32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

Впечатление о данном сервисе не совсем хорошие, а именно негативное. С первых минут данный сервис даёт понять, что они являются на рынке простой конторой, где нет развития от слова совсем, поэтому компания не может предоставить никакой качественный сервис. Они себя ещё называют таким громким словом как БАНК. Все началось при оформлении карты, специалист в салоне сказала, что мне должна поступить смс, после чего позвонят чтобы установить пин-код, также добавила что я могу не ждать поступления смс именно в салоне, что все процедуры выполнили для оформления карты и отпустила меня. Ни смс, ни звонка мне не поступило, обратился в чат поддержку, ассистент, определил, что при оформлении возникла ошибка. Составил заявку в тех. отдел, чтобы занялись моим вопросом. Срок рассмотрения заявки сказали от 1 до 3 дней, максимум 5 дней. Из-за некачественного сервиса и технических ошибок, которые возникли с их стороны я ещё должен ждать 5 дней. Уму непостижимо. Обращаюсь в чат поддержку также в приложении данной  конторы, что я не доволен рассмотрением срока данной заявки и прошу ускорить процесс. Но оператор говорит, что он может ускорить процесс только тогда, когда пройдёт 5 дней. Вы только представьте, что вообще несут операторы. Ведь по идее ускорение процесса и называется ускорением, чтобы человек не ждал 5 дней, а они его могут ускорить лишь тогда, когда этот срок уже просрочен. Считаю это огромной недоработкой вашего банка и ему нет места в народном рейтинге, надо будет и в ЦБ жалобу отправлю, лишь бы у вас отобрали лицензию на ведение в банковской сфере. Огорчает, что простая процедура может перерасти в головную боль, в полнейший аншлаг. Настоятельно не рекомендую пользоваться услугами данной организации ( иначе я не могу ее назвать), пожалейте свои нервы и время. Пользуйтесь другими более развитыми банками, даже зеленый банк в этом случае лидирует, чем МТС банк. Не пользуйтесь тем, что не доработано, где сервис оставляет желать лучшего, где от 0 до 10 могу лишь дать оценку -5 ведь столько времени нужно ждать пока наладят и позволят мне пользоваться их чертовой картой. Так же хочу отметить сырое приложение данной конторы, где непонятно какие оповещения высвечиваются аж по 14 штук, но когда переходишь в уведомление то так ничего нету.

Никогда не являясь клиентом этого банка, решила открыть вклад на 6 месяцев. Деньги уже четвёртый день висят где-то у них в воздухе. В отделении банка сотрудник при личном моем присутствии ничего не смогла сделать: ни счёт открыть, ни провести идентификацию, ни деньги вернуть, которые были отправлены через терминал по номеру виртуальной карты. Затем в салоне МТС открываю карту, проходим идентификацию с паспортом и фото. Пополняю эту карту, иии... Невозможно снова открыть вклад, приложение пишет "обратитесь в банк, чтобы стать клиентом"! Только в банке ничего сделать не могут. Сотрудники отделений гонят на поддержку, поддержка, в свою очередь, гонит на отделения. Каждый гнёт свое, только результата так и нет. Деньги не возвращают, соответственно, уже в других банках ставки упали, а у МТС одна фраза "Ваше обращение в работе"! А деньги, которые висят в воздухе, не работают. Банку благодарность за мой выбор: упущенная выгода, потеря времени и нервов В этом весь банк!

29.03.2022 примерно после 15-00. обратилась в Мтс банк, для выпуска кредитной карты . Взяла талон, и ждала пока кто-то из сотрудников освободится менее 1 минуты . Пришла в банк,ожидание оказалось достаточно комфортным, особенно диван. Вызвал сотрудник Владислав, представился, далее объяснила мои потребности.  Рассказал про действующие продукты банка, рассказал также про интересующий меня вопросы по кредитной карте . Сотрудник рассказал о всех действующих продуктах и подали заявку на карту кэшбек. Далее рассказал как будет происходить процедура оформления.  Спасибо за высокое обслуживание сотрудника  Владислава . Очень отзывчивый сотрудник, ответил на все интересующие меня вопросы, и также рассказал про действующие продукты банка. Спасибо за быстрое обслуживание и отзывчивость данного сотрудника. Данного сотрудника прошу поощрить

Хочу сказать большое спасибо С-ой Александре, сотруднику МТС банка за оперативное решение вопроса по возврату ошибочно списанных средств с валютного счета. Я, по совету друзей, которые ранее обращались со своими проблемами к Александре,  обратилась к Александре с вопросом почему у меня ежемесячно списываются по 10€ со счета. Она обещала разобраться и уже вечером сообщила, что направила СЗ на возврат денег. На следующий же день деньги вернулись в полном объёме!  Рекомендую данного сотрудника банка, который быстро и качественно решил мой вопрос.

Очень благодарна сотруднику банка МТС на Пр Большевиков 1, В-НУ ИВАНУ! Нужно было срочно снять средства, но банковская операция на полдороги в кассу пропала с моими средствами в никуда🤷‍♀️ Иван подключил все и всех на поиски банковской проводки, так как у меня горела сделка по покупке машины и люди ждали деньги И мы, конечно все расстроились... Но ! Иван не сдавался ! Он бился до последнего! И благодаря его профессиональным качествам,средства вернулись на карту буквально через пару часов! Хотя мне отвечали в поддержке , что разберутся в течении 3-5 дней! Нот времени у меня ждать не было! Иван звонил во все отделы и не отпускал ситуацию  без контроля! Благодаря его упорству деньги вернулись! Спасибо большое за его профессионализм и отношение к клиентам! СТАВЛЮ 10 ПЯТЕРОК! 👍ЕЩЕ РАЗ СПАСИБО В-НУ ИВАНУ ЗА ОТЗЫВЧИВОСТЬ И  ОТВЕТСТВЕННОЕ ОТНОШЕНИЕ К СВОЕЙ РАБОТЕ! М-ВА МАРИНА

Добрый день, хочу поблагодарить сотрудников МТС банка в г. Чебоксары, за их профессиональную работу и внимание к клиентам, так как у меня по карте было много вопросов по пользованию и начислению КЭШ беков, в этом во всем мне очень компетентно объяснили в офисе по адресу Карла Маркса дом 52А и спасибо, что наконец то открыли офис в г. Чебоксары + своя отдельная парковка для клиентов в центре города.

Добрый день, хочу поблагодарить сотрудников МТС банка в г. Чебоксары, за их профессиональную работу и внимание к клиентам, так как у меня по карте было много вопросов по пользованию и начислению КЭШ беков, в этом во всем мне очень компетентно объяснили в офисе по адресу Карла Маркса дом 52А и спасибо, что наконец то открыли офис в г. Чебоксары + своя отдельная парковка для клиентов в центре города.

Добрый день !! ох уж эта ипотека, недосягаемая.  необходимо было в январе купить квартиру. Я работаю весь день и при том  за рулем водителем . необходимо было решить вопрос с ипотекой , а как решить и к кому обратиться не понимаю. Было смс с контактами сотрудника   Рус-ва Ольга и работает в операционном офисе Сочинский ПАо МТс Банк, который находится по ул.Воровского,41.  Позвонил  Ольге, заполнил небольшую анкету и обязательно документом ещё является  согласие для банка, Ольга сама сделала  копии моего паспорта,  трудовой, зеленого СНИЛСА , мои справки о заработке  2НДФЛ передали через пару дней наша бухгалтерия. Ольга пояснила ещё раз банк посещать не надо. Справки я српазу направил на её емейл . спасибо что не пришлось  отпрашиваться с работы . 17.01 я направил   все документы,20 .01 пришло решение от банка. Ольга сообщила что  вынесено отрицательное решение к моему несчастью. Я получил отказ от банка. Ольга пояснила что с моей зарплатой и 2 детьми и не погашенным кредитом затруднительно будет выплачивать платеж в 32 000 ежемесячно. Надо больше заработать и если получится закрыть кредиты мои и попробовать попозже месяца через 3 снова обратиться в банк. Но теперь уже и не знаю нынешние ставки 20-25%  по последним данным, наверно и вовсе платеж будет заоблачный. Подожду лета посмотрим, может еще что-то изменится.

Хочу выразить благодарность сотруднику МТС Банка, доп. офиса на Мясницкой, расположенного в г. Москва Э-ой Арине. Я впервые обратилась в МТС Банк, с целью открытия накопительного счета, и особо хочу отметить работу Арины. Менеджер Арина, на протяжении всего диалога была очень вежлива, внимательна, корректна, терпима, оперативно и доступно отвечала на все интересующие вопросы. Общение с таким профессионалом, как Арина, доставляет огромное удовольствие и вызывает только самые положительные эмоции. Арина, знающий специалист и была очень учтива ко мне. Благодаря таким сотрудникам, как она, хочется и в дальнейшем пользоваться услугами МТС Банка.

Вкладчиком являюсь два года. 30 марта обратился за консультацией по ставкам на сегодняшний день. Думал даже уходить с банка, так как поступало много предложений с разных банков. Менеджер Юлия, меня отговорила, рассказав про самые выгодные ставки. Дала информацию с собой. Дома я проанализировал и сегодня всё же вернулся. Юлия приняла меня без очереди и развела все мои сомнения. Я оформил один исж под 15% на два года. Доволен компетентностью сотрудника. Завтра ещё супругу привезу.

Добрый день, мтс банк!хотела пропустить один платёж, по кредиту имеется данная услуга, но из-за вашего банка я не могу ей воспользоваться, так как у вас нет отделений в нашем городе, куда я могу обратиться. Соответственно ваш банк ограничивает меня в доступных услугах, оператор в чате ничем не смог помочь, я не понимаю почему имя данную услугу по договору я не могу ей воспользоваться не по моей вине. Мне не понятно почему в текущей ситуации банк не рассмотрел варианты активации услуги дистанционно, для клиентов у которых НЕТ вашего отделения.Требую рассмотреть возможность активации услуги удалённо, в данной ситуации, я как клиент не виновата, что у вас нет отделений в моем городе! Крайне недовольна таким качеством обслуживания.

я ч-ва а. о.являюсь клиентом банка мтс .хОЧУ ВЫРАЗИТЬ ОГРОМНУЮ БЛАГОДАРНОСТЬ за свой профессионализм быстроту и качественное обслуживание ОТДЕЛЕНИЮ НА ЛЕНИНА 49 мтс банк город екатеринбург.а в особенности евгении !!!!!!!! у меня ипотека плачу 9 ЛЕТ остался ровно год. всегда плачу только здесь так как очень приятно находится и знаю всегда евгения оформит платеж моментально . с человеком приятно общаться она всегда в отличном настроении на позитиве . быстрое и качественное обслуживание своих клиентов. побольше бы таких умных и грамотных специалистов .профессионал своего дела!!!евгения супер молодец!!!!!                                                                                                                                           С уважением ч-ва а. о.

В марте этого года я обратился в МТС БАНК за кредитной картой для покупок, сотрудник Наталья предложила карту МТС Кешбек, рассказала все условия по карте, мне условия понравились, но кредитную карту мне не одобрили. тогда сотрудник  Наталья предложила воспользоваться дебетовой картой, в дальнейшем больше вероятность получить кредитную. Рассказала про Кешбек за покупки, и как его можно отправить на сотовую связь, я как раз пользуюсь связью МТС. Спасибо Наталье за быстрое обслуживание и вежливое отношение.

Вступаю на данный момент в наследство. Обратился в отделение банка, так как возникли вопросы о погашении кредита. Долго я не ожидал, в порядке очереди (2 человека) прошел и попал к менеджеру Юлии. Было много вопросов, сразу видно, что человек заинтересован в проблеме. Помогла мне разобраться, и привести действия в порядок. Объяснила всё четко и по делу. Большое спасибо за квалифицированное и быстрое обслуживание. Жаль отделение банка в Перми одно, находится от меня не очень близко.

Всем привет! Являюсь клиентом данного банка. Обратился в отделение г. Красноярск, Горького, 37 за консультацией по вкладу,т.к в скором времени появится определенная сумма. Снова попал на обслуживание к Юлии. Вместо консультации мне провели урок финансовой грамотности, рассказали как мне будет выгодно разместить свои деньги, чтобы получить хороший доход. Убедили, выгода очевидна. Так же Юлия озвучила, что у меня предложение имеется по кредиту, спросила есть ли вопросы по моим картам, приложению, озвучила, что теперь у них можно оформить симкарты.Обслуживание как всегда на высоте!

Уведомил банк о том что потерял работу, позвонил им по телефону значит, мне специалист ответила что моя заявка на кредитные каникулы с по следующей реструктуризации будет рассмотрена, это было 23.03.22 а 15:17 ну думаю ок, тишина, и тут мне приходит смс от ООО Кэф,30.03.22 в 10:07 мол деньги плати просрочка у тебя, как так согласно 106 Ф.З я уведомил банк, в устной форме, одобрение банка не требуются, мало тако ни слуху ни духу от банка, сразу коллекторам даже 10дней не прошло... Так что с таким отношение желания вообще платить нет, мало того ситуаций в жизни сложная обьяснил же, нет в тихую слили ООО кэф. И еще как так вышло, что банк передал мою личную информацию 3-тим лицам без моего ведома???

Очень хорошо, что открыли в г.Чебоксары отделение МТС Банка. Специалисты доброжелателтные и доступно предоставляют информацию по кредитным продуктам. Можно сказать семейный домашниф банк, приняли быстро и быстро решили вопрос. Все отлично. Спасибо за обслуживание. Посоветую друзьям и знакомым! Буду обращаться еще.

Банк по техническим причинам не мог закрыть мой кредит досрочно. Мною было совершено около 8-ми попыток досрочного погашения, но мои заявки каждый раз отклонялись. Хочу поблагодарить сотрудника банка М-ну Л. за профессионализм. Быстро разобралась, быстро поняла суть моей проблемы и помогла мне её решить.Из-за сложностей с досрочным погашением очень предвзято относился к банку, но после посещения отделения моё отношение в корне изменилось.  Такие сотрудники, как она - на вес золота.👍👍👍

От души БЛАГОДАРЮ сотрудников офиса МТС банка Б-ва Т. Э. О.  и У-ву  С. за профессионализм, терпение и доброжелательность в работе со сложными клиентами, клиентоориентированность! ЗДОРОВЬЯ!Мне помогли разобраться в линейке вкладов, подобрать оптимальный вклад на оптимальный срок,  терпеливо и доходчиво разъяснили особенности банковских продуктов, открыли вклад. БЛАГОДАРЮ ЗА ТЕРПЕНИЕ И НЕЛЕГКИЙ ТРУД, УМЕНИЕ ОБЩАТЬСЯ С КЛИЕНТАМИ НЕНАВЯЗЧИВО, ТАКТИЧНО, ТЕРПЕЛИВО!

От души БЛАГОДАРЮ сотрудников офиса МТС банка Б-ва Т. Э. О.  и У-ву  С. за профессионализм, терпение и доброжелательность в работе со сложными клиентами, клиентоориентированность! ЗДОРОВЬЯ!Мне помогли разобраться в линейке вкладов, подобрать оптимальный вклад на оптимальный срок,  терпеливо и доходчиво разъяснили особенности банковских продуктов, открыли вклад. БЛАГОДАРЮ ЗА ТЕРПЕНИЕ И НЕЛЕГКИЙ ТРУД, УМЕНИЕ ОБЩАТЬСЯ С КЛИЕНТАМИ НЕНАВЯЗЧИВО, ТАКТИЧНО, ТЕРПЕЛИВО!