32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

Уже который день день не работает мобильное приложение! Невозможно зайти, т.к. после введения пароля появляется надпись "Сеть недоступна"! Продолжается это уже более 2 недель! Но при этом постоянно приходят СМС с вопросами о том, почему я не пользуюсь услугами банка и предложениями о перевыпуске карты. Извините, но после такого обслуживания появляется желание вообще закрыть карту и отказаться от Ваших услуг!

Невозможно от банка добиться справи по форме 5798 для госслужащих.Несколько раз звонил в кол центр,так же общался с приложение с тех поддержкой.отговорка одна идите в банк.У МЕНЯ НЕТ В ГОРОДЕ ЭТОГО БАНКА.Мне предлагают скататься в Новосиб или Томск. Что бы получить справку для трудоустройства я должен потратить 5 000р на бензин и неизвестно сколько на проживание в другом городе пока они ее делают что бы забрать?АБСУРД.на сайте невозможно найти форму для официального обращения в банк,отдни отговорки!Крайне не рекомендую связываться с этим банком. Надежда только на сайт банки ру .что тут МТС увидит и свяжется со мной.

Невозможно от банка добиться справи по форме 5798 для госслужащих.Несколько раз звонил в кол центр,так же общался с приложение с тех поддержкой.отговорка одна идите в банк.У МЕНЯ НЕТ В ГОРОДЕ ЭТОГО БАНКА.Мне предлагают скататься в Новосиб или Томск.Что бы получить справку для трудоустройства я должен потратить 5 000р на бензин и неизвестно сколько на проживание в другом городе пока они ее делают что бы забрать?АБСУРД.на сайте невозможно найти форму для официального обращения в банк,отдни отговорки!Крайне не рекомендую связываться с этим банком.Надежда только на сайт банки ру .что тут МТС увидит и свяжется со мной.

Любой умный человек знает: Лезть в долговую яму можно только в одном случае: для срочного лечения смертельной болезни. В противном случаерадость от новой квартиры/ машины/ холодильника/ смартфона быстро сменится чувством голода.

31.03.2022 Решила открыть 2 депозита в банке через его приложение. Я знала, что на следующий день ставки упадут, поэтому открывала именно в эту дату. Первый Депозит я открыла без проблем, на 180 дней под 21%. Второй же депозит я открыла в этот же день, но позже, подтвердила факт открытия одноразовым паролем, пришедшим в смс. Так вот, в приложении написали, что депозит от 31.03 под 21% открыт и отобразится в приложении через 10мин. Но не через 10, ни через 20, ни через 30 он не отобразился. Я подумала ну ок, технические проблемы наверное, нужно просто подождать. Так вот, депозит отобразился только через несколько часов, и был уже не под ставку 21, а под ставку 18%!!! Это как так получается? Я официально введением одноразового кода подписала документы на открытие депозита под 21%. А банк без моего  уведомления, нарушая условия договора и банковского обслуживания в одностороннем порядке изменил процентную ставку по уже действующему договору вклада? Оставила обращение через мобильное приложение.

Уважаемый банк-любимый банк! В декабре вы уже удивили меня одобрив аж две кредитки, с учётом того, что после моего банкротства ещё не прошло 5ти лет. За это СПАСИБО!   Сейчас прошу вас сделать самый драгоценный подарок к моему дню рождения (конец апреля, информация вам доступна) - увеличить кредитный лимит по карте ****9103 (с лимитом в 40000 р) на любую сумму, на усмотрение банка, просто будет приятно.......   Я регулярно пробую отправлять запросу на увеличение, но после января (увеличение с 20 т.р.до 40 т.р.) приходят постоянно отказы, хотя пользуюсь ей постоянно, оборот более 300 т.р.в месяц.   А виртуальную кредитную карту ***5181 буду закрывать, так как из-за блокировок систем PAY очень неудобно ей пользоваться.    Так же прошу и потреб кредит рассмотреть возможность мне дать (не микро, он уже был и, разумеется выплачен) на сумму не более 100 т.р., либо на товар в салоне МТС!    По ИП, как и обещал, скоро перееду. И, надеюсь, меня как ИП вы тоже будете кредитовать!   С Уважением! Любящий Вас Ваш клиент!

Была в отделении банка на проспекте Андропова ДО «Технопарк» , интересовалась вкладами и очень рада , что попала к такому квалифицированному специалисту Халидова Диана. Она в полном объёме рассказала всю интересующую меня информацию , обслуживание на 5, в такой офис хочется вернуться снова! Что я и сделаю , в ближайшее время планирую вновь посетить офис и открыть вклад. Спасибо за работу.

В первые попал у отделение МТС Банка. И был приятно удивлён! Уже несколько дней, мониторю разные банки, хочу открыть вклад под максимальную ставку.  Милая девушка Екатерина , предложила взять талон и пригласила к себе. Оперативно и достаточно подробно рассказала,о действующих ставках, тем самым с экономила мое время.  Ещё и предложила стать клиентом,оформив карту.  Я обязательно подумаю) Возможно даже вернусь ещё в это отделение.   В наше агрессивное время, очень редко встречаешь такой позитив и заинтересованность к клиентам!

Здравствуйте. Обратился в чат за помощью, т.к. в приложение исчезла доп. функция получения справки. Откликнулся оператор Николай, оперативно помог, решил вопрос буквально за пару минуты. Очень благодарен ему. Оператор Николай (дата и время обращения - 05.04.2022,  21:53). Побольше бы таких операторов

Здравствуйте. Обратился в чат за помощью, т.к. в приложение исчезла доп. функция получения справки. Откликнулся оператор Николай, оперативно помог, решил вопрос буквально за пару минуты. Очень благодарен ему. Оператор Николай (дата и время обращения - 05.04.2022,  21:53). Побольше бы таких операторов

Добрый день! Я Долгих Александра 31.03.22 оформила в Мтс-банке потребительский кредит через платформу поскредит. Оформлением занимался скиллбокс. Их сотрудник сказала, что плату за смс-пакет можно отключить на след день. Получатель Мтс-банк сумма 3600 руб. Несколько раз звонила по горячей линии в банк, сотрудники отвечают, что это услуга не банка и посылают  на поскредит. Там сотрудник объясняет, что к ним не относится. Хотя я в приложении вижу получатель Мтс-банк. Так и хожу по кругу. В салоне связи Мтс мне тоже сказали, что можно отказаться, сейчас я понимаю, что похоже к банку они отношения не имеют. Я хочу, чтобы банк вернул деньги в счёт погашения кредита. Сотрудник скилбокса обманул, я не знала, что вообще такое может быть. Буду подключать юриста, если не вернуться деньги.

Добрый день. Хочу выразить большую благодарность сотруднику филиала МТС банка г. Калининграда Черновой О Е, за оказанную помощь в решении проблемы по переводу денежных средств. Обратилась в офис банка 01.04.2022г., сотрудник составил обращение по сложившейся ситуации и внимательно решил проблему. В дальнейшем надеюсь таких ситуаций не будет, ошибка была допущена с моей стороны из-за отсутствия некоторых банковский тонкостей. Спасибо

Сегодня обращалась за консультацией по кредиту наличными в МТС банк расположенным на станции м.Крылатское, по адресу Осенний б-р 5 к1,обслуживал меня специалист Анисимова Любовь, очень внимательно выслушав мои предпочтения дала грамотную информацию по оформлению кредита, была очень вежлива и в целом общее впечатление достаточно положительное от посещения данного отделения.

16 марта 3022 года я оформил в МТС карту МТС-банка. 21 марта я перевёл на карту 300 тыс рублей и открыл два вклада - на 200 и 100 тыс каждый под 21% годовых на 6 мес. Мне пришло два смс с кодом подтверждения операции. Вклады отразились в приложении. 5 апреля я зашёл проверить вклады, оказалось, что никаких вкладов не открыто, 300 тыс продолжают лежать на карте. После общения в чате с оператором выяснилось, что вклады не открылись - произошла техническая ошибка, о которой меня НЕ ПРЕДУПРЕДИЛИ. В результате почти две недели мои деньги пролежали на текущем счету без выплаты каких-либо процентов. При этом мне предложили оформить вклад заново, но ставка по нему уже снизилась до 18%! Ну и конечно никто мне не компенсирует две недели нахождения денег на вкладе, а это почти 3 тыс рублей. Я впервые сталкиваюсь с тем, чтобы вклад сначала открылся, а потом пропал. Таким образом, через приложение МТС Банка вы не можете быть уверен с своих операциях, приложение этого не может гарантировать. Ни в одном банке такого не было. Делайте выводы. Полагаю, что я не один такой, а банк таким образом просто отменил вклад с повышенной ставкой. Это очень удобно. В приложении, конечно, никаких движений средств нет. Зато у меня есть доказательства в виде смс. Полагаю, будет правильным открыть мне вклад под 21%, а также выплатить заработанные проценты с 21 марта по 5 апреля.  Никогда не открывайте вклады через их приложение, вас просто обманут и будут ваши деньги держать без % на текущем счету. Хуже ситуации я не сталкивался. Буду обращаться в суд.

Обратился в отделение банка с вопросом по кредитным каникулам, вежливый сотрудник банка мтс Эльвира помогла отправить заявку. Все объяснила, подобрали для меня отсрочку и решили мой вопрос. Очень понравилось обслуживание!!! Брал 4 кредита через приложение мтс банка, решение в течение 5 минут, удобно и быстро.

Это просто ужасно  Решила положить деньги на карту мтс банка в вашем банкомате, номер банкомата 00202028 вставила карту и 5000 купюру  банкомат просто перезагрузился и не выдал ни чек ни деньги операция проходила 21.03 и до сих пор деньги не вернули говорили что с 1-4 апреля будет инкассация банкомата и деньги вернут, но так и не вернули два раза говорили, что моей заявки на возвращение средств просто нет 25.03 был платёж по кредиту, и деньги были на него но вы до сих пор не вернули деньги, а кредит, на который я была вынуждена занимать деньги, списали точно в срок платежа. Отношение к клиентам банка просто ужасное  ЧТО ВЫ ТВОРИТЕ!? ВЕРНИТЕ ДЕНЬГИ!

2 апреля я обратилась в отделение банка на Добролюбова 16 в Санкт -Петербурге ,что бы получить перевод золотая корона . Во всех других офисах были проблемы с получением переводов . Либо заказ и ждать ,либо комиссии .Сотрудник М-ва Алёна не только помогла получить перевод быстро ,А ещё предложила дебетовую карту оформить ,что бы в дальнейшем получать перевод на прямую на карту .Я гражданинка Израиля и все мои карты были не активны в России , Но сейчас с помощью этой карты могу совершать покупки и платежи

Хотелось бы поделиться ситуацией, которая случилась со мной, а также опытом взаимодействия с разными сотрудниками банка. Выводы и оценки каждый может сделать самостоятельно.Итак, 18.03.2022 около 8:15 утра попытался открыть счет "Доступный" (накопительный) через мобильное приложение. После всех успешно проделанных действий появилось окно, что в связи с большой нагрузкой счет может появиться в течение 10 минут, необходимо подождать, при этом деньги с карты сразу списались. После 30 минут ожидания и отсутствия как счёта, так и денег обратился в поддержку. Там мне повторили, что на тот момент имеются проблемы и мой счёт должен появиться в течение дня, волноваться нет причин, но на всякий случай завели заявку. В течение дня счёт так и не появился, деньги на карте - тоже. Около 9 часов вечера повторно написал в поддержку. Мне сообщили, что моя заявка ещё на рассмотрении и срок составляет от 1 до 5 рабочих дней. На мой вопрос о том, что нормально ли, что я на неделю могу просто лишиться своих средств, ответ был, что им очень жаль и они приносят свои извинения. Информации о том, куда я могу отправить свою жалобу на сложившуюся ситуации оператор мне подсказать не смогла.Время шло, ни счёта, ни денег в моём распоряжении так и не появилось, и 24 числа (это был как раз 5й рабочий день работы над моей заявкой) около 9 утра решил уточнить (как и ранее в чате приложения), как обстоят дела с моей проблемой. Там мне еще раз сказали, что им очень жаль, и что по моей заявке был повышен приоритет. Около полудня я позвонил на горячую линию, мне сказали, что заявка в работе, очередной раз извинились и сообщили, что надо подождать ещё. Также сказали, что на самом деле деньги всё это время были на счёте, просто я не видел их в приложении; а также что я мог приехать в отделение банка и снять их через кассу отделения! Я же именно для этого открывал накопительный счёт. На следующий день (25.03.2022) с утра деньги появились на карте. Получается, что деньги мне вернулись только на 8й календарный день. Ради интереса решил позвонить и уточнить что там с моим накопительным счётом, который должен был бы уже 8й день работать, но получил ответ, что он открывался. На моё уточнение, нормально ли что банк пользовался больше недели моими деньгами, я же не мог ими пользоваться вообще, в бесчисленный раз получил извинения.Чтобы попробовать разобраться что в итоге с накопительным счётом (есть он, нет его, куда мне обратиться с жалобой, что я не просто не получил никаких процентов (как если бы открыл накопительный счёт), а вообще не мог пользоваться своими средствами) решил написать в Телеграмме Миле (ссылка на её контакт была в канале МТС Банка). Уточнив всю информацию она сообщила, что со мной свяжется её коллега. Позже со мной действительно связались из банка, ещё раз принесли извинения, сказали, что признают свою ошибку и готовы компенсировать мне недополученные проценты за эти 8 дней, а также сверху 13%, т.к. для меня это будет доход и он облагается налогом. Уточнили куда мне будет удобно, чтобы начислили данную сумму, также по словам сотрудника деньги в течение 1-2 рабочих дней должны были быть зачислены. И вот с 25 числа по 05.04.2022 (уже 11й календарный день, когда я пишу этот комментарий) ничего не зачислено (может, конечно, они есть на счёте и их просто не видно в приложении, но я могу их снять в кассе ). Я, конечно, был готов к этому и никаких обид к банку не питаю. Молодцы, что попытались, за это плюс. Может в другой раз выйдет.

Хотелось бы поделиться ситуацией, которая случилась со мной, а также опытом взаимодействия с разными сотрудниками банка. Выводы и оценки каждый может сделать самостоятельно.Итак, 18.03.2022 около 8:15 утра попытался открыть счет "Доступный" (накопительный) через мобильное приложение. После всех успешно проделанных действий появилось окно, что в связи с большой нагрузкой счет может появиться в течение 10 минут, необходимо подождать, при этом деньги с карты сразу списались. После 30 минут ожидания и отсутствия как счёта, так и денег обратился в поддержку. Там мне повторили, что на тот момент имеются проблемы и мой счёт должен появиться в течение дня, волноваться нет причин, но на всякий случай завели заявку. В течение дня счёт так и не появился, деньги на карте - тоже. Около 9 часов вечера повторно написал в поддержку. Мне сообщили, что моя заявка ещё на рассмотрении и срок составляет от 1 до 5 рабочих дней. На мой вопрос о том, что нормально ли, что я на неделю могу просто лишиться своих средств, ответ был, что им очень жаль и они приносят свои извинения. Информации о том, куда я могу отправить свою жалобу на сложившуюся ситуации оператор мне подсказать не смогла.Время шло, ни счёта, ни денег в моём распоряжении так и не появилось, и 24 числа (это был как раз 5й рабочий день работы над моей заявкой) около 9 утра решил уточнить (как и ранее в чате приложения), как обстоят дела с моей проблемой. Там мне еще раз сказали, что им очень жаль, и что по моей заявке был повышен приоритет. Около полудня я позвонил на горячую линию, мне сказали, что заявка в работе, очередной раз извинились и сообщили, что надо подождать ещё. Также сказали, что на самом деле деньги всё это время были на счёте, просто я не видел их в приложении; а также что я мог приехать в отделение банка и снять их через кассу отделения! Я же именно для этого открывал накопительный счёт. На следующий день (25.03.2022) с утра деньги появились на карте. Получается, что деньги мне вернулись только на 8й календарный день. Ради интереса решил позвонить и уточнить что там с моим накопительным счётом, который должен был бы уже 8й день работать, но получил ответ, что он открывался. На моё уточнение, нормально ли что банк пользовался больше недели моими деньгами, я же не мог ими пользоваться вообще, в бесчисленный раз получил извинения.Чтобы попробовать разобраться что в итоге с накопительным счётом (есть он, нет его, куда мне обратиться с жалобой, что я не просто не получил никаких процентов (как если бы открыл накопительный счёт), а вообще не мог пользоваться своими средствами) решил написать в Телеграмме Миле (ссылка на её контакт была в канале МТС Банка). Уточнив всю информацию она сообщила, что со мной свяжется её коллега. Позже со мной действительно связались из банка, ещё раз принесли извинения, сказали, что признают свою ошибку и готовы компенсировать мне недополученные проценты за эти 8 дней, а также сверху 13%, т.к. для меня это будет доход и он облагается налогом. Уточнили куда мне будет удобно, чтобы начислили данную сумму, также по словам сотрудника деньги в течение 1-2 рабочих дней должны были быть зачислены. И вот с 25 числа по 05.04.2022 (уже 11й календарный день, когда я пишу этот комментарий) ничего не зачислено (может, конечно, они есть на счёте и их просто не видно в приложении, но я могу их снять в кассе ). Я, конечно, был готов к этому и никаких обид к банку не питаю. Молодцы, что попытались, за это плюс. Может в другой раз выйдет.

Была в отделении банка на Новинском бульваре 5 апреля. Меня принял сотрудник Банка Ансар. Очень помог с погашением кредита и так же рассказал про кредную карту. Мне все устроило и на месте же мне ее оформили и выдали. Обслуживанием осталась довольна. Всем буду рекомендовать это отделение. В дальнейшем так же буду обслуживаться в этом отделении