32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

Как и многие, попросил у банка кредитные каникулы, был готов предоставить документы, подтверждающие снижение заработка, но специалист в чате сказал, что в качестве лояльности они сделают все без документов и сказал, что ближайшие 6 месяцев будет снижен платеж.  Уже позже я понял, что мне подключили не те самые кредитные каникулы, а услугу "Льготный период на 6 месяцев". Обратился в чате с вопросом почему так, сказали, что сам дурак, все ранее сообщалось, подключили то, что просили, хотя опять же, просил каникулы по ФЗ, но ок, думаю ладно, буду оплачивать хотя бы так, платеж почти в половину меньше стал.  После оплаты первого месяца с подключенной услугой обнаруживаю в графике, что данную услугу подключили не на 6 месяцев, а на 2, с третьего месяца возвращается полноценный платеж. Пишу снова в чат, говорят, что они не видят проблем в графике, пока не скинул им скриншот, открывают обращение о неверном графике и говорят ждать пару дней. К этому же обращению подкидываю инфу, что изначально банк проигнорировал просьбу на открытие каникул и подключил иную услугу, и вот теперь уже почти целый месяц я жду рассмотрения вопроса, сперва обещали рассмотреть за пару дней, сейчас говоря, что сроков нет, но рассмотрение будет задним числом, датой получения банком заявлений.  Приоритет на рассмотрение максимальный, каждый раз повышают все выше и выше, хотя куда там еще выше.  Банк тупо молчит, подходит дата платежа, а что делать я не знаю, никто в этом заведении не знает. Поставили новый срок рассмотрения понедельник, якобы ну точно ответят. Не первый год работая с банком, понимаю, что никто ничего не рассмотрит и к этой дате, а просто будут писать свои извинения, которые ничего, кроме злости уже не вызывают.

Дорогуший магазин там не чего нельзя купит

Добрый день, в феврале месяце была оформлена кредитная карта с кешбеком и льготным периодом 110 дней,  активно пользуясь картой, в апреле месяце через чат решил уточнить вопрос по начислению процентов после льготного периода.  Меня волновал вопрос, что проценты начнут начисляться только на ту сумму основного долга , которая фактически останется после льготного периода под 25.5% годовых или же со всей суммы кредита с первого дня пользования под 25.5%.  Отталкиваясь от предоставленного ответа оператора, планировал для себя как буду действовать и обслуживаться по этому договору в дальнейшем. Оператор в чате предоставил информацию, что проценты начнут начислять только на ту сумму, которая фактически останется после даты ежемесячного платежа. Приняв решение, что 25.5 % приемлемая ставка на остаток долга, решил не закрывать всю сумму долга.  Каково было моё удивление, что после очередного ежемесячного платежа 20.05.2022г.  в личном кабинете банка я вижу совсем другую информацию,  сумма основного долга составляет 111810.91р.(по консультации с оператором проценты начали бы начислять с этой суммы). Фактически проценты доначислили(7880.30р.) со всей суммы долга. Итоговая задолженность стала 119691.21р. В связи с тем, что меня неккоректно проинформировали по обслуживанию договора, требую: 1) Начать начислять проценты с суммы основного долга 111810.91р. и убрать доначисленные проценты. 2) Либо выставить платеж в размере 111810.91 руб с закрытием данного договора. Также в чате банка был зафиксирован запрос с номером - 31860308

Добрый день! выражаю большую благодарность сотруднику мтс банка Че-вой Татьяне. 5 мая обратилась в отделение данка для оформление кредитной карты. Войдя в отделение  удивилась что народу практически нет. Взяла талон прошла к 1 окну к Татьяне. Специалист встретила меня с улыбкой,  представилась уточнила какой вопрос у меня.  Специалист помогла мне оформить карту мтс викенд, рассказала условия по карте, про начисленный кешбек. Также помогла в приложении установить пинкод на мою карту. Очень благодарна сотруднику Татьяне, все быстро, четко обьяснила. Давно пользуюсь вашим банком и всем советую!

В конце марта обращалась в отделение банка в Благовещенске, по оформлению кредита. Менеджер, к которому попала тогда, был Анатолий. При оформление кредита, рассказала, что каждый раз приходиться бегать в банк, чтоб оплатить кредитку, по реквизитами. Т.к ранее не перевыпускала, и что- то пошло не так, из-за за чего, ее мне больше не кто не мог перевыпустить. Менеджер, тогда пообещал ее перевыпустить. Прошло 1,5 месяца и поступил звонок от менеджера, про которого я уже и забыла. Радостно, мне рассказал, что могу прийти и перевыпустить ее, сразу получив. Что я и сделала, обратившись в отделение 21.05. Очень рада, что есть такие специалисты, которым не пофиг.

Была одобрена кредитная карта, пришла в офис за получением карты в г. Воронеж. Обслуживание было у сотрудника Р-ва Мариэтта, где на этапе получения карты сотрудник обнаружил некоректные данные. Успешно изменили паспортные данные. Это заняло всго пару минут. После чего сотрудник рассказал о возможностях использования карты, также рассказал о комиссии на снятие наличных и про льготный период. Больше всего меня заинтересовала возможность накопления кэшбека за покупки. В мобильном приложении установили пин-код, также я уточнила возможности пополнения. Я довольна обслуживанием, буду рекомендовать знакомым. Дальнейшие вопросы обслудивания буду решать в этом отделении банка.

Пришел погасить кредит за дочь,попал на обслуживание к Ирине. Ирина предложила оформить кредитную карту. Рассказала о льготном периоде,меня это щаинтересовало. По карте пришел хоть и отказ,но я получил дебетовую для лояльности. В приложении банка буду следить за предожениями. Очень удобно. Приятно быть клиентом мтс банка

В апреле я обращалась в офис банка МТС чтобы внести деньги за карту и кредит. Менеджер Евгений после внесения денег предложил оформить кредитную карту с которой можно снимать без процентов наличные. В апреле мне снимать наличные не нужно было, всегда оплачивала в магазинах. Думала зачем мне она,но менеджер предложил её оформить на всякий случай для непредвиденных трат. И вот сейчас в мае мне нужно будет ей воспользоваться. Хочу выразить благодарность сотруднику Евгению, всегда стараюсь обращаться к нему, потому что он всегда быстро и качественно обслуживает. Спасибо

Благодарю за чуткое и грамотное обслуживание сотрудника Ляйсан в МТС-Банке в г. Нефтекамск. Она культурно с пониманием и доходчиво все объясняет, приятно каждый раз приходить в Ваш Банк. У меня есть кредит в МТС-Банке. Каждый месяц прихожу оплачивать в кассу. Не совсем удобно было оплачивать, приходя каждый месяц в Банк, так как я работаю. Кассир Ляйсан предложила установить мобильное приложение и оплачивать онлайн с карты любого банка. Это очень удобно. Теперь это экономит мое время. Также она показала как можно делать частичное погашение не обращаясь в отделение, в приложении. Очень признательна!

Хотела получить одобренную карту МТС банка, а пластика на данную карту нигде нет. Приехала в г Пушкино, сотрудник позвонил всем соседним отделениям, а пластика нет. Звоню в контактный центр банк, но они помочь не могут, связи с отделениями нет. Предложили мне самой ездить по всем точкам продаж Москвы и Московской области для того, чтобы получить карту.

Отличный банк, с хорошими бонусами)))

Добрый день! Свой отзыв хотела бы начать с того как познакомилась с вашим банком. Как то решила обратиться в ваш банк увидев по телевизору рекламу. В феврале обратилась за кредитом наличными. Меня приняла сотрудница Мария. Объяснила мне все условия по кредиту, ставку и платёж, очень подробно рассказала как оплачивать, но я к сожалению забыла, что можно оплачивать из дома. Пришла 16.05 в офис чтобы мне рассказали как платить из дома и опять я встретила Марию. Она мне опять все объяснила и рассказала, даже написала на листочке инструкцию как и что делать. Так вот у меня все таки получилось перевести самой деньги из дома что для моего возраста очень удобно. Хочу поблагодарить Марию за терпение и помощь в моих разных вопросах. Процветания вашему банку

4 Мая оформила кредит, оператору сказала, что страхование и услуги мне не нужны. Но оператор оформил мне услугу управляй кредитом. 4 Мая я сразу позвонила по горячей линии и попросила отключить услугу, но оператор сказал, что услуга не доступна, и она сделай заявку (но номер заявке мне не пришел). Потом я позвонила 6 Мая, заявка пришла с номером. Потом я позвонила 12 Мая, оператор отключила 3 услуги, но еще одну услугу она не смогла отключить.В итоге до сих пор технический отдел банка молчит! Деньги должны вернуть в полном объеме, но деньги не вернули.! Спасибо девочкам (операторам) за терпение! Прошу разобраться с этим и вернуть мне деньги от 4 Мая! Так как я не виновата, что ваша услуга была не доступна, а вина самого банка! И такое ощущение, что в техническом отделе нет никого

Здравствуйте! Я уже измучился с Вашим банком. Не уходит платеж- отклонено, отклонено, ООО Энергосбыт, уже 10 раз все реквизиты проверил- нет и всё. 17 мая отправлял по этим реквизитам всё уходило! Ну что за дурдом! Оператор в чате ничем помочь не могут- только спрашивают- как Вы вводили реквизиты? Вручную! Реквизиты уже 100 раз проверены.

Здравствуйте !!Хочу обратиться с жалобой !!У меня есть кредиты наличными в банке МТС ,всегда платила во время просрочек не было !!!В Апреле  месяце обратилась в банк с просьбой предоставить мне кредитные каникулы ..от государства !!так как зарплата снизилась на 30 процентов !Этот кредит полностью подходил под ипотечные каникулы от государства !!Подала заявку через контактный центр ...на что получила  ответ ..о том  что заявку рассматривается до 10 дней ...через дней ответа не было ...Естественно я стала звонить в банк ...На что менеджер мне ответил ,что кредит не нужно оплачивать ..что когда каникулы вступят  в силу график поменяется и ни каких просрочек не будет !!! Я на на протяжение двух месяцев звонила в банк ...и все менеджеры говорили не платить кредит ,!!,через месяц мои документы передали в отдел задолженностей не известив меня о том ,что мне не дали каникулы ..а сделали острочку платежа ...чтобы оплачивать одни проценты ....и так же меня об этом не известили ,,,и сделали мне просрочку !!!В контактном центре ..все владеют разной информацией .!!Прошу разобраться и помочь в моей ситуации ..чтобы мне предоставили каникулы ...и вернули мою хорошую кредитную историю !!!!!!Прилагаю свои обращения в банк !! 04.04. 2022  20493536 04.04 2022  20493861 02.04 .2022. 20494079 15.04.2022 20900800 22.04.2022 21191090 04.05 2022 21541973 07.05.2020  21676868 17.05 2022 21984869

Для регистрации в фин.системе Мокка,для оплаты покупок в интернете,требуется регистрация. За нее взимается плата(символическая) 10 руб., но МТС банк, после перевода 10 рублей!!!!, списывает с кредитной карты 899 руб. 59 коп., что за дикие условия? Сделайте лимит на такие переводы, хотя-бы в пределах 50 руб., но это еще не все,после обращения в чат банка и предоставления скрина, удивительным образом сумма списания исчезла (убрали из чека), попахивает обманом! Требую вернуть списанные жадным способом деньги!!!!   Нет возможности вставить скриншоты!

Я пришла в отделение банка, обратилась к сотруднику Р-ой Мариэтте, которая любезно предоставила информацию по кредитной карте и помогла её оформлению. Установили мобильное приложение, сотрудник точно рассказал про льготный период, комиссию за снятие. Установили мобильное предложение, где я убедилась, что можно делать переводы по системе быстрых платежей, а также установила пинкод через мобильное приложение по рекомендации сотрудника. Осталась довольна, обязательно порекомендую знакомым и друзьям.

Заказал новую карту курьерской службой, так как по горячей линии не сказали, что ее можно перевыпустить сразу в любом салоне связи. Карту привезли и отдали мне 24 апреля. Все время с 24 апреля по 15 мая я звонил и интересовался почему мне не звонят для назначения пин кода. В середине мая я узнаю,что банк отказал мне в перевыпуске карты 1 мая, хотя карта была уже у меня на руках. В итоге в приложении обе карты исчезли и я не могу никак отслеживать информацию по счету. 17.05 мне посоветовали положить всю сумму долга - 57 000 рублей, что бы закрыть счёт, что я м сделал вечером 17.05. Позже 19.05 связываюсь снова с оператором и мне уже говорят что нужно было положить 58100 и они не могут отвечать за других операторов. Это тоже все ничего, но по итогу из 57 000 зачислены только 33, остальные пока что зависли непонятно где. В общем направлены жалобы в Роспотребнадзор и написано досудебное обращение, надеюсь все решиться без суда, если нет будем судиться. Скрины переписок, сум, чеки и записи разговор с оператором - все это есть.

Обратилась в МТС банк на Сормовскую 177 впервые за получением кредита,очереди в отделении не было, что очень порадовало. Попала к сотруднику Алёне, приятная девушка, рассказала о ставках и о процессе оформления.  К сожалению мне отказали в кредите, Алёна предложила оформить дебетовую карту Мир, попользоваться ей и прийти через месяц за кредитом. Помогла установить приложение банка и рассказала как им пользоваться. Спасибо МТС банку, теперь я ваш клиент.

12.05.22 обратилась в отделении мтс банка по адресу Новинский бульвар1/2 по вопросу потребительского кредита. Меня принял менеджер Ансар. Он меня проконсультировал о необходимых документах и сумме на которую могу расчитывать. Мы подали заявку на кредит, мне одобрили, но сумму меньше чем я хотела. Тогда менеджер предложить создать нетиповую заявка. Собрала документы, рассмотрение заняло несколько дней, был отказ. Тогда принято решение взять уже одобренный кредит. Выдача кредита заняло не более 10 мин, обслуживанием отделения довольна. Всем буду рекомендовать менеджера Ансара.