32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

17.06.2022 в 14-22 я обратилась в офис МТС-банка по адресу Санкт-Петербург, по.Луначарского, 54 за выдачей денежного перевода «Золотая Корона» наличными. Предварительно, в контактных центрах Золотой короны и МТС-банка я уточнила, есть ли возможность получения данного перевода наличными в рублях в данном конкретном отделении банка. В обоих контакт-центрах был получен положительный ответ. Меня обслуживал сотрудник с именем на бейдже Бахтиёр, окно N3. Он отказал мне в выдаче перевода наличными и сказал, что выдача Золотой короны возможна только через приобретение в банке дебетовой карты стоимостью 299 рублей. Т.е., чтобы получить свои деньги я должна заплатить 299 руб+комиссию по переводу на карту. А наличными с 1 апреля 2022 года переводы «Золотая Корона» больше в МТС-банке не выдаются. Только с приобретением (оформлением) карты. На мой вопрос, чем он руководствуется был получен ответ - внутренним регламентом банка. Перевод данным сотрудником мне так и не был выдан. Т.е. имело место: 1) отказ в оказании услуги (отказ в выплате наличными рублями денежного перевода), 2) навязывание ненужной услуги - выпуск карты. Я повторно обратилась в контакт центр МТС-банка и получила ответ, что такого (выплата перевода Золотая Корона только через оформление дебетовой карты) во внутреннем регламенте банка нет. Выплаты должны осуществляться наличными при предъявлении клиентом паспорта и номера перевода. Прошу руководство банка разобраться в ситуации, т.к. я намерена получать именно в этом отделении переводы Золотая Корона.

01.06.2022 я обратилась в отделение МТС по адресу город Нижний Новгород, Площадь  Революции , 5А. Показала менеджеру СМС сообщение, в котором был промокод на получение БЕСПЛАТНОЙ кредитной карты MTS CASHBACK . Отдала паспорт и ожидала выдачу карты, ранее прочитала тариф и карта вроде бы понравилась. Карту я получила без документов так как подписывала онлайн кодом . На вопросы : Бесплатная карта ? Получила ответ – ДА и комментарий, что даже кредитные деньги до 100 тыс. руб. можно снимать без комиссии . Хорошо, забрала и ушла. Вроде все хорошо , но продолжение было печальное . Скачав интернет банк и сделав транзакции онлайн я увидела ,что мой тариф вовсе не MTS CASHBACK , а карта МТС Деньги Weekend по которой оказывается ГОДОВОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ карты стоит 1200 рублей . которые успешно были списаны с меня 02.06.2022 . Дальше БОЛЬШЕ. Решила сделать перевод 8 тыс. руб. по СБП , менеджер же сказал до 100 тыс. руб. БЕЗ КОМИССИИ , онлайн при переводе комиссии не показал , платеж прошел и тут БАХ еще минус 1371 – ИТОГ 2571 рубль моя плата за оформление и использование ТОГО САМОГО ТАРИФА , КОТОРЫЙ РЕШИЛ МНЕ ОБМАННО ВТЮХАТЬ ВАШ СОТРУДНИК. 05.06.2022 я позвонила на горячую линию МТС Банка, объяснив ситуацию. Что сотрудник выдал мне не ту карту, и оператор подтвердил, что та заявка на карту MTS CASHBACK находится на стадии получения клиентом , а 01.06.2022 оказывается была подана заявка на карту MTS CASHBACK из офиса и получен отказ ( логично , карта же уже одобрена ) ,а после отказа на карту МТС Деньги Weekend , которую мне успешно одобрили . 05.06.2022 я после звонка обращаюсь в другое отделение ибо желания идти в тот офис отпадает от слов совсем и получаю по коду ту самую бесплатную карту – спасибо менеджеру очень профессионально и быстро ( за таких вам надо держаться ) . Вам как Банку хочу сказать одно – не держите сотрудников , которые обманным путем, для получения большей премии не выдают карты одобренные онлайн ( конечно за них же платят меньше , зачем им это надо , они лучше заведут 10500 заявок на клиента и выдадут платную карту под видом бесплатной ) и не платите премию за такие "продажи" .  Ситуацию я так просто оставлять не хочу , думаю обратиться в ЦБ и далее, ведь кто то должен вернуть мне 2571 рубль или это сделаете Вы? или Ваш сотрудник? . А клиентам советую изучать тарифы самостоятельно и не верить таким продавцам, ведь могут нагреть еще больше .

Открыл виртуальную карту в МТС Банке для получения заработной платы от (не поверите) ПАО МТС по ГПХ. Самое интересное, что открытие виртуальной карты длилось полтора часа в отделении самого банка. Да, я не утрирую. Оказывается, они сами открыли счёт на мой старый номер телефона, который не актуален уже 5 (!) лет, даже без моего уведомления. Про согласие я уже и не говорю.  Ну хорошо, подумал я. У всех бывают ошибки и вопрос привязки нового актуального номера мы решили в отделении. Через пару недель на открытую виртуалку поступает зарплата (повторюсь, что от ПАО МТС) и с неё сразу же снимается 5%. При этом в приложении, в истории операций, это снятие не отображается. Вот так вот. Я сразу же написал в поддержку, на что мне ответили, что это комиссия за входящий платёж от юридического лица, и что эта комиссия прописана на какой-то там странице, какого-то там договора мелким шрифтом.  Остаток денег сразу же полностью вывел, чтобы эта конторка не сняла ещё какую-нибудь комиссию.  Подобных проблем я не видел ни в Сбере, ни в Киви, ни в Юмани. А это уже показатель дна МТС Банка.  Сегодня еду закрывать карту и закрывать все счета в отделении банка. Да, именно в отделении. Да, закрытие виртуальной карты невозможно и через приложение, и через чат поддержки, которые гоняют скрипт диалога по кругу.

16.06.2022 Мной была выпущена кредитная карта в приложении МТС-банка (до этого уже являлся их клиентом, имеется там займ). Картой воспользовался, в итоге утром увидел 3 странных списания: 1. Уведомления 59 рублей (на странице с комиссиями указано, что первый месяц бесплатно и сумма совсем другая со 2 месяца - 99 рублей, по дебетовой карте уведомления у меня отключены давно) 2. Услуга Мультипомощник 1000 рублей. 3. Услуга Защита всех покупок 1000 рублей. Такие списания удивили, но я подумал что сам возможно поспешил при подписании и не стал просить возврата денег, только попросил отключить данные услуги и уточнил у сотрудника в чате,  как часто списывается плата за данные услуги, если возможности их отключить нет.  На свою просьбу отключить услуги (уточню, только страховку и помощника) я получил ответ, что данные услуги оказываются партнёрами и для отключения нужно идти к ним в течение 14 дней с момента списания платы, Страховку оказывает Сбербанк страхование, помощника какая-то контора ПравоКард. Набрав в Сбербанк, я там услышал, что для отключения страховки нужно идти в офис, где я подключал эту страховку, но, к сожалению, я ограничен технологиями своего времени и не могу физически попасть на сервера МТС-банка чтобы отключить страховку там, а ведь Сбер посоветовал идти именно туда))) В итоге сотрудник также уточнил, что данные услуги прописаны в договоре на карту, но сам договор в печатном виде я внимание(!) могу получить в офисе банка ПЛАТНО ЗА 1000 РУБЛЕЙ!! А электронную версию должен был сам сохранить в момент подписания (так и надо было сделать) или ждать 5 дней ответа на электронную почту и то, там 5 дней только рассмотрение запроса, мало ли руководство или кто этим заведует в банке, решат, что в моем кредитном договоре прописана масонская тайна иллюминатов и откажутся предоставлять копию в электронном виде.)) Просьба представителя банка на данном портале помочь мне с решением данного вопроса и, если даже и не вернуть комиссию за Страхование всех покупок и мультипомощника (Сам подписал - сам виноват), то хотя бы отключить данные услуги. А также прояснить момент, почему я не могу в любой момент в приложении скачать договор по оформленной на меня кредитной карте, хотя типовые договоры на все виды карт там есть.

Добрый день.Несколько лет являюсь клиентом банка.16.06  пришел в офис в г Волжском открыть вклад.Сотрудник Екатерина предложила хорошую ставку по вкладу а так же предложила стать Вип клиентом банка.Помогла установить приложение.Мне очень понравилось обслуживание Екатерины.Теперь жду звонка из банка,чтобы забрать карту вип клиента.

Воспользовался тут сервисом МТС банка по пополнению карт казахстанских банков еще в мае, пополнил свою карту. После чего дня через 3-4 (1 июня с утра) прилетел [b]без предупреждения[/b] блок на все карты в банке и ДБО (узнал случайно, в Мир Пей карта была в статусе заблокированной). Если банк так заботился о безопасности моих средств - то за эти 3-4 дня можно было бы опустошить всю карту, так что банку явно наплевать на безопасность средств клиентов. Да и уведомлять клиента ни о чем не нужно - вот еще. Но речь не об этом. Несколько дней походов в отделение (потому что в КЦ никто ничего не знает, в офисе тоже никто ничего не знает), и наконец-то в банке смогли внятно сказать, что им нужно - были предоставлены все документы, и через неделю блок карт и ДБО якобы сняли. Почему якобы - потому что ДБО [b]до сих пор[/b] (уже 3 недели) заблокирован. В колл-центре уверяют что все ограничения сняты, и это явно какая-то техническая ошибка. Звоню через неделю во второй раз - говорят что вообще-то у них дается [b]5 рабочих дней на решение[/b], но моя проблема так и не решена, [b]это техническая ошибка[/b], давайте повысим ее приоритет.  В итоге, уже 3 недели сижу с заблокированным ДБО в этом банке, и никто ничем помочь не может. Ощущение, что банк просто троллит давнего своего клиента, и никто ничего не собирается исправлять. Да ведь, МТС-Банк? Даже представитель банка на форуме пообещал взять ситуацию на контроль, но после этого просто пропал. [b]Зато гордая реклама про цифровую экосистему МТС, в которой банк даже не в состоянии за 3 недели разблокировать ДБО действующему клиенту [/b] Позорище, а не банк

Перешли в МТС из Сбера. Сбер представил МТС, как банк партнёр. Самое негативное впечатление от банка. Сотрудники некомпетентны, необязательны. В службе поддержки никак не фиксируется история обращений клиента. Обещают перезвонить, не перезванивают. Только после жалобы в Сбер соизволила перезвонить сотрудник МТСа.  Такой партнёр удар по репутации Сбера.

Добрый день! Более года являемся клиентом МТС Банка.  Да за это время были и DDos атаки, и сбои, и сервер падал, и комиссия изменялась. Не всегда было всё легко и удобно, но менеджер (П-ий Александр) всегда был на связи, мы всегда получали достоверную информацию. Настрой всегда был конструктивным и направлен на решение проблемы. Вот за это спасибо! Вот это и сохраняет лояльность к банку!

Получил карту MTS CASHBACK, установил мобильное приложение и в нём заметил, что на мне уже висит комиссия в 2000 руб. Стал разбираться в чате, где мне пояснили, что это страхование и мультипощник. Отключить они сами не могут, потому что страховка от сбербанк-страхование. Мультипощник вообще от какой-то шарашки. На горячей линии МТС-банка робот говорит страховок нет. В сбербанке тоже не в курсе, а про мультипощника надо писать на email. Чистой воды развод. Собирался ещё счёт ИП у них открыть, хорошо сначала как физик зашёл. Вердикт однозначный - с банком дел иметь нельзя, карту закрываю и обхожу стороной.

Что за не понятные действия со стороны банка . Оформила кредитную карту. Решила перевести деньги на накопительный счет в системе перевода указываю сумму, пишет комиссия 0 за перевод. В итоге перевела два раза и сняли два раза комиссию по 980р.Дальше больше, пошла в магазин оплатила покупку  захожу в историю покупок в телефоне, смотрю деньги опять списали не понятно за что и как и куда. Звоню в банк, мне сообщают что у вас подключент Мультипомощник и защита покупок со сбербанка. Мультипомощника можно отключить написав на почту не существующею!!! А защиту покупок в сбербанке разводят руками это не к ним они не могут посмотреть идите обратно в мтс. Это не банк это шарлатаны полный развод людей. Банк не советую ни кому! Сплошной развод! Ни кто ни чего не знает и как этой картой пользоваться только в огромный минус себе!

Ужасный сервис, в мобильном приложении этого банка оставил 2 жалобы №SR01020013 и №SR00982944 по вопросам переводов денежных средств по СБП. Жалоба первая была составлена аж 18 мая, вторая в июне, по всем этим жалобам обещали, что будет решена проблема в течении 5 рабочих дней. Банк бездействует, проблема не решается и видимо не хотят решить, СБП не работает. Пользуюсь многими продуктами банка, хочу уйти от банка, нет желания пользоваться продуктами, когда банк бездействует. Ужасно, не советую!!!!!

Договор 02******05/22. В приложение появилось предложение оформить карту с льготным периодом 110 дней без % пришел в салон мтс, по приглашению за одобренной картой, ее забрать. Ждал час пока менеджер что то колдовал и по итогу выдали карту с льготным периодом в 55 дней. Получил карту 05 мая и начал ее использовать 16 июня приходит смс, что до 20 июня надо оплатить минимальный платеж. Захожу в приложение, а там стоит окончание периода 20 июня. Посчитав дни получилось 46 дней. Думаю ладно... пополню карту и закрою льготный период, но перевести деньги со своей дебетовой карты мтс в приложении мтс на эту кредитку нельзя, так как замечена подозрительная активность))). Звоню в банк оператор говорит пишите в чат. Пишу в чат через 40 минут мне сообщают, что за 5 рабочих дней устранят ошибку, а льготный период заканчивается через 4, то есть если бы я был, например, за городом, то угорел бы на совсем не детские %. Вывод очень прост банк сделал все чтобы клиент не оплатил долг в льготный период, а клиент, то есть я сходит в банк через кассу положит на карту деньги и обратившись к сотруднику банка закрою карту, как и дебетовую карту, как и остальные счета!

Добрый день! Относительно недавно решил дать МТС второй шанс и перешел на него как на мобильного и интернет оператора и не пожалел! Не стоило очаровываться. Заказал кредитную карту и в итоге на следующий день еще не успев воспользоваться картой я уже должен 2000 руб за услуги как "Сбербанк страхование" и "Правокард" при получении карты несколько раз переспросил о платных услугах, на что получил ответ что из платных услуг лишь СМС информирование 99 р/мес которое можно отключить в приложении, другие же услуги там не отображаются! О данных услугах узнал от техподдержки, но они ничем помочь не могут и ссылают на партнеров, мол обращайтесь к ним и сами отключайте. Позвонил сбербанк по номеру 900, оператор помочь не смог, но принял заявку и мне должны позвонить в течение 5 дней для дальнейшего решения проблемы. В правокард писать на эл. почту (судя по другим отзывам столкнусь с проблемой номера сертификата который мне не дали). В чате в приложении информацию у операторов надо вытягивать, под конец переписки просто перестали отвечать, лучше сразу звонить на горячую линию. О первых впечатлениях писать не имеет смысла итак все ясно. Надеюсь мне спишут эту нелепую задолженность за навязанные услуги.

Так оказалось, что на карте, привязанной к сервису Яндекс-такси не хватало денег за поездку. Раньше я пополнял эту карту через личный кабинет карты кредитными картами Сбербанка и Тинькоффа. Они это воспринимали не как перевод, а как покупку. И вот сделал то же самое, но пополнил с карты МТС-банк. Нужно было 180 рублей. Потом зашел в личный кабинет МТС банка и вижу операцию: SOVCOMBANK > MOSKVA RU −180 руб. −1 089,62 руб. 15.06.2022 в 11:56 В обработке То есть, они решили, что это перевод 180 рублей и сняли с меня около 1000 рублей комиссии. Я позвонил в службу поддержки, и попросил отменить эту операцию. Мне ответили, что 180 рублей я могу вернуть самостоятельно. А комиссия списана в соответствии с тарифами банка и возвращена не будет. Я считаю, это мошенничеством. У меня несколько кредитных карт. и я не обязан помнить все их тарифы. И если вы за операцию берете комиссию в разы превышающую сумму операции - будьте добры предупреждать об этом клиента. А так да, наперсточники тоже говорили, что клиенты добровольно отдавали им деньги и были предупреждены о правилах. Ну взял с меня банк 1000 рублей. Наверное очень рад, моей ошибке и непредусмотрительности. Постараюсь, чтобы это была последняя такая прибыль банка, постараюсь быстрее закрыть карту этого банка и больше никогда не пользоваться его услугами. И другим отсоветую.

Добрый день. Оформил карту mts cashback, после получения вскрылось, что в личном кабинете подключены две услуги: мультипомощник и страховка покупок. Каждая стоимостью 1000 рублей, итог 2000 рублей. Я несколько раз спрашивал у сотрудника при оформлении, не подключены ли какие-нибудь доп. услуги. Ответ был отрицательный. Обратился в техподдержку, сказали отключат в течение суток. Прошло более суток, ничего не отключили и комиссия в 2000 осталась висеть. Обратился повторно, сказали, что услуга якобы приостановлена, однако комиссия осталась висеть. Почему? Не знаем. Сколько ждать? Не знаем. Ужас. При этом я даже еще не начинал пользоваться картой, а уже должен за услуги, которые не подключал и на которые нигде не давал согласия. Теперь понятное дело и не буду пользоваться. Это даже не дно, а что-то ниже этого.

1) Приложение работает не стабильно, о чём в службу тех.поддержки писал (ответ - перезапустите приложение. со 2-ой, 3-ей попытки, конечно, работает, но в приложениях других банков таких проблем нет). 2) Периодически вводят людей в заблуждение/не соблюдают условия, которые озвучивают в рекламе/на сайте и т.д. Например: выпустил дебетовую карту в приложении, пришло смс что можно забрать "В ЛЮБОМ САЛОНЕ МТС ИЛИ ОФИСЕ БАНКА", пошёл в салон связи МТС чтобы получить физическую карту, в салоне карты в наличии не оказалось, пришлось ехать в отделение банка где мне сказали что пластиковые карты МИР они ещё не выпускают, и можно оформить только карту МТС Кэшбэк с оплатой стоимости выпуска карты (-299 р. на балансе карты). Как я потом понял в смс одобрена бесплатная дебетовка, а в отделении банка у меня про смс даже не спрашивали... Это, конечно, и моя невнимательность тоже, но всё же осадочек неприятный что за выпуск карты пришлось заплатить, к тому же она и неименная. Ни в одном банке из тех, которыми пользуюсь за выпуск карты денег не брали... 3) Обещали кешбэк в размере 5 % за покупки в супермаркетах по дебетовой карте при подключенной подписке МТС Премиум. На данный момент обещание так и осталось обещанием (карту завёл 01.05.2022, весь месяц покупки оплачивал именно этой картой в надежде на кешбэк, в условиях начисления написано что начисление происходит в течение 5 дней! но уже даже расчётный период прошёл, и ещё две недели сверху, а кешбэка нет!). По данному вопросу обращался уже неоднократно как по телефону, так и в чате. Результата на данный момент нет, хотя первое обращение было ещё 2 июня № SR01007836 (данное обращение банк закрыл, результат мне не сообщил, узнал что обращение закрыто спустя несколько дней, совершенно случайно, и самое удивительное что проблему не решили, а обращение закрыли); после этого 8 июня обращался вновь (32483139) - 10 июня ответили что у меня два профиля, и что из-за этого не начислялся кешбэк, что в ближайшее время кешбэк будет зачислен. 11 июня вновь обращался в чат с данным вопросом, ответили что "после исполнения заявки на объединение, данные будут обновлены. Запрос решается в течение 10 рабочих дней", ну ок, ждём. Но что-то мне подсказывает, что в заявленные сроки ничего не изменится и придётся обращаться вновь. 4) Из-за этого "объединения" у меня в профиле в приложении МТС Банка появились старые ФИО, старая карта и перестало работать пополнение карты через СБП (пишет что клиент с таким номером не найден), хотя в салоне МТС данные обновлял ещё зимой, в самом МТС Банке предоставлял тоже актуальные сведения. С данным вопросом обращался как в чат (№ SR01024555 пока что на рассмотрении), так и по телефону. По телефону ответ очень удивил: "чтобы не ждать пока обработают мой запрос и данные обновятся я могу обратиться в отделение банка для актуализации данных". Потрясающе! То есть я плачу за карту которая должна была быть бесплатной, получаю карту по актуальным паспортным данным в отделении банка, а потом вы, пытаясь исправить свои "технические проблемы" из-за неначисления обещанного кешбэка" подтягиваете мои старые данные от мобильного оператора (ну или данные по второй сим-карте, где данные, возможно, не актуализированы) и теперь я должен опять идти в отделение банка чтобы показать тот же паспорт, на который полтора месяца назад я получил карту! Итог: -299 р за карту, которая "одобрена",потраченные нервы и время, и 0 р кешбэка

Процессинг и отношение к клиентам в МТС-банке просто сногсшибательные! Была бы оценка 0, поставила бы, не раздумывая. Перевести деньги со своей карты этого же банка на свой же текущий счёт в этом же банке - это целое дело, которое стоит кучи нервов, времени и сил! Деньги улетают, в прямом смысле слова, в космос, откуда их достать целое дело. На все обращения колл-центр отвечает, что деньги приходят на следующий день и «позиция банка осталась неизменной». Хочется спросить, вы с историей вопроса знакомитесь, когда отвечаете?! Деньги отправлены 06.06, ответ написан 09.06, прошло уже много больше, чем 1 рабочий день! Хорошо, с боем через 5 дней мои деньги вернули... та-да-дам... опять на карточный счёт!!! Те мне безмолвно было предложено повторить полет в космос на 5 дней вновь! Хорошо, думаю, все бывает, сбои, неполадки. 13.06 снова пополняю карту и перевожу на текущий счёт. Все повторяется. Снова полет денег в космос и бестолковые ответы колл-центра... А надо сказать, что я всего лишь вклад хотела открыть, а вклад с карточного счета - и это тоже прикол МТС-банка- можно открыть, система позволяет это сделать, приходит код, потом заявка принята, но... вклад, по факту, не открывается, вы ждёте день, ждёте два, ждёте три ,но ничего не происходит! Вклад можно открыть только с текущего счета, но перед этим — полет на Луну! Если повезёт, то деньги приземлятся, куда надо, не повезёт - вторая попытка, по желанию... Хочется спросить банк, неужели вы считаете, что и так сойдёт? И за что у вас техподдержка деньги получает? Извиняться передо мной не нужно! За несколько недель мытарств меня уже тошнит от « извините, что вам пришлось столкнуться...» Написала тонну обращений, писала в канал мессенджера, а воз и ныне там! Наверное, нужно уже писать в ЦБ и Роспотребнадзор за предоставление услуг ненадлежащего качества и тд.. Может, они помогут вернуть мне деньги?

1) Приложение работает не стабильно, о чём в службу тех.поддержки писал (ответ - перезапустите приложение. со 2-ой, 3-ей попытки, конечно, работает, но в приложениях других банков таких проблем нет). 2) Периодически вводят людей в заблуждение/не соблюдают условия, которые озвучивают в рекламе/на сайте и т.д. Например: выпустил дебетовую карту в приложении, пришло смс что можно забрать "В ЛЮБОМ САЛОНЕ МТС ИЛИ ОФИСЕ БАНКА", пошёл в салон связи МТС чтобы получить физическую карту, в салоне карты в наличии не оказалось, пришлось ехать в отделение банка где мне сказали что пластиковые карты МИР они ещё не выпускают, и можно оформить только карту МТС Кэшбэк с оплатой стоимости выпуска карты (-299 р. на балансе карты). Как я потом понял в смс одобрена бесплатная дебетовка, а в отделении банка у меня про смс даже не спрашивали... Это, конечно, и моя невнимательность тоже, но всё же осадочек неприятный что за выпуск карты пришлось заплатить, к тому же она и неименная. Ни в одном банке из тех, которыми пользуюсь за выпуск карты денег не брали... 3) Обещали кешбэк в размере 5 % за покупки в супермаркетах по дебетовой карте при подключенной подписке МТС Премиум. На данный момент обещание так и осталось обещанием (карту завёл 01.05.2022, весь месяц покупки оплачивал именно этой картой в надежде на кешбэк, в условиях начисления написано что начисление происходит в течение 5 дней! но уже даже расчётный период прошёл, и ещё две недели сверху, а кешбэка нет!). По данному вопросу обращался уже неоднократно как по телефону, так и в чате. Результата на данный момент нет, хотя первое обращение было ещё 2 июня № SR01007836 (данное обращение банк закрыл, результат мне не сообщил, узнал что обращение закрыто спустя несколько дней, совершенно случайно, и самое удивительное что проблему не решили, а обращение закрыли); после этого 8 июня обращался вновь (32483139) - 10 июня ответили что у меня два профиля, и что из-за этого не начислялся кешбэк, что в ближайшее время кешбэк будет зачислен. 11 июня вновь обращался в чат с данным вопросом, ответили что "после исполнения заявки на объединение, данные будут обновлены. Запрос решается в течение 10 рабочих дней", ну ок, ждём. Но что-то мне подсказывает, что в заявленные сроки ничего не изменится и придётся обращаться вновь. 4) Из-за этого "объединения" у меня в профиле в приложении МТС Банка появились старые ФИО, старая карта и перестало работать пополнение карты через СБП (пишет что клиент с таким номером не найден), хотя в салоне МТС данные обновлял ещё зимой, в самом МТС Банке предоставлял тоже актуальные сведения. С данным вопросом обращался как в чат (№ SR01024555 пока что на рассмотрении), так и по телефону. По телефону ответ очень удивил: "чтобы не ждать пока обработают мой запрос и данные обновятся я могу обратиться в отделение банка для актуализации данных". Потрясающе! То есть я плачу за карту которая должна была быть бесплатной, получаю карту по актуальным паспортным данным в отделении банка, а потом вы, пытаясь исправить свои "технические проблемы" из-за неначисления обещанного кешбэка" подтягиваете мои старые данные от мобильного оператора (ну или данные по второй сим-карте, где данные, возможно, не актуализированы) и теперь я должен опять идти в отделение банка чтобы показать тот же паспорт, на который полтора месяца назад я получил карту! Итог: -299 р за карту, которая "одобрена", потраченные нервы и время, и 0 р кешбэка

Много раз брала здесь кредиты. Но послдений раз удивил, и это мягко сказано. При одобрении кредита была оформлена страховка, на что я согласилась. Но так же была включена некая услуга за 6 тыс, при чем без ведома. Обратилась в онлайн чат, 5-10 рабочих дней рассмотрение. Интересно, т.е. подключают они ее без ведома, а вот отключать уже 10 рабочих дней. Вы хоть понимаете? Я на нее не соглашалась, за секунду ее подключили, а вот отключать видите ли долго нужно. Ужас.  Пишу в онлайн чат, попалась Екатерина, но есть сомнения что это реальный человек, поскольку отвечает как робот. Отказываются называть имя оператора, который подключил без ведома. При оформлении кредита был запрошен договор на эл почту, но договор так и не прислали. Т.Е. при вашей ошибке страдаю я. Столько дней нервов просто из за того что оператор без ведома подключил мне ненужную услугу. Я расстроена, это был, надеюсь, последний кредит в этом банке. В дальнейшем нет никакого желания связываться с таким банком. Да и при том что приложение бесконечно лагает. Корчите из себя айти контору, а в итоге никаким айти и не пахнет.

Пришла смс вам одобрена карта МТС -Кэшбек. Пришел по данному адресу получил карту ТРИЖДЫ переспросил у сотрудника о страховках и каких нибудь скрытых коммисий сказала что ни чего нет. через несколько дней обнаружил, что списали 2000 тысячи якобы какая то защита покупки и какой то помощник, но ни чего этого в приложении нет и отключить нельзя. МТС ЭТО ВСЕГДА ОБМАН. поддержка чате шлет шаблоны проблему решить невозможно 2 тысячи ушли вникуда хотите платить  за воздух выбирайте МТС-кэшбек