32 419 отзывов о банке «МТС Банк»

Я открыл счет в банке, чтобы получить на него перевод, условия договора не читал, комиссий не знал.В итоге, когда деньги пришли списалась большая сумма, с которой я был не согласен.Пошел в банк ругаться с девочками без надежды, что мне вернут деньги.Но на мое счастье мне попалась специалист Лиана Т-ва, которая вошла в мое положение, помогла старику оформить обращение в банк.И о чудо!!! Банк добровольно вернул мне комиссию!!!Лианочка большое спасибо за человечное обращение к старикам!!! Я хочу обслуживать у вас пенсионную карту, скажите это возможно?

Я открыл счет в банке, чтобы получить на него перевод, условия договора не читал, комиссий не знал.В итоге, когда деньги пришли списалась большая сумма, с которой я был не согласен.Пошел в банк ругаться с девочками без надежды, что мне вернут деньги.Но на мое счастье мне попалась специалист Лиана Т-ва, которая вошла в мое положение, помогла старику оформить обращение в банк.И о чудо!!! Банк добровольно вернул мне комиссию!!!Лианочка большое спасибо за человечное обращение к старикам!!! Я хочу обслуживать у вас пенсионную карту, скажите это возможно?

Здравствуйте. Все знают о сложной ситуации в стране и о том что в банках стали повышаться ставки по вкладам. 02 марта 2022 обратилась в офис банка , чтоб снять деньги с накопительного счета и переложить в другой банк под более высокий процент,  но специалист Лариса К.  предложила не торопиться и  подождать пару дней, т.к. в мтс-банке тоже ожидается повышение ставок по вкладам , поскольку из имеющихся в п. Ванино именно этот банк вызывает у меня больше доверия , я согласилась, и действительно на следующий день ставка по вкладу стала 19,5%. Я снова пришла в банк , чтоб открыть вклад под 19,5% и специалист Лариса К. предложила открыть его через мобильное приложение,  т.к. тогда банк добавит мне ещё 0,5% и ставка составит 20%, что я сразу при ней сделала, получилось очень быстро и заняло буквально несколько минут.

05.03.2022 обратилась для закрытия валютных вкладов в МТС банк. Сотрудник Ч-на Марина пригласила сразу для обслуживания. Сотрудники обслужили на высоком и профессиональном  уровне. И хочется отметить директора офиса Ирину за внимание к клиентам и индивидуальный подход. Сумму вкладов выдали без заказа. Операция закрытия вкладов прошла без проблем. С наступающим праздником 8 марта! Желаю успехов в работе, дальнейшего процветания! Так держать!

Обслуживание счетов Юр.лиц не выдерживает никакой критики, по требованию налоговой инспекции не могут списать средства уже пятый день, соответственно счета в остальных банках тоже заблокированы, крайних не найти, в банке никто не знает почему не списывают средства, говорят этим занимаются другие отделы в других городах, но всё должно решится, вопрос только когда. Но налоговая уже передаёт дело в ФССП, хотя деньги на счету есть, у сотрудников МТС банка мозгов нет.

Несколько раз приходилось общаться при открытии вкладов с менеджером П-ой Ириной Вй. Всегда высоко оценивала её высокий профессионализм в работе. А в начале марта 2022 года, когда появился ажиотаж с закрытием старых и открытием новых вкладов по повышенным ставкам, просто поразилась оперативности в работе, которую проявляла П-ва Ирина В. Ведь именно от оперативности работы таких сотрудников, как Ирина, зависит финансовая обстановка в конкретном кредитном учреждении.  В это трудное ажиотажное для России время в других банках города люди стояли в очереди по 3 – 4 часа для того, чтобы получить необходимую услугу.  Как меня обслуживали в этом офисе банка по ул. Карла Маркса, 37 не наблюдала почти нигде. И это благодаря таким сотрудникам, как П-ва Ирина. Выражаю ей сердечную благодарность. И думаю руководство МТС банка также отметит работу такого опытного менеджера!

Здравствуйте! Точно такая же проблема была у моей жены, решили быстро, чему очень удивлён, ссылку на отзыв жены оставляю : https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10620671/ 27.08.2021г. Оформил в кредит товар,  одобрил МТС Банк. Подписывал договор в электронном виде, смс приходили на мой личный номер, который указал при оформлении кредита. Аналогичная ситуация с моей женой. Позже узнаю, что не могу зайти в личный кабинет, в этот же день позвонил по горячей линии, меня уведомили, что сделать ничего нельзя - обращайтесь в офис. Поехал в офис, где мне сказали, что по моей вине личный кабинет прикрепился на мой старый номер, которым я не пользуюсь более года, уверяя меня в том, что я сам указал его при оформлении, так же в офисе сотрудники никак не предложили решить мою проблему! Точно уверяю, что я не помню этот номер Мтс наизусть и пользуюсь своим постоянным номером "Билайн" в течении трёх лет.  В связи с этим пол года мне приходится пользоваться сервисом "ВсегдаДа" для того, чтобы хоть как то платить задолженность. У меня нет информации, во время ли поступают мои платежи, но чудесным образом моя кредитная история портиться ( Платежи всегда вношу во время, за несколько дней до срока ) Прошу предоставить мне доступ в мой личный кабинет!!! По МОЕМУ ЛИЧНОМУ НОМЕРУ , который я указал в договоре. Невыносимо оплачивать задолженность по кредиту "В СЛЕПУЮ"!

навязали ( будут говорить все что угодно) мне как то кредитной карту без годового обслуживания мтс  cashback и лапшу навешали что , если я переведу кредитные средства в другой банк через сбп , то это будет без комиссии . Перед тем как перевести я  еще раз уточнил у оператора , на что она подтвердила. Ну, и перевел. Когда же решил закрыть кредит , то оказалась с меня сняли комиссию в размере 6650 ₽ за перевод сбп  и + на них %% и началось ….       Следом сняли за страховку , в размере  5013,32 ₽, где Вы сами должны !!! прочитать   в договоре, что она идет автоматом!!!,а что именно  и какая  страховая компания и на каких условиях и от чего -ни одного пункта !!!    Про годовое обслуживание  бесплатное якобы , оказалось платным 99₽/ мес. , типо если пользуетесь кредитными средствами.    Итого ОБМАНУЛИ 3 раза !!! Сумму можно посчитать 👆👆👆  На мои возмущения, что ввели в заблуждение по беспроцентного перевода сбп ответили 15 февраля:   Дмитрий Васильевич, по вашему обращению № 18541378 от 09.02.2022г. принято положительное решение. Выявлена некорректная консультация сотрудника Банка. В ближайшее время будет произведен возврат удержанных комиссий, а также перерасчет процентов и возвращена излишне их удержанная часть. ПАО "МТС-Банк"   И месяц не выплачивают, хотя давали ответ в течение 7-10 рабочих дней( есть смс) И продолжают обманывать.  Так и не выплатили, ждут пока их клиенты будут обращаться в Роспотребнадзор или не обращаться. А так почему не обмануть каждого клиента так тысяч на 5 или 10 а дальше как пойдет …  ПРОЧИТАЙТЕ И ХОРОШО ПОДУМАЙТЕ ПРЕЖДЕ ЧЕМ ИДТИ В МТС БАНК

Не предоставили нужнужную информацию Теперь при задолжности постоянно списывают по 59р в день. Про комиссию за выпуск карты тоже никто ничего не говорил, но ее дважды списали и накапали проценты. Самый худший банк, из всех, с кем довелось встретиться.

У меня проблема с оплаченным заказом телефона. Часть оплатил бонусами. Смску о готовности получил.  Пришел в салон сегодня и продавец отказался продавать товар.  Сослался сначала на отсутствие такого заказа, потом на отсутствие интернета. Мою просьбу помочь игнорировал. Все вопросы к интернет магазину, он с этого заказа ничего не получит и его это не волнует.  После звонка в колл-центр, включения громкой связи, чтобы оператор поговорил с сотрудником, продавец начался путаться в словах. Говорил что телефоны зарезервированы и их нельзя выкупить. Игнорировал слова сотрудника колл-центра. Позже вообще начал оскорблять. Его не волновало, что все записывалось на камеру.  Это при том что у меня есть подписка мтс премиум и в где же особое обслуживание. И как мы будем решать текущую ситуацию?  Я был в салоне на Большевиков 19. Сотрудника в магазине звали Тимур. Я не хочу опять сталкиваться с эти сотрудником. Я хочу получить адекватное обслуживание. И как мне теперь узнать, когда я могу забрать телефон? Я хочу, чтобы меня пришло оповещение.  В смс было написано что 4.03 последний день, а девушка из колл-центра что телефон можно забрать до 12.03В чате мтс отфутболили и сказали звонить в колл-центр

Являясь первый раз клиентом мтс банка в г Армавире , я была приятно удивлена качественным и компетентным обслуживанием у гл специалиста Ирины . Она оформила и выдала мне дебетовую карту , очень доступно рассказала все плюсы и преимущества использования этой карты ! Установила мобильное приложение мтс банк , показала и рассказала как им удобно пользоваться! Выражаю благодарность этому специалисту за внимательное отношение к своим клиентам и знание своего дела - профессионализм. Очень понравился офис , приятная атмосфера, приветливые сотрудники , отсутсвует очередь , в офисе удобные места для обслуживания клиентов. Офис очень светлый - просторный , обязательно приду ещё раз и буду советовать всем своим знакомым !

Прежде чем открывать счет в этом банке, внимательно прочитайте все отзывы. Мною был открыт счет 2.03. 22 , а 03.03.22 счет заблокировали. Провели один платеж, а на втором платеже все...Теперь , те 250 тыс.руб со счета я могу перевести лишь закрыв счет и оставив 15% банку.Вот так удобно зарабатывать деньги

Здравствуйте!Я являюсь Вашим клиентом с сентября 2020 года.4 марта 2022 года с целью сохранения своих сбережений я открыл долларовый накопительный счет и перевел на него 129 000 рублей со своего рублевого накопительного счета. При покупке долларов курс конвертации составил 147 руб. за доллар (исходя из этого курса сумма составила 877,55$). Я был уверен, что и при продаже долларов курс будет примерно таким же (или не меньше курса ЦБ РФ, который на 04.03.2022 составлял 105,81). Но при попытке продажи долларов курс конвертации составил уже 87 руб. за доллар (исходя из этого курса сумма продажи 877,55$ составит 76 346 руб., а я вкладывал 129 000 руб., т.е. я потерял 52 654 на конвертации).Я не знал, что при продаже долларов будет такая огромная разница. Если бы я знал об этом, то оставил бы свои сбережения в рублях (129 000).Я понимаю, что мне нужно было самому более внимательно ознакомиться с курсом конвертации на Вашем сайте, но я не силен в финансовых вопросах, я просто хотел сохранить честно заработанные деньги, а в итоге лешился 52654 руб.Пожалуйста, очень прошу Руководство МТС-Банка отменить эту транзакцию по покупке 877,55$ и вернуть мне 129000 руб. Это крик души, я нахожусь в шоке от сегодняшней ситуации, я не думал, что возможно потерять такую огромную сумму, вложив ее в доллары. Помогите, очень Вас прошу, я просто хотел сохранить свои деньги на фоне девальвации рубля, но из-за своей финансовой безрамотности лешился 52654 руб. Для меня это огромные деньги.

Здравствуйте!Я являюсь Вашим клиентом с сентября 2020 года.4 марта 2022 года с целью сохранения своих сбережений я открыл долларовый накопительный счет и перевел на него 129 000 рублей со своего рублевого накопительного счета. При покупке долларов курс конвертации составил 147 руб. за доллар (исходя из этого курса сумма составила 877,55$). Я был уверен, что и при продаже долларов курс будет примерно таким же (или не меньше курса ЦБ РФ, который на 04.03.2022 составлял 105,81). Но при попытке продажи долларов курс конвертации составил уже 87 руб. за доллар (исходя из этого курса сумма продажи 877,55$ составит 76 346 руб., а я вкладывал 129 000 руб., т.е. я потерял 52 654 на конвертации).Я не знал, что при продаже долларов будет такая огромная разница. Если бы я знал об этом, то оставил бы свои сбережения в рублях (129 000).Я понимаю, что мне нужно было самому более внимательно ознакомиться с курсом конвертации на Вашем сайте, но я не силен в финансовых вопросах, я просто хотел сохранить честно заработанные деньги, а в итоге лешился 52654 руб.Пожалуйста, очень прошу Руководство МТС-Банка отменить эту транзакцию по покупке 877,55$ и вернуть мне 129000 руб. Это крик души, я нахожусь в шоке от сегодняшней ситуации, я не думал, что возможно потерять такую огромную сумму, вложив ее в доллары. Помогите, очень Вас прошу, я просто хотел сохранить свои деньги на фоне девальвации рубля, но из-за своей финансовой безрамотности лешился 52654 руб. Для меня это огромные деньги.

совершенно не клиентоориентированный банк. Вдруг списывает деньги со счёта. Держит арест на счёте не взирая на отсутствие подтверждения действенности ИП. И отсылает к приставам. Интерфейс недоделанный, видимо сотрудники голодают.

В связи со сложившейся ситуацией в стране, обмен валюты в банках стал проблемой.  В МТС-Банке г.Ростов-на-Дону, ул Текучёва , д. 137, кассир Наталия Е.,провела обмен и по моей просьбе, дала сдачу валютой мелкого номинала. Курс банка соответствовал рыночному курсу. Я очень благодарна, теперь буду обращаться только в этот банк.

Добрый день. Хочу выразить огромную благодарность сотруднику банка Г-й Дарье за качественное обслуживание. Я пришел в офис банка 21.02.2022 для изменения мобильного телефона,  сотрудник в ходе обслуживания рассказала мне мои предложения, меня они заинтересовали т.к. это было предложение на кредит, подали заявку мне одобрили, выдали, так же оформили дебетовую карту для удобного погашения кредита и установили приложение банка. Я очень доволен обслуживанием Дарьи.

Добрый день. Хочу выразить огромную благодарность сотруднику банка Г-й Дарье за качественное обслуживание. Я пришел в офис банка 21.02.2022 для изменения мобильного телефона,  сотрудник в ходе обслуживания рассказала мне мои предложения, меня они заинтересовали т.к. это было предложение на кредит, подали заявку мне одобрили, выдали, так же оформили дебетовую карту для удобного погашения кредита и установили приложение банка. Я очень доволен обслуживанием Дарьи.

Добрый день. Хочу выразить огромную благодарность сотруднику банка Г-й Дарье за качественное обслуживание. Я пришел в офис банка 21.02.2022 для изменения мобильного телефона,  сотрудник в ходе обслуживания рассказала мне мои предложения, меня они заинтересовали т.к. это было предложение на кредит, подали заявку мне одобрили, выдали, так же оформили дебетовую карту для удобного погашения кредита и установили приложение банка. Я очень доволен обслуживанием Дарьи.

Оформила 28.02.22 на сайте м.видео интернет заказ с оплатой-кредит. Кредитный продукт был 0-0-18. Кредитный продукт был одобрен мне 28.02.22 с ежемесячным платежом 2576р и на сумму 43 335р(46 597р стоимость товара без учета скидки со стороны магазина). Забрала заказ и договор я 02.03.2022. По факту  кредитный продукт совершенно другой. Сумма 51616р и ежемесячный платёж 2852р. При обращении в банк 04.03.2022 ( к сотруднику который обрабатывал мое обращение в банк для прояснения ситуации,претензий нет. Сотрудник молодец.) мне озвучили что с 01.03.2022 ставки изменились. Банк меня не проинформировал о том что ставка по моему продукту изменилась,банк не проинформировал о изменении сумме ежемесячного платежа,банк не проинформировал меня что моя заявка на продукт 0-0-18 будет как либо изменена на кредит с переплатой.Продукт кредитный 0-0-18 подразумевает под собой кредит без первоначального взноса и переплат на 18 месяцев. По факту у меня кредит без первоначального взноса с переплатой на 18 месяцев! Общие условия кредитного продукта мне так и не предоставили,только копию моего же договора. В ближайшее время буду обращаться в Роспотребнадзор и правоохранительные органы,так как меня НИКТО не проинформировал о переплате,изменении ежемесячного платежа и изменении условий продукта на который я подала заявку. С банком сотрудничаю с 2016года. Сказать что я разочарована ничего не сказать. Обман.