32 419 отзывов о банке «МТС Банк»

Являюсь абонентом МТС, 17/02/2022 решил открыть виртуальную дебетовую карту, карта была успешно открыта через приложение «Мой МТС», пришёл по смс номер карты и др информация. 21/02/2022 попробовал войти через установленное отдельное приложение «МТС банк» первый вход был произведён успешно - отобразилась карта, баланс на карте и тп, но при повторной попытке входа вышло сообщение: «Заметили подозрительную активность с данного устройства … позвонить в банк или отделения банка на карте». Позвонил в банк по указанному номеру - специалист запросил назвать мои ФИО и перевел на другого сотрудника я описал ситуацию по карте что не могу зайти через приложение и что карта исчезла из Мой МТС вкладка финансы, далее мне прислали по смс номер телефона посоветовали звонить по данному номеру для решения проблемы: « Для решения своего вопроса, пожалуйста, позвоните в банк с вашего основного номера телефона: 88002504675». Позвонил по присланному в смс номеру - мне сообщили что карта заблокирована банком и для разблокировки необходимо лично явиться в офис МТС банка. Проблема в том что у нас в городе нет отделения МТС банка ( По карте успел совершить лишь пополнение баланса своего номера телефона МТС на сумму 213 рублей из приложения «Мой МТС» и отключить смс уведомления банка. Карта исчезла из раздела финансы в приложении «Мой МТС» через личный кабинет и через приложение «МТС банк» войти не получается, по телефону службы поддержки блокировку не снять, нужно личное посещение офиса банка, которого у нас в городе нет(  Вообщем что-то все это показалось мне очень уж несерьёзным и муторным - решил закрыть карту (кстати остаток на карте остался 61 руб - может из-за того что решил отключить смс оповещения банка за 59 рублей/мес и заблокировали карту ))) Используя смс команду закрыть 4 последние цифры карты - не получается ( выдаёт вот такую ошибку: «Ваши операции по карте *ожидают выполнения. Чтобы закрыть карту, отправьте ЗАКРЫТЬ на номер 2121 через 5 дней.» Буду пробовать отравлять смс через 5 дней и закрывать карту, а 61 руб оставлю банку ) какие операции по карте * ожидают выполнения - я честно говоря не понял, может пополнение баланса телефона которое я делал по карте 20/02/2022 - хорошо что не пополнил баланс на крупную сумму этой виртуальной  карты от МТС банка, перед открытием карты читал по отзывам что часто происходят странные блокировки карт у данного банка и что приложение мобильного банка сырое и недоработанное, и про работу клиентской службы банка по решению таких вопросов с блокировкой (кстати тут же на банки.ру) но честно не думал что так все печально ((( Как сотовый оператор МТС хорош - меня никогда не подводил, но вот как банк - очень плох, оставил негативное впечатление, НЕ рекомендую, лучше использовать профильные банки, благо с пандемией у многих банков улучшилось качество и эффективность дистанционного обслуживания и есть что выбрать )

Являюсь абонентом МТС, 17/02/2022 решил открыть виртуальную дебетовую карту, карта была успешно открыта через приложение «Мой МТС», пришёл по смс номер карты и др информация. 21/02/2022 попробовал войти через установленное отдельное приложение «МТС банк» первый вход был произведён успешно - отобразилась карта, баланс на карте и тп, но при повторной попытке входа вышло сообщение: «Заметили подозрительную активность с данного устройства … позвонить в банк или отделения банка на карте». Позвонил в банк по указанному номеру - специалист запросил назвать мои ФИО и перевел на другого сотрудника я описал ситуацию по карте что не могу зайти через приложение и что карта исчезла из Мой МТС вкладка финансы, далее мне прислали по смс номер телефона посоветовали звонить по данному номеру для решения проблемы: « Для решения своего вопроса, пожалуйста, позвоните в банк с вашего основного номера телефона: 88002504675». Позвонил по присланному в смс номеру - мне сообщили что карта заблокирована банком и для разблокировки необходимо лично явиться в офис МТС банка. Проблема в том что у нас в городе нет отделения МТС банка ( По карте успел совершить лишь пополнение баланса своего номера телефона МТС на сумму 213 рублей из приложения «Мой МТС» и отключить смс уведомления банка. Карта исчезла из раздела финансы в приложении «Мой МТС» через личный кабинет и через приложение «МТС банк» войти не получается, по телефону службы поддержки блокировку не снять, нужно личное посещение офиса банка, которого у нас в городе нет(  Вообщем что-то все это показалось мне очень уж несерьёзным и муторным - решил закрыть карту (кстати остаток на карте остался 61 руб - может из-за того что решил отключить смс оповещения банка за 59 рублей/мес и заблокировали карту )))Используя смс команду закрыть 4 последние цифры карты - не получается ( выдаёт вот такую ошибку: «Ваши операции по карте *ожидают выполнения. Чтобы закрыть карту, отправьте ЗАКРЫТЬ на номер 2121 через 5 дней.» Буду пробовать отравлять смс через 5 дней и закрывать карту, а 61 руб оставлю банку ) какие операции по карте * ожидают выполнения - я честно говоря не понял, может пополнение баланса телефона которое я делал по карте 20/02/2022 - хорошо что не пополнил баланс на крупную сумму этой виртуальной  карты от МТС банка, перед открытием карты читал по отзывам что часто происходят странные блокировки карт у данного банка и что приложение мобильного банка сырое и недоработанное, и про работу клиентской службы банка по решению таких вопросов с блокировкой (кстати тут же на банки.ру) но честно не думал что так все печально ((( Как сотовый оператор МТС хорош - меня никогда не подводил, но вот как банк - очень плох, оставил негативное впечатление, НЕ рекомендую, лучше использовать профильные банки, благо с пандемией у многих банков улучшилось качество и эффективность дистанционного обслуживания и есть что выбрать )

Решил перейти на дебетовую карту ,конечно были сомнения, но в итоге оказался доволен .Никаких лишних списаний за какие то левые услуги. Действительно достойно. Отдельное спасибо Константину за консультацию по дебетовым картам и ответы на мои глупые вопросы ))) В общем и целом картой доволен как и обслуживанием клиентов персоналом, уровень качества повыше, чем в именитых банках .

Посетил отделение МТС банка на Новинском бульваре 14 февраля 2022 года для, внесения очередного платежа по кредиту. Меня принял менеджер Ансар. Он рассказал мне о новом предложении банка о кредитовании. Менеджер рассказал обо всех условиях кредитования и ответил на все интересующие меня вопросы. Предложение меня заинтересовало и мы на месте оформили новый договор. Качеством обслуживания остался доволен. Всем буду рекомендовать это отделение.

Здравствуйте! 10.02.22 я обратилась в отделение банка м.Южное как новый клиент для открытие счёта, получения карты с целью открыть вклад через личный кабинет интернет-банка. Операциониста попросила настроить мне услугу "система быстрых платежей" (СБП). Также попросила не подключать никакие платные услуги.  В тот же день я открыла вклад. Но деньги перевести я не смогла! СПБ у меня не подключена. Ну да ладно, подумала я! Сама подключу. Каково было моё удивление, что в личном кабинете эта услуга не доступна! Личный кабинет интернет-банка вообще без возможности настроек профиля, "кабинет" какой-то обрезанный! В нём вообще ничего нельзя настроить/изменить. Я не могла поверить своим глазам! Долго "прыгала" по закладкам, потом решила написать в чат-бот (спасибо, что он предусмотрен). В чате подтвердили, что настроек в принципе действительно нет! Попросила, подключить СПБ удаленно через Чат. Так тоже нельзя! Пришлось официально писать претензию в Банк для удаленного подключения СБП. Зато на следующий день посыпались смс с навязыванием разных платных услуг. В итоге удаленное подключение ждала неделю! Деньги "зависли", я упустила прибыль! Но самое невероятное, банк в ответном письме даже НЕ ИЗВИНИЛСЯ. Просто констатировал факт подключения услуги! Удивительно!

Здравствуйте! 10.02.22 я обратилась в отделение банка м.Южное как новый клиент для открытие счёта, получения карты с целью открыть вклад через личный кабинет интернет-банка. Операциониста попросила настроить мне услугу "система быстрых платежей" (СБП). Также попросила не подключать никакие платные услуги. В тот же день я открыла вклад. Но деньги перевести я не смогла! СПБ у меня не подключена. Ну да ладно, подумала я! Сама подключу. Каково было моё удивление, что в личном кабинете эта услуга не доступна! Личный кабинет интернет-банка вообще без возможности настроек профиля, "кабинет" какой-то обрезанный! В нём вообще ничего нельзя настроить/изменить. Я не могла поверить своим глазам! Долго "прыгала" по закладкам, потом решила написать в чат-бот (спасибо, что он предусмотрен). В чате подтвердили, что настроек в принципе действительно нет! Попросила, подключить СПБ удаленно через Чат. Так тоже нельзя! Пришлось официально писать претензию в Банк для удаленного подключения СБП. Зато на следующий день посыпались смс с навязыванием разных платных услуг. В итоге удаленное подключение ждала неделю! Деньги "зависли", я упустила прибыль! Но самое невероятное, банк в ответном письме даже НЕ ИЗВИНИЛСЯ. Просто констатировал факт подключения услуги! Удивительно!

Здравствуйте! 10.02.22 я обратилась в отделение банка м.Южное как новый клиент для открытие счёта, получения карты с целью открыть вклад через личный кабинет интернет-банка. Операциониста попросила настроить мне услугу "система быстрых платежей" (СБП). Также попросила не подключать никакие платные услуги. В тот же день я открыла вклад. Но деньги перевести я не смогла! СПБ у меня не подключена. Ну да ладно, подумала я! Сама подключу. Каково было моё удивление, что в личном кабинете эта услуга не доступна! Личный кабинет интернет-банка вообще без возможности настроек профиля, "кабинет" какой-то обрезанный! В нём вообще ничего нельзя настроить/изменить. Я не могла поверить своим глазам! Долго "прыгала" по закладкам, потом решила написать в чат-бот (спасибо, что он предусмотрен). В чате подтвердили, что настроек в принципе действительно нет! Попросила, подключить СПБ удаленно через Чат. Так тоже нельзя! Пришлось официально писать претензию в Банк для удаленного подключения СБП. Зато на следующий день посыпались смс с навязыванием разных платных услуг. В итоге удаленное подключение ждала неделю! Деньги "зависли", я упустила прибыль! Но самое невероятное, банк в ответном письме даже НЕ ИЗВИНИЛСЯ. Просто констатировал факт подключения услуги! Удивительно!

В начале февраля в мобильном приложении увидел рекламный баннер виртуальной дебетовой карты "МТС Cashback Mobile". Заинтересовался, нажал на выпуск, ввёл код, пришедший в СМС и через минуту получил сообщение: "Мы не можем сейчас одобрить вам карту."Господа банкиры, я же не кредит у вас прошу, ипотеку, или кредитку. Это обычная дебетовая карта. По какой причине вы отказываете в её выпуске старому лояльному (до недавнего времени) клиенту? Поддержка в приложении предлагает ждать месяц, может потом повезёт (а может и нет. Казино-с), поддержка ВКонтакте вообще отмораживается и отказывается даже рассматривать мой вопрос. Саппорт 80lvl!Вы уж разберитесь с тех.проблемами вашей системы, отказывающей в выпуске дебетовых карт клиентам и нелояльной поддержкой, будьте так добры. Пока ещё надеюсь на успешное сотрудничество с вашим банком...

В начале февраля в мобильном приложении увидел рекламный баннер виртуальной дебетовой карты "МТС Cashback Mobile". Заинтересовался, нажал на выпуск, ввёл код, пришедший в СМС и через минуту получил сообщение: "Мы не можем сейчас одобрить вам карту."Господа банкиры, я же не кредит у вас прошу, ипотеку, или кредитку. Это обычная дебетовая карта. По какой причине вы отказываете в её выпуске старому лояльному (до недавнего времени) клиенту? Поддержка в приложении предлагает ждать месяц, может потом повезёт (а может и нет. Казино-с), поддержка ВКонтакте вообще отмораживается и отказывается даже рассматривать мой вопрос. Саппорт 80lvl!Вы уж разберитесь с тех.проблемами вашей системы, отказывающей в выпуске дебетовых карт клиентам и нелояльной поддержкой, будьте так добры. Пока ещё надеюсь на успешное сотрудничество с вашим банком...

Являюсь клиентом банка давно, всегда размещала вклады, недавно, забрала дс т.к. Запланировала ремонт. При обращении в банк менеджер Мария подробно рассказала, что в банке есть и кредитные условия, карты и кредит деньгами. Тогда я ушла, потому что рассчитывала на свои средства, но напрасно, на днях я снова обратилась в банк, уже за кредитом. Мария посчитала мне сумму и платёж, сделала заявку, которую одобрили на выгодных мне условиях. Как только приедет мебель я подпишу с банком договор, и продолжу пользоваться услугами любимого банка! Спасибо за обслуживание и вежливое, доброе отношение! С каким вопросом бы не пришёл, всегда помогут в Саратовском офисе банка!

14.02.22 через автомат горячей линии банка я уменьшала кредитный лимит по карте *96 со 132тыс до 118тыс.  Я подтвердила новый кредитный лимит, перейдя по ссылке из сообщения и введя код. В личном кабинете остаток денежных средств уменьшился на 14тыс, но кредитный лимит так и остался 132тыс. Через несколько дней я обратилась на горячую линию банка. Специалист составил заявку на проверку этой ситуации. До сих пор в лк интернет-банка я вижу сумму кредитного лимита 132тыс. Прошу произвести корректировку лимита.

Решила закрыть счёт ИП в МТС банке. Пришла в офис обслуживания. Написала заявление. Консультант сказали, что для закрытия нужно, чтобы денег на счету не оставалось. А у меня как раз 82 копейки были. Но, за снятие средств комиссия 25 руб. Заявление приняли. Устно сказали, чтобы я пришла домой и сняла эти деньги. Я так и сделала. Но перечислила 25 рублей, чтобы они могли списать комиссию за снятие. 28 декабря 2021 в районе 18:00 позвонили из офиса и попросили снять и эти 25 рублей. Но у меня в то время такой возможности уже не было. В качестве комиссии за снятие денежных средств со счёта оказалось они не могли списать. Эти злосчастные 25 рублей я смогла снять со счёта уже после праздников. Оказалось, что счёт мне так и не закрыли. Да ещё и сняли комиссию 800 рублей за обслуживание за следующий месяц. Узнала я об этом случайно, когда один из моих клиентов ошибочно отправил оплату по счёту на старые реквизиты. То есть в МТС банк. Ни каких сообщений и писем от банка не получала. Думаю, они должны были предупредить, что счёт так и не закрыли. Заявление же приняли. Придётся опять ехать в офис. Удалённо по телефону этот вопрос боюсь не решить. Сталкивалась ранее.  Ранее была такая ситуация - когда я поменяла прописку, написала в офисе заявление о смене прописки. Но её так и не поменяли в банке. И по телефону звонила три раза. Обещали. Но не поменяли. 1,5 года меняла информацию о прописке. Решила, что проще закрыть счёт и уйти в другой банк. Оказалось, что не проще. Теперь никак счёт не могу закрыть.

Оценка в 1 звезду является слишком высокой для этого банка. 4 года как перестал пользоваться их картами, а робот регулярно звонит и впаривает кредиты и кредитки. На просьбу перестать спамить и удалить мои персональные данные, колл-центр отправляет в физическое отделение банка, которых на весь город 1.5 штуки. Спам, само-собой, продолжается в полную силу. Если хоть раз были клиентом этого (прости господи) "банка", то потом от него уже не отмыться.

Неделю назад,пришёл в офис МТС Банка по адресу г.Ростов-на-Дону ул.339 Стрелковой дивизии,чтобы оплатить кредит родственника .Так как оплачивал впервые и все менеджеры были заняты,обратился за помощью к директору офиса,на что получил отказ в следующей форме -Что никто не обязан за вас ничего делать, разбирайтесь сами, попросил подсказать где написан номер счёта,директор отказала даже в этом.Хамское общение,высокомерие и тон унижающий моё  достоинство  были мне в догонку,когда я уходил из офиса.В итоге помощь я так и не получил.

Неделю назад,пришёл в офис МТС Банка по адресу г.Ростов-на-Дону ул.339 Стрелковой дивизии,чтобы оплатить кредит родственника .Так как оплачивал впервые и все менеджеры были заняты,обратился за помощью к директору офиса,на что получил отказ в следующей форме -Что никто не обязан за вас ничего делать, разбирайтесь сами, попросил подсказать где написан номер счёта,директор отказала даже в этом.Хамское общение,высокомерие и тон унижающий моё  достоинство  были мне в догонку,когда я уходил из офиса.В итоге помощь я так и не получил.

[b]Предыстория[/b] Закончился срок действия карты, пришел в отделение на ул. Коммунистической, 31 в Сыктывкаре, написал заявление на перевыпуск - ни слуху, ни духу. Позвонил сам, сказали, что карта едет. После двух недель ожидания и еще одного моего звонка, оказалось, что перевыпустить ее невозможно. Почему об этом не сказали сразу или хотя бы через несколько дней, вопрос открытый. При этом мобильное приложение само предлагало оформить перевыпуск этой карты, что я и сделал, но в ответ тоже только тишина. [b]История [/b]Карта была с платной опцией и платным обслуживанием, которые были оплачены до июля. Когда стало понятно, что перевыпуска не будет, 4 февраля я обратился в чат в мобильном приложении с просьбой вернуть эти комиссии за неиспользованный период - с февраля по июль. Тем более, что сам банк отказал мне в дальнейшем использовании карты. Мое обращение зарегистрировали под номером 18395739. 7 февраля в 16:14 мне позвонили с номера +7******2800 и сообщили, что мое обращение рассмотрено и мне вернут 500 рублей за опцию и 150 рублей за обслуживание. Еще меня попросили оставить положительный отзыв о работе банка на данном портале. Затем мне поступило SMS с подтверждением этих слов. Могу предоставить скриншот этого сообщения. Меня такой вариант полностью устроил, но с отзывом я решил повременить до фактического возврата денег. И как оказалось, не зря. Через неделю - 15 февраля - денег ни на одном счете не появилось и я снова обратился в чат в мобильном приложении. Оператор заверил меня, что деньги вернут в ближайшее время на счет закрытой карты, а потом я смогу перевести их куда мне будет удобно по обращению в банк. Скриншоты переписки также могу предоставить. Еще через 5 дней - 20 февраля - я открыл в банке другую карту и решил перевести на нее комиссии за обслуживание старой., которые, как я считал, уже должны были вернуть. Для этого я опять обратился в чат в мобильном приложении. И какого же было мое удивление, когда я узнал, [b]что в возврате комиссий мне отказано![/b] Скриншоты переписки также есть. [b]Эпилог[/b] Вот так просто банк может дурить своих клиентов: дважды сообщать о возврате комиссий по телефону, в SMS и в чате, а потом передумать. Это финансовая организация или балаган? Прошу разобраться в ситуации, все-таки сдержать слово и вернуть 650 рублей, которые банк изначально мне обещал. Еще будет здорово, если со мной по телефону свяжется представитель банка, чтобы обсудить варианты дальнейшего сотрудничества, так как на этот счет сейчас есть большие сомнения с моей стороны.

Сегодня утром пополнил карту для досрочного погашения кредитов в МТС банке. Взял кредит в другом банке под лучшие условия и решил закрыть у них. Пополнив карту я увидел, что карту заблокировали. В чате поддержки меня направили позвонить на номер. Прождав 10 минут, мне ответила девушка, которая сказала, что по карте идут ПОДОЗВРТЕЛЬНЫЕ операции и разблокировать можно только в офисе, если предоставить справку о получении дохода. Какого фига. Жду объяснений по какой причине мне заблокировали карту, и какие там подозрения они увидели. К слову, кредит я должен погасить завтра и процент мне нужно будет закрывать за всё дни ожидания плюсом? Бегите из этого банка, предлагают брать кредиты, а как только их погасить собираешься, сразу ищут 1000 причин, чтобы ты не смог закрыть его.

До оператора не дозвониться,служба поддержки практически не работает. Куча вопросов к МТС,решить не с кем.....

18.02.2022 обратилась в офис банка по адресу город Нижний Новгород, проспект Ленина д. 31 для получения второй кредитной карты. Попала снова к специалисту Алиевой Лане. Сотрудник рассказал об обслуживании Карты, преимуществах (кешбек, льготный период), возможности снятия и пополнения карты. Карта была получена с лимитом 20 тыс. руб. Нужно было уменьшить лимит до 7 тыс. руб. Вместе с сотрудником мы позвонили на горячую линию банка, составили запрос об уменьшении лимита. Лимит был уменьшен в течении 15 минут. Также сотрудник проинформировал меню о наличии действующего предложения по рефинансирования ипотеки, рассказал какие документы нужны, какая будет % ставка и т.д. Неоднократно обращалась в банк, очень хорошее обслуживание, всем довольна.

Добрый день! Меня зовут Максим, 18.02.2022г. обслуживался в МТС-Банке в городе Комсомольске-на-Амуре по пр-ту Первостроителей д 19Обратился в кассу для обмена валюты, узнать курс доллара. Поприветствовала меня  кассир Валентина, оформила операцию покупки валюты и предложила мне оформить кредитную карту CASH BACK. Объяснила мне все преимущества карты и ее пользование. Данная карта меня заинтересовала т.к являюсь абонентом МТС, решил ее оформить. Валентина договорилась со специалистом для быстрого оформления карты. Был очень рад что посетил данный офис. Спасибо.