32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

Получала карту 28.03. в 14:05 по адресу:Первомайский проспект 76.в офисе хорошая атмосфера, сотрудники все приветливы и вежливые. Карту премиум выдавала Ольга Б-ер, рассказала мне о карте, помогла скачать приложение и установить пин-код. Очень приятно ходить в такие офисы к таким сотрудникам. Спасибо

Обратился в офис 28.03.2022 по адресу Г. Москва, ул Проспект мира 112 по вопросу получение дебетовой карты и в дальнейшем делать переводы. Очереди в офисе не было, принял сразу сотрудник Г-ев Парвиз . Молодой человек все очень подробно рассказал про обслуживание карты, дал рекламу с тарифами, если появятся вопросы и помог установить приложение.  Рекомендую данный офис за человеческое обслуживание, быстрое оформление и приятную атмосферу

Обратился в офис 28.03.2022 по адресу Г. Москва, ул Проспект мира 112 по вопросу получение дебетовой карты и в дальнейшем делать переводы. Очереди в офисе не было, принял сразу сотрудник Г-ев Парвиз . Молодой человек все очень подробно рассказал про обслуживание карты, дал рекламу с тарифами, если появятся вопросы и помог установить приложение.  Рекомендую данный офис за человеческое обслуживание, быстрое оформление и приятную атмосферу

Потратили мое время! Увидела в приложении, что мне одобрена кредитная карта weekend, лимит небольшой, решила взять. Расписывать особо не буду и так все понятно. Утром пришла смс о том, что карта одобрена и курьер со мной свяжется, в назначенное время встретились, подписала договор, получила карту. Проходит 20 минут и в чате приложения мне пишут, что карта оформлена по ошибке! Даже смешно! Отвратительный сервис. Если я по каким-то критериям не подхожу, то и не надо вводить в заблуждение!

Обратилась в МТС банк 15.03.2022 примерно в 17-00 для получения зарплатной карты.   Отделение находится на Первомайском проспекте 76 обстановка в офисе комфортная. В очереди я почти не ожидала, меня вызвал сотрудник У-на Ксения. Сотрудник был приветлив, карту мне выдал достаточно быстро, пояснил по условиям карты. Сотрудник помог установить приложение и создать пин-код по карте. Ксения рассказала про действующие продукты банка. Хотелось бы поблагодарить Ксению за качественное и быстрое обслуживание.

Быстрое обслуживание, менеджер Беслан, очень подробно все объяснил, ответил на все мои вопросы, показал, как пользоваться приложением, как оплачивать коммунальные услуги без комиссии, приятная атмосфера, бружелюбные консультанты, консультант Сергей помог разобраться с банкоматом, удобное месторасположение!

Доступность отделения банка , приятный сотрудник Беслан , доступно все объяснил , помог оплатить задолженность, быстрое обслуживание , Куллер , чай кофе , приятная атмосфера , оперативное обслуживание кассы , помогли разобраться с оплатой услуг через мобильное приложение , беспроцентная оплата коммунальных услуг

Быстрое обслуживание, компетентный служащий. Менеджер Сергей всё подробно объяснил про зарплатную карту и рефинансирование ипотечного кредита. Удобное местоположение, рядом с метро, удобный офис. Приятные сотрудники. Иногда зависает компьютерные программы.  На месте имеются три банкомата. Посетители обслуживаются оперативно

Есть у меня несколько накопительных счетов в МТС Банке, открываю их для разных целей, когда цель достигнута вывожу деньги и закрываю. Последний раз такое случилось 11 марта, вывел деньги со счета через приложение, нажал закрыть счет (вышло сообщение, что все успешно). Спустя некоторое время счет так и оставался, в тот же день открываю обращение 19612582 на закрытие счета (5 рабочих дней у них на это). Дни идут, счет не закрывается, обращение тоже еще в работе. 21 марта приходят на этот счет проценты на остаток, ну думаю может поэтому и не закрывался, что еще расчеты не завершены. Снова нажимаю закрыть, снова типа успешно, но счет остается. Сегодня был звонок из банка, трубку взять не успел, потом смс пришло от них, что просят связаться по моему обращению. Звоню, оператор говорит что на счету у меня не 0 рублей, а 10000 и закрыть поэтому они не могут счет. Не знаю куда они там смотрят и как контролируют финансы, но если в таких ситуациях у них накладки и неразбериха, то это настораживает. Оператор предложил написать в чат и решить проблему там (зачем оператор тогда вообще нужен?), пишу снова оператору, там не с первого раза но тоже самое сказали и рекомендовали обратиться в банк с паспортом.Казалось бы ситуация смешная, пустой счет закрыть прошу, но мне это важно, а с такой работой банка страшно подумать, что будет если на счету зависнут деньги.

Добрый день, обратилась в банк 28 марта на закрытие картв мтс кешбек, на входе меня вмтретил администратор, выдал мне талон, меня сразк вызавали в первое окно к Татьяне, днвушка представилась, уточнила какой у меня вопрос. Татьяна закрыла мне карту, предложила оформить кредитную карту на снятие денег. Очень бвстро обслужили, довольна банком. Спасибо Татьяне за качество работы!

Хочу рассказать, о злоупотреблении правом со стороны МТС банка. В феврале 2020 года у меня умер отец, он являлся клиентом данного банка. Зная о наличии кредитов, я незамедлительно обратилась в отделение банка в г.Тюмень, так как проживаю тут, с уведомлением о том, что умер их клиент, и попросила разъяснить дальнейшие наши действия в данной ситуации, уведомила и о том, что обратилась с страховую компанию ,так как кредит был застрахован. С февраля 2020 по январь 2021 года, я была постоянно на связи с представителем юр.отдела банка по просроченной задолженности. В течение этого года, данный юрист при вопросе, что делать нам пока не получены свидетельства о наследстве, отвечал, ждем свидетельства, а далее начинает работу. Ни слова о том, что нужно продолжать платить кредит до момента получения наследства не было сказано. Я не отказывалась платить, не скрывалась, но сказала ему, что не смогу платить такой платеж как указан в договоре (ибо, даже продать что то из наследственного имущества, я не могла до получения свидетельства), но в любом случае письменно им сообщила, что, до окончания срока кредитного договора, я погашу всю задолженность. По итогу,  банк, зная о смерти заемщика, зная мои контакты, как непосредственно наследника 1 очереди,  в течение 5 месяцев не выводил задолженность на просрочку, и продолжал начислять %, тем самым накопилось порядка 60 000 рублей. При гашении мной большей части кредита в январе 2021 года, эти % благополучно сняли. Подавала на них в суд, бесполезно, наши законы, увы, на стороне банков. Они вольны делать все, что им заблагорассудится. Ни одного уведомления, ни одного звонка от них я не получила в течение года, хотя обращалась туда сотни раз. И вот на дворе уже март 2022 года, а я до сих пор не могу от них отделаться, и получить справки о закрытии всех счетов моего отца, ибо сейчас они взяли и начислили на 0 задолженность проценты. Все задолженности уже погашены, но эти "чудо" люди подали на моего умершего отца в суд...оказывается в нашем мире можно подать в суд на мертвого человека, при этом зная, кто является прямым наследником их бывшего клиента. Считаю это прямым злоупотреблением правом со стороны МТС банка,  клиентоориентированность на 0 уровне.

Хочу рассказать, о злоупотреблении правом со стороны МТС банка. В феврале 2020 года у меня умер отец, он являлся клиентом данного банка. Зная о наличии кредитов, я незамедлительно обратилась в отделение банка в г.Тюмень, так как проживаю тут, с уведомлением о том, что умер их клиент, и попросила разъяснить дальнейшие наши действия в данной ситуации, уведомила и о том, что обратилась с страховую компанию ,так как кредит был застрахован. С февраля 2020 по январь 2021 года, я была постоянно на связи с представителем юр.отдела банка по просроченной задолженности. В течение этого года, данный юрист при вопросе, что делать нам пока не получены свидетельства о наследстве, отвечал, ждем свидетельства, а далее начинает работу. Ни слова о том, что нужно продолжать платить кредит до момента получения наследства не было сказано. Я не отказывалась платить, не скрывалась, но сказала ему, что не смогу платить такой платеж как указан в договоре (ибо, даже продать что то из наследственного имущества, я не могла до получения свидетельства), но в любом случае письменно им сообщила, что, до окончания срока кредитного договора, я погашу всю задолженность. По итогу,  банк, зная о смерти заемщика, зная мои контакты, как непосредственно наследника 1 очереди,  в течение 5 месяцев не выводил задолженность на просрочку, и продолжал начислять %, тем самым накопилось порядка 60 000 рублей. При гашении мной большей части кредита в январе 2021 года, эти % благополучно сняли. Подавала на них в суд, бесполезно, наши законы, увы, на стороне банков. Они вольны делать все, что им заблагорассудится. Ни одного уведомления, ни одного звонка от них я не получила в течение года, хотя обращалась туда сотни раз. И вот на дворе уже март 2022 года, а я до сих пор не могу от них отделаться, и получить справки о закрытии всех счетов моего отца, ибо сейчас они взяли и начислили на 0 задолженность проценты. Все задолженности уже погашены, но эти "чудо" люди подали на моего умершего отца в суд...оказывается в нашем мире можно подать в суд на мертвого человека, при этом зная, кто является прямым наследником их бывшего клиента. Считаю это прямым злоупотреблением правом со стороны МТС банка,  клиентоориентированность на 0 уровне.

Пришла в МТС-банк по адресу Новинский бульвар 1/2 заменить карту, так как она была утеряна. К сожалению долгое время не могла приехать в банк, так как работала и не успевала доехать.Сотрудник отделения Евгений быстро и качественно помог справиться с проблемой, помог оформить дополнительную карту на более выгодных условиях. Евгений был вежлив, позитивен и доброжелателен. Большое спасибо, добра и успехов!)

Пришла в МТС-банк по адресу Новинский бульвар 1/2 заменить карту, так как она была утеряна. К сожалению долгое время не могла приехать в банк, так как работала и не успевала доехать.Сотрудник отделения Евгений быстро и качественно помог справиться с проблемой, помог оформить дополнительную карту на более выгодных условиях. Евгений был вежлив, позитивен и доброжелателен. Большое спасибо, добра и успехов!)

Добрый день. Борюсь с банком уже вторую неделю, по поводу перевыпуска мне пластиковой кредитной карты. Такая возможность есть, о чем банк официально объявил. В отделения банка утверждают, что нет) Я звонил в колл-центр, писал, везде все подтверждают: "приходите с паспортом, Вам все сделают" Бесполезно! Я консультантам показывал сообщения от банка, просил их позвонить лично в колл-центр. Сегодня мне сказали, чтобы я сменил отделение банка. Это сюр, ведь другого отделения нет!) Не понимаю, почему в банке надо мной издеваются  https://i.postimg.cc/3JGmjyPM/Fi-Lp-Cbq-Z2a-Y.jpg

Впервые пишу о ком-то негативный отзыв. В МТС банке у меня оформлена кредитная карта. Минимальный платёж по ней нужно вносить до 20 числа. Банк автоматически делает расчёт и сообщение об этом висит в приложении, когда выбираешь конкретный продукт (в данном случае кредитную карту). Итак, сегодня 28 Марта я захожу в приложение и там вижу, что минимальный платёж нужно оплатить до 20 апреля. Через их приложение списываю сумму, чуть большую с карты другого банка. Платёж проходит в 11:05, в 11:07 приходит оповещение «Погашение задолженности 11800р по карте ****. Остаток мин. платежа 0 руб. Ещё через пару минут я вижу в приложении: Мин. платёж до 20 апреля 11094,96р. Пишу в поддержку, отвечают, что оплата пошла в счёт погашения основного долга, потому как оплата мин. платежа возможна только с 1 числа текущего месяца. На вопросы о том, где это было указано, сперва отвечают, что это было списание за март. После того как я объясняю что оплата за март уже прошла сперва уходят от ответа, а потом вообще перестают отвечать. Проконсультировалась с юристом, она говорит, что это недопустимо. В итоге потраченное время, деньги и куча негатива.И да,  я и раньше замечала подобное, но не обращала внимание, списывая это на временный глюк приложения. Но сейчас, после случившегося, почитала отзывы и поняла, что это не глюк, а намеренное введение в заблуждение, которое носит систематический характер. Отвратительно когда банк ведёт себя как напёрсточник на рынке. Будем решать через суд.

Хочу поблагодарить за ответственность и доброжелательность сотруднику  банка П-ой Екатерине. Помогла во всем. Самое главное с позитивным настроем ,помогла освоить Банк онлайн, подробно объяснила за введение кассово-расчетных операциях .Ранее редко пользовались услугами банка…Но благодаря ей вернулись на постоянную основу в МТС Банк .Спасибо..

Хочу поблагодарить за ответственность и доброжелательность сотруднику  банка П-ой Екатерине. Помогла во всем. Самое главное с позитивным настроем ,помогла освоить Банк онлайн, подробно объяснила за введение кассово-расчетных операциях .Ранее редко пользовались услугами банка…Но благодаря ей вернулись на постоянную основу в МТС Банк .Спасибо..

28.03.2022 обратилась в отделение банка ОО «На Взлетной» получить реквизиты по кредиту. Сотрудник Г-ва Евгения-очень приветлива, ответила на все вопросы, подробно рассказала о приложении. Распечатала реквизиты. В отделении чисто, все сотрудники вежливые. Буду рекомендовать знакомым и родным. Теперь всегда только к вам!!!

Хочу поблагодарить за ответственность и доброжелательность сотруднику  банка П-ой Екатерине. Помогла во всем. Самое главное с позитивным настроем ,помогла освоить Банк онлайн, подробно объяснила за введение кассово-расчетных операциях .Ранее редко пользовались услугами банка…Но благодаря ей вернулись на постоянную основу в МТС Банк .Спасибо..