32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

Сегодня я первый раз приходила в банк получить одобренную кредитную карту. Я попала к Валентине, очень довольна работой очень вежливый сотрудник, все рассказала по карте, были вопросы про переводы в другой банк, Валентина рассказала как переводить без комиссии в другие банки, показала как установить приложение, рассказала как положить на карту в приложении без комиссии. Попробовали еще  наличные, но пока отказали. Картой буду пользоваться, понравилось еще и то, что она без срока и без обслуживания, оплатил 1 раз за карту и пользуешься. Обязательно приду еще, уже за наличными попозже!

Добрый день , Возмущена обслуживанием в МТС Банке - обратилась в офис №8 "попала" к менеджеру Инна по поводу выдачи денежного перевода по системе Золотая Корона - и я его не получила! (в прошлом месяце выдавали даже зачислили на карту стороннего банка), Мало того что сотрудник обслуживала меня пол часа что то сверяя в программе, сказав мне вначале, что мне во что бы то ни стало обязательно надо его получить на карту МТС Банка ,потом что она мне его зачислит на карточный счет  ( мне это не нужно ), после этого стала задавать вопросы про мое банкротство ( транслировала информацию по моему банкротству, которое окончено в мае прошлого года на весь офис) ,которое почему то ее заинтересовало ,в результате мне сказали извините мы ничего не можем . Вопрос - я не планировала становиться клиентом МТС Банка раз ,второе -мне нужен мой перевод  ,3-при пустом офисе обслуживать 30 минут и в итоге отказать ,это как ? и почему я аналогичный перевод получила в прошлом месяце ? где логика и что за обслуживание !!

На прошлой неделе я обратилась в офис Банка, так как у меня возникли вопросы по моему счету Доступный. Менеджер Мария помогла мне и объяснила все подробности начисления процентов по данному счету. Так же я открыла ещё один счёт, чтобы получить наибольший процент. Радует, что не только приятный офис, но и грамотные специалисты, которые всегда готовы помочь в любой ситуации. Спасибо специалисту П-й Марии, я и дальше с удовольствием буду пользоваться продуктами МТС- Банка, С уважением, клиент Марина Б.

Имеется счет потребительского кредита на котором скопилась сумма, сверх выплат по кредиту. Кредит выплачен и остатки денег нужно было перевести на карту другого банка. 11 апреля 2022 г. в чате приложения была составлена заявка 20762545 на вывод средств. Сотрудник написал, что заявка решается в течении 3-5 дней. Далее 15го апреля задаю вопрос о заявке в  этом же чате. На что получаю ответ, что заявка будет выполнена 18.04. Наступает 18 и тишина. Пишу опять в чат. Получаю очередной ответ, что заявка исполняется 5-10 дней, все очень заняты и нужно ждать. Далее опять пишу в чат 20.04 числа и получаю очередной ответ, что нужно ждать 45 дней на закрытие счета + 10 дней на рассмотрение + 3 дня на перевод.  Это полный треш.  Если написать еще раз, то следующий ответ будет о  том, что заявка будет исполнена через полгода. Сотрудники не владеют информацией вообще. Каждый называет разные сроки и никто никак не решает ситуацию.

Благодаря терпению Мариэтты Р-ой, я, даже учитывая свою невнимательность и косорукость, смог успешно оформить реструктуризацию кредита (переносил дату платежа). Сама процедура может затянуться, тем более, что делаю это впервые. Но мне всё объяснили и проверили со мной все документы. Отличное обслуживание. Запрос состоял в реструктуризации о чем я узнал от сотрудника, качественный сервис меня приятно удивил, поэтому всё дальнейшие вопросы всегда буду решать по этому адресу в отделении, буду давать рекомендации по использованию банка близкии!

Приехал получить зарплатную карту,  буквально 30 минут до закрытия оставалось. Успел и зарплатную получить и кредитную оформить. Всё рассказали показали и карту активировали. Не успел только в очереди посидеть, аж сам удивился. При этом когда я заходил у менеджера сидела клиентка пока я получил талон в терминале, она уже ушла. И пригласили меня. Думаю надо премию таким сотрудникам давать в первые в банке я не сидел в очереди. Менеджер Мария П фамилию не пишу законодательством запрещено, но специально спросил чтобы оставить отзыв так как удивила и скорость обслуживания и обслуживание самого менеджера очень жизни радостный человек, уже конец дня, а она с улыбкой на лице выполняет свою работу мало таких людей в наше время.

В середине апреля 2022 года забрал с почты письмо из Москвы, в котором было уведомление о привлечении ООО "Национальная служба взыскания" для осуществления взаимодействия с должником ПАО "МТС-Банк". В данном уведомлении указан просроченный основной долг 497,65 рублей и штраф 101,53 рубля по якобы мною оформленному кредитному договору №409****481 от 15.08.2021.  Меня очень удивило данное уведомление, потому что никаких финансовых и прочих дел с МТС-Банк я не имел и не планировал, а тут долг какой то. Уведомление странное по своему содержанию и своей нелогичностью напоминает претензии от мошенников. Далее пошел разбираться в отделение МТС-Банк в г. Ростов-на-Дону расположенное на ул. Зорге, 60Б/5. Было написана претензия от 20.04.2022 №21100354 в которой я изложил суть проблемы. Каким это интересно образом могут оформляться в МТС-Банк договора без проверки личности оформляемого? При том что номер в данном договоре указан не мой, а какой то 8977****75.

21 апреля открыл вклад в вашем банке. Хочется выразить искренние слова благодарности коллективу отделения и отдельно Вашему специалисту Эльвире! Грамотный специалист, умеющий своевременно и качественно решать проблемы клиентов. Во время работы показала обширный объём знаний по ведению банковских дел, была в курсе последних событий в своей области. К клиентам отношение дружелюбное, подход к работе грамотный и уверенный. Я считаю, что такими работниками можно гордиться и брать с них пример в работе и культуре общения с клиентами.

Всем доброго дня. 24 марта 2022 года в офисе МТС-Банка подал заявление на кредитные каникулы (договор потребительского кредита ПННР****74/810/21 от 14.09.2021 г.) Кредитные каникулы беру в рамках договора с банком, опция из пакета услуг «Управляй кредитом». Заявление зарегистрировано МТС-Банком номером 20124865. Специалист банка сказала, что срок рассмотрения заявления 5 рабочих дней. В отдельных случаях до 10 рабочих дней. 12 апреля 2022 года я звонил по номеру клиентской поддержки Банка 88002500520. Сотрудница МТС Банка сказала, что в ближайшие дни вопрос будет решен и она сделала отметку о повышении приоритетности. Я заранее почти за месяц написал заявление и был уверен, что оно будет рассмотрено до очередного платежа. О чем мне неоднократно говорили сотрудники МТС-банка. 18 апреля должен был списан текущий платеж, однако специалисты МТС-Банка до сих пор не переделали график платежей. В результате образовалась «просрочка» и «штрафы». Вынужден требовать от МТС-Банка скорейшей корректировки графика платежей и учета в нем кредитных каникул именно на месяца апрель, май, июнь, июль, август, сентябрь 2022 года. А также убрать «штрафы и пени» по якобы просроченной задолженности. Кредитная история на момент написания заявления положительная - просрочек по оплате не было.

Мне перевыпустили карту зеро, карту мне вручил курьер 19.04.22, после этого карту не видно было в приложении, я не мог ей воспользоваться, 20.04.22 я обратился в банк чтобы решить вопрос с картой, благодарю сотрудников банка за то что помогли мне сделать карту активной А именно сотрудника Наталью За желание помочь клиенту, и за внимательность и полное сопровождение в процессе пользования картами банка.

Получилась такая ситуация, что стало сложно оплачивать кредиты, в связи со сложившейся ситуацией с стране, т.к снизился доход. Обратилась в отделение на Вайнера, д. 12 в городе Екатеринбург. Оформила кредитные каникулы на кредиты и кредитную карту. Обслуживала сотрудник Ольга, сделала все быстро, оформление 3 заявлений заняло 10 минут, после регистрации заявлений Ольга сказала, что рассмотрение будет в течение 5 дней. Так и получилось Каникулы банк согласовал на 5 день после оформления, в личном кабинете изменился график платежей. При оформлении заявлений все подробно объяснила. Спасибо, за оперативность.

Здравствуйте мальчики и девочки, вот взяла я кредит плачу исправно в мтс банке и вроде все хорошо, но тут захожу в банк онлайн и вижу действует арест на кредит, бред полный, мтс банк сливает инфу людей и вгоняет в долги людей, не надо трещать что вот это там иза каково нибудь долга, плачу приставам по другом долгу, просто клентское агентство хочет на чужом х в рай въехать, а мтс целенаправленно наложил арест на кредит, вы будете платить а деньги уйдут на лево, банк крайне не надёжен, при общении со специалистами сказать и ответить на мои вапросы не могут мямлют.

Связалась , расстроилась конкретно. Проценты молниеносные... От услуг отказались

18.08.2021 оформила кредитную карту кэшбэк. Обратилась в офис по адресу г Сочи ул. Карла Маркса,20. Обслуживала Анна Л-ва. Анна уточнила как я буду ей пользоваться, планирую ли снимать и исходя из моих предпочтений предложила кэшбэк. Банк одобрил. Анна помогла с выбором карты ,с мобильным кабинетом и активацией карты. Всё понравилось, обслуживание просто идеальное. Спасибо большое за новый офис,нет необходимости ехать в центральный Сочи и за таких грамотных специалистов!

Здравствуйте, Хотел выразить огромную благодарность сотруднику МТС банка Татьяне Че-ой. В вашем банке обслуживаюсь давно, брал кредит наличными.12апреля в 13.51 посетил ваш банк,и остался очень доволен. Изначально пришел проконсультироваться по своему кредиту. При взятии талона ,прошел сразу в первое окно к Татьяне! Татьяна грамотно проконсультировала по кредиту,объяснила,что увеличится срок кредитного договора,объяснила как подать заявку на рассмотрение!По времени заняло не больше 15мин.Рассказала и объяснила по приложению где будет отображаться вся информация. Еще раз спасибо специалисту Татьяне! Давно обслуживаюсь в вашем банке,планирую оставаться вашим клиентом!

В банковской системе произошел какой то сбой. У меня была карта, привязанная к номеру телефона. Банк самостоятельно решил выдать кредит, при положительном балансе на счету. И зафиксировал технических овердрафт. И успешно отправил данную задолженность своему коллектору МБА Ф******. Те в свою очередь и сообщили мне о наличии задолженности в 20тыс руб при положительном балансе в 50тыс руб (как такое вообще возможно?) И вот уже 3 или 4 недели мне ежедневно названивают коллекторы. А я названиваю в банк. За это время сотрудники банка не могут ни коллекторам написать, ни разобраться с моей ситуацией. Ни более того я не могу "подарить" этот вымышленный долг банку, потому что они не берут деньги со счета.Больше всего вызывает вопрос халатность сотрудников банка которые не могут уже почти месяц разобраться в моей ситуации.Для подтверждения мои обращения за этот месяц: 20379463, 20314039, 20671226, 20671660, 20747284, 21078613. Я тратил только деньги со своего счета, не брал кредитов. А оказался должником без вины и возможности реабилитироваться.Вся эта ситуация не только давит на нервы, тратит время на разборы и звонки, так еще порочит мою репутацию.

Буду краток. Обратился с проблемой МТС банк (номер напишу в доп. информации), те перенаправили проблему в МТС, оттуда позвонили и сказали, что помочь ничем не могут, и рекомендовали повторно обратиться в банк!!! Гениально! ГЕ-НИ-АЛЬ-НО! Настолько бездарной организации процессов, такого накала идиотии при общении с рядовыми сотрудниками я не встречал за все 15 лет работы в разных крупных банках. Видать, на местах настолько засыпали сотрудников скриптами для общения, что общаешься, как с ботом-идиотом.

11 апреля оформила кредит через интернет, при прозвоне сотрудника банка, перед оформлением кредита, было сказано, что для акционной ставки нужно оформить страхование. После оформления кредита, помимо страхования деньги были списаны еще и за доп услугу Управляй кредитом, про которую сотрудник не сказал ничего. С 12.04 пишу в чат каждый день с просьбой отключить услугу и вернуть деньги и каждый день один и тот же ответ, технической возможности отключить нет!!! подключить возможность была, а отключить нет. При этом в договоре прописано, что я могу отключить услугу в течение 14дней и вернуть деньги. Сегодня 8 день после первого обращения по возврату и ситуация не поменялась. Прошу руководство банка разобраться в данной ситуации.

В банковской системе произошел какой то сбой. У меня была карта, привязанная к номеру телефона. Банк самостоятельно решил выдать кредит, при положительном балансе на счету. И зафиксировал технических овердрафт. И успешно отправил данную задолженность своему коллектору МБА Финансы. Те в свою очередь и сообщили мне о наличии задолженности в 20тыс руб при положительном балансе в 50тыс руб (как такое вообще возможно?) И вот уже 3 или 4 недели мне ежедневно названивают коллекторы. А я названиваю в банк. За это время сотрудники банка не могут ни коллекторам написать, ни разобраться с моей ситуацией. Ни более того я не могу "подарить" этот вымышленный долг банку, потому что они не берут деньги со счета. Больше всего вызывает вопрос халатность сотрудников банка которые не могут уже почти месяц разобраться в моей ситуации. Для подтверждения мои обращения за этот месяц: 20379463, 20314039, 20671226, 20671660, 20747284, 21078613. Я тратил только деньги со своего счета, не брал кредитов. А оказался должником без вины и возможности реабилитироваться. Вся эта ситуация не только давит на нервы, тратит время на разборы и звонки, так еще порочит мою репутацию.

Хочу выразить глубокую признательность сотруднице МТС Банка Жанне Ю. Б-е за её высокий уровень профессионализма в вопросах оформления дебетовых карт МТС Банка MasterCard, Uneversal Pay и МИР. На все мои вопросы были получены подробные, развёрнутые ответы. Общение очень корректное, по существу. При обращении к Жанне Ю. чувствуется,что общаешься со специалистом, в совершенстве знающим своё дело и суть поставленных перед ней вопросов. Очень приятно иметь дело с профессионалом такого уровня! Жанна, искренне благодарю Вас за помощь в оформлении продуктов МТС Банка!