановление , в этот же день МТС банк удержал не 50 % от поступившей зп , а 100%, а так же выставил сумму % за ОВЕРДРАФТ , т.е посчитав сумму , которая все это время с ноября по июль была с минусом пользованием деньгами банка, на которые насчитан % , НАЗВАВ ЭТО ТЕХНИЧЕСКИМ ОВЕРДРАФТОМ , хотя никаких денег банк за меня не платил, и никаких овердрафтов мне не выдавал, единственное, что должен был делать банк по закону-это удерживать 50 % от поступающей заработной платы. На данный момент, представители банка со мной так и не вязались, возвращать незаконно удержанные денежные средства -отказываются, в офисы обращаться-бесполезно, т.к сотрудники кроме обращения ничего не могут. Так ЖЕ НА КАРТЕ МИНУС ЗА НЕСУЩЕСТВУЮЩИЙ ОВЕРДРАФТ.

САМЫЙ ХУДШИЙ БАНК!!!! Вносила деньги через банкомат на карту. У них какой то лимит можно за раз внести только 15 000. Пришлось вносить четырмя платежами. Три прошли четвертый так и не поступил. Обратилась в службу банка. Сказали через пять дней вопрос решится. Прошла неделя. Звонят какие то сотрудники. Говорят что деньги перечислены и отоброзятся вот вот на балансе. Денег как не было так и нет. Когда обращаешься к ним как попугай твердят заявка заявка. Вобщем как только получу свои деньги. Если это вообще возможно. Закрою карту и больше никогда пользоваться не буду. ЭТО НЕ БАНК!!!

Обратился в банк (по чату) за кредитными каникулами. Срок рассмотрения обращения 5-10 дней, кстати следующий платеж был близок, однако мне ответили на следующий рабочий день - быстро, оперативно - просто шикарно! Ребята крутые! Программа банка очень хорошая 3 или 6 месяцев передышки, без всяких подтверждающих документов.  При оформлении допустил ошибку, хотел на 6 месяцев, а написал 3. И это тот момент, когда просто надо эти 3 месяца передышки для накопления оборотных средств. Прошу банк рассмотреть возможность увеличить данный срок до 6 месяцев. Надеюсь в рамках лояльности банк пойдет мне навстречу.

Опыт негативный. Приложение работает само по себе. Мин платеж был написан 1700р. Внесла 3500. Оказалась должна 1300. Левые комиссии Платежи проходят с задержками в несколько дней.Неудовлетворительная работа банка

Прошу обратить внимание на БЕЗДЕЙСТВИЕ банка МТС. Взял кредит в МТС банке 26.05.2022,было включено туда страхование, от которого я отказался. Ставка выросла, льготная ставка отменилась, всё как положено,но это не про МТС. Заметил такую штуку,за 15 дней до  списания платежа,мой кредит разделен всего на 2 платежа(по 60 000),а не в соответствии с кредитным договором на 60 мес. Оставил обращение в банк в тот же день,сказали ожидать 5 рабочих и всё исправят.Прошло 5 дней... Ничего не поменялось, позвонил им опять и снова составили теперь только НОВОЕ обращение с той же темой.Прошло 5 дней.. Ничего не поменялось, написал им снова. Опять они мне составили обращение на 5 рабочих дней, только суть в том, что на завтрашний день у меня списание по кредиту,ну и в качестве извинений,я кстати , получил от них 120 рублей кешбека,спасибо,за это наверное, я должен был написать отличный отзыв. Наступает следующий день,рассчитал примерно сколько я должен положить на кредит ,ну и соответственно положил чуть больше.чем сам платеж. К вечеру у меня засчитана просрочка,все мои деньги со счетов сняты,в том числе и с кредитки,пени идут ,проблема не решается. С даты списания прошло 11 дней. Также хочу отменить, что каждый день мне звонят ИХ отдел взыскания задолженности. Мало того, что я сделал всё вовремя и правильно, так еще они мне названивают,что я просрочил платеж, просрочку мне засчитало, пени капают,история портится. МТС Банк ,худший банк,который есть у нас,а их отношение к их базе клиентов еще хуже. Надеюсь руководство прочитает это обращение и подготовиться к суду, в который я пойду. Все доказательства, переписки, обращения у меня есть. При необходимости предоставлю везде!

Обратился сегодня в отделение банка для открытия счета. Моим обслуживанием занималась А-ва Ю. Я очень ей благодарен. Объяснила все доходчиво, на понятном языке. Была вежлива, деликатна. Оставила очень приятное впечатление. Не думал, что в сфере банковских услуг может быть так просто и понятно. Персональное спасибо данному сотруднику. Я очень доволен.

10.08.2022 обратилась в офис банка по адресу проспект Ленина дом 31 с вопросом закрытие рассрочки. Обслуживала меня А-ва Лана. Для закрытия денежных средств нужно было ждать возврата денег (рассрочка не понадобилась, был оформлен возврат), д/с не поступали и я решила обратиться в банк. Сотрудник внимательно посмотрел платежку из другого банка и заметил ошибку в фамилии со стороны отправки другого банка. Мы вместе позвонили отправителю, сотрудник объяснил , что нужно сделать для того, что бы деньги поступили в банк. Было отправлено уточняющее письмо. По итогу на следующий день деньги поступили. Внимательный и профессиональный сотрудник. Очень понравилось, что сотрудник был заинтересован в решении моего вопроса и заметил ошибку. 11.08.2022 пришла в банк, снова к этому сотруднику для закрытия договора. Сотрудник мне помог через сбп перевести денежные средства, что бы избегать комиссию и помог его закрыть через приложение. Отличный сотрудник, всем рекомендую данный банк.

В июле этого года обратилась в отделении банка на прованской с целью взять кредит наличными. До этого уже подавала заявку в 2 х банках и получила отказ. Не совсем поняла почему, так как кредитная история у меня просто идеальная. Деньги мне нужны были на покупку и срочно, буквально на несколько месяцев. По электронной очереди попала к сотруднику Анжелике. Я рассказала свою проблему сотруднику банка, она    меня быстро поняла и озвучила варианты предварительно одобренного мне предложения. Буквально за 10 минут я подписала договор электронной подписью и все готово. Деньги получила наличными в кассе без каких либо проблем. Анжелика мне подробно рассказала как погашать кредит без посещения офиса банка, показала возможности мобильного приложения. ( ранее у меня была проблема, я не могла понять как можно платить кредит через спб, без посещения в офис). Из отделения банка я ушла очень счастливая и очень благодарна Анжелике за ее профессионализм и индивидуальный подход к каждому клиенту. После погашения кредита, обязательно вернусь в мтс банк за кредитной картой, про которую мне рассказала Анжелика.

С банковской карты МТС ***0927 хотел пополнить вклад на платформе Финуслуги. Но так как карта была виртуальной перевод был отменён. Был удивлён, что при возврате платежа была списана комиссия 5%. Не ожидал от банка МТС, что за возврат своих же денег нужно ещё заплатить банку... Разочарован таким отношением к клиентам.

С 22.06.22 пытаюсь осуществить перерасчёт Частично-досрочного погашения. Операторы только составляют заявления, обращения, по которым, в дальнейшем принимаются положительные решения, но сами решения не исполняются.  На каждый звонок операторы составляют обращения. Потом узнаю, что банк ранее принятое решение аннулировал, не осведомив меня.  планирую обращаться со своей проблемой в Роспотребнадзора надзор и цбр

Добрый день. Пришла поменять номер в МТС банк, написала заявление, прошла идентификацию, запросили паспортные данные, ввела их, и сказали, что идентификация прошла и что в течение двух рабочих дней номер поменяют, но не поменяли. Не могу оплатить задолженность из-за того, что нет доступа к личному кабинету

МТС Банк продолжает держать первенство как худший банк из всех, с которыми я имела дело. Служба поддержки обучена просто отвратительно: общаясь с пятью разными операторами, ты получишь пять разных ответов (и ни одного полезного), а большинство (не все, ладно) сотрудников отдела взыскания – жуткие хамы, которые также не в состоянии ответить на простейшие вопросы. Если в двух словах, то там форменный дурдом. Ситуация такова: банк выкупил задолженность по рассрочке ОЗОН, какое-то время просто мотал мне нервы, требуя погасить всё и сразу… ладно, это ещё ничего, все так делают. Но едва у меня появились деньги, чтобы начать гасить долг, я столкнулась с одной небольшой трудностью, а именно – невозможностью оплатить долг. Никак. Ни через сайт, ни через приложение, ни через какие-то сторонние ресурсы, ни даже через терминалы – НИКАК!!! Я неоднократно звонила и жаловалась, получая от разных операторов разные ответы. Один из них заявил, мол, ну нет, никак не получится оплатить через МТС, всё плохо, лучше попробуйте оплатить через Озон. Ну, раз оператор говорит, то можно и так - пошла и внесла по озоновской рассрочке сумму около 5 тысяч. Угадайте, что было дальше? Правильно, платёж надо найти, но у МТС лапки, и он не в состоянии это сделать. Даже когда я в чате предъявила доказательства – скриншоты документов из Сбера по двум платежам, — оператор оказался создавать заявку и потребовал платёжные поручения. ПАТЁЖНЫЕ ПОРУЧЕНИЯ, КАРЛ! Где я, простое физлицо, их должна взять, это загадка даже для гугла. А дальше что, у нотариуса заверить? Луну с неба достать? Вход в Нарнию найти? Это ваш сотрудник накосячил — вы и ищите платёж, разбирайтесь с Озоном, при чём тут вообще я?Вишенкой на торте — сегодня пришло досудебное уведомление. Господа, вы там как, нормальные вообще? Я платить не отказываюсь, и долг мой уже давно был бы погашен, если бы вы соизволили нормально сделать свою работу. В шоке от такой повальной некомпетентности.

Добрый вечер.  Мне нужна была карта union pay для переводов денежных средств заграницу и чтобы можно было расплачиваться данной картой заграницей на отдыхе. Так как карты других платежных систем пока нигде не принимаются. Сравнив на сайтах банков условия по такой карте, выяснил, что самая дешевая комиссия за выпуск такой карты в МТС банке. Обратился в отделение в г.Чебоксары ул.К.Маркса д.52а и действительно выпуск стоит 7500руб, а если заказать на сайте, то 5000руб. А годовое обслуживание бесплатное в рамках пакета Премиум. Также был приятно удивлен тому, что данный Банк не под санкциями и я смогу переводить денежные средства в другие страны без тех ограничений, которые есть в банке, в котором обслуживался ранее. И обслуживание в банке на хорошем уровне, консультацию проводила сотрудник Евгения. Подал заявку на премиальное обслуживание с выпуском карты union pay в 3-х валютах: в долларах, евро и рублях. Рекомендую.

Мне предложили кредитную карту МТС банка с бесплатным денежным переводом и льготным периодом на покупки, НО не скзали о самом главном: · Комиссия за выпуск карты 299р! · Ни слова не сказали о финансовой защите, которая подключена к карте, и о других страховых продуктах, типа защита покупок и даже какой-то мультипомошник за то, что я обращаюсь в чат и пользуюсь консультацией, которую обязаны предоставлять бесплатно! И что самое важное: когда отключаю на ползунок страховку, она чудесным образом снова включается! Это самое отвратительный банк, услугами которого мне приходилось пользоваться! Просто списывают бабки на доверии людей, мол "Вы это подписали, Вы с этим согласились", но вы, обязаны были проконсультировать клиента о комиссиях, которые взимаются с него при оформлении продукта, а не втюхивать карту в зубы и тихо молчать про списания! Не рекомендую этот банк! Отвратное послевкусие.

Не мог долго получить перевод в других банках которые работают с золотой короной, где то комиссии где то программа не работает. Обратился в Мтс банк на ТУШИНСКОЙ , Во первых помогли решить вопрос с ошибкой в переводе , была 1 буква не верна написанна , в других банках меня разворачивали из за этой буквы. Во вторых быстро обсулужили , без очереди . Спасибо большое Николаю .

Хочется выразить благодарность сотруднику отделения мтс-банк, находящегося в г. Вологда, Ларисе. Недавно стал клиентом данного банка, получив зарплатную карту. Обратился в офис для получения информации по карте. Сотрудник подробно и доступно объяснил. Помог разобраться в приложении. В общем, я остался доволен посещением офиса, вежливостью и профессионализмом сотрудников. Рекомендую данный банк

Выражаю благодарность сотруднику отделения в г Вологде, Наталье. В очередной раз 8.08 в 14:10 я  обратилась в банк для консультации и получения кредита. Долго не могла определиться с решением, как и где выгоднее взять кредит, но Наталья всё подробно, в цифрах мне расчитала и показала, спасибо ей большое! Здесь всегда приятно находиться, очень отзывчивые сотрудники,  всем рекомендую МТС банк. Всё быстро, всё понятно и доступно объяснили.  Я довольна обслуживанием и в целом работой МТС банка.

Здравствуйте. Не советую обращаться вообще в МТС банк. Наихудшего взаимодействия и представить сложно. Открыт новый  счет в банке 8 июля и закрыт старый. 13 июля перевод по СБП попадает на закрытый уже счет мифическим образом!!! После почти месячного постоянного обращения и на горячую линию и в чаты результат нулевой!!! Перевод где-то в банке, но чтобы он попал на открытый счет кровушки и нервов у меня, как у клиента попили достаточно) Вот и после сегодняшнего общения дежурная фраза : "Заявка ещё в работе. От лица банка приношу Вам извинения за доставленные неудобства, я направил коллегам письмо, чтобы они повысили приоритет по Вашей заявке. Очень надеюсь, что ситуация разрешится. Мы правда  делаем все возможное для исполнения заявки. Прошу, дайте нам еще 5 рабочих дней, пожалуйста." Если хотите спокойствия в душе, не обращайтесь в МТС банк, будьте благоразумны!!!! Всем добра!

Я старый клиент этого банка , пользуюсь и кредитом и картами кредитными. Сейчас пришел закрыть свою дебетовую карту , так как ей не пользуюсь. Девочки меня обслужили как всегда очень хорошо и закрыли карту , офис как всегда чисты и опрятный , очереди не было . Всем советую банк , он самый лучший , все очень понятно и без обмана