32 419 отзывов о банке «МТС Банк»

Хочу выразить благодарность сотруднику отделения банка МТС на Балканской пл. д. 5 лит. В в г. Санкт-Петербург, Михаилу Л. Возникла необходимость в дебетовой карте для переводов и для возврата кэшбека , 25.02.2022 года обратился в отделение банка по поводу оформления и также консультации по карте. Обратился после 19:00 , ко мне подошел Михаил, поприветствовал, уточнил какой у меня вопрос , осуществил небольшую консультацию,после чего взял талончик. Дождавшись своей очереди, Михаил вызвал меня по очереди .Сотрудник ответил на все вопросы ,провел подробную и полную консультацию по продукту, . Оповестил что кроме паспорта не каких документов не нужно. Оформление заявки и выдача заняла не более 15 минут, установили  онлайн банк, Михаил помог сделать пин и так же предложил мне оформить кредитную карту с кэшбеком и льготным периодом 111 дней. Условия показались мне интересными , решил обдумать и решить на что потратить деньги , если возникнет необходимость. С Михаилом договорились о дальнейшем взаимодействии. .Понравилась хорошая консультация, благодарю за великолепный сервис.

26 февраля оплатил со своей карты гостиницу в Дубае, предварительно пополнив на сумму, превышающую кредитный лимит. Мало того, что расчет провели по курсу 95 рублей (при официальном банковском 82), и на вопрос в чате сослались на дополнительные кросс-переводы со стороны принимающей стороны, так самое интересное дальше - 1 марта увидел отрицательный баланс (чего в принципе быть не может), поскольку банк решил досписать еще 35% от общей суммы. Т.е. курс стал примерно 135 рублей за 1$. PS: в принципе, рейтинга на сайте banki.ru меньше двух достаточно ярко отражает работу "Банка". Пока жду копию договора и официального разъяснения. В ответ на это буду писать заявление и подавать в суд.  И если на сайте стоит курс обмена $, то я не могу понять, как он касается онлайн-оплаты!?

Обратился в этот банк за кредитной картой,всё вроде шло хорошо,потом предложили кредит. я думаю о а чего бы не взять? взял и началось.Счет открыли деньги туда сложили,но ни в интернет банке ни в приложении этого счета не видно. Поддержка иногда писала такой бред,мол установи актуальную версию приложения.Я окей а где взять?я то думал что сейчас дадут источник,ан нет кидают ссылку на плеймаркет на свое же приложение,хотя все было обновленно.В итоге дня 3-4 я не мог воспользоваться кредитом,все эти дни великие умы мтс делали так чтобы счет появился у меня. А вчера перевел я 13к на карту мтс банка,пришла смс мол деньги зачислены.Я захожу в мобильное приложение и вижу что в операциях есть приход,но на балансе карты это никак не сказалось.Я как был должен так и есть.Я в поддержку мол где деньги?там деньги пришли и пдф мне шлют,окей хорошо но я то не могу ими воспользоваться,перевести куда либо,предлагает тратить кредитные а там извините меня комиссия. Думаю интернет банк меня спасет,а вот фиг там.То не загружает,то пишет ведуться работы,то тупо пишет ошибку. а в поддержке пишут что вот мол списания мы сразу отображаем,а вот зачисления должны пройти по счету и т.д. до 3х дней.Что простите это 3дня ждать своих же денег на счету?подгорает. ни у одного банка с которым я имел дело нет такого. Видимо просто снова глюк,сайта,приложения и всего. весь банк один сплошной глюк,мобильное приложение также иногда работает крайне медленно,даже на хорошем интернете не желая загружать часть информации. Ужасные интернет технологии у банка.

Добрый вечер, уважаемые сотрудники МТС-банка. вносил минимальный платёж по кредитке до 21 февраля. Все в порядке было эти дни.  Сегодня пришла смс, срочно внесите 7304р. есть подозрение, что вновь неправильно распределился минимальный платёж, как и в предыдущие месяцы. Также сегодня звонила девушка, которая напомнила о долге, я сразу ей сказал что всю сумму внёс правильно. Она это подтвердила.  Решите пожалуйста мою проблему и вычеркните меня из списка должников.  Давно с вами сотрудничаю и всегда вносил платежи в срок.

Добрый день,Делюсь с вами беспрецедентной ситуацией , я сделал покупки в USD по моей карте mts weekend 10.02.22 и транзакция в рублях прошла по курсу 77.5рублей за доллар. Далее 25.02.22 я сделал возврат покупки в торговой точке и 01.03.22 мне на счет карты поступили рубли по курсу 50рублей за доллар. Те банк по сути заработал на мне 55% Я считаю это обман, прошу срочно разобраться в ситуации, сделать корректный перерасчет возврата и зачислить мне рубли по рыночному курсу на дату зачисления.

24.02 в лк (приложение) при оплате вышла ошибка "Мы заметили подозрительную активность и в целях безопасности заблокировали вашу учетную запись. Попробуйте повторить операцию завтра. Если в течение суток учетная запись не будет разблокирована, обратитесь в салон МТС с паспортом". 27.02 обратился в салон ТЦ Семь Пятниц, мч ни сном, ни духом. Заинтересованности помочь нет, возмущался почему я пришел к ним, а не в Банк. Я показал скрин с ошибкой. 28.02 пришел в Банк! Друзья, я там провел 55 минут! 55!! Вопрос не решен. Менеджер написала в 2 службы, от обоих пришел ответ "ограничений нет". Меня тупо послали написать в чат банка. Сегодня написал в чат, где снова послали в офис. Бардак! Я крайне НЕ доволен! Глупо ссылаться на обновления и ситуацию в мире. Глупо. Требую срочного решения вопроса. За обслуживание в чате, салоне и офисе Банка - твердая 2-.

24.02 в лк (приложение) при оплате вышла ошибка "Мы заметили подозрительную активность и в целях безопасности заблокировали вашу учетную запись. Попробуйте повторить операцию завтра. Если в течение суток учетная запись не будет разблокирована, обратитесь в салон МТС с паспортом".27.02 обратился в салон ТЦ Семь Пятниц, мч ни сном, ни духом. Заинтересованности помочь нет, возмущался почему я пришел к ним, а не в Банк. Я показал скрин с ошибкой. 28.02 пришел в Банк! Друзья, я там провел 55 минут! 55!! Вопрос не решен. Менеджер написала в 2 службы, от обоих пришел ответ "ограничений нет". Меня тупо послали написать в чат банка. Сегодня написал в чат, где снова послали в офис. Бардак! Я крайне НЕ доволен! Глупо ссылаться на обновления и ситуацию в мире. Глупо. Требую срочного решения вопроса. За обслуживание в чате, салоне и офисе Банка - твердая 2-.

Добрый день! Снова звонят и пишут коллекторы по чужому кредиту. Уже год мучаюсь за то, что ваши сотрудники не проверили номер телефона принадлежит или нет вашему клиенту, перед тем как выдать кредит. Писала ни раз о данной проблеме. Но ваш банк, никак не может устранить  ошибку ваших же сотрудников. В очередной раз прошу разобраться и дать пояснения по данному поводу. Благодарю за содействие. Надеюсь на оперативность и результативность!

Мало того, что по смс увеличили сумму кредита, которую я НЕ БРАЛ, телефон был вне зоне доступа и ответить на смс я не мог, когда увидел смс, было уже поздно!!! Ладно, оплачиваю ежемесячно положенную сумму, но в смс сумма долга постоянно увеличивается!!!

Сотрудникам просто плевать на клиента! Обещали бесплатное обслуживание навсегда, а потом ПОСТОЯННО списывают с кредитки странные суммы, причём разными датами! В разговоре с банком, вместо того, чтоб проверить, отправляют искать СМС о том, что у меня бесплатная карта! Кроме того, начислили % за то что у меня не пришли деньги из-за санкций Совкомбанка из которого я переводил!!! Ладно бы там сумма была большая, но я потратил время ~ 2 часа на общение с поддержкой, чтоб они мне в 8 утра позвонили и сказали что им плевать на мои проблемы от слова совсем!!! Сумма % смешная - 1800 руб. Это для вас деньги?? МТС Банк??

Ужасный банк. Только пришли деньги на карту и сразу сняли какую то комиссию . Не пользовалась даже картой. Попросила закрыть, уже три недели прошло всё никак не закрывают. Не советую

Работал со многими банками, МТС банк самый отвратный. Высокие кредитные ставки. С онлайн переводами вообще беда. Служба безопасности работает только как коллекторское агенство. База данных практически не защищена. Никому не советую связывать судьбу с этим банком!

Доброго времени суток. Сколько раз мне приходится обращаться лично в банк. Мне повезло! Попала к сотруднику Анне М-ой, буквально сразу без очереди, талон сразу вызвался в окно. Мне наконец-то объяснили как пользоваться сайтом банка, где я могу отслеживать операции по своей карте, чтобы переводить с неё деньги и также получать. Анна очень грамотно мне все объяснила, теперь пользоваться вашим банком одно удовольствие.

Уже как три дня не могу потратить свой кэшбэк, в предложении МТС кэшбэк, кэшбэк был начислен за концерт.Писал в мтс поддержку Вк они молчат ничего не отвечают уже 3 день подряд , написал в чат мтс там вообще сплошной игнорЯ ждал три дня, результата нет . МТС, жду скорейшего ответа и удовлетворение потребностей клиента. https://sun9-66.userapi.com/impg/dy3rog5lG0ZpVa55igvDiZDYgtCXSm4AgZG8gQ/SysaO-OgCPA.jpg?size=864x1920&quality=96&sign=7f0fb1d0742a7a35526373892185b511&type=album

Являюсь пользователем  виртуальной кредитной карты Мтс банка. Из-за сложившейся ситуации нас отрезали от способа бесконтактной оплаты. Столкнулась с проблемой что больше не могу платить своей картой, обратилась на гл с просьбой выпуска карты в пластике. На что получила отказ, мол ваша кредитка может быть только виртуальной и не предусматривает выпуск пластика. На вопрос как мне ей пользоваться дальше мне ясно  дали понять что никак. Предложили оформить новый кредитный договор с выпуском новой кредитки но уже в пластике. На ответ что новый договор мне не нужен, вариантов решения вопроса так и не поступило. Фактически в сложившейся ситуации я имею кредитную карту которой не имею возможности пользоваться, и погашать задолженность тоже не могу, так как приложение удивительным образом тоже не работает.Казалось бы в такое не простое время банк должен помогать клиентам и искать способы решения вопросов, но видимо мтс банку безразличны клиенты.По итогу вопрос не решён, сервис на дне.

Добрый день. 28.02.2022 года подошёл к концу срок вклада в МТС Банке. Попытки вывести деньги на карту, чтобы переоформить вклад, не увенчались успехом. В результате ввода любой суммы для перевода на карту, превышающей 100 рублей, появляется абсурдная ошибка: "Минимальная сумма перевода между счетами, открытыми в разной валюте: 100 р, 1$, 1 евро". Попробовав выполнить ту же операцию спустя пол часа с другой суммой, увидел ошибку с кодом 30001. Через 3 часа приложение МТС Банка вообще отказалось работать корректно, перестав показывать мой список карт, вкладов и накопительных счетов. Обращение в онлайн-чат не принесло никаких плодов, кроме стандартного "Перезагрузите телефон, переустановите приложение, обращение зарегистрировано, ждите". Прошу сотрудников Банка дать комментарий и обеспечить работоспособность функций. Спасибо. С уважением, Игорь

Являюсь клиентом данного офиса с лета 2021. Менеджер Александр всегда на связи. Все по делу, без лишних проволочек. Все вопросы оперативно решала через него. Будем продолжать сотрудничать

Являюсь клиентом данного офиса с лета 2021. Менеджер Александр всегда на связи. Все по делу, без лишних проволочек. Все вопросы оперативно решала через него. Будем продолжать сотрудничать

Являюсь клиентом данного офиса с лета 2021. Менеджер Александр всегда на связи. Все по делу, без лишних проволочек. Все вопросы оперативно решала через него. Будем продолжать сотрудничать

Являюсь клиентом данного офиса с лета 2021. Менеджер Александр всегда на связи. Все по делу, без лишних проволочек. Все вопросы оперативно решала через него. Будем продолжать сотрудничать