32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

Была в отделении банка на Новинском бульваре 5 апреля. Меня принял сотрудник Банка Ансар. Очень помог с погашением кредита и так же рассказал про кредную карту. Мне все устроило и на месте же мне ее оформили и выдали. Обслуживанием осталась довольна. Всем буду рекомендовать это отделение. В дальнейшем так же буду обслуживаться в этом отделении

[b]Не советую обращаться в этот банк[/b]. Сайт МТС Банк в данный момент не работает. Пришлось заходить на сайт МТС Деньги. Выбрала карту, заполнила (!) анкету, а там все мои персональные данные. Звонит консультант... Это не женщина, а биоробот, которая в каждом предложении обращалась ко мне по имени отчеству, как будто у меня деменция и я не помню как меня зовут - поверьте, такое обращение бесит. Неужели у вас нет департамента по обслуживанию клиентов, в котором обычно есть подразделение по обучению?! Алгоритм задаваемых вопросов ужасен! [b]1[/b]. Спрашивает на какой адрес доставить карту - мне еще карту не одобрили, лимит еще не известен (может быть мне ваша карта не подойдет!) [b]2[/b]. Задает вопрос в какое время доставить - что? Прошу смотреть п.1 [b]3[/b]. Спрашивает являюсь ли я пенсионером - "о, боже!" - см.п.1 [b]4[/b]. Интересуется есть ли подтвержденный доход (ИП, официальное трудоустройство) - вы серьезно? С учетом лимита, который я выбирала в 150 тыс.руб. - ваше ограничение выглядит смешно. [u]Повторюсь[/u]: [b]НЕ СОВЕТУЮ БАНК[/b]. Если в нем изначально такое отношение не только к клиенту, но и к сотрудникам, которые должны быть биороботами и талдычить имя отчество, задавая в странной последовательности вопросы, то услуга будет такой же. Обращаюсь к сотрудникам, ответственным за ответы от банка: Прошу, не пиши, что вам жаль, что ситуация сложилась таким образом - вам не жаль! Потому что если бы было жаль, то вы бы изменили алгоритм процедуры оформления!

В марте месяце поступило смс, что мои кредитные счета заблокированы судебными приставами,болше скажу, приставы умудрились даже снять деньги которые я положила на оплату 2 кредитов на разные счета. Обратилась в отделение банка к сотруднику Екатерине Д-ой, она меня успокоила сказала, что это не проблема и мы вместе оплатили кредиты через терминал, все прошло успешно, и я в любой момент могу обратиться к сотрудникам банка и девочки мне помогают провести платежи пока ещё ФССП не сняли аресты. И вообще это мой любимый банк,у меня кредиты под %намного меньше чем в других банках. Я благодарна всем сотрудникам, в оказании мне помощи, когда я оказалась в беде!!!

В марте месяце поступило смс, что мои кредитные счета заблокированы судебными приставами,болше скажу, приставы умудрились даже снять деньги которые я положила на оплату 2 кредитов на разные счета. Обратилась в отделение банка к сотруднику Екатерине Долговой, она меня успокоила сказала, что это не проблема и мы вместе оплатили кредиты через терминал, все прошло успешно, и я в любой момент могу обратиться к сотрудникам банка и девочки мне помогают провести платежи пока ещё ФССП не сняли аресты. И вообще это мой любимый банк,у меня кредиты под %намного меньше чем в других банках. Я благодарна всем сотрудникам, в оказании мне помощи, когда я оказалась в беде!!!

Здравствуйте, Обратилась в отделения Мтс банка г. Казань по адресу: бутлерова 35/15С целью получения кредитной карты.Хочу выразить благодарность за обслуживание специалисту по имени Регина,  грамотная и вежливая.Очень довольна вашим банком.Желаю вам дальнейших успехов, клиентов и продвижение.Благодарю.

04.04.22г. у меня закончился срок депозита и я решила открыть депозит в интернет банке , т.к. процентная ставка при онлайн открытии вклада выше , чем при открытии в офисе. 04.04.22 ничего не получилось , т.к.сайт писал о невозможности закрыть старый пролонгированный депозит . Я написала претензию о невозможности открытия ...мне перезвонили и сказали открывать 05.04.22 новый вклад...якобы еще надо подождать, хотя проценты были начислены и старый вклад пролонгировался. 05.04. 22г. я опять начала пытаться открыть вклад и через ноутбук ( сайт вообще не работал)  , и через мобильное приложение телефона ( приложение открывалось, но вклад открывать не хотело ). Я поехала в офис банка ( г. Ростов-на -Дону, ул. Зорге  60Б) и там мне предложили открыть вклад на месте, но с меньшей ставкой, что меня не устраивало. Я при сотрудниках пыталась открыть вклад в мобильном приложении, мы с девочками-сотрудниками звонили в поддержку, обьясняя ситуацию, бестолку. Нам толдычили, что претензия создана, ждите5 дней и предлагали попробовать то -то , то -это ... Выручила сотрудник- Белла Щ-к, которая предложила свой айфон для открытия вклада...и аллилуя!!! у нас все вышло. Дай бог ей здоровья и хорошей работы. Девушка выручила не только меня , но и ваш банк, т.к. я точно бы забрала свои средства, но ждать заказа денег еще 5 дней и терять при этом проценты , тоже не хочется. Т.е. ваше мобильное приложение не работает в обычном андроиде и компах...слушается только айфон... Предлагаю сделать мне подарок в виде айфона, чтоб пользоваться услугами вашего приложения... ну или предоставить банку планшеты , чтобы клиенты могли пользоваться приложением, придя в ваш банк.  Еще раз благодарю Беллу и всех сотрудников офиса за помощь! На таких работниках держится Ваш банк!

Хочу оставить отзыв о работе сотрудника банка-Екатерине Л. Неоднократно обращалась в отделение, а также напрямую задавала вопросы уже моему менеджеру. Всегда очень внимательно и детально отвечает на все вопросы, помогает подобрать наиболее выгодные условия по кредитованию. Успехов отделению, еще не единожды обращусь!

Уважаемый МТС Банк, подобного рода сюрпризы от банка неприемлемы, прошу устранить до конца рабочего дня 5 апреля. После перевода средств с накопительного счёта Weekend на карту Weekend (чтобы отвечать вашим новым требованиям для бесплатности карты), сумма самопроизвольно уменьшилась, не оставив даже никаких следов о списаниях в системе банка. Вчера подано обращение SR00910372 - срок ожидания 5 рабочих дней не устраивает, просьба ускорить. Спасибо!

29 марта 2022 года я обратилась в отделение мтс -банка по адресу : Вологда, Первомайская 35. Меня консультировала сотрудник Лариса. У меня была потребность оформить кредитную карту, но я не знала какую именно.  Лариса очень подробно рассказала мне о кредитных картах , о всех их особенностях , после чего я остановилась на карте мтс-кэшбек. Сотрудница показала мне в приложении мтс-банка , как посмотреть информацию по карте , рассказала , как ее пополнять. Также она помогла мне установить пин-код.  Я осталась довольна обслуживанием данного офиса , также оценила приветливость и доброжелательность сотрудника , грамотность предоставляемой информации и индивидуальный подход к клиенту. Непременно обращусь в данное отделение повторно!

Добрый день! 05.04.2022 года мне необходимо было получить дебетовую карту, по рекомендации брата - обратилась в мтс-банк по адресу декабрьских событий 100 в г Иркутске. Меня сразу поприветствовали сотрудники и менеджер Алена К-ая пригласила к себе… Доброжелательная девушка Алена рассказала, что у них в банке есть два вида дебетовых карт -кеш бек и мтс деньги, рассказала про отличие этих карт (в размере обслуживания и кеш бека). Мне больше приглянулась карта кеш бек, так как я постоянно оплачиваю связь мтс своей маме и было бы круто получать кеш бек в виде бонусов на связь, ну и плюс по обслуживанию она приглянулась мне больше. Также Алёна подробно рассказала, что с карты можно снимать в любых банкоматах, меня это удивило! Отличный банк! И про лимиты на снятие и переводы 👍🏻 Хочу выразить огромную благодарность К-ой Алене за позитивный подход в работе, раскрытие полной информации, грамотную речь, она сделала мой день и мне кажется ваш сотрудник Алена это образцовый пример, как должны работать в организациях с клиентами! Спасибо МТС-банк! Пишу от души, ведь лицо банка - это в первую очередь сотрудники, а они у вас замечательные!

Здравствуйте. Написать претензию и связаться с поддержкой программы "МТС кэшбек" нигде невозможно, кроме чата в приложении, поэтому оставлю отзыв об этой программе банка и компании МТС здесь.  С начала основания пользуюсь программой МТС кэшбек и, вроде бы, с грехом пополам эта программа работает, но сегодня случился вопиющий факт! Мой смартфон у меня в руках, защищён сканером и паролем, антивирусом, приложение МТС кэшбек также защищено сканером и паролем, то есть без моего пальца в него не войти! Примерно в 12-40 я входил в приложение и видел там сумму накопленного кэшбека, который я трачу на пополнение 3х моих номеров телефонов МТС, а спустя полчаса я вижу, что в 12-50 и в 13-00 списаны две крупные суммы с моего баланса на два абсолютно незнакомых мне номера!!!!! При общении в чате, оператор написал: вы сами все это сделали и точка....  Кэшбэк восстановлению не подлежит. Никаких доводов и доказательств предъявить невозможно! Такое чувство, что сотрудники компании отслеживают счета клиентов и просто списывают нужные им суммы на требуемые номера телефонов! Вывод: чтобы вас не обокрали, надо каждые накопленные 50 руб выводить со счета кешбека, потому что что-то доказать в чате не получится, а других каналов связи нет!

Пользовался кредитной картой мтс банка. Ежемесячный платёж был 6800, вдруг стал 10400. Запросил у банка сумму для полного погашения кредита, ответили 93000. Затем написали ещё 7300, затем ещё 13000. Операторы, в течение дня называли разные суммы. Все скрины с разными суммами для погашения сохранил. Мтс- банк мошенников и вымогателей!

Добрый день!30.09.21 г. я с нескольких своих копилок, открытых в сервисе МТС Кешбек, принадлежащих банку, отправил кешбек на телефон другого абонента. Операции выполнились, кешбек у меня списался, но с 1 копилки не дошел. Переводы именно были на телефон, а не в копилку. Факт отправки кешбека по настройкам банка означал,что обе копилки на момент отправки не заблокированы. В чужую копилку перевести свой кешбек нет технической возможности. Банк 2 месяца мурыжил меня, пока я не обратился в МВД. Сотрудник Азамат отправил мой КУСП в банк., банк испугался (моя версия) и провел зачисление кешбека, но ошибочно зачислил тому человеку на копилку, а не на тот телефон. Банк отчитался перед Азаматом, а потом заблокировал (непонятно с какого перепуга) копилку человеку, потом выждал 21 марта, смс-кой предупредил.что украдет весь кешбек 24 марта и реально го украл 24 марта в 22.07. При этом к списанию кешбек числился у ней 31.12.22. Непонятно вообще с какого перепуга другому человеку копилку заблокировали, почему кешбек прислали не на тот счет, почему его украли не по графику.Также банк отчитывался в декабре по телефону, когда вернул кешбек, звонил и мне и тому абоненту и видел,что это не один и тот же человек ответил, и все равно бессовестно украл 572 рубля.28.03.22 г. я обнаружил блокировку банковского счета моей карты 5038. Сотрудник банка объяснил.что заблокировали счет в 15.19 24.03.22. Это счет банковской карты Кешбек Мобайл,пополняемый по номеру телефону. Заблокировали втихаря,из-за этого я туда пополнил лишние деньги в выходные 26-27.03 и увеличилась сумма, временно похищенная банком. 28.03. в банк я отнес документы о зарплате за 5 лет, в самом заявлении пояснил экономический смысл пользования картой, сотрудник их отсканировал и создал тикет 1-725228254228. Я при необходимости могу сделать выписки с карт, с которых я пополнял этот номер телефона (автоматически пополняется банковский счет карты при пополнении номера телефона), это карты мои и\или родственников прописанных в той же квартире. От банка не было официального запроса документов, а на подготовку выписок нужно потратить личное время, и я не знаю, нужны ли они банку. Поскольку банк в течении 24 часов не разблокировал банковский счет после отправки мною документов, я отправил жалобу в МВД, а 2.04.2022 г. ходил к участковому по адресу г. Астрахань, ул. Рылеева, 36а, т.к. он хотел уточнить нюансы и составить новый КУСП для проведения расследования и отправки в банк. В случае если банк вернет ДОБРОВОЛЬНО похищенные 572 рубля и зачислит их на телефон и разблокирует банковский счет карты 5038 и не будет больше вставлять палки в колеса при пользовании этой картой (выписки по счетам, с которых пополнялась карта, я без проблем готов предоставить в банк, если они ему нужны), я готов отозвать все КУСПы. Я не готов предоставлять в банк электронные чеки о пополнении баланса (у кого-то на форуме вроде проскальзывало такое абсурдно требование банка). т.к. привязанная к карте сим-карта у меня обычно выключена и мне пришли не все электронные чеки пополнения. Кроме того, абсурд это еще и по следующей причине - если на счет  поступят "грязные" деньги и будет включена привязанная сим-карта, то поступит чек из ОФД,. Клиент его распечатает на принтере и все, получается, это уже не "грязные" деньги, а его личные, зарплатные? Согласитесь, это абсурд.

Добрый день!30.09.21 г. я с нескольких своих копилок, открытых в сервисе МТС Кешбек, принадлежащих банку, отправил кешбек на телефон другого абонента. Операции выполнились, кешбек у меня списался, но с 1 копилки не дошел. Переводы именно были на телефон, а не в копилку. Факт отправки кешбека по настройкам банка означал,что обе копилки на момент отправки не заблокированы. В чужую копилку перевести свой кешбек нет технической возможности. Банк 2 месяца мурыжил меня, пока я не обратился в МВД. Сотрудник Азамат отправил мой КУСП в банк., банк испугался (моя версия) и провел зачисление кешбека, но ошибочно зачислил тому человеку на копилку, а не на тот телефон. Банк отчитался перед Азаматом, а потом заблокировал (непонятно с какого перепуга) копилку человеку, потом выждал 21 марта, смс-кой предупредил.что украдет весь кешбек 24 марта и реально го украл 24 марта в 22.07. При этом к списанию кешбек числился у ней 31.12.22. Непонятно вообще с какого перепуга другому человеку копилку заблокировали, почему кешбек прислали не на тот счет, почему его украли не по графику.Также банк отчитывался в декабре по телефону, когда вернул кешбек, звонил и мне и тому абоненту и видел,что это не один и тот же человек ответил, и все равно бессовестно украл 572 рубля.28.03.22 г. я обнаружил блокировку банковского счета моей карты 5038. Сотрудник банка объяснил.что заблокировали счет в 15.19 24.03.22. Это счет банковской карты Кешбек Мобайл,пополняемый по номеру телефону. Заблокировали втихаря,из-за этого я туда пополнил лишние деньги в выходные 26-27.03 и увеличилась сумма, временно похищенная банком. 28.03. в банк я отнес документы о зарплате за 5 лет, в самом заявлении пояснил экономический смысл пользования картой, сотрудник их отсканировал и создал тикет 1-725228254228. Я при необходимости могу сделать выписки с карт, с которых я пополнял этот номер телефона (автоматически пополняется банковский счет карты при пополнении номера телефона), это карты мои и\или родственников прописанных в той же квартире. От банка не было официального запроса документов, а на подготовку выписок нужно потратить личное время, и я не знаю, нужны ли они банку. Поскольку банк в течении 24 часов не разблокировал банковский счет после отправки мною документов, я отправил жалобу в МВД, а 2.04.2022 г. ходил к участковому по адресу г. Астрахань, ул. Рылеева, 36а, т.к. он хотел уточнить нюансы и составить новый КУСП для проведения расследования и отправки в банк. В случае если банк вернет ДОБРОВОЛЬНО похищенные 572 рубля и зачислит их на телефон и разблокирует банковский счет карты 5038 и не будет больше вставлять палки в колеса при пользовании этой картой (выписки по счетам, с которых пополнялась карта, я без проблем готов предоставить в банк, если они ему нужны), я готов отозвать все КУСПы. Я не готов предоставлять в банк электронные чеки о пополнении баланса (у кого-то на форуме вроде проскальзывало такое абсурдно требование банка). т.к. привязанная к карте сим-карта у меня обычно выключена и мне пришли не все электронные чеки пополнения. Кроме того, абсурд это еще и по следующей причине - если на счет  поступят "грязные" деньги и будет включена привязанная сим-карта, то поступит чек из ОФД,. Клиент его распечатает на принтере и все, получается, это уже не "грязные" деньги, а его личные, зарплатные? Согласитесь, это абсурд.

Добрый день! случайно перечислил деньги не на ту карту, списалась сразу годовая комиссия. Конечно же, к таким расходам я не был готов. Но к счастью, я обратился в ближайший МТС банк, там мне предоставили заявление на возврат денежных средств, и буквально через 2 рабочих дня мне их вернули! Выражаю огромную благодарность сотруднику Анне за помощь. Рекомендую

Добрый день!случайно перечислил деньги не на ту карту, списалась сразу годовая комиссия. Конечно же, к таким расходам я не был готов. Но к счастью, я обратился в ближайший МТС банк, там мне предоставили заявление на возврат денежных средств, и буквально через 2 рабочих дня мне их вернули! Выражаю огромную благодарность сотруднику Анне за помощь. Рекомендую

Хочу выразить большую благодарность сотруднику МТС Банк г. Уфа,  офис на  Ульяновыз 31, Гиляутдиновой Зульфие за добросовестную работу, за вежливость, понимание, за то что мгновенно решила вопрос и помогла мне. Больше. большое СПАСИБО ! Очень рада, что есть такие прекрасные работники  в МТС банк. Еше раз большое спасибо ВАМ Зульфия!!! С уважением Любовь В.

Обратилась в ДО г. Краснодар ул. Северная 353.В очереди ожидала не более 5мин, меня направили к специалисту Екатерине. Так как я являюсь клиентом банка мне необходимо было сменить паспортные данные. Екатерина обслужила очень быстро. Так же решила вопрос с пере выпуском карты и Екатерина рассказала про новую кредитную карту, более выгодную для меня. Очень всё понравилрст. А офисе комфортно, специалист очень грамотный, быстро обслужила, рассказала про продукты.

Очень удобно пользоваться приложением,также я пользуюсь картой мтс кэшбэк очень хорошие условия и лимит по карте.

04.04.22 пока я была на смене, работаю на скорой помощи, вошли в мой аккаунт, мне пришла смс, но я не могу отвлекаться от пациента! Когда смогла/ 05.04.22 в 06:30 - служба поддержки сказала, что ничего сделать нельзя! У меня есть номер телефона куда списали вчера средства, есть айпи адрес, откуда заходили! Почему служба безопасности ничего не хочет делать? В службе поддержки просто сказали- что я сама виновата!