32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

Особая благодарность сотрудникам Дополнительного офиса N5 в г. Хабаровске. Профессионалы своего дела. Очень внимательно относятся к клиенту от директора офиса и начальника отдела до кассира. Сгладили и решили неловкий момент, который создали сотрудники головного офиса, т.к. долго не подтверждали документ в программе. неоднократно обращалась именно в этот офис, всегда получала качественное обслуживание.

1)Внимательно прочитала перед открытием условия накопительного счета .  [i]"15% годовых – при мин. остатке от 10 000 ₽ до 1 000 000 ₽10% годовых – при мин. остатке от 1 000 000 ₽ (вкл.)[/i] [i]0,01% годовых в долларах США[/i] [i]Для начисления процентов [/i][u]за первый месяц пополните счет в день его открытия на сумму от 10 000 рублей." Поддерживайте минимальный остаток от 10 000 рублей и получайте максимальный процент на остаток ежемесячно![/u] 20.03.22 Открыла и внесла сумму > 10000 в один день. Очень удивилась, когда 31.03.22 не увидела % . В чате моб. банка мне ответили, что % не начисляются , т.к "первую половину месяца остаток по счету был менее 10 тыс. рублей" Что же у вас на сайте в описании тарифа не сказано  про неполный месяц?  Ни в одном банке я не сталкивалась с подобной ситуацией. Везде в 1-й месяц доход считается пропорционально количеству дней. Счет закрываю.   2) И сразу второй вопрос представителю банка: " если я имею вклад в банке на сумму больше 30000 руб.   и сумму на карте "МТС кешбек "и сумму на накопительном счете меньше 30000 и не планирую тратить с карты 8000р ежемесячно , должна -ли я платить за обслуживание карты 99р ежемесячно. (карту открывала к вкладу и как меня уверяли с бесплатным обслуживанием.

Ребята просто умницы! Огромная благодарность стажёру Софии и специалисту Беслану: все не просто разъяснили, но и сделали в максимально короткий срок. Ушёл довольный из банка, пожалуй, в первые! Не думал, что прибыание в банке, способно поднять настроение! Приятная и тихая атмосфера успокаивает, море улыбок: господа и дамы, приходите сюда чаще!!!!!!!!!!! Спасибо за пятницу и успехов работе!

Спасибо сотрудникам за помощь в переводе денег! Все сделали очень быстро. Все очень вежливые и отзывчивые! Обязательно буду пользоваться услугами именно этого отделения! я человека занятой и для меня важно, чтобы все было быстро. В этом офисе все по делу, все быстро! Экономия времени колоссальная!!!

Ужас просто. Вообще не порекомендую этот банк, вечно ничего не работает, особенно мобильное приложение, в чате тоже невозможно ничего узнать, пишут, что программы не работают, обратитесь позже. 2 звезды ставлю только за быстрые ответы в чате и на звонки.

Заказал кредитную карту МТС Банка в приложении. На следующий день представитель банка доставила карту мне в офис, дала на подпись документы. Я обычно документы читаю, но, видимо, процедура на это не рассчитана. На первом листе, где анкета с согласием на все подряд, начиная от обработки персональных данных и оканчивая запросом в бюро кредитных историй, я в соответствующей графе отметил отказ от получения рекламной информации от банка (и тех, кому он мои данные передаст) - для чего по инструкции в анкете зачеркнул цифру 3 в соответствующем поле. Представитель банка сразу сказала, что этого делать было нельзя, бланк теперь испорчен. И что в документах ничего нельзя писать, кроме как ставить внизу свою подпись :) Карту теперь выдать нельзя, будет отказ. Я конечно возразил, что я не отказывался по пунктам, которые имеют отношение к кредитке - запрос в БКИ, ПФР и прочее. Только отказался получать рекламные сообщения и звонки. Но, видимо, в рамках своих полномочий и инструкций от банка представитель больше ничего сделать не могла. А вот к банку большой вопрос. Для чего нужен бланк согласия, если нельзя не соглашаться?

Итак, почти год назад, в апреле 2021 года МТС банк представил карту МТС Кэшбэк Мобайл, баланс которой равен балансу номера телефона.В течение этого года я активно ей пользовался, вместе с представителем банка в соответствующей ветке форума, обсуждая, "отлавливая" и решая глюки, с которыми эта карта работала.И вот глюки практически вычистили. Но: банк или оператор МТС (продукт совместный) решили бесплатно покрутить деньги пользователей, начав массовые блокировки под предлогом... мошенничества.То есть вы хотите пополнить баланс карты, пополняя ваш номер, а их тупо блокируют, лишая вас денежных средств.Дальше банк "умывает руки", ссылаясь на оператора МТС, и отправляет вас к ним в салон.Никакой информации по составу и полноте пакета документов вам не предоставляют ни по телефону, ни в салоне.Никакой информации по срокам рассмотрения обращения не предоставляется, только максимальный - 30 дней.В связи с изложенным, у меня ряд вопросов к МТСу и МТС Банку:1) Когда закончится вышеописанный "футбол" между банком и оператором и будет назначен единый ответственный за указанную карту?2) Все операции по данной карте я совершал ЛИЧНО и готов предоставить все необходимые документы. В связи с этим, прошу предоставить:а) полный состав пакета;б) куда его предоставить ПОД ПОДПИСЬ о принятии (в салонах подпись никто не ставит, только дают номер обращения);в) КОНЕЧНЫЙ срок рассмотрения дела.Уважаемые господа, если вы блокируете БАНКОВСКИЙ продукт за его пополнение, будьте любезны предоставить четкий механизм и сроки разблокировки!

По тел 8 800 Мтс банка посоветовали открыть  вирутальную карту,пополнить ее по ревизитам и открыть вклад онлайн.После перечесления денежных средств,денег на карте не было,так карта  может при нимать только определенную сумму по лимитам,которые не сказали. Потом сказали деньги должны вернутся в банк ртправитель.На горячкй линии каждый раз говорят разные сроки,то 3 дня,то 5 потом казали 10 дней.Можно узнать точную дату??

По тел 8 800 Мтс банка посоветовали открыть  вирутальную карту,пополнить ее по ревизитам и открыть вклад онлайн.После перечесления денежных средств,денег на карте не было,так карта  может при нимать только определенную сумму по лимитам,которые не сказали.Потом сказали деньги должны вернутся в банк ртправитель.На горячкй линии каждый раз говорят разные сроки,то 3 дня,то 5 потом казали 10 дней.Можно узнать точную дату??

По тел 8 800 Мтс банка посоветовали открыть  вирутальную карту,пополнить ее по ревизитам и открыть вклад онлайн.После перечесления денежных средств,денег на карте не было,так карта  может при нимать только определенную сумму по лимитам,которые не сказали.Потом сказали деньги должны вернутся в банк ртправитель.На горячкй линии каждый раз говорят разные сроки,то 3 дня,то 5 потом казали 10 дней.Можно узнать точную дату??

Очень признательна сотруднику Д-к Инне Н., так как я ходила кругами по всем офисам банка , включая ВИП обслуживание и везде был один ответ.  Ситуация была в следующем, мне просто нужно было подключить два номера телефона к одной карте, но смс и переводы чтобы шли мне только по моему номеру. Вообщем , в один голос утверждали, что так нельзя, мне было не понятно, почему, ведь раньше так было у меня. В итоге одним чудесным днём попадаю в офис на Ленинградскую 51 на окно 8 к Д-к Инне, по другому вообще вопросу, и решаю попытать судьбу и уточнить у неё могу ли я вернуть себе смс банк в привычное пользование, она выслушала меня, залпов рад ситуационных вопросов, вникла в положение Честно я давно не видела такой вовлечённости и в итоге сделала мне так как я хотела. Все работает исправно без нареканий! Это был wow-эффект!! Спасибо за профессионализм !

Очень признательна сотруднику Д-к Инне Н., так как я ходила кругами по всем офисам банка , включая ВИП обслуживание и везде был один ответ. Ситуация была в следующем, мне просто нужно было подключить два номера телефона к одной карте, но смс и переводы чтобы шли мне только по моему номеру. Вообщем , в один голос утверждали, что так нельзя, мне было не понятно, почему, ведь раньше так было у меня. В итоге одним чудесным днём попадаю в офис на Ленинградскую 51 на окно 8 к Д-к Инне, по другому вообще вопросу, и решаю попытать судьбу и уточнить у неё могу ли я вернуть себе смс банк в привычное пользование, она выслушала меня, залпов рад ситуационных вопросов, вникла в положение Честно я давно не видела такой вовлечённости и в итоге сделала мне так как я хотела. Все работает исправно без нареканий! Это был wow-эффект!! Спасибо за профессионализм !

Неделю назад радостно получил пластик взамен виртуальной кредитки кэшбэк. По понятным причинам виртуальной картой пользоваться стало почти невозможно. Но радость была недолгой. По перевыпущенной карте перестал начисляться кэшбэк, совсем! Представитель банка в ветке форума принял информацию и обещал помочь. Время шло и через несколько дней отписались, что проблема решена, кэшбэк частично зачислен, остальной будет зачислен в ближайшее время. После таких уверенных заявлений ожидаешь, что проблема решена, но нет. Ни по одной операции после перевыпуска нет кэшбэка до сих пор. Где мой кэшбэк, МТС банк?!

Обратился в банк МТС, срочно понадобились деньги. Сотрудница рассказала про все кредиты и кредитные карты банка, рассказала про все преимущества и помогла выбрать наилучший для меня вариант и оформил даже две кредитные карты. Хочу выразить большую благодарность сотруднику Наталье Ф.. В следующий раз снова обращусь к Наталье Ф.

У меня карта МТС Smart деньги. По этой карте при соблюдении определенных условий предоставляется скидка на мобильную связь МТС.  В конце каждого месяца приходит сообщение, что у вас всё ок, условия выполнены. В этом раз сообщение не пришло. Проверил баланс - оказывается не выполнено условие по неснижаемому остатку - банк без моего ведома списал 99 руб. За что? Начинаю выяснять в поддержке. Поддержка ничего не знает, доступа у них нет, плюс вечные технические работы. Предполагают, что это за СМС-оповещения. Предполагают!!! Но, во-первых, я СМС-оповещение не подключал. Во-вторых, если СМС-оповещение подключено, то должно было прийти сообщение о списании. Или тогда для чего нужно это оповещение. И, в -третьих, по условиям моего договора с банком, эта услуга стоит НОЛЬ рублей. Следовательно, банк просто взял и своровал мои деньги! А так как МТС-банк и оператор связи МТС как-то между собой связаны, то из-за такого мелкого воровства банком теперь с меня ещё и спишется плата за тариф. Хорошая парочка, прямо Бонни и Клайд.

Несколько раз просил бота в мобильном приложении повысить кредитный лимит по карте МТС Cashback, он пишет "позвоните по телефону такому-то". Несколько раз звонил по этому телефону и просил повысить лимит, голос отвечал "в течение 15 минут вам придёт смс с результатами рассмотрения" - в итоге в первый раз смс не пришла, все другие разы приходила (и приходит сейчас) смс "ваша заявка уже в работе", но по факту ничего не меняется - в каком состоянии заявка непонятно, какое-то наплевательское отношение к постоянным клиентам.

Выражаю свою благодарность Светлане Ж-ко за помощь в решении вопросов касаемо кредитной карты. Так же я осталась довольна консультацией по всем интересующим меня пунктам. Мало того, что она грамотная сотрудница, так ещё и очень приятная на общение девушка и не могу не отметить, что просто красавица! Рекомендую обращаться к ней.

Кредитные каникулы.цб анонсировал их так сложилось что решил узнать условия по ним в данном банке.чтож начнем...пишем в чат отвечают все красиво.какой продукт.сейчас уточню.вуаля да можем но по программе банке а по программе от ЦБ.оператор пропал.пишу опять...ответ уточню ознакомлюсь с перепиской а какой продукт.пишу что по всем.оператор отвечает уже другой и так в замкнутом круге.уже просто устал.вот как это назвать?!хотя я не воспользоваться а хотя бы просто условия!оценка 2 банку.минус бал за потраченное время зря.минус бал за некомпитентность или наоборот этим и заставили заниматься операторов.и минус бал за такое отношение к клиентам.банк однозначно не рекомендую!!если только врагам но их у меня нет.

Выражаю свою благодарность за внимательность и отзывчивость Гульмире И-вой! Данная сотрудница неоднократно помогала мне в решении различных вопросов касаемо кредитной карты. Каждый раз, обращаясь в офис МТС расположенный по адресу ул. Воровского д.41, я целенаправленно шла к Гульмире и всегда оставалась довольна её работой. Рекомендую обращаться к ней.

Добрый день. 30.03.2022 возникли проблемы со входом в мобильное приложение и вопросы по карте Викенд, не мог разобраться с остатком и переводом. К сожалению, многочисленные попытки дозвониться в контакт центр были безуспешны и пришлось искать ближайший офис. Неудобно, но других вариантов не было. Честно признаться, в офис  На Южной я обратился уже на негативе, так как вопрос был срочный, а решения не было. К моему удивлению, специалист К-ва Мария быстро помогла разобраться, все объяснила и даже подсказала как в дальнейшем поступить. Давно не встречал такой клиентоориентированности, где специалисты все так подробно объясняют и хорошо знают продукт. Остался очень доволен, спасибо.