32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

28.07.22г. обратилась в офис банка МТС с просьбой открыть вклад МТС вклад с процентной ставкой 9,17'/, сроком на 1 год по промокоду +0,3 '/, , но сотрудница банка сказала, что ставка по этому вкладу ровно 8,5 '/, и никакой промокод не действует. НО на сайте Банки.ру указано, что эта акция с промокодом действует!

Более дебильного банка я в жизни не видела. Обещали решить мой вопрос сначала за 5 дней, потом сказали , что 10 дней. Потом оператор уверял, что вопрос с переводом денежных средств с одного счёта на другой произойдёт максимум через 2 дня . И что вы думаете ? Сейчас мне сказали , что мой вопрос решат завтра, когда срок уже истёк! До этого тоже с одного счёта не могли 10 дней перевести деньги на мой же другой счёт! Никому не советую обращаться и открывать хоть какие то карты или счёта. И чтоб вы понимали , у меня ещё и мтс премиум, который никак в счёт не берётся. 0/10

МТС банк испортил кредитную историю мою. Подавал на кредитные каникулы,подключили, первый месяц всё прошло хорошо, во второй месяц откуда то пошла якобы просрочка и кредитных каникул типа не подключил. В итоге конечно разобрались, просрочку убрали, кредитные каникулы вернули, но очень сильно испортили кредитную историю. Она у меня была отличная, никогда не было просрочек. Очень огорчил меня МТС банк

Обратилась в отделение МТС Банка 30.07 в Санкт-Петербурге,пр-кт Добролюбова 16к2 для получения ответа на вопрос: снимала деньги через банкомат вашего банка с карты Сбера,но к,сожалению,банкомат денег не выдал,но с карты списал и чек не дал,сотрудник салона связи пожал плечами (салон связи на Садовой) и ничего другого не порекомендовал кроме как обратиться в головное отделение на Добролюбова,что я и сделала. Взяла талон,пригласили к сотруднику Елизавете,она со мной поздоровалась,представилась и уточнила зачем же я всё-таки пришла. В ходе объяснения причины моего визита я поняла,что банкоматы этого банка - слабое звено также как и колл центр. Но меня порадовал сотрудник,она предложила написать претензию для возврата денег,но писать претензию и давать свои данные незнакомому банку на обработку, и тратить время из-за 400 рублей я не стала,также она предложила мне карту зеро с бесплатном обслуживанием и возможностью снятия денег в любом банкомате без комиссии,карта интересная и на данный момент времени конкурентов карте нет,но не устроил лимит,банк свыше 20 тысяч пока мне не одобряет. Общее впечатление об отделении и сотруднике 10 из 10,проблему почти решили,если бы я не отказалась писать претензию,но на написание отзыва Елизавете 20-ти минут времени совершенно не жалко!Надеюсь,что мой отзыв принесет ей поощрение за ее доброжелательность и клиентоориентированность. Вся консультация заняла не более 15 минут,вопросов к сотруднику не осталось ,в отделении также есть кулер с водой,что не маловажно

Ок стараются

28.07 в 19:00 подписал документы с курьером ООО"К**КА" на получение карты Cashback MTS-банк. В анкете указал, что не согласен на подключение страховки. Выдав карту, как сказал курьер: "она будет активна в течении 1-2 часов, Вам придет смс".  Прошло 24 часа, неоднократно звонил в тех. поддержку банка по номеру, указанному на сайте и в приложении 88002500520. Операторы не знали в чём причина долгой активации карты: составили 2 обращения, посылали меня в банкомат, в голосовое меню, где выяснялось что мой номер телефона не зарегистрирован в базе банка. У одного из операторов "тех. поддержки" рядом не было компьютера и он не мог вообще ни чем помочь.  30.07 позвонил в курьерскую службу ООО"К***КА", где после 3-4 часов допросов региональных представителей выяснилось, что MTS-банк не принял заявление в виду моего отказа в анкете от страховки. 30.07 Служба поддержки MTS-банк по телефону подтвердили, что ОТКАЗ от страхования в анкете является НЕДОПУСТИМЫМ. При этом предложили отказаться от страховки после получения продукта. Т.е. я должен выразить согласие и тут же отказаться. Почему я не могу не оформлять страховку мне объяснить не могли. Толи банку нужна статистика по продукту страхования толи что-то другое. Тем не менее, ни на какие формальности и уступки ради нового клиента банк идти не готов. Уступает клиент(!). Выдавать карту без страховки банк не будет. Ему проще отказаться от клиента, чем портить статистику продаж.

Являюсь клиентом  банка в гор. Туймазы с 2010 г., имею счёт ИП. Постоянно пользуюсь банкоматом  - вношу деньги на свой счёт ИП, при каждом обращении сотрудник Елена помогает внести деньги, доброжелательна и внимательна. Раньше мне предлагали открыть карту для накопления  бонусов от покупок, всё не было времени. Елена объяснила преимущества карты Кешбек и посоветовала воспользоваться. 18 июля я открыл карту. Также она помогла установить приложение, через банкомат активировали карту… все оказывается быстро и легко… Хочу сказать Спасибо Елене за индивидуальный подход.

Мной был открыт банковский счет №40817810802006450344 и открыт кредитный счет № 40817810202005780712 в ПАО «МТС-банк» 30.06.2022 г. около 16:00 были произведены операции по кредитной карте: - на сумму 17 000 руб. перевод с моей кредитной карты на дебетовую - на сумму 3 000 руб. платеж PAY.MТС - на сумму 3 000 руб. платеж PAY.MТС - на сумму 3 000 руб. платеж PAY.MТС - списана комиссия 1902 руб. за перевод с кредитной на дебетовую карту 30.06.2022 г. около 16:00 были произведены операции по дебетовой карте: - на сумму 3 000 руб. платеж PAY.MТС - на сумму 3 000 руб. платеж PAY.MТС - на сумму 3 000 руб. платеж PAY.MТС Данные операции я не производил. 30.06.2022 дебетовая и кредитная карта, телефон всегда были со мной. Уведомления об операциях от банка я не получал. Общая сумма ущерба составила 19 902 руб. 30.06.2022 г. около 20:20 мной были обнаружены не законное списание денежных средств. После обнаружения данных операций я сразу сообщил об этом на горячую линию. Первый звонок был совершён в 20:32 30.06.2022. Звонок продолжался 37 минут. Не получив внятных разъяснений от данного оператора о сложившейся ситуации, я совершил еще 5 звонков на горячую линию. В результате чего был полностью заблокирован любой доступ к моим счетам включая и меня. На следующий день я был вынужден отпрашиваться с работы и ехать в ближайший офис банка в г. Краснодар на ул. Северную 353(Ближайший офис банка расположен от моего места нахождения около 80 км) Мною было письменно написано обращение о несогласии с операциями и даче письменных пояснений от «ПАО МТС-банк» о сложившейся ситуации. Я запросил и получил у банка счета выписки по операциям. По возвращению в г. Кореновск написал заявление в правоохранительные органы с приложением данных выписок. Все меры безопасности мной выполнялись. Никакие сведения о счетах, о паролях мною никому не передавались и были известны только мне. Доступ к телефону и картам был только у меня. В текущий момент(спустя месяц) письменного ответа от ПАО «МТС-банк» я не получил. ПАО «МТС-банк» уведомил по смс на номер жены об отказе в возврате. При обращении в банк не однократно требовал предоставлять любую информацию только на мой личный номер. Устные ответы от ПАО «МТС-банк» не конкретные, поянения не вразумительные. Все ответы сводятся к тому, что специалисты ПАО «МТС-банк» разберутся. Учитывая выше изложенное был вынужден закрыть 3 вклада и дебетовую карту от ПАО «МТС-банк» так как не уверен сохранносте денежных средств банком.

Обратился в отделение банка на сормовской по вопросу перевыпуска кредитной Карты викенд, тк утерял. Взял талон и попал на обслуживание к Алене. Сотрудник перевыпустила карту викенд и предложила оформить ещё новую кредитную карту кэшбэк. Алена рассказала про выгодные условия по карте, кэшбэки от покупок и большой льготный период 111 дней, по моей викенд льготный период всего 51 день.  Карту новую получил, я остался доволен.

Здравствуйте.Такая проблема,поменяла телефон аппарат вчера и со вчерашнего дня не проходит кешбек по карте Мир.Оплата через приложение Мор пей.Была недавно такая же проблема у дочери.В контакт-центре сказали,что в течении 3 дней появляется,но появлется в ожидании в течении минуты после транзакции,а в течении 3 дней уже обычно начисляется.Вчерашний и сегодняшние покупки не показываются вообще,как будто из и не было,за 29 июля покупки по старому аппарату все отображаются.

Уже не первый год сотрудничаю с МТС Банком, хочу похвалить весь коллектив МТС Банка в городе Ухте, действительно профессионалы , и видно что любят свою работу.  Хочу выразить данным отзывом огромную благодарность Менеджеру Карену, который не в первый раз уже подсказывает мне и помогает в распоряжении своими финансами, в последний раз подсказал мне как экономить на своей мобильной связи, путём оплаты по карте кэшбэк, и действительно полученный кэшбэк я в два клика перевожу на плату мобильной связи.  Поэтому прошу обратить внимания на сотрудников данного офиса, и выразить благодарность девочкам и прекрасному парню , работающему в данном филиале!

Очень быстрое обслуживание. Понятие с полуслова.

Банк прислал смс: Уважаемый клиент, вам доступно рефинансирование кредитов и кредитных карт МТС Банка со снижением ежемесячного платежа. Оформите заявку по тел: 88002500242 ПАО «МТС-Банк» Обратился по указанному телефону, ориентировали обратиться в офис. В офисе оформили заявку, получил одобрение: Валерий В.! Принято положительное решение по Вашей заявке. Сумма одобренного лимита *** *** руб. Срок действия решения по заявке ограничен. ПАО «МТС-Банк» 8-800-250-42-90. Далее пришло смс для подписания договора: Никому не говорите код. Для оформления кредита введите **** по ссылке https://mtsbank.ru/credit/sign/a8feb956e2b5e71e4eaed2e2c7a174124386dd165fe80102bc27125d31f6d5a7 Перешел по ссылке, заполнил необходимые атрибуты и подписал договор, вышел экран, что договор успешно подписан, выдача кредита произойдет в течении 30 минут. Далее я ожидал выдачу, и примерно через 30 минут поступило еще раз смс: Ваш кредит ******р. готов к выдаче. Варианты получения: 1. в мобильном приложении mtsmoney.page.link/fPXR по кнопке 'Оформить договор' 2. в офисе банка, адреса: mtsbank.ru/a1 Срок решения ограничен. 88002504290 ПАО «МТС-Банк» Следом поступило смс с отказом. Сотрудники офиса в недоумении, ссылались на техническую ошибку. Обратился на горячую линию, там зарегистрировали техническую заявку №SR01110901. Сегодня позвонил узнать как продвигается решение вопроса, мне сообщили что у меня 2 заявки 28.07 и 29.07 по обеим отказ, хотя еще вчера была исполненная заявка по которой я не получил кредит. Итог: я остался ни с чем, банк свою обязанность по подписанному кредитному договору не исполнил, потратил свое время, нервы и потерял всякое желание дальше лояльно относиться к банку, еще планирую написать жалобу в ЦБ РФ, интересно узнать их мнение о сложившейся ситуации, договор подписан, кредит не выдан.

Предостережение для клиентов этого банка.  Был ипотечный кредит, погашение происходило путем списания со счета в установленные дни. Соответственно я пополнял счёт как обычный счёт в банке. После погашения ипотеки на счёте остались деньги. Решил воспользоваться ими, а оказалось что банк снимал по 600 рублей со счета ежемесячно вплоть до того момента пока деньги не закончились. Такая себе клиентоориентированность. Ещё в феврале подавал заявление о получении справки по выплаченным процентам за три последних года. Через месяц не было готово. И до настоящего времени также нет этой элементарной справки.  В приложении её пробовал заказать, она приходит не полная, не соответствует действительности.  В итоге такой себе банк после того как перестал получать от меня деньги: 1. Деньги со счета списали в ноль. Хотя неужели им невыгодно чтобы я остался их клиентом? 2.  Справку по выплаченным процентам невозможно получить в банке 3. Мобильное приложение по той же справке работает некорректно. Очевидная оценка работы - плохо.

После запрета переводов с номера телефона, нет желание иметь любые отношения с данной организацией! Семья многодетная, очень нужны заблокированые финансы. Каждый оператор, говорит свою собственную позицию. Ситуация заключается в следующем, несколько лет пользовался услугами данной организации, но после данного события, есть желание закрыть все номера и карты, сделать рефинансирование в другом банке.

Несколько дней назад пришло уведомление от МТС банка, что будет увеличен кредитный лимит 28.07.2022. В итоге я рассчитывала на эти деньги, которых естественно не увидела.   Зачем обещать, если не выполняете? Смысл? Я очень разочарована этой ситуацией.  Весь день и звонила и писала в банк. Ответ один и тот же:Лимит будет увеличен сегодня, не переживайте. Весь день ждала! Не знала бы об этом повышении, то и не рассчитывала бы на ваш банк!  Выше уже написали точно такой же отзыв.

жалоба на консультантов МТС Банск по горячей линии 88002500520. За их некомпетентность и не профессионализм. Провела целый час на горячей линии, в итоге сотрудники не смогли мне помочь в решении моей проблемы.Так же отказались принять мою устную жалобу по телефону. Аргументировав это тем, что информацию направили мне в смс. По итогу в сообщениях нет решения моей проблемы

Отличный банк. Очень нравятся карты банка, особенно кредитная карта мтс кэшбэк

Мой отзыв и оценка касается, пока что, только сотрудника call-центра В-ой Татьяны Ю. У меня возникла техническая проблема при оформлении рефинансирования, оформлял в отделении, все одобрено, подписал договор, началась выдача и... какая-то ошибка, пришла смс с отказом, конец рабочего дня, отложили решение, ничего конкретного не сказали, ушел ни с чем. Позвонил на горячую линию, первый сотрудник не стал вдаваться со мной в подробности, просто показал как на сайте подать "такую же" заявку, оказывается это заявка на кредитные каникулы, попросту отбрил. Я перезвонил, мне попалась сотрудница Татьяна Ю. Спокойно выслушала меня, взяла немного тайм-аута и нашла в чем проблема. Вернувшись к диалогу доступно мне все объяснила, ответила на каждый мой вопрос, создала мне заявку для решения сложившейся ситуации, проявила гибкость и терпимость, отнеслась к ситуации с полной эмпатией и даже дала положительный прогноз. Конечно вопрос не решен в моменте, но ее уровень сервиса выше всяких похвал, это специалист высочайшего уровня, который способен успокоить клиента и готова сделать все что в ее силах и возможностях ради клиента. Татьяна, я еще раз хочу сказать Вам спасибо от всей души за Вашу работу, пожелать Вам всего самого лучшего в жизни, развивайте Ваши качества, это высоко ценит руководство и особенно клиенты.

Не так давно столкнулся с проблемой покупки валюты. Необходимо было купить 1000 долларов. К сожалению в сегодняшних реалиях это сделать довольно сложно. Обойдя несколько банков, я зашёл в МТС-банк, отделение на Буденновском 60 в г. Ростове-на-Дону. Взял талончик в кассу и мне даже не пришлось ждать очереди. Вызвали в 10 окно, в кассе была девушка Юлия, которая сказала, что в наличии как раз есть необходимая сумма валюты. Меня устроил курс продажи и я сразу же произвёл обмен. Вся операция заняла около 5 минут. Кассир выдала мне так же справку о совершении операции. Мне все очень понравилось. В случае необходимости обязательно вернусь ещё к вам в отделение банка.