32 419 отзывов о банке «МТС Банк»

При переводе средств на счёт не учёл комиссию из-за чего возникла задолженность, при составлении обращения помог сотрудник банка.В итоге со мной связался сотрудник банка и помог разрешить сложившуюся ситуацию в мою пользу. Кредитная история не испорчена, деньги на нужном счете, задолженности нет. Спасибо.

Господа из МТС-банка. А насколько введение тарифа по ранее заключенному договору в виде комиссии в ДЕСЯТЬ процентов за досрочное изъятие  соответствует законодательству РФ? Не, я понимаю, что не хочется чтобы клиент забирал размещенный по 5-6-7 и перекладывал под 19, но.... Чего уже тогда мелочиться-то? Предлагаю ввести за изъятие вклада (даже по сроку) - 100%. Ибо нефиг тут ходить, вклады забирать.

Обратилась в офис на Северную 353 для открытия вклада, т.к увидела на сайте высокую ставку. Ранее в этом банке не обслуживалась. В очереди не стояла , взяла талон и попала к сотруднику Ангелине. Очень милая девушка. Ангелина мне все подробно рассказала по вкладу, посчитала доход  и сроки. Помогла мне установить приложение и открыть там вклад, за это я получила дополнительный % к ставке. Договор по вкладу также получила на руки. Очень порадовало, что на все операции ушло не более  15 мин. Понравилось обслуживание в данном отделении , планирую теперь открыть дебетовую карту.

Хочу выразить благодарность коллективу МТС-Банка г.Находка,особенно К-ой Елене,М-ву Сергею.С каким бы вопросом не обращалась,всегда объясняли доходчиво,грамотно и очень доброжелательно!Помогли установить приложение в телефоне и подсказали как пользоваться.У ребят приветливые лица,с ними приятно общаться.Я уже много лет являюсь клиентом этого банка и очень довольна обслуживанием и компетенцией сотрудников.

Хочу выразить благодарность коллективу МТС-Банка г.Находка,особенно К-ой Елене,М-ву Сергею.С каким бы вопросом не обращалась,всегда объясняли доходчиво,грамотно и очень доброжелательно!Помогли установить приложение в телефоне и подсказали как пользоваться.У ребят приветливые лица,с ними приятно общаться.Я уже много лет являюсь клиентом этого банка и очень довольна обслуживанием и компетенцией сотрудников.

Хочу выразить благодарность коллективу МТС-Банка г.Находка,особенно К-ой Елене,М-ву Сергею.С каким бы вопросом не обращалась,всегда объясняли доходчиво,грамотно и очень доброжелательно!Помогли установить приложение в телефоне и подсказали как пользоваться.У ребят приветливые лица,с ними приятно общаться.Я уже много лет являюсь клиентом этого банка и очень довольна обслуживанием и компетенцией сотрудников.

Обратился в отделение МТС Банка на малой Дмитровке 05.03.2022 года, взял талончик и минут 7 просто чего-то ждал при пустом зале, менеджеры имитировали работу, общались между собой, смотрели в монитор компьютера и игнорировали приходящих посетителей. Когда меня всё же вызвали, менеджер Г-ко М.С. меня не поприветствовала, сидела с недовольным лицом, я так полагаю, потому что закрытие кредитных карт нежелательно для банка. Общалась хамски, перебивала, не давала вставить слово. Естественно, не попрощалась. Считаю, таким сотрудникам не стоит работать в сфере обслуживания. Оставила неприятное впечатление о банке. Примите меры.

Обратился в офис банка 07.03.2022 на Сормовскую. Я постоянный клиент, обратился с вопросом снять деньги со счета. Обслуживала сотрудник Алена. Деньги со счета сняли. Алена предложила оформить дебетовую карту с которой могу снимать во всех банкоматах без комиссии, с начислением кэшбэка и со счетом для накоплений. Для меня это очень актуально.  Алена обслужила быстро , все рассказала. Спасибо банку МТС и Алене за отличное обслуживание.

Ставлю пока 1, но,  если наконец-то вопрос решится , то готов буду поменять. Я - клиент банка Мтс уже как лет 5. Кредиты , кредитные карты - всё там брал. У меня имеется кредитная карта , мастер кард. Карту выпускали виртуальную , соответственно, сейчас я не смогу ей платить через эпл пэй. Буквально уже на днях. Задавал вопрос в приложении, в ВК, по горячей линии- везде отвечают, что да , перестаёт работать и нужно ее закрыть. А как это сделать - то , если я ей пользовался как основной своей картой и там сейчас минус большой? почему я должен буду платить за неё , если она не будет выполнять функционал свой? моя просьба простая : выдайте мне карту физическую , всё очень просто.

Перевели дочери на карту внутри банка деньги, которые нужны были для срочной сделки по квартире (недостающие 500тыс). У дочери заблокировали карту. Документы, которые потребовал банк, сразу же предоставили, но карту так и не разблокировали. Сделка срывается, но ни кто не может ни чего сделать. Чем оказались подозрительными четыре перевода с карт для службы безопасности? Переводы осуществлялись с моей карты и карты жены, суммы не большие, фамилии у отправителя и получателя одинаковые, в сообщении написано для чего деньги. Еще выслать денег на другую карту нет возможности (больше нет денег) Мы В ШОКЕ. Если представители банка захотят со мной связаться, отвечу на все интересующие вопросы.

Более полугода назад МТС Банк начал активно агитировать оплачивать ЖКУ через мобильное приложение и я решил воспользоваться хваленой услугой. Еще в октябре 2021 года столкнулся в проблемой, заключающейся в том, что невозможно оплатить услуги электроэнергии АО «НЭСК» филиал «Краснодарэнергосбыт», т.к. его нет в списке поставщиков услуг.При сканировании QR-кода с квитанции приложение выдает сообщение "Выберите ТСП. Мы нашли несколько ТСП, которые соответствуют вашему запросу Какой оплатить" и выдает список из 10 ТСП, который включает филиалы НЭСК по Краснодарскому краю, села, поселки,  города краснодарского края (Кореновск, Курганинск, Новокубанск, Крымск, Славянск, Анапа, Тихорецк, Кропоткин, Армавир, Геленджик), но нет РЕГИОНАЛЬНОГО ЦЕНТРА, а именно АО «НЭСК» филиал «Краснодарэнергосбыт»!!! Неоднократно обращался в приложении Банка в чат поддержки, на все обращения получил ответ вроде такого: "Мы не можем прямо сейчас добавить поставщика услуг в справочник, и не можем добавим ли вообще и в какие сроки". Писал на почту, указанную на сайте Банка, там вообще не ответили. Обращался снова 3 марта 2022 в чат, ответ в том же духе "Приносим извинения, ничем помочь не можем".Пишу сюда в надежде, что хотя бы здесь вы обращаете внимание на предложения ваших клиентов. Уверен, что я не единственный человек из Краснодара, которому не удалось оплатить услуги АО «НЭСК» филиал «Краснодарэнергосбыт». Неужели за 4 месяца невозможно было добавить ОДНУ строчку в справочник?

В очередной раз хочу оставить свой отзыв об МТС банке. Сегодня внесла на карту деньги на счету было 3648.33,я внесла 1351.67,на карте должно было стать 5 000,что и стало,но буквально через минуту после обновления,на карте стало уже  4554.14,на что я сразу же написала в чат,куда делись деньги,так как ни в истории операций,нигде не отслеживается куда и на что списались деньги,оператор ответила,что не все операции по счету прошли и списаний я не наблюдаю,на что я ответила,что как не прошли,когда высветилось что на карте 5000,а потом резко исчезли 445.14,оператор внятного ответа мне так и не дала,сказала обратитесь позже,и такое к сожалению происходит уже не в первый раз,нужно постоянно следить за балансом карты,и считать свои расходы,чтобы банк в очередной раз не надурил,по возможности постараюсь закрыть недостающую сумму по карте и вовсе отказаться от карты,сил больше нет,постоянно с ней какие-то проблемы

Случилась у меня следующая ситуация. В МТС Банке я имею рассрочку на товар. Я ответственный человек и никогда не допуская просрочек платежей. 20  февраля 2022 г. мой счет оформленный для взаиморасчетов по рассрочке был арестован Приставами по штрафу ПДД.   21 февраля 2022 г. у меня день платежа по указанной рассрочке. Я созвонился с контакт центром и мне пояснили что при аресте счета я могу оплатить рассрочку в отделении банка через кассу. Я так и сделал, 21 февраля приехал в отделение и оплатил платеж без нарушений сроков. У меня на руках приходный кассовый ордер подписанный старшим кассиром с печатью.  На следующий день я открываю мобильное приложение МТС банка и вижу что по рассрочке у меня висит просрочка.  Я обратился в контактный центр, там мне помочь не смогли и я оставил официальное обращение и обещали разобраться в течении 5 дней. Не разобрались, через 5 дней мне сказали что дни уже рабочие,  спустя 5 рабочих дней мне сообщили что срок рассмотрения продлен так как специалисты якобы занимаются. Прошло уже 12 дней, ответа банк не предоставил. Я ездил в то отделение где производил оплату, работник дала понять что деньги где то затерялись, Банк при этом не отрицает что я оплатил платеж, однако у меня так и висит просрочка, у меня очень упал кредитный рейтинг, потому что Банк передает в БКИ сведения о том что у меня просрочка уже 13 дней, а сегодня с утра мне стали названивать из «отдела взыскания» и очень грубо со мной общаться, мои объяснения они даже слушать не хотят.  В результате никто в банке этой проблемой не занимается, и всю вину повесили на меня, испортив мне кредитную историю и выходные.

К сожалению, при оформлении рассрочки в магазине бытовой техники, я выбрала Мтс банк. Пользуюсь услугами банков часто и никогда никаких проблем не возникало. Как обычно, к 21 числу месяца, я внесла очередной платёж, на что у меня есть скрин из онлайн банка. Деньги на счёт поступили, сумма остатка уменьшилась, я живу дальше своей обычной жизнью . Спустя пару недель в мой адрес полетели угрожающие Смс, что мой долг передан коллекторам! Вы серьезно? Вы решили просто испортить мою безупречную кредитную историю? кроме как непорядочными назвать не могу! Рекомендую избегать данную контору!

28.12.2021 пришла в офис МТС банк, по адресу г Сочи, ул Карла Маркса, 20, с целью уточнить параметры кредитной карты мтс кэшбэк. Специалист Анна Л-ва консультировала по данному вопросу. Тарифы и условия карт мне очень доступно объяснили.  Анна рассказала о льготном периоде, выгоде оплаты покупок именно картой мтс банка, сомнений не осталось. Надо оформлять! Карту одобрили) Анна помогла мне установить приложение, активировать карту и установить пин код. Также специалист оставила свой контактный номер, если возникнут вопросы. Довольна качеством обслуживания. Спасибо за профессионализм и качественную работу,не всегда выходишь из отделения банка без нервов. Отделение чистое, сотрудники приветливые и нет очереди. Анне отдельное спасибо!

Пришел в отделение, поскольку вылетела учетная запись банка, позвонил в поддержку, сказали проблема решается только через отделение банка. Нашел ближайшее отделение, на Суворовском, приехал. Встретили, выслушали, направилипо талону. Работник Ирина с большим вниманием и усердием всеми силами выполнила имеющуюся проблему, все сделала моментально, теперь комфортно пользуюсь банком по своему паспорту и никаких проблем. Огромное спасибо Ирине за такое усердие, старательность и профессионализм, успехов Вам!

Сейчас нахожусь и застряла в другой стране. МТС банк сделал "подарок" в виде блокировки карты, т.к. операция показалась подозрительной по их мнению, хотя такие операции совершались не однократно (обычный перевод). Операцию совершала из России, поэтому вариант что из-за того что в другой стране была, не принимается.При звонке в банк, спросили про операцию, я ли ее совершала, я все подтвердила. Девушка на линии говорит, что необходимо прейти в отделение МТС банка для разблокировки, написать заявление, они его рассмотрят и может быть разблокируют (так и сказала). Аргументы что я сейчас в другой стране не рассматриваются, приезжайте, тратьте деньги, пишите заявление, а мы может быть разблокируем, а может и нет. Причина блокировки "нам показалась операция подозрительной, по соглашению с банком мы можем блокировать любые операции", то есть блокировка даже не по закону, а просто по их самостоятельному решению."Спасибо" МТС банку что в сложной ситуации которая сейчас происходит, я застряла в другой стране без денег и без возможности разблокировки. Крайне не рекомендую, если конечно не хотите остаться без денег в самый неподходящий момент.

Сейчас нахожусь и застряла в другой стране. МТС банк сделал "подарок" в виде блокировки карты, т.к. операция показалась подозрительной по их мнению, хотя такие операции совершались не однократно (обычный перевод). Операцию совершала из России, поэтому вариант что из-за того что в другой стране была, не принимается.При звонке в банк, спросили про операцию, я ли ее совершала, я все подтвердила. Девушка на линии говорит, что необходимо прейти в отделение МТС банка для разблокировки, написать заявление, они его рассмотрят и может быть разблокируют (так и сказала). Аргументы что я сейчас в другой стране не рассматриваются, приезжайте, тратьте деньги, пишите заявление, а мы может быть разблокируем, а может и нет. Причина блокировки "нам показалась операция подозрительной, по соглашению с банком мы можем блокировать любые операции", то есть блокировка даже не по закону, а просто по их самостоятельному решению."Спасибо" МТС банку что в сложной ситуации которая сейчас происходит, я застряла в другой стране без денег и без возможности разблокировки. Крайне не рекомендую, если конечно не хотите остаться без денег в самый неподходящий момент.

Вчера через терминал МТС-банка внёс наличные рубли (10.000) на свою банковскую карту банка Тинькофф. Денег до сих пор нет. Чек на руках. Call-центр МТС-банка говорит - ждите. В такое непростое время это просто удар в спину. Чего ждать? Я не забираю деньги. Я их пытаюсь внести... Я пенсионер и других денег у меня нет. Помогите.

Очень плохая организация работы. Не соблюдают условия договора. Деньги принимают, но не отдают под самыми разными предлогами.