32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

Не удивлен ни разу... Как всегда обман с кэшбэком, " цифровая экосистема" громко сказано. Любой ваш продукт-это недоразумение. Прошло более месяца, а кэшбэк не начислен. Есть также от 24.10. 2021 и про мелочь я вообще молчу. Нравится заниматься мышиной возней: сами не выполняете условия, далее создаете обращение сами на себя, которое рассматриваете 30 дней. Ваш конкурент банк "Т" решает такие моменты online, край 1-2 дня, да и то такие огрехи очень редки, а у вас сплошь и рядом. Сразу скажу: извинения ваши пустые мне ненужны, просто надоели, сказки что решите и разберетесь быстро тоже оставьте себе, на партнеров валить тоже не надо. Представлено в вашей так сказать системе, вам и отвечать. Просто научитесь уже выполнять договоренности и обязательства. Попробуй не внеси платеж, просрочь на день, сразу пени и прочее, а сами... Скрины прикрепляю.  [url=https://ibb.co/smKYPkb] [url=/away/?url=https%3A//i.ibb.co/yf6jRGd/image.jpg]https://i.ibb.co/yf6jRGd/image.jpg[/url] [/url] [url=https://ibb.co/qM8ZJgr] [url=/away/?url=https%3A//i.ibb.co/jvYpJwr/image.jpg]https://i.ibb.co/jvYpJwr/image.jpg[/url] [/url] [url=https://ibb.co/Ct72mr9] [url=/away/?url=https%3A//i.ibb.co/z5RJQk2/1.jpg]https://i.ibb.co/z5RJQk2/1.jpg[/url] [/url] [url=https://ibb.co/6v8ZF4R] [url=/away/?url=https%3A//i.ibb.co/RhNScCp/2.jpg]https://i.ibb.co/RhNScCp/2.jpg[/url] [/url] [url=https://ibb.co/4mSvJJZ] [url=/away/?url=https%3A//i.ibb.co/5Mjp22W/3.jpg]https://i.ibb.co/5Mjp22W/3.jpg[/url] [/url]

Консультировало (пыталось) много сотрудников КЦ, и завешивали на час до автоматического сброса звонка, и некорректные сроки проведения банковских операций озвучивали. Приятно выделился из всех С-ов Антон, специалист КЦ МТС Банк. Ответил на все вопросы, которых было на 40 минут диалога в сумме, пояснил дальнейшие действия, проверил работу предыдущих консультантов, составил и отправил обращение в тех. поддержку. Самое главное, это было практически без завешивания на линии, почти всегда моментальный ответ на поставленный вопрос. Отличное знание принципов работы компании и всего связанного с ними материала. Только благодаря таким сотрудникам хочется и дальше сотрудничать с данной компанией. Звонок был примерно в 23:00 по Самарскому времени, 16.03.2022

Продолжение блокировок под прикрытием 115 фз теперь столкнулся  и в этом банке.Буду  краток. Пришло 294 тыс рублей. 100 перевел. Остаток блокнули. Счёт закрывать -15% им в карман.

Добрый день, читатели! Хочу оставить отзыв о работе данного банка. Отделение находится ( м.Маяковская, Большая садовая, дом 10)Изначально я шёл по своим делам, но прошёл мимо отделения банка. И тут в моей голове пронеслась мысль: « Вроде, как ставки по вкладам недавно подняли.»т.к у меня было свободное время, я решить не терять время и зайти в отделение, дабы узнать информацию. Когда я зашёл, со мной вежливо поздоровались и спросили, какой у меня вопрос? После того, как мне подсказали нужный мне талончик, меня вызвали в шестое окно.Мои вопросом занимались симпатичная девушка, по имени Виктория.  Она была очень вежлива, и мне понравилось, как она грамотно консультировала и отвечала на мои вопросы по поводу вкладов. В последствии, она предложила мне банковский продукт, об оформлении которого я задумался, и скорее всего сделаю. В целом, хорошее отделение, вопросов нет.

Заблокировали кешбек на сумму 4 тысячи 500 рублей, ничего не могу сделать с ним не оплатить моб. Связь не приобрести что-то в салоне, в поддержке сказали, что ответ будет в течение месяца (ждал 2 недели и без результатно) 15.03.22 обратился в салон МТС, где меня проконсультировала девушка и мы написали обращение, пришёл ответ, что якобы были недобросовестные операции на вопрос что именно, как и почему отвечают: сотрудники смежного подразделения не передают информацию по данному вопросу. т.е. просто не хотят решать мою проблему,Я крайне не доволен работой сервиса, какие либо операции больше проводить через МТС не буду…хотелось бы услышать нормально ответа от других сотрудников МТС (более профессиональных), а не работников поддержки.

Добрый день, хочу выразить восхищения сотруднику Алине Ч. За быструю консультацию по кредитным продуктам,объяснила все доступно и без лишней воды, а так же она рассказала про карту Мир. Объяснила все на понятном мне языке по карте Мир,рассказала все положительные стороны данной карты.Спасибо ей большое,обязательно оформлю как только Банк сможет реализовать выпуск карт.Алина обещала сообщить как только появится доступ к выпуску карты мы обменялись телефонами. Буду рад снова работать с этим сотрудником.

Здравствуйте, 02.03.2022г в магазине "М-Видео" находящемся в г. Котельники Московской области 1-й Покровский проезд, д.5 был оформлен в кредит телевизор Samsung QE43Q60ABU по договору № MVD125875/***/22. При оформлении кредита никакой речи о подключении дополнительной платной услуги не было. Только через несколько дней, дома, когда разбирали платёжные документы, увидели, что в графе 11 Индивидуальных условий договора потребительского кредита прописано  следующее: Оплата комиссии за подключение платного пакета услуг с уведомлениями от Банка "Будь в курсе!" на сумму 1200 руб. 00 коп.  Я не планирую пользоваться услугой Банка "Будь в курсе",  указанная услуга была подключена без моего согласия,   поэтому прошу Банк отключить данную услугу, пересчитать график с учётом возврата указанной суммы, вернуть денежные средства в счёт погашения кредита.

Добрый день каждый раз попадаю по талону к постоянному сотруднику для оплаты очередного платежа по кредита и каждый раз довольна обслуживанием Ксении А . Сегодня узнала про карту мир которую можно оформить у вас и про тариф выгодный сим карты. Мир обязательно закажу после реализации. Спасибо огромное мтс банку за таких сотрудников

Добрый день. Хочу выразить восхищение сотруднику Ам-ой Кс-ии за быструю консультацию по закрытие кредитной карте а также выпуском карты Мир. Объяснила все доступно по карте Мир, какие фишки есть у карты Мир. Спасибо огромное, обязательно оформлю как только Банк сможет реализовать выпуск карт. Ксения записала мой телефон, как только карта будет доступна к выпуску она мне позвонит.

Добрый день. Хочу выразить восхищение сотруднику Ам-ой Кс-ии за быструю консультацию по закрытие кредитной карте а также выпуском карты Мир. Объяснила все доступно по карте Мир, какие фишки есть у карты Мир. Спасибо огромное, обязательно оформлю как только Банк сможет реализовать выпуск карт. Ксения записала мой телефон, как только карта будет доступна к выпуску она мне позвонит.

Здравствуйте! Сегодня приходила в банк МТС оплатить кредит первый раз. Ко мне подошел сотрудник банка Валентина и предложила оплачивать через приложение, предложила помощь. Скачали приложение, Валентина показала как оплатить кредит через приложение, как сделать заявление, чтобы снимали сумму больше,  очень удобно. Еще Валентина предложила кредитную карту, карта уже была одобрена и я забрала ее, там 3 месяца без процентов, если понадобится обязательно воспользуюсь. Хочу поблагодарить сотрудника банка В-ую Валентина за помощь, сама бы не стала разбираться в приложении, теперь буду пользоваться.

Закончился срок действия  моего вклада. Решила забрать деньги и %%. Позвонила в колл-центр банка 8 800 250-0-520, заказала деньги в отделение на конкретную дату и время (через 2 дня). В установленный срок пришла в отделение банка, где сотрудник сообщил мне, что мой заказ "не дошел до отделения", поэтому деньги я смогу получить минимум через 4 дня, если перезакажу сейчас!!! Безобразное обслуживание и наплевательское отношение к клиентам!  В этот банк не обращусь больше никогда.

В МТС банке не указана комиссия за p2p пополнения, внутри сторонних банков. Но в сторонних банках по примеру Тинькофф и Хоум кредит указано, что пополнение идёт без комиссии внутри приложения их банков.Добавил карту МТС банка в приложения Тинькофф и пополнил карту Тинькофф, при пополнении было указано - без комиссии, в смс не было никакой информации о комиссии.  Но по факту она есть, списали дополнительные деньги.Аналогичная ситуация и в приложении Хоум кредит. Обращался в тех. поддержку хоум кредит, подтвердили, что комиссия со стороны МТС банка. Обратился в тех. поддержку МТС банка. Получил ответ, что у них нет такого понятия как p2p перевод и посчитали комиссию как перевод с карты на карту - 1%, но не менее 50 рублей.Причём раньше комиссия за p2p перевод не бралась.Так что будьте осторожный при полонении карт других банков. Остался только СБП перевод без комиссий, но там лимит.

Пользуюсь картами банка с 2020 года, никогда проблем не было, в феврале как обычно погасил долг по карте, как было написано в приложении, но после пополнения с меня взяли дополнительно около 2000, остался долг. 22.02.22 обратился в отделение на Вайнера 12, Екатеринбург, попал к сотруднику Алексею Г., он пояснил, что 2000 это проценты, которые выставил банк, тк я не успел внести сумму до 20 числа, образовалась просрочка. Попробовали с Алексеем оставить претензию, пришёл такой же ответ, в общем, задолженность погасил самостоятельно. 14.03.22 обратился повторно, думал закрыть карту, Алексей мне объяснил что нужно делать, чтобы таких недоразумений больше не было, хочу выразить ему благодарность за помощь в решении моего вопроса, карту пока оставлю, попробую пользоваться дальше.

Я никогда не пользовалась услугами МТС Банка, тем не менее уже октября 2020 года приходится убеждать это предприятие перестать использовать мой номер телефона, на который кто-то по имени Ольга умудрился оформить карты. Невозможно убедить банк отключить смс-информирование и удалить мой номер из их базы, хотя они обещали это сделать после предъявления доказательств того, что этот номер зарегистрирован не на какую-то Ольгу, а на меня. Разговор с операторами заканчивается тем, что они отказываются что-либо сделать без моих паспортных данных. Почему я должна предоставить паспортные данные организации, с которой не собираюсь заключать никаких сделок, мне не понятно. Для чего в будущем будут использоваться мои данные этой организацией? Как можно им что-то доверять, если карты выдаются по неподтвержденному номеру телефона? https://i.imgur.com/n80p6D8.jpg

Обращался в офис на Ленина 61, получил карту 15.02 дебетовую, очень понравилось обслуживание сотрудника Алины. Хочу выразить благодарность за консультацию при оформлении карты, так же сотрудник подробно рассказал про кредитные карты и кредит, я хотел воспользоваться, но пока банк отказал. Картой дебетовой остался доволен.

Обращался в офис на Ленина 61, получил карту 15.02 дебетовую, очень понравилось обслуживание сотрудника Алины. Хочу выразить благодарность за консультацию при оформлении карты, так же сотрудник подробно рассказал про кредитные карты и кредит, я хотел воспользоваться, но пока банк отказал. Картой дебетовой остался доволен.

Большое спасибо работникам банка.МТС.ЗА.ВСЕГДА. профессионализм.стремление помочь в проведении  любой операции.дельные и добрые советы.  Уютное помещение, всегда встречают с улыбкой. Пользуюсь услугами банка с самого открытия, всегда отзывчивый коллектив. Готовы помочь с любым вопросом. Желаю процветания вашему банку и пережить эти сложные времена

24 февраля я внесла полную сумму задолженности по кредитной карте, направила заявку на уменьшение лимита. Но лимит был не уменьшен, а увеличен. Лиха беда начало. Приложение показывало необходимость внесения платежа. Я обратилась в чат поддержки, где мне ответили, что минимальный платеж не нужен, задолженности нет, сумма была сформирована, но вы заранее внесли всю, система не успела отобразить информацию. Мне даже направили справку о задолженности, где висели еще некие 99 рублей, но сотрудник из чата пояснил, что их вносить не надо, так как сделана заявка на закрытие, списаться они не успеют. Сотрудник банка пообещал закрытие карты 12 марта. По состоянию на 16 марта карта не закрыта, минимальный платеж не исчез, более того, списались те самые 99 рублей за обслуживание карты, так как она не закрылась вовремя.  Неуважаемый банк, вы меня обманули по вине вашего некомпетентного сотрудника. Никогда больше сюда не обращусь и отговорю всех знакомых, не умеете работать, закройтесь и займитесь тем, что умеете.

24 февраля я внесла полную сумму задолженности по кредитной карте, направила заявку на уменьшение лимита. Но лимит был не уменьшен, а увеличен. Лиха беда начало. Приложение показывало необходимость внесения платежа. Я обратилась в чат поддержки, где мне ответили, что минимальный платеж не нужен, задолженности нет, сумма была сформирована, но вы заранее внесли всю, система не успела отобразить информацию. Мне даже направили справку о задолженности, где висели еще некие 99 рублей, но сотрудник из чата пояснил, что их вносить не надо, так как сделана заявка на закрытие, списаться они не успеют. Сотрудник банка пообещал закрытие карты 12 марта.По состоянию на 16 марта карта не закрыта, минимальный платеж не исчез, более того, списались те самые 99 рублей за обслуживание карты, так как она не закрылась вовремя. Неуважаемый банк, вы меня обманули по вине вашего некомпетентного сотрудника. Никогда больше сюда не обращусь и отговорю всех знакомых, не умеете работать, закройтесь и займитесь тем, что умеете.