32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

28 февраля у меня возникла проблема с приложением Мтс-банка. Я не могла в него зайти, пришлось обратиться в офис, так как на гор линию не дозвонилась. Обратилась в офис в Ростове-на-Дону ул. 339-Стрелковой дивизии 5. Сотрудница (Белла) помогла мне. У меня был просто белый экран, вместо приложения и счетов. Мы вместе переустановили и настроили все, после чего все счета отобразились (до конца не поняла в чем была проблема). Так же я хотела помимо кредитки сделать дебетовую карту, которая была платной, но девушка предложила оформить именную карту мир( сейчас как раз кстати) Мы заказали карту мир, тем самым сэкономив на обслуживании 1200₽/год, за что спасибо большое Белле. 9 марта уже забрала карту, успешно пользуюсь, только не хватает бесконтактной оплаты, сделайте ее по своим картам Мир, потому что вставлять карту в терминал-прошлый век.

28 февраля у меня возникла проблема с приложением Мтс-банка. Я не могла в него зайти, пришлось обратиться в офис, так как на гор линию не дозвонилась. Обратилась в офис в Ростове-на-Дону ул. 339-Стрелковой дивизии 5. Сотрудница (Белла) помогла мне. У меня был просто белый экран, вместо приложения и счетов. Мы вместе переустановили и настроили все, после чего все счета отобразились (до конца не поняла в чем была проблема). Так же я хотела помимо кредитки сделать дебетовую карту, которая была платной, но девушка предложила оформить именную карту мир( сейчас как раз кстати) Мы заказали карту мир, тем самым сэкономив на обслуживании 1200₽/год, за что спасибо большое Белле. 9 марта уже забрала карту, успешно пользуюсь, только не хватает бесконтактной оплаты, сделайте ее по своим картам Мир, потому что вставлять карту в терминал-прошлый век.

Пришла переоформить вклад, а сотрудник С-на Юлия. Предложила мне разгромить сумму на 2 вклада с выходными условиями. Где по одному я получаю 20% на пол года и второй 15% на год. Эти условия мне очень понравились т.к началом деле это выгодно. Хочу отблагодарить Юлию за профессионализм и знание продукта.

17.12 приходил на открытие счёта , очереди не было , ранее был наслышан о банке с положительной стороны , решил проверить . Счёт открыли в тот же день. Поэтому хочу выразить свою большую благодарность менеджеру МТС Банка г. Саратова по ул. Московской Н-ой Камилы. Человек своего дела. Внимательная, вежливая, чуткая, тактичная. Весь процесс проходил слаженно,что меня не напрягало. На все мои вопросы были даны четкие ответы. Ценный сотрудник. Приятно иметь дело с такими специалистами. Пользуюсь банком уже третий месяц , проблем не возникало , все ок. А в случае возникновения проблемы есть мобильный менеджера. Спасибо вам!

Здравствуйте сделала я как то заявку в приложении на кредитную карту.Мне ее одобрили и прислали смс вы ее сожете забрать не позднее 4апреля2022 года и там был код.У меня появилась возможность сьездить в город и получить перед эти я аозвонила в банк и уточнила заявка еще актуальна сказали да.Я в городе нашлс салон связи мтс остановка площадь гагарина в этом районе.зегеля кажется.город липецк.Пришла к ним назвала код они мне дали на подписание документы я все подписала выдали карту оформили сказали в течени 5 мин позвонят и запросит пинкод.Но увы так и не позвонила забрала я ее 18марта а сегодня уже 22 марта а карта так не активна.смс об активации так и не поступили и звонка не было. сделали через горячую линию обращение но ответа так и нет тишина.Решите эту проблему.

Обратился в банк в первый раз. Консультирующий персонал грамотно, доступно и понятно  ответил на интересующие меня вопросы.   Быстро произвёл расчёты по интересующим меня вкладам, что не оставило у меня вопросов и помогло мне принять решение оформить вклад в этом банке. Отдельно хотелось бы отметить отдельно сотрудников: Марию, Гульнару и Зилю за их компетентность и знание своего дела.

Я обращаюсь в МТС БАНК в городе Уфе по улице Ленина дом 56,  не первый раз, пользуюсь картой кредитной МТС КЭШБЕК, нравится что льготный период 111 дней и конечно по ней хороший КЭШБЕК 5% за магазины одежды а в приложении МТС КЭШБЕК вообще до 25% например в Магазине ТВОЁ целых 11% кэшбэка, а сейчас я получила кредитую карту ВИКЕНД там на каршеринг 5 % Кэшбэка, и на Театры 5% процентов КЭШБЕКа, мне выдала Карту специалист К-на Карина, хотелось бы её отметить, очень быстро и качественно выдала Карту, рассказала все условия, осталась довольна, приду ещё.

Добрый день. Была в МТС банке, нужно было оформить дебетовку. Девушка Н-ко Олеся очень грамотно, понятно, быстро обслужила. Отделение не большое, сотрудники все любезные. Приятно, что по пользованию карты все подробно было рассказано, что как делать. Осталось хорошее впечатление, буду пользоваться другими услугами банка!

В январе в чате банка я обратился по вопросу закрытия счетов, договоров, так как завершилась процедура реализации имущества. Прислал определение. Банк 31 января по обращению ответил, что в БКИ все внесут, спишут долги. Спасибо, в БКИ все отобразилось. Далее я в феврале направил запрос, как я могу закрыть счета, на что мне прислали ответ 8 марта, что по письменному заявлению через отделение. Далее дважды в чате 21 марта и 9 марта я перепроверил ответ, сказали идти в отделение. Вчера я в отделение сходил. Мне сообщили, что договора в итоге пока что не закрыты, счета закрыть они не могут. В итоге зря потратил время. Почему разнится информация не ясно, и как еще не проведенные внутренние мероприятия могут препятствовать закрытию счетов непонятно тоже, есть инструкция ЦБ РФ, в которой указан алгоритм и факторы для закрытия. Прошу банк все таки завершить мероприятия по закрытию договоров и сообщить, как в итоге я могу закрыть два счета без повторного посещения офиса? Оценка 3 за оперативный ответ по обращению и внесению данных в БКИ. Минуса за то, что не получается закрыть договора и счет.

В январе в чате банка я обратился по вопросу закрытия счетов, договоров, так как завершилась процедура реализации имущества. Прислал определение. Банк 31 января по обращению ответил, что в БКИ все внесут, спишут долги. Спасибо, в БКИ все отобразилось. Далее я в феврале направил запрос, как я могу закрыть счета, на что мне прислали ответ 8 марта, что по письменному заявлению через отделение. Далее дважды в чате 21 марта и 9 марта я перепроверил ответ, сказали идти в отделение. Вчера я в отделение сходил. Мне сообщили, что договора в итоге пока что не закрыты, счета закрыть они не могут. В итоге зря потратил время. Почему разнится информация не ясно, и как еще не проведенные внутренние мероприятия могут препятствовать закрытию счетов непонятно тоже, есть инструкция ЦБ РФ, в которой указан алгоритм и факторы для закрытия. Прошу банк все таки завершить мероприятия по закрытию договоров и сообщить, как в итоге я могу закрыть два счета без повторного посещения офиса? Оценка 3 за оперативный ответ по обращению и внесению данных в БКИ. Минуса за то, что не получается закрыть договора и счет.

Добрый день. Я Ольга Д, Обращалась в отделение банка по адресу Ленина, 52 21.03.2022 по переоформлению вклада. Меня обслуживала сотрудник Ксения Вор-на. При консультации рассказали преимущества программы накопления. Условия очень заинтересовали. И я решила оформить. Оформление прошло 22.03.2022. Консультация Ксении была полная и компетентной. А также рассказала про преимущество ДБО. Я установила приложение, осталась очень довольна.  Советую сотрудника Ксению для решения вопросов.

Добрый день,. 21.03.22 обратились в офис г. Бикин по адресу перед. Безымянный д. 2 для погашения кредита, сотрудник К-ич Ирина распечатала справку по кредиту с номером счета и помогла внести д/с через терминал. Офис очень хороший, чисто, доброжелательные сотрудники, предложили оформить карту с льготным периодом 3 месяца, я сказала что подумаю. Время ожидания не было, всё быстро и оперативно, примерно минут 5-7. Всём рекомендую данный банк.

Отличный

Я являюсь постоянным клиентом МТС-Банка и хочу выразить огромную благодарность всем сотрудникам данного офиса за их отзывчивость, профессионализм и внимательность в обслуживании к каждому клиенту. В данном офисе царит доброжелательная, слаженная атмосфера, видно что сотрудники офиса любят свою работу и являются профессионалами своего дела: всегда помогут и подскажут, какое предложение более выгодное и более подходящее для каждого клиента. При каждом  моем обращении в кассу, всегда приходит на помощь приветливая и внимательная кассир Маргарита В. Она - то мне и подсказала, что услугу Ростелеком можно оплатить в терминале самообслуживания картой, да ещё и без комиссии, что в наше время - редкость, а ещё Маргарита мне подсказала, что в данном терминале можно оплачивать услуги по  QR - коду и в мобильному приложении. Мне очень приятно приходить сюда, от сотрудников данного офиса я заряжаюсь позитивом и всем советую данный офис МТС-БАНКА, он достоин "5".

Здравствуйте,была в банке 9.03.2022,обращалась по вопросу оформления новый карты, хотела узнать условия по кешбек карте. Рассказали все подробно ,быстро обслужили ( не было очереди) специалист Ч-ва Кристина рассказала об условиях по карте, так же дополнительно ответила на все интересующие мной вопросы. Все было супер, спасибо за таких специалистов 🥰🥺

Здравствуйте,была в банке 9.03.2022,обращалась по вопросу оформления новый карты, хотела узнать условия по кешбек карте. Рассказали все подробно ,быстро обслужили ( не было очереди) специалист Ч-ва Кристина рассказала об условиях по карте, так же дополнительно ответила на все интересующие мной вопросы. Все было супер, спасибо за таких специалистов 🥰🥺

Обратилась в Ухтинский офис банка MTC по вопросу рефинансирования 24.01.2022 в 11-00. Клиентов в очереди не было, обслуживание по талонам, приняли сразу, как только взяла номерок. Обслуживал специалист Карен, очень любезно рассказал все моменты, связанные с оформлением рефинансирования,рассчитал платеж и сумму переплаты. Очень приятный, профессиональный молодой человек. Рассказал про приложение, про всю линейку кредитных карт. Я взяла время подумать, давить на меня не стал, договорился о звонке.Что касается  условий рефинансирования — я сравнила с другими банками и на данный момент условия по процентам самые выгодные. Приняла решение оформить кредит именно в банке MTC.Еще из положительных моментов - обслуживание заняло минут 15, это очень быстро, учитывая то, что в других банках приходится еще и ждать в очереди. Офис удобно расположен, рядом остановка. В офисе чисто, стоит вода для клиентов, удобные диваны. У меня разрядился телефон, предложили зарядить - у них есть станция для зарядки телефонов, такого еще нигде не встречала. У специалиста на столе стоят конфетки.Мелочь, а приятно. Считаю, что и организация работы с клиентами, и профессионализм специалистов в отделении - на высшем уровне. Условия по кредитованию насегодняшний день самые лояльные, что я нашла среди банков в нашем городе, учитывая, как в последнее время выросли ставки - это говорит о том, что банк клиентоориентирован. Поэтому, считаю, что банк MTC заслуживает самой высокой оценки.

16 марта обратился в МТС-Банк для выписки по кредитному счету, так как имелись непонятные списания для меня. В офисе стоял терминал, где я получил талон с номером. Меня направили в 4 окно. Меня поприветствовали и представились, меня обслуживал специалист Андрей. Я объяснил сотруднику ситуацию, и мы вместе начали разбираться в моей проблеме. Сотрудник мне объяснил, что были за списания и как в дальнейшем избежать недопонимания, пользуясь приложением Мтс-банка. Также мне рассказали о кредитных и дебетовых картах МТС-банка, и меня заинтересовала одна кредитная карта. Сотрудник подробно рассказал про все условия и бонусы данной карты, и мы начали ее оформление. Оформление и ответ от банка заняли очень мало времени, что приятно удивило. Очень благодарен специалисту Андрею за подробный рассказ о продуктах МТС-банка и, главное, за быстрое обслуживание. Рад, что такие компетентные и отзывчивые сотрудники, как Андрей, работают в банке, клиентом которого я являюсь. Прошу поощерить данного сотрудника за отлично выполненную работу.

Мой отзыв будет короткий, скорее чтобы люди знали с кем связываются и как могут пострадать. Все необходимые заявления уже составлены в МВД (от меня лично и от ФНС России по запросу), а так же в ЦБ РФ. Суть в следующем: за чуть более, чем 11 лет своей финансовой жизни в онлайн я ни разу не становился жертвой мошенников и всегда абсолютно четко их распознавал и посылал по известному адресу. Но человеческий фактор никто не отменял и 12.03.2022, будучи не совсем в хорошем самочувствии - я допустил ошибку. При этом я понимал, что что-то не так, но около часа не мог осознать "да где же именно и что?!". В конечном итоге меня обманули на 3000 рублей и деньги ушли на счет в МТС Банк (есть скрин). При этом отмечу, что это НЕ перевод по номеру телефона или карты, а именно ОПЛАТА через форму, а значит имеются реквизиты. Вероятно даже дроповый ИП с терминалом! Утром следующего же дня я позвонил в кол. центр и попросил сотрудника СБ. Мне отказали в переключении на СБ и попросили объяснить ситуацию. Я объяснил все в деталях, отметил что это ОПЛАТА, а не перевод, что на сайте, где это происходило речи об оплате НЕ шло и что человек имеет учетку в WhatsApp на номер МТС уже ДВА года. Т.е. номер, скорее всего, реальный! Я попросил чарджбэк или как минимум иницировать проверку по предоставленным данным и заморозить ВСЕ его счета, т.к. я такой явно не один и не буду последним! Мне сказали: идите в полицию.Из всего этого я могу сделать вывод, что вы либо в доле, либо приветствуете такое, поскольку вы даже не провели проверку отмывания денег через ваш банк, имея ВСЕ данные для этого. Но с этим уже будет разбираться ЦБ и прокуратура в дальнейшем, почему вы не отслеживаете отмывание денег и нарушаете 115-ФЗ, позволяя не только принимать на счета в своем банке ворованные деньги, но и спокойно выводить их оттуда, очевидно.

Мой отзыв будет короткий, скорее чтобы люди знали с кем связываются и как могут пострадать. Все необходимые заявления уже составлены в МВД (от меня лично и от ФНС России по запросу), а так же в ЦБ РФ. Суть в следующем: за чуть более, чем 11 лет своей финансовой жизни в онлайн я ни разу не становился жертвой мошенников и всегда абсолютно четко их распознавал и посылал по известному адресу. Но человеческий фактор никто не отменял и 12.03.2022, будучи не совсем в хорошем самочувствии - я допустил ошибку. При этом я понимал, что что-то не так, но около часа не мог осознать "да где же именно и что?!". В конечном итоге меня обманули на 3000 рублей и деньги ушли на счет в МТС Банк (есть скрин). При этом отмечу, что это НЕ перевод по номеру телефона или карты, а именно ОПЛАТА через форму, а значит имеются реквизиты. Вероятно даже дроповый ИП с терминалом! Утром следующего же дня я позвонил в кол. центр и попросил сотрудника СБ. Мне отказали в переключении на СБ и попросили объяснить ситуацию. Я объяснил все в деталях, отметил что это ОПЛАТА, а не перевод, что на сайте, где это происходило речи об оплате НЕ шло и что человек имеет учетку в WhatsApp на номер МТС уже ДВА года. Т.е. номер, скорее всего, реальный! Я попросил чарджбэк или как минимум иницировать проверку по предоставленным данным и заморозить ВСЕ его счета, т.к. я такой явно не один и не буду последним! Мне сказали: идите в полицию.Из всего этого я могу сделать вывод, что вы либо в доле, либо приветствуете такое, поскольку вы даже не провели проверку отмывания денег через ваш банк, имея ВСЕ данные для этого. Но с этим уже будет разбираться ЦБ и прокуратура в дальнейшем, почему вы не отслеживаете отмывание денег и нарушаете 115-ФЗ, позволяя не только принимать на счета в своем банке ворованные деньги, но и спокойно выводить их оттуда, очевидно.