32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

Здравствуйте! Являюсь клиентом Вашего банка долгое время, обратился сегодня в отделение банка в городе Саратов по адресу Московская 135/144. Хотел забрать свой вклад. Меня приняла сотрудник Мария. Рассказала, что есть новый вклад под ставку 19.5% на 3 месяца. Данные условия меня устроит в полном объеме. Банк надёжный, денежные средства храню всегда у вас. Хочу поблагодарить сотрудницу, за то, что рассказала про такие условия по вкладу, быстро переоформила все. Очень нравится обслуживание в МТС банке в городе Саратов. Буду пользоваться вашими услугами и дальше. Спасибо

15 февраля, я зашла в офис банка в городе Сочи на Воровского 41, взяла талон, и попала во второе окно, к специалисту Гульмира. В офис банка меня привело то, что мне нужны наличные денежные средства. Гульмира уточнила у меня цель кредита и задала несколько уточняющих вопросов, после мы начали заполнять заявку, пришло положительное решение, где у меня было несколько вариантов со страхованием и без. Гульмира рассказала все плюсы и минусы данной финансовой защиты, в итоге я решила оформить кредит со страхованием, что бы быть уверенной в завтрашнем дне. Так же в будущем планирую брать кредит на рефинансирование. Всем своим знакомым советую МТС банк, в офисе все сотрудники приветливые и вежливые.

28.02.2022 отправили деньги на счет и ничего не пришло.До сих пор ни слуха,ни духа.В поддержке знать ничего не знают."Проверьте реквизиты" их любимая отговорка.Реквизиты проверены сто раз и они верны.Ни какой ошибки нет.Раньше проблем с зачислением по номеру не было,но сейчас был по реквизитам.Разочарование,а не банк.

28.02.2022 отправили деньги на счет и ничего не пришло.До сих пор ни слуха,ни духа.В поддержке знать ничего не знают."Проверьте реквизиты" их любимая отговорка.Реквизиты проверены сто раз и они верны.Ни какой ошибки нет.Раньше проблем с зачислением по номеру не было,но сейчас был по реквизитам.Разочарование,а не банк.

28.02.2022 отправили деньги на счет и ничего не пришло.До сих пор ни слуха,ни духа.В поддержке знать ничего не знают."Проверьте реквизиты" их любимая отговорка.Реквизиты проверены сто раз и они верны.Ни какой ошибки нет.Раньше проблем с зачислением по номеру не было,но сейчас был по реквизитам.Разочарование,а не банк.

Выводил Валюту 13.000$  со своего кошелька на котором в целях диверсификации хранил свои накопления. В непростые для страны времена, принял решение вернуть валюту переводом на Банковскую карту.  Проверив 3 банка по курсу Валют ВТБ (за доллар давал 101 на момент перевода), Альфа (давал 108 на момент перевода) и МТС банк (давал 97 на момент перевода).Ввиду того, что данная карта у меня является Основной и привязана везде для расчетов - я посчитал для себя не критичным разницу в размере 10% от рынка и сформировал поручение на вывод денежных средств (не на счет а на карту *6026) Деньги ушли на карту МТС Банка *6026После того, как я вечером зашел в приложение МТС Банка и увидел курс -76 я связался с менеджером в чате, описал ситуацию, на что мне было рекомендовано Заблокировать карту, что бы средства не были зачислены во избежании потерь в Откровенно плохом курсе который более чем на 30% отличается отличается жаже не от Биржевого, а от среднего курса обмена среди банков конкурента таких как ВТБ, Альфа и Тинькофф (и всех других банков)Не смотря на заблокированную карту МТС Банк зачислил мои доллары по курсу 60 что меня категори не устраивает и на мой взгляд считается незаконным обогащением банка на Физ.Лицах в сложившейся ситуации.Требую расчитать меня по курсу не менее 97 рублей за 1 доллар США или отменить зачисление и вернуть валюту обратноВ противном случае в течение сегодняшнего дня от меня будет направлена жалоба в Центральный Банк Российской Федерации рассмотреть Операционные риски банка и возмещение затраты, Прокуратуру , ФАС и другим участником рынка регулирующих взаимоотношения клиента и Банка.

Выводил Валюту 13.000$  со своего кошелька на котором в целях диверсификации хранил свои накопления. В непростые для страны времена, принял решение вернуть валюту переводом на Банковскую карту.  Проверив 3 банка по курсу Валют ВТБ (за доллар давал 101 на момент перевода), Альфа (давал 108 на момент перевода) и МТС банк (давал 97 на момент перевода).Ввиду того, что данная карта у меня является Основной и привязана везде для расчетов - я посчитал для себя не критичным разницу в размере 10% от рынка и сформировал поручение на вывод денежных средств (не на счет а на карту *6026) Деньги ушли на карту МТС Банка *6026После того, как я вечером зашел в приложение МТС Банка и увидел курс -76 я связался с менеджером в чате, описал ситуацию, на что мне было рекомендовано Заблокировать карту, что бы средства не были зачислены во избежании потерь в Откровенно плохом курсе который более чем на 30% отличается отличается жаже не от Биржевого, а от среднего курса обмена среди банков конкурента таких как ВТБ, Альфа и Тинькофф (и всех других банков)Не смотря на заблокированную карту МТС Банк зачислил мои доллары по курсу 60 что меня категори не устраивает и на мой взгляд считается незаконным обогащением банка на Физ.Лицах в сложившейся ситуации.Требую расчитать меня по курсу не менее 97 рублей за 1 доллар США или отменить зачисление и вернуть валюту обратноВ противном случае в течение сегодняшнего дня от меня будет направлена жалоба в Центральный Банк Российской Федерации рассмотреть Операционные риски банка и возмещение затраты, Прокуратуру , ФАС и другим участником рынка регулирующих взаимоотношения клиента и Банка.

Выводил Валюту 13.000$  со своего кошелька на котором в целях диверсификации хранил свои накопления. В непростые для страны времена, принял решение вернуть валюту переводом на Банковскую карту.  Проверив 3 банка по курсу Валют ВТБ (за доллар давал 101 на момент перевода), Альфа (давал 108 на момент перевода) и МТС банк (давал 97 на момент перевода).Ввиду того, что данная карта у меня является Основной и привязана везде для расчетов - я посчитал для себя не критичным разницу в размере 10% от рынка и сформировал поручение на вывод денежных средств (не на счет а на карту *6026) Деньги ушли на карту МТС Банка *6026После того, как я вечером зашел в приложение МТС Банка и увидел курс -76 я связался с менеджером в чате, описал ситуацию, на что мне было рекомендовано Заблокировать карту, что бы средства не были зачислены во избежании потерь в Откровенно плохом курсе который более чем на 30% отличается отличается жаже не от Биржевого, а от среднего курса обмена среди банков конкурента таких как ВТБ, Альфа и Тинькофф (и всех других банков)Не смотря на заблокированную карту МТС Банк зачислил мои доллары по курсу 60 что меня категори не устраивает и на мой взгляд считается незаконным обогащением банка на Физ.Лицах в сложившейся ситуации.Требую расчитать меня по курсу не менее 97 рублей за 1 доллар США или отменить зачисление и вернуть валюту обратноВ противном случае в течение сегодняшнего дня от меня будет направлена жалоба в Центральный Банк Российской Федерации рассмотреть Операционные риски банка и возмещение затраты, Прокуратуру , ФАС и другим участником рынка регулирующих взаимоотношения клиента и Банка.

Эта история началась год назад . Отец попал в аварию , перелом шейного позвонка , 2 группа инвалидности , прикован к кровати . я пошла в банк попросить отсрочку , пока закончится суд и можно будет продать транспортное средство , что бы закрыть кредит.Но меня гоняли и посылали далеко и на долго , пока не написала жалобу на банки ру . Результат через 3 дня позвонил подготовили договор и дали эту отсрочку . Прошёл год , пришла досрочно закрывать кредит в договоре остаток 681 тыс , это вместе с процентами за использование кредита ! А под закрытие они ещё насчитали 81 тыс это проценты за этот год ! Это вообще как ? В договоре, который я подписывала этой суммы нет , в графике платежей тоже ! Когда я начала все это выяснять , девочки в отделение ткнули мне в сточку где то в низу , в которой написано, что в конце нужно будет заплатить ещё проценты за этот год , не цифрой и какая то конкретная процентная ставка, а просто прописано, что нужно будет заплатить ! Конечно я это но не видела тогда . Когда у тебя отцу делаю операции и он на грани жизни и смерти , ты на такое внимание не обратишь ! Пользоваться людьми в горе это просто высшая мера.Как вы до сих пор работаете и вам не закрыли за такой беспредел! Вот как с ними бороться ? Я же честно пришла закрывать его . Мне не нужны чужие деньги ! Что теперь банкротить отца ? Да легко ! У него пенсия 17, платёж 25 . Я платить проценты не буду ! Буду в суд подавать за все, что этот банк делает ! Начаная с того как год назад мои обращения не регистрировали на отсрочку ! У меня все осталось , и письма на почту  все есть !Позорище просто .

Я уже третий месяц не могу закрыть свой счёт и получить деньги, которые они так и не перевели на другой счёт . Ранее мой счёт был заблокирован приставами и на этот счёт упало пособие, которое списать не имеют право. На удивление в МТС банке нет такой услуги, как перевод пособия на другую карту, хотя во всех банках пособия не блокируются на счете . Ну да ладно, думаю я, позже переведу. Дело было в октябре. Позднее арест был снят со счета, я написала заявление на перевод средств и закрытие счета. Менеджер в переписке убедил, что после приема заявления деньги будут отправлены. Но ничего так и не отправили. При повторном обращении выяснилось ,что счёт закрывается 45 дней (цирк какой то, почему не год??) . И деньги будут переведены в день закрытия.  Вчера был срок закрытия счета, обратилась вновь в клиентскую службу и мне пишут "ой, почему то ваш счёт ещё активен, поставлю обращение , с вами свяжутся в течении 3-5 дней".  Вы там что то перепутали в вашем банке?? Ваши менеджеры за эти месяцы предоставили мне 3 разных версии , что деньги отправят сразу, потом что все, заявление подтверждено и деньги отправят через 45 дней, а теперь что вообще ничего не закрыто.  Буду писать жалобу в прокуратуру и Центробанк,так как банк нарушает закон и я считаю обворовывает меня.  Никогда не пользуйтесь услугами данного банка

Я уже третий месяц не могу закрыть свой счёт и получить деньги, которые они так и не перевели на другой счёт .Ранее мой счёт был заблокирован приставами и на этот счёт упало пособие, которое списать не имеют право. На удивление в МТС банке нет такой услуги, как перевод пособия на другую карту, хотя во всех банках пособия не блокируются на счете . Ну да ладно, думаю я, позже переведу. Дело было в октябре.Позднее арест был снят со счета, я написала заявление на перевод средств и закрытие счета. Менеджер в переписке убедил, что после приема заявления деньги будут отправлены. Но ничего так и не отправили. При повторном обращении выяснилось ,что счёт закрывается 45 дней (цирк какой то, почему не год??) . И деньги будут переведены в день закрытия. Вчера был срок закрытия счета, обратилась вновь в клиентскую службу и мне пишут "ой, почему то ваш счёт ещё активен, поставлю обращение , с вами свяжутся в течении 3-5 дней".  Вы там что то перепутали в вашем банке?? Ваши менеджеры за эти месяцы предоставили мне 3 разных версии , что деньги отправят сразу, потом что все, заявление подтверждено и деньги отправят через 45 дней, а теперь что вообще ничего не закрыто. Буду писать жалобу в прокуратуру и Центробанк,так как банк нарушает закон и я считаю обворовывает меня. Никогда не пользуйтесь услугами данного банка

Не так давно стала клиентом банка, поскольку пришлось взять кредит на обучение. Сюрпризы начались с первого же погашения. В неизвестном направлении с виртуальной карты исчезло 500 рублей. В транзакциях это не отразилось никак. Соответственно получилась задолженность из-за недостатка суммы. Удалось выяснить, куда странным образом испарилось 500 рублей только при звонке на горячую линию. Оказалось, приставы списали. Но банк об этом не информирует никаким образом вообще. Второй случай получился из-за просрочки платежа на 2 дня по причине ошибочного зачисления денег не на ту карту. Как узнала - сразу погасила сумму, которая была указана в задолженности. Получила от банку смс о том, что задолженность погашена. Но не тут то было. На следующий день - звонок из банка, когда погасите задолженность. Отвечаю - вчера погасила, проверили - подтвердили и добавили, а у вас еще долг в 5 рублей, проценты набежали за 2 дня. Супер!!! А какого вы, господа, шлете смс о погашенной задолженности тогда?! Чтобы потом сообщить, что у меня все равно долг?! Отсутствие логики в действиях полнейшее. А потом предлагают свои кредиты и кредитки. Подобные банки лучше обходить пятой дорогой.

27.02.2022 Я совершила покупку товара на сайте computeruniverse картой кешбек МТС банка на сумму 980,71 евро курс в момент оплаты посчитался как 106 рублей за евро. Что меня в принципе устроило.Мне пришло уведомление о списании по курсу 106 и баланс карты изменился я стала ждать отправку заказа будучи уверена, что операция состоялась. Прошло примерно 2 или 3 дня и на сайте магазина появилась информация о том, что поставки в Россию временно приостановлены в этот же день баланс моей карты без каких либо уведомлений и вопросов изменился и система пересчитала мою покупку задним числом по курсу 190 !! рублей за 1 евро при курсе цб на тот момент 120. Хотя по факту я на такое согласия не давала, повышение произошло почти в 2 раза. Таким образом 103 000 превратились в 186 000.Нигде при оплате не было сообщения, что курс будет без уведомлений пересчитываться уже после того, как первое списание прошло и человек уверен, что оплатил товар.Вместе с тем магазин приостановил поставки в Россию.Я написала в поддержку в чате приложения МТС банк и спросила. Если я отменю покупку, по какому курсу мне вернется сумма. Мне ответили, что по операционному по тому же, что прошел при оплате 190 за евро.Я совершила отмену покупки и что вы думаете? Мне вернулась сумма по курсу около 70 за евро!!!!Оплатили по 190 вернули по 70 при этом и товар куплен не был. При этом была дана неверная информация.Такая чудовищная разница в курсах и ни единого уведомления и предупреждения шокирует.Прошу каким то образом помочь в решении данной проблемы. Вернуть все в исходное положение.Мне нужен был товар, а не валюта, который в итоге даже не куплен и потеряна такая сумма.Спасибо.

27.02.2022 Я совершила покупку товара на сайте computeruniverse картой кешбек МТС банка на сумму 980,71 евро курс в момент оплаты посчитался как 106 рублей за евро. Что меня в принципе устроило.Мне пришло уведомление о списании по курсу 106 и баланс карты изменился я стала ждать отправку заказа будучи уверена, что операция состоялась. Прошло примерно 2 или 3 дня и на сайте магазина появилась информация о том, что поставки в Россию временно приостановлены в этот же день баланс моей карты без каких либо уведомлений и вопросов изменился и система пересчитала мою покупку задним числом по курсу 190 !! рублей за 1 евро при курсе цб на тот момент 120. Хотя по факту я на такое согласия не давала, повышение произошло почти в 2 раза. Таким образом 103 000 превратились в 186 000.Нигде при оплате не было сообщения, что курс будет без уведомлений пересчитываться уже после того, как первое списание прошло и человек уверен, что оплатил товар.Вместе с тем магазин приостановил поставки в Россию.Я написала в поддержку в чате приложения МТС банк и спросила. Если я отменю покупку, по какому курсу мне вернется сумма. Мне ответили, что по операционному по тому же, что прошел при оплате 190 за евро.Я совершила отмену покупки и что вы думаете? Мне вернулась сумма по курсу около 70 за евро!!!!Оплатили по 190 вернули по 70 при этом и товар куплен не был. При этом была дана неверная информация.Такая чудовищная разница в курсах и ни единого уведомления и предупреждения шокирует.Прошу каким то образом помочь в решении данной проблемы. Вернуть все в исходное положение.Мне нужен был товар, а не валюта, который в итоге даже не куплен и потеряна такая сумма.Спасибо.

Карта MTS cashbackДелал три покупки  23.02 через инет   - две в USD, одна в PENПервым этапом заблокировалось по курсу USD 83.5 (кросс курс мастеркард был 80.71).Вторым этапом 25.02 (дата проведения операции по счету в выписке ) были фактически списаны деньги, (кросс курс мастеркард на ту дату USD 86.28, цб рф 86.9)Но дальше произошло то, чем я безмерно возмущен - где-то между 26.02 и 02.03 произошла корректировка суммы списания по очень круглому курсу - USD 100.МТС  банк,  вы  при списании денег с карт курсами валют  руководствуетесь или собственными желаниями?Поясните,  пожалуйста, как такое произошло?

Являюсь владельцем кредитной карты МТС-банка. Срок действия карты стал подходить к концу, пришло предложение оформить бесплатный перевыпуск.  При попытке оформить перевыпуск приложение сообщило, что перевыпуск платный, спишем с вас 900 рублей. Пошел писать в чат, там меня уверили, что перевыпуск должен быть бесплатный и 8 февраля оформили обращение SR00824947. Сказали починим в течение пары дней, максимум пять рабочих. Сроки не торопили, подумал окей, исправляйте. По истечении этого времени обратился в чат повторно, сказали, что требуется еще немного времени и все будет супер. Сегодня 3 марта проблема не решена. Поддержка ничего конкретного сказать не может. Отправляют ожидать и написать через пять дней. На мое предложение списать 900 рублей за перевыпуск и вернуть компенсацией был послан в салон МТС или МТС банк для перевыпуска там. Думаю, что в этом особо нет смысла, система одна))

МТС премиум, который подключен, и за который списываются деньги, почему то не распространился на моб.номер. Обещанных 50 Гб трафика я так и не увидел. Подключил услугу в мобильном приложении банка МТС из-за рекламы бонуса в 50 Гб и еще каких-то плюшек. Общался с оператором на горячей линии МТС банка, которая в итоге составила заявку СР00841134 от 18.02.2022. Оператор говорил, что 3 рабочих дня и вопрос должен быть решен, либо составим заявку на возврат средств. До этого писал в МТС сотовому оператору, они говорят, звоните, где подключали, мы не видим вашего премиум МТС, хотя скриншоты им скинул о списании в январе и феврале. Сегодня 3 марта. Никто не перезвонил и ничего не сделано.Когда ждать решения вопроса?

23.02.2022 обратился с исполнительным листом в данное отделение. Заявление оставил, ИЛ забрали. До сих пор д\с не были перечислены на счет. По горячей линии МТС Банка информацию проверить не могут - отправляют в отделение. Пришел в отделение - информацию проверить не могут - звоните на горячую линию

В феврале месяце я пришел погасить задолжность так как заканчивался срок льготного периода по карте, положил деньги на дебетую карту мтс банка и начал отправлять на кредитную карту мтс банка. в этот момент заблокировали перивод позвонили подтвердить перевод, я перевод подтвердил и мне отключили бк. Сказали прийти в банк спросили откуда такая сумма я предоставил справку 2 НДФЛ, выписку от брокера, выписку по вклада. потом попросили обьяснить экономическую целесообразность всех опрераций, Бензин еда вещи как тут обьяснить я сказал обычные бытловые траты, потом попросили написать все от руки.Результат ноль обратной связи нет! Буду писать в ЦБ РФ если гне будет адекватной реакции, Получается они свои же деньги заблокировали и ждут как закочится льготный период по кредиту что бы яоплатил проценты. квалифицирую как мошеннические действия со стороны банка.... прошу дать обратную связь и не усугублять ситуацию.....

В феврале месяце я пришел погасить задолжность так как заканчивался срок льготного периода по карте, положил деньги на дебетую карту мтс банка и начал отправлять на кредитную карту мтс банка. в этот момент заблокировали перивод позвонили подтвердить перевод, я перевод подтвердил и мне отключили бк. Сказали прийти в банк спросили откуда такая сумма я предоставил справку 2 НДФЛ, выписку от брокера, выписку по вклада. потом попросили обьяснить экономическую целесообразность всех опрераций, Бензин еда вещи как тут обьяснить я сказал обычные бытловые траты, потом попросили написать все от руки.Результат ноль обратной связи нет! Буду писать в ЦБ РФ если гне будет адекватной реакции, Получается они свои же деньги заблокировали и ждут как закочится льготный период по кредиту что бы яоплатил проценты. квалифицирую как мошеннические действия со стороны банка.... прошу дать обратную связь и не усугублять ситуацию.....