32 419 отзывов о банке «МТС Банк»

27.02.2022 Я совершила покупку товара на сайте computeruniverse картой кешбек МТС банка на сумму 980,71 евро курс в момент оплаты посчитался как 106 рублей за евро. Что меня в принципе устроило.Мне пришло уведомление о списании по курсу 106 и баланс карты изменился я стала ждать отправку заказа будучи уверена, что операция состоялась. Прошло примерно 2 или 3 дня и на сайте магазина появилась информация о том, что поставки в Россию временно приостановлены в этот же день баланс моей карты без каких либо уведомлений и вопросов изменился и система пересчитала мою покупку задним числом по курсу 190 !! рублей за 1 евро при курсе цб на тот момент 120. Хотя по факту я на такое согласия не давала, повышение произошло почти в 2 раза. Таким образом 103 000 превратились в 186 000.Нигде при оплате не было сообщения, что курс будет без уведомлений пересчитываться уже после того, как первое списание прошло и человек уверен, что оплатил товар.Вместе с тем магазин приостановил поставки в Россию.Я написала в поддержку в чате приложения МТС банк и спросила. Если я отменю покупку, по какому курсу мне вернется сумма. Мне ответили, что по операционному по тому же, что прошел при оплате 190 за евро.Я совершила отмену покупки и что вы думаете? Мне вернулась сумма по курсу около 70 за евро!!!!Оплатили по 190 вернули по 70 при этом и товар куплен не был. При этом была дана неверная информация.Такая чудовищная разница в курсах и ни единого уведомления и предупреждения шокирует.Прошу каким то образом помочь в решении данной проблемы. Вернуть все в исходное положение.Мне нужен был товар, а не валюта, который в итоге даже не куплен и потеряна такая сумма.Спасибо.

27.02.2022 Я совершила покупку товара на сайте computeruniverse картой кешбек МТС банка на сумму 980,71 евро курс в момент оплаты посчитался как 106 рублей за евро. Что меня в принципе устроило.Мне пришло уведомление о списании по курсу 106 и баланс карты изменился я стала ждать отправку заказа будучи уверена, что операция состоялась. Прошло примерно 2 или 3 дня и на сайте магазина появилась информация о том, что поставки в Россию временно приостановлены в этот же день баланс моей карты без каких либо уведомлений и вопросов изменился и система пересчитала мою покупку задним числом по курсу 190 !! рублей за 1 евро при курсе цб на тот момент 120. Хотя по факту я на такое согласия не давала, повышение произошло почти в 2 раза. Таким образом 103 000 превратились в 186 000.Нигде при оплате не было сообщения, что курс будет без уведомлений пересчитываться уже после того, как первое списание прошло и человек уверен, что оплатил товар.Вместе с тем магазин приостановил поставки в Россию.Я написала в поддержку в чате приложения МТС банк и спросила. Если я отменю покупку, по какому курсу мне вернется сумма. Мне ответили, что по операционному по тому же, что прошел при оплате 190 за евро.Я совершила отмену покупки и что вы думаете? Мне вернулась сумма по курсу около 70 за евро!!!!Оплатили по 190 вернули по 70 при этом и товар куплен не был. При этом была дана неверная информация.Такая чудовищная разница в курсах и ни единого уведомления и предупреждения шокирует.Прошу каким то образом помочь в решении данной проблемы. Вернуть все в исходное положение.Мне нужен был товар, а не валюта, который в итоге даже не куплен и потеряна такая сумма.Спасибо.

Карта MTS cashbackДелал три покупки  23.02 через инет   - две в USD, одна в PENПервым этапом заблокировалось по курсу USD 83.5 (кросс курс мастеркард был 80.71).Вторым этапом 25.02 (дата проведения операции по счету в выписке ) были фактически списаны деньги, (кросс курс мастеркард на ту дату USD 86.28, цб рф 86.9)Но дальше произошло то, чем я безмерно возмущен - где-то между 26.02 и 02.03 произошла корректировка суммы списания по очень круглому курсу - USD 100.МТС  банк,  вы  при списании денег с карт курсами валют  руководствуетесь или собственными желаниями?Поясните,  пожалуйста, как такое произошло?

Являюсь владельцем кредитной карты МТС-банка. Срок действия карты стал подходить к концу, пришло предложение оформить бесплатный перевыпуск.  При попытке оформить перевыпуск приложение сообщило, что перевыпуск платный, спишем с вас 900 рублей. Пошел писать в чат, там меня уверили, что перевыпуск должен быть бесплатный и 8 февраля оформили обращение SR00824947. Сказали починим в течение пары дней, максимум пять рабочих. Сроки не торопили, подумал окей, исправляйте. По истечении этого времени обратился в чат повторно, сказали, что требуется еще немного времени и все будет супер. Сегодня 3 марта проблема не решена. Поддержка ничего конкретного сказать не может. Отправляют ожидать и написать через пять дней. На мое предложение списать 900 рублей за перевыпуск и вернуть компенсацией был послан в салон МТС или МТС банк для перевыпуска там. Думаю, что в этом особо нет смысла, система одна))

МТС премиум, который подключен, и за который списываются деньги, почему то не распространился на моб.номер. Обещанных 50 Гб трафика я так и не увидел. Подключил услугу в мобильном приложении банка МТС из-за рекламы бонуса в 50 Гб и еще каких-то плюшек. Общался с оператором на горячей линии МТС банка, которая в итоге составила заявку СР00841134 от 18.02.2022. Оператор говорил, что 3 рабочих дня и вопрос должен быть решен, либо составим заявку на возврат средств. До этого писал в МТС сотовому оператору, они говорят, звоните, где подключали, мы не видим вашего премиум МТС, хотя скриншоты им скинул о списании в январе и феврале. Сегодня 3 марта. Никто не перезвонил и ничего не сделано.Когда ждать решения вопроса?

23.02.2022 обратился с исполнительным листом в данное отделение. Заявление оставил, ИЛ забрали. До сих пор д\с не были перечислены на счет. По горячей линии МТС Банка информацию проверить не могут - отправляют в отделение. Пришел в отделение - информацию проверить не могут - звоните на горячую линию

В феврале месяце я пришел погасить задолжность так как заканчивался срок льготного периода по карте, положил деньги на дебетую карту мтс банка и начал отправлять на кредитную карту мтс банка. в этот момент заблокировали перивод позвонили подтвердить перевод, я перевод подтвердил и мне отключили бк. Сказали прийти в банк спросили откуда такая сумма я предоставил справку 2 НДФЛ, выписку от брокера, выписку по вклада. потом попросили обьяснить экономическую целесообразность всех опрераций, Бензин еда вещи как тут обьяснить я сказал обычные бытловые траты, потом попросили написать все от руки.Результат ноль обратной связи нет! Буду писать в ЦБ РФ если гне будет адекватной реакции, Получается они свои же деньги заблокировали и ждут как закочится льготный период по кредиту что бы яоплатил проценты. квалифицирую как мошеннические действия со стороны банка.... прошу дать обратную связь и не усугублять ситуацию.....

В феврале месяце я пришел погасить задолжность так как заканчивался срок льготного периода по карте, положил деньги на дебетую карту мтс банка и начал отправлять на кредитную карту мтс банка. в этот момент заблокировали перивод позвонили подтвердить перевод, я перевод подтвердил и мне отключили бк. Сказали прийти в банк спросили откуда такая сумма я предоставил справку 2 НДФЛ, выписку от брокера, выписку по вклада. потом попросили обьяснить экономическую целесообразность всех опрераций, Бензин еда вещи как тут обьяснить я сказал обычные бытловые траты, потом попросили написать все от руки.Результат ноль обратной связи нет! Буду писать в ЦБ РФ если гне будет адекватной реакции, Получается они свои же деньги заблокировали и ждут как закочится льготный период по кредиту что бы яоплатил проценты. квалифицирую как мошеннические действия со стороны банка.... прошу дать обратную связь и не усугублять ситуацию.....

Добрый день! Хотелось бы выразить благодарность Ш-ой Олесе, менеджеру по работе с юридическими лицами за сотрудничество с нашей организацией. Наше взаимодействие началось с открытия расчётного счета в феврале 2022г. Искал  предложения на рынке банковских услуг для индивидуальных предпринимателей. После ознакомления с предложениями остановил свой выбор на нескольких Банках. В начале февраля я пришёл в Банк для открытия расчетного счета. Для начала решил сравнить стоимость обслуживания с другими Банками.  Клиентский менеджер Олеся Шаронова рассказала о действующий программах обслуживания, о преимуществах работы с ними, приложение МТС-Бизнес, и Бизнес-карте. К расчётному счёту открывается бизнес-карта, первый год обслуживания бесплатно, соответственно есть время оценить все преимущества. Бизнес-карты, что очень удобно. Условия меня устроили и я заключил договор на открытие счёта. Как оказалось это отличный выбор!Со стороны клиентского менеджера своевременное консультирование, помощь с интересующими вопросами. Спасибо  за внимательный и доброжелательный стиль взаимодействия  Олеси Ш-ой с нашей организацией!Быстро и эффективно помогла открыть расчетный счет, решить возникающие вопросы! Доволен тем, что обратился именно в МТС-Банк!

У меня в вашем банке Ипотека с 2013 года. Каждый месяц я делаю выписку по счету. Вчера заходил в приложение мтс банк, мне срочно нужно было сделать выписку, но приложение у вас не работало, захрлил весь день, все счета грузились и грузились. Я позвонил по горячей линии, Начал объяснять, но мне сказали ждите и всё, в итоге за целый день я не смог зайти. Поехал в отделение банка на пр. Октября, 160, зашёл в кабинет к Анастасии, был очень недоволен сервисом приложения. Сотрудница в очень спокойном тоне меня успокоила, что всё восстанавливается, будет работать в обычном режиме и сейчас всё сделаем, предоставим все справки, которые мне нужны. Подход и обслуживание мне понравились, даже передумал претензию оставлять. В итоге распечатала справку о текущей задолженности и заверила её, получил дополнительную консультацию о картах с кэшбэком, взяли мои контакты, договорились в ближайшее время, как будет у меня возможность, подъехать и оформить карту с кэшбэком. Спасибо

МТС Банк не в курсе что сейчас Россия находится под санкциями и 150000 россиян застряли за рубежом. Часть из них отрезаны от своих денег так как у них счета в санкционных банках (втб, сбер, и пр). Я одна из них. Попробовала открыть цифровую карту MTC Cashback Lite, но у нее баланс 60000 - то есть на билеты семье из 4 человек не хватит. Попробовала открыть цифровую карту MTC Cashback Digital - не работает приложение. Чат - бесполезен.

2 марта обратился в офис на Сормовской 177, зашёл в отделение,  очереди не было. Я постоянный клиент, плачу кредит. Попал на обслуживание к сотруднику Алёне.  Обратился с вопросом перевыпуска дебетовой карты  для оплаты кредита. Алёна предложила оформить карту кэшбэк, рассказала о бесплатном пополнение через мобильное приложение и получение кэшбэков от покупок. Карту оформили, на все ушло 10 минут. Спасибо за быстрое оформление и получение хорошей консультации.

28 февраля подал заявку по горячей линии на выплату денежных средств с расходного вклада. Кстати, процесс заказа занял более четверти часа, хотя в других банках на это уходит менее 1-2 минут. 2 марта в отделении г.Новосибирск, Ленина, 52 в выдаче мне было отказано, якобы заявки на выдачу денег не было. Причем со слов сотрудника Романа, без заказа у них вообще никаких выплат не производится, независимо от суммы.

02.03.22 Обратилась в банк по адресу Воронеж плехановская 12 за консультацией. Специалист  К-на Марина рассказала про продукты банка именно дебетовую карту мир, кредитную карту с которой можно снимать денежные средства без комиссии и с сохранением льготного периода.  Очереди в банке не было сотрудник обратился сразу, так же был вежлив в общении. Оформила карту зеро, мир, помогла установить пин код .

02.03.22 Обратилась в банк по адресу Воронеж плехановская 12 за консультацией. Специалист  К-на Марина рассказала про продукты банка именно дебетовую карту мир, кредитную карту с которой можно снимать денежные средства без комиссии и с сохранением льготного периода.  Очереди в банке не было сотрудник обратился сразу, так же был вежлив в общении. Оформила карту зеро, мир, помогла установить пин код .

Здравствуйте подал заявку одобрили 147 000 хотел воспользоваться а карту аннулировали сказали что я её сам закрыл карту подал повторную заявку отказали плохой банк никому не советую плохая программа плохое обслуживание за клиентов не борется

Впервые обратилась в отделение банка на ул Карла Маркса 20, меня встретила специалист Галина. Меня интересовала кредитная карта с высоким кэшбэком и большим льготным периодом. Галина подробно объяснила о всех параметрах карт, меня заинтересовала VNC кэшбэк. Галина проинформировала о льготном периоде, о возможности снятия наличных, переводах и пополнения без комиссий. Мы установили новое приложение, Галина показала как можно установить пин код, подключить систему быстрых платежей,как пополнять карту он-лайн и делать покупки он-лайн. Хочу выразить благодарность Л-ой Галине за качество обслуживания и профессиональный подход к работе и к каждому клиенту!

Впервые обратилась в отделение банка на ул Карла Маркса 20, меня встретила специалист Галина. Меня интересовала кредитная карта с высоким кэшбэком и большим льготным периодом. Галина подробно объяснила о всех параметрах карт, меня заинтересовала VNC кэшбэк. Галина проинформировала о льготном периоде, о возможности снятия наличных, переводах и пополнения без комиссий. Мы установили новое приложение, Галина показала как можно установить пин код, подключить систему быстрых платежей,как пополнять карту он-лайн и делать покупки он-лайн.Хочу выразить благодарность Л-ой Галине за качество обслуживания и профессиональный подход к работе и к каждому клиенту!

Оформляли покупку в рассрочку, представитель банка подключил все возможные дополнительные услуги , даже не уведомив нас об этом! Страховку также без оповещения оформила, а теперь чтобы отказаться от страховки необходимо обращаться напрямую в страховую ! Деньги со счета ушли за услугу страхования, а в страховой утверждают, что документы с банка не поступали и необходимо ждать ! Почему вы подключаете все дополнительные услуги и страховки , не уведомляя нас , потребителей! Теперь нужно успевать в 14 дней расторгнуть данную страховку, а как?! В банке утверждают, что документы все подписаны и отправлены, в страховой доказывают обратное! Почему это должны делать потребители, разбираться с ошибках сотрудников данного банка!

Отличный сайт, удобное приложение