32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

2 недели назад радостно получил пластик взамен виртуальной кредитки кэшбэк. По понятным причинам виртуальной картой пользоваться стало почти невозможно. Но радость была недолгой. По перевыпущенной карте перестал начисляться кэшбэк, совсем! Представитель банка в ветке форума принял информацию и обещал помочь. Время шло и через несколько дней отписались, что проблема решена, кэшбэк частично зачислен, остальной будет зачислен в ближайшее время. После таких уверенных заявлений ожидаешь, что проблема решена, но нет. Ни по одной операции после перевыпуска нет кэшбэка до сих пор. Где мой кэшбэк, МТС банк?! Банк ответил: "....Возвращаемся с ответом. Мы сожалеем, что на рассмотрение Вашего вопроса потребовалось чуть больше времени. Кешбэк по операциям с момента перевыпуска карты начислен. На данный момент вознаграждение начисляется согласно условиям программы...." Никакого кэшбэка не начислено и в помине. Банк открыто пудрит мозг, тянет время, черт знает, зачем. Замечу, что это не первый ответ банка по этой проблеме. Первый был такой же, потом извинились, сказали, что продолжат разбираться. Продолжили.... Кэшбэка так и нет. Оценка за работу - НОЛЬ! И банку и исполнителям на местах!

Раньше я очень любила МТС-Банк. Удобное меню, чат с быстрыми ответами, банк повышает лимиты по кредитной карте. Но в последнее время я порой не нахожу слов. Я иногда вывожу деньги со счета номера телефона и стоит мне сделать пару таких операций, банк ставит запрет на платежи. У нас в городе, к сожалению, нет офиса МТС и чтобы снять его, мне приходится ездить в соседний, за 40 километров. Вот мой последний визит: 20 марта увидела, что оплата с номера телефона недоступна, снять можно с личным визитом в офисе, пришлось ехать, 21 марта написала заявление, обещали, что через сутки-максимум трое все придет в норму. Прошел день, второй, третий - тишина. 28 марта пишу в чат, оператор говорит, что отправил заявление повторно и нужно подождать. Жду до 2 апреля и вновь пишу, на что мне уже отвечают, что заявки по таким вопросам рассматриваются до 60 дней, о чем я слышу впервые. Забила, купила новую сим-карту, кстати запрет так и не сняли. Сегодня, 8 апреля, утром пыталась оплатить мобильную связь, на что было отказано по коду 70108. Снова пишу в чат, меня только переводят от одного оператора к другому, но ничего не говорят. В конце пообещали связаться в течении дня, но вопрос остался нерешенным. МТС-Банк правда хороший и меня очень расстраивает, что в последнее время я сталкиваюсь с проблемами на серверах и очень долгими решениями вопросов.

Добрый день. Последнее время вижу рекламу по картам МТС Банка.... Решила зайти, так сказать познакомиться. 08.04.2022 зашла в офис по адресу г. Новосибирск ул. Кошурникова, д.8 От посещения данного офиса, остались только положительные эмоции. По правде говоря давно я не выходила из банка в хорошем настроении ))). Офис не большой, но очень чистый и приятный. Сотрудники очень приветливые. Я взяла талон....очереди не было и меня сразу вызвали в свободное окно. Со мной общалась сотрудник Анастасия. Меня интересовали условия по дебетовой карте. Я любитель кэшбэков)). Анастасия мне очень подробно все рассказала, ответила на все мои вопросы. Я точно вернусь за картой именно в этот офис. Если понравится, то буду готова рекомендовать этот Банк своим знакомым.

Вчера я проходила и увидела вывеску Мтс Банка. Вспомнила, что идёт реклама как можно покупать при этом получать кэшбэк и решила зайти в офис. Взяв талон, меня сразу вызвали в окно 3. Несмотря на то, что девушка Мария была в маске, я сразу поняла что она улыбается и рада мне. Такое редко встретишь в банке. Мне за 5 минут оформили карту, а потом не только объяснили как ей пользоваться, но и помогли загрузить приложение Мтс Банк в мой телефон и даже показали как можно пополнить карту и отслеживать все покупки в приложении. Теперь в магазинах и кафе буду рассчитываться этой картой и получать 5% на свой счёт обратно. Спасибо Пикаловой Марии за хорошее обслуживание, а Мтс Банку за возможность экономить в такое трудное время. С уважением, Оксана

Карту невозможно привязать в приложении Яндекс.Еда и невозможно оплатить услуги через Робокассу. Я обращался как в МТС (карта привязана к балансу телефона), так и в МТС Банк. Все операторы сообщали, что ограничений по карте нет и ошибка скорее всего в приложении Яндекс.Еда. Однако я без проблем привязал карты других банков и оплатил заказ. Отсюда я делаю вывод, что ошибка все-таки на стороне МТС/МТС Банка. Однако внятной помощи от поддержки добиться, к сожалению, не удалось. Надеюсь, что данное обращение поспособствует решению проблемы.

Уже нет предела этого говно банка вчера обратился в офис банка г. Краснодар ул Северная для перевыпуска кредитной карты 8431 кешбек на именную карту вроде карту перевыпустили сегодня пишу в чат спрашиваю что там с перевыпуском мне пишут в чате что карта заблокирована состояние карты закрыто.  Что бля? Какой закрыто вы там дебилы ? Вы как в ноябре опять мне за место перевыпуска закрыли карту ? Вы в своём уме там ? Буду жаловаться во все инстанции на эту шарашкину контору что хотят то и творят. Не рекомендую не кому этот не кчемный банк а у кого есть счета бегите выводите деньги они вас подставят.

Хотелось бы оставить отзыв о работе как самого банка, так и о сотруднике, у которого уже на протяжении долгого времени я обслуживаюсь. Первый раз (в 2019г. ) я обратилась в Мтс-Банк по рекомендации своей приятельницы, у которой супруг является клиентом банка.  Мне необходим был кредит. На обслуживание к Лиане я попала тоже по рекомендации. Скажу, что работник действительно очень грамотный в своей работе, быстро оформила мне заявку и буквально через пару минут я получила кредит, на тех условиях, которые меня очень устроили. Понравилось в первую очередь удобство получения, быстрое обслуживание и само отношение работника к клиентам. И когда уже через 6 мес. мне понадобились ещё денежные средства я не задумываясь вновь обратилась в Мтс-Банк. И вновь к Лиане. И вновь супер условия. На выбор мне было предложено несколько вариантов кредитования, как по сумме, так и по подключённым страховкам. Нравится, что Лиана всегда внимательно ко мне, всегда рассчитает более выгодные для меня условия, плюс ко всему она установила мне мобильное приложение, показала как оплачивать кредиты не выходя из дома и каких-либо комиссий. Очень удобно действительно. Сейчас если у кого-го из моих знакомых возникает необходимость в получении кредита, я всем рекомендую именно Мтс-Банк. Сегодня обратилась вновь, оформила карту кредитную. Лиана мне все подробно рассказала о данной карте. Условия вполне меня устроили, буду пользоваться, думаю останусь довольна. Банку желаю процветания в это сложное время, а Лиане карьерного роста и хороших клиентов.

Хотелось бы оставить отзыв о работе как самого банка, так и о сотруднике, у которого уже на протяжении долгого времени я обслуживаюсь. Первый раз (в 2019г. ) я обратилась в Мтс-Банк по рекомендации своей приятельницы, у которой супруг является клиентом банка.  Мне необходим был кредит. На обслуживание к Лиане я попала тоже по рекомендации. Скажу, что работник действительно очень грамотный в своей работе, быстро оформила мне заявку и буквально через пару минут я получила кредит, на тех условиях, которые меня очень устроили. Понравилось в первую очередь удобство получения, быстрое обслуживание и само отношение работника к клиентам. И когда уже через 6 мес. мне понадобились ещё денежные средства я не задумываясь вновь обратилась в Мтс-Банк. И вновь к Лиане. И вновь супер условия. На выбор мне было предложено несколько вариантов кредитования, как по сумме, так и по подключённым страховкам. Нравится, что Лиана всегда внимательно ко мне, всегда рассчитает более выгодные для меня условия, плюс ко всему она установила мне мобильное приложение, показала как оплачивать кредиты не выходя из дома и каких-либо комиссий. Очень удобно действительно. Сейчас если у кого-го из моих знакомых возникает необходимость в получении кредита, я всем рекомендую именно Мтс-Банк. Сегодня обратилась вновь, оформила карту кредитную. Лиана мне все подробно рассказала о данной карте. Условия вполне меня устроили, буду пользоваться, думаю останусь довольна. Банку желаю процветания в это сложное время, а Лиане карьерного роста и хороших клиентов.

07.04.2022 примерно в 16-40. Обратилась в Мтс банк, для получения выписки и реквизитов по моей карте. Взяла талон, и ждала пока кто-то из сотрудников освободится. В банке было достаточно комфортно, особенно зона ожидания. Вызвал сотрудник представился, далее объяснила свою проблему с которой обратилась в банк. Рассказала про действующие продукты банка, рассказала также про интересующий меня вопросов по потребительскому кредиту. Также интересовал вопрос про 2 кредитную карту. Сотрудник рассказал о всех действующих продуктах и подали заявку. К сожалению отказали. Спасибо за высокое обслуживание сотрудницы Марии.К. Очень отзывчивый сотрудник, ответила на все вопросы, и также рассказала про действующие продукты банка. Спасибо за быстрое обслуживание и отзывчивость данного сотрудника. Прошу его поощерить

Хочу выразить благодарность офису на пр. Октября, 160. В данной ситуации наверно не я одна оказалась. У меня з/к другого банка, сначала у меня начало плохо работать приложение, потом я не смогла переводить по СБП, не смогла снять свои кровные деньги. На днях я стояла в очереди в магазине, и когда дошла до меня очередь, терминал не принимает по Apple Pay, карты у меня с собой не было. За мной девушка предложила расплатиться за меня, а я ей переведу на счёт. Вы представляете сколько нервов сейчас с денежной наличность и т. п. Мы с ней разговорились, она оказалась сотрудницей мтс банка, имя Алёна.  Оказывается около меня есть офис вашего банка, я даже и не знала), всегда ездила в другие районы города. У меня уже есть дебетовая карта, я её оформляла в декабре, но пока не пользовалась. Она рассказала, что её можно перевести на зарплату и больше не думать о том, где примут карту, а где нет. Объяснила, что банк стабильный и надёжный. Пригласила в офис и отправили заявку...Ура, у меня теперь зарплата карта с интересными предложениями кэшбэка. Спасибо, очень выручили!

01.04.2022 я посетил офис МТС банка в Санкт-Петербурге. Сотрудница банка Дарья оперативно и профессионально решила вопрос с возвратом средств на счёт по страховке. Кроме этого ею была проведена подача заявок и осуществлена реструктуризация по нескольким кредитам. Хочется в очередной раз отметить компетентность и доброжелательность сотрудников банка и лично Дарьи.

Добрый день.  Я живу в г.Йошкар-Ола, у нас нет отделения мтс банка в городе, мне по горячей линии сказали поехать в г.Чебоксары. Мне нужно было оплатить кредит по арестованному счету супруги в обход ареста, но в Чебоксарах отделение без кассы. Мне сотрудник Михайлова Евгения Владимировна оформила дебетовую карту кэшбэк, я ее пополнил и она перевела денежные средства на кредит супруги. Всё прошло отлично, платеж сделали и еще у меня теперь есть карта вашего банка, буду ей пользоваться, т.к. бонусы возвращаются рублями и кэшбэком. Был 07.04.2022г в 15ч30мин. в ДО Чебоксарский по адресу г.Чебоксары ул.К.Маркса д.52а. Своим знакомым в республике Марий Эл буду рекомендовать. Спасибо

Добрый день.  Я живу в г.Йошкар-Ола, у нас нет отделения мтс банка в городе, мне по горячей линии сказали поехать в г.Чебоксары. Мне нужно было оплатить кредит по арестованному счету супруги в обход ареста, но в Чебоксарах отделение без кассы. Мне сотрудник Михайлова Евгения Владимировна оформила дебетовую карту кэшбэк, я ее пополнил и она перевела денежные средства на кредит супруги. Всё прошло отлично, платеж сделали и еще у меня теперь есть карта вашего банка, буду ей пользоваться, т.к. бонусы возвращаются рублями и кэшбэком. Был 07.04.2022г в 15ч30мин. в ДО Чебоксарский по адресу г.Чебоксары ул.К.Маркса д.52а. Своим знакомым в республике Марий Эл буду рекомендовать. Спасибо

Добрый день.  Я живу в г.Йошкар-Ола, у нас нет отделения мтс банка в городе, мне по горячей линии сказали поехать в г.Чебоксары. Мне нужно было оплатить кредит по арестованному счету супруги в обход ареста, но в Чебоксарах отделение без кассы. Мне сотрудник Михайлова Евгения Владимировна оформила дебетовую карту кэшбэк, я ее пополнил и она перевела денежные средства на кредит супруги. Всё прошло отлично, платеж сделали и еще у меня теперь есть карта вашего банка, буду ей пользоваться, т.к. бонусы возвращаются рублями и кэшбэком. Был 07.04.2022г в 15ч30мин. в ДО Чебоксарский по адресу г.Чебоксары ул.К.Маркса д.52а. Своим знакомым в республике Марий Эл буду рекомендовать. Спасибо

Повелась я на красивую рекламу дебетовой карты МТК КэшБэк Weekend с кешбеком в ресторанах 5%. Заказала. Обсудили условия сначала с менеджером по телефону, потом - с курьером. Расписалась в договоре. Как сказал курьер "тут всё стандартно, потом карту активируется, посмотрите условия в приложении, отключите доп.услуги, если будут, может услуга гудок". Мой экземпляр договора курьер мне не оставил, ЧТО УДИВИТЕЛЬНО. Все оригиналы забрал себе, хотя я просила. Мне остался только конверт и карта. С условиями, говорит, ознакомитесь с приложении. Там я со всем ознакомилась. Комиссий никаких скрытых не нашла. 11 марта пришла смс, что карта активна. Решила, что буду пользоваться, когда будет необходимость, а пока пусть лежит... Первую покупку по карте совершила 27 марта . Сделала 2 покупки - на 17400 и на 200р. Дальше стала ждать, собственно, кешбека. 5 апреля СОВЕРШЕННО СЛУЧАЙНО увидела, что с карты списали [b]"комиссию за страховую премию" [/b]350,24к. Откуда? Что это? Почему без предупреждений, без уведомлений? Расстроилась:( Тут же постаралась найти и отключить страховку на будущее и вернуть прежнюю сумму. Общение с 2-мя менеджерами в чате не принесло результатов. Только твердят одно и то же "Пункт 2 в договоре.. дополнительные услуги.. 14 дней прошло,, нам очень жаль".  А что же раньше молчали?? Не предупредили? ... Возвращать страховку не хотят.  Даже если я пропустила случайно этот пункт (и никто мне о нём заведомо не сказал, а договор не оставили и проверить не могу...), страховку можно вернуть в течение 14 дней. 14 дней МТС Банк начал отсчитывать не с момента первой покупки 27 марта, а с даты активации, 11 марта. Хотя картой я не пользовалась... Короче, очень расстроена. Чувствую себя обманутой. Хотела пользоваться картой, часто хожу в рестораны и езжу в такси, но теперь наверное закрою. Нафиг такое отношение, [b]как специально обманывают.[/b] А я с МТС больше 15 лет..

Здравствуйте. Столкнулся со следующей проблемой при работе с МТС Банком. На мое имя 01.04.2022 года была открыта кредитная карта 4042****1651. Карта была выпущена в статусе "Заблокирована". При этом сразу была списана комиссия за выпуск карты в размере 1200,00 руб. Попытка разблокировать карту через мобильное приложение, а также при звонке в контакт-центр ни к чему не привела. Карта отображается в статусе "Заблокирована". Ни каких операций (пополнение, оплата, закрытие) с картой произвести не могу. Сотрудники в чате уверяли меня, что карта активна и я могу ею пользоваться. Только после отправки скриншота окна мобильного приложения, 01.04.2022 года была составлена заявка в технический отдел. Номер заявки SR00907883. Сегодня 07.04.2022 год, а воз и ныне там. Карта заблокирована. Но при этом сотрудники в чате уже признают, что проблема существует. И ее пытаются решить. Уважаемый МТС Банк вы 6 дней не можете решить проблему с картой клиента??? Не долго ли? Еще одна проблема. И тоже с продуктом-фантомом от МТС Банка. В мобильном приложении числится открытым 18.09.2021 года текущий счет 408*****48. Неоднократно пытался закрыть его. Приходит СМС с кодом, ввожу код, появляется окно, что счет закрыт - счет до сих пор активный. Пытался закрыть счет через оператора. Сотрудники банка этот счет не видят и уверяют меня, что у меня нет этого счета. Скриншоты с реквизитами счета и справка о том, что данный счет открыт на мое имя - для них пустой звон. Решить проблему ни кто не может вот уже полгода. Уважаемые, что за бардак происходит у вас? В мобильном приложении банка одна информация, у операторов - другая. Решать проблему клиента ни кто не торопится. Прошу решить вышеописанные проблемы. Комиссию за выпуск кредитной карты в размере 1200,00 руб. оплачивать отказываюсь в связи с тем, что я не могу произвести какие-либо операции по карте. Пополнение в приложении не доступно. Реквизитов карты я не вижу.  Хотел поставить оценку "1". Но ввиду своего пока еще лояльного отношения к брэнду "МТС" - ставлю оценку "2". А руководству банка рекомендую обратить внимание на то, как и насколько "быстро" решаются проблемы постоянных клиенток. Кроме спама с предложениями кредитных продуктов - поддержка клиентов ни на что не способна.

Здравствуйте, месяц назад оформила рассрочку в салоге, банк мтс, рантше клиентом не была. Не понимала как опоачивать кредит, оьратилась в банк г. Саратов московская 135/144, меня приняла сотрудник Мария. Предложила оформить дебетовую карту для оплаты кредита, рассказала все условия, установила пииложение, показала как оплачивать там кредит, очень вежливый сотрудник. Большое спасибо за помощь

Здравствуйте, месяц назад оформила рассрочку в салоге, банк мтс, рантше клиентом не была. Не понимала как опоачивать кредит, оьратилась в банк г. Саратов московская 135/144, меня приняла сотрудник Мария. Предложила оформить дебетовую карту для оплаты кредита, рассказала все условия, установила пииложение, показала как оплачивать там кредит, очень вежливый сотрудник. Большое спасибо за помощь

Благодарю сотрудников МТС Банка на Провиантской, а в частности менеджера Екатерину, за профессиональное, вежливое обслуживание.  Менеджер доступным языком рассказала об условиях, указала как на преимущества, так не утаила и минусы. Заказала карту Premium Black Edition 25 марта, а через несколько дней мне ее уже выдали на руки. Довольна высоким кэшбеком и программой страхования.

Добрый день! Был в отделении Банка в г Стерлитамак по  ул. Коммунистическая д.30 . Хотел сделать перевыпуск виртуальной кредитной карты на пластик. Специалист Турышева Юлия быстро приняла, сделала перевыпуск, объяснила как оплачивать минимальный платёж. В приложении показала, где смотреть льготный период. Была очень вежлива. Спасибо за обслуживание.