32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

Добрый день всем!нужны были деньги,мтс банк одобрил карту weekend,хотя наличные конечно лучше,но хочу сказать что это нормальный банк,ничего скрытого за это время не заметила,приложение работает нормально,хотя многие на него жалуются,иногда бывает зависнет,телефон перезагружу и все нормально,скажу еще что 3 месяца платы не большие,потом если не положить полную сумму,конечно очень дорого.,кешбек начисляют быстро,служба поддержки работает четко.Вобщем ничего плохого сказать не могу,а рекомендовать или нет,это должен решать каждый сам.Я пока довольна

Добрый день!  Пишу здесь потому что устал уже бороться с МТС-Банком. Суть проблемы следующая. Пару лет назад завел кредитную карту МТС ДЕНЬГИ. Сумма кредитного лимита 120000₽.  И это сумма  отражается в приложении. Пользовался проблем не возникало. Примерно пол года сумма кредита увеличилась по карте на 40000₽. Но в приложении указана сумма кредитного лимита 120000₽. Мои звонки в банк с просьбой разобраться не к чему не привели. Регистрируют обращение,  обещают помочь. Но как понимаете ничего не происходит. Вяло им позванивал узнать что это за сумма 40000₽ но никто не может мне внятно сказать ни номер кредитного договора ни процентную ставку ничего. А сегодня когда я потратил больше 120000₽ пришло сообщение что я в техническом овердрафте и сумма штрафов. Пусть и не большие но всё таки деньги. Я прошу всё таки связаться СПЕЦИАЛИСТА БАНКА  кто может решить эту проблему. В противном случае я погашу сумму задолженности и закрою карту и все взаимоотношения с этим банком.

Брал неоднократно товар в рассрочку.быстрое одобрение.можно досрочно гасить.по кредиту оценка средняя

Погоня за "модными" сервисами убила онлайн-банк. Основной функционал, связанный с банковской деятельностью перестал работать, никакие обращения в службу тех. поддержки не приносят результата, идут постоянные отписки и закрытие инцидентов.  Банк не позволяет совершить перевод по реквизитам ни через онлайн-банк с компьютера, ни через приложение МТС Банка.  Сервис онлайн-банка отсылает в приложение, а приложение банально не работает. Проблема возникает при вводе ИНН получателя. Из какой-то внутренней базы подтягиваются варианты ИНН, и если нужного нет в предлагаемом списке, то можно идти в другой банк и переводить оттуда.

24.07.2022, через мобильное приложение открыл вклад на 1 год по ставке 8,8% (скрин имеется). Зайдя в приложение на следующий день увидел, что ставка по вкладу изменилась с 8,8% на 8,55%. В чате описал сложившуюся ситуацию и направил скрины. Оператор не смог разобраться в причине некорректного применения ставки в размере 8,55% и составил заявку №SR01103067, уведомив, что срок рассмотрения составляет от 1 до 3-х рабочих дней. 08.08.2022, оператор сообщил, что заявка так не рассмотрена и  [u]четвертый раз[/u] перенес срок рассмотрения ещё на 5 рабочих дней. Прошу рассмотреть заявку и принять решение о корректировке ставки, в соответствии с заявкой на открытие вклада.

Замена персональных данных почти месяц, документы направила в первый день. Людям паспорт выдают за 5 дней уже, а тут заменить данные звонила 10 раз почти и напоминала.

Сперва запрос на подключение  интернет-эквайринга был сделан через сайт банка с заполнением всех необходимых реквизитов. В сообщении отражено, что заявка принята, специалист свяжется в течении одного рабочего дня. Прождав несколько дней, позвонила в контактный центр, заново продиктовав все данные оператору. Заявку с сайта они так и не нашли, но сказали, что сформировали новую заявку, и со мной свяжутся в течении одного рабочего дня. С тех пор звоню каждые 3-5 дней, каждый раз оператор извиняется, говорит, что написал запрос в соответствующую службу, и что со мной свяжутся в течение одного рабочего дня. Может быть МТС-Банс находится на Марсе? И у них день длится, как у нас месяц?

Можно было бы поставить -5,поставила бы так. Почему-то банк решил,что я хочу погасить досрочно кредит,хотя я заявку не отправляла,просто случайно увидела в приложении,что следущий платёж это весь остаток кредита,каждый день банк кормит обещаниями что техники занимаются корректировкой графика,на вопрос,если до даты платежа не скорректируют,что мне делать,сказали вы можете все оспорить в суде. Вообщем не связывайтесь с этим отстойным,недобросовестным банком.

Пользуюсь данным банком.Оформил кредит на сумму 349000 рублей, после чего по ошибке через мобильный банк перевёл деньги на другой свой счёт mc stand с которого как оказалось нельзя ни перевести деньги обратно,ни снять наличные,кроме того на счету стало меньше денег на 9650 рублей, то есть вместо 349000 рублей на счету стало 339350 рублей. После чего я позвонил на горячую линию банка, там попался не компетентный специалист, который ничего не знает и направил меня в отделение банка, которое находиться в другом городе на расстоянии 90км. После приезда в банк я все объяснил сотруднику, но сотрудник банка не знает как решить мою проблему,кроме того они не знают куда делись 9650 рублей,получается деньги висят в воздухе пользоваться я ими не могу,перевести тоже не могу,а кредит под 20,9% мне теперь оплачивать 5 лет,деньги мне нужны были на другие цели и вся сумма сразу на которую я и брал кредит,получается,что банк пользуется моими денежными средствами,а мне остаётся лишь платить проценты по данному кредиту,хотя с таким же успехом,я мог положить свои деньги в другой банк под проценты. Я не понимаю почему,я не могу распоряжаться своими деньгами.Надеюсь проблема будет решена и мои деньги получиться перевести на другой счёт,а также найти и вернуть недостающую разницу исчезнувших без следа 9650 рублей.

И так, я уже 3 месяца клиент банка, с чем я столкнулся: 1) Некорректная передача данных в БКИ банком (Обращение 34287881), обещали исправить в течение 13 рабочих дней. 2) Прислали смс, что увеличивают мне кредитный лимит, чтобы отказаться нужно отправить смс на номер 2121. В итоге при попытке отправки смс происходит ошибка, хотя на другие номера смс уходят. Обратился в чат с этой проблемой, прислал скрины, в итоге через чат отказаться от повышения нельзя, очень удобно(нет). Обращался по этому поводу 30 июля. 3) В приложении некорректно отображался тариф.(Обращение вроде SR00967823, историю чата сохранилась не вся, обращение от 10 мая). Исправили. 4) Нельзя отказаться от рекламы в приложении, у меня раньше висела одобренная карта, теперь висит одобренный кредит + карта. Обращался по этому поводу в чат несколько раз. Не исправили. 5) Если у вас случился возврат средств от магазина, то в приложении вы можете его не увидеть, хотя баланс увеличится. Так как "Отмена операции отдельными транзакциями не всегда отображается" ответ из чата 22 мая. 6) Если заказывать выписку из приложения, то в ней все пополнения карты будут отображаться как "возврат покупки" (обращение SR01024348 от 10 июня). Не исправили. 7) Сотрудники, которые формируют смс рассылки с рекламой наверное "особенные", у меня по текущей карте кешбэк начисляется, как правило, в течение 5 дней с момента покупки, а мне присылают рекламу с формулировкой - "Ждёте кешбэк в конце месяца? Ускорим! Дмитрий, начисляем раз в неделю по кредитной карте МТС ДЕНЬГИ WEEKEND". Подскажите им, что я не жду кешбэк в конце месяца, а также что я не хочу получать такие смс.

Пользуюсь картой мтс кэшбэк больше года, сначало все нравилась, сейчас это ужас я щакидывла на неё ежемесячный мин. Платёж, не разу не просрочила, у меня теперь списывают ежедневно проценты потому что льготный переод прошёл, но они и с платежа проценты берут и с остатка ещё списывают. Далее было списание с карты на 7 700р в июле, этого платежа нет в историях операции банка, как они мне заявили что некоторые платёжы списываються с опозданием, но не на месяц или сколько там, и даже если это было с опозданием я не тратила такую, сумму, в месяц максимум 3 4 тысячи тратила покупками в магазине. Ужасный банк. Закрою кредитку и больше не свяжусь с ними. Щас поменяла реквизиты карты, думала что 7 700 списания могли быть машейники, теперь 3 день жду когда смогу активировать карту, в системе раздвоение карты. Лучше перейду на альфу

Вопрос заключается в том, что 10.06.2022 банком МТС мне был заблокирована возможность проведения платежей со счета номера телефона за случайную попытку превышения месячного лимита переводов денежных средств с моего счета телефона на мою дебетовую карту. При этом деньги на оплату тарифного плана телефона списываются. В других банках в таких случаях просто отклоняют перевод и объясняют причину. В банке МТС заблокировали счет сославшись на мифическую "подозрительную активность". Кстати, подобные переводы я уже делал ранее. Вывод: МТС банк незаконно блокирует своим клиентам возможность свободно распоряжаться их средствами на счетах банка. Люди, бегите от этого банка и от оператора МТС как можно дальше и не пользуйтесь финансовыми услугами этих обманщиков.

Здравствуйте. Взяла товар на валберис через мтс банк . Мне прислали реквизиты и график виртуальной карты на которую совершать оплату 302***37 номер карты 55***81 клиент М-к Яна С-на оплата по графику 401 р до 18.07 я оплатила 401 р 6 июля за 12 дней раньше деньги пришли на карту но каким то образом у меня образовалась просрочка интересно каким образом ?! Я плачу вам во время за 2 недели и вы ставите мое просрочку вы нормальный банк ? И теперь мне заончт и требует 1 р да за что объясните? Я не буду их переводить за комиссию в 30 р или бежать в банк и класть их .моей вины тут нет прошу решить вопрос с этим банком ! Некому не советую ы первые связалась и сразу такие проблемы

Удобно и просто.

Очень надеюсь что после этого отзыва мне помогут! Давно являюсь клиентом банка, и в принципе были мелкие недостатки, но все решалось. Но сейчас ситуация, из которой просто не вижу выхода. Думаю вина в этом не компетентных сотрудников.  2 августа дала сбой моя виртуальная дебетовая карта МТС Кэшбек Мобайл. Пользуюсь ею околот2 лет. Пополняется она при пополнения счета телефона и привязана к его лицевому счету. Вот со 2 августа деньги, перечисленные на телефон мне приходят, в лк на карте отражаются, частично даже я смогла что то перевести на кредитную карту этого же банка. Когда 2000, когда 150 р. Потом начинает банк отклонять платеж, выдает ошибку то 70100, то 70115, отсутствует доступ к сервису. Почему он отсутствует пока мне так и не объяснил никто. Сначала я подумала что оператор связи наложил ограничения, но мне ответили, что ограничений по платежам с л/с телефона с их стороны нет. Я оставила 4 обращения с просьбой разобраться, но они закрываются под дурацкими предлогами. То карта не обслуживается, то деньги еще не пришли на счет карты, то к оператору обратитесь. И не принимается во внимание информация, что иногда деньги перевести я все же могу, у меня в личном кабинете они видны, но система их будто не видит. В разделе личные средства эти деньги тоже не видны. Операторы настаивают на том что на карте 0, даже после того как я говорю что только что мне дало перевести 150 р) предлагают обратную связь, но вместо звонка приходит смс, типо до меня не смогли дозвониться! При обращении на горячую линию тоже кто что говорит. Дошло до того, что один из операторов заявил, что карта эта вообще больше не обслуживается, по ней запрещены операции, в связи с операцией в стране!!! Сегодня составлено очередное обращение, но думаю оно как и предыдущие, закончится ничем. С этой карты я оплачиваю кредитную карту и кредит в МТС банке. Очень прошу посодействовать в решении данного вопроса.

При оформлении карты про годовое обслуживание первого года было заявлено что первый год пользования картой - бесплатно, по факту сразу списали 1200 руб, сумма конечно не критична, но неприятно (((, картой пользуюсь пока всё устраивает, много плюсов, как запасной кошелёк самое то, если   бы списание происходило в конце года было бы вообще хорошо)))

05.08 обратилась в офис по адресу Г. Сочи улица Карла Маркса 20, к своему персональному менеджеру Л-ва Анна с вопросом оформления кредит наличными. Анна рассказала по условиям кредита, по ставке, по дополнительным услугам и возможности закрыть досрочно. Оформление заняло минут 10. Кредит одобрили, я очень довольна. Спасибо большое Анне.

Вчера довелось сходить в салон связи мтс за получением кредитной карты. При заказе онлайн проблем никаких не возникло. но придя в салон я была в диком шоке. Зашла, сидит напротив мадам, на мой вопрос ни ответа, ни привета. В прямом смысле даже не поздоровалась! Повторила вопрос свой, ответил молодой человек, что да возможно получить у них карту. Стою жду, парнишка достал карту и сидит, просто сидит, второй бегает по салону. На мой вопрос от меня что-то нужно, паспорт, ответил да паспорт нужен и дальше сидит. Ладно думаю, наверно ждёт когда эта мадам освободит компьютер. Тут эта встаёт, промелькнул бейджик, ФИО не заметила, но большими буквами написано «ревизор», значит ревизия, подождём ,подумала я. И дальше самое интересное, мадам не смотря на то, что стоит клиент, в грубом тоне орет: в принтере замятие, наладь! Че стоишь! Кому сказала! Ты че! И тд и тп.. слов было много, к сожалению не все запомнила, бедные парнишки трясутся от неё, чуть ли заикаясь пытаются ответить. Я считаю, если ты находишься в одном помещении с клиентами, не допустимо так вести себя, орать, отчитывать подчинённых, тыкать и чёкать. Да и не только при клиенте. И кем бы ты не был по должности, хоть сам генеральный. Это не компетентно и не профессионально! О какой клиентоориентированности можно говорить, если вышестоящие сами позволяют себе неподобающе поведение. У меня пропало всякое желание забирать эту карту, хоть консультанты по сути и не виноваты. Развернулась и ушла. Обёртка красивая, но увидев начинку, не хочется связываться..

28.06 обратился в отделение банка о переносе дате платежа по кредиту, услуга подключена заранее. Через неделю позвонили из отделения,  и сказали что платёж за июль спишется по старому графику, я согласился. После этого ещё через неделю звонит центр по взысканию долгов, и говорит, что у вас просрочка. После описания всей ситуации выше и перепроверки информации, говорят, что ошибка приложения. Оставил заявку на горячей линии-заявка провисела неделю и её просто закрыли. Писал в чат-ответ ждите, повторная заявка-игнорирование. Спустя месяц ещё 1 заявка с претензией на работу всех перечисленных подразделений-игнор. Техподдержка просто игнорит любые претензии. Кредитная история испорчена из-за этого банка. Номер заявки 34416764. Отвратительная поддержка банка. МТС банк, вы пали ниже дна.

Добрый день. При попытке входа в раздел "Валютные платежи и ВЭД" просит ввести код из СМС, но код не приходит. Невозможно войти в раздел и предоставить документы для валютного контроля. Поддержка отвечает стандартными ответами в духе: "ожидайте". Сколько ожидать, неясно, у меня срок подачи документов по входящей валютной операции до 23 августа 2022, средства пришли 3 августа. Далее будет штраф, и платить его нет никакого желания. Номер заявки в поддержке банка SR01120073. Просьба как можно скорее разобраться с проблемой.