32 419 отзывов о банке «МТС Банк»

В МТС банке не указана комиссия за p2p пополнения, внутри сторонних банков. Но в сторонних банках по примеру Тинькофф и Хоум кредит указано, что пополнение идёт без комиссии внутри приложения их банков.Добавил карту МТС банка в приложения Тинькофф и пополнил карту Тинькофф, при пополнении было указано - без комиссии, в смс не было никакой информации о комиссии.  Но по факту она есть, списали дополнительные деньги.Аналогичная ситуация и в приложении Хоум кредит. Обращался в тех. поддержку хоум кредит, подтвердили, что комиссия со стороны МТС банка. Обратился в тех. поддержку МТС банка. Получил ответ, что у них нет такого понятия как p2p перевод и посчитали комиссию как перевод с карты на карту - 1%, но не менее 50 рублей.Причём раньше комиссия за p2p перевод не бралась.Так что будьте осторожный при полонении карт других банков. Остался только СБП перевод без комиссий, но там лимит.

Пользуюсь картами банка с 2020 года, никогда проблем не было, в феврале как обычно погасил долг по карте, как было написано в приложении, но после пополнения с меня взяли дополнительно около 2000, остался долг. 22.02.22 обратился в отделение на Вайнера 12, Екатеринбург, попал к сотруднику Алексею Г., он пояснил, что 2000 это проценты, которые выставил банк, тк я не успел внести сумму до 20 числа, образовалась просрочка. Попробовали с Алексеем оставить претензию, пришёл такой же ответ, в общем, задолженность погасил самостоятельно. 14.03.22 обратился повторно, думал закрыть карту, Алексей мне объяснил что нужно делать, чтобы таких недоразумений больше не было, хочу выразить ему благодарность за помощь в решении моего вопроса, карту пока оставлю, попробую пользоваться дальше.

Я никогда не пользовалась услугами МТС Банка, тем не менее уже октября 2020 года приходится убеждать это предприятие перестать использовать мой номер телефона, на который кто-то по имени Ольга умудрился оформить карты. Невозможно убедить банк отключить смс-информирование и удалить мой номер из их базы, хотя они обещали это сделать после предъявления доказательств того, что этот номер зарегистрирован не на какую-то Ольгу, а на меня. Разговор с операторами заканчивается тем, что они отказываются что-либо сделать без моих паспортных данных. Почему я должна предоставить паспортные данные организации, с которой не собираюсь заключать никаких сделок, мне не понятно. Для чего в будущем будут использоваться мои данные этой организацией? Как можно им что-то доверять, если карты выдаются по неподтвержденному номеру телефона? https://i.imgur.com/n80p6D8.jpg

Обращался в офис на Ленина 61, получил карту 15.02 дебетовую, очень понравилось обслуживание сотрудника Алины. Хочу выразить благодарность за консультацию при оформлении карты, так же сотрудник подробно рассказал про кредитные карты и кредит, я хотел воспользоваться, но пока банк отказал. Картой дебетовой остался доволен.

Обращался в офис на Ленина 61, получил карту 15.02 дебетовую, очень понравилось обслуживание сотрудника Алины. Хочу выразить благодарность за консультацию при оформлении карты, так же сотрудник подробно рассказал про кредитные карты и кредит, я хотел воспользоваться, но пока банк отказал. Картой дебетовой остался доволен.

Большое спасибо работникам банка.МТС.ЗА.ВСЕГДА. профессионализм.стремление помочь в проведении  любой операции.дельные и добрые советы.  Уютное помещение, всегда встречают с улыбкой. Пользуюсь услугами банка с самого открытия, всегда отзывчивый коллектив. Готовы помочь с любым вопросом. Желаю процветания вашему банку и пережить эти сложные времена

24 февраля я внесла полную сумму задолженности по кредитной карте, направила заявку на уменьшение лимита. Но лимит был не уменьшен, а увеличен. Лиха беда начало. Приложение показывало необходимость внесения платежа. Я обратилась в чат поддержки, где мне ответили, что минимальный платеж не нужен, задолженности нет, сумма была сформирована, но вы заранее внесли всю, система не успела отобразить информацию. Мне даже направили справку о задолженности, где висели еще некие 99 рублей, но сотрудник из чата пояснил, что их вносить не надо, так как сделана заявка на закрытие, списаться они не успеют. Сотрудник банка пообещал закрытие карты 12 марта. По состоянию на 16 марта карта не закрыта, минимальный платеж не исчез, более того, списались те самые 99 рублей за обслуживание карты, так как она не закрылась вовремя.  Неуважаемый банк, вы меня обманули по вине вашего некомпетентного сотрудника. Никогда больше сюда не обращусь и отговорю всех знакомых, не умеете работать, закройтесь и займитесь тем, что умеете.

24 февраля я внесла полную сумму задолженности по кредитной карте, направила заявку на уменьшение лимита. Но лимит был не уменьшен, а увеличен. Лиха беда начало. Приложение показывало необходимость внесения платежа. Я обратилась в чат поддержки, где мне ответили, что минимальный платеж не нужен, задолженности нет, сумма была сформирована, но вы заранее внесли всю, система не успела отобразить информацию. Мне даже направили справку о задолженности, где висели еще некие 99 рублей, но сотрудник из чата пояснил, что их вносить не надо, так как сделана заявка на закрытие, списаться они не успеют. Сотрудник банка пообещал закрытие карты 12 марта.По состоянию на 16 марта карта не закрыта, минимальный платеж не исчез, более того, списались те самые 99 рублей за обслуживание карты, так как она не закрылась вовремя. Неуважаемый банк, вы меня обманули по вине вашего некомпетентного сотрудника. Никогда больше сюда не обращусь и отговорю всех знакомых, не умеете работать, закройтесь и займитесь тем, что умеете.

В пользовании была карта банка мтс смарт деньги. Со временем срок действия истёк. Новых карт мтс смарт деньги банк больше не выпускает.  Мою карту банк заблокировал, счёт закрыл, а на счёте были деньги. Через интернет банк вывести деньги нет возможности, поскольку карта в архиве. Банк зарегистрировал моё обращение с номером 19460169 с просьбой вернуть деньги, прошло 10 дней, но деньги так и не возвращает и не даёт никаких ответов. В таких ситуациях больше нет желания доверять банку.

В пользовании была карта банка мтс смарт деньги. Со временем срок действия истёк. Новых карт мтс смарт деньги банк больше не выпускает.  Мою карту банк заблокировал, счёт закрыл, а на счёте были деньги. Через интернет банк вывести деньги нет возможности, поскольку карта в архиве. Банк зарегистрировал моё обращение с номером 19460169 с просьбой вернуть деньги, прошло 10 дней, но деньги так и не возвращает и не даёт никаких ответов. В таких ситуациях больше нет желания доверять банку.

В пользовании была карта банка мтс смарт деньги. Со временем срок действия истёк. Новых карт мтс смарт деньги банк больше не выпускает.  Мою карту банк заблокировал, счёт закрыл, а на счёте были деньги. Через интернет банк вывести деньги нет возможности, поскольку карта в архиве. Банк зарегистрировал моё обращение с номером 19460169 с просьбой вернуть деньги, прошло 10 дней, но деньги так и не возвращает и не даёт никаких ответов. В таких ситуациях больше нет желания доверять банку.

14.03.2022 по рекомендации подруги обратился в МТС-Банк, хотел простую и удобную карту для платежей и переводов. Отделение в п.Хор, попал к сотруднику Александре Г. Очень вежливая икомпетентная, задавала мне ненавязчивые вопросы, чтобы подобрать подходящую карту. После консультации у меня не осталось никаких вопросов, Александра коротко и ясно рассказала мне обо всех преимуществах карты МТС-кэшбэк. Помогласкачать приложение, а также показала, как установить пин-код, где увидеть реквизиты карты, как пользоваться СПБ, также помогла скачать приложение мтс-кэшбэк, показала как можно потратить накопленный кэшбэк и как заработать повышенный кэшбэк. В общем, я максимально доволен своим визитом в данный банк икомпетентностью сотрудника тоже. Еще раз спасибо за качественный сервис. Буду советовать своим друзьям и знакомым.

Обратилась в отделение на метро Южная, принял сотрудник Евгений. Запросила информацию по счетам , закрыла не нужные счета и попросила справку о полном погашении . Сотрудник быстро и без лишних вопросов представил информацию и исполнил мои пожелания. Выражаю благодарность Евгению, по больше таких сотрудников.  Дата обращения 15.03.2022г.

Обратился в отделение на метро Южная, принял сотрудник Евгений. Интересовался по предложению кредит под залог недвижимости. Он грамотно рассказал про условия, срок, ставки. Я взял паузу подумать. Благодарю Евгения за полную консультацию. Дата обращения 15.03.2022г. Были бы все сотрудники такими вежливыми и компетентными, то жить было бы проще)))

Пользуюсь кредитной картой банка. Все было хорошо, потом запуталась в льготных периодах. Сама не разобралась. Пришла в банк на ул.Мельникайте. Обслуживала меня девушка по имени Яна, выслушала меня и очень доходчиво, визуально на бумаге все объяснила. Когда начинается льготный период, когда вносить деньги, когда погашать полностью. Теперь мне всё понятно. Буду и дальше пользоваться картой. И ещё рассказали про кэш-бэк. Раньше внимание на него не обращала, поняла, что могу делать покупки и не платить за сотовую связь.

Хочется выразить благодарность Ирине (отделение по адресу Суворовский пр., д. 19) за помощь в оформлении дебетовой карты, максимально подробной и качественной консультации по теме оформления кредитной карты, а также за приятное общение! Отдельная благодарность за задержку в нерабочее время для решения моего вопроса!

Хочется выразить благодарность Ирине (отделение по адресу Суворовский пр., д. 19) за помощь в оформлении дебетовой карты, максимально подробной и качественной консультации по теме оформления кредитной карты, а также за приятное общение! Отдельная благодарность за задержку в нерабочее время для решения моего вопроса!

Хочу поделиться своим негативным опытом общения с МТС банком. 12.02.22 года сделал предзаказ телефона Самсунг S22ультра, заказ номер 59474212 с оплатой рассрочка онлайн. Банк предварительно одобрил рассрочку. Сегодня магазин безосновательно отменил мой заказ на телефон сославшись на то что срок одобренной рассрочки истек, однако МТС неоднократно уверял что связи со сложившейся обстановкой срок одобрения рассрочки увеличен.

Являемся клиентом ПАО МТС БАНК с 2010г. Хочу выразитьблагодарность нашему менеджеру по обслуживанию юридических лиц К-ой О.С. Всегда помогает в решении проблем. Мы составили платеж, но он не списывался с расчетного счета, но нам нужно было что бы платеж ушел день в день. Обратились за помощью уже в не рабочее время к нашему менеджеру, где получили подробный план наших действий, так же со стороны сотрудника были приняты все меры для успешной отправки платежа, сотрудник не оставил без внимания нашу проблему и не ушел с рабочего места пока наш платеж не списался со счета. Спасибо за таких сотрудников.

Пишу от имени своей мамы – В-ой Н.И.Моя мама – клиент банка МТС в г. Новороссийск, ул Советов 7. Каждый месяц мама оплачивала свой кредит в кассе банка. Постарался ей объяснить, что через терминал оплачивать быстрее и удобнее и это экономит время. Я показывал маме, как это сделать, но она считала, что через кассу более надежнее. В январе при очередной оплате, кассир Галина предложила маме помочь оплатить кредит через терминал. Галина не только рассказала и показала, как это сделать, но и подробно описала по пунктам весь процесс. В феврале моя мама по этим записям оплатила сама в терминале банка, правда попросила Галину, чтобы она постояла с ней рядом, и, если что, помогла. В этом месяце мама уже самостоятельно оплатиласвой кредит в терминале.     Огромное спасибо Галине от моей мамы и от меня лично, за заботу и отзывчивость, за помощь пожилому человеку. За то, что не только объяснила, показала, но и подробно все расписала маме на бумаге. Конечно ей теперь по вашим записям очень удобно оплачивать.Огромнейшее Вам СПАСИБО за Вашу доброту!