32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

Здравствуйте! Сегодня была в банке по адресу г. Волжский, ул. Мира 74а, забирала кредитную карту, банк присылал смс забрать одобренную карту месяц назад, появилось время, подъехала. Меня пригласила Сотрудник банка В-ая Валентина, рассказала очень подробно о карте, меня интересовали вопросы по безпроцентному периоду, по обслуживанию. Валентина помогла проверить приложение МТС банка, помогла обновить приложение и помогла установить пин-код, рассказала как изменить можно если понадобится. Очень порадовало предложение сим-карты, банк выдает сим карты, неделя бесплатно, потом всего 300 р вместо 450 р. Спасибо за качество обслуживания! Являюсь вашим постоянным клиентом!

Не связывайтесь с этим банком, у этого банка столько проблем с платежами, то перевод не пришел то что то другое и по решения вопросам отправляют постоянно в офис банка! Для тех людей кто живет в области или в деревни, постоянно катятся в банк что бы оплатить кредитную карту.. Или решить какой нибудь вопрос с платежом как так они не могут решить в чат банке и отправляют в офис банка .

Добрый вечер!  Вся Пляска началась как поступила смс о cписании комиссии 99р за услугу "Уведомления от банка" по карте *0979 первое что хочу сказать что смс о том что карта не работает поступила 8.02.2022 Денис, ваша карта *0979 перестанет работать 28.02.22. Получите новую карту в любом офисе банка, салоне связи МТС или приложении МТС Банка:  я думаю ну и хорошо потребуется карта выпущу ещё раз НО каким то чудом 14.03.2022 поступает смс ‘Списание комиссии 99р за услугу "Уведомления от банка" по карте *0979’ скажу что когда карта работала никаких лишних списаний не было, платных услуг не было. Написал в чат что карту закрыть так как ее нет у меня (ну у мтс банка видимо она есть) и деньги вернуть .  16.03.2022 деньги вернули , очень хорошо.  15.05.2022 поступает смс Внесите платеж 186.17 RUR по карте *0979 до 20.05.2022.  ну ЗДРАВСТВУЙТЕ, у вас на карту которой нет повышаются ставки ?  Пишу в чат онлайн мтс банк на что получаю в принципе такой ответ  15.05.2022 23:35 от оператора Антона: карта не закрыта, к сожалению закройте ее самостоятельно через смс, а в приложении мтс банк ее нельзя закрыть так как вышел срок действия и она не работает! Закройте эту карту, я за неё платить не буду  за услуги которые вы не предоставляете и за услуги которых нет так как карты нет она не действующая.

В конце апреля решил открыть небольшой вклад. Для этого зашёл в отделение МТС на Вешняковской ул, ТЦ Вешняки, чтобы открыть карту дебетовую, чтобы через банкомат завести  деньги на счёт. Менеджер сказал что есть дебетовая карта, она же и кредитная. Но мне он сделает дебетовую. Главное условие было что открытие бесплатно и обслуживание тоже. Всё оформили, там же в отделении открываю личный кабинет МТС банка и вижу "-299 руб". Спрашиваю, почему. И тут начинается. Не буду все описывать: переговоры между менеджером и МТС оператором по громкой связи между собой. В итоге я оказался крайним. Должен банку 299 р. Позвонил ещё раз в контактный центр. И там составили какое то обращение на возврат этой суммы, так как я был дезинформирован. В итоге положил деньги через банкомат. За минусом этой суммы 299р. Сумма маленькая, но я думаю многие поймут, почему это неприятно. Через 2 дня мне возвращают сумму. Я рад. Есть справедливость. Но забыл поставить кавычки в слове "справед.." Далее, на следующий день приходит смс, что обслуживание карты со следующего месяца платное. И вечером приходит ещё одно сообщение,что мне подключили платную услугу "лекарственный полюс" 99 рПробую и то и другое оспорить. Понимаю что это невозможно. Либо скидывают телефон,либо разводят руки и извиняются. Буквально через 3 дня после открытия карты, решаю карту закрыть. Закрываю онлайн. Ожидать закрытия нужно 14 дней. По карте не должно быть операций в течении этого срока. Все выполняю и забываю об этом банке.  Но все не так просто, они мне через неделю переводят ещё раз 299 р! Карты конечно переходит из режима закрытия , в режим активности. Так как они эту сумму за рать не хотят. Открываю виртуальную карту у них и переводу эту сумму туда. Снова ставлю карту на закрытие. И забываю. Через 1 день захожу и вижу, "-299".  Ну что такое? В итоге понимаю что после 10 обращений в контактный центр, это бесполезно.  Погашаю теми же деньгами с виртуальной карты. И ставлю через 2 дня на закрытие. Сразу было невозможно, так как у них операции проходят очень долго, даже если горит что платеж обработан) в личке. В итоге в третий раз карта на закрытие. Но подождите, не все так просто. Через 1 день мне звонил от робота. У меня задолжность и ее надо погасить. Звонб в кол центр, так как в личном кабинете все хитро и не видно этой задолжности. Оказывается 60 копеек за один день накапало. Не стал ругаться, просто оплатил ее и как всегда надо ждать пару дней обработки платежа и потом снова ставить на закрытие карты  Отзыв пишу впервые, но реально меня это удивило, почему я должен по проблемам банка тратить столько сил и времени на такую процедуру. Причем и с потерей денег. Плюс судяпо всему меня ждёт оплата обслуживание карты в следующем месяце и этот лекарственный полис,который не отключается.

Взяла карту мтсбанк, ни чего не Обь яснили, потом начались проблемы, и при том, что кредит безпроцентный 50 дней, еа 45й день расчиталась, вышла в 0,на слкдующий дкеь - долг 1700!звоню в банк-трубку бросают. Наконец то ответил Сергей Нигай, нормально всё выслушал и начал рвзбираться. Спасибо СЕРГЕЮ НИГАЮ, ХОТЬ КТО ТО В ЭТОМ мтс работает.

Никогда не связывайтесь с МТС банком. Бездарная работа с клиентами. Даже если вы не должник и исправно вносите денежные средства - вас  будут донимать звонки со службы работы с  задолженностями и даже ваши обращения, зарегистрированные горячей линией через каждые пять дней в течении 2 месяцев о этой проблеме - вам никто и ничто не поможет. Вас так и будут кормить обещаниями, что все наладят, что больше звонить не будут, что уберут номера телефонов с базы и тд и тп. Не верьте. Потом вам начнут звонить с 8 утра в выходной и угрожать, что придут и ата-та сделают. Буду писать заявление в прокуратуру. Дело тянется с 24 марта с первого обращения. Звонки поступают до сих пор, сегодня 14.05.22 - 5 шт, последний с угрозами. Берегите свои нервы и обходите банк МТС стороной.

Добрый день! Хочу поблагодарить МТС-Банк. Узнал, что на мое имя обманщиками был оформлен кредит. В колл-центре попросили обратиться в филиал банка для написания заявления. В филиале помогли написать заявление. Буквально через несколько дней позвонили-подтвердили, что были обманные действия и сказали, что банк снимет обременение и восстановит кредитную историю. На всех этапах сотрудники были очень вежливые и старались помочь. Очень благодарен, что оперативно решили мою проблему! Номер обращения-21730583.

Добрый день. Хочу поблагодарить сотрудника Екатерину,за помошь. Сегодня обратился в банк, для уточнения своих платежей по картам. У меня две кредитные карты. Очереди не было с утра,девушка Екатерина, распечатала мне справки, установила мне личный кабинет и помогла оплатить,все было очень быстро и понятно.  Так же предлодила перекредитоваться. В целом впечатление осталось хорошим.

12 мая 2022г. в 15-00 часов обратилась в офис № 3 банка МТС в г. Хабаровске. Менеджеры офиса встретили приветливо и отзывчиво. Меня обслуживала менеджер К-ова Юлия. На все мои вопросы по дебетовым и кредитным картам дала четкие ответы. Я осталась очень довольна ее отношением ко мне. Рассказала как пользоваться картой, как пополнять и снимать деньги, как пользоваться в личном кабинете. Хочу сказать большое спасибо Юли и всем менеджерам банка. Буду моим знакомым рекомендовать этот банк МТС.

Не хотела оставлять отзыв,но так как банк меня подставил,вынуждена его оставить. Банк должен был вернуть мне проценты по карте,и я просила банк выслать деньги на счет,либо же на мою зарплатную карту,банк сказал хорошо,но деньги были возвращены сегодня на кредитную карту ,которая завтра должна была быть закрыта,соответственно закрытие карты было отменено,а я эту карту рефенансировала через другой банк,у которого в условиях было указано закрытие карты в течение 14 дней, и получается я теперь нарушаю условия того банка,потому что в МТС-банке мне сказали,что карта теперь закроется опять через 10 дней и они еще даже не начались,так как в личном кабинете не написано о том,что карта к закрытию,вообщем как всегда!

13.05 обратился в отделение. При оплате кредита, деньги зачислились на электронный кошелёк по ошибке. при выводе с кошелька на счёт, приложение выдавало ошибку. Горячая линия отправила в салон. Салон связи отправил в отделение банка. Хотя сотрудники банка не видят счёт кошелька, с радостью оказали помощь в решении вопроса. Отдельное спасибо К-ой Екатерине. Кредит погашён. Проблема решена. Дополнительно решили вопрос с дальнейшей оплатой.

Самый лучший и удобный банк я ещё такого не видел и больше не увижу молодцы!!!! Работа просто безупречная просто класс! ОКЕЕВСКИЙ БАНК.......................... МНЕ ПО НРАВИЛОСЬ С ЭТИМ БАНКОМ РАБОТАТЬ.

В начале апреля собиралась в отпуск и услышала про программу туристического кешбэка. Так как обслуживаюсь в этом банке, решила открыть в нем виртуальную карту МИР. Карта открылась быстро и, сразу пополнив ее, Я счастливая ринулась бронировать гостиницу. После бронирования решила почитать на сайте программы когда же мне придет кешбэк в 20%. И тут выяснилось, что в программе то нужно вначале зарегистрироваться, а потом уж бронировать. И кто это, блин, придумал. Расстроенная обратилась в чат банка, думала хоть в индивидуальном порядке начислят. И тут мне сообщили, что банк автоматом своих клиентов в этой программе регистрирует. Круто, ребят! Честно. Мне подсказали как проверить, что моя бронь подходит под акцию и там все было))) Кешбэк свой получила очень быстро. Довольная, как слон. Банку спасибо. И за автоматическую регистрацию, и что успокоили в чате. Если Я там в чате немного эмоционально себя вела, не обижайтесь)) Все-таки не три копейки на кону стояло.

Пользуюс уже 2 года не подводил. Хороший кешбнк

Добрый день! Подала заявку на реструктуризацию кредитной карты ещё в апреле , срок рассмотрения заявки должен составлять 5 рабочих дней, идёт уже 11й день, в чем дело , звоню говорят что ждите смс, что это такое вообще ? Долг увеличивается со временем только , разберитесь в ситуации уже наконец , невозможно добиться результата никакого ни от кого , время идёт только , потом вдруг отказ придёт и что тогда мне делать ? Девушка оператор ещё в апреле мне звонила,назвала график платежей по реструктуризации моей карты , сказала ждите остальное придёт в смс и ничего дальше , заявка в работе уже очень долго, разберитесь в ситуации, никакого человеческого отношения, только раздаёте номера телефонов а что толку ответ один ваша заявка на рассмотрении

На ремонт новой квартиры не хватало приличной суммы, мне отказывали все банки. В январе обратился в новый офис МТС банка в Адлере, сотрудница Галина Л-ва меня проконсультировала по всем возможным вариантам оформление денежных средств. С ее легкой руки и большого профессионализма банк мне одобрил необходимую сумму на очень выгодных условиях! Сейчас с семьёй уже живем в новой квартире с новым ремонтом! Очень благодарен таким специалистам! Рекомендую всем знакомым и родственникам именно это отделение! Я и сам часто обращаюсь сюда за консультацией всех необходимых вопросов. Спасибо Галине, она открыла мне кредитную историю и еще так же мы оформили выгодные кредитные Карты!

В городе Уфа в салоне МТС оформила кредитную карту МТС банк. При оформлении специалист не сказала, что будет подключена услуга Мультипомощник и Защита всех покупок, в других банках об этом сразу предупреждают,  Специалисты специально не говорят об этих услугах, потому что никто не будет оформлять эту карту. Когда установила мобильное приложение банка, там у меня уже задолженность стояла 4000 тысячи рублей, это я даже не пользовалась на тот момент картой. Писала три дня в чат банка и некомпетентные специалисты писали, что деньги вернут на карту, это ошибка приложения все устранят, и  никто не сказал, что это подключены услуги. 11.05 2022 у меня списывают за услуги, которые мне не нужны, позвонила на горячую линию, специалист сказала написать на электронную почту  и дала несуществующий адрес электронной почты. Даже не могут толком решить вопрос. Долго не хотела у них оформлять карту, за день до окончания заявки оформила, проблемный банк. Лучше не связываться, убедилась сама на личном опыте, отзывы про них реальные оказывается.

прекрасно , быстрое оформление

Отлично ! Персонал вежливый ..

«05» мая 2022 г. я обратилась в офис Банка за получениемвыписки об отсутствии у меня открытых счетов в Банке. По итогам обращения я узнала, что на мое имя без моего согласия с неправомерным использованием моих персональных данных в Банке 24.12.2021 г. было открыто два счета.Исходя изданных выписки о движении денежных средств по счетам, указанные счета активно использовались неустановленными лицами для совершения мошеннических действий по незаконному получению денежных средств от различных микрофинансовых организаций по фиктивным договорам займа. [b]Никаких договоров на открытие счетов в Банке я не подписывала, всвязи с этим никаких заявлений в Банк на открытие счетов не подавала, свои персональные данные в Банк не предоставляла, намерения открывать счета в Банке никогда не имела.[/b] Таким образом всвязи с недобросовестными действиями Банка, выраженными, как минимум,  в ненадлежащей проверке данных физического лица и идентификации клиента при заключении договора на открытие банкового счета, открытии банковского счета без заключения договора в простой письменной форме, подписанного двумя сторонами, и возможными иными нарушениями, квалифицировать которые невозможно без доступа к документам, на основании которых Банк открыл счета,  [b]Банк способствовал совершениюв отношении меня противоправных действий[/b] по получению неустановленнымилицами с использованием моих персональных данных денежных средств от различных микрофинансовых организаций по фиктивным договорам займа. [b]Более того, указанныесчета могли быть использованы для легализации доходов, полученных преступным путем, и иных незаконных действий.[/b] «05» мая 2022г.я написала письменное обращение в офис банка с требованием провести внутреннее расследование по указанному факту (номер обращения 21598271), признать факт мошенничества, признать договоры, на основании которых были открыты счета незаключенными, а также предоставить мне письменное подтверждение отсутствия открытых на мое имя счетов в Банке. Ответ на указанное обращение не получен по настоящее время.  "11" мая 2022 я обратилась с соответствующей жалобой в ЦБ