32 419 отзывов о банке «МТС Банк»

14.03. 2022 г была списана комиссия за подключенную услугу "Уведомления от банка", которую я естественно не подключал и не был ни каким образом уведомлен. Так как карта кредитная дополнительное списание 99р могло бы привести к выходу из льготного периода и дополнительной комиссии по карте так как о самом списании я тоже не был уведомлен, а картой я пользуюсь редко. При обращении в поддержку было объяснение, что Банк самостоятельно с 1 марта подключил всем клиентам услугу "Уведомления от банка" Нормально да? Допустим Банк имеет хотя бы 10т клиентов, опцию подключил и лям заработал, так Банк наверно на премию себе зарабатывает. Подключили 1 марта а почему тогда списание только 14го марта и только по одной карте а их у меня две Так что счастливые обладатели карточек от МТС Банка проверьте транзакции по своим картам Кстати самостоятельно вы эту опцию в своем ЛК не отключите а только через звонок в поддержку, куда дозвониться не очень просто а общение с роботом вам не поможет.

Мне крайне понравился тот факт,  что как только я зашёл в отделение, меня сразу же пригласили подойти и приступить к процедуре получения банковской карты. Сотрудник Р-ва Мариэтта была вежливой и оперативной в работе, тщательно консультируя меня по всем возникшим вопросам, давая краткий и лаконичный ответ. После получения карты мне помогли установить приложение банка и полностью объяснили как им пользоваться. Как итог хочется отметить быстроту и выжливость.

Мне крайне понравился тот факт,  что как только я зашёл в отделение, меня сразу же пригласили подойти и приступить к процедуре получения банковской карты. Сотрудник Р-ва Мариэтта была вежливой и оперативной в работе, тщательно консультируя меня по всем возникшим вопросам, давая краткий и лаконичный ответ. После получения карты мне помогли установить приложение банка и полностью объяснили как им пользоваться. Как итог хочется отметить быстроту и выжливость.

Добрый день. Столкнулись с проблемой, не можем оплатить кредиты. Муж уехал в командировку и в данный момент находится там без связи. Когда выйдет на связь вообще не известно. У него 2 кредита в МТС банке. Оплачивал всегда с личного кабинета. Так вот, я его жена не могу их оплатить, тка как нет договоров этих кредитов дома. Идёт просрочка, почему мне не могут предоставить данные для их оплаты. В нашем городе нет этого банка, обратиться не куда, везде меня посылают. Ещё раз повторюсь, муж не на связи, и этому есть серьёзные причины. Я не чужой человек, чтобы оплатить его кредиты. Есть доверенность, но мне некуда с ней идти. У нас в городе только салоны связи, откуда меня тоже грубо говоря послали, нет у них видите ли никаких данных. Всегда доверяла МТС, но после такого будем 100 раз думать, прежде чем с ними соглашаться. Мы оказались в сложной ситуации, а помочь нам никто не может. Я не собираюсь что-то забирать. Я хочу оплатить эти кредиты

Добрый день. Столкнулись с проблемой, не можем оплатить кредиты. Муж уехал в командировку и в данный момент находится там без связи. Когда выйдет на связь вообще не известно. У него 2 кредита в МТС банке. Оплачивал всегда с личного кабинета. Так вот, я его жена не могу их оплатить, тка как нет договоров этих кредитов дома. Идёт просрочка, почему мне не могут предоставить данные для их оплаты. В нашем городе нет этого банка, обратиться не куда, везде меня посылают. Ещё раз повторюсь, муж не на связи, и этому есть серьёзные причины. Я не чужой человек, чтобы оплатить его кредиты. Есть доверенность, но мне некуда с ней идти. У нас в городе только салоны связи, откуда меня тоже грубо говоря послали, нет у них видите ли никаких данных. Всегда доверяла МТС, но после такого будем 100 раз думать, прежде чем с ними соглашаться. Мы оказались в сложной ситуации, а помочь нам никто не может. Я не собираюсь что-то забирать. Я хочу оплатить эти кредиты

Оформил карту мтс 111 дней без процентный период . получал карту обьяснили, снятия налички у партнёров бесплатно Снял деньги 37500 т.рВ этот же день сделал перевод на 31000 физ. Лицу на эту общую сумму сверху мне начислили 10000т Обратился в банк , обьяснили что изменили условия договора .Не предупредили , новый договор в глаза не видел .Ссылаются на статью П1СТ 450.Оператор МТС говорит что по новому договору 5,9 процентов и плюс 899 руб .А было по договору 25 процентов годовых .Будьте ОСТОРОЖНЫ С ЭТИМ БАНКОМ .С ДРУГИМИ БАНКАМИ НЕТ ТАКИХ ПРОБЛЕМ !

Добрый день. я погашаю свою карту *3593 ежемесячно, вношу платёж в размере 2,000₽ . Платёж по карте каждый месяц меняется  некорректно. Ранее я уже обращалась по данному вопросу, мне сказали, что была подключена услуга стоимостью ~500р , и что она будет отключена, задолженность - пересчитана. У меня ничего не поменялось в ИБ. Прошу пересчитать и отменить списание за данную услугу! Я не давала согласие и не была ознакомлена с тем, что списание будет  продолжаться  , ведь ранее мне предоставили иную информацию!

Всем привет. Банк отказывается идти на встречу и выпускать электронную кредитную карту в пластике. Из-за санкций моя регулярная карта стала бесполезной. По сути, она стала просто кредитом под огромный процент. Снижение процентной ставки или каникул, банк не предоставит в сложившейся ситуации. Многие теряют работу сейчас, и я не исключение. Ситуация патовая, при не регулярных платежах и проведения денежных операций в сто дневный лимит, будут капать пени. Возможно, я ошибаюсь, и банк не решил заработать денег таким образом, но с моей стороны это выглядит так

Почему не стоит связываться с этим банком (и речь даже не о кредитах и рассрочках). 11.03. я пополнила свою дебетовую карту МТС банка на сумму 22900 рублей. Далее с этой карты я перевела данную сумму на свой же текущий счёт МТС. В итоге моих денег нет НИГДЕ. Кредиты списались с кредитной карты С КОМИССИЕЙ без моего согласования (у меня была погашенная, но активная кредитная карта в МТС банке с суммой 20000р; сейчас на её счету 449 рублей). То есть в общей сложности банк списал у меня 40 с лишним тысяч рублей. Это просто немыслимо. 22900 рублей мне никто не возвращает, ссылаясь на какую-то техническую ошибку (заявка SR00871574, Анастасия Олеговна Л.). Звонила в колл-центр: первый оператор сказал, что у него уже был такой случай и его оперативно решили за 2-3 часа (мой не решили за три дня); второй оператор сказал, что проблему решат МАКСИМУМ за 3 дня (ничего не решено); третий (сегодня) сообщил, что В СРЕДНЕМ такие заявки рассматриваются 5 рабочих дней. МТС банк не может договориться сам с собой. На вопрос "на каком основании вы отобрали у меня 22900 рублей?" мне ответили "а что я могу сделать? этим занимается технический отдел, я заявку передала". Я говорю "мои деньги нужны мне СЕЙЧАС. почему я должна ждать столько дней из-за вашей ошибки?", мне отвечают "ничем не могу помочь. ждите 5 дней, а может и больше". Я впервые в своей жизни сталкиваюсь с такой ситуацией. Банк отобрал у меня деньги, МОИ СОБСТВЕННЫЕ ДЕНЬГИ и я не могу элементарно купить лекарства. И никто не может дать НИ ОДНОГО объяснения, на каком основании на моей карте и моём счету числится 0 рублей. И это не говоря о том, что с моей кредитной карты списали почти двадцать тысяч с комиссией. Обязательно напишу везде отзывы со скринами переписок и буду обращаться в соответствующие инстанции.

Почему не стоит связываться с этим банком (и речь даже не о кредитах и рассрочках).11.03. я пополнила свою дебетовую карту МТС банка на сумму 22900 рублей. Далее с этой карты я перевела данную сумму на свой же текущий счёт МТС. В итоге моих денег нет НИГДЕ. Кредиты списались с кредитной карты С КОМИССИЕЙ без моего согласования (у меня была погашенная, но активная кредитная карта в МТС банке с суммой 20000р; сейчас на её счету 449 рублей). То есть в общей сложности банк списал у меня 40 с лишним тысяч рублей. Это просто немыслимо.22900 рублей мне никто не возвращает, ссылаясь на какую-то техническую ошибку (заявка SR00871574, Анастасия Олеговна Л.). Звонила в колл-центр: первый оператор сказал, что у него уже был такой случайи его оперативно решили за 2-3 часа (мой не решили за три дня); второй оператор сказал, что проблемурешат МАКСИМУМ за 3 дня (ничего не решено); третий (сегодня) сообщил, что В СРЕДНЕМ такие заявки рассматриваются 5 рабочих дней. МТС банк не может договориться сам с собой. На вопрос "на каком основании вы отобрали у меня 22900рублей?" мне ответили "а что я могу сделать? этим занимается технический отдел, я заявку передала". Я говорю "мои деньги нужны мне СЕЙЧАС. почему я должна ждать столько дней из-за вашей ошибки?", мне отвечают "ничем не могу помочь. ждите 5 дней, а может и больше". Я впервые в своей жизни сталкиваюсь с такой ситуацией. Банк отобрал у меня деньги, МОИ СОБСТВЕННЫЕ ДЕНЬГИ и я не могу элементарно купить лекарства. И никто не может дать НИ ОДНОГО объяснения, на каком основании на моей карте и моём счету числится 0 рублей. И это не говоря о том, что с моей кредитной карты списали почти двадцать тысяч с комиссией. Обязательно напишу везде отзывы со скринами переписок и буду обращаться в соответствующие инстанции.

13.03.2022 воспользовавшись интернет банком хотела сделать перевод с карты на карту, но банк заблокировал операцию, позвонили из банка, я назвала все свои данные, рассказала об операции, ответила на все вопросы. Оператор говорит, что ответы верные, но операцию разблокировать не может, и просит прейти в МТС банк и написать заявление. Уговоры что такие операции я уже совершала, что я все подтверждаю - не принимаются во внимание. За период использования карты блокировка происходит уже второй раз за операцию перевода с карты на карту, что происходит с МТС банком? Как я должна прейти в МТС банк если я нахожусь в другой стране (улетела день назад), билеты стоят в одну сторону 30 000, итого 60000 чтобы просто разблокировать свой личный кабинет и карту. Сумма операции в банке была 15000 рублей. А имея предыдущий опыт общения со службой поддержкой, ответ был таким: пишите заявление, может быть разблокируем, а может быть и не разблокируем. Итог: Без денег, с заблокированной картой и счетом нахожусь в другой стране. В очередной раз "спасибо" МТС банк за то что подвели.

13.03.2022 воспользовавшись интернет банком хотела сделать перевод с карты на карту, но банк заблокировал операцию, позвонили из банка, я назвала все свои данные, рассказала об операции, ответила на все вопросы. Оператор говорит, что ответы верные, но операцию разблокировать не может, и просит прейти в МТС банк и написать заявление. Уговоры что такие операции я уже совершала, что я все подтверждаю - не принимаются во внимание. За период использования карты блокировка происходит уже второй раз за операцию перевода с карты на карту, что происходит с МТС банком? Как я должна прейти в МТС банк если я нахожусь в другой стране (улетела день назад), билеты стоят в одну сторону 30 000, итого 60000 чтобы просто разблокировать свой личный кабинет и карту. Сумма операции в банке была 15000 рублей. А имея предыдущий опыт общения со службой поддержкой, ответ был таким: пишите заявление, может быть разблокируем, а может быть и не разблокируем. Итог: Без денег, с заблокированной картой и счетом нахожусь в другой стране. В очередной раз "спасибо" МТС банк за то что подвели.

13.03.2022 воспользовавшись интернет банком хотела сделать перевод с карты на карту, но банк заблокировал операцию, позвонили из банка, я назвала все свои данные, рассказала об операции, ответила на все вопросы. Оператор говорит, что ответы верные, но операцию разблокировать не может, и просит прейти в МТС банк и написать заявление. Уговоры что такие операции я уже совершала, что я все подтверждаю - не принимаются во внимание. За период использования карты блокировка происходит уже второй раз за операцию перевода с карты на карту, что происходит с МТС банком? Как я должна прейти в МТС банк если я нахожусь в другой стране (улетела день назад), билеты стоят в одну сторону 30 000, итого 60000 чтобы просто разблокировать свой личный кабинет и карту. Сумма операции в банке была 15000 рублей. А имея предыдущий опыт общения со службой поддержкой, ответ был таким: пишите заявление, может быть разблокируем, а может быть и не разблокируем. Итог: Без денег, с заблокированной картой и счетом нахожусь в другой стране. В очередной раз "спасибо" МТС банк за то что подвели.

А с каких пор вы начали брать комиссию то в 50 рублей за стягивание с вашей карты. Вообще то неприятно очень. Я даже не знал об этой комиссии и из-за вас потерял 100 рублей просто так. Никакого предупреждения или информации об этом не было. Подло очень с вашей стороны. Буду думать над тем чтобы закрыть карту в вашем банке, даром не нужна с таким отвратительным обслуживанием

11.03.22 на сайте заполнила заявление на выпуск кредитной карты, в этот же день перезвонил сотрудник банка, заполнил анкету, предложил варианты доставки. Была выбрана дата 12.03.22, интервал с 9 до 12:00. 12.03.22 в 9:54 перезвонила курьер Евгения, сказала,что находится за городом, может привезти карту вечером в 20:00. Я согласилась. В 10:19 Евгения перезвонила ещё раз, сказала, что карту сможет привезти только к 21:00. В итоге карту так и не привезли, звонков более не было. В колл-центре банка сказали, что телефонов курьеров у них нет, поэтому звоните и разбирайтесь сами.

Оформил в прошлом году кредитную карту. До сих пор не было необходимости пользоваться физической картой. Apple Pay на смартфоне в магазинах и онлайн платежи, при покупках в интернете, вполне справлялись. Но теперь когда все заблокировали возникла тупиковая ситуация.  Основные мои покупки это покупки в магазинах. И здесь мне пришлось впервые попробовать расплатиться физической картой. И... у меня ничего не вышло... в одном магазине, втором, третьем... везде на терминале выводится сообщение: ТАКАЯ КАРТА НЕ ОБСЛУЖИВАЕТСЯ. Ни при прикладывании, ни вставляя карту, ни проводя через терминал. Попробовал по совету онлайн специалистов сменить ПИН-код и снова ничего не вышло. В очередной раз обратился в онлайн-чат. Там составили какую то заявку технический отдел и сказали, что рассматривать ее будут 5 дней и вердикт вышлют в смс сообщении)))  При этом не подсказали как мне теперь и на что покупать продукты.  Мне как человеку с техническим образованием совершенно очевидно, что единственное здесь решение проблемы это оперативный перевыпуск карты и ее скорейшая доставка или выдача. Удаленно такая проблема скорее всего не решится. Если допущена ошибка при выпуске карты, то удаленно "по воздуху" ее исправить не удастся)) И нечего тут рассматривать 5 дней!С таким "оперативным" подходом к решению проблем с Вами с голоду умрешь или лекарства купить не сможешь, а в экстремальных ситуациях окажись где и вовсе пропадешь. Пора менять уже подход Ваших Кол-центров к решению проблем! Это все что есть - это выразить сочувствие и прочитать заученную инструкцию. Это все для бабушек!! Посадите грамотных технических спецов! Сейчас при такой ситуации в стране каждая секунда на счету! Нет ни у кого никаких 5ти дней пока Вы чай там попьете! Нужно решать вопросы моментально! Это в первую очередь Ваша прибыль! В данном случае недополученная из-за неспешной работы сотрудников. Да, может от того что я теперь не принесу копейку Вам не убудет, но таких как я в стране сколько? миллион? два? умножьте эти гроши на количество и на время, и подумайте какую сумму крадет у Вас каждый некомпетентный специалист получая при этом зарплату!

Имел глупость открыть дебетовую карту в этом банке. Не повторяйте моей ошибки! А, если, все-таки, вас угораздит, то будьте готовы к следующему:1. Отсутствие поддержки, как таковой. Вопросы сложнее, чем "Как нажимать кнопки в приложении?" вводят "специалистов" в ступор.  Добраться старшего специалиста или толковой тех. поддержки невозможно ни в чате, ни, тем более по телефону. Готовьтесь решать свои проблемы сами.2. Несколько раз при при переводе денег на их карту получал следующее:  в приложении средства видны, как зачисленные, а при попытке оплаты картой или перевода на другой счет "недостаточно средств для проведения операции". С учетом п.1, а особенно, если еще и в отъезде получается очень веселая ситуация.  Решались оба случая, неоднократными личными посещением отделений (которых мало)  и получением денег в кассе.  Извиниться, естественно, никто и не подумал.Сорри, за экспрессивность сего опуса, не думал,  что дойду до писанины здесь, но после сегодняшнего общения с поддержкой "накатило".

Имел глупость открыть дебетовую карту в этом банке. Не повторяйте моей ошибки! А, если, все-таки, вас угораздит, то будьте готовы к следующему:1. Отсутствие поддержки, как таковой. Вопросы сложнее, чем "Как нажимать кнопки в приложении?" вводят "специалистов" в ступор.  Добраться старшего специалиста или толковой тех. поддержки невозможно ни в чате, ни, тем более по телефону. Готовьтесь решать свои проблемы сами.2. Несколько раз при при переводе денег на их карту получал следующее:  в приложении средства видны, как зачисленные, а при попытке оплаты картой или перевода на другой счет "недостаточно средств для проведения операции". С учетом п.1, а особенно, если еще и в отъезде получается очень веселая ситуация.  Решались оба случая, неоднократными личными посещением отделений (которых мало)  и получением денег в кассе.  Извиниться, естественно, никто и не подумал.Сорри, за экспрессивность сего опуса, не думал,  что дойду до писанины здесь, но после сегодняшнего общения с поддержкой "накатило".

Спасибо большое менеджеру Людмиле, решила очень неприятный возникший вопрос . Обратилась я в отделение на ул. Ленина 61 г. Тюмень . Сделали рефинансирование, все прошло отлично , но потом возникли проблемы со страховкой из-за сбоя программы . Долго пыталась решить ситуацию самостоятельно , через горячую линию, всё в пустую . Месяц потерян .Обратилась за помощью к Людмиле решила вопрос за неделю в мою пользу! Выражаю огромную благодарность , спасибо что отнеслись ко мне с пониманием и переживали больше чем я . Специалист -неравнодушный к своим клиентам . Ещё раз огромное спасибо!

Спасибо большое менеджеру Людмиле, решила очень неприятный возникший вопрос . Обратилась я в отделение на ул. Ленина 61 г. Тюмень . Сделали рефинансирование, все прошло отлично , но потом возникли проблемы со страховкой из-за сбоя программы . Долго пыталась решить ситуацию самостоятельно , через горячую линию, всё в пустую . Месяц потерян .Обратилась за помощью к Людмиле решила вопрос за неделю в мою пользу! Выражаю огромную благодарность , спасибо что отнеслись ко мне с пониманием и переживали больше чем я . Специалист -неравнодушный к своим клиентам .Ещё раз огромное спасибо!