32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

мною был оформлен 19.03 потребительский кредит. на сумму 128 тыс. но тело самого кредита 134 тыс. 6 тыс комиссия. о которой не было ни слова. просто доставили и все. в начале апреля иду в офис говорят отключить нельзя только через 3 месяца. говорю если закрою можно сразу вернуть мне специалист говорит да. я его закрываю, а уже на горячей линии мне 3 дня выносили мозг что да все вернём, и на 3 день молодой человек говорит мне НЕТ НЕЛЬЗЯ надо было до закрытия. я написала обращение 9.04. позвонила девушка в это же день и говорит ваше обращение одобрена ждите на днях вернуться деньги. и так на днях прошла неделя а комиссию так и не вернули. на горячей линии сказали ждите сегодня. сегодня операционный день уже закончился и так ни чего и не вернулось. навязанная комиссия. которая должна отключатся сразу в случае если клиент передумал. тем более это какой то там пакет. я у них стол ко всего уже позакрывала и плачу ещё без просрочек. так они обманывают и деньги не возвращают. ужас я была о них другого мнения.....

Я в этом банке постоянно отправляю переводы, Мне приятно иметь дело с этим банком.  Помощь на высшем уровне. Специалисты корректные, уважительные. А именно хочется выделить Наталью, так как чаще всего отправляю у нее. В очередной раз 11.04.2022 Я обратился в офис отправить переводы Золотой короной к специалисту Наталье, она не затягивая операцию совершила, мне нужно было чтобы получатель сразу же получил деньги, Наталья сразу же при мне все сделала быстро я передал данные и там сразу получили, они уже ждали там.  Благодарен что такие сотрудники обслуживают клиентов.

15 апреля пришла в МТС Банк по ул.Мельникайте 100а/1.нужна была карта кредитная. Видела рекламу МТС банка без процентов 111 дней. Сотрудник Яна все объяснила, как правильно считать период, когда не платишь проценты, сколько нужно платить и когда, сколько стоит карта. Завела заявку и одобрили карту на 50 тысяч рублей. Спасибо,пенсионеру не отказали. Еще объяснили про кэшбэк, за что получаю и как могу тратить. Понравилось, как Яна все рассказала и вообще общалась приятно. Обязательно буду пользоваться картой.

Добрый день! После увеличение % по вкладам - решился открыть свой первый вклад. 25.02.2022 Сравнив рынок банков , решил остановиться на мтс банке, тк раннее уже оформлял у них продукты и остался очень доволен обслуживанием в отделение. Менеджер Евгений проконсультировал меня по продуктам и срокам которые у них есть и Я остановился на минимальном сроке 3 мес.  Тк % после завершения вклада меня устроил.  В течении 5 минут все документы были готовы и деньги внесены в кассу! Советую всем - кто дорожит своим временем обращаться в МТС банк.

6.04.22 позвонила и заказала рубли- закончился депозит- на 14.04.эаказ приняли и подтвердили. Пришла в назначенное время-ни заказа, ни денег в кассе. Пришлось заказать на новую дату. Будьте осторожны, банк по мелочи присваивает Обращение на горячую линию банка ничего не даёт, кроме того что час висишь на телефоне,слушая музыку. Банк вообще не отвечает на действия своих сотрудников. Еще хватает наглости звонить и предлагать премиальное обслуживание, научитесь рутинную работу работать.  Написала жалобу в ЦБ- никакого ответа не жду, кроме отписок.Везде полная анархия и безнаказанность, никто не за что не отвечает

Добрый день.  Ситуация следующая, 11.04.2022 года со своей дебитовой карты МТСБ переводил внутри Банка денежные средства на накопительный счет, но денег до сих пор. Согласно тарифам Банка, денежные средства должны были поступить не позднее следующего дня. Было оставлено несколько обращений, последнее 20867793. Получить информацию о причинах сбоя, сроках зачисления мне не кто сказать не может. В связи с тем, что Банк не своевремено исполняет свои обязательства, у меня возникла просрочка по ипотеки в другом Банке. Вот скажите мне кто будет компенсировать начисленные пени??? Так же из за бездействия по решению проблемы, испорчена кредитная история. Вот теперь, подумайте стоит ли хранить денежные средства здесь....

Обратилась в отделение г.Благовещенска, для оформления реструктуризации по кредиту. 15.04.2022. Попала на обслуживание к менеджеру П-ву Анатолию. Менеджер приняв от меня заявление, в моменте помог произвести реструктуризацию, выдав график. Также проконсультировать меня по поводу кредитной карты с 111 дней льготным периодом. Пока она мне не нужна, но позже вновь будет актуально. Постоянно обращаюсь в данное отделение, и всегда рада приветливому обслуживанию.

Добрый день!  Была в одном из отделений МТС банка давно не видела такую дружелюбную атмосфера. Хотя пришла с негативом, ругаться, заранее зная как сотрудники всех банков навязывают продукты, толком не объясняют, только хотят получить свою выгоду. Ни в одном банке мне не объяснили как пользоваться льготным периодом по кредитной карте. И действительно карта МТС банка носит только положительный характер. Алена работающая на Ульяновых 31, не только решила мою проблему, но и ещё дополнительно выдала дебетовую карту. Мы как раз на майские праздники планировали хорошо потратиться и благодаря Алёне я могу получить кэшбэк до пяти тысяч рублей за то что я трачу деньги.Прошу Алёне выразить благодарность и желаю чтоб во всех банках были такие сотрудники. Спасибо большое МТС банку.

Обратилась в офис банка в г. БИКИН по адресу пер. Безымянный 2, за кредитной картой.  Меня приняла сотрудник Ирина К-ич, обслужила очень быстро, в офисе провела не больше 15 мин. Предложили 3 вида кредитных карт, порекомендовала Cash back,.. т. к. Являюсь абонентом Мтс и удобно будет кэшбэком оплачивать  сотовую связь. Также установили мобильное приложение для удобства. В офисе очень комфортно. Рекомендую.

Услышал от знакомого о страховании имущества в мтс банке, очень заинтересовался и решил обратиться в отделение для подробной консультации. 11.04.2022 в 13:00 обратился в офис в г. Чите к специалисту Ксении, получил грамотную консультацию. Ксения очень подробно рассказала о преимуществах продукта «Все включено» от Альфастрахование, узнал о предметах страхования,о суммах выплат и многое другое. Консультация заняла буквально 10 минут, а я узнал о всех предложениях вашего банка! Специалист предложила оформить кредит наличными, рассказала о кредитных и дебетовых картах,о том что сейчас повышенная ставка по вкладам и много новых программ. Ставлю вашему банку наивысшую оценку! Так же хочу отметить что сотрудницы банка очень приветливые,вежливые, сразу же поздоровались и пригласили на консультацию! Ксения не только отличный специалист, но и приятный собеседник! Обязательно приду в ваш офис для оформления данного страхования!

Являюсь клиентом банка 3 года как юридическое лицо ООО "С-ш". 15.04.2022 обратился в очередной раз в отделение на Ленина 52 г.Новосибирск к специалисту Х-ой Ирине по вопросу заполнения чековой книжки.Помогла,все доступно объяснила,проконсультировала также по другим вопросам.обслуживание как и обычно заняло минимум времени.Рекомендую Ирину и других специалистов юр отдела для решения своих вопросов.

Обращалась 11.04.2022 в отделение МТС банка на Буденновском 60 по вопросу реструктуризации и изменения даты платежа, так как тяжёлая ситуация на работе и изменилась дата выплата зарплаты. Являюсь постоянным клиентом и была приятно удивлена новым интерьером банка после переезда, теперь все так современно.  Е-ко Юлия подсказала, какую программу мне лучше выбрать, помогла оформить заявку, объяснила все нюансы данной реструктуризаци при том, что я пришла уже под закрытие, спешила как могла с работы, но меня все равно выслушали и помогли. Огромное спасибо за оперативность и отзывчивость. Обещала позвонить и рассказать, какой итог рассмотрения моей заявки в течении пары дней, и правда сообщила, так как я не очень владею технологиями самообслуживания и мне привычней разговор в живую. Теперь мои кредиты настроены в те даты, когда мне удобно, а каникулы помогли избежать проблем с кредитной историей и неоплатой. Огромное спасибо ещё раз!

Обратилась в отделение банка в январе  для получения одобренного  кредита, ждала в очереди не больше 5 минут , сотрудник банка Артём рассказал условия, процентную ставку и что к этому кредиту есть страхования, быстро все подписали через телефон, без лишних бумаг, помог установить мобильное приложение, показал как пользоваться и осуществлять оплату без комиссии. Оплачиваю кредит не выходя из дома. Очень довольна обслуживанием!

Добрый день. Обращался 13 апреля в МТС Банк по адресу Москва,  ул. Маршала Бирюзова, 20, корп. 1 за получением денежного перевода в рублях по золотой короне, сумма до 100 тысяч. В самом начале диалога девочка мне мило сообщила, что не сможет выдать мне перевод пока я не оформлю себе карту МТС банка. На ее предложения я также мило отказался, сказав что 5 лет отработал в ритейле и отлично осведомлен, что она пытается мне навязать то что мне не нужно. Тут она сказала ну ладно сейчас попробую выдать без карты а вдруг получится. Я ей сказал конечно получится, ведь только вчера в вашем отделении я получал перевод и все получалось, а эту карту мне еще год назад пытались впарить в другом салоне МТС банка, но у них не получилось. Ближе к завершению операции вышла директор банка (имя не запомнил) и сказала девочке, чтобы не вздумала выдавать перевод без оформленной карты. Пришлось и директору МТС банка начать пояснять что она мне льет воду в уши, что я звонил в колл центр банка, что я отлично осведомлен что она мне навязывает эту карту, что я отлично осведомлен о комиссии за использование этой карты если не  потратить 10к с нее. Она начала допытываться во сколько я звонил в колл центр и с какого номера? Я говорю девушка я понимаю что у вас планы горят по выдаче карт, но вы же понимаете что впарить мне вашу карту все равно не удастся ? В итоге, чтобы получить мне мой маленький перевод было подпорчено куча нервов да и наверняка у посетителей данного банка сложилось впечатление о нем не самое лучшее. Просьба принять меры и обучить директора магазина и девочку специалиста клиентскому сервису. Ведь важно понимать грань, когда можно впаривать, как можно впаривать и кому можно впаривать. О принятых мерах просьба сообщить по телефону или по почте.

Добрый день. Хочу выразить свою благодарность сотруднику К-ой Анастасии. Она уже не первый раз помогает мне с платежами по кредиту, а сегодня помогла с переводом через мобильное приложение моему Сыну.  Денежные средства нужно было срочно перевести, а как это сделать я не знал. Анастасия помогла мне оформить перевод, и показала как я могу это делать без комиссии. Большое спасибо.

Обратилась в офис на Сормовской 177 получить потребительский кредит, очереди в отделении не было. Попала к специалисту Алёне. Завели заявку на кредит, в кредите мне к сожалению отказали, Алёна предложила оформить дебетовую карту с кэшбэками, месяц попользоваться и снова прийти на заявку на кредит. Карту оформили дебетовую. В приложении Алёна показала как переводить с карты по системе быстрых платежей на другой банк.  Спасибо за хорошее обслуживание. Через месяц обязательно вернусь за кредитом наличными.

Хочу оставить свой самый положительный отзыв о сотрудниках МТС-Банка города Томска, пер Совпартшкольный, 13. У меня возникли финансовые трудности, обратилась в банк и мне помогли решить проблему при помощи кредитной карты. Спасибо Д-их Павлу А. за все разъяснения, за быстрое и качественное обслуживание!

Здравствуйте! 1.09.2021 года я сменила номер телефона, что повлекло изменение номера в МТС Банке. Позднее обратилась в отделение СМ МТС в городе Королев МО на ул. Пионерской для написания заявления и последующей идентификации в IVR. Позднее - это сентябрь-октябрь 2021. Сейчас в апреле 2022 по рекомендации в чате приложения банка я удаляю и устанавливаю приложение вновь (оно зависло и не обновляло инфу) и обнаруживаю, что номер телефона не изменен, что повлекло отсутствие доступа к моим счетам и самообслуживанию. В ЦКС сказали, что надо идти в отделение банка чтоб изменить номер телефона. 10.04.2022 я обратилась в МТС-Банк в г. Москве на Малой Дмитровке 5/9, где мне клятвенно обещали изменить номер. Там же через банкомат я пополнила счет карты для оплаты кредита чтоб перевести их на кредитный счет до 15.04.2022 (я же думала, что номер телефона изменится и через сутки все будет отлично, как и говорил сотрудник банка). Через сутки по-прежнему в приложении не было доступа к моим счетам. 11.04.2022 оператор ЦКС сказала, что номер телефона так и не изменен и надо опять ехать в отделение банка для изменения номера. Далее 11.04.2022 я обратилась в чат на сайте банка, где оператор сообщила следующее [i]«Анастасия, вижу, что заявление, написанное всалоне было исполнено, но по факту номер не сменился, по поводу обработки заявление в банке от 10.04 не вижу информации».[/i] Было зарегистрировано обращение20740909, но пока ответа по нему нет. 13.04.2022 мне звонил исходящий обзвон с напоминанием об оплате кредита 15.04.2022 и требовали подтвердить, что я пополню кредитный счет в срок – Вы серьезно??? 15.04.2022 у меня дата платежа по кредиту. Деньги на карте есть, а на кредитный счет перевести их я не могу. В отделение банка ДО 15.04.22 я не попаду. Мне надо дистанционно выполнить изменение номера и ДО 15.04.22 перевести деньги со счета БК на кредитный счет для оплаты кредита. В банке Тинькофф мне изменили номер телефона за 1 минуту онлайн – у них по праву лучший клиентский сервис. Да, МТС Банк за 2 последних года шагнул далеко вперед, но еще очень далеко до конкурентов и я всё больше хочу увести все свои финансы в Тинькофф вот из-за таких мелочей. В ближайшие 6 часов мне надо чтоб доступ к моим счетам у меняпоявился чтоб я смогла перенести деньги со счета БК на кредитный счет и не оказалась с просроченным платежом и испорченной кредитной историей.

Являюсь клиентом МТС Банка уже давно, кредитуюсь и все устраивает. Сейчас срочно понадобились деньни и конечно же я обратился в МТС. Сотрудник П-ва Наталья оперативно отреагировала на мой запрос, но пришло отрицательное решение. Я очень расстроился,  но Наталья тут же сказала дальнейшие действия. Оформила кредитную карту, оформила дебебетовую карту и помогла снять деньги. Я очень доволен. Всё быстро. Номер талона У001

В связи с санкциями, наложенными на ведущие банки нашей страны ( невозможно прислать в банк валюту- доллары), мы вынуждены открывать счет в каком то неподсанкционном банке. Выбрали МТС-банк. Пришли с директором, со всеми учредительными документами фирмы. Директор подписал Заявление на открытие расчетного счета. На следующий день, ближе к 6 часам вечера, нам позвонил сотрудник банка, у которого мы были накануне, и попросил прийти директору еще раз. Потому что он подсунул нам Заявление на открытие счета по Старой форме. А банк к этому моменту уже разработал Заявление по Новой форме. И не хочет нам открывать счет, пока мы не подпишемся в Новой форме. Ну что за издевательство??? Ведь мы потеряли уже 2 дня! И это- только начало работы!  Ну почему нельзя сначала открыть нам счет, а потом попросить еще раз подписать Заявление?