32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

Хочу выразить благодарность коллективу офиса МТС Банк в г. Нефтекамск, в частности, С-ой Оксане. Давно пользуюсь картой МТС Банка и накопительным счетом для получения дополнительного дохода и кэшбека. Не совсем устраивал процент на остаток 7.5 %. Не знала куда вложить день, чтобы выгодно получилось. Оксана решила мой вопрос, предложив открыть счёт Доступный под 15%, а также рассказала о дополнительных возможностях размещения денег. Таких как Инвестиционное страхование жизни. В других Банках такого не предлагали. Обязательно воспользуюсь такой возможностью

Здравствуйте, хотела выразить благодарность сотруднику С-ва Анастасия. Я обратилась в банк по вопросу оформления кредитной карты. Настя очень подробно и доходчиво рассказала мне все условия. Оформление заняло не более 15 минут....это очень здорово, т.к. времени у меня было не много.  Общее впечатление от посещения этого банка и этого офиса, только положительные. Была в офисе по адресу ул. Кошурникова, д.8. Давно я не встречала такого сервиса. Удачи вам в вашем деле.

Будьте внимательны при оформлении продуктов этого банка. Сотрудники салонов (возможно и офисов банка) подключают без вашего ведома при заключении договора платную услугу от Ренесанс Страхование - Лекарственный полис за 99 рублей. При этом копии договра при оформлении карты не дают, только конферт с картой. Поэтому доказать свою правоту вы не сможете. Вернуть деньги отказываются - отправляют в страховую. Страховая в "банк". Причем оператор в чате сообщает, что услуга подключается автоматически. т. е. подписывать ничего на надо. Обидно, что мошенническая привычка сотовых операторов - подключение платных подписок без ведома абонента - переходит и банковсую сферу. Закрыл все продукты банка, с мошенниками не хочу иметь дела.

Взаимодействую со многими банками, интересуюсь кэшбэком и привилегиями разных кредитных организаций. Жаль что не так часто читаю отзывы клиентов. Вчера 8 апреля украли 3734 рубля кэшбэка, перевели на номера телефонов МТС 3-мя транзакциями ночью. Заметил сегодня и обратился в МТС. Там развелм руками, типа вернуть деньги не могут, так как это не деньги и рекомендовали поменять пароль. В общем карту блокировал, закрываю долг по льготному периоду и до свидания. Остальным стоит задуматься, чего ожидать от этого псевдо банка.

Купили товаров в магазине МТС на сумму почти 900 000 р., накопили 33 000 р. кешбека.МТС заблокировал возможность списания кешбека, ссылаясь на пункт 4 их правил.  Никакое из правил мы не нарушили, но, конечно, там сказано, что МТС вправе заблокировать кешбек без объяснения причин. Все товары приобретались для личного пользования,  оплачивались с личных карт (моей и жены), все чеки на руках, каждую покупку можем обосновать и даже физически её предоставить (хотя уверены, что не обязаны этого делать!). Многократное обращение в колл-центр ничего не дало, компетентны в лучшем случае пару сотрудников из десяти. Все очень вежливые,  этого не отнять,  все спрашивают "чем я ЕЩЕ могу вам помочь?" учитывая то, что до этого ничем не помог... Нет никакой персональной ответственности, главное "спихнуть" тебя другому специалисту, а до конкретно этого сотрудника ты все равно уже никогда больше не дозвонишься. Физически обращались в салон МТС на Арбате д.1, составили претензию, приложили все чеки. Девушка-консультант заверяла, что такие обращения рассматривают в течение суток, но прошла уже неделя,  никакого ответа мы не получили, возможность списания кешбека по-прежнему заблокирована.МТС, мы оставили у вас почти миллион рублей, а вы не можете честно зачислить наши 33 тысячи? Чувствуем себя обманутыми... Если ситуация не разрешится, больше не оставим у вас ни рубля, и, конечно, никому из знакомых не посоветуем.

ЭТО ПРОСТО КОШМАР И УЖАС ! Такого я от мтс банк не ожидала ! Была подана заявка на увеличение лимита ( причём я не думала об этом изначально , а позвонила в банк , чтоб внесли деньги с текущего счета , а мне предложили увеличить лимит , я и согласилась) , на календаре было 1.04.2021! Мне заявку одобрили в течении суток , я подписала , что согласна , а деньги так и не пересчитали ! Звонила каждый день в течении недели и спрашивала в чем дело , мне отвечали в течении дня изменится , но нет , а на пятый день предложили отменить заявку и подать заново ! Мол ошибка наверное в программе , потому что висит одобрено , но увы . В итоге сегодня уже второй день , как я подала повторную заявку , а воз и ныне там ! Вывод один : закрыть карту и больше никогда не обращаться в этот банк ! Хотя проблем до этого не было! Но эта ситуация просто вывела из себя !

ЭТО ПРОСТО КОШМАР И УЖАС ! Такого я от мтс банк не ожидала ! Была подана заявка на увеличение лимита ( причём я не думала об этом изначально , а позвонила в банк , чтоб внесли деньги с текущего счета , а мне предложили увеличить лимит , я и согласилась) , на календаре было 1.04.2021! Мне заявку одобрили в течении суток , я подписала , что согласна , а деньги так и не пересчитали ! Звонила каждый день в течении недели и спрашивала в чем дело , мне отвечали в течении дня изменится , но нет , а на пятый день предложили отменить заявку и подать заново ! Мол ошибка наверное в программе , потому что висит одобрено , но увы . В итоге сегодня уже второй день , как я подала повторную заявку , а воз и ныне там ! Вывод один : закрыть карту и больше никогда не обращаться в этот банк ! Хотя проблем до этого не было! Но эта ситуация просто вывела из себя !

Сегодня решила, как периодически делала, через приложение Тинькофф пополнить свою карту в их банке со своей карты МТС Банка.Полная неожиданность была, когда зашла в мобильный банк МТС и увидела списание не на 5 т.р., а на 5050р.В Тинькофф сказали, что они никакую комиссию не взимали, а МТС банк сообщил, что взяли комиссию, что с марта они изменили условия, без информирования клиентов. Предложили ознакомиться с информацией на сайте.Т.е. в век технологий, когда банк имеет возможность проинформировать клиентов, клиенты самостоятельно должны отслеживать ежедневно, а лучше ежечасно перечитывать условия.

Пользуюсь банком более год. Все устраивало до случившейся ситуации, пользуясь сервисом было получено 1000 рублей кешбека,  при попытке вывода выдает ошибку "сервис временно недоступен, обратитесь в техничекскую поддержку", при звонке на горячую линию отправляют писать обращения на какую-то почту, ответа от которой я так и не дождался! Отношение к клиентам ужасное - техподдержка не помогает решить вопрос! Разочарован.

Здравствуйте,  сегодня обратилась в офис банка по адресу Бутлерова 35/15 . Все очень оперативно, быстро, вежливо, все понравилось. Буду рекомендовать! Уютная атмосфера, дружественный персонал отличный банк, всем рекомендую, Благодарю сотрудников за Содействие. Готовы решить любую проблему . Супер !!!

Сегодня пришла в банк за справкой по кредиту. Сотрудник Екатерина предложила оформить кредитную карту с большим периодом.Помогла установить приложение и рассказала про систему быстрых платежей. Я и не знала,что могу переводить деньги в другой банк без комиссии. Хочу поблагодарить Екатерину за хорошее обслуживание и подробный рассказ про приложение Мтс- Банка. Буду с удовольствием им пользоваться

Мы с супругой 7 апреля 2022г находились в МТС банке ДО НА Тимирязевской. Сначала решили просто проконсультироваться, но попали на обслуживание к сотруднику отделения Виктории. От такой профессиональной консультации решили обязательно стать клиентами банка и открыли карточные счета. Хотели и кредитные, но по возросту не прошли. Спасибо руководству за подготовку такого кадрого состава.С уважением, Цымбал Ю.А.

Обратилась в МТС банк в ДО НА Тимирязевской. Получила талончик и попала на обслуживание к сотруднику банка Виктории. Я пожилой человек и плохо ориентируюсь в банковских продуктах, но такой профессионал, как Виктория мне очень помогла разобраться во всем. Разъяснила и пояснила, оформила мне банковскую карту.  Рассказала процентные ставки по вкладам. Будем работать. Очень рада такому отношению и подходу к работе.С уважением, Цымбал.Л.В.

Сегодня нанесла визит в отделение Банка МТС в ДО " на Марксистской" открыла счёт и карточку к нему. Обслуживала сотрудник банка Юлия. Очень понравилась манера общения, проффессионализм и индивидуальный подход. Хочется вернутся снова, обязательно порекомендую Ваш Банк знакомым.С Уважением, клиент Банка Затонская И.Ю.

Сегодня нанесла визит в отделение Банка МТС в ДО " на Марксистской" открыла счёт и карточку к нему. Обслуживала сотрудник банка Юлия. Очень понравилась манера общения, проффессионализм и индивидуальный подход. Хочется вернутся снова, обязательно порекомендую Ваш Банк знакомым.С Уважением, клиент Банка Затонская И.Ю.

Появилась необходимость получить консультацию по кредитным картам, и уточнить некоторые вопросы. Выбрал сегодня время, и обратился в офис банка, на Станиславского,17. Консультировала, по интересующим меня вопросам, сотрудница банка, Дарья. Могу сказать, что получил ,благодаря Дарье, исчерпывающую информацию по всем вопросам! Так же мне было предложено оформить кредитную карту. Получив одобрение, данный вопрос так же был оперативно решен. Общение было исключительно позитивным и дружелюбным. Все мои вопросы были решены, за что я очень признателен Дарье! Спасибо! С уважением, Руслан. 08.04.2022г

Являюсь клиентом порядка 10 банков и просто в шоке от этого банка. Постоянные проблемы с начислением кешбека, С января по апрель пришлось связываться с поддержкой по начислению кешбека трижды. Периордически отваливается интернет банк, дважды за три месяца - не смог расплатится картой, хотя баланс был положительным (как раз не работал интернет банк в этой время). Вишенка на торте - оказывается банк в тихую мне подключил услугу-страховку Лекарственный полис и в тихую за дважды списал с меня по 99 рублей. В лучших традициях платных подписок от сотовых операторов. При оформлении договра на карту никаких договров на полис не подписывал. Девочка в чате написала, что услуга подключается автоматически. И вашенка на торте - меня отправляют в Ренесанс стархование, чтобы вернуть списанные МТС банком без моего распоряжения деньги за незаконно подключенную услугу.

Добрый день! Обращался 28.03.  в отделение банка по улице Советская 50,  повезло мне получить консультацию у сотрудника Лилии. Я обратился  в офис чтобы получить информацию по имеющейся у меня кредитной задолженности. Мне нужна была информация по моим счётам, когда я пришёл в банк, узнал что мои долги были переданы в коллекторское агенство, Лилия предоставила мне выписку о текущем состояние моего кредита перед банком , и также посоветовала обратится в агенство для уточнения информации на сегодняшний день. Пока мы с ней общались она была очень вежливой, ответила на все мои вопросы, не пыталась меня «отфутболить». Спасибо за помощь

Добрый день.Обратился восьмого апреля в отделении МТС банка. По адресу Новинский бульвар. С целью закрытия кредита. Меня принял сотрудник банка Ансар. Рассказал про все способы как это можно сделать. Я подал заявку на полное досрочное и мы закрыли кредит. Планирую в будущем так же взять кредит в МТС банке. Оформляться буду так же в этом отделении. Обслуживанием остался доволен.

31.03 оставила на сайте заявку на кредитную карту мтс банка. Пришла смс о одобрении карты с лимитом 20000 с кодом для ее получения в салоне мтс. Через пару дней пошла в салон мтс и там девушки решили увеличить мне лимит. По увеличению лимита пришел отказ, далее стали оформлять карту по одобренному лимиту и коду в смс. Пришел отказ. Сразу звоню на горячую линию, там оператор назвал причину отказа - некорректный скан паспорта, на вопрос что мне делать теперь, он сказал что уже ничего. На следующий день приходит смс о том что карта одобрена, но уже без кода. Я в недоумении опять иду в салон мтс банка но уже в другой. Там девшука сказала что одобрения она не видит. Сделали заявку на другую карту пришел опять отказ. После посещения салона мне звонит оператор и предлагает составить претензию в салоне. Иду опять в салон и оставляю претензию о том что отказ не по моей вине, и прошу предоставить карту. 6.04 в 11.56 звонок с мтс банка - девушка озвучивает что карта одобрена и предлагает назначить доставку чтобы у меня больше не было проблем с ее получением, назначаем доставку на 08.04. Больше звонков не поступало. Звоню 8.04 в банк а мне говорят что никаких доставок не назначено и вообще в карте мне отказано еще 31.03. Я мягко говоря в шоке!!! Оставляю жалобу- обращение. Буду ждать ответа и чтобы разобрались в этой ситуации! Это беспредел господа сотрудники банка!!! Это издевательсво над людьми! Некомпитентные сотрудники, которые не только помочь не могут но еще и недостоверную информацию предоставляют. Прошу обратить внимание руководство на данную ситуацию!