32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

Недавно переводил с кредитной карты МТС Банка сумму в размере 45000, при переводе в приложении Мтс банка указывалась комиссия за перевод кредитных средств в размере 1,9% , но не менее 699 рублей , в итоге списывают за перевод 3500 рублей , вместо 900 При попытке разобраться, сотрудник онлайн-чата Аида уверяла меня, что банк в праве менять условия комиссии и комиссия составляет якобы 5,9% +899 рублей , на мой вопрос, почему в приложении указана другая комиссия , я получил ответ , мол, в приложении указана неверная информация  в итоге деньги мне возвращать отказываются, говорят: «Отправляйте официальный запрос в банк» Пишу отзыв здесь, дабы люди не связывались с кредитными картами этого банка. Жду возврата ДС.

Добрый вечер!18.02.2022 была в отделении МТС-банка по адр ул 339 Стрелковой Дивизии 5/60 б.По рекомендациям своих коллег, я обратилась в банк для получения карты Кешбек с повышенными бонусами.Попала на обслуживание к сотруднику во второе окно- П-ой Ю.Очень редко пишу отзывы,но в этот раз хотелось выразить свои слова благодарности.Юлия настолько доходчиво мне все рассказала про карту,была очень приятна в общении,не навязчива.Оформила мне карту,помогла установить ПИН-код к ней,помогла установить мобильное приложение банка и показала,как им пользоваться,а так же показала множество дополнительных возможностей приложения.Так же Юлия рассказала мне о самом банке,о его достижениях,о выгодных ставках на вклад,и мне захотелось вернуться в МТС-банк ещё.Спасибо,что есть такие вежливые и компетентные сотрудники

Недавно посетила отделение банка МТС на Зорге,меня обслуживала сотрудница Юлия.Я хотела разместить вклад.Девушка рассказала про все варианты,которые можно оформить у них,но так как у меня был опыт размещения в инвестиции я выбрала классический депозит. Юля предложила оформить приложение чтобы я могла видеть свой вклад и управлять им. я скачала его,она помогла мне войти в него и разобраться что и как делать когда вклад закроется, и еще она предложила оформить дебетовую карту чтобы я могла снимать деньги в любом банкомате,а ещё порекомендовала оформить карту Мир,на всякий случай чтобы всегда была возможность расплатиться безналом. Такой карты у меня нет,поэтому согласилась.Эту карту пока жду.А остальным пользуюсь с удовольствием! Хочу выразить благодарность сотруднице банка за безукаризненное обслуживание и за действительно важные советы,которые иногда кажутся бессмысленными(типа лишние карты и так далее) на самом деле это очень важные мелочи которые делают нашу жизнь проще!

Недавно посетила отделение банка МТС на Зорге,меня обслуживала сотрудница Юлия.Я хотела разместить вклад.Девушка рассказала про все варианты,которые можно оформить у них,но так как у меня был опыт размещения в инвестиции я выбрала классический депозит. Юля предложила оформить приложение чтобы я могла видеть свой вклад и управлять им. я скачала его,она помогла мне войти в него и разобраться что и как делать когда вклад закроется, и еще она предложила оформить дебетовую карту чтобы я могла снимать деньги в любом банкомате,а ещё порекомендовала оформить карту Мир,на всякий случай чтобы всегда была возможность расплатиться безналом. Такой карты у меня нет,поэтому согласилась.Эту карту пока жду.А остальным пользуюсь с удовольствием! Хочу выразить благодарность сотруднице банка за безукаризненное обслуживание и за действительно важные советы,которые иногда кажутся бессмысленными(типа лишние карты и так далее) на самом деле это очень важные мелочи которые делают нашу жизнь проще!

В августе 2021 года приобрели онлайн кассу МТС.  При покупке ни какой речи что она будет платная не было, покупал как самостоятельное устройство без всяких привязок. И вот в марте 2022г на кассе выходит сообщение, что касса заблокирована. Не получалось  пробить товар и закрыть смену. Звонки на горячую линию результата не дали, консультанты как роботы твердят что мы ДОЛЖНЫ сменить тарифный план и ежемесячно платить за использование кассы! Ни каких договорных отношений при этом у меня с банком мтс нет.  На вопрос за что, я должен платить мне сообщили за приложение которое установлено на аппарате и   за личный кабинет в мтс банке. На просьбу разблокировать кассу что бы закрыть смену, сказали перейдите на другой тариф  и работайте дальше. Не понимаю почему я куда то должен переходить на какой то другой тарифный план  если я вообще ни на какой тарифный план не подписывался. Ещё как вариант предложили перейти в МТС банк)))  Близко больше не подойду к услугам где есть буквы МТС!!!!  И после третьего звонка в техподдержу мой номер там заблочили!!!! Молодцы!

Сегодня банк сам подключил меня к платным услугам по карте, списал оплату и не считает себя виноватым. Поддержка в чате мобильного приложения, как с Луны прилетела, уверяют меня, что это супер услуга. Если она мне нужна, то за 5 лет был уже подключил, не надо за меня решать! Сейчас эту мелочь, потом деньги списывать начнут.... Доверие к банку пропало   ..

Уже 2 недели мне обещают день за днём закрыть кредитную карту.И каждый раз всплывают какие то "задолженности " Ни в онлайн чате банка,ни кол центре проблему решить не могут.Информация у всех разная.И люди не совсем компетентны в своей работе.Ужасный банк.Только с МТС банком такие проблемы.Закрою карту и забуду этот банк как страшный сон.

Клиентом банка, не являюсь и никогда не была, не имела абсолютно никаких дел, и вот вопрос к банку, как вы даёте кредиты людям и не проверяете какой номер дают, какая то неизвестная мне Светлана вроде бы М-на называют её, взяла кредит и дала банку мой номер и при выдаче кредита, почему то банк не проверил номер, а это между прочем персональные данные, теперь названивают мне каждые 20 минут как по часам и требуют эту Светлану, а объяснить им, что я таких не знаю невозможно, кроме как дать им мои персональные данные, что в они что-то там заполнили, а при выдаче кредита слабо данные проверять? Так вот на каком основании, я не имеющая с банком никогда и никаких отношений должна им какие-то свои данные давать, что у вас нет, никаких служб безопасности которые между прочим могут проверить номер или это очередной метод развода, сил нет больше, чёрный список в телефоне ломится и зарядка падает за пол дня спасибо, стремучему банку.

Ужасный банк. Невозможно вернуть страховку за закрытый кредит. Подослали быков чтоб напугали. Итог у ребенка шок. Выловили его в подъезде. Длительное лечение теперь. Никто не трогает детей а этим все равно.

Являюсь зарплатным клиентом этого банка, но видимо придется с ним расстаться. Банк в одностороннем порядке изменил тарифы на обслуживание, но уведомить меня об этом не посчитал нужным, не было ни смс-ок, ни пушей. Ранее я через мобильное приложение банка Хоум Кредит переводил зарплату в этот банк без комиссий. И вот как обычно 10.03.2022 совершил эту рутинную операцию, переведя большую сумму, но не все средства по ранее отработанному алгоритму. Остатка денег должно было хватить на оплату услуг связи и интернета. Каково же было мое удивление, когда ни один платеж не смог пройти по непонятным для меня причинам. Поставив всю техническую поддержку провайдера "на уши", так и не обнаружив причин невозможности оплаты этих услуг, меня вдруг осенило проверить оставшиеся средства на зарплатной карте МТС, где к своем изумлению я увидел оставшуюся сумму меньше той, которая должна была остаться после перевода в Хоум Кредит банк. После этого я позвонил на горячую линию МТС банка, где меня "порадовали" информацией об изменившихся тарифах.Считаю, что комиссия была удержана неправомерно(так как я не был оповещен) и требую вернуть ее в полном объеме на мою карту. В противном случае, оставляю за собой право жаловаться в другие надзорные организации.

Мне необходимо получить три перевода в долларах "Золотая корона" (суммарно 1440 долларов). Переводы сделаны 28 февраля и 1 марта 2022. 1 марта обратился в отделения банка МТС по адресам Дмитровское ш., 19, корп. 2 и Марксистская, 2. В обоих отделениях мне отказали в выдаче переводов с объяснением "Мы валюту не выдаем".  Никакого юридически адекватного объяснения, почему "не выдают", я не получил. На уточнение о том, что может нет денег в кассе и можно забронировать, мне отказались забронировать доллары на определенную дату. Посоветовали обратиться после 8 марта. Я попробовал повторно обратиться в указанные отделения 9 марта.  Мне снова отказали в выдаче переводов и в бронировании средств на определенную дату. Предложили получить переводы в рублях. Но мне они не нужны в рублях, мне нужны именно доллары. На каком основании мне отказали в выдаче долларовых переводов? Получение переводов и их размер не подпадает под ограничения, установленные ЦБ РФ 9 марта. Однако мне отказали в выдаче и до этой даты. Как можно заказать и получить указанные переводы в долларах? В данный момент я написал жалобу на сайте ЦБ РФ https://cbr.ru и жду ответ. В случае, если отказы были необоснованными, планирую подавать жалобы на действия банка в Прокуратуру, ОЗПП. А также общую жалобу в ФАС на РНКО «Платежный Центр» и его банки-партнеры, отказавшиеся выдать переводы, так как налицо элементы недобросовестной конкуренции (привлечение клиентов на якобы более выгодных условиях и дальнейшее неисполнение обязательств).

Добрый день! Являюсь клиентом банка уже 5 лет. Никогда не с приложением проблем не было не с личным кабинетом. Но сейчас произошла такая некрасивая ситуация! Пользуюсь виртуальной картой банка Пил Микрон. Номера счета не в приложении не в ЛК нет. Нет нигде расчётного номера данной карты. В чате сообщили что ждите разбираются. А я не могу внести минимальный платёж! Писал в чат ещё 1.03.2022. Сегодня 10 никакой информации нигде по карте нет. Прошу в срочном порядке разобраться в данной ситуации! В противном случае жалоба будет направлена в Центральный Банк РФ

Молча изменили условия по карте и списали 59 рублей. Доказывают мне что это нормально.  Уважаемые работники МТС банка, забирать по тихому у клиентов, это не нормально, это стыдно. Если я говорю что мне эта услуга не нужна была и вы сами её добавили, то надо вернуть деньги.  Почему нельзя заранее мне выслать смс об изменит условий? Тогда многие откажутся и полиннечек не забрать? Могли бы выслать мне сообщение, ирония в том что за сообщения я как раз и платила.

Добрый день. Заказывал карту мир сотрудник подошел к оформлению професионально , сотрудник Афет М-ва начальник отдела в отделение город Москва,  улица новинский бульварь 1/2, посещал офис 1 марта 2022 Спасибо, буду обращаться в ваш банк и по другим вопросам!

1 марта я обратилась в отделение МТС банка в г.Тюмени, ул. Ленина, 61 по поводу мошеннических действий в виде списания суммы в размере 22 тысяч рублей мошенниками. Сотрудники банка: Ирина, Алина, Анна очень внимательно отнеслись к заявлению. Перевыпустили новую карту, предложили ещё другие виды карт для разных целей. Всё тщательно проверили,  подключились к исправлению данной ситуации., обьяснили, что нужно делать, дали номер страховой компании для связи. Огромная благодарность девочкам за внимательное отношение и квалифицированную помощь!!!

23.02.2022 года я пополнил карту МТС с принадлежащий мне карты другого банка на сумму 390000 руб. Далее переводил 190595,70 руб. с карты МТС на принадлежащую мне другую карту. Предварительно уточнил у сотрудника , что максимальная сумма перевода через СБП составляет 600000. Банк перевод с карты МТС на карту другого банка отклонил. В чате сотрудник банка подтвердил, что операция отклонена и карта МТС заблокирована. Причину блокировки сотрудник не указал и какие действия предпринять в рамках чата или горячей линии не сказал, заверив, что на следующий день до 09.00 утра карту разблокируют. На следующий день карту не разблокировали, повторное обращение в чате не дало результатов. В ходе обращения на горячую линию разъяснений также не дали, посоветовав обратиться в офис банка МТС. Я объяснил, что в моем городе офисов банка нет, после чего мне было рекомендовано обратиться в салон МТС по месту жительства, где заполнить заявление о разблокировке карты, скан которого сотрудники салона самостоятельно отправят в офис банка МТС г Москва. Однако, при обращении в салон МТС сотрудники последнего разьяснили, что подобную услугу они не оказывают и бланка соответствующего заявления у них нет.  Далее я позвонил на горячую линию, где мне заявили, что необходимо ехать в офис в г. Москва. При очередной попытке решить вопрос в чате приложение было заблокировано. После чего я вновь обратился на горячую линию - сотрудник посоветовал направить письмо о разблокировке карты по электронной почте. 04.03.2022 года я со своей электронной почты отправил письмо с данным заявлением. Ответ на письмо я не получил. С 23 февраля никто из сотрудников банка для урегулирования вопроса со мной ни разу не связался. Мои предложения о способах решения вопроса сотрудники банка игнорируют, в ответ рекомендовано лишь прибыть в офис г Москва, чем воспользоваться в данный момент я не имею возможности.  С 23.02. до настоящего времени в связи с блокировкой карты и счета я не могу воспользоваться принадлежащий мне денежными средствами, которые мне крайне необходимы!

Обратился в отделение МТС Банка перед закрытием для закрытия вклада (деньги были уже заказаны).На обслуживание попал к специалисту Юлии П-ой.Юлия была внимательна . Грамотно проконсультировала , назвала все плюсы и минусы .Я не долго думая решил остаться .Юлия помогла скачать приложение ,показала как им пользоваться . Выражаю благодарность за качественные услуги Банка. Все четко и по делу.

Оформляла дебетовую карту в банке МТС в г..... Армавир по ул. Розы Люксембург . Обслуживала специалист Александра , очень компетентная во всех вопросах . Разъяснила доходчиво по каждому пункту .  Нахождение было комфортным . Вернусь снова

Добрый вечер! Уважаемые посетители , читатели, клиенты, и просто люди, хочу поделиться с вами впечатлением, которое на меня произвела сотрудница Александра, мтс банка в г.Армавире. А ситуация была следующая: обратился я за помощью, я часто разъезжаю по работе и не всегда в городе где я нахожусь, есть мтс банк, но кредит и кредитную карту, которые есть  у меня оплачивать нужно, и мне нужна помощь по оплате. к моему огромному сожалению я никак не могу запомнить, как работать в мобильном приложении, для меня мобильные телефоны это темный лес.Зато в такие моменты я нашел человека, который готов мне прийти на помощь. Специалист Александра является тем самым человеком, который готова протянуть руку помощи. Получилось так, что я в очередной раз уехал в командировку, и подошел очередной платеж по кредиту, а я по своей забывчивости не внес его заранее, и тут мне на помощь пришла Александра, которая не оставила меня в этот момент.  Я позвонил ей ( она мне давала свою визитку), попросил ее помочь мне дистанционно оплатить кредит в мобильном приложении. Она мне по телефону дала четкую пошаговую инструкцию по оплате. За что я ей безумно благодарен! Для меня кредитная история очень важна, и из-за своей забывчивости, я иногда могу забыть внести платеж за ранее, и вношу день в день. И благодаря специалисту Александре, которая потратила на меня свое личное время( я звонил вечером после окончания рабочего дня ) я в очередной раз внес платеж по кредиту во время. Александра, я выражаю вам огромную благодарность за оказанную помощь( не первую и не вторую), а очередную. Я очень рад, что в наше время еще остались такие люди, которые готовы помочь клиентам, даже в самых неудобных ситуациях. Спасибо огромное.

Добрый вечер! Уважаемые посетители , читатели, клиенты, и просто люди, хочу поделиться с вами впечатлением, которое на меня произвела сотрудница Александра, мтс банка в г.Армавире. А ситуация была следующая: обратился я за помощью, я часто разъезжаю по работе и не всегда в городе где я нахожусь, есть мтс банк, но кредит и кредитную карту, которые есть  у меня оплачивать нужно, и мне нужна помощь по оплате. к моему огромному сожалению я никак не могу запомнить, как работать в мобильном приложении, для меня мобильные телефоны это темный лес.Зато в такие моменты я нашел человека, который готов мне прийти на помощь. Специалист Александра является тем самым человеком, который готова протянуть руку помощи. Получилось так, что я в очередной раз уехал в командировку, и подошел очередной платеж по кредиту, а я по своей забывчивости не внес его заранее, и тут мне на помощь пришла Александра, которая не оставила меня в этот момент.  Я позвонил ей ( она мне давала свою визитку), попросил ее помочь мне дистанционно оплатить кредит в мобильном приложении. Она мне по телефону дала четкую пошаговую инструкцию по оплате. За что я ей безумно благодарен!Для меня кредитная история очень важна, и из-за своей забывчивости, я иногда могу забыть внести платеж за ранее, и вношу день в день. И благодаря специалисту Александре, которая потратила на меня свое личное время( я звонил вечером после окончания рабочего дня ) я в очередной раз внес платеж по кредиту во время.Александра, я выражаю вам огромную благодарность за оказанную помощь( не первую и не вторую), а очередную. Я очень рад, что в наше время еще остались такие люди, которые готовы помочь клиентам, даже в самых неудобных ситуациях. Спасибо огромное.