32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

27.01.2022 мне поступил звонок от сотрудника Анны из офиса мтс банка, расположенном в п. Хор с предложением оформить карту с кэшбэком до 5% и бесплатным снятием денег в любом банкомате по всему миру, меня данное предложение заинтересовало и я пришел в банк для оформления карты. Мне выдали дебетовую карту, помогла установить пин-код, мобильное приложение, показала, как можно перевести с карты другого банка по номеру телефона деньги без комиссии. Я очень благодарен сотруднику за заботу о клиентах, вежливость в обслуживании и помощи в решении любого вопроса. Прошу поблагодарить Анну за ее работу.

Являюсь клиентом банка как ИП, открыт расчетный счёт и карта. Возникла необходимость оплатить налоги с расчетного счета, а раньше я их оплачивала в Сбербанке и мне было не очень удобно это делать. 30 марта обратилась к своему менеджеру в ПАО «Мтс -банк» в Тынде И. К-ук. Очень приятно за отзывчивость сотрудника, терпение. Показала и научила меня как легко и просто оплачивать налоги с моего расчетного счета в приложении. Спасибо Ирине большое.

Обратился 15.03.22 в офис по ул. Ленинградская д.51 за оформлением дебетовой карты кэш бэк. Хотел выразить свою благодарность сотруднику Круликовский Юлии Игоревне за подробную консультацию, также грамотно и профессионально отвечает на вопросы. Также оперативно решает любую проблему. Установили мобильное приложение, качественный сервис.

11.11.2021г обратился в офис МТС Банк, по адресу г. Сочи ул. Карла Маркса, 20 с целью оформления кредитной карты. Обслуживала Любаева Анна. В ходе оформления, Анна предоставила информацию о том, что кредит, который я оформлял ещё в декабре 2019г. До сих пор открыт. Естественно в кредитной карте банк мне отказал. А я удивляюсь почему мне банки отказывают? Спасибо Анне, так бы и не знал о том, что у меня задолженность, был уверен, что договор закрыт полностью. Анна предоставила мне реквизиты по договору и помогла оплатить задолженность. А 07.04.2022 я наконец то дошёл снова до офиса, уже целенаправленно к Анне и получил справку о полном погашении кредита. Также Анна рассказала о повышенных ставках в банке и преимуществах инвестирования. Спасибо за обслуживание, ещё обязательно обращусь.

23 марта направила документы в приложении на смену фамилии, составили запрос на изменение. 30 марта обратилась с уточнением, когда изменят, на что ответили, в течение 1 рабочего дня поступит смс. Смс так и не пришло. 5 апреля начали кормить завтраками, что должно пройти 10 рабочих дней. 6 апреля тоже самое. И еще хватает наглости просить набраться терпения, в тот момент, когда не получила заработную плату. В чем сложность изменить данные в базе? Банк начинает портиться! А ответ, что коллеги все проверят, Вы сколько там проверять-то будите? Пока от голода умру из-за того, что Вы не можете изменить фамилию в базе? Я просто в ужасе сижу

Хотелось бы поблагодарить сотрудника банка Лиану. Очень чуткий к клиентам сотрудник, грамотно и профессионально отвечает на вопросы. Очень внимательна и всегда приветлива. Оперативно решает любую проблему. Я обслуживаюсь в банке как физическое лицо.   2.11.2021г. получила кредитную карта МТС Банка по рекомендации специалиста Лианы.  Картой очень довольна кешбек радует быстрым накоплением и возможностью тратить на свои желания.

25.03.2022 г. посетила Сыктывкарский Офис МТС Банка. Обслуживала меня Ю-на Светлана. Пришла просто за консультацией по вопросу выезда из РФ и вариантов расчетов за пределами страны. Светлана очень грамотно рассказала мне про все нюансы по действующим платежным системам и картам, совместно мы обсудили возможные варианты (карты, перевод на счёт и без счёта, в пользу родственников и пр). Пришли к выводу, что проще всего оформить карту Юнионпей и быть уверенным, что без денег не останешься. Светлана показала на презентации внешний вид карты, рассказала подробно обо всех тарифах (за выпуск, обслуживание, конвертацию), подсказала как сократить расходы за обслуживание карты. Вообщем, мне все понравилось! Сотрудник грамотный, вежливый, очереди в офисе не было, в течение 20 минут проведена консультация и заказана карта. С удовольствием вернусь в офис за ее получением!

25.03.2022 г. посетила Сыктывкарский Офис МТС Банка. Обслуживала меня Юдина Светлана. Пришла просто за консультацией по вопросу выезда из РФ и вариантов расчетов за пределами страны. Светлана очень грамотно рассказала мне про все нюансы по действующим платежным системам и картам, совместно мы обсудили возможные варианты (карты, перевод на счёт и без счёта, в пользу родственников и пр). Пришли к выводу, что проще всего оформить карту Юнионпей и быть уверенным, что без денег не останешься. Светлана показала на презентации внешний вид карты, рассказала подробно обо всех тарифах (за выпуск, обслуживание, конвертацию), подсказала как сократить расходы за обслуживание карты. Вообщем, мне все понравилось! Сотрудник грамотный, вежливый, очереди в офисе не было, в течение 20 минут проведена консультация и заказана карта. С удовольствием вернусь в офис за ее получением!

25.03.2022 г. посетила Сыктывкарский Офис МТС Банка. Обслуживала меня Юдина Светлана. Пришла просто за консультацией по вопросу выезда из РФ и вариантов расчетов за пределами страны. Светлана очень грамотно рассказала мне про все нюансы по действующим платежным системам и картам, совместно мы обсудили возможные варианты (карты, перевод на счёт и без счёта, в пользу родственников и пр). Пришли к выводу, что проще всего оформить карту Юнионпей и быть уверенным, что без денег не останешься. Светлана показала на презентации внешний вид карты, рассказала подробно обо всех тарифах (за выпуск, обслуживание, конвертацию), подсказала как сократить расходы за обслуживание карты. Вообщем, мне все понравилось! Сотрудник грамотный, вежливый, очереди в офисе не было, в течение 20 минут проведена консультация и заказана карта. С удовольствием вернусь в офис за ее получением!

В феврале этого года оформил потребительский кредит. В приложении МТС Банка  данный кредит  не увидел. Звонил на горячую линию Банка. Специалисты мне предлагали разные способы решения моего вопроса, о не один из них мне не подходил. Решил написать в поддержку банка в соц. сети. В течение суток мой вопрос был решен.  Был приятно удивлен что так быстро среагировали. Удобное приложение и качественный сервис.

В декабре открыла расчётно-кассовое обслуживание по акции 3в1 (РКО +касса +эквайринг). Сомневалась между Тинькофф и Альфа-Банком. От Тинькофф отказалась, так как отсутствует аренда оборудования (есть только продажа от 20700 и покупка фискального накопителя от 6400), в Альфа Банке практически такие же условия, что и в Мтс Банке, но надо оплачивать аренду 2390. В Мтс Банке аренда бесплатная. Комиссия банка и по эквайрингу в сумме выходит 2%. Было много вопросов. Я пришла в отделение  Мтс Банка в г.  Уфы по адресу Проспект Октября 160. Сотрудник по юрлицам, Алёна, доступно отвечала на вопросы, на вопросы по самой начинке кассы своевременно и оперативно при мне связывалась с компанией, обслуживающей кассыМтс. В процессе доставки сложились трудности, привезли только на 5ый день, только потом я узнала, что это нормальный срок доставки. ЭЗатем я самостоятельно не могла ее активировать. Алена все время была на связи, созванивалась с компанией Облачный ритейл (я тоже звонила, но некоторую информацию я не понимала). Благодаря действиям Алёны и ее консультациям, кассу подключили, эквайринг настроили. Понимаю, что консультация и помощь в кассах не ее работа, но клиентоориентированность и самое главное - человечность определили успешное подключение и работу по расчётному счету Мтс банка. Прошло 2 месяца, касса работает исправно, планирую отдельно купить сканер на кассу. Выражаю искреннюю благодарность за то, что не дали, Алена, усомниться в выборе! Халиуллина Р.Ф--

При получении потребительского кредита, мне втюхали ещё и кредитную карту с лимитом в 160 тыс. Так как пользоваться я ей не собиралась, я её заблокировала. 30.03.2022 пришлось вспомнить о ней и я позвонила на горячую линию для разблокировки и тут же ей воспользовалась. 02.04.2022 обнаружила в приложении что лимит аннулирован, и банк требует вернуть все потраченые средства до 20.04.2022. Очень возмутилась таким поступком, ладно хоть потратила не сильно много, а если б весь лимит? В надежде на льготный период и мин. платёж. 04.04.2022 всю сумму вернула, однако обнаружила опять таки в приложении начисленный штраф за нарушение условий договора. Обратилась к операторам в чат, в котором сначала неадекватная девушка, мало того что прислала мне справку совершенно другого клиента, тем самым нарушая банковскую тайну и раскрывая всю конфиденциальную информацию ( Ф. И. О клиента, паспорт. данные и т. д) так ещё и не смогла дать мне ответ на вопрос. Я ей о штрафе, она мне про коммиссию🤦‍♀️ Пришлось попросить другого оператора. На мой вопрос о штрафе, оператор ответил что не видит причин для списания и отправит запрос, который я получу через 5 дней. Попросила его написать мне номер кредитного договора на эту карту, и была очень удивлена, когда номер который написал оператор не совпадает с номером договора прописанным в штрафе. Это вообще как??? Что хотите, то и творите. Полный бардак в вашем банке. Рассчитаюсь с вами и больше сюда ни ногой!

Я ходила в магазин брокер и хотела взять кухонную мебель , после чего отказалась от него на следующий день , на что магазин сказал что хорошо , мы вернем деньги мтс банку и договор аннулируем и всего доброго , в марте месяце приходит смс оповещение от мтс банка на телефон указанный в анкете , что оплата по кредиту 05.04.2022, мое удивление тому что товар не был взят и было проставлен отказ, связываюсь с банком по горячей линии , на что говорят что договор активный , удивление растет , после чего поехала разбираться в магазин и мне сказали что ошибка банка была , письмо отправили и деньги были возвращены , извинились передо мной в магазине и сказали что сделают все что требуется с их стороны. Далее ожидаем информации от банка , по словам контактного центра деньги были возвращены магазином 31.03.2022 в полном обьеме , а сотрудница утверждала что да деньги поступили но они пошли в счет погашения кредита , на что удивление выросло до огромного негатива , и сотрудница утверждает что мы должны были сделать досрочное погашение , на что был четко дан ответ что уведомление банку и магазину было проставлено до даты платежа , сотрудница утверждала и заставляла до внести какую то сумму для закрытия договора. Послушайте внимательно, следующий этап это прокуратура и центральный банк рф , я думаю что вы понимаете что банк хочет взять деньги у клиента который отказался от кредита не имея уже ни денег ни товара , если между собой вы с магазином не разобрались , я обращаюсь к руководству банка , если договор вы считаете нужным не закрывать , действия описаны.

В декабре открыла расчётно-кассовое обслуживание по акции 3в1 (РКО +касса +эквайринг). Сомневалась между Тинькофф и Альфа-Банком. От Тинькофф отказалась, так как отсутствует аренда оборудования (есть только продажа от 20700 и покупка фискального накопителя от 6400), в Альфа Банке практически такие же условия, что и в Мтс Банке, но надо оплачивать аренду 2390. В Мтс Банке аренда бесплатная. Комиссия банка и по эквайрингу в сумме выходит 2%. Было много вопросов. Я пришла в отделение  Мтс Банка в г.  Уфы по адресу Проспект Октября 160. Сотрудник по юрлицам, Алёна, доступно отвечала на вопросы, на вопросы по самой начинке кассы своевременно и оперативно при мне связывалась с компанией, обслуживающей кассы Мтс. В процессе доставки сложились трудности, привезли только на 5ый день, только потом я узнала, что это нормальный срок доставки. Затем я самостоятельно не могла ее активировать. Алена все время была на связи, созванивалась с компанией Облачный ритейл (я тоже звонила, но некоторую информацию я не понимала). Благодаря действиям Алёны и ее консультациям, кассу подключили, эквайринг настроили. Понимаю, что консультация и помощь в кассах не ее работа, но клиентоориентированность и самое главное - человечность определили успешное подключение и работу по расчётному счету Мтс банка. Прошло 2 месяца, касса работает исправно, планирую отдельно купить сканер на кассу. Выражаю искреннюю благодарность за то, что не дали, Алена, усомниться в выборе! Х-на Р.Ф

На официальном сайте МТС Банка указаны курсы обмена валют -Банк USD продажа USD покупка  Дата МТС Банк 98.50 68.50 06-04-2022 При переводе денег на кредитную карту в личном кабинете курс обмена валют 128.50 руб за 1 долл США. Нигде информации о таком курсе нет, внести деньги через кассу невозможно.  Получается, что приходится вносить сумму, которая превышает официальный курс на 30%.  На все вопросы по горячей линии и в отделениях банка ответа так и не было получено. Обратной связи как таковой нет. Отвратительный сервис.

В данном отзыве хотелось бы отметить работоспособность и профессионализм сотрудника Виноградова Дмитрия МТС банка! Являюсь клиентом банка пару лет,и недавно заинтересовалась приобретением недвижимости,соответственно для консультации обратилась в офис,в котором обслуживаюсь,Проспект Андропова 18к9От Дмитрия получила полное сопровождение по всем возникшим у меня вопросам,перечень необходимых документов,так же сотрудник консультировал дистанционно!В итоге имея одобрение нескольких банков выбрала самый клиентоориентированный, осталась довольна!спасибо!

Добрый день! Меня зовут Оксана. Хочу поблагодарить за помощь сотрудника МТС-Банк Альбину. Пару дней назад у меня возникла проблема с мобильным приложением, перестало загружаться. 05.04.22 я обратилась в отделение Банка на Советской 50 и без талона сразу обратилась к Альбине со своей проблемой. Такого чуткого специалиста я еще не встречала! Она выслушала суть моего обращения и помогла решить вопрос! Мы загрузили приложение еще раз, после чего получилось зайти в приложение. А также мне объяснили, как пополнять счет с карт других банков и по системе быстрых переводов. Спасибо большое Альбине

Очень хочу поблагодарить отделение МТС банка на Маяковской за компетентных, внимательных и неравнодушных сотрудников! В особенности Б-на Артура И., который помог мне с решением моей проблемы. Внимательно выслушал, очень грамотно рассказал о возможных решениях моего вопроса, составил заявку с учётом всех моих пожеланий. Через недолгое время поступило смс о том, что банк принял в работу мою заявку.  Спасибо МТС банку за подбор прекрасных специалистов, и быстрое решение вопросов клиентов!

Обратился в отделение банка ул.северная 353 для оформление кк.моя очередь попала к специалисту Ольге. Ольга подробно рассказала про преимущества всех кред карт. Как можно сохранить льготный период и при этом не платить проценты, так же что можно установить приложение. Можно осуществлять переводв по системе сбп. Оформил карту и еще подарили сим карте, чему быд рад. Обязательнл порекомендую этот банк своим друзьям, специалист ольга грамотно и доступно все обьяснила

Всем привет!  Многие знают, что у МТС банка случаются выгодные предложения, которых у других банков давно нет. Например, 5% кэшбэк за покупки в супермаркетах при наличии подписки Premium и оплате виртуальной картой (раньше мастеркард, теперь - МИР). Так вот, надо знать, что если вы такую карту заведете, не факт, что обещанное получите. Мне вот в этой лотерее не повезло, по карте *0224 вместо 5% начисляли 1%, а все попытки достучаться до специалистов вязнут в "высокой загрузке" из-за которой то ли времени потребуется больше, то ли и вовсе что-либо делать незачем.  Кстати, повышенный кэшбэк невечный, текущая "акция" завершится 15 мая, что вполне понятно. Понятно и почему решать проблему банк не торопится, про акцию объявлено? А то, что у кого то проблемы с начислением, так это же его проблемы.  Короче, сомневаюсь, что МТС банк при такой "высокой загрузке" сможет (захочет) обеспечить клиентов высоким кэшбэком по объявленным акциям. Ну и оценка соответствующая.