32 419 отзывов о банке «МТС Банк»

14 .02.2022 года пришёл в офис банка, который находится в г Сыктывкар, ул Карла Маркса,197 за консультацией по карте, которой можно пользоваться как кредитными так и своими средствами.Сотрудник Ольга подробно рассказала о преимуществах карты Кэшбэк.возможность переводить свои средства без комиссии и снимать их в любом банкомате .Показала как пополнять карту без комиссии в мобильном приложении. Карта в пользовании очень понравилась, уже получил первый кэшбэк. Буду и дальше пользоваться услугами банка

Добрый день. Давно являюсь клиентом банка. 28.01.2022 года обращалась в МТС банк по адресу г. Ставрополь, ул Ленина 221 для оформления потребительского кредита. Меня консультировала сотрудник Екатерина, второй раз попадаю к ней. Хочу оставить благодарность. Очень внимательный сотрудник, только она всегда решает все мои вопросы. Проконсультировала меня, рассказала все условия, как оплачивать без комиссии, деньги быстро притупили на счёт. А главное очень быстро, на все ушло около 30 минут. Спасибо огромное банку и Екатерине.

Накопил кэшбэк 2150 рублей, в один день захотел оплатить ими покупку на сайте MTS SHOP, в итоге все заполнил, нажимаю оплатить , то вообще ноль реакции. Подумал может ошибка какая-то, решил сделать сертификат, чтобы оплатить непосредственно уже в салоне сотовой связи выбранный мною товар, на что получаю в ответ сообщение при создании сертификата «Сервис временно недоступен. Попробуйте позже или обратитесь в техническую поддержку»,обращался в поддержу, дружно пожимают плечами, говорят пишите в салоне заявление, в салоне говорят звоните в тех поддержку, заявление приняли трудом, в ответ тишина теперь.. Сервис отвратительный, кэшбэк, который мне положен и принадлежит мне, я им даже воспользоваться не могу, буду писать предсудебное заявление, если мне так и не дадут снять мной кэшбэк.

При посещении сотрудница банка Гузель очень вежливо и внимательно отнеслась к решению проблемы. Оперативно решила все вопросы. дала развернутый ответ по новым продуктам МТС-банка.

Обратилась в банк по поводу перевыпуск карты кредиту. Сотрудник Ф.Юлия предложила оформить карту со льготным периодом 111 дней. И получать кеш бек на сотовую связь. До 10 000 рулей в месяц.И не платить проценты по карте почти 3 месяца. Очень крутая карта. Спасибо. За обслуживание.очень понравилось....

Обратилась в банк по поводу перевыпуск карты кредиту. Сотрудник Ф.Юлия предложила оформить карту со льготным периодом 111 дней. И получать кеш бек на сотовую связь. До 10 000 рулей в месяц.И не платить проценты по карте почти 3 месяца. Очень крутая карта. Спасибо. За обслуживание.очень понравилось....

25.02.2022 приехала в отделение банка для получения денежных средств через систему «Золотая Корона». Консультант(девушка) у входа не дала нажать талон, спросила какая операция, я сообщила. Она тут же подошла к другому сотруднику в окне, переговорила и сообщила мне о том, что система не работает в связи с обострившейся ситуацией в стране.  Но, прежде чем ехать в это отделение я позвонила в МТС банк, на что оператор не смогла конкретно проконсультировать по этому вопросу и порекомендовала обратиться непосредственно в поддержку «Золотой Короны». У оператора «Золотой короны» ещё раз уточнила актуальность данных в приложении, действительно ли работает отделение на выдачу средств, на что получила положительный ответ.  В отделении порекомендовали позвонить на горячую линию, в свою очередь я пересказала свой диалог с операторами банка МТС и «Золотой Короны». Девушка повторила ещё раз, что система не работает из-за ситуации в стране, на этом решение моего вопроса закончилось.  По другому адресу(недалеко) расположен другой МТС банк, в котором я получила перевод без проблем.   Вывод: сотрудники для себя решили, какие операции они будут проводить, а какие не будут и уже исходя из своих предпочтений сообщают выдуманные предлоги для отказа в обслуживании. P.s. По другому адресу же мне оказали услугу и не ссылались на какие то системные проблемы.

24.02.2022 года, активировала пред одобренный кредит в приложении на сумму 300 тыс. руб., причем при активации отменить страховку нельзя вшито в тело кредита, раньше у них было в чат пишешь отменяют.Но милые обманщики с каждым днем становятся грамотнее, теперь навязали они мне его, - а за расторжением типа в страховую обращайтесь, пишите письма, причем страхуют не по детски, 300 тыс. берешь, 120 страховка. Просишь отменить, операторы начинают пояснять что никакого отношения к этому не имеют, что типа при анкетировании, я сумасшедшая сама на это согласилась, прошу прослушать диалог принять претензию отказываются.Что происходит на каком основании Вы себя так ведете, я не соглашалась не на какие страховки, прошу сотрудников пояснить на основании чего, они были сделаны когда я дала согласие? жесткие обманщики.ОДНИМ СЛОВОМ НАДО БЫЛО ДАЛЬШЕ СИМКИ ПРОДОВАТЬ, А НЕ БАНКОМ СТАНОВИТЬСЯ,

Не так давно я задалась вопросом найти для себя банк, который бы мне подходил по параметрам, что бы и снятие наличных в любом банкомате, и не было привязки к региону, и было отделение банка. Ранее слышала от знакомых об МТС банке, 15 февраля после работы решила зайти в отделение банка. Зайдя в банк после 6 вечера, и что меня приятно удивило, что в банке была толпа народу, что значило, что банк на хорошем счету у людей. Взяла талон и стала ожидать своей очереди, ждала не долго, и меня пригласили во второе окно, к специалисту Гульмира. Мне подробно рассказали о картах, о том что начисление кешбека возможно с любой покупки, а так же есть повышенные категории начисления. Карты отвечали всем моим запросам, мало того что в банкоматах России я могу сниматься без комиссии, так ещё и за границей так же снятие без комисии будет. Посоветовшись с Гульмирой, мы приняли решение оформить две дебитовые карта, и карту кешбек и вуйкенд, так как мне интересен возврат с покупак и в рублях и в бонусах. Очень рада, что теперь сотрудничаю с вашим банком.

Очень давно хожу в банк на Ульяновых 31 оплачивать кредит супруга через терминал.  И буквально неделю назад когда в очередной раз оплачивала кредит ко мне подошла сотрудница Алиса предложила помощь и в ходе разговора уточнила у меня  пользуюсь ли  я кредитной картой кэшбэк от мтс банка. Я сказала что нет и Алиса предложила послушать условия по карте которые меня возможно заинтересуют.  Как оказалось карта действительно интересная. Мы завели заявку и через десять минут я уже проверяла баланс карты в телефоне. Инициатива сотрудника мне была очень приятна, так как изначально она подошла с предложением помощи и заодно рассказала про карту. Благодарю банк за таких сотрудников.  Не только отзывчивых но и грамотных и компетентных)

Прошу принять и рассмотреть жалобу на действие сотрудника С-ва Кристина Э. при оформлении кредита  ПНН99****22 от 23.02.2022 в отделении банка на Воронцовской улице в г. Москва.Данная сотрудница заведомо завысила в анкете уровень моего дохода указав 150000руб, хотя я ей говорил честно что всего 70тр. Также, без моего ведома, она мне подключила платную опцию на 6000тр "Управляй Кредитом" . Спросила также, нужна ли мне кредитная карта, я несколько раз ей говорил, что категорически не нужна, начались уговоры мол оформите и потом через месяц закройте, я опять в отказ и все равно она подала заявку на кредитную карту.  Об этом я узнал 25.02 при попытке подать заявку на кредит наличными через приложение.Через чат банка мне подтвердили, что 23.02 была создана заявка на кредитную карту. И вишенка на торте, ее вопрос можно ли не печатать договора и вы подтвердите через смс согласие и я глупец подтвердил и ...вышел с договором не на 748000руб как обговаривали, а на сумму 903292 рубля, то есть плюс страховка 149000 и 6000 платная опция. Пришлось на след. день досрочно гасить кредит и потом ехать в страховую компанию и писать заявление на возврат страховки по периоду охлаждения. С уважением, С-ин Сергей А.,ваш зарплатный клиент много много лет. Номер зарегистрированного обращения: 19103223.  --

Пользуюсь услугами МТС уже более 6 лет , в этот раз я сумел скапить 5.200 кэш бэком ! Были не большие траты с кэш бэк счета , но в этот раз я сталкнулся с тем что я не могу оформить сертификат , и не могу оплатить в салоне от слов ничего. Начал звонить в МТС , первый оператор просто сбросил трубку телефона , за тем второй оператор просто молчал и сбросил телефон, после чего меня все таки выслушали , но сказали ждать месяц!!! Просто ужасный сервис , за 6 лет пользования получать такое обращение к клиенту просто ужасно. Сервис -0/10 , обсулживание клиентов -0/10 . Да и думаю моя проблема не решиться

Добрый день , являюсь клиентом вашего банка уже не первый год , имею 4 активных продуктов , некоторые кредиты уже закрыла , имеется кредитная карта , звоню на горячую линию и мне предлагают увеличить кредитный лимит , соглашаюсь , длаее прилетает смс что у меня не соответствие персональных данных ,звоню ещё раз связываюсь с оператором проверяю всю информацию всё ок ,оператор предлагает написать в чат , пишу в чат проверяю так же всё ок , но сделать ничего не могут отправляя меня в офис банка , почему я должна тратить своё время на посещения офиса в пустую ??? если все данные верны !!! прошу разобраться вас в данной ситуации !!!

С электронного счёта предназначенного для оплаты кредита пропадают деньги! Будьте внимательны. Оплачивайте напрямую, без посредничества мтс банка!

Банк списал деньги с карты. Вечером проверил баланс- на карте было 1760р., проверил через два часа- стало 1100. В истории операций ничего нет. В службе поддержки сказали что это "наверное" не прошла оплата на АЗС два дня назад на 999 рублей. Я сказал что на заправке деньги были списаны сразу и если из 1760 рублей вычесть 1100 это 660, не 999.  После этого меня попросили оставаться на линии. Минут через пять сказали-  "Мы видим  несоответствие и произведём  КОРРЕКТИРОВКУ БАЛАНСА КАРТЫ", т.е. пообещали в течении трёх рабочих дней вернуть деньги. Обещание оказалось пустым, ничего не вернули. В течении следующих двух недель я несколько раз звонил в банк и во время последнего звонка сотрудник банка мне  сказал что он видит мою заявку на возврат 1600 рублей! Видимо это списанная сумма+проценты за пользование моими деньгами, подумал я, у меня же другая сумма пропала..  Но не  успел я обрадоваться, когда сотрудник сказал что он не знает почему моя заявка до сих пор не рассмотрена, составил новую заявку которую также "рассмотрят в течении трёх дней" и посоветовал больше не звонить в банк. А если я позвоню ещё раз то мою заявку "на коррекцию баланса"  будут рассматривать ещё дольше. Чем чаще я буду звонить, тем дольше они будут рассматривать! Дальнейшие комментарии этой ситуации излишне. Но есть ещё один нерешённый вопрос, тоже обман - на карте было около 500 рублей кэшбэка, которым можно пополнить баланс сим карты абонента МТС. Кэшбэк перевел маме пару месяцев назад, но ничего до сих пор не пришло. P.S. прежде чем открывать карту надо смотреть репутацию банка и отзывы,  у МТС она полностью  соответствует тому что я написал и рейтингу здесь.

Сегодня посетил отделение на Дмитровском шоссе 19 к2 ДО НА Тимирязевской Был у специалиста Виктории С-ны  Приходил оформить кредит, сотрудник все понятно рассказал и предложил дополнительный продукт Очень жаль что банк принял отрицательное решение Но очень благодарен Виктории С-не за ее старание и работу

Накопил кэшбэк 3000 рублей, в один день захотел оплатить ими покупку на сайте мтс шоп, в итоге все заполнил, а когда жал оплатить , то вообще ноль реакции. Подумал может ошибка какая-то, решил сделать сертификат, чтобы оплатить непосредственно уже в салоне сотовой связи выбранный мною товар, на что получаю в ответ сообщение при создании сертификата «Сервис временно недоступен. Попробуйте позже или обратитесь в техническую поддержку», обращался в поддержу, дружно пожимают плечами, говорят пишите в салоне заявление, в салоне говорят звоните в тех поддержку, заявление принялис трудом, в ответ тишина теперь.. Сервис отвратительный, кэшбэк, который мне положен и принадлежит мне, я им даже воспользоваться не могу, буду писать предсудебное заявление, если мне так и не дадут снять мной кэшбэк.

Отличный банк. Мне было необходимо скорректировать первый платёж по кредиту. После обращения мне перезвонила приятная девушка, всё подробно обьяснила , рассказала. В итоге мой вопрос был решён. Благодарю.!)

Перевели мне на карту 20000, хотел оплатить кое что в интернете в итоге заблокировали карту, через приложение не разблокировывается, звонил им по нескольким номерам 8800.. списывался в чате, ответ один: нужно явиться в отделение банка с паспортом. Так как я сейчас нахожусь за границей до ближайшего отделения ехать более 700 км - это не реально!!! Якобы им нужна дополнительная идентификация. От онлайн идентификации отказываются. Стоит ли пользоваться этим банком?!!!  Это был первый и последний раз когда я им пользовался!!! Вернуть деньги отправителю (!!!) не хотят, разблокировать не хотят.

Перевели мне на карту 20000, хотел оплатить кое что в интернете в итоге заблокировали карту, через приложение не разблокировывается, звонил им по нескольким номерам 8800.. списывался в чате, ответ один: нужно явиться в отделение банка с паспортом. Так как я сейчас нахожусь за границей до ближайшего отделения ехать более 700 км - это не реально!!! Якобы им нужна дополнительная идентификация. От онлайн идентификации отказываются. Стоит ли пользоваться этим банком?!!!  Это был первый и последний раз когда я им пользовался!!! Вернуть деньги отправителю (!!!) не хотят, разблокировать не хотят.