32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

Ставлю пока 1, но,  если наконец-то вопрос решится , то готов буду поменять. Я - клиент банка Мтс уже как лет 5. Кредиты , кредитные карты - всё там брал. У меня имеется кредитная карта , мастер кард. Карту выпускали виртуальную , соответственно, сейчас я не смогу ей платить через эпл пэй. Буквально уже на днях. Задавал вопрос в приложении, в ВК, по горячей линии- везде отвечают, что да , перестаёт работать и нужно ее закрыть. А как это сделать - то , если я ей пользовался как основной своей картой и там сейчас минус большой? почему я должен буду платить за неё , если она не будет выполнять функционал свой? моя просьба простая : выдайте мне карту физическую , всё очень просто.

Перевели дочери на карту внутри банка деньги, которые нужны были для срочной сделки по квартире (недостающие 500тыс). У дочери заблокировали карту. Документы, которые потребовал банк, сразу же предоставили, но карту так и не разблокировали. Сделка срывается, но ни кто не может ни чего сделать. Чем оказались подозрительными четыре перевода с карт для службы безопасности? Переводы осуществлялись с моей карты и карты жены, суммы не большие, фамилии у отправителя и получателя одинаковые, в сообщении написано для чего деньги. Еще выслать денег на другую карту нет возможности (больше нет денег) Мы В ШОКЕ. Если представители банка захотят со мной связаться, отвечу на все интересующие вопросы.

Более полугода назад МТС Банк начал активно агитировать оплачивать ЖКУ через мобильное приложение и я решил воспользоваться хваленой услугой. Еще в октябре 2021 года столкнулся в проблемой, заключающейся в том, что невозможно оплатить услуги электроэнергии АО «НЭСК» филиал «Краснодарэнергосбыт», т.к. его нет в списке поставщиков услуг.При сканировании QR-кода с квитанции приложение выдает сообщение "Выберите ТСП. Мы нашли несколько ТСП, которые соответствуют вашему запросу Какой оплатить" и выдает список из 10 ТСП, который включает филиалы НЭСК по Краснодарскому краю, села, поселки,  города краснодарского края (Кореновск, Курганинск, Новокубанск, Крымск, Славянск, Анапа, Тихорецк, Кропоткин, Армавир, Геленджик), но нет РЕГИОНАЛЬНОГО ЦЕНТРА, а именно АО «НЭСК» филиал «Краснодарэнергосбыт»!!! Неоднократно обращался в приложении Банка в чат поддержки, на все обращения получил ответ вроде такого: "Мы не можем прямо сейчас добавить поставщика услуг в справочник, и не можем добавим ли вообще и в какие сроки". Писал на почту, указанную на сайте Банка, там вообще не ответили. Обращался снова 3 марта 2022 в чат, ответ в том же духе "Приносим извинения, ничем помочь не можем".Пишу сюда в надежде, что хотя бы здесь вы обращаете внимание на предложения ваших клиентов. Уверен, что я не единственный человек из Краснодара, которому не удалось оплатить услуги АО «НЭСК» филиал «Краснодарэнергосбыт». Неужели за 4 месяца невозможно было добавить ОДНУ строчку в справочник?

В очередной раз хочу оставить свой отзыв об МТС банке. Сегодня внесла на карту деньги на счету было 3648.33,я внесла 1351.67,на карте должно было стать 5 000,что и стало,но буквально через минуту после обновления,на карте стало уже  4554.14,на что я сразу же написала в чат,куда делись деньги,так как ни в истории операций,нигде не отслеживается куда и на что списались деньги,оператор ответила,что не все операции по счету прошли и списаний я не наблюдаю,на что я ответила,что как не прошли,когда высветилось что на карте 5000,а потом резко исчезли 445.14,оператор внятного ответа мне так и не дала,сказала обратитесь позже,и такое к сожалению происходит уже не в первый раз,нужно постоянно следить за балансом карты,и считать свои расходы,чтобы банк в очередной раз не надурил,по возможности постараюсь закрыть недостающую сумму по карте и вовсе отказаться от карты,сил больше нет,постоянно с ней какие-то проблемы

Случилась у меня следующая ситуация. В МТС Банке я имею рассрочку на товар. Я ответственный человек и никогда не допуская просрочек платежей. 20  февраля 2022 г. мой счет оформленный для взаиморасчетов по рассрочке был арестован Приставами по штрафу ПДД.   21 февраля 2022 г. у меня день платежа по указанной рассрочке. Я созвонился с контакт центром и мне пояснили что при аресте счета я могу оплатить рассрочку в отделении банка через кассу. Я так и сделал, 21 февраля приехал в отделение и оплатил платеж без нарушений сроков. У меня на руках приходный кассовый ордер подписанный старшим кассиром с печатью.  На следующий день я открываю мобильное приложение МТС банка и вижу что по рассрочке у меня висит просрочка.  Я обратился в контактный центр, там мне помочь не смогли и я оставил официальное обращение и обещали разобраться в течении 5 дней. Не разобрались, через 5 дней мне сказали что дни уже рабочие,  спустя 5 рабочих дней мне сообщили что срок рассмотрения продлен так как специалисты якобы занимаются. Прошло уже 12 дней, ответа банк не предоставил. Я ездил в то отделение где производил оплату, работник дала понять что деньги где то затерялись, Банк при этом не отрицает что я оплатил платеж, однако у меня так и висит просрочка, у меня очень упал кредитный рейтинг, потому что Банк передает в БКИ сведения о том что у меня просрочка уже 13 дней, а сегодня с утра мне стали названивать из «отдела взыскания» и очень грубо со мной общаться, мои объяснения они даже слушать не хотят.  В результате никто в банке этой проблемой не занимается, и всю вину повесили на меня, испортив мне кредитную историю и выходные.

К сожалению, при оформлении рассрочки в магазине бытовой техники, я выбрала Мтс банк. Пользуюсь услугами банков часто и никогда никаких проблем не возникало. Как обычно, к 21 числу месяца, я внесла очередной платёж, на что у меня есть скрин из онлайн банка. Деньги на счёт поступили, сумма остатка уменьшилась, я живу дальше своей обычной жизнью . Спустя пару недель в мой адрес полетели угрожающие Смс, что мой долг передан коллекторам! Вы серьезно? Вы решили просто испортить мою безупречную кредитную историю? кроме как непорядочными назвать не могу! Рекомендую избегать данную контору!

28.12.2021 пришла в офис МТС банк, по адресу г Сочи, ул Карла Маркса, 20, с целью уточнить параметры кредитной карты мтс кэшбэк. Специалист Анна Л-ва консультировала по данному вопросу. Тарифы и условия карт мне очень доступно объяснили.  Анна рассказала о льготном периоде, выгоде оплаты покупок именно картой мтс банка, сомнений не осталось. Надо оформлять! Карту одобрили) Анна помогла мне установить приложение, активировать карту и установить пин код. Также специалист оставила свой контактный номер, если возникнут вопросы. Довольна качеством обслуживания. Спасибо за профессионализм и качественную работу,не всегда выходишь из отделения банка без нервов. Отделение чистое, сотрудники приветливые и нет очереди. Анне отдельное спасибо!

Пришел в отделение, поскольку вылетела учетная запись банка, позвонил в поддержку, сказали проблема решается только через отделение банка. Нашел ближайшее отделение, на Суворовском, приехал. Встретили, выслушали, направилипо талону. Работник Ирина с большим вниманием и усердием всеми силами выполнила имеющуюся проблему, все сделала моментально, теперь комфортно пользуюсь банком по своему паспорту и никаких проблем. Огромное спасибо Ирине за такое усердие, старательность и профессионализм, успехов Вам!

Сейчас нахожусь и застряла в другой стране. МТС банк сделал "подарок" в виде блокировки карты, т.к. операция показалась подозрительной по их мнению, хотя такие операции совершались не однократно (обычный перевод). Операцию совершала из России, поэтому вариант что из-за того что в другой стране была, не принимается.При звонке в банк, спросили про операцию, я ли ее совершала, я все подтвердила. Девушка на линии говорит, что необходимо прейти в отделение МТС банка для разблокировки, написать заявление, они его рассмотрят и может быть разблокируют (так и сказала). Аргументы что я сейчас в другой стране не рассматриваются, приезжайте, тратьте деньги, пишите заявление, а мы может быть разблокируем, а может и нет. Причина блокировки "нам показалась операция подозрительной, по соглашению с банком мы можем блокировать любые операции", то есть блокировка даже не по закону, а просто по их самостоятельному решению."Спасибо" МТС банку что в сложной ситуации которая сейчас происходит, я застряла в другой стране без денег и без возможности разблокировки. Крайне не рекомендую, если конечно не хотите остаться без денег в самый неподходящий момент.

Сейчас нахожусь и застряла в другой стране. МТС банк сделал "подарок" в виде блокировки карты, т.к. операция показалась подозрительной по их мнению, хотя такие операции совершались не однократно (обычный перевод). Операцию совершала из России, поэтому вариант что из-за того что в другой стране была, не принимается.При звонке в банк, спросили про операцию, я ли ее совершала, я все подтвердила. Девушка на линии говорит, что необходимо прейти в отделение МТС банка для разблокировки, написать заявление, они его рассмотрят и может быть разблокируют (так и сказала). Аргументы что я сейчас в другой стране не рассматриваются, приезжайте, тратьте деньги, пишите заявление, а мы может быть разблокируем, а может и нет. Причина блокировки "нам показалась операция подозрительной, по соглашению с банком мы можем блокировать любые операции", то есть блокировка даже не по закону, а просто по их самостоятельному решению."Спасибо" МТС банку что в сложной ситуации которая сейчас происходит, я застряла в другой стране без денег и без возможности разблокировки. Крайне не рекомендую, если конечно не хотите остаться без денег в самый неподходящий момент.

Вчера через терминал МТС-банка внёс наличные рубли (10.000) на свою банковскую карту банка Тинькофф. Денег до сих пор нет. Чек на руках. Call-центр МТС-банка говорит - ждите. В такое непростое время это просто удар в спину. Чего ждать? Я не забираю деньги. Я их пытаюсь внести... Я пенсионер и других денег у меня нет. Помогите.

Очень плохая организация работы. Не соблюдают условия договора. Деньги принимают, но не отдают под самыми разными предлогами.

Я открыл счет в банке, чтобы получить на него перевод, условия договора не читал, комиссий не знал.В итоге, когда деньги пришли списалась большая сумма, с которой я был не согласен.Пошел в банк ругаться с девочками без надежды, что мне вернут деньги.Но на мое счастье мне попалась специалист Лиана Т-ва, которая вошла в мое положение, помогла старику оформить обращение в банк.И о чудо!!! Банк добровольно вернул мне комиссию!!!Лианочка большое спасибо за человечное обращение к старикам!!! Я хочу обслуживать у вас пенсионную карту, скажите это возможно?

Я открыл счет в банке, чтобы получить на него перевод, условия договора не читал, комиссий не знал.В итоге, когда деньги пришли списалась большая сумма, с которой я был не согласен.Пошел в банк ругаться с девочками без надежды, что мне вернут деньги.Но на мое счастье мне попалась специалист Лиана Т-ва, которая вошла в мое положение, помогла старику оформить обращение в банк.И о чудо!!! Банк добровольно вернул мне комиссию!!!Лианочка большое спасибо за человечное обращение к старикам!!! Я хочу обслуживать у вас пенсионную карту, скажите это возможно?

Здравствуйте. Все знают о сложной ситуации в стране и о том что в банках стали повышаться ставки по вкладам. 02 марта 2022 обратилась в офис банка , чтоб снять деньги с накопительного счета и переложить в другой банк под более высокий процент,  но специалист Лариса К.  предложила не торопиться и  подождать пару дней, т.к. в мтс-банке тоже ожидается повышение ставок по вкладам , поскольку из имеющихся в п. Ванино именно этот банк вызывает у меня больше доверия , я согласилась, и действительно на следующий день ставка по вкладу стала 19,5%. Я снова пришла в банк , чтоб открыть вклад под 19,5% и специалист Лариса К. предложила открыть его через мобильное приложение,  т.к. тогда банк добавит мне ещё 0,5% и ставка составит 20%, что я сразу при ней сделала, получилось очень быстро и заняло буквально несколько минут.

05.03.2022 обратилась для закрытия валютных вкладов в МТС банк. Сотрудник Ч-на Марина пригласила сразу для обслуживания. Сотрудники обслужили на высоком и профессиональном  уровне. И хочется отметить директора офиса Ирину за внимание к клиентам и индивидуальный подход. Сумму вкладов выдали без заказа. Операция закрытия вкладов прошла без проблем. С наступающим праздником 8 марта! Желаю успехов в работе, дальнейшего процветания! Так держать!

Обслуживание счетов Юр.лиц не выдерживает никакой критики, по требованию налоговой инспекции не могут списать средства уже пятый день, соответственно счета в остальных банках тоже заблокированы, крайних не найти, в банке никто не знает почему не списывают средства, говорят этим занимаются другие отделы в других городах, но всё должно решится, вопрос только когда. Но налоговая уже передаёт дело в ФССП, хотя деньги на счету есть, у сотрудников МТС банка мозгов нет.

Несколько раз приходилось общаться при открытии вкладов с менеджером П-ой Ириной Вй. Всегда высоко оценивала её высокий профессионализм в работе. А в начале марта 2022 года, когда появился ажиотаж с закрытием старых и открытием новых вкладов по повышенным ставкам, просто поразилась оперативности в работе, которую проявляла П-ва Ирина В. Ведь именно от оперативности работы таких сотрудников, как Ирина, зависит финансовая обстановка в конкретном кредитном учреждении.  В это трудное ажиотажное для России время в других банках города люди стояли в очереди по 3 – 4 часа для того, чтобы получить необходимую услугу.  Как меня обслуживали в этом офисе банка по ул. Карла Маркса, 37 не наблюдала почти нигде. И это благодаря таким сотрудникам, как П-ва Ирина. Выражаю ей сердечную благодарность. И думаю руководство МТС банка также отметит работу такого опытного менеджера!

Здравствуйте! Точно такая же проблема была у моей жены, решили быстро, чему очень удивлён, ссылку на отзыв жены оставляю : https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10620671/ 27.08.2021г. Оформил в кредит товар,  одобрил МТС Банк. Подписывал договор в электронном виде, смс приходили на мой личный номер, который указал при оформлении кредита. Аналогичная ситуация с моей женой. Позже узнаю, что не могу зайти в личный кабинет, в этот же день позвонил по горячей линии, меня уведомили, что сделать ничего нельзя - обращайтесь в офис. Поехал в офис, где мне сказали, что по моей вине личный кабинет прикрепился на мой старый номер, которым я не пользуюсь более года, уверяя меня в том, что я сам указал его при оформлении, так же в офисе сотрудники никак не предложили решить мою проблему! Точно уверяю, что я не помню этот номер Мтс наизусть и пользуюсь своим постоянным номером "Билайн" в течении трёх лет.  В связи с этим пол года мне приходится пользоваться сервисом "ВсегдаДа" для того, чтобы хоть как то платить задолженность. У меня нет информации, во время ли поступают мои платежи, но чудесным образом моя кредитная история портиться ( Платежи всегда вношу во время, за несколько дней до срока ) Прошу предоставить мне доступ в мой личный кабинет!!! По МОЕМУ ЛИЧНОМУ НОМЕРУ , который я указал в договоре. Невыносимо оплачивать задолженность по кредиту "В СЛЕПУЮ"!

навязали ( будут говорить все что угодно) мне как то кредитной карту без годового обслуживания мтс  cashback и лапшу навешали что , если я переведу кредитные средства в другой банк через сбп , то это будет без комиссии . Перед тем как перевести я  еще раз уточнил у оператора , на что она подтвердила. Ну, и перевел. Когда же решил закрыть кредит , то оказалась с меня сняли комиссию в размере 6650 ₽ за перевод сбп  и + на них %% и началось ….       Следом сняли за страховку , в размере  5013,32 ₽, где Вы сами должны !!! прочитать   в договоре, что она идет автоматом!!!,а что именно  и какая  страховая компания и на каких условиях и от чего -ни одного пункта !!!    Про годовое обслуживание  бесплатное якобы , оказалось платным 99₽/ мес. , типо если пользуетесь кредитными средствами.    Итого ОБМАНУЛИ 3 раза !!! Сумму можно посчитать 👆👆👆  На мои возмущения, что ввели в заблуждение по беспроцентного перевода сбп ответили 15 февраля:   Дмитрий Васильевич, по вашему обращению № 18541378 от 09.02.2022г. принято положительное решение. Выявлена некорректная консультация сотрудника Банка. В ближайшее время будет произведен возврат удержанных комиссий, а также перерасчет процентов и возвращена излишне их удержанная часть. ПАО "МТС-Банк"   И месяц не выплачивают, хотя давали ответ в течение 7-10 рабочих дней( есть смс) И продолжают обманывать.  Так и не выплатили, ждут пока их клиенты будут обращаться в Роспотребнадзор или не обращаться. А так почему не обмануть каждого клиента так тысяч на 5 или 10 а дальше как пойдет …  ПРОЧИТАЙТЕ И ХОРОШО ПОДУМАЙТЕ ПРЕЖДЕ ЧЕМ ИДТИ В МТС БАНК