32 419 отзывов о банке «МТС Банк»

23 марта закрываю карту дебетовую.  Никаких услуг по ней не подключал. 24 марта приходит смс о том, что подключены платные уведомления за 60 рублей. Но карты нет в приложении, я ничего не подклбчал. Потом банк опять  сделает овердрафт технический и начислит пени. Очередная схема отъема денег у доверчивых граждан?

Я являюсь клиентом этого банка около 10 лет. Были и карты, и кредиты, все всегда досрочно закрыто. Картой кредитной пользуюсь до сих пор с 2014 года. Мною была подана заявка на кредит в отделении банка в начале февраля. Долго думал и 24.02 решился оформить кредит, и очень этому рад, т.к. сейчас кредит по такой ставке уже оформить невозможно. Кредит выдали очень быстро, сумма 506 000 руб и ставка 15,9%, и без каких либо подводных камней. Деньги получил тут же, спустя 10 минут. Долго думал написать отзыв или нет, и решился. Спасибо сотруднику Ирине, за хорошую консультацию и оформление. Позже мне установили ДБО в отделении, и теперь я плачу не выходя из дома. Ещё раз спасибо

Заблокировали вывод кэшбэка на сумму 13000 рублей. Поддержка сказала, с их стороны всё нормально, переустановите приложение и перезагрузите устройство. Какое-то издевательство. Постоянно надо этот кэшбэк отвоёвывать у них. Оплачиваю подписку мтс премиум, так они ещё и блокируют без оповещения! https://i116.fastpic.org/big/2022/0323/92/a94bc5df026cff933694d68a6e95c392.jpeg

Работают одни некомпетентные сотрудники. Нет не одно адекватного сотрудника который занимался решением вопроса. Ощущение что собраны некомпетентные сотрудники. Молодец МТС банк. Более 15 дней мучаюсь с этими сотрудниками толку нет. В итоге решил так же как они послать им туда куда они отправляют 2 недели и перестать с ними сотрудничать и писал заявление о закрытие счёта

Работают одни некомпетентные сотрудники. Нет не одно адекватного сотрудника который занимался решением вопроса. Ощущение что собраны некомпетентные сотрудники. Молодец МТС банк. Более 15 дней мучаюсь с этими сотрудниками толку нет. В итоге решил так же как они послать им туда куда они отправляют 2 недели и перестать с ними сотрудничать и писал заявление о закрытие счёта

Получила бумажное письмо от коллектора, что у меня долг в МТС-банке, при этом я никогда с МТС-банком не взаимодействовала. Позвонила в банк и узнала, что на мое имя в МТС-банке оформили 3 месяца назад кредит и кредитную карту. Паспорт всегда при мне, никто с моим оригиналом паспорта прийти в банк не мог, соответственно и кредитных договоров с моей подписью в банке быть не может. К тому же ближайший офис МТС-банка в 300 км от города, в котором я проживаю. Что за условия в Мтс-банке по оформлению кредитных карт и кредитов, когда не требуется оригинал паспорта и личный визит заемщика? Надеюсь, что в банке не фотошопят подписи и документы и платить мне за выданные не мне кредиты, но на мое имя, мне не придется. Хотя в сети уже читала, что ни в чем не повинные люди не смогли доказать свою непричастность к таким веб-кредитам. В полицию заявление написала, в банк тоже и попросила отозвать коллекторов. Коллекторы узнали мой эл.адрес (от меня, тк я их тоже уведомила о заявлении в полицию) и теперь шлют мне угрозы по почте. Интересна позиция ЦБ РФ по отсутствию идентификации при выдаче кредитов в МТС-банке, и закошмариванию коллекторами неклиентов банка.

Здравствуйте.я обратилась в мтс банк впервые.Мне неоднократно звонили с этого банка предлагали реструктуризацию по кредиту,но я как то не решалась.Пришла в банк ,меня встретили дружелюбно.Я подсела к девушке Екатерине и она меня вела.Мне  понравилось ее добросовестное отношение к своей работе,вежлива с клиентами,относится с пониманием к клиентам.Я очень рада ,что попала именно к ней.Она мне помогла с оформлением кредита,доступно объяснила в деталях.Хочу сказать большое спасибо Екатерине Л-ой,за то ,что есть такие отзывчивые люди .

Мною была выпущена дебетовая карта мтс, так же сотрудники посоветовали выпустить карту мтс кэшбэк мобаил, они заявили что у данной карты будет единый баланс с сим картой мтс, пользовался картой для трат в магазинах и оплаты кредитов.  Когда подошел очередной платеж по ипотечному кредиту в стороннем банке я просто не смог оплатить, баланс моей карты попросту перестал отображать баланс сим карты. После моего обращения в банк, помощи в решении данного вопроса не последовало, банк просто отправил к оператору. Соответственно ставлю оценку один за обслуживание клиентов, за недостоверную информацию, так как мой баланс не един с картой кэшбэк мобаил, крайне не рекомендую банк, денежные средства свои попросту не увидите потом, учитывая обстановку в стране, можете остаться еще и без средств к существованию и вам никто не позвонит, не расскажет из за чего так, почему вас оставили без денежных средств к существованию

22.03.2022 обратился в офис МТС Банк, по адресу г. Сочи ул. Карла Маркса, д. 20. Вопрос был такой- не мог зайти в мобильное приложение и посмотреть долг по кредитной карте кэшбэк. Я обратился к специальносту, у которого уже давно обслуживаюсь - Л-ва Анна. Специалист помогла переустановить мобильное приложение  и уточнить информацию по действующим счетам. Также у меня есть дебетовая карта кэшбэк, которой я больше не пользуюсь и баланс её ушёл в минус. Анна помогла подключить СПБ, оплатить счета без комиссии и закрыть дебетовую карту. А ещё получил интересное предложение открыть  вклад с максимальной выгодой по %, подумаю. Как всегда обслуживание на высоте! Спасибо, Анне!

Приветствую всех, кто будет читать этот отзыв! Хочу поделиться своим возмущением о работе [b]МТСбанка[/b]. Слышаламного негатива, теперь и самой есть чем поделиться.17марта 2022 подключила опцию Premiumк сим карте МТС. По условию опции Cashback за все траты вкатегории «Супермаркеты» должен был быть начислен в размере [b]5%.[/b][b]НО[/b]видимо банк решил, что за покупки в течении первых суток с момента подключенияопции, хватит и [b]1%[/b]. При этом банкнигде не уведомляет, что их предложение в категории «Супермаркеты» может то ли подключиться, а то ли нет.Попыткапробиться через специалистов  чата  и донести до них свою проблему и законноетребование доначислить Cashback–успехом не увенчались. Удивилаполная некомпетентность сотрудников и абсолютное нежелание разобраться в моём вопросе.Нио каком требовании доначисления процентов, они и слушать не хотят. Попыткисвязаться другим способом и достучаться до специалистов также не увенчались успехом. Воттак банк даёт обещания и вот так он их исполняет.Поэтомуобращусь ко всем, кто дочитал пост до этого места.[b]Не связывайтесь с МТС банком и недоверяйте их обещаниям![/b]

Недавно обратился в банк за оформление карт и с вопросом по поводу рассрочки. Ожидал, что проведу там порядка часа, но нет. Хочу поблагодарить сотрудника М-ва Андрея, за быструю и качественную работу. Все мои вопросы были решены за 10+15 минут, очень вежливый и толковый МЧ. Спасибо большое...

Недавно обратился в банк за оформление карт и с вопросом по поводу рассрочки. Ожидал, что проведу там порядка часа, но нет. Хочу поблагодарить сотрудника М-ва Андрея, за быструю и качественную работу. Все мои вопросы были решены за 10+15 минут, очень вежливый и толковый МЧ. Спасибо большое...

23.03.2022 узнал об аресте счетов в сдербанке , было принято решение открыть карту в другом банке , посмотрел на сайте банки.ру все карты всех банков , выбирал между мтс банком и рос банком . Сравнив все условия кеш бек , % на остаток и обслуживание ыыбрво карту мтс банка , обратился в офис на Тушинской к сотруднику Николаю, он мне рассказал еще раз все условия как начисляются % и кеш бек , установил приложение  , предупредил о возможном аресте данной карты ( ну она мне нужна на короткий срок , оплатить крупную покупку и получить кел бек ) поэтому меня это устроило . Хочу выразить благодарность Николаю , за то что проникся моей проблемной и помог решить ее ! Кстати , очень удобно было оформлять карту , 5 минут и подписание электронное по смс , без бумаги , это круто !

Всегда обращаюсь в офис на Малой Дмитровке 5/9.И вот снова понадобилось обратится в банк в связи с ухудшением экономической ситуации хотел узнать о возможностях получения кредитных каникул.Принял меня специалист Айк. Все подробно рассказал, объяснил про условия сказал какие док-ты необходимо предоставить и сколько займёт время рассмотрение. Просчитал со мной выгодно это или нет. Вообще обслужил на высшем уровне, в очередной раз остался доволен банком. Айк отличный специалист, грамотно, доходчиво доносит информацию огромное ему спасибо!

Очень пожилая мама попросила переоформить ее рублевый вклад на новые условия. Через ИБ я смог закрыть старый вклад, но открыть новый оказалось невозможно - "ошибка над которой программисты работают", в других отзывах то же. Мама поехала в офис банка и открыла этот вклад. Но там ей всучили дебетную карту (она отказывалась, но якобы без карты вклад не открыть). Только операционистка не обьяснила маме, что карта ПЛАТНАЯ (включено обслуживание и СМС). Я обнаружил это и через приложение попытался закрыть карту. И что вы думаете - с субботы карта висит в статусе "к закрытию" и я не понимаю, придется ли платить за эту карту (и если придется - с какого счета, если у мамы там только вклад). Отвратительная услуга, никому не порекомендую открывать вклады в вашем банке.

Константин   ,от души!Получила квалифицированную помощь  менеджера Константина в мтс банке по адресу Маршала Бирюзова, 20 к1 Константин большой профессионал в своём деле , хороший психолог .Надеюсь, что руководство Банка оценит работу молодого , очень перспективного сотрудника Константина. Внимательного ,даже после  длительного разъяснения и уже оформления предложенного продукта , возникали вопросы  , на которые Константин отвечал по телефону  в своё свободное от работы время.Хочу выразить признательность за терпение и человеческое  отношение и качество обслуживания!Желаю всем Мира и Здоровья!

Пришли 22.03.2022 в офис, общались с молодым человеком, который быстро переоформил вклад, выписал дебетовую карту и подключил мобильный банк. Единственно неприятный момент, что на момент получения карты ее обслуживание было бесплатным. На следующий день пришло смс, что условия по карте изменились. Для бесплатного обслуживания должно выполняться одно из условий: либо оборот по карте более 8000 р/мес либо остаток денег на карте более 30000 р. Вопрос к банку: разве можно менять условия по уже выпущенной дебетовой карте?

Пришли 22.03.2022 в офис, общались с молодым человеком, который быстро переоформил вклад, выписал дебетовую карту и подключил мобильный банк. Единственно неприятный момент, что на момент получения карты ее обслуживание было бесплатным. На следующий день пришло смс, что условия по карте изменились. Для бесплатного обслуживания должно выполняться одно из условий: либо оборот по карте более 8000 р/мес либо остаток денег на карте более 30000 р. Вопрос к банку: разве можно менять условия по уже выпущенной дебетовой карте?

В салоне мтс 17.03 2022 г.были оформлены кредитные карты. На следующий день не смогла ими воспользоваться при оплате в магазине. Обратившись в салон мтс 18.03.2022 г. с этой проблемой мне не смогли помочь,отправили в мтс банк. В мтс банке  в этот же день, сотрудница банка мне сообщила, что у меня задвоение данных и нужно написать служебную записку на имя руководителя на объединение данных. Но нужно придти уже 21 марта 2022 г.  21марта 2022 г. я пришла в мтс банк и обратилась по данному вопросу,мне сказали,что в программе банка заявление,в одной программе я зарегистрирована с одной кредитной картой,а в другой с другой кредитной картой. Как будто два человека,хотя все данные паспортных как у одного человека. Мне помогала в данной ситуации сотрудник банка Владлена. Она слелала копии документов, записала мой телефон и взяла на контроль мою ситуацию. На следующей день Владлена позвонила мне,поинтересоваться, как обстоят дела с моими картами,есть ли изменения и обещала,что в ближайшее время все карты заработают. И к моему удивлению,уже вечером 22.03.2022 г. мои 2 кредитные карты уже появились в приложении мтс банк и я смогла ими пользоваться. Хочу поблагодарить Владлену за оказанную помощь в моей запутанной ситуации, и самое главное отметить её быстроту и активное участие и беспокойство! Очень приятно,что есть такие небезразличные и отзывчивые сотрудники.

При заключении кредитного договора в пакете документов шли также договоры страхования жизни с ООО АЛЬФАСТРАХОВАНИЕЖИЗНЬ. На момент подписания комплекта документов, в том числе договоров страхования последние имели один номер. Я воспользовавшись правом расторжения договора страхования, подал заявление в Альфатсрахование. Не получив страховую премию в указанные сроки выяснилось что договора страхования с таким номером не числиться. Оказалось что, банк изменил номер договора страхования уже после подписания всех документов. Ни о факте, ни о причинах таких действий ответа я не получил. Таким образом сейчас не известно будет ли мне возмещена страховая сумма Альфастраховнием и кто понесёт ответственность. В случае не возмещения мне суммы страхового возмещения обращусь в суд