32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

29 марта 2022 года я обратилась в отделение по адресу Садовая 10 для оформления дебетовой карты. Взяла талон, и меня сразу пригласили в окошко. Рассказали про тарифы дебетовой карты, рассказали про условия обслуживания. Хочу выразить благодарность сотрудникам данного отделения за быстрое, оперативное и качественное обслуживание.

Здравствуйте. 21.03. 22 подала заявку на кредитные каникулы, по договору ПН******/21. До сих пор вопрос не решён, платёж 30.03.2022. На протяжении недели не могут решить вопрос. Даже не вникая в вопрос клиента сотрудники чата кидали отписку. Не проверив информацию. Заявка формировалась ещё и по других договорам, но по ним все исполнено, замечу, все подавалась в один день. Сотрудника чата отказываются регистрировать претензию по данному вопросу, переключаясь один за одним. Ни один сотрудник не решил моего вопроса, так же операторы колл центра не смогли помочь, аргументируя тем, что у них нет руководителей для решения вопроса,. Вы сами ставите сроки 5 рабочих дней и нарушаете их. У меня не будет возможности внести данный платёж 30.03. Я обращение по подключению зарегистрировала, вы нарушаете свои же сроки, я тогда буду подавать в суд на ваш банк, если возникнет просрочка, тк вы уклоняетесь от исполнения Фз106

Здравствуйте . Меня зовут Василий . Я взял телефон в кредит в салоне МТС в 2021 году ноябрь Деньги вносил исправно до сего месяца. 11.03.22 внес сумму, указанную в договоре в кассу банка МТС наличными . Прошло около пяти дней, приходит смс, что мол просрочка 16 числа это было , Я начинаю паниковать и пишу в поддержку, мол, так и так, оплачено вовремя, есть квитанция, что оплачен очередной платеж . Там проверяют в чате банка ,да мол платеж поступил .приносим извинения составим обращение по данному факту,составили. Я жду когда решится вопрос, проходит время, смс от банка, что у вас задолженность 2300 . И передана в коллекторское агентство и т д .Пишу снова в поддержку, звоню, оставляю заявки для решения проблемы в ответ мне звонят, мол, вопрос решится в ближайшее время . А по факту нечего не делается с 16 марта по 29 нечего не сделано кредитная история не восстановлена сумма кредита не пересчитана полный нол 0 .

Обратилась в доп офис в гТынде, тк нужна была карта для поездки в отпуск. Очень комфортный офис и приятные сотрудники. Специалист Ч-ва Кристина порекомендовала дебетовую карту с кэшбэком, объяснив, что для меня это будет выгодно, тк кэшбэк на покупку одежды 5%. Посчитала мне примерную экономию, что меня очень заинтересовало. Спасибо Кристине, настроила приложение и научила бесплатно отправлять деньги моим друзьям.

Добрый день! 28.03.2022 года обратилась в МТС банк для открытия дебетовой карты Хочу поблагодарить сотрудницу банка Л-ву Маргариту С. за прекрасно проделанную работу.Очень приятно когда приходится иметь дело, с такими грамотными и приветливыми сотрудниками. Хорошие условия, бесплатное обслуживание, самая лучшая карта ! Теперь только ей буду пользоваться! Спасибо огромное за проделанную работу

В 2018 году открыл вклад, счёт и получил карту к вкладу  в МТС Банке. 30.08.2018 года закрыл депозит и получил проценты по нему. 1 ноября 2018 года я написал заявление на закрытие счёта и сдал карту которую при мне уничтожили. 31.01.2022 года я снова открыл вклад . 03.03.2022 года решил его закрыть и снять деньги, но выяснилось, что у меня есть задолженность по комиссии за обслуживание банковской карты, которую я уже сдал в МТС Банк в 2018 году. (1000руб. в месяц комиссии !!! )  в сумме 31000 руб. которую с меня удерживают...  03.03.2022 я написал претензию в МТС Банк с просьбой прислать на мою электронную почту объяснение.  Пока так и не получил.  07.03.2022 года мне перезвонили с кол центра, извинились за недоразумение и сказали, что в течении 10 рабочих дней вернут незаконно списанные деньги мне на счёт.  Но этого не произошло. Я позвонил на горячую линию в МТС Банк где мне нагрубили и сказали , что ждите... может в течении месяца,  может позже деньги переведут...  25.03.2022 года я снова посетил офис МТС Банка на Суворовском пр. , дом 19.  При мне операционист написала очередное письмо в головной офис но всё безответно. Прежде чем связываться с этим банком - хорошо подумайте !!!

В 2018 году открыл вклад, счёт и получил карту к вкладу  в МТС Банке. 30.08.2018 года закрыл депозит и получил проценты по нему. 1 ноября 2018 года я написал заявление на закрытие счёта и сдал карту которую при мне уничтожили.31.01.2022 года я снова открыл вклад . 03.03.2022 года решил его закрыть и снять деньги, но выяснилось, что у меня есть задолженность по комиссии за обслуживание банковской карты, которую я уже сдал в МТС Банк в 2018 году. (1000руб. в месяц комиссии !!! )  в сумме 31000 руб. которую с меня удерживают... 03.03.2022 я написал претензию в МТС Банк с просьбой прислать на мою электронную почту объяснение.  Пока так и не получил. 07.03.2022 года мне перезвонили с кол центра, извинились за недоразумение и сказали, что в течении 10 рабочих дней вернут незаконно списанные деньги мне на счёт.  Но этого не произошло. Я позвонил на горячую линию в МТС Банк где мне нагрубили и сказали , что ждите... может в течении месяца,  может позже деньги переведут... 25.03.2022 года я снова посетил офис МТС Банка на Суворовском пр. , дом 19.  При мне операционист написала очередное письмо в головной офис но всё безответно.Прежде чем связываться с этим банком - хорошо подумайте !!!

Обратился сегодня в офис МТС банка в Николаевске на Амуре. Менеджер Елена, к которой обратился была приветливой и тактичной. Сразу видно , что человек находится в своей рабочей атмосфере. Быстро помогла оформить дебетовую карту. Установила приложение на телефон и помогла в нем разобраться. Разложила все по полочкам. Обслуживанием остался доволен. Спасибо.

Здравствуйте!  Очень хочу поблагодарить сотрудника Дарью оперативно рассмотревшую мое обращение от 28 марта и решившую в тот же день мой вопрос. Не получилось перевести деньги с накопительного счета на дебетовую карту 20.03. Так как была ошибка в приложении, а очень нужно было этой картой воспользоваться. Пришлось перевести с кредитной. Списалась комиссия и я попросила ее вернуть в обращении. Сотрудник очень быстро среагировал, не прошло и часа как она позвонила мне, вникла в ситуацию и проявила лояльность, вернув мне комиссию 1046,5 за перевод в тот же день, оператор звонил 2 раза суперклиентоориентированность. Являюсь клиентом банка больше года и очень радует индивидуальный подход к клиентам и человечность. МТС банку процветания, а сотрудникам лёгких клиентов)  спасибо 🙂

Внесла деньги на оплату платежа для рассрочки. Внесла с карты стороннего банка на карту мтс. При переводе с карты мтс на счет мтс платеж завис. Платеж был внесен в день списания платы. Все операторы чата и колл центра предоставляют разную информацию. Связаться с отделом тех поддержки невозможно. Никто не может ни отменить операцию, ни с помощью кода активации провести ее, как в других банках. Вопрос не решен. Скоро пойдет просрочка и пени по платежу. Будет испорчена кред. история, и это при своевременно внесенном платеже. Почем клиент должен получать проблемы вовремя внеся деньги   из-за несовершенства внутрибанковских переводов данного банка? Где и как теперь искать деньги ответа так ин ет

Внесла деньги на оплату платежа для рассрочки. Внесла с карты стороннего банка на карту мтс. При переводе с карты мтс на счет мтс платеж завис. Платеж был внесен в день списания платы. Все операторы чата и колл центра предоставляют разную информацию. Связаться с отделом тех поддержки невозможно. Никто не может ни отменить операцию, ни с помощью кода активации провести ее, как в других банках. Вопрос не решен. Скоро пойдет просрочка и пени по платежу. Будет испорчена кред. история, и это при своевременно внесенном платеже. Почем клиент должен получать проблемы вовремя внеся деньги   из-за несовершенства внутрибанковских переводов данного банка?Где и как теперь искать деньги ответа так ин ет

Внесла деньги на оплату платежа для рассрочки. Внесла с карты стороннего банка на карту мтс. При переводе с карты мтс на счет мтс платеж завис. Платеж был внесен в день списания платы. Все операторы чата и колл центра предоставляют разную информацию. Связаться с отделом тех поддержки невозможно. Никто не может ни отменить операцию, ни с помощью кода активации провести ее, как в других банках. Вопрос не решен. Скоро пойдет просрочка и пени по платежу. Будет испорчена кред. история, и это при своевременно внесенном платеже. Почем клиент должен получать проблемы вовремя внеся деньги   из-за несовершенства внутрибанковских переводов данного банка?Где и как теперь искать деньги ответа так ин ет

Я К-ва Ю.А.  обращалась в банк по подключенной мне услуги "перенос платежа". Услуга долго не подключалась, но с грамотной работой  сотрудника А-ва Дениса услуга была подключена. А-ов Денис был грамотен и внимателен. Отмечаю его высокий профессиональный навык и заботу о своих клиентах. Благодаря его компетенции я получила профессиональную, своевременную и быструю помощь в своем вопросе.К такому сотруднику можно обратиться с любой проблемой. Сервис в МТС банке вырос в моих глазах, благодаря такому сотруднику.Спасибо!

23.03.2022 оформляла рассрочку в банке. Прислали смс, где было указано обратиться до 30.03.2022 в любой салон связи для подписания договора. В тот же день поехала подписывать. Сотрудник салона (г. Москва, Новоясеневский пр-кт, д11) Г-ев Сергей Ю-ич ВООБЩЕ ПРЕДСТАВЛЕНИЯ НЕ ИМЕЕТ, что делать, и как происходит подписание договора. После нескольких попыток объяснить сотруднику салона, что от него требуется(показывая смс от банка)он всё таки решил заняться своей работой. В итоге распечатали чек, сообщили, что всё готово. Чтобы убедиться, что операция прошла успешно, я обратилась в контакт-центр МТС Банка, где мне также сообщили, что всё хорошо, ожидайте. 27.03.2022 со мной связалась компания, которой должны были поступить денежные средства от банка и сообщили, что ничего нет. Я тут же позвонила в контакт-центр вашего банка, чтобы разобраться в чем дело. Было составлено обращение. На следующий день мне пришел кредитный договор. Я обрадовалась, что наконец то всё прошло. Но мне снова позвонили и сообщили, что денег нет. Я обратилась снова в контакт-центр, где мне сообщили, что мне вообще ОТКАЗАЛИ в рассрочке по истечению срока подписания. Хотя было указано приехать до 30.03, а сегодня 28.03 и вы мне отказываете по истечению срока? У меня вопрос, вы не охренели ?!! Некомпетентный сотрудник накосячил, а вы мне отказываете в рассрочке, даже не уведомив меня об этом, учитывая, что кредитный договор у меня уже на почте и срок подписания даже не истек!!! Обратилась в другой банк, день в день оформили рассрочку без всяких проблем. Не советую обращаться в этот банк, потрачены время и нервы.

Обратилась в отделение Крылатское для консультации по вкладу (на днях заканчивается вклад в другом банке, как только зашла в офис ,сотрудники поздоровались и попросили взять талончик ,через 3 минуты пришла моя очередь и я подсела к очень вежливому и профессиональному оператору ,сотрудник сразу ровно ,что мне нужно и проконсультировал меня по полной программе ,как только закончится вклад в другом банке ,сразу пойду в отделение Крылатское для размещения своих денег ,спасибо банку и отделению  за такое обслуживание !

28.03 я обратился в отделении банка на Добролюбова 16/2 для смены мобильного телефона. Меня сразу приняли и поменяли телефон и помогли установить мобильное приложение. До этого я не мог это сделать.  Никакие данные не отображались и выдавал ошибку. Сотрудница М-ва Алёна предложила оформить дебетовую карту с помощью которой я в дальнейшем буду без проблем оплачивать свой кредит не выходя из дома. Оформление заняло 5 мин. Спасибо за оперативность

28.03 я обратился в отделении банка на Добролюбова 16/2 для смены мобильного телефона .Меня сразу приняли и поменяли телефон и помогли установить мобильное приложение .до этого я не мог это  сделать. Никакие данные не отображались и выдавал ошибку .Сотрудница М-ва Алёна предложила оформить дебетовую карту с помощью которой я в дальнейшем буду без проблем оплачивать свой кредит не выходя из дома .Оформление заняло 5 мин .Спасибо за оперативность

Добрый вечер! Сегодня был в банке по адресу г. Волжский ул. Мира 74а. Приехал в отделение банка в 18-00, отделение уже закрывалось, хотел получить уже одобренную кредитную карту. Сотрудник Валентина  пригласила к себе, не отказывая  в обслуживании, несмотря на то, что отделении закрыто уже было, рассказала все что меня интересовала про карту, предложила и помогла скачать приложение! Спасибо что пошли на встречу!

22 марта случайно наткнулся на отделение банка. Раньше даже не слышал о том что у МТС есть банк)) Нужна была кредитка, обратился к сотрудникам, меня обслуживала Л-ва Маргарита. Подробно рассказала про несколько карт, условия мне подошли, правда к сожалению, попробовав несколько карт так и ни одной не одобрили. При этом сотрудница рассказала про дебетовую карту,  тоже с очень хорошими условиями, разве что без кредитного лимита, карта понравилась, пользуюсь до сих пор) спасибо большое Маргарите за консультацию, я к вам ещё обязательно зайду приду в гости)

22 марта случайно наткнулся на отделение банка. Раньше даже не слышал о том что у МТС есть банк)) Нужна была кредитка, обратился к сотрудникам, меня обслуживала Л-ва Маргарита. Подробно рассказала про несколько карт, условия мне подошли, правда к сожалению, попробовав несколько карт так и ни одной не одобрили. При этом сотрудница рассказала про дебетовую карту,  тоже с очень хорошими условиями, разве что без кредитного лимита, карта понравилась, пользуюсь до сих пор) спасибо большое Маргарите за консультацию, я к вам ещё обязательно зайду приду в гости)