32 419 отзывов о банке «МТС Банк»

24.02.2022 мной был заключен договор потребительского кредита мтссзф160834/002/22 согласно которому я купил в кредит телефон. Вместе с суммой за телефон мне навязали кучу ненужных услуг и страховок, которые мне не были нужны, но без них со слов продавца-консультанта нельзя было оформить кредит. Поэтому прошу отменить навязанные услуги:1. Сертификат Smart combo на сумму- 16798 руб.;2. Лицензионный ключ Kaspersky internet для андроид ( у меня айфон вообще то) на сумму: 349 руб;3. Подписка на MyBook на сумму - 1250 руб;4. Электронный сертификат Ivi на сумму-140 руб.;5. Пакет продвинутый на сумму 1860 руб.;6. Sim Mtc “нетариф» артикул 0508-6584 на сумму- 300 руб..;7. Оплата страховой премии на сумму 19118 руб. 88 коп. в ооо ск  «ренесанс жизнь». все эти услуги я взял вынуждено из-за угроз в неодобрении кредита.

Обратился 24.02.2022 в отделение банка для оформление карты . Обслуживал сотрудник Парвиз , мне очень все понравилось опытные сотрудники все объяснили рассказали про карту , остался очень доволен .Спасибо сотрудникам за прекрасное и быстрое обслуживание город Москва ул. Проспект Мира 112. Рекомендую ..

Мтс банк зажал 900 бонусов за первую покупку билетов на сайте mts.live. В чате общалась,создали обращение, обещали разобраться. Общение в часе началось 14 февраля. Скрин (1,2,3,4) 15 февраля приходит сообщение, что кешбек начислен. Кешбек на 15.02 Скрин 5 и 6 17 февраля снова пишу в чат и прикрепила скрины (5 и 6). В ответ получаю информацию о том что кешбек начислен за данный заказ в размере 10%, о чем я не спрашивала, потому что его у же получила. Скрин 7 и 8 Я изначально писала о 900 бонусных рублей, 50% за первую покупку.Повторила вопрос в чате, с 17 феврале так никто и не ответил. Скрин 9 Мероприятие – скрин 10 История начисления кешбека – скрин 11 Скриншоты - [url=https://disk.yandex.ru/d/6d8bAlUvfuaZYw]https://disk.yandex.ru/d/6d8bAlUvfuaZYw[/url]

15.02.2022 обратился в отделение Банка на проспекте Большевиков.  Моё  обслуживание проходило у Надежды в окне номер 1. Надежда внимательно подобрала подходящие условия по кредиту, проконсультировала по возникающим вопросам, оказала помощь в мобильном приложении. Остался очень довольным. Спасибо! Моя дочь также пользуется Банком МТС, будем обращаться. До новых встреч!

22.02.2022 обратился в ПАО "МТСБанк" в городе Челябинске, находящимся на ул. Карла Маркса 38, с целью получения потребительского кредита. Попал я к главному специалисту Х-ой Е.И. После уточнения всех моих пожеланий, завели заявку. Пришло одобрение быстро. Так же сотрудницей банка были предложены кредитная и дебетовая карты. После её убедительных доводов, в пользу данных продуктов, согласился на оформление дебетовой карты "cashback" и кредитной карты "zero". Так же Екатерина рассказала о возможных вариантах пополнения карт, наглядно показала в приложении "МТСБанк" данные варианты пополнения. Благодоря Екатерине весь процесс оформления прошёл быстро, без нервов. Спасибо Вам за качественное обслуживание.

Я уже все равно ,,Папа МТС,,)))

Добрый день. Никогда не писала отзывы, но очень хочется поделиться своим мнением и выразить благодарность сотрудникам офиса МТС-Банка Сочи. Особые слова благодарности руководителю Светлане. Потому что организация работы, атмосфера офиса очень сильно зависит от руководителей. В нашем возрасте очень важен индивидуальный подход, даже какое-то терпение к нашим капризам. Не хочется общаться с 'роботами', слышать заученные фразы, мы другое поколение, поэтому даже с оборудованием и программами тяжеловато знакомиться.Хочу выразить благодарность Светлана за чуткость, понимание, за интузиазм,   которым ненавязчиво и доступно объясняет новое в услугах и продуктах банка. Мы же сначала все в штыки воспринимаем. Кроме помощи в оплате платежа через банкомат, при последнем визите, Светлана очень доступно показала, как можно в приложении сформировать заявление на частично досрочное погашение. Я всегда вношу большую сумму и прошу сформировать заявление в офисе. С сотрудником несколько раз попробовали путь, в следующий раз буду делать самостоятельно, не тратить время на дорогу. Радуюсь, как ребенок, что осваиваю новое. Процветание Банку. Всегда рекомендую своим знакомым и соседям.

Добрый день. Никогда не писала отзывы, но очень хочется поделиться своим мнением и выразить благодарность сотрудникам офиса МТС-Банка Сочи. Особые слова благодарности руководителю Светлане. Потому что организация работы, атмосфера офиса очень сильно зависит от руководителей. В нашем возрасте очень важен индивидуальный подход, даже какое-то терпение к нашим капризам. Не хочется общаться с 'роботами', слышать заученные фразы, мы другое поколение, поэтому даже с оборудованием и программами тяжеловато знакомиться.Хочу выразить благодарность Светлана за чуткость, понимание, за интузиазм,   которым ненавязчиво и доступно объясняет новое в услугах и продуктах банка. Мы же сначала все в штыки воспринимаем. Кроме помощи в оплате платежа через банкомат, при последнем визите, Светлана очень доступно показала, как можно в приложении сформировать заявление на частично досрочное погашение. Я всегда вношу большую сумму и прошу сформировать заявление в офисе. С сотрудником несколько раз попробовали путь, в следующий раз буду делать самостоятельно, не тратить время на дорогу. Радуюсь, как ребенок, что осваиваю новое. Процветание Банку. Всегда рекомендую своим знакомым и соседям.

Добрый день! 23.02.2022 в 11ч 11мин на мой личный номер поступил звонок с номера 8-800-555-51-05 ,представитель МТС банка Г-ва Екатерина А. (так представилась),общество НБА или НСВ буркнула (незнаю что это После того как сотрудник услышал в ответ что оплатить задолженность пока нет возможности начала давить угрозами ВЫЕЗДА СОТРУДНИКОВ,ОБХОД ПО СОСЕДЯМ  ,для того чтоб я подумала где взять деньги! Ее слова были,мы приедем,пойдём звонить соседям,скажем знаете ли Вы Крюкова И.О,а они спросят а вы кто ?а мы им скажем что мы коллекторское агенство,и она наш должник! Я незнаю кто это звонил,отвечать начала после этого грубо,на что она ответила что она записывает все и за оскорбления привлечёт меня к уголовной ответственности,и за это  ей ещё капнет к зарплате!!ЭТО ЕЕ СЛОВА! во первых банк меня никаким способом не уведомлял о продаже долга коллекторам,во вторых третьи лица соседи не имеют к моему долгу никакого отношения!,и в третьих они не имеют права мне угрожать! просьба проверить запись разговора с этим сотрудником! 8-800-555-51-05  Права граждан при взыскании долгов.В настоящее время в Российской Федерации действует Федеральный закон от 21.12.2013 № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)». Согласно его нормам коллекторы, деятельность которых направлена на взыскание просроченной задолженности, имеют право общаться лишь с должником либо его поручителем по кредиту. Какие-либо действия взыскателя по отношению к другим лицам и работодателю должника запрещены.

Добрый день! 23.02.2022 в 11ч 11мин на мой личный номер поступил звонок с номера 8-800-555-51-05 ,представитель МТС банка Г-ва Екатерина А. (так представилась),общество НБА или НСВ буркнула (незнаю что это После того как сотрудник услышал в ответ что оплатить задолженность пока нет возможности начала давить угрозами ВЫЕЗДА СОТРУДНИКОВ,ОБХОД ПО СОСЕДЯМ  ,для того чтоб я подумала где взять деньги! Ее слова были,мы приедем,пойдём звонить соседям,скажем знаете ли Вы Крюкова И.О,а они спросят а вы кто ?а мы им скажем что мы коллекторское агенство,и она наш должник! Я незнаю кто это звонил,отвечать начала после этого грубо,на что она ответила что она записывает все и за оскорбления привлечёт меня к уголовной ответственности,и за это  ей ещё капнет к зарплате!!ЭТО ЕЕ СЛОВА! во первых банк меня никаким способом не уведомлял о продаже долга коллекторам,во вторых третьи лица соседи не имеют к моему долгу никакого отношения!,и в третьих они не имеют права мне угрожать! просьба проверить запись разговора с этим сотрудником! 8-800-555-51-05  Права граждан при взыскании долгов.В настоящее время в Российской Федерации действует Федеральный закон от 21.12.2013 № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)». Согласно его нормам коллекторы, деятельность которых направлена на взыскание просроченной задолженности, имеют право общаться лишь с должником либо его поручителем по кредиту. Какие-либо действия взыскателя по отношению к другим лицам и работодателю должника запрещены.

Постоянно пользуюсь виртуальной картой МТС Cashback MobileВ конце января 2022 возникла проблема с балансом карты - оплата с виртуальной карты через гугл пей перестали проходить, баланс карты в приложении МТС Банк нулевой, хотя средства на счете телефона МТС есть. При этом в приложении МТС Банк отображается информация, что мой номер телефона МТС оформлен на юр. лицо, что конечно же не соответствует действительности01 февраля я разместил обращение в МТС Банк по возникшей проблеме (номер - SR00817524). Мне ответили только 10 февраля, хотя обещали в течение 5 рабочих дней. Ответ был, что на стороне МТС Банка все хорошо, проблема с счетом телефона на стороне оператора связи МТС. Мне порекомендовали обратиться в МТС.10 февраля обратился в колл-центр МТС. Оператор проблемы не увидела и предложила обратиться в салон связи МТС. После возражения с моей стороны, что сейчас пик заболеваемости Ковид, со скандалом оператор разместила жалобу, для решения моей проблемы.  14 февраля МТС мне ответили, что на стороне оператора связи проблемы нет, снова обращайтесь в МТС Банк.В тот же день я снова обратился в службу поддержки МТС Банка и до сих пор не получил ответа, решения проблемы нет. По срокам устранения проблемы сотрудники поддержки подсказать не могут.Прошу ускорить решение моей проблемы. Виртуальная карта не работает почти месяц

Являюсь клиентом банка более 5 лет, никогда не было никаких проблем, но сегодня приключилась интересная история: 22.02.2022 по заявке на кредитную карту "MTS Cashback" пришло смс с одобрением и промокодом на получение карты. 23.02.2022 обратился в салон МТС для ее получения. В салоне якобы возникла проблема при получении по промокоду, т.е. одобренной заявки с нужным мне лимитом. Далее сотрудник меня уверил, что если мы заполним заявку заново, то ничего страшного не произойдет и лимит сохранится, а промокод вообще не нужен. В итоге карту одобрили, но с лимитом намного меньше нужного.  По этому вопросу я сразу же обратился на горячую линию и чат банка, где получил ответ, что одобренная заявка от 22.02 получила статус 'отказ клиента' и сотрудником была заполнена новая заявка сразу же после этого.  Уточняю сразу - я не отказывался от заявки от 22.02. Сотрудник мне не сообщил, что преднамеренно закрыл ее. Я прекрасно понимаю, что план по картам ваш офис должен выполнять, но не таким же способом.  По итогу горячая линия направляет в чат, а чат на горячую линию. Горячая линия утверждает, что через чат можно зарегистрировать обращение и получить одобренный ранее лимит. Чат предлагает промокод на подписку и извинения, а не помощь в сложившейся ситуации.  Надеюсь сотрудники поддержки банка увидят мое сообщение и посодействуют в решении данной проблемы, а именно в предоставлении лимита по одобренной ранее заявке, которую умышленно закрыл сотрудник без моего ведома. Если же не получится разобраться в этой простой проблеме, то придётся отказаться от услуг данного банка, т.к. не имею желания тратить время и настроение на решение проблем созданных самими сотрудниками организации. Особенно когда это вопиющий обман и махинация в угоду личной выгоды.

Очень много завела заявок по кредитованию в сторонних банках, но в итоге не устраивала ни процентная ставка, ни страхование, такие огромные суммы за страховку, аж страшно брать такой кредит. В общем обратилась в МТС-БАНК по городу Сочи, ул. Воровского, д. 41 за кредитом обслуживала меня Светлана Ж-йко, мы завели с сотрудником заявку и было предложено несколько предложений, по итогу я забрала кредит. Сотрудник мне полностью озвучила условия по данному кредитованию, а так же у вас был самый привлекательный процент по кредиту и не очень большое страхование, что очень сильно меня порадовало. Светлана помогла оформить все выдала ещё очень интересную карту МТС кэшбек ,теперь пользуюсь вашими продуктами с удовольствием. В общем теперь ваш банк не променяю ни на какой другой. Такие все приятные сотрудники работают, все улыбаются. Прошу так же поощрить Светлану за ее профессионализм и опыт. В общем суперский банк, всем советую))))

Очень много завела заявок по кредитованию в сторонних банках, но в итоге не устраивала ни процентная ставка, ни страхование, такие огромные суммы за страховку, аж страшно брать такой кредит. В общем обратилась в МТС-БАНК по городу Сочи, ул. Воровского, д. 41 за кредитом обслуживала меня Светлана Ж-йко, мы завели с сотрудником заявку и было предложено несколько предложений, по итогу я забрала кредит. Сотрудник мне полностью озвучила условия по данному кредитованию, а так же у вас был самый привлекательный процент по кредиту и не очень большое страхование, что очень сильно меня порадовало. Светлана помогла оформить все выдала ещё очень интересную карту МТС кэшбек ,теперь пользуюсь вашими продуктами с удовольствием. В общем теперь ваш банк не променяю ни на какой другой. Такие все приятные сотрудники работают, все улыбаются. Прошу так же поощрить Светлану за ее профессионализм и опыт. В общем суперский банк, всем советую))))

Недавно увидел сообщение что МТС кэшбэк теперь сгорает через 6 месяцев неиспользования.Кэшбэк получаю за покупки по кредитной карте "МТС кэшбэк"НУ что ж, 6 так 6 , своя рука - владыка, но несолидно как-то 6 месяцев. Решил понаблюдать что теперь со сгоранием кэшбэка. Ранее начисленный, - с ним все в порядке. последний сгорает в феврале 2023. И начисленный в феврале 2022 после анонсирования изменения срока сгорания  -  сгорает в августе 2022. Тут вроде все понятно.Но.Когда я использую кэшбэк на оплату , например, услуг мобильной телефона, списывается тот , который начислен ранее, а не  тот, кто раньше сгорит (!!!!!!) что было бы вполне очевидно и естественно. Прикольно получается , вроде начисляют что-то , но чтобы использовать его до даты сгорания можно лишь в том случае когда потратишь весь кэшбэк начисленный за предыдущий год.Представляете, купили вы несколько упаковок лекарств, например, с разными сроками годности, и используете их не в очерёдности выхода из годности , а в очередности даты покупки. Изощренно. Мелочно. Жадно.Пропадает интерес к их кэшбэку, критически.МТС банк! - Отрегулируйте это с позиции банка, думающего о своих клиентах, а не издевающегося над ними.Да и жадность к успеху не приводит.

20 февраля я через мобильное приложение "МТС Банк" пытался пополнить свой кошелёк "Киви" путём перевода через СБП. Попытка была неудачной: в приложении отобразилась информация о том, что перевод не прошёл из-за обнаружения "подозрительной активности", и о том, что скоро мне позвонят из банка (а если не позвонят в течение 30 минут, то мне нужно самому позвонить). Оказалось, что из-за неполадок в программном обеспечении ПАО "МТС" я не могу ни звонить, ни принимать звонки. Обращение в ПАО "МТС" передано, специалисты работают над ним. Банк, не сумев дозвониться до меня и не дождавшись моего звонка, заблокировал мне карту, с которой я совершал перевод, а заодно зачем-то ещё одну карту (кредитную) и даже доступ в личный кабинет.В соответствии с ч. 5-5.3 ст. 8 федерального закона ФЗ-161 "О национальной платёжной системе" выполнение операций, приостановленных по причине подозрений в их совершении без согласия клиента, должно было быть возобновлено через два рабочих дня, т.е. не позднее конца суток 22 февраля. А часть 9.1 статьи 9 того же закона требует от оператора по переводу денежных средств возобновить по истечении двух рабочих дней использование клиентом электронного средства платежа.Два рабочих дня прошло. Проведение перевода не возобновлено. Карта не разблокирована. Налицо прямое нарушение закона.Проблема в том, что законом не предусмотрено никакой ответственности за это нарушение. Поэтому МТС Банк - не единственный, кто нарушает эти нормы закона. Так поступают многие банки. После обращения в ЦБ они, как правило, прекращают нарушение и разблокируют карту. Уверен, что так же поступит и МТС Банк. Но ведь ЦБ рассматривает обращения очень долго - аж месяц приходится ждать разблокировки. Хотя по закону я должен иметь возможность пользоваться картой уже сегодня.Жаль, что МТС Банк оказался одним из тех банков, которые добровольно закон не исполняют, а ждут, когда ЦБ ткнёт их носом в нарушение.

20 февраля я через мобильное приложение "МТС Банк" пытался пополнить свой кошелёк "Киви" путём перевода через СБП. Попытка была неудачной: в приложении отобразилась информация о том, что перевод не прошёл из-за обнаружения "подозрительной активности", и о том, что скоро мне позвонят из банка (а если не позвонят в течение 30 минут, то мне нужно самому позвонить). Оказалось, что из-за неполадок в программном обеспечении ПАО "МТС" я не могу ни звонить, ни принимать звонки. Обращение в ПАО "МТС" передано, специалисты работают над ним. Банк, не сумев дозвониться до меня и не дождавшись моего звонка, заблокировал мне карту, с которой я совершал перевод, а заодно зачем-то ещё одну карту (кредитную) и даже доступ в личный кабинет.В соответствии с ч. 5-5.3 ст. 8 федерального закона ФЗ-161 "О национальной платёжной системе" выполнение операций, приостановленных по причине подозрений в их совершении без согласия клиента, должно было быть возобновлено через два рабочих дня, т.е. не позднее конца суток 22 февраля. А часть 9.1 статьи 9 того же закона требует от оператора по переводу денежных средств возобновить по истечении двух рабочих дней использование клиентом электронного средства платежа.Два рабочих дня прошло. Проведение перевода не возобновлено. Карта не разблокирована. Налицо прямое нарушение закона.Проблема в том, что законом не предусмотрено никакой ответственности за это нарушение. Поэтому МТС Банк - не единственный, кто нарушает эти нормы закона. Так поступают многие банки. После обращения в ЦБ они, как правило, прекращают нарушение и разблокируют карту. Уверен, что так же поступит и МТС Банк. Но ведь ЦБ рассматривает обращения очень долго - аж месяц приходится ждать разблокировки. Хотя по закону я должен иметь возможность пользоваться картой уже сегодня.Жаль, что МТС Банк оказался одним из тех банков, которые добровольно закон не исполняют, а ждут, когда ЦБ ткнёт их носом в нарушение.

20 февраля я через мобильное приложение "МТС Банк" пытался пополнить свой кошелёк "Киви" путём перевода через СБП. Попытка была неудачной: в приложении отобразилась информация о том, что перевод не прошёл из-за обнаружения "подозрительной активности", и о том, что скоро мне позвонят из банка (а если не позвонят в течение 30 минут, то мне нужно самому позвонить). Оказалось, что из-за неполадок в программном обеспечении ПАО "МТС" я не могу ни звонить, ни принимать звонки. Обращение в ПАО "МТС" передано, специалисты работают над ним. Банк, не сумев дозвониться до меня и не дождавшись моего звонка, заблокировал мне карту, с которой я совершал перевод, а заодно зачем-то ещё одну карту (кредитную) и даже доступ в личный кабинет.В соответствии с ч. 5-5.3 ст. 8 федерального закона ФЗ-161 "О национальной платёжной системе" выполнение операций, приостановленных по причине подозрений в их совершении без согласия клиента, должно было быть возобновлено через два рабочих дня, т.е. не позднее конца суток 22 февраля. А часть 9.1 статьи 9 того же закона требует от оператора по переводу денежных средств возобновить по истечении двух рабочих дней использование клиентом электронного средства платежа.Два рабочих дня прошло. Проведение перевода не возобновлено. Карта не разблокирована. Налицо прямое нарушение закона.Проблема в том, что законом не предусмотрено никакой ответственности за это нарушение. Поэтому МТС Банк - не единственный, кто нарушает эти нормы закона. Так поступают многие банки. После обращения в ЦБ они, как правило, прекращают нарушение и разблокируют карту. Уверен, что так же поступит и МТС Банк. Но ведь ЦБ рассматривает обращения очень долго - аж месяц приходится ждать разблокировки. Хотя по закону я должен иметь возможность пользоваться картой уже сегодня.Жаль, что МТС Банк оказался одним из тех банков, которые добровольно закон не исполняют, а ждут, когда ЦБ ткнёт их носом в нарушение.

Давно являюсь клиентом банка,оформил кредитную карту мтс кэшбек и решил попробовать оформить мтс премиум. 13.02 сделал перевод через сбп, хотел пополнить кредитную карту, но деньги почему то попали на премиум. Обратился в офис на Ленина 61,сотрудник Алина подсказала, что после оформления премиум она встала автоматически для приёма платежей, помогла мне поменять в приложении основную карту для приёма сбп. И помогла пополнить именно кредитную карту. Сотрудник Алина помогла мне в решении вопроса, была компетентна и вежлива, мне очень понравилось обслуживание. Спасибо сотруднику за помощь, так как сам я не разобрался в приложении.

Я подал заявку на кредитную карту мне пришло смс о том что мне одобрен лимит и все такое после чего курьер привез мне карту выдал сказал что все хорошо и потом мне сказали что карта отобразиться в приложении и я смогу ей пользоваться  а на сл утро приходит смс что мне отказ вопрос нах*ена вы карту мне эту везете если это предварительное решение