32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

15.05 МТС банк мне одобрил  кредитные каникулы по потреб. Кредиту.  Соответственно мне нужно было, платить лишь проценты, а полноценный платёж перенесли на август. После того, банк мне не смог скорректировать график и, в итоге, я погасил проценты и мне стали приписывать долг. Хотя я плачу правильно с точки зрения каникул. За всё это время я обращался более 10 раз на всё каналы связи, чтобы узнать, когда мне скорректировать смогут график. В итоге на это я получил приятные звонки из центра по работе с задолженностью.  Всё мои обращения, которые банк зарегистрировал по поводу данной проблемы остались без обратной связи и без внимания.  Сегодня после очередного звонка сотрудник сказал, что у вас какой-то "особенный " Случай. Видимо это "особенный " Банк.  Некомпетентность технического отдела и полный равнодушие к моей проблеме заставило меня написать сюда.  Это ужасно!!!

06.06.2022 интересовался в чате мп и по гл об услуги " Premium", подключена ли, долго узнавал, как только не "футболили", все таки в чате сообщили что услуга подключена бесплатно и следующее списание уже платное 05.05.2022 До этого так же в чате интересовался о акции Premium от МТС и АЗС Лукойл. Задаваемые вопросы описал максимально подробно, чтобы получить точный ответ. На вопрос о начислении кэшбэка именно на карту МТС кэшбэк, было отвечено что начислятся 5% в случае заправки на АЗС Лукойл при оплате картой с подключенным Premium. 14.06.2022 совершил первую заправку, в приложении отобразилось стандартное начисление по карте банка 1% На вопрос в чате ответили что оказывается идете стандартное начисление 1% ни каких 5%, а сегодня 15.06.2022 узнал, что оказывается Premium у меня чудесным образом отключен банком и теперь все по новой: первая заправка на азс с минимальным начислением баллов по карте Лукойл и т.д. В общем сервиса как не было, так и нет и не будет. Каждый продукт и каждый раз просчет. Сколько уже извинений с вашей стороны ни счесть просто, сколько обещаний о проведении работы с вашими горе сотрудниками. Обман на обмане.  Ваши недосервисы что хотят, то творят: захотели сами и отключили услугу, захотели подключили. Операторы вообще отдельная тема ( писал ранее какой бред несут). Вчера в отправленном скриншоте не могли найти когда совершена покупка и когда и какой кэшбэк будет начислен. Сегодня более 10 минут отвечали на простой вопрос: подключен ли Premium, мотивировали как всегда большой нагрузкой. Клоуны одним словом. После диалога еще раз проверила сотрудник подключение услуги. Тихий ужас. Вообщем дно полное!  P.S. Скриншоты всего безобразия есть.

Добрый день, 10 июня 2022 года, я в мобильном приложении мтс банк как постоянный покупатель, решил оформить виртуальную кредитную карту мтс, я посмотрел, ни где явным образом не было указано, что есть какие то страховые продукты. 14 июня 2022 года с моей кредитной карты списываются 2000р, за две услуги, первая услуга защита карты сбер, вторая услуга мульти помощник правакард, я пишу и звоню в службу поддержки, мне сообщают для того , что бы их отключить обращайтесь к партнёрам, и дают контакты парнеров , а именно , правакард дают емаил ,а сбер номер телефона, я звоню туда, там мне говорят, для того , что бы отказаться от услуги, вам не обходимо написать заявление,и присылают заявление, но что бы его заполнить нужно вписать номер сертификата. Я звоню в банк спрашиваю где узнать мой сертификат? Они вам придет ссылка на пуш уведомления, я говорю у меня нету ни какой ссылки, обращайтесь к партнёрам, я звоню туда, там мне говорят мы вас не можем найти без сертификата обращайтесь в банк, ккоторый снова мне пишет, что обращайтесь к партнёрам. Могу предоставить скриншоты переписки,

Обратилась в офис за получением кредитной карты , при оформлении сотрудник наподключал услуг ни слова не сказав о них а они платные , это обман он получает зарплату за то что так продаёт  эти продукты , а я обманутый клиент даже и не знала что он подключил , в приложении случайно увидела , теперь ещё должна своё время тратить бегать отключать , прошу провести расследование как сотрудник рассказывает о продуктах банка , неужели банку не важно как все оформляется ! Впервые вообще связалась с этим банком не за что не рекомендую !! Будьте аккуратны

Доброго времени суток! Хочу поделиться личным опытом общения с работником МТС банка. Зовут ее Анастасия А-ина. Мне нужно было сделать перевод через систему золотая корона. Но Анастасия проконсультировала меня как это сделать проще и дешевле. Она оформила дебетовую карту и показала, как сделать перевод через нее. В итоге теперь я самостоятельно могу совершать переводы через приложение и экономлю при этом свое время и деньги.  Для Анастасии: Анастасия, Вы прекрасный специалист и замечательный человек! Огромное Вам спасибо!

Добрый день, 10.06.2022 г получила кредитную карту МТС Кэш Бэк. В заявлении внимательно прочитала, что бы дополнительных услуг не было. Я подписала заявление на карту, где было указано, что программа страхования не применимо; мультипомощник не применимо. Раньше пользовалась этой картой и столкнулась со страховкой, поэтому сразу зашла и в приложение, отказалась от страховки. Какого же было мое удивление , когда с меня списали 2000 рублей : за страховку и мультипомощник (новая придуманная услуга - лишь бы содрать деньги). Страховку ещё как-то обосновать можно, а мультипомощник -это что-то на грани, скоро видимо список ненужных услуг навяжут, о которых даже никто не предупреждает. И уже договор, где я отказываюсь от этих услуг -не документ. МТС-банк все равно их подключит, хотите вы этого или нет. Операторы вообще чудо - кидаются красивыми фразами , вроде страховка - это ради вашего благополучия и шустро выходят из чата. На мой вопрос - почему меня подключили к этим услугам ( после того как я скинула копию заявления, где указано, что я везде отказалась),операторы просто вышли из чата. Верните , пожалуйста, деньги.

11.06.2022 это была суббота , решила пройти по банкам с целью узнать про денежные переводы , типа Контакт или Юнистрим , какая комиссия за перевод и т.д. и была удивлена что многие банки по субботам не работают или под санкциями. зашла в МТС банк на плехановской 12 , где сотрудник К-ов М. рассказ , что через приложение МТС банка можно осуществлять переводы не выходя из дома 24/7 , установили приложение , он мне всё показал , подробно рассказал как пользоваться . Оказывается так просто , быстро и легко всего за пару минут можно все сделать и не ходить по разным банкам и экономить свое время.

10.06.22 задался вопросом покупки валюты.  Зашел в ближайший МТС Банк, находящийся по адресу Буденовский проспект 60. Меня направили в 9 окно. Обмен валют произвела кассир Елена Н. На момент обмена курс стал дешевле на один рубль. Сотрудник оказался вежливым, проконсультировал по продуктам банка и дал рекомендации по обмену валют. Большое спасибо!

4 июня 2022 года приходила открывать вклад в МТС-Банк г. Стерлитамак по адресу ул. Коммунистическая, д.30. Ранее держала денежные средства, по совету сестры пришла в данный банк к специалисту Юлии Ф. Открыла вклад на 6 мес по ставке 9.75% годовых. Очень понравилось обслуживание: Юлия подключила мне ДБО, рассчитала сумму процентов. Предложила НСЖ- очень выгодно конечно, но т.к. денежные средства в скором времени могут мне понадобиться - я отказалась. Спасибо большое за обслуживание, очень рада, что стала клиентом МТС-Банка

конечно отличный банк

Сегодня, совершенно случайно, увидела неоплаченную комиссию по кредитной карте в размере 4000. Карту выпустила всего как 2 дня. При обращении в чат мне рассказали про подключенные услуги Мультипомощник и еще какое-то Страхование. Уважаемый МТС-Банк, а почему я об этом узнаю совершенно случайно, а не при подписании договора, я не видела при подтверждении выпуска карты ничего подобного! Услуга страхования добровольная и она мне не нужна. В чате ее отключить не могут, при звонке на линию мне говорят, что она приостановлена, а потом и вовсе предлагаю обратиться в Сбербанк для отключения, клиентом которого я не являюсь! Но 4000 заплати. Я требую отключить навязанные мне услуги и списать задолженность. Я абсолютно разочарована вашим вашим банком и очень хочу закрыть все продукты немедленно.

Сотрудники некомпетентные,безграмотные,ничего толком обьяснить не могут,большинство вопросов остались без ответа,настырно требуют адрес доставки карты,которая даже еще не одобрена,уходят от ответов,делая вид,что просто не слышат

Банк выдал кредит на недействительный паспорт. Вышла замуж,сменила фамилию и соответственно поменяла паспорт,банк сам позвонил и предложил рефинансирование кредитной карты другого банка. Согласилась,совсем забыв что в приложении старые паспортные данные,выдали кредит не проверив работаю ли я,верны ли данные и т.д….получается я могу считать данный кредитный продукт не действительным. Будьте внимательнее мтс банк!

[url=https://wdfiles.ru/5d3ec8?pt=VPi84Y8Ek7EFswuyn6okdlt%2FiJl3lr1XJPigdBxJcSo%3D]приложение 1 [/url][url=https://wdfiles.ru/7775c0?pt=UCelQDAbzIphh7R1Ib2OFxsFiaf6lmSADzwFg8kqT1I%3D]приложение 2 [/url][url=https://wdfiles.ru/6ca85f?pt=QKjzy7CmT9edb%2FF1Koh7O628zm8zFJnTx1UMDOntEWQ%3D]приложение 3 [/url][url=https://wdfiles.ru/ecbb2e?pt=ckrkzI1CviCnmVVgOEbBzwKJyQhulkLne7WIGJktMOY%3D]приложение 4 [/url][url=https://wdfiles.ru/aa1e37?pt=Nez51Oz3uFg6NFe6OPvJLOo7%2FsaWMqnXhKZ%2BRH6OliA%3D]приложение 5 [/url] Добрый день. Оформил дебетовую карту MTS CASHBACK. Решил сделать перевод в СНГ. Увидел на сайте при оплате 50.000 рублей перевода надпись: MTS CASHBACK +500 рублей. Сделал 8 переводов, при каждом была надпись о сумме кэшбека. Всё - этого достаточно по факту от Вас, компании МТС, как обязательства перед клиентом выполнить данное условие.В Вашем договоре оферты который можно открыть при каждой транзакции перевода нет пункта правил о том, что информация о кешбэке может отображаться некорректно.  Далее летим по шедевральной карусели невероятностей: Создаю обращение в чате приложения Мтс Банка : Номер обращения: 1-735621559509. Получаю смс днём: Нам жаль, что вы столкнулись со сложностями. Мы внимательно изучили ваше обращение и начислили кешбэк. Спасибо, что помогаете нам быть лучше! //Номер обращения: 1-735621559509 Управлять услугами, менять тариф, пополнять баланс и многое другое вы можете в обновленном приложении Мой МТС. Установите его прямо сейчас Есть смс подтверждение от Вашей компании, что по данному обращению мне начислен кешбэк,это сообщение имеет юридическую силу. Но кэшбека по факту нигде нет. Пишу в чат вновь через Мтс Банк, получаю ответ: Роман, спасибо за ожидание. Это не наше обращение, где Вы его оставляли? Вот и всё - меня просто послали. Вы же в курсе, что дезинформирование на Вашем сайте о начислении приводит к штрафу от 100 до 500 тысяч рублей + все издержки ? Мало того, так ещё и денежные переводы в СНГ со слов сотрудников, что в чате, что на горячей линии, 300 тысяч за транзакцию, и 1.500.000 в месяц. А мне даёт перевести 50.000 р максимум и со слов оператора месячный лимит 400.000 рублей. Либо Ваши сотрудники не знают, что переводы у Вас не только через Контакт возможны, либо у Вас просто полнейший бардак абсолютно везде. Если за ваши денежные переводы не предусмотрен кэш бек и прочее,то убирайте это с сайта, иначе можете спросить у своего юр отдела итог в суде.

Поддержка страдает, много чего не знают, постоянно что-то уточняют и т.д

Взяла потребительский кредит в МТС банке. Кредит одобрили и перевели на счёт. В описании кредита указано: получение наличных через 20 минут… но особо не рассчитайте на это, так как при попытке вывода денег вас заблокируют!  После поступления денег на счёт их нужно было как-то снять, а карта МТС банка была только виртуальной, поэтому была попытка вывода средств со счета мтс на карту стороннего банка - не удачно (почету???), далее выполнила перевод со счета мтс на карту мтс и сделала 3 попытки вывода средств на карты стороннего банка по своему имени. Попытки оказались так же безуспешными, а карту МТС банка заблокировали. После этого и начался цирк. Операторы не знают ни причин блокировки, ни сроков ее снятия. Пришлось ехать в салон мтс и писать заявление, что тоже не помогло. И вот, 3 день я сижу и чего-то жду…  Сотрудники мтс банка, прошу объяснить, по какой причине вы не можете разблокировать МОЮ КАРТУ С КРЕДИТНЫМИ СРЕДСТВАМИ ЗА КОТОРЫЕ УЖЕ КАПАЮТ ПРОЦЕНТЫ???! Я лично явилась в офис с заявлением и что толку? Кредит наличными был нужен в срочном порядке, из-за вас я потеряла покупку, время и нервы!!!  Прошу разъяснений: 1) в чем причина блокировки карты? 2) почему я при звонке в колл центр и указания своих данных не могу снять блокировку? 3) почему и после лично написанного заявления в вашем салоне карта все ещё заблокирована? 4) почему ваши сотрудники не в состоянии объяснить сроки ее разблокировки? Последние Цифры карты: 3657

Я не знаю куда уже обращаться, с банком разговаривать бесполезно. Уже неоднократно оставляла обращения, чтобы мой номер исключили из рекламной рассылки банка. БЕСПОЛЕЗНО! Сообщения с предложениями продолжают поступать. Прям наваждение какое-то. При том, что я не являюсь клиентом вашего банка. Видимо согласие на обработку персональных данных проскочило к ним в момент подачи заявки на кредит в магазине. Ещё раз прошу, ПРЕКРАТИТЕ ПРИСЫЛАТЬ МНЕ СМС С ПРЕДЛОЖЕНИЯМИ ОФОРМИТЬ КРЕДИТНУЮ КАРТУ ИЛИ КРЕДИТ. Из принципа не буду обращаться за услугами ваш банк..

Уезжаю за границу на отдых и мне понадобилась небольшая сумма долларов. Обойдя много банков, был немного разочарована, так как везде высокий курс, но зайдя в отделение МТС-банка очень удивился, так как курс продажи доллара оказался всего 66 рублей. И я конечно с радостью приобрел себе 300 долларов. Обслуживалась в 10 окне, кассир Юлия. Очень приятная и профессиональная девушка. Озвучила ещё раз мне курс, выдала справку о совершении операции и так же предложила оформить сим карту МТС Хочу выразить благодарность банку и кассиру Юлии за прекрасное обслуживание. Обязательно приду к вам ещё

Проездом  был в отделении банка по улице Северная 353 по вопросу вклада, ищу на данный момент самое выгодное размещение денежных средств. Я не являюсь действующим клиентом банка, хотел узнать есть ли привилегии для новых клиентов. Попал к специалисту З-ко Ангелине , сотрудник проконсультировала по действующим ставкам, а также по накопительному счету. Сотрудник подобрала мне вклад подходящий под мои потребности, т.к нужен вклад с ежемесячной выплатой процентов, ответила на все интересующие меня вопросы. Ангелина помогла мне установить приложение на телефон, показала как можно увеличить ставку при открытии вклада онлайн. Был приятно удивлён оперативностью и профессионализмом сотрудников. Обязательно обращусь в ближайшее время для открытия вклада. Понравился и сам офис, комфортно находиться, удобно расположен, нет очередей и есть небольшая парковка.

8 июня 2022 дала в приложении заявку на одобренную карту 111 дней. Получила смс с кодом, зашла в ближайший офис. Показала смс, удивилась, что сотрудник опять запрашивает сведения о работе, доходе и т.д. Он заявил, что так надо. Получила следующее смс с другим кодом, сотрудник сказал, вот это ему надо. Получила карту. Трачу деньги в расчёте на 111 дней беспроцентного периода. Получаю звонок из банка, что мне одобрили карту 111 дней. Говорю, что она у меня уже есть. Начинаю разбираться, оказывается сотрудник офиса всучил мне совершенно другую карту. Мне она абсолютно не подходит и сейчас возникли проблемы с возвратом. 51 день-это мало. Я бы вообще не брала карту. К тому же она с годовым обслуживанием 1200. Тоже не подходит. Ещё и какие-то подписки на страховку и мультипомощник автоматически прошли без моего ведома. Соответственно, это ещё 2000 комиссии начислили. Просто заменить карту нельзя на ту, которую я думала, что получаю. Так сказали на горячей линии. Только закрывать данную карту на её условиях.  В общем первое же знакомство для меня оказалось ужасным. Сотрудник взял и подменил зачем-то заявку. Создал для меня существенные проблемы. Это, я считаю, даже безобразием не назовёшь. Я теперь вообще не уверена, не придумает ли данный сотрудник ещё что-нибудь, обладая моими данными.