32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

От души БЛАГОДАРЮ сотрудников офиса МТС банка Б-ва Т. Э. О.  и У-ву  С. за профессионализм, терпение и доброжелательность в работе со сложными клиентами, клиентоориентированность! ЗДОРОВЬЯ!Мне помогли разобраться в линейке вкладов, подобрать оптимальный вклад на оптимальный срок,  терпеливо и доходчиво разъяснили особенности банковских продуктов, открыли вклад. БЛАГОДАРЮ ЗА ТЕРПЕНИЕ И НЕЛЕГКИЙ ТРУД, УМЕНИЕ ОБЩАТЬСЯ С КЛИЕНТАМИ НЕНАВЯЗЧИВО, ТАКТИЧНО, ТЕРПЕЛИВО!

Много раз обращались в банк МТС, все вопросы быстро помогала решить сотрудник Екатерина. Обслуживание быстрое, помогают с выбором выгодного предложения от банка. Сотрудники вежливые. Часто бывают выгодные предложения от банка МТС. Советую данное отделение банка на улице провиантская 47. Дебетовую карту можно оформить сразу в день обращения.

Добрый день! Хочу поделиться впечатлениями о моем визите в отделение МТС Банка в г. Находке. Ранее, моя знакомая порекомендовала оформить дебетовую карту, очень хвалила. Сегодня решила зайти в офис, пришла в конце рабочего дня, работала два сотрудника, меня сразу пригласил к себе молодой человек, Сергей. Выяснив причину моего визита, очень подробно и доступно изложил информацию по данному продукту. Мне понравилось, что Сергей все досконально объяснял, хотя рабочее время у него заканчивалось, но он не торопился, видно было, что заинтересован в клиенте. Так же помог установить приложение, объяснил как им пользоваться, наглядно все показал. В ходе нашей беседы был вежлив, тактичен.  Визитом в офис и обслуживанием я осталась довольна, не зря выбрала данный Банк. В дальнейшем порекомендую МТС Банк своим коллегам и друзьям. Спасибо за работу!!!

Добрый день! Хочу поделиться впечатлениями о моем визите в отделение МТС Банка в г. Находке. Ранее, моя знакомая порекомендовала оформить дебетовую карту, очень хвалила. Сегодня решила зайти в офис, пришла в конце рабочего дня, работала два сотрудника, меня сразу пригласил к себе молодой человек, Сергей. Выяснив причину моего визита, очень подробно и доступно изложил информацию по данному продукту. Мне понравилось, что Сергей все досконально объяснял, хотя рабочее время у него заканчивалось, но он не торопился, видно было, что заинтересован в клиенте. Так же помог установить приложение, объяснил как им пользоваться, наглядно все показал. В ходе нашей беседы был вежлив, тактичен.  Визитом в офис и обслуживанием я осталась довольна, не зря выбрала данный Банк. В дальнейшем порекомендую МТС Банк своим коллегам и друзьям. Спасибо за работу!!!

30.03.2022 года обратилась в отделение г Новосибирск, по адресу станиславского 17.Меня обслудивала В-ут А. Д., оформила дебетовую карту.  Всё подробно рассказала и объяснила.,понрааидись условия обслуживания, кешбек. Объяснили как пополнять карту. Спасибо за профессионализм. Я обязательно обращусь ещё!

Являюсь клиентом одновременно МТС Банка и Оператора связи МТС. По предложению банка выпустила карту Мтс Cashback Mobile.   Где баланс карты равен балансу телефона. Так же имеется дебетовая карта банка. В приложении Мтс Банка из Huawei Gallery отображаются обе карты. Баланс карты  Мтс Cashback Mobile равен балансу телефона. Проваливаюсь в карту  Мтс Cashback Mobile, нажимаю на кнопу "Перевести" (в виде бумажного самолетика). Нажимаю кнопку Себе. В поле "Списать С" - отображается НЕ карта  Мтс Cashback Mobile а "Мой Телефон". Звоню в поддержку - мне говорят что это нормально. Начинаю производить переводы на свою дебетовую карту МТС.  При этом замечаю что лимит операции 15000 максимум, а не 60 000 рублей, как установлено тарифом карты  Мтс Cashback Mobile. Все заканчивается тем что система не дает перевести на дебетовую карту более 40 000 рублей.  Из прошлого опыта, я твердо знаю, что 40 000 рублей в месяц и не более 15 000 за одну транзакцию это лимиты оператора связи МТС на переводы с лицевого счета телефона. Понимаю, что что то  происходит не так, и карта  Мтс Cashback Mobile не функционирует, звоню в поддержку. После длительного и изнуряющего переключения между операторами МТС Банка и Оператором связи МТС, находится вменяемый сотрудник. Он сообщает, что по его данным,  баланс моей карты  Мтс Cashback Mobile равен 0. Хотя это прямо противоречит графическим данным из приложения МТС БАНК. То есть отсутствие в поле "Списать С" карты  Мтс Cashback Mobile, лимит на операцию 15000 это вовсе не случайность. Карта  Мтс Cashback Mobile не функционирует. Что подтверждает и сотрудник колл центра, видя ее баланс как 0. Большая просьба заставить мою карту  Мтс Cashback Mobile работать, уж коли Вы ее эмитировали.  Переговоры с поддержкой не приводят ровно ни к чему, кроме мук и негатива.

22.03.2022 обратился в отделение МТС Банка г. Нижний Новгород ул. Провианская д.47 для оформления карты МТС Премиум. По электронной очереди распределился к очень приятной сотруднице Ксении.Это не сотрудник, это золото! Она мне рассказала абсолютно все про эту карту, ещё больше заинтересовала. Так как карта именная, мы с Ксенией заказали мне карту, так же Ксения пообещала мне позвонить, как карта поступит в отделение банка. Я ушёл из отделения довольным клиентом. 28.03.2022 от Ксении поступил звонок, что она ждёт меня в отделение банка на выдачу карты. Я с удовольствием пришёл и получил свою карту. Таких сотрудников, как Ксения, ещё поискать нужно. Спасибо огромное ей за помощь!

Моих родителей (уже пожилым пенсионерам) при переоформлении банковских вкладов убедили, что без открытия банковской карты это сделать невозможно. В результате навязали им открытие карт MTS CASHBACK, которая им совершено не нужна. При этом о том, что обслуживание карт будет платным они узнали только на следующий день после получения смс сообщения. Разве это нормальное отношение к клиентам, особенно пожилым людям?

28 марта обратилась в офис в Тынде к сотруднику К. Ч-ой , т.к. нужна была срочно карта. Сотрудник предложила оформить именно карту с кэшбэком , т.к. я планирую совершать покупки в интернете. Сотрудник помогла установить приложение и показала как переводить деньги по системе быстрых платежей, настроила приложение кэшбэк. Спасибо, очень рада была получить качественную консультацию

Спасибо за подробную консультацию сотруднику Степану Л. 30.03.22 по вопросу возврата страховки потребительского кредита. Степан подробно рассказал условия возврата, оформил заявление, мой вопрос был решён в короткие сроки!!!Рада что в офисах банках люди понимают о чем говорят и знают свой продукт. Пакет был сформирован полностью,думаю вопросов больше не возникнет

В приложение пришло прекрасное уведомление о том,что была одобрена виртуальная кредитная карта , с комфортным условиями, подумал почему бы не получить её, открыл приложение ,подписал заявку ,но  в приложении ничего не появилось и в итоге я подписал непонятно что, в чате работают боты ,не иначе , проблему решать отказываются. Никому не советую становиться клиентом данного банка,  тем более брать у них кредитки , данный случай уже не первый.

В начале нужно было писать в чат по большим процентам - и тут же начисляли, затем на следующий день, а теперь - месяц, и то люди пишут, что и через месяц ничего не начисляют. 1473 рубля бонусами зависло с ноября 2021 года, хотя не позже февраля должны были начислить. Обман. Рекомендую поискать другой кэшбек. Последний раз молился в чате 6 марта ... и тишина.  https://i.imgur.com/VIms74y.png https://i.imgur.com/woXHnOF.png

Обращалась в МТС БАНК за консультацией насчёт банковских карт и вкладов в дополнительный офис Тимирязевская. Консультацию предоставлял Р-в Никита В, надеюсь , фамилию написала правильно. Мне предоставили очень развёрнуто информацию и ответили на все интересующие вопросы .  Подобрали необходимые для меня условия и грамотно проконсультировали .  Осталась очень довольна обслуживанием

Обращалась в МТС БАНК за консультацией насчёт банковских карт и вкладов в дополнительный офис Тимирязевская. Консультацию предоставлял Р-в Никита В, надеюсь , фамилию написала правильно. Мне предоставили очень развёрнуто информацию и ответили на все интересующие вопросы . Подобрали необходимые для меня условия и грамотно проконсультировали . Осталась очень довольна обслуживанием

Сегодня заходила в банк насчет кредита. Узнать проценты. Раньше заходила в этот банк и всегда нравилось обслуживание. Вот и сегодня попала к тому же сотруднику Ирине. Хочу выразить ей благодарность за внимание и очень вежливое отношение.  Я пенсионерка и мне это важно. Ирина так понятно все объяснила. Рассказала про предложения на кредит наличными и под залог недвижимости, а также про карты. Побольше бы таких сотрудников. Спасибо!

Здравствуйте,Хочу выразить недовольство ситуацией, которая произошла со мной летом 2021 года!Обратился в салон связи МТС, с вопросом по предварительно одобренной кредитной карте, в салоне начали оформлять заявку оказалось, что одобрили дебетовую карту, я отказался от оформления и ушёл. Примерно через месяц пришло оповещение об оплате кредита, имея другой кредит в МТС банке я по ошибке перечислил средства на кредитную карту, которую я не оформлял, так как консультант сказал, что в ней отказано. Далее обращался в салон связи, на горячую линию ( мне было сказано, что сотрудника МТС банка я могу найти в другом городе!!!!) никаких номеров для дальнейшей связи мне не дали) в итоге пришла смс, что была проведена внутренняя проверка, в ходе которой, ошибок не обнаружено. Так же было написано заявление в полицию, ответа по моей проблеме я так и не получил, оповестили что дело передано в другое отделение полиции, и далее тишинаНе рекомендую обращаться в МТС банк за оформлением кредитных продуктов, так как могут оформить что-либо без вашего ведома!

Подала реквизиты карты МТС Мобайл работодателю для перевода заработной платы (далее з/п). 15.03.22 з/п была переведена в банк, о чем доказывает выписка со счета карты (приложу ниже). Но средства так и не поступили ни на карту, ни на привязанную к тому же счету сим-карту, ни на сам счет. Операторы ничего внятного не ответили, лишь сообщили о сбое и составили обращение, сроки рассмотрения которого 5-10 рабочих дней (на минуточку, именно оклад+премия прийти должна была, не аванс). 25.03.22, ровно спустя 10 дней в приложении отображается, внимание, СПИСАНИЕ на сумму, ровно такую же, как и з/п, которая не пришла. Погуглив, нахожу два похожих обращения с описанием операции, идентичным моему: Списание, платеж по договору №D****134 от 28.09.2011г. УИП 2***549. Куда, стесняюсь спросить, ушла моя зарплата и на что мне жить, пока вы там никак не насмотритесь на обращение? Случаи похожие были в 2021 м году. Мне через суд от вас добиваться моих законно положенных средств?  Ссылки на аналогичные отзывы:  https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10557182/ https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10546974/ Скриншот выписки по моему счету: https://ibb.co/T4Gr2qQ

Добрый день! Не могу оплатить за другого человека Газпром Саратов прием платежа на этот номер запрещен мтс код отказа 11202 Газпром Саратов Лицевой счет: Телефон, судя форумам уже такая ошибка была https://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=read&FID=40&TID=153170&PAGEN_1=148 Судя по-всему проблема разрешилась, возможно стоит какая-то блокировка на оплату третим лицам.  Прошу Вас разблокировать меня.

Добрый день! Не могу оплатить за другого человека Газпром Саратов прием платежа на этот номер запрещен мтс код отказа 11202 Газпром Саратов Лицевой счет: Телефон, судя форумам уже такая ошибка была https://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=read&FID=40&TID=153170&PAGEN_1=148Судя по-всему проблема разрешилась, возможно стоит какая-то блокировка на оплату третим лицам. Прошу Вас разблокировать меня.

24.03.2022 посетила офис МТС Банка по адресу Москва, Воронцовская, 1/3, стр. 2 по вопросу выписки зарплатной карты. Обсуживала сотрудница Кристина, очень приятная девушка. Кристина рассказала и предложила мне кредитную карту с льготным периодом и кэшбеками от партнеров. Карту я оформила и уже успела ей воспользоваться, осталась очень довольна. Спасибо огромное.