32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

Плохо что с временной регистрацией не оформляют дебетовую карту

Рекламу гонят конечно красивую,но на самом деле это только красивая реклама и всё, да ещё и не всегда правдаподобная к содержания, я на такую нарвалася,где банк обламам все мои надежды.

Пришел в отделении банка на Сормовскую177 закрыть кредит наличными, обслуживался у Алены. Сотрудник встретила с улыбкой. Кредит закрыли за 5 минут. Алена рассказала о кредитной карте зеро, меня она заинтересовала. Я очень спешил, в следующий раз обязательно прийду и получу ее. Спасибо Алене за хорошую консультацию и быстрое обслуживание.

Предложили карту кредитную. Без моего согласия оформили страховку, мультимедиа и всего в совокупности сняли с карты 3200 р. Пыталась связаться банком сказали что нужно было решать всё это в течении 14 дней. Узнала я позже о том, что сняли деньги, так как смс уведомления я отключила сразу. Не рекомендую данный банк, сотрудники пожимают плечами. Деньги так и не удалось вернуть к сожалению.

Обратился в отделение банка на Сормовской 177. Я постоянный клиент банка. Очереди не было, обслуживала сотрудник Алёна. Пришёл с вопросом получить справку о закрытии кредита. Алёна предоставила справку в течение 3 минут. Спасибо за оперативность и экономию моего времени.  Всегда рад обращаться. Хороший банк.

Увидела актуальную для меня новость  о пополнении карт турецких банков. 29 июня зашла в приложение банка, не обнаружила у себя такого раздела. Обратилась в чат с вопросом, оператор создала запрос номер SR 01055894. 1 июля снова обратилась в чат с вопросом, когда решат проблему.  Ответили, что вопрос в работе. 5 июня еще раз обратилась в чат. Никакого ответа не получила. 7 июня обратилась в чат, получила ответ, что у меня все справлено. Забавно, да? Но нет, не исправлено ничего. Создали новый запроc SR 01073849. И не все. Предложили посмотреть кино на кион, предоставив промокод на месяц за 1 руб. У меня уже есть кион, но МТС-банк это не интересует. Как и все остальное, происходящее с клиентами МТС-банка.

28.06.2022 мной была оформлена кредитная карта кэшбек. 30.06.2022 ночью у меня списали деньги мошенники (не исключаю утечки данных). Было несколько операций, смс коды приходили, но их я никому не называла. Ни телефон ни карта в доступе не были. Картой нигде не пользовалась соответственно засветить данные не могла. В принципе вопросов здесь и нет именно к карте. Все операции проводились мной через мир пэй.  Утром 1 июля обратилась в колл центр по вопросу того, что взломан кабинет и совершены мошеннические действия.  На что мне посоветовали обратиться в салон мтс (мол операции списаны как платежи на связь). Причем тут салон мне непонятно, претензии я имею к банку, так как мало взломать кабинет, для подтверждения переводов я как минимум должна была сообщить коды смс (чего я как сотрудник банка естественно не сделаю). Через пару дней мне ответили с претензионного отдела, что я виновата сама (непонятно правда в чем). Отказались вернуть не только украденные деньги, но и комиссии за списание денежных ср-в с кредитки.  Посоветовали сменить пароль в приложение.  Но это еще пол беды далее история приняла уж совсем невероятный оборот.  1 июля 2022 заблокировала интернет банк, затем разблокировала сменила код для входа (плюс всегда был отпечаток).  4 июля утром у меня снова списывают деньги с той же кредитки прогоняя их по всем моим счетам как у себя дома. На этот раз коды для подтверждения вообще не приходили. Я позвонила в колл центр и заявила о повторном мошенничестве. На что сотрудник сказал, что денежные средства заблокированы и не дошли получателю и посоветовала мне дистанционно направить в чат заявление об отмене операций. Я все это проделала на что получила в чате ответ, что должна идти зачем то опять в салом МТС и отдать им заявление. И они передадут его в банк (бред сивой кобылы). Позвонив повторно я попала на другого сотрудника, который сказал, что я неправильно делаю (замечательно конечно). Сотрудник отправила запрос на блокировку моих операций (ну с ее слов звучало так). На мой вопрос будут ли заблокированы операции до разбирательств, она сказала что решение будет в течение 5 дней. Я уточнила, т.е. если денежные средства обработаются раньше решения, то мои деньги отправят по адресу? Ответ был да. Замечательная работа МТС Банка и супер надежная безопасность при совершении операций без моего участия. И клиент в итоге ЛОХ. И должен банку порядка 30 000 р (вместе с комиссиями).  Такого маразма я еще не встречала.  Я не понимаю на каком основании банк отдает деньги имея претензию владельца счета (тем более я успела вовремя позвонить и сообщить). Получается банк вообще не имеет никакой защиты клиентских данных и переводов. Полностью отказалась от услуг банка, в том числе от зарплатной карты. Доверия к безопасности банка больше нет. Конечно по этому поводу будет направлена жалоба в ЦБ.

Заблокировали баланс карты. Ничего незаконного не совершал. В течении 4 дней общаюсь с поддержкой. Обещают в течении 60 дней рассмотреть мой вопрос. Почему мои деньги должны быть заблокированные в течении 60 дней??? Не поддержка по телефону, не в офисе не решают вопрос... При мне в офисе. В офисе был, там приходят клиенты с похожими проблемами. ОЧЕНЬ НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!! Пишу отзывы так как в безвыходной ситуации

Потребовался кредит на рефинансирование. Изучал рынок, понравились условия МТС Банка, в первые 3 месяца процентная ставка 0.01%, последующие платежи по ставке 15.9% что для меня подходило. Оставил заявку через приложение, быстро и удобно. После одобрения подошел в офис. Очередей не было, офис чистый, девушки вежливые, тактичные. Отдельная благодарность Ф. Юле за помощь в оформлении, все подсказала и объяснила. Все понятно и прозрачно! Буду обращаться еще💪🏻

06.07 в 19:30 Обратилась в отделение г. Краснодар ул.Буденого 142. Пользуюсь вашими продуктами давно.  Очереди в салоне не было, попала к специалисту Максиму. Озвучила свою проблему что хочу увеличить кредитный лимит на кредитной карте. Максим грамотно и вежливо изложил всю суть моей проблемы. Помог подать заявку на увеличение кредитного лимита. Мне одобрили нужную сумму. Осталась очень довольна качеством обслуживания. Большое спасибо.

Хороший кэшбэк.

Добрый день,являюсь клиентом мтс-банка и мне потребовались деньги на покупку котла в дом. попала во второе окно к специалисту Илье Илья спросил какой у меня вопрос и проконсультировал по ставкам на кредит,но пришел отказ,тогда Илья порекомендовал оформить кредитную карту кэшбэк по которой 111 дней без процентов,проконсультировал и рассказал про все услуги и приемущества карты,карту одобрили и я ее забрала,теперь по всем вопросам буду обращаться именно к этому специалисту.

22. .06 .2022 я Оформила кредит в МТС банке,, полгода 0 % ,, В договоре прописано ,что все дор услуги можно отключить только после выдачи кредита! В этот же день подала заявление на отключение услуги, пришло смс номер заявки  32977755. Звонила и писала в чат ежедневно до 5 .07 .писали и говорили , что заявление принято и в течении пяти раб дней деньги вернут на счёт! В итоге пятого июля мне отвечают что по тех ошибке будет заделано новое заявление!!!!это кошмар! Я закрываю кредит досрочно. Прошу разобраться в ситуации! Заявление от 05.07 33430879!

4.07.2022 была в МТС банке по адресу Новинский бульвар, д.1/2 с целью получения потребительского кредита.  предварительно мне позвонили из Банка, уточнили удобное для меня время для получения кредита.  менеджер Ансар У-ов встретил меня, оформил кредит, объяснил все нюансы.  хочу выразить благодарность за качественную работу Банка и сотрудников, работающих в нем.

Оформил кредит,девушка менеджер очень опытная и приятная!!!

Мне все нравится, являюсь клиентом этого банка

Удобный и достаточно простой интерфейс при взаимодействии с МТС банком в режиме он лайн.  Вся необходимая информация о счетах и картах быстро предоставляется. Быстро можно перераспределять денежные средства между счетами и картами. Также отмечаю безукоризненный сервис при обслуживании непосредственно в МТС банке (г. Хабаровск, ул. Ленинградская 51). Особенно выражаю благодарность и признательность главному специалисту МТС банка  (г. Хабаровск, ул. Ленинградская 51) С-ой Светлане А-не.  Я не первый раз обращаюсь к ней по различным вопросам. Сегодня, например, 6 июля 2022 года, с 14:30 Светлана А-на переоформила мой вклад, выдала Премиум-карту, проконсультировала по множеству возникших у меня вопросов.  Все сделано на высшем профессиональном уровне, с минимальными затратами времени, в доброжелательной атмосфере. Я очень доволен, что являюсь клиентов МТС банка. по адресу   (г. Хабаровск, ул. Ленинградская 51.  Побольше бы таких специалистов банковского дела как С-ва Светлана А-на.

22 июня обратилась в отделение МТС Банка на 339-й Стрелковой Дивизии,5/60 б, попала к сотруднику Дарье (окошко 4). Я видела много рекламы про кредитную карту, но были сомнения и я решила обратиться в Банк за консультацией. Я являюсь клиентом во многих банках и  всегда хочу чётко знать условия и все подводные камни. Дарья объяснила все условия, рассказала преимущества, мы посчитали сколько кэшбэка я могу заработать, и самое главное, Дарья в своём приложении показала наглядно какой кэшбэк она получает, так как сама пользуется этой картой. Кредитную карту Кэшбэк мы оформили, пользуюсь, мне всё нравится. В такие места хочется возвращаться, именно поэтому мы уже договорились на повторную встречу для оформления второй карты, где отличные условия по снятию наличных!  Огромное спасибо руководству Банка за достойную подготовку сотрудников и отдельное большое спасибо Дарье за грамотную, прозрачную и подробную консультацию.

Решил оформить виртуальную кредитную карту. Оформление бесплатно. Сам процесс простой. Убрал лишние галочки с предложения страховки и достаточно быстро получил данные карты. Но с нее сразу списали 1200 руб.  Обратился в чат. Ответили, что подключена услуга смс информирования и банк взымает плату сразу за год вперед. Я эту услугу не подключал и в других банках всегда отключаю, тем более как правило первый месяц данная услуга бывает бесплатно. Но в этом банке решили на этом заработать и без предупреждения просто списывают деньги. Услугу я отключил, но средства не вернуть. Пускай подавятся. Я считаю, что банк просто бессовестно обманывает людей.

Добрый день. Хочу поблагодарить вашу сотрудницу Г-ву З.С.  за  высочайший уровень профессионализма  в вопросах ,касающихся банковских продуктов.Маленькое предисловие :  Вообще я обратилась в МТС банк (Г. Уфа, Ульяновых 31 ), чтобы ознакомиться со ставками по вкладам. Планирую продать свою квартиру и было бы не плохо вложить под хороший процент, пока планируется покупка другой недвижимости. Честно сказать, МТС банк молодец, ставки очень даже не плохие, надеюсь после снижения ставки ЦБ, вы так же будете на высоте! Для меня это очень важно, потому что вклад открыть планирую только через месяц.   Теперь по теме: Порадовало то, что в отделение банка было очень уютно\чисто. Приятно удивило   моментальное приветствие  сотрудника, когда заходишь в банк  (сразу чувствуешь свою важность). По талону мы попали к  Зульфие, к очень милой и вежливой девушке. За время консультации по вкладам, мы  разговорились,  я поделилась с Зульфией  что планирую летом съездить отдохнуть ,  после чего мне была предложена карта Премиум вашего банка.  Карта мне очень понравилась, возможно на это повлияло то, как шикарно мне его презентовал ваш сотрудник.  Кстати, на самом деле, не в каждом банке есть сейчас Бизнес залы (если и есть, то они не доступны).   Очень привлекательный кэшбэк и приятный бонус – первые 3 месяца карта  без обслуживания. Могу смело сказать  что сотрудник решил мою проблему ДО  его наступления. Круто! Спасибо, Зульфия!Обычно приходишь в банк, и получаешь много не нужного и лишнего. А тут  хватило 5 минут общения, что бы сотрудник понял чего я хочу и дал мне то ,что позволит сэкономить и ощутить весь комфорт во время моего отпуска! Вот это для меня и есть профессионал!