32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

вернула страховку, где в договоре прописано если отказаться от одной страховки, то процентная ставка будет 18,9%, но банк сделал 29%, на что я обратилась в банк, мне составили заявку, целый месяц ее рассматривали, сейчас говорят ,что все рассмотрели, проценты пересчитают, каждый день меня кормят завтраками, говорят массовый инцидент, а платеж большой стоит , т.к проценты еше большие и график остался такой же, я уже все нервы на них потратила  ,как такой банк и не может все сделать во время. когда уже это вес закончится.....

Сегодня обратилась в банк, уточнения платежей по картам. Девушка Екатерина сказала, что можно отслеживать через приложение банка. Приложение борахлило, но мы с девушкой его сделали и теперь у меня все работает. Так же сотрудница предложила мне оформить кредит, у меня было предложение. Расскащала предварительно про ставку, спросила сррк и сумму. Но к сожалению, в кредите мне отказал банк. Екатерина сказала, что можно ещё будет попробовать подать заявку через месяц, я приду ещё раз попробую.  В целом, с банка я ушла очень довольна, очереди не было, меня приняли сразу, я даже не ожидала ни минуты, девушка помогла взять мне талон и пригласила к себе. Понравилось,как она со мной общалась, была улыбчива и все понятно объясняла. Очень доброжелательная. Обслуживание конечно в этом отделении мне очень нравится. По больше бы таких доброжелательных людей.

На сайте банка, на странице https://www.mtsbank.ru/chastnim-licam/karti/mir-mts-cashback-digital/  указано, что «Кешбэк с подпиской MTC Premium: АЗС «ЛУКОЙЛ» до 31 августа 2022 года — 5%.»  В июне было совершено две заправки на АЗС Лукойл. Подписка премиум действовала на момент оформления карты и оплаты покупок. По правилам акции, баллы должны были прийти до 14 июля. На сегодня, 04.08.22, баллы до сих пор не начислены. На обращение  1-370434710642 от 16.07.22 компания никак не реагирует, на письма не отвечает. Прошу банк разобраться с этой акцией, иначе реклама является недостоверной, компания не реагирует на обращения более 10 дней, что является достаточным основанием для обращения в ФАС.

24.06.2022 пришла в офис,чтоб воспользоваться банкоматом для снятия наличных с кредитной карты мтс кэшбэк. Анна Л-ва предложила оформить карту зеро. Я не знала,что есть такая. Анна рассказала о том,что можно снять деньги без комиссии ,причем в любом банкомате. О выпуске карты и тарифах мир тоже рассказала.Оформление заняло минут 10 вместе с активацией и формированием пин кода.Большее спасибо Анне. Отличный профессионал, знает подход.

Вчера 3 августа 2022года, мы с женой поехали в покупать телефон в кредит в МТС салон по ул. Лермонтова 62к (Дом связи), мы раньше уже брали с этого места поэтому доверились сотрудникам и компании, когда оформлял сотрудник нам кредит проинформировал нас о том что есть обязательная страховка в размере 14000руб, мы соглались, сотрудник очень медленно и долго нас оформлял целых 2часа, в течении 2х часов потерял много клиентов, мы тоже очень торопились так как приезжали с района, и ехать нам обратно было на такси, хотели успеть, сотрудник банка воспользовался с ситуацией что мы постоянные клиенты которые брали уже кредиты раньше и очень спешим, он нам в договоре дабавил еще плюс 50000руб страховку. Этот сотрудник испортил наше отношение с банком и доверие. Позвонили МТС банк и узнали что отказаться можно только в письменном в виде и через Почту России, а это займет много времени так мы находимся в Республики Саха Якутии. Боимся что не успеет наше письмо в течении 14дней. Может есть еще какие нибудь варианты? пожалуйста ответьте

Пришел в офис МТС Банка 06.07 оформить расчетный счёт.Начну с того, что офис очень удобно расположен, имеет собственную парковку с достаточным количеством мест.В офисе меня встретили и сразу направили в нужное окно.По моему вопросу консультацию проводила менеджер Надежда. Я молодой предприниматель, поэтому мне было важно, чтобы меня грамотно проконсультировали и учли мою выгоду. Надежда внимательно выслушала мои потребности и соориентировала по имеющимся в банке программам. Специалист понятно объяснила моменты по ведению расчетного счета и четко отвечала на мои вопросы. Уверен, что выбрал надёжный банк для проведения операций. Благодарю Надежду за ответственный подход к работе и за уважительное отношение к клиенту!

Хотелось бы варазить огромную благодарность, представителю МТС-банка, С-ой Екатерине. Познакомилась с МТС-банком в октябре 2021 года, когда мне понадобился эквайринг. Связалась с представителем банка С-ой Екатериной, девушка все подробно рассказала, предложила очень выгодный тариф для малого бизнеса. У меня не было возможности приехать в Ростовский офис и Екатерина сама приехала с документами, за что огромное спасибо. По многим вопросам обращалась и буду обращаться именно к Екатерине, потому что она всегда помогает и подсказывает как правильно сделать и куда обратиться.

В мае этого года я взяла кредитную карту, суммой 50000р и единоразово оплатила ей нужный мне товар. После этого картой я не пользовалась, тихо-мирно выплачивала себе кредит, планируя уложиться в 111 дней и не доплачивать проценты. В истории оплаты все было тихо-мирно, только мои входящие платежи, и это меня полностью устраивало. Перед последним платежом я решила сделать выписку - и по каким-то причинам брала я у банка 50000р, а должна оказалась 51731 (при этом я точно знала, что отключила всевозможные платные уведомления еще в первые дни пользования картой). Не критично, но сильно неприятно.  Я перерыла все приложение, попыталась авторизоваться в онлайн-банке (он просто не открылся), наделала выписок - и все равно было непонятно, почему я должна +1,7к В конце концов, спустя 2 часа общения с техподдержкой и 3 смененных специалиста, мне было сказано, что как только я закрыла задолженность по кредитному лимиту (в июне), у меня активировалась "страховка". Причем очень странная страховка, 1,42% от использованных средств в месяц - при этом, что подразумевается под использованными средствами, в техподдержке мне не пояснили и эту сумму никак не обосновали. С юридической точки зрения я вряд ли смогу кому-то что-то доказать (хотя и изучу подробно этот момент), но с человеческой точки зрения полное ощущение, что я попала в схему обмана. МТС пользуюсь всю свою жизнь, но этот инцидент с банком показал, что компания не уважает своих клиентов от слова "совсем". Если бы списания по страховке хотя бы отображались в истории, но нет - без дополнительной сверки я бы никогда не узнала, что у меня увели 1,7к. Не критично, но как я уже говорила, крайне неприятно.

Получаю зп на карту банка. Очень довольна работой отделения в г биробиджан. Получила карту, но не смогла установить приложение банка. Мне помогла нач отдела оксана н. Быстро установили приложение, рассказала и показала как пользоваться переводами по сбп- раньше платила комиссию отправляя деньги дочке. Сейчас бесплатно. Также были с задержкой с зп, оформили универсальную карту Очень довольна, спасибо

Вот уже пол года я плачу кредит в Мтс-банке. Дата платежа была очень неудобной, но недавно я узнала, что ее можно перенести и эта услуга у меня подключена. Решила воспользоваться (ох и пожалела). 4.07.2022 внесла по графику платеж, а 21.07.2022 (за 2 недели до нового платежа) обратилась в отделение банка с целью написать заявление. Написала. Собственными глазами видела график с новой датой платежа - 20 августа.  Далее сотрудник (имя не запомнила) сказала мне, что в системе произошел сбой и что-то не прогружается, но в течение суток это починят. Я предложила снять копию паспорта на всякий случай и спокойно уехала. 23.07.2022 захожу в приложение банка и седею на пол головы. Приложение пишет - у вас просрочка 1040000 руб. Шок... Как просрочка, если у меня до 4 августа все оплачено... Начинаю выяснять. Писала в чат, звонила на горячую линию. Оставила обращение, попросила его ускорить, поскольку прощаться с идеальной кредитной историей не намерена. Обещали рассмотрение 5 дней. Они прошли - тишина. Звоню и пишу снова - рассмотрение стало до 10 дней. После очередного звонка обещают, что кредитную историю скорректируют, платеж перенесут и можно не волноваться. 2.08.2022 у меня уже кончается терпение и я, злая, как 1000 чертей, еду в отделение банка снова, с целью ругаться до победного. И тут случается ЧУДО. Я попадаю к настоящему специалисту. Буквально за пару минут она исправляет ситуацию. Информация в приложении тут же обновляется, дата платежа меняется на 20 августа. Я в шоке! Стоит ли 2 недели трепать нервы клиенту, когда проблема решается буквально нажатием одной кнопки? В этом отзыве должна стоять единица - именно такую оценку я могла бы поставить за тот путь, который пришлось преодолеть для изменения графика платежей... Но ситуацию просто спасла ваша прекрасная сотрудница Екатерина К-ва (Уточнила ФИО, потому что героев нужно знать в лицо). Искренне надеюсь, что прекрасное исполнение обязанностей данного специалиста будет удостоено максимальной премией. Благодаря профессионализму Екатерины, ваш банк получает положительный отзыв вместо отрицательного. Побольше бы таких специалистов.

Офис стандартный, народу немного, обслуживание быстрое, самое главное что не лезут без очереди так называемые ВипЫ, как в втб, ну и кэшбэк даже за оплату коммуналки.

Уже писал сюда о работе МТС банка. Первый отзыв был о том как долго рассматривается заявление на кредитные каникулы от МТС банка (не 106фз), а именно от самого банка. В марте месяце подключил каникулы от МТС банка ну или как это у них называется(отсрочка платежа на 6 месяцев) в связи с финансовыми трудностями.  При подключение каникул(отсрочки) я должен был платить только проценты. Каждый месяц я звоню на горячую линию и спрашиваю какую сумму мне нужно внести по процентам. Оператор смотрит в программе, называет сумму и я её вношу. Но вот все бы не чего, если бы эти каникулы не превратились в кромешный Ад. В конце каждого месяца начинаются звонки с одела взыскания с вопросом: "когда вы оплатили задолжность??" Какую задолжнось? Если у меня подключены каникулы от вашего банка и я плачу только проценты которые мне озвучивает оператор горячей линии?? На что поступает ответ, что они этого в программе не видят. После чего мне говорят звонить на горячий линию и решать с ними вопрос. У меня к вашему банку вопрос, как вы работаете? Как у вас отдел взыскания, не видит информацию которую видят на горячей линии????  И вот каждый месяц одно и тоже, звонишь на горячую линию 30 минут ждёшь пока они создадут обращение, которое должны рассмотреть в течение 5 дней и все на этом. А в июне месяце я очень был удевлен когда позвонил на горячую линию мне озвучили сумму процентов 1700 рублей, после чего я уточнил точно 1700? на что оператор мне ответил да. И спустя какое то время мне начинают звонить сотрудницы с коллекторского агентства "Эверест" которым вообще пофигу, подключены ли у вас кредитные каникулы или какие-то там отсрочки от банка, пытаешься объяснить что в банке что то с программой не так и почему то деньги уходят половина в основной долг а другая половина в проценты. Потом меня пыталась убедить в том что я фантазер и кредитные каникулы у меня не подключены, я все это придумал в своей голове. Я начал звонить на горячую линию и говорить с чего мне названивают коллекторы, после чего я как обычно услышал что в коллекторское агентство наш банк ничего не передовали, и давайте создадим обращения что бы у вас откорректировали ваши платежи. Продолжалось все это окало 5 дней, мне звонят коллекторы, я звоню на горячую линию на которой мне говорят пассылайте коллекторов куда подальше правда на вашей стороне. Но вот вроде бы ещё один месяц пережили. 14.07.2022 был внесён платёж по процентам в размере 2700 это же опять со слов оператора горячей линии. И вот опять начинают поступать звонки с отдела взыскании при чем звонят не мне, а супруге говорят что мне не могут дозвониться хотя у меня нету ни одного пропущенного звонка с банка. Я перезваниваю сам и вот тебе, опять просроченная задолжнось на 1000 рублей. Вчера 2 августа позвонил на горячую линию и тут понеслось сначала мне оператор говорит у вас просрочка 600 рублей потом уже 1100, потом он мне начинает говорить что это у вас за обслуживания карты. Вообщем из за вашего косяка с программой или с чем то там еще, что вы вводите людей в заблуждения или крутит какие-то финансовые махинации, мне ваш же банк отказал в реструктуризации кредита из-за ваших косяков из за какой то просроченной задолженности то-ли в 1000 то-ли 1100 то ли 600 рублей, я такое же письмо буду отправлять в другие инстанции и пусть уже они с вами разбираются. Я должен был платить по процентам, а не как у вас,  пол суммы уходят туда, пол суммы уходят сюда, а человек думая, что все в порядке чувствует себя спокойно, зная что платёж был внесён вовремя и ту сумму, которую озвучивают ваши операторы.

Добрый день ! Оформила кредит мтс банк , зашла в приложение для оплаты , пишет что неправильный номер , позвонила в отделение , посоветовали оформить дебетовую . Сотрудник сотовой связи говорит , что это не поможет . Варианта два : 1. Ходить каждый раз в отделение и платить ( что будет занимать большое количество времени ) . 2. Ехать в отделение банка , в Москву ( я нахожусь в Туле ) . На вопрос почему так произошло , мне ответили "Это уже наработанная схема ". МТС банк , прошу принять меры , по отзывам это уже не первый случай, почему у вас твориться такой бардак ?? Связываюсь с вами в первый и последний раз .

Занимательно, что не плохой банк, отлично пользовался кредитной картой. Когда встал вопрос о закрытии, сообщил сотрудникам в чате. Помогите закрыть карту досрочно, в итоге один ответ - это невозможно ! Что значит невозможно ? Я понимаю есть правила, договор обслуживания и так далее. Но почему так сложно пойти на встречу клиенту и нажать пару кнопок и дать справку о закрытии кредитного договора. Планирую брать ипотеку в ближайшее время, хочу досрочно закрыть карту, чтобы информация как можно скорее была передана в БКИ и уменьшена кредитная нагрузка. После оформления ипотеки вновь хотел открыть у вас кредитную карту, но теперь думаю что не буду это делать. У других банков таких проблем нет, в Альфе закрыли досрочно, в Тинькофф тоже. 2 дня и готово. Тут же сотрудники говорят, 45 дней до закрытия счета, потом увидите справку, в Тинькофф регламент 30 дней - закрыли за один, почему ваш банк не может этого сделать я не понимаю !

Добрый вечер. В январе 2022 взяла телефон в рассрочку. Отказалась от всех ненужных услуг, но мне в «ПОДАРОК» дали две кредитные карты. Естественно я сразу сообщила представителю МТС, что они мне не нужны и их можно закрыть сейчас, на что мне ответили; «Приходите через месяц». В условленный день пришла, закрыла обе карты. Спросила несколько раз «От меня больше ничего не требуется?». Ответ был отрицательный и я со спокойной душой продолжила платить свою рассрочку и забыла про эти карты. Прошло несколько месяцев и в один прекрасный день меня начали беспокоить люди МТС банка с разных номеров говоря про задолжность! Естественно я уточняю о чем речь, по выплате рассрочки никаких проблем нет и меня поражают ответом: Вы активировали две карты, одну на сумму один рубль, вторую на 2 рубля и теперь за работу карт должны 100 рублей! Я в шоке!!  НЕ СОВЕТУЮ БАНК! ЛЖИВЫЕ И АЛЧНЫЕ ЛЮДИ!

Обслуживаюсь в МТС банке как ИП. Нравится. Деньги по эквайринга поступают на следующий же день, утром, приложение удобное , сотрудники на горячей линии отвечают сами, не бот, предоставляют полную информацию. Особенно хочется, поблагодарить отдел эквайринга, а именно Г-ко Евгения за оперативность, компетентность, желание помочь клиенту решить вопросы в кратчайшие сроки. Обращался к нему и по поводу своевременности поступления денег на расчетный счет и по возможности проводить оплаты по терминалу через СБП. Все вопросы были решены. Советую этот банк для открытия расчетного счета и подключения всех остальных услуг.

Я дома отправлял перевод в Азербайджан через мобильное приложение МТС банка через карту. Номер перевода не смог сохранить и потерял.  Обратился в МТС банк г. Туймазы 2 августа в 16:30, чтобы выяснить номер перевода.  Обратился к специалисту Ирине, которая мне помогла найти нужный номер перевода для того, чтобы я смог передать получателю. Еще раз объяснила как мне нужно отправлять перевод заграницу в Азербайджан.  А также Ирина рассказала мне, что через банк можно оформить сим карту и получить выгоду , а именно неделю в подарок. Мне понравилось как обслужила меня специалист Ирина.

Списали деньги которые внес за кредит, приставам, второй раз такая ситуация, хотя арест на кредитный счет в приложение наложен не был. в других банках такой проблемы нет. В прошлый раз урегулировали только когда написал отзыв в банки ру, надеюсь в это раз все урегулирую уже просрочка паша 9 день хотя со своей стороны я свои обязательства по оплате выполнил.

Хочу выразить благодарность сотруднику Ольге, которая работает в МТС-Банке, в г. Хабаровске на ул. Ленина, 44.  В сентябре уезжаю за границу и постепенно прикупаю Доллары. Зайдя случайно в МТС-Банк, прошла в кассу и получила кучу положительных эмоций. Встретила Ольга, приятная, располагающая к себе девушка, которая и продала мне 100 Долларов. Предложила скачать мобильное приложение, где можно самостоятельно отслеживать курс и предложила оставить свой номер телефона, сказала позвонит, как только появится возможность для продажи. Ещё раз большое спасибо Ольге за простой человеческий подход, понимание и клиентоориентированность.

Приложение работает через раз, совершала перевод - деньги не дошли получателю. Начали разбираться - МТС их с моего счета списал, но никуда не перевел. И - внимание - уже больше чем 2 недели они их мне не возвращают! 3 обращения и только в ответ - ожидайте. Сотрудники чата - все говорят разное, полная чушь! По их вине не работали переводы, а можно остаться без своих же денег!