32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

Я являюсь клиентом банка- у меня имеется кредит. Ежемесячно приезжаю для оплаты кредита через кассу. Хочу выразить благодарность кассиру Анне, которая всегда оперативно обслуживает клиентов, очередей в кассу нет. Отделение работает до 20.00, что очень удобно. Я оплачиваю свой кредит через кассу и ещё приезжаю- оплачиваю кредит сестры через терминал. Анна выйдет из кассы и всегда поможет оплатить и через терминал. Счет у меня арестованный, поэтому видимся два раза в месяц. С одной стороны, приходится ехать в банк, а с другой стороны уже банк становится своим родным– и сюда хочется возвращаться. Сотрудники отзывчивые, улыбчивые – приятно, когда такая атмосфера. А ещё в последний мой визит меня Аня проинформировала что в можно оформить даже сим-карту у них в отделении. Так держать – она профессионал своего дела.

Я, являюсь клиентом банка МТС. И не могу отнестись равнодушно к директору банка на метро "Тульская", К-су А.К. Хочу выразить огромную благодарность директору, который чутко проникает в проблемы клиентов и находит оперативное решение. Никогда не откажет в помощи и подскажет. Побольше б таких людей  на руководящих должностях! По рекомендую своим близким и родным - именно этот банк!

Я, являюсь клиентом банка МТС. И не могу отнестись равнодушно к директору банка на метро "Тульская", К-су А.К.Хочу выразить огромную благодарность директору, который чутко проникает в проблемы клиентов и находит оперативное решение. Никогда не откажет в помощи и подскажет. Побольше б таких людей  на руководящих должностях! По рекомендую своим близким и родным - именно этот банк!

Добрый день! 13 марта через онлайн чат оставлено обращение sr00874462, в последствии данному обращению выставлен  приоритет, до настоящего времени проблема не решена. Кратко изложу проблему: имеется виртуальная карта МТС кэшбек со средствами на ней. 13 марта обнаружила, что не могу с помощью данной карты расплатиться в магазине, перевод на другую карту тоже не даётся. Как я поняла проблема технического характера произошла на стороне банка и карта у меня уже вот как неделю не активна, деньги зависли. Консультанты чата и колл центра ничем помочь не могут, ссылаясь на технический отдел. В отделении банка так же была послана.  До руководства тоже не допускают, просто беспредел какой-то. Каждый день обращаюсь в чат и каждый раз только один ответ «ожидайте». Официально прошу вернуть мне мои деньги и закрыть данную карту.

Добрый день!Хочу поблагодарить офисного менеджера Светлану Ж-ко за отличное обслуживание,знание всех продуктов предоставляемых банком. Вежливая,опрятная,улыбчивая .На все вопросы отвечала не задумываясь. В наше время мало таких людей. В офисе благоприятная обстановка. Кроме моих задаваемые вопросов были предложены другие продукты банка о которых я не знала.Благодарю за обслуживание!

Добрый день!Хочу поблагодарить офисного менеджера Светлану Ж-ко за отличное обслуживание,знание всех продуктов предоставляемых банком. Вежливая,опрятная,улыбчивая .На все вопросы отвечала не задумываясь. В наше время мало таких людей. В офисе благоприятная обстановка. Кроме моих задаваемые вопросов были предложены другие продукты банка о которых я не знала.Благодарю за обслуживание!

Ранее пользовался кредитной виртуальной картой мтс банка. После блокировки apple pay и Google pay, появилась необходимость получения пластика для дальнейшего использования карты  однако банк отказывает в изготовлении пластика. Тем самым не имеется возможность дальнейшего использования карты, в том числе сохранения условий для беспроцентного периода, что по моему мнению является существенным  нарушением условий кредитного договора. Буду жаловаться в ЦБ РФ.

Хотела бы выразить благодарность сотруднице МТС банка Татьяне , обратилась в отделение банка так как не работала мобильное приложение. Сотрудник помог установить приложение , а так же рассказал о преимуществах мобильного приложение таких как возможность без комиссия переводить денежные средства с карты по номеру телефона. А так же рассказала о имеющихся предложениях по кредитованию , пошла советоваться с мужем так как давно планировали взять кредит. Ждите скоро приду !

Хотела бы выразить благодарность сотруднице МТС банка Татьяне , обратилась в отделение банка так как не работала мобильное приложение. Сотрудник помог установить приложение , а так же рассказал о преимуществах мобильного приложение таких как возможность без комиссия переводить денежные средства с карты по номеру телефона. А так же рассказала о имеющихся предложениях по кредитованию , пошла советоваться с мужем так как давно планировали взять кредит. Ждите скоро приду !

Хочу закрыть мтс карту. Оформляла как дебетовую, а она оказалась кредитной, в поддержку звоню говорят, что дебетовая, выводите средства и закрывайте карту. Вывожу средства, закрываю. Начинаются звонки по задолжности, говорят что карта кредитная, чтобы вернула средства, еще штрафы взимают. Возвращаю эту сумму, хочу закрыть, но не могу, опять советуют вывести средства! Второй год это длится.

Закрывал кредитную карту через приложение банка, был в полной уверенности что все закрылось, но тут приходит уведомление что с карты списана комиссия в размере 99 рублей. В полном недоумении обратился в отделение банка по адресу Маркса 15, сотрудник Алёна внимательно выслушала меня, сделала выписки, доступно объяснила причину списания ,помогла погасить задолженность и закрыть карту. Выражаю благодарность сотруднику за внимательный подход и доброжелательность.

Хочу закрыть мтс карту. Оформляла как дебетовую, а она оказалась кредитной, в поддержку звоню говорят, что дебетовая, выводите средства и закрывайте карту. Вывожу средства, закрываю. Начинаются звонки по задолжности, говорят что карта кредитная, чтобы вернула средства, еще штрафы взимают. Возвращаю эту сумму, хочу закрыть, но не могу, опять советуют вывести средства! Это длится второй год!!!

Вроде простой сайт где всё хорошо объясняет что и как

В ноябре 2021 решила открыть кредитную карту МТС банка, очень порадовало, что с кредитной карты можно было переводить по сбп без%, что я и сделала, ждала, что начислят процент по истечению льготного периода, но ничего не начислили, ладно. Я обновила в феврале 2022 года, положила всю сумму, после чего в чате уточнила, что если полностью перекрываю кредитку и начинаю ею  пользоваться, начнётся льготный период? Мне ответили да. Всё верно. В приложении в информации о кредите указан срок льготного периода: до 20.05.2022.И вижу что долг увеличился на 3 тысячи. Спросила в чате,мне сообщили, что я нарушила условия льготного периода.(сделала перевод) и Что условия банк изменил сам, но дело в том, что меня не уведомили об этом.    Я живу себе спокойно не подозревая, что у меня тикают проценты. И мне об этом даже не сообщили. Прошу вернуть мне мой льготный период. Не моя вина!  А вашей системы! Г-ва А.М.

Хочу поблагодарить сотрудницу Волгоградского филиала Н-ко Наталью за быстрое и качественное обслуживание, всегда проконсультирует и предложит варианты в решении разных вопросов. Наталья всегда напомнит о сроках предоставления документах, позвонит и скажет, если есть недочеты в предоставленных документах. Спасибо ей

10.03.2022 примерно после 13-00. Обратился в Мтс банк, для перевыпуска своей текущей карты. Взял талон, и ждал пока кто-то из сотрудников освободится. Пришел в банк, оказался достаточно комфортным, особенно диван. Вызвал сотрудник представился, далее объяснил свою проблему с которой обратился в банк. Рассказал про действующие продукты банка, рассказал также про интересующий меня вопросв по потребительскому кредиту. Такзе интересовал вопрос про 2 кредитную карту. Сотрудник рассказал о всех действующих продуктах и подали заявку на нее. К сожалению отказали. Далее рассказал как будет происходить процедура замены карты и какое время это занимает. Спасибо за высокое обслуживание сотрудника Андрея. Очень отзывчивый сотрудник, ответил на все интересующие меня вопросы, и также рассказал про действующие продукты банка. Спасибо за быстрое обслуживание и отзывчивость данного сотрудника. Данного сотрудника прошу поощерить.

Не стану утомлять читателей этого поста кучей фактов и подробностей, просто предостерегу от моих ошибок. Предыстория: Так-как основные игроки банковского сектора попали под санкции, решил воспользоваться виртуальной дебетовой картой «Мир» от МТС банка. К тому же подключил опцию «MTS Premium» - семейную. К опции подключил жену с дочкой. Купился на повышенный cashbackв категории «Супермаркеты» -[b] целых 5%.[/b] И жена и я, каждый со своей карты, начали оплачивать покупки во всяких «Магнитах» да «Пятёрочках». Оплачивать и ждать большооой Cashback! И,о, чудо! Итог: Чудо не произошло!! МТС банк начислил за все покупки только по 1%. Специалисты банка аргументировали это тем, что: «…ну вы знаете, карты ваши чего-то не подключились к Premium, ну так бывает, ну составим заявку, которая будет рассмотрена, а может нет лет эдак через 1 000 000. Ой,да запейте вы водой эти 5%, вот как подключится Premium к карте, так и будетВам 5%, а за те покупки, что совершили, вам и 1% хватит. Доначислить проценты? Не, мы о таком не слыхивал И вообще, не мешайте нам работать своими дурацкими вопросами!» Я бы и «запил водой», сочтя это досадной случайностью, но эта ситуация коснулась сразу и моей карты и карты жены. Случайность?– Не думаю! Вывод: Если не хотите тратить свои нервы, ждать часами ответа специалистов, пить валерианку, ]НЕ ВЕРЬТЕ ЛЖЕОБЕЩАНИЯМ МТС банка, и НЕ НЕСИТЕ ТУДА СВОИ ДЕНЬГИ!

Я являюсь клиентом МТС банка уже несколько лет. Мы строим новый дом и так случилось что мы взяли несколько кредитов в МТС банке, т. к. стройка это довольно таки затратное мероприятие. Кредиты с разными датами оплаты. Мы с Мужем Очень ждали рефинансирования. И вот наконец то перед Новым годом нам пришло такое предложение от банка. Мы поехали в город Краснодар, т. к. в нашем городе Ейске нет офиса МТС банка. Обратились в офис по ул. Будённого 142. Оформляла нам рефинансирование А-на Екатерина В. Мы были очень рады, потому что нам приходилось уже у неё консультироваться по кредиту ранее. Огромное спасибо МТС банку и в частности, Екатерине, т. к. она очень грамотный, приветливый и Достойный сотрудник. Всё грамотно и доступно объяснила и рассказала по рефинансированию. И теперь у нас вместо нескольких кредитов, один. Это очень важно для нас.

Являюсь клиентом банка много лет,обратилась по адресу Будённого 142МТС банк за выдачей кредита.Попала на обслуживание к А-ой Екатерине В. Екатерина проконсультировала меня по кредиту предельно вежливо,доступно и быстро,я очень вами довольна,мне нравится ваш банк и девочки,особенно Катя.Спасибо ,буду к вам обращаться ещё.

18 марта 2022 года я посетил МТС банк с целью закрыть карточный счет и вывести остатки средств на счет другого банка. По началу сотрудница обращалась в некую "службу", так и не сказала в какую конкретно, после чего от службы поступил отказ, на основании 115фз, но согласно гк, 115фз не отменяет моего права расторгнуть отношения с банком и вывести остаток средств на счет другого банка, сотрудница удерживала у банка мои деньги, не имея на то законных оснований.  Попросил письменный отказ от сотрудника по закрытию счета и вывода денежных средств в другой банк, сотрудница опять начала обращаться в службу, сообщила мне, что нужно ждать ответа от службы, но актуальных сроков ожидания ответа назвать мне не смогла. Просил так же вызвать руководителя для написания отказа, но его не было на месте.