32 419 отзывов о банке «МТС Банк»

Банк работает отвратительно. Молча изменили условия по виртуальной карте,которую мне подключили для оплаты кредита, и списали 59 рублей. Доказывают мне что это я подключила услугу во время подписания договора,но у меня вообще отсутструет в договоре согласие на открытие этой карты и в личном кабинете в настройках нет согласия на подключение услуги. Банк решил что я им должна платить за одно единственное СМС о напоминании списания оплаты первого числа месяца.Я и без них помню,не страдаю маразмом,хотя пенсионерка, и платить по 59 руб. не намерена.Я требую чтобы мне вернули незаконно списанные средства в размере 59 руб. Люди не обращайтесь в этот банк, сто раз подумайте!!! Работают хуже некуда. отвратиельно.

Хотелось выразить благодарность менеджеру Службы качества Анжелике просто за виртуозную работу, по-другому не скажешь. Ранее, две недели назад, было направлено заявление в банк на смену паспортных данных, но оно до сих пор было не рассмотрено. Сегодня после звонка в контактный центр так ничего не прояснилось. После поступил обратный звонок мне оценить это обращение, где я выбрал пункт, что проблема не решена. В течение часа мне перезвонили из банка и менеджер Анжелика подключилась к решению моего вопроса. Оперативно, несколько раз сама мне перезванивала, была на связи по эл.почте, в итоге все недостающие моменты для смены паспортных данных были закрыты. А мне еще подарили промокод на 3 месяца подписки Premium. Сравниваю аналогичную работу с другими банками, могу сказать, что мне впервые пришлось столкнуться с таким высоким уровнем клиентского сервиса.

Я являюсь клиентом многих банков, прекрасно знаком с условиями кредитов, льготных периодов и прочих продуктов и условий.Весной 2021 года уговорил меня менеджер банка оформить карту рассрочки МТС с льготным периодом в 111 дней.До зимы я его соблюдал и никаких проблем не было. Но сейчас было сложно закрыть весь долг в рамках льготного периода и я внес только минимальный платеж. И вот тут началось самое интересное... Объясню как работает нормальный банк и как работает МТС.Нормальный банк по истечении льготного периода фиксирует сумму долга и начинает начислять на нее процент.МТС банк по истечении льготного периода задним числом начисляет проценты за все 111 дней на всю используемую сумму. Приведу вам простой пример: У вас карта с льготным периодом 111 дней под 25.9% сверх льготного периода. Вы потратили 250к в 1 день. По истечении 111 дней с вас спишут 250к * 25.9 / 100 / 365 * 111 = 19691 рубль. И это только процент! В нормальном банке вам через месяц начислят: 250к * 25,9 / 100 / 365 * 30 = 5321 рубль.Если не хотите разориться, даже не связывайтесь с этим банком и с этими картами. Кроме как "кидалово" по другому это не назвать. Ну ничего, так просто они эти деньги не получат.

Хотела оставить благодарность сотруднику Р.Светлане за хорошую работу.Я являюсь постоянным клиентом банка .В марте хотела оформить кредитную карту ,со мной работала Светлана ,очень грамотный сотрудник ,всё подробно рассказала по карте .К сожалению пришел отказ .Сегодня я вновь обратилась в банке ,хотела закрыть кредит ,Опять попала к Светлане,очень вежливо обслуживала ,мы закрыли кредит,Светлана рассказала про мобильное приложение,что можно получить выписку ,справку,а так же не приезжая в офис оформить заявку на карту,помогла установить приложение,все рассказала,я очень довольна обслуживанием

Добрый день!9 марта 2022г обратилась в офис который находится в рп. Ванино, Хабаровский край, за консультацией по вкладам. Скажу честно, до этого прошлась по многим другим банкам. Но, что хотелось бы отметить: попала я к специалисту по имени Лариса. Очень улыбчивая, представилась, с первой секунды расположила к себе. Рассказала про вклады, их ставки. Предложила много других программ, которые позволяют сохранить и накопить деньги. Оказывается в этом банке есть столько возможностей по увеличению прибыли я с огромным удовольствием открою вклад и как советовала Лариса, инвестиционную программу. Кстати, карта тоже порадовала. Кэш бэк хороший будет возвращаться при покупках в магазинах. Одним словом, я осталась очень довольная!

точно, самый УЖАСНЫЙ, чтобы закрыть карту нужно еще "попотеть" и для чего тогда нужна горячая линия если ничем помочь не могут

Добрый день. Ранее взаимодействовала с Мтс-банком по средствам рассрочки на товар. Другими продуктами не пользовалась.  11.03.2022 я обратилась в офис на Ленина для того чтобы получить информацию по займу. Попала на обслуживание к сотруднику Кристине. Получила ответы на свой вопрос. К тому же Кристина предложила и помогла мне оформить дебетовую карту с кэшбэком и установить приложение для удобного дистанционного пользования. Такая карта по условиям для меня окозалась выгоднее в использовании, чем моя карта другого банка. Выражаю благодарность Кристине, за компетентное и вежливое обслуживание и предложением о дальнейшем сотрудничестве в направлении кредитования. Вы действителтно мне помогли.

Брали дочери телефон в кредит, подали заявку, предложений было много, но самое выгодное предложение поступило от МТС банка, я долго сомневалась брать или нет, т. к. сталкиваюсь с этим банком впервые связалась со специалистом этого банка Р-ой Мариэттой В., очень вежливая сотрудница, компетентна во всех вопросах, всё подробно рассказала, помогла установить приложение и подробно объяснила как им пользоваться, мы не раздумывая взяли кредит, по возникшим вопросам обращаюсь только к ней, Хочется отметить, что в наше нелёгкое время побольше бы таких  сотрудников!

Не удивлен ни разу... Как всегда обман с кэшбэком, " цифровая экосистема" громко сказано. Любой ваш продукт-это недоразумение. Прошло более месяца, а кэшбэк не начислен. Есть также от 24.10. 2021 и про мелочь я вообще молчу. Нравится заниматься мышиной возней: сами не выполняете условия, далее создаете обращение сами на себя, которое рассматриваете 30 дней. Ваш конкурент банк "Т" решает такие моменты online, край 1-2 дня, да и то такие огрехи очень редки, а у вас сплошь и рядом. Сразу скажу: извинения ваши пустые мне ненужны, просто надоели, сказки что решите и разберетесь быстро тоже оставьте себе, на партнеров валить тоже не надо. Представлено в вашей так сказать системе, вам и отвечать. Просто научитесь уже выполнять договоренности и обязательства. Попробуй не внеси платеж, просрочь на день, сразу пени и прочее, а сами... Скрины прикрепляю.  [url=https://ibb.co/smKYPkb] [url=/away/?url=https%3A//i.ibb.co/yf6jRGd/image.jpg]https://i.ibb.co/yf6jRGd/image.jpg[/url] [/url] [url=https://ibb.co/qM8ZJgr] [url=/away/?url=https%3A//i.ibb.co/jvYpJwr/image.jpg]https://i.ibb.co/jvYpJwr/image.jpg[/url] [/url] [url=https://ibb.co/Ct72mr9] [url=/away/?url=https%3A//i.ibb.co/z5RJQk2/1.jpg]https://i.ibb.co/z5RJQk2/1.jpg[/url] [/url] [url=https://ibb.co/6v8ZF4R] [url=/away/?url=https%3A//i.ibb.co/RhNScCp/2.jpg]https://i.ibb.co/RhNScCp/2.jpg[/url] [/url] [url=https://ibb.co/4mSvJJZ] [url=/away/?url=https%3A//i.ibb.co/5Mjp22W/3.jpg]https://i.ibb.co/5Mjp22W/3.jpg[/url] [/url]

Консультировало (пыталось) много сотрудников КЦ, и завешивали на час до автоматического сброса звонка, и некорректные сроки проведения банковских операций озвучивали. Приятно выделился из всех С-ов Антон, специалист КЦ МТС Банк. Ответил на все вопросы, которых было на 40 минут диалога в сумме, пояснил дальнейшие действия, проверил работу предыдущих консультантов, составил и отправил обращение в тех. поддержку. Самое главное, это было практически без завешивания на линии, почти всегда моментальный ответ на поставленный вопрос. Отличное знание принципов работы компании и всего связанного с ними материала. Только благодаря таким сотрудникам хочется и дальше сотрудничать с данной компанией. Звонок был примерно в 23:00 по Самарскому времени, 16.03.2022

Продолжение блокировок под прикрытием 115 фз теперь столкнулся  и в этом банке.Буду  краток. Пришло 294 тыс рублей. 100 перевел. Остаток блокнули. Счёт закрывать -15% им в карман.

Добрый день, читатели! Хочу оставить отзыв о работе данного банка. Отделение находится ( м.Маяковская, Большая садовая, дом 10)Изначально я шёл по своим делам, но прошёл мимо отделения банка. И тут в моей голове пронеслась мысль: « Вроде, как ставки по вкладам недавно подняли.»т.к у меня было свободное время, я решить не терять время и зайти в отделение, дабы узнать информацию. Когда я зашёл, со мной вежливо поздоровались и спросили, какой у меня вопрос? После того, как мне подсказали нужный мне талончик, меня вызвали в шестое окно.Мои вопросом занимались симпатичная девушка, по имени Виктория.  Она была очень вежлива, и мне понравилось, как она грамотно консультировала и отвечала на мои вопросы по поводу вкладов. В последствии, она предложила мне банковский продукт, об оформлении которого я задумался, и скорее всего сделаю. В целом, хорошее отделение, вопросов нет.

Заблокировали кешбек на сумму 4 тысячи 500 рублей, ничего не могу сделать с ним не оплатить моб. Связь не приобрести что-то в салоне, в поддержке сказали, что ответ будет в течение месяца (ждал 2 недели и без результатно) 15.03.22 обратился в салон МТС, где меня проконсультировала девушка и мы написали обращение, пришёл ответ, что якобы были недобросовестные операции на вопрос что именно, как и почему отвечают: сотрудники смежного подразделения не передают информацию по данному вопросу. т.е. просто не хотят решать мою проблему,Я крайне не доволен работой сервиса, какие либо операции больше проводить через МТС не буду…хотелось бы услышать нормально ответа от других сотрудников МТС (более профессиональных), а не работников поддержки.

Добрый день, хочу выразить восхищения сотруднику Алине Ч. За быструю консультацию по кредитным продуктам,объяснила все доступно и без лишней воды, а так же она рассказала про карту Мир. Объяснила все на понятном мне языке по карте Мир,рассказала все положительные стороны данной карты.Спасибо ей большое,обязательно оформлю как только Банк сможет реализовать выпуск карт.Алина обещала сообщить как только появится доступ к выпуску карты мы обменялись телефонами. Буду рад снова работать с этим сотрудником.

Здравствуйте, 02.03.2022г в магазине "М-Видео" находящемся в г. Котельники Московской области 1-й Покровский проезд, д.5 был оформлен в кредит телевизор Samsung QE43Q60ABU по договору № MVD125875/***/22. При оформлении кредита никакой речи о подключении дополнительной платной услуги не было. Только через несколько дней, дома, когда разбирали платёжные документы, увидели, что в графе 11 Индивидуальных условий договора потребительского кредита прописано  следующее: Оплата комиссии за подключение платного пакета услуг с уведомлениями от Банка "Будь в курсе!" на сумму 1200 руб. 00 коп.  Я не планирую пользоваться услугой Банка "Будь в курсе",  указанная услуга была подключена без моего согласия,   поэтому прошу Банк отключить данную услугу, пересчитать график с учётом возврата указанной суммы, вернуть денежные средства в счёт погашения кредита.

Добрый день каждый раз попадаю по талону к постоянному сотруднику для оплаты очередного платежа по кредита и каждый раз довольна обслуживанием Ксении А . Сегодня узнала про карту мир которую можно оформить у вас и про тариф выгодный сим карты. Мир обязательно закажу после реализации. Спасибо огромное мтс банку за таких сотрудников

Добрый день. Хочу выразить восхищение сотруднику Ам-ой Кс-ии за быструю консультацию по закрытие кредитной карте а также выпуском карты Мир. Объяснила все доступно по карте Мир, какие фишки есть у карты Мир. Спасибо огромное, обязательно оформлю как только Банк сможет реализовать выпуск карт. Ксения записала мой телефон, как только карта будет доступна к выпуску она мне позвонит.

Добрый день. Хочу выразить восхищение сотруднику Ам-ой Кс-ии за быструю консультацию по закрытие кредитной карте а также выпуском карты Мир. Объяснила все доступно по карте Мир, какие фишки есть у карты Мир. Спасибо огромное, обязательно оформлю как только Банк сможет реализовать выпуск карт. Ксения записала мой телефон, как только карта будет доступна к выпуску она мне позвонит.

Здравствуйте! Сегодня приходила в банк МТС оплатить кредит первый раз. Ко мне подошел сотрудник банка Валентина и предложила оплачивать через приложение, предложила помощь. Скачали приложение, Валентина показала как оплатить кредит через приложение, как сделать заявление, чтобы снимали сумму больше,  очень удобно. Еще Валентина предложила кредитную карту, карта уже была одобрена и я забрала ее, там 3 месяца без процентов, если понадобится обязательно воспользуюсь. Хочу поблагодарить сотрудника банка В-ую Валентина за помощь, сама бы не стала разбираться в приложении, теперь буду пользоваться.

Закончился срок действия  моего вклада. Решила забрать деньги и %%. Позвонила в колл-центр банка 8 800 250-0-520, заказала деньги в отделение на конкретную дату и время (через 2 дня). В установленный срок пришла в отделение банка, где сотрудник сообщил мне, что мой заказ "не дошел до отделения", поэтому деньги я смогу получить минимум через 4 дня, если перезакажу сейчас!!! Безобразное обслуживание и наплевательское отношение к клиентам!  В этот банк не обращусь больше никогда.