32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

Предложения по Карте кешбек сама себе выбрала. Но снова в Долгах и Одни и те же Грабли! Не берите ничего у них никогда! Оформить быстро, отдать Сложно! После получения карты мне одобрил банк 30 тыс на карту. За месяц было потрачено 38.каким Образом? Откуда-то 8 тыс вылетает. Беспроцентный период 111 дней. Кешбек на все потраченное составил 500р. Получается я уже свои деньги 8тыс вложила им!

Вообще МТСом пользуюсь около 15 лет. И связь и интернет и спениковое телевидение. Банк на удивление тоже не подкачал) в целом все прозрачно, читайте условия. Снял звезду потомучто уже как года 3 переехал в Крым, а они до сих пор нет)

Вечные звонки по трубе гудки

Такая же ситуация. 26.05.2022 через сайт оформил кредит. Данный кредит был одобрен, предложено придти в офис банка или получить деньги в салоне мтс. 29.05.2022 обратился в салон МТС, но сотрудники не смогли выдать деньги из-за какой-то ошибки. Техническая поддержка помочь тоже не смогла. Обратился на горячую линию. Сотрудник банка сказал, что кредит одобрен, можете идти получать, но только в том салоне, куда уже обращался. Но только вот в том салоне опять сказали, что ошибка, деньги выдать не можем, нужно отменять заявку и подавать новую. Гарантии одобрения новой заявки нет. Опять звоню на горячую линию. Опять там говорят, кредит одобрен иди в салон мтс. И так по кругу. Никто ничего не решает. Кредит вроде как одобрен, только денег мы тебе не дадим. Вернее дадим, т.к. он одобрен, вот только обращайся в салон, где тебе его не дадут. А поделать мы ничего не можем, так как банк и салон это две разные организации и со стороны банка проблем нет. Как то так вкратце. Подача жалобы через контакт центр тоже ничего не дает. Говорят, рассмотрим ваше обращение, а после звонка опять та же песня - кредит одобрен иди получай в салоне

Банк постоянно пытается неправомерно списать деньги. В МТС Банке у меня было 2 кредитные карты, чтобы вести контроль своих финансов - я пользуюсь специальным приложением, в котором дублирую операции и сверяю с теми суммами, которые мне предоставляет МТС банк. Я заметил, что с моей карты списалась сумма - оказалось это сумма за обслуживание карты - я зашел на сайт МТС банка и скачал условия обслуживания карты - там было указано, что если карта открыта по инициативе банка, значит обслуживание бесплатно. Но, я очень удивился, когда сотрудник в чате спросила - где я это скачал, я ответил на вашем сайте, даже ссылку ей скинул. И самое удивительное, она ответила - это неправильные данные (!!!) и сбросила мне в чат какой-то толмут с тарифами на 200 страниц. НО все же мне удалось отстоять свою точку зрения и мне комиссию вернули. Через некоторое время снова непонятное списание по другой карте 2794 - проценты. Всегда выполнял условия льготного периода, вносил оплаты в сроки и суммами, которые были указаны в приложении МТС Банка. Специалисты мне ответили - приложение показывает некорректные данные, Вам надо самому считать беспроцентный период и проверять! У меня полное недоумение. Зачем тогда приложение? зачем вы там пишите суммы, сроки - если они недостоверны? Тоже пообещал вернуть. Я решил решил прекратить сотрудничество с таким банком и закрыл задолженность по обеим картам На данный момент одна карта закрыта и ушла из БКИ, но другая до сих пор числится активной.  У меня сдают нервы - такого отношения к клиентам и еще не встречал. Я больше двух месяцев жду отмены неправомерно начисленных процентов. Мне кормят завтраками. Специалисты по телефону и в чате говорят ждите, но сроки никто не озвучивает.

В мае 11 числа оформляла потребительский кредит на лечение в стоматологической клинике. Там мне не предоставили всю информацию и я решила прийти на консультацию в отделение банка. Здесь мне все подробно объяснили, предложили кредитную карту с большим льготным периодом, которой я на данный момент уже воспользовалась. Я закончила отношения с клиникой, и Евгений помог мне оформить частично-досрочное погашение. Все было без волокиты, ничего лишнего. Мне очень понравилось отношение сотрудников отделения банка. Вникали во все мои нюансы с кредитом и были очень внимательны, также рассказал о возможностях мобильного приложения. Хочу отметить работу сотрудника Евгения. Спасибо большое.

Хочу поблагодарить сотрудников МТС банка посодействовавших в решении моей проблемы по номеру обращения 32325247 (по тех. причинам со стороны банка списалась комиссия за перевод денежных средств с кредитного счета моей карты мтс кэшбэк на кредитный счет, ранее был перевод по системе спб на счет карты мтс кэшбэк, но который зачислился на счет после перевода), сотрудники банка вошли в моё положение, оперативно рассмотрели мое заявление в течении 1 го дня и приняли положительный ответ.

Заказала карту МТС деньги weekend. Активно пользовалась в отпуске, приятный кэшбэк 5% за кафе был очень кстати. На руках договор, в котором указано, что комиссия за первый год обслуживания не списывается, за второй и последующий 1200р. Тем не менее комиссия была списана сразу.  В чате банка ответили, что в соответствии с тарифом 72 МТС деньги weekend mc world, комиссия не списывается только у з/п клиентов, которым я не являюсь.  Подписание договора означает, что с Тарифом я была ознакомлена, поэтому комиссия списана верно. Хочу заметить, что при доставке карты Тариф в печатном виде на подпись мне предоставлен не был. То , что сейчас мне высылают пдф файл с тарифом , в котором прописано про комиссию в 1200, ничего не доказывает. Завтра можно выслать такой же пдф с комиссией в 2400.  А вот договор , где четко написано , что комиссии за первый год нет- у меня на руках.  Карту заказывала по предложению в личном кабинете, именно потому, что видела , что первый год бесплатное обслуживание.

Нет доступа ,и взлом аккаунта спам...

Здравствуйте. Начну отзыв со слов : вам одобрили. Обратилась в отделение на северной 353, чистый, комфортный офис. Ребята очень быстро пригласили, ожидала просидеть дольше. Как бывает у многих, пришла в кредитную организацию по финансовой необходимости. Специалист, Кон-ва Екатерина, рассказала сразу про кредит, согласилась,  при том что ставки не маленькие, но в сожалению сейчас везде так. Все, довольная сижу жду деньги, и тут мне приходит одобрение на маленькую сумму, сказать что была недовольна -это значит промолчать.. Но Катя предложила попробовать еще на карту, одной уже пользуюсь, плюс банка что выдают несколько карт если хорошая кредитная история. Отправили заявка и пришло одобрение на сумму, которая мне и была нужна.  Еще раз спасибо специалисту, что услышала мою потребность, не стала разбивать суммы, а предложила вариант, как мне уйти с деньгами. Карту оформила, необходимые дела сделала и все это по времени заняло меньше 30 мин. Просто чудо. Спасибо за таких специалистов и за качество работы. Первую карту заказывала и забирала в салоне связи, поэтому первое мое впечатление о банке было на 100%.

21.05.2021 оформил кредитную карту. В апреле 2022 года в мобильном приложении была подана заявка о закрытии данной кредитной карты (заблаговременно весь долг был возвращен и составлял 0,0 руб). Сроки озвученные оператором, 16 дней на закрытие и удаление в приложении из моих действующих карт и еще 45 дней должен быть закрыт счет моей карты27.04.2022 в мобильном приложении банка я обратился в онлайн-чат, с вопросом когда именно мне будет закрыт счет. Ответом была дата 26.05.2022. Два вопросы от 28.04.2022 о том заблокирована ли моя карты были проигнорированы. Стал ждать 26.05.2022 надеясь на то, что уж точно все будет закрыто и не нужно будет волноваться. 28.05.2022 карта все еще была в статусе действующей и счет естественно был не закрыт. 28.05.2022 я повторно обратился в онлайн-чат с целью уточнить, почему моя карта все еще не закрыта и почему у меня нет кнопки с вариантом закрыть карту?Консультант Денис, ответил мне что в апреле были операции и якобы они сбили время операций, поэтому мой счет не закрыт. Хотя возможность и активация кнопки закрыть кредит, появляется только после проведения абсолютно всех операций по счету. Но даже если чисто гипотетически, что если какие-то операции сбили время и не дали возможность закрыть кредит, то почему не было никакого уведомления о приостановке закрытия и кнопка закрыть не появилась заново?28.05.2022 через чат в мобильном приложении был подан запрос 32122939 о закрытии карты. Никто со мной до сих не связался и точных сроков для рассмотрения заявки не дает, указывая на средний срок в 5 рабочих дней. То есть нужно будет еще ждать 16+45 дней для закрытия счета. Понимаю, что не хочется терять в статистике количество кредитов, но получается что банк теряет клиентов. Т.к у меня так же есть еще одна кредитная карта, которую я уже очень хочу поскорее закрыть и больше не обращаться к данному банку за какими-либо услугами. До сегодняшнего дня не было возможности обратиться в офис банка. Но видимо другой способ связи с банком не работает.

внесла платеж на карту 02.06 а расплатиться не могу, баланс прежний где деньги карл? кто-то может помочь может клара здесь откликнется

Одна надежда на banki.ru! По порядку: 1. 18.05 На сайте МТС оформил заявку на выпуск карты Union Pay. Номер заявки 103216932729 2. Получил в СМС ссылку на оплату. 3. Уточнил в чате, все ли в порядке и могу ли я оплачивать карту. Мне ответили, что "Да" и объяснили порядок. (Скриншоты приложил) 4. 19.05.22 Оплатил картой МТС-банка, скриншот успешной оплаты отправил в чат банка . В личном кабинете оплата на сумму 5000р. прошла, правда, платеж неинформативный, но опять же в чате мне сказали, что все в порядке, ждите. 5. Ждал до 26.05. Обратился по телефону, объяснил ситуацию. Мне ответили, что моя заявка в состоянии "ожидает оплаты"(прошло 7 дней). Составили заявку SR00997172. Ждал 5 рабочих дней, со мной никто не связался, пришлось обратиться повторно в чат банка и по телефону.  6. После долгих переговоров мне подвели итог, что карту мне не выпустят, потому что я упрощенно идентифицированный пользователь банка, хотя у меня есть и цифровая карта МТС с возможностью проводить платежи  и premium подписка МТС и я уже более 10 лет клиент оператора МТС. Теперь вопросы:  1.Зачем Банк МТС принимает заявки на карту, если человек не полностью идентифицированный клиент банка, хотя на  сайте это не спрашивают? Заявку может оформить любой человек. 2. Зачем вы присылаете ссылку на оплату, если не собираетесь выдавать карту? 3. Почему нет никакой адекватной связи со стороны поддержки банка, все надо вытаскивать "клещами", да и то с сомнениями в правильности полученной информации? Так не делают ни в одном банке. Если заявка на карту принята, то ее выпускают, а потом клиент приходит в банк и проходит идентификацию. В моем случае с меня еще и списали комиссию, а теперь говорят, что надо пройти идентификацию. У меня ближайшее отделение за 100км. и планировал обратиться в него один раз - за получением карты. 4. По факту получается, что Банк ввел меня в заблуждение, взял деньги за выпуск карты(услугу), а услугу не предоставил! Нормальный сервис должен отклонить платеж и вернуть мне деньги на счет с указанием причины. 5. Я не думаю, что дела на самом деле так плачевны, просто где-то какая-то нестыковка, иначе рекламу с сайта о выпуске Union Pay надо снять, а мне вернуть деньги и извиниться! P.S. Специально только на идентификацию я не поеду, только с одновременным получением карты. Последнее обращение было 03.06 в чат Телеграмм и по телефону, но решения нет!

Хочу оставить положительный отзыв о работе банка. 03.06.2022 обратилась в отделение банка по адресу Воронеж плехановская 12 за получением перевода.  сотрудники были заняты обслуживанием, осыободившийся сотрудник к-а марина сразу пригласила к обслуживанию, извинились за ожидание. Приступила к выдаче перевода. Так же рассказала о продуктах банка именно про дебатов карту с которой так же можно легко делать перевод. Сотрудник был общителен вежлив. Обстановка в банке спокойная , хочется ещё придти.

У мтс банка акция 5% за супермаркеты по карте мтс кешбек. Спрашиваю в чате в приложении будет ли 5% по моей карте, отвечают будет, если у вас подключена премиум подписка, смотрите в приложении. Смотрю в приложении- премиум подписка подключена. Сделал покупки - кешбек 1% вместо 5%. Спрашиваю в чате почему? Отвечают - у вас подключена не та премиум подписка (чтоа?!) Как они различаются? Где написано про то что они могут быть разные? Просто какой-то наглый обман.

Хотел оформить кредитную карту. При оформлении указывал свои актуальные данные. После одобрения мне прислали заявление с неверными данными в части адресов и что у меня вообще нет СНИЛС. Оператор Лейла не смогла мне ответить, как контролировать актуальность своих данных в системе банка. А ведь у меня в личном кабинете всегда был и СНИЛС, и актуальные верные данные. Если руководство дойдет до этого отзыва, прошу почитать всю мою переписку в чате с 01.06.2022 по 03.06.2022, и обратить внимание на те проблемы, с которыми я столкнулся при заказе кредитной карты.

Пользовался дебетовой картой, пользовался давольно долго! Сложились обстоятельства, на сайте приставов появилась задолженность, списались деньги с карты! Причина отзыва такова: от банка не было уведомлений о наложении ареста на мой счёт/карту! Во всех нормальных банках уведомляют своих клиентов о таких событиях! Более того при звонке в службу поддержки, для выяснения причин не уведомления по этому поводу, приходит смс о наличии ареста, спустя 6 часов после списания средств! Получается, что сотрудник банка услышав о списании приставами стредств, механическим путём отправил смс в ходе разговора, после чего говорит, что я вижу смс вам была выслана! На что я ответил, что она пришла только что и времени прошло много после списания! Звоните приставам и узнавайте! Причём тут приставы! Вы, как банк обслуживающий клиентов, обвязаны уведомить клиента об изменении статуса счета для комфортного использования! Девушка из службы поддержки не компетентна в данных вопросах просто бросила трубку! Блокирую карту и ни когда не буду пользоваться вашим банком!!! Ни кому не рекомендую…

Оформил в банке карту Union pay. Информации о курсе конвертации нет нигде, везде фигурирует только "внутренний курс банка" - найти эту цифру в открытых источниках невозможно. При получении карты в офисе Маяковская сотрудник уверил, что курс максимально близок к ЦБ. При первых операциях за рубежом приходили смс уведомления с суммой в рублях максимально близкой к ЦБ. На всякий случай обратился в поддержку - сказали, что ответить смогут только после списания. Так вот, 74 501 рубль из смс превратились в 98 305 рублей. Разница 32%!!! Что это, как не мошенничество? Да, с момента покупки до момента списания курс вырос, но не настолько же. Позже поддержка наконец рассекретила внутренний курс - 81 рубль за доллар США при ЦБ в 63 рубля за доллар. Это "почти ЦБ" как утверждают в офисе? Благодаря этому банку, находясь в отпуске, я потерял более 70 000 рублей за неделю. При этом вместо нормальной поддержки в банке какая-то Мила, помощи от которой ноль. Отвратительный банк.

27 мая 2022 года я обратился в службу поддержки банка для уточнения условий на снятие наличных денежных средств и получил ответ что по условиям моей зарплатной карты установлен лимит на снятие денежных средств в размере 100.000 рублей, без комиссии в любом банке на территории РФ. Однако при снятии денежных средств была взыскана комиссия в размере 1.5%. При  звонке на горячую линию, специалист ответил, что комиссия была ошибочно снята и составлено обращение и сообщили что в течении 5 рабочих дней комиссию вернут.  01 июня я вновь позвонил на горячую линию и было составлено обращение на ускорение рассмотрения заявки. До сих пор денежные средства на карту не вернулись. При обращении на горячую линию специалист сообщил, что срок рассмотрения заявки уже составляет 10 дней и может быть продлен, так как много работы. В  чем проблема осуществить возврат комиссии?! На вопрос назвать свою ФИО специалисты отказываются называть свои имена. Я звоню на горячую линию банка, где находятся мои денежные средства. Настоятельно рекомендую оперативно рассмотреть вопрос о возврате незаконно списанной комиссии и осуществить возврат денежных средств.

Закрыла дебетовую карту мтс банка , в приложении была ещё одна карта кредитная , перевела деньги по СБП на карту мтс , и деньги пропали !!! Если я закрыла кару , пришло смс что карта закрыта , то почему мои денежные средства ушли на закрытую карту ?! Проблемы это не мои !!! А вашего банка ! Зачем сдать смс что карта закрыта ?! Если счёт активен ?! Вы создали путаницу , из-за которой я с маленьким ребёнком покатила в другой конец города в отделение банка , чтобы снять средства , ведь в чате мне сказали сделать именно так . В итоге в отделении мне ничего не сняли , составили обращение и отправили восвояси !!! Почему я должна выпрашивать у вас свои денежные средства ?! Почему должна кататься с дитем в отделения банка из-за неклиентированнных сотрудников ? Проще верните денежные средства на счёт что я указала в заявлении , мне ими нужно закрыть кредит , кто мне компенсирует начисляемые проценты , которые капают пока я жду с вашего барского плеча свои деньги ?!