32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

Добрый день, в субботу 16.07.2022 года в 17:16, положила с карты мир 9352 на карту мтс cashback 0918 ежемесячный (минимальный платёж) 9530 Деньги до сих пор не дошли, однако в воскресенье и сегодня в понедельник пыталась ещё положить и все дошло. Сотрудники Сбербанка мне предоставили выписку, что деньги 9530 отправлены , на что в мтс банке мне путевого ничего сказать не могут. Верните деньги! Лишних денег нет чтобы повторно ложить! Если у вас какой то глюк был, это уже не мои проблемы. У меня 20 июля списание , а теперь из за этих глюков у меня будет просрочка! Ужас , начинаю разочаровываться в вашем банке. Хотя пользуюсь картой уже 3 года 👎

Открыл счет в МТС банке, т.к. появилась опция перевода денег в Турцию, подумал, что это могло бы быть решением. Дебетовую карту открыли не сразу, вначале впарили кредитку. Потом сделал Мастеркард, поменять потом (при появлении карточек МИР) не получилось, пришлось выпускать за деньги дополнительную карту. за все карты сняли дополнительную плату за СМС (видно жадность банка с первого момента общения) Банк предоставляет услугу перевода денежных средств на счета в Турции по IBAN. 27го июня попробовал перевести 5000р - деньги быстро дошли, курс приемлемый. Добавил данный перевод в ИЗБРАННОЕ. 28 июня пользуясь созданным шаблоном перевел 10 000р (код транзакции 453575747020) - ДЕНЬГИ НЕ ДОШЛИ. Позже начались попытки вернуть денежные средства. Звонки, переписки в чате так и не помогли. Сейчас я за рубежом, чат не работает, звонить через роуминг накладно. Праздничные каникулы в Турции закончились, банки начали работать, но денег на счету НЕТ, обратно они тоже не вернулись. решил вывести все средства со счетов МТС Банка - к сожалению это НЕ БАНК, связи нет, так никто и не связался, хотя обещали решить проблему вначале в течение суток, потом сказали 2-3 дня, теперь вообще связи с ними нет. 100 раз подумайте чтобы связываться с этим "банком". Та же история, что и с МТС сервисом, когда списывали деньги со счетом телефона, название изменилось, а привычки остались, только если раньше списывали по 100-1000 рублей (тоже сталкивался с этой ситуацией и есть скриншоты переписки, признали "ошибку"). теперь открыли банки и стали списывать по крупному. 1000 раз подумайте прежде чем связываться с этим банком. ЖАЛЬ что так, надеялся, что это будет достойной заменой испортившемуся Тиньку. ВЕРНИТЕ ДЕНЬГИ!!!

Я являюсь постоянный клиентом вашего банка.Очень вежливые сотрудники.Сегодня пришла в очередной раз оплачивать кредит.Меня обслуживала Светлана Р-юк.Приняла оплату по кредиту.Меня уже не первый раз обслуживает Светлана,очень вежлива и доступно объясняет ,всегда рассказывает про акции банка.Я являюсь постоянный клиентом вашего банка и сегодня решила оставить отзыв.Так же Светлана предложила оформить вашу замечательную карту Кешбек,все подробно рассказала.Очень понравились условия карты,т .к очень торопилась в моменте не оформила.Но в следующий раз ,обязателтно обращусь в это отделение.

Долгое время являюсь клиентом ВТБ Банка, все хорошо, но в выходные дни не работает приложение. Возникают сложности. Обратился в отделение Банка МТС за консультацией по кредитной карте и конечно же по работе приложения. Сотрудник П-ва Наталья, все рассказала и очень меня заинтересовала. Оформил карту, скачал приложение. Все просто, доступно и понятно. Очень благодарен за качественное обслуживание. Буду теперь клиентом МТС

Сколько раз не был, все время очереди.

Здравствуйте! 16 июля 2022 года в 13 часов 40 минут я через Систему быстрых платежей перевёл свои денежные средства в размере 3 тысяч 500 рублей на свою виртуальную дебетовую карту МТС Cashback Lite ...8385 и в этот же день в 16 часов 44 минуты перевёл на свою кредитную карту МТС Cashback ...0608. Денежные средства с дебетовой карты ПЕРЕВЕДЕНЫ, но на кредитную карту НЕ ПОСТУПИЛИ...! В этот день, примерно, с 13 часов до 17 часов наблюдался сбой в работе Мобильного приложения и на сайте системы МТС Деньги Банка...! Последующие операции в этот день в 19 часов 12 и 13 минут прошли успешно...! В это день на Горячей линии Банка мне сообщено, что мои денежные средства в размере 3 тысяч 500 рублей находятся в так называемом резерве из-за произошедшего СБОЯ в системе МТС Деньги Банка и, возможно, поступят на кредитную карту в понедельник, 18 июля 2022 года...!                       В СВЯЗИ СО СБОЕМ В СИСТЕМЕ МТС ДЕНЬГИ БАНКА И НЕ ПОСТУПЛЕНИИ, ПО НЕЗАВИСЯЩИМ ОТ МЕНЯ ПРИЧИНАМ, МОИХ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ В РАЗМЕРЕ 3 ТЫСЯЧ 500 РУБЛЕЙ НА МОЮ КРЕДИТНУЮ КАРТУ МТС CASHBACK ...0608, ПРОШУ, КОМПЕНСИРОВАТЬ МНЕ ПОНЕСЁННУЮ МНОЮ МОРАЛЬНУЮ И ФИНАНСОВУЮ ПОТЕРЮ...! Надеюсь на понимание...! Желаю счастья...!

До СВО хранил накопления в другом банке, карту которого после санкций невозможно использовать, поэтому каждый месяц пополняю счет МТС, и использую с него не более 40тр. для пополнения кредитки МТС, кошелька МТС и тд., как и предлагается компанией МТС/МТС банком. Постоянно возникают сложности с использованием денег, доверенных компании МТС/МТС банку, с объяснениями что якобы технические неполадки на 72 часа. В этом месяце после перевода небольшой суммы со счета мобильного на карту МТС банка, компания совсем заблокировала возможность пользоваться моими деньгами на счете мобильного в таком режиме. Несколько дней назад, как и требовали, я написал заявление на разблокировку, предоставил все выписки, доказывающие что это именно я со своих собственных счетов пополнял счет мобильного. Блокировка не снята. Сегодня перевел деньги со своего счета в другом банке на счет виртуальной дебетовой карты в МТС-банке, а с него попытался пополнить кредитную карту тоже МТС-банка чтобы ей рассчитаться. Дебетовой рассчитаться невозможно из-за санкций. Деньги списались, но карта пополнена не была. Банк украл мои деньги с дебетовой карты, банк заблокировал мои деньги на мобильном счете. Увеличить кредитный лимит банк так же отказался. Мне пришлось обращаться к окружающим чтобы занять деньги и расплатиться. Сейчас у всех тяжелая ситуация, большинство возможностей оплаты не работает. И в это время банк ведет себя как мошенник и вор, создает множество сложностей для своих клиентов. Очень легко принимает деньги, но не позволяет их использовать даже забирая комиссию с операций. Если бы не возникшие в стране сложности, я бы никогда не попытался сотрудничать с такими омерзительными организациями.

[list][*] [/*][/list]Добрый день!  обратилась в отделение по городу Воронеж, работала с сотрудником Р-ва Мариэтта. Обратилась с просьбой по реструктуризации кредитов и кредитной карте. Совершили подписание с сотрудником договора, после чего сотрудник оперативно произвёл закрытие кредитного договора и кредитной карты.  так как я являюсь иногородним клиентом, сотрудник оперативно помог решить мой вопрос!  Справки о закрытых кредитных договорах могу получиться в мобильном приложении. В мобильном приложении Мариэтта показала, как это сделать.  выражаю огромную благодарной Мариэтте за оперативность и готовность помочь!

"Прекрасный МТС БАНК" худшее что можно встретить в России из банков. 1. За 2 дня пользования банком, специалисты кол-центра обманули меня более двух раз! 2. Запихнули в приложение "Мой кошелёк" (такого нету ни в одном банке) я случайно перевёл туда средства, вывести или перевести без комиссии их теперь не могу(за 50 000р, я должен заплатить больше 1 000р). И это всё по дебетовой карте, боюсь представить что там происходит с кредитками.. Если Вы вдруг захотите пользоваться таким "хорошим банком" не рекомендую! Моё мнение как пользователя более 10 банками в России, этот банк самый худший!

В феврале открыла виртуальную кредитную карту, в апреле (вернее даже марте) мтс заявил, что в любом отделении связи можно на виртуальную карту получить пластик, и карта выдаётся тут же при обращении. В марте салоны открещивались от такой услуги, колл-центр сказал, работников постепенно обучают, направили в банк. Типа там они пластик уже выдают, опять же упор сделали на то, что карту в этот же день получу. В банк пошла в апреле, в банке без лишних слов стали оформлять документы на получение карты, как всё подписала, работник в конце сказал прийти через несколько дней (количество дней озвучили, но я точно не помню). Я в шоке. Обещали в этот же день карту. Написала в чат, там подтвердили, что в этот же день карта выдаётся, в колл центре добилась информации, что карта выдаётся в этот же день только в салонах связи. Предложили отменить заявку на выпуск пластика в банке, чтобы я смогла оформить карту в салоне связи. Ок. Дала добро. Но в салоне связи, как я поняла, не смогли получить ответ на заявку по технической ошибке. В итоге заявки через колл-центр отменили. Забила я на пластик. Пользовалась картой, где могла, несколько месяцев, т.е.с апреля по июль продолжала пользоваться пластиком. И тут карта пропадает с личного кабинета. Через чат и звонки в колл-центр узнаю, что карту закрыли по заявке на перевыпуск от 6 апреля. Как в июле могли закрыть карту по отменённой заявке? Мне как долг по кредиту оплачивать теперь. Почему мне отказывают в выпуске карты по старому кредитному счёту или почему не восстановят старую карту. Банк ошибся, не выполнил свои обязательства , почему я должна страдать? Создали обращение через еолл-центр 33768416 от 15 июля 2022, сказали ожидать решение в течение 10 дней. Вы издеваетесь? Требую выпуск карты по действующему кредитному счёту!!!!

Оставил заявку на ипотеку через сайт , прошло 3 дня никто не перезвонил. Решил позвонить сам, оператор сказал что никакой заявки он не видит ,  попросил оставить новую заявку. Создал новую заявку, снова позвонил, оператор опять не увидел заявку, перевел меня на специалиста по ипотеке, который составил заявку и сказал ждать. Сколько ждать , непонятно. Может кто нибудь сообщит мне , что со статусом моей заявки?

При оформлении кредитной карты без моего ведома подключили платные услуги "Мультипомощник" и "Защита всех покупок". В поддержке направили писать письмо на s******@pravocard.ru. Написал, через несколько дней ответили, потребовали сертификат. Которого, естественно, у меня нет и не было. И что мне дальше делать?

Обратился в банк МТС на Сормовской, очереди не было. Попал на обслуживание к Алёне,хотел оформить кредитную карту. Алёна рассказала про две карты кэшбэк и зеро, выбрал карту кэшбэк, тк собираюсь делать покупку, по ней большой льготный период 111 дней. Алёна помогла установить мобильное приложение и рассказала как пользоваться картой и смотреть выписки по карте. Спасибо за хорошее обслуживание.

Друзья, поделюсь личным опытом пользования МТС банком. Начну с того, что при получение карты сотрудники сказали что на балансе будет 0 а по факту -299, после этого я спросил в чате банка о переводах с личной сим карты мтс на личную карту мтс банка о лимитах, сотрудник мне предоставил информацию после которой мой мобильный счет мтс был заблокирован, после обращения мне сотрудник сказал приехать в офис с паспортом для разблокировки, когда я приехал в офис с меня потребовали выписку по счету распечатанную что конечно я не ожидал т.к такой информации мне ни кто н говорил, далее после того как сделал выписку и распечатал с меня потребовали сделать выписку именно в салоне мтс банка с печатями, но как оказалось мтс банка в моем городе нет, компенсировать все убытки они отказывают, по итогу я получил большую финансовую потерю из-за ввода в заблуждения сотрудниками мтс, морально истощился и потерял много времени. Так же что касатся карты, мне так и не вернули 299 рублей которые были упешно украдены с карты. Прошу внимательно прочитать мой отзыв и НИ КОГДА Н СВЯЗЫВАТЬСЯ С КОМПАНИЕЙ МТС ТАМ ОДНИ МОШЕННИКИ И ЛЮДЕЙ ПРОСТО ВВОДЯТ В ЗАБЛУЖДЕНИЕ А ПОТОМ КИДАЮТ

Добрый день. Надеюсь банк обратит внимание на меня и мою проблему хотя бы здесь!!! 20 июня у меня была дата платежа по двум кредитным картам, я их внесла. Два платежа на две карты через мобильное приложение банка. Через дней мне поступает звонок о просроченной задолженности, я сотрудник видит, что деньги я вносила, но они почему-то ушли на один счёт, а второй счёт остался без оплаты, вот и просрочка 9 дней.  ВОПРОС: 9 дней просрочки, у меня ни уведомления, ни смс, ни звонка! То есть вы намеренно портите мне кредитную историю? Ни в одном банке такого не встречала. Откуда мне было знать о просрочке, если деньги я внесла?  далее..составляем обращение, чтобы средства вернули на нужный счёт, приходит положительное решение в смс по обращению. я успокаиваюсь и забываю об этой ситуации. Деньги возвращены, кредит погашен. но теперь ещё интереснее. вчера мне поступает звонок с просьбой оплатить просроченную задолженность  сегодня 15 июля и я получаю такое сообщение:  Оплата по кредитному договору не поступила! Договор может быть передан в работу коллекторского агентства. тел. 8 800 234 35 60 .ПАО "МТС-Банк". ТО ЕСТЬ У МЕНЯ ПРОСРОЧКА ДО СИХ ПОР! С 20 июня. Я уточняю у сотрудников банка что делать и где зависли мои деньги, на что приходит ответ:  Большое спасибо за ожидание. Елена, давайте разбираться по порядку сейчас. Я вижу, что обращение было закрыто, но запрос на перевод денежных средств пока находится на стадии исполнения. Приносим извинения, коллегам потребовалось больше времени, чем мы предполагали. Просрочка по договору карты  ****6914 пока еще не погашена, поэтому Вам поступают данного рода смс. Возможно, Вы сейчас могли бы внести сумму долга? на карту 6914 я внесла сумму долга, и она ещё не зачислена. Обращаюсь к БАНКУ: 1.проверьте работу своих сотрудников, у них у всех разная информация, то есть просрочка, то на одной карте, то на другой, то есть деньги, то нет. в чате и по телефону говорят разную информацию.  2. я ни в коем случае не хочу проблем и поэтому прошу банк убрать просрочку и не портить мне кредитную историю, так как средства были зачислены не один раз 3. Разберитесь в данной ситуации, иначе мне придётся обращаться в соответсвующие органы для разбирательства.  4. уведомляйте своих клиентов об изменениях в мобильном приложении, в управлении онлайн-банком и о таких вещах, как просроченная задолженность. В мобильном приложении просрочка не отображается, смс не поступало. Спустя 25 дней просрочки (о которой я не представляю даже), мне приходит смс о том, что передадут договор коллекторам. Наведите порядок!!!!

Здравствуйте! 7.07 сделала приобретение на авито, расчиталась картой МТС кэшбек. 11.07 продавец сам отменил заказ. Деньги должны были вернуться практически сразу. Прождала сутки деньги не вернулись. 12.07 обратилась в поддержку (заявка 33624082). Сперва у них рассмотрение до 5 рабочих дней, на следующий день они уже не знают точных сроков рассмотрения обращения, сегодня уже говорят до 10 рабочих дней. МТС Банк просто забирает деньги. Могу приложить скриншоты переписки.

30.06.2022 18:29 с моей виртуальной кеш бек карты 2000 рублей перевелись на номер неизвестного "человека" (+7989*****52) код транзакции 218113485115. Обратился банк с заявлением под номером 33277202.Ответ мне удивил,сказали, что действительно деньги списались без подтверждения,и по скольку ушли клиенту МТС мобильная связь дальше будут разобраться они.А МТС мобильная связь ответил,мы бы вернули эти деньги,но там под этим номером на балансе денег нет,короче не можем вернуть.Качестве утешения примите 100 рублей на баланс. Я обратился заново под номером 33536120,молчат как партизаны. А это для чего? По закону банки обязаны вернуть клиенту незаконно списанные средства, если не докажут, что клиент сам нарушил правила использования карты п. 15 ст. 9 закона «О национальной платёжной СИСТЕМЕ>>

Ужасная служба поддержи в чате. Кидают друг на друга стрелки,  отказывтся давать прямой ответ. Отвечают шаблонно и не очень уважительно даже по отношению к своим же коллегам: "Мы не несем ответственности за предыдущего сотрудника". Сообщили точную сумму для полного погашения кредита, но не сообщили о нюансах из-за которых закрытие невозможно. Благо хоть сама додумалась уточнить. И все равно в итоге отказали в закрытии счета,  якобы деньги еще не поступили, хотя в их же приложении данные уже обновились. А в конце расплывчито сообщили о том,  что они не дают гарантий на то,  что банк не спишет за это время каких-то процентов, пока я вынуждена ждать. Отвратительное обслуживание! Когда,  надеюсь,  закрою все счета - никогда больше не воспользуюсь им.  И всех родственников и знакомых отговорю пользоваться таким "банком".

Для оплаты услуг иностранной компании по служебным надобностям 17 мая 2022 г.  обратился в МТС Банк (его  частным клиентом являюсь давно). Сотрудники банка согласились провести SWIFT-перевод на счет в JPMorgan  Chase Bank, США. Оплатил комиссию 30 евро и внёс  основную сумму денег. [b]Спустя два месяца деньги на счет получателя не поступили, но и на мой счет в МТС Банк возвращены не были.[/b]   Неоднократно подавал обращения в МТС Банк (от 27 июня, 01 июля и 11 июля 2022 г.) с просьбами осуществить розыск средств и их возврат.  Получил ответы  с издевательскими формулировками: «средства были перечислены», «возврат средств в банк не поступал» или «Платеж от 17.05.2022 проведен успешно, возврата по данному переводу не было».   Для прояснения ситуации перед получателем платежа в последнем обращении попросил предоставить мне подтверждение выполнения МТС Банком SWIFT-перевода, а именно, полный текст SWIFT-сообщения (SWIFT message with payment instructions). Вместо него к полученному ответу по электронной почте был приложен некий мемориальных ордер на русском языке, согласно которому МТС Банк выполнил перевод моих денежных средств в Commerzbank AG FFT.   На перевод своих денег в Commerzbank AG FFT я МТС Банк ни уполномочивал.  Фактически, [b]непрофессиональные действия сотрудников МТС Банка привели к утрате мною крупной суммы денежных средств.[/b] Отношение же подразделения МТС Банка, отвечающего за денежные переводы, к клиентам, пострадавшим от их деятельности, [b]иначе как издевательским назвать не могу.[/b]   Справедливости ради, должен отметить оперативность и терпеливость сотрудников ДО МТС Банка "Отделение "Технопарк" в г. Москва, которые помогали мне вести всю эту бессмысленную, к сожалению, переписку с недоступными мне напрямую подразделениями МТС Банка.

Заказал карту UnionPay. Карта прибыла в филиал в г.Стерлитамак, ул. Коммунистическая 30 менее чем за 7 дней после подтверждения ее оплаты. Возникли небольшие проблемы при оформлении, но представитель банка Елена помогла решить все вопросы. Ей респект. Также понравился подход банка к клиенту. Все объяснили. Где-то в отзывах читал что в банке бывают очереди, но я данный филиал посещаю второй раз и никаких проблем с ожиданием не было.