32 419 отзывов о банке «МТС Банк»

Обращался в офис Мтс Банка г Стерлитамак за консультацией по кредиту оформленому в магазине Эльдорадо. Кассир Диана помогла установить приложение, научила оплачивать по системе сбп, по карте другого банка. В ближайшее время планирую крупную покупку, обязательно обращусь к вам. Доволен обслуживанием этого банка

Обратился в офис на Луначарского с вопросом подтвердить запись на гос.услугах, в МТС банке сотрудник мне порекомендовала оформить карту МТС КЭШБЭК для упрощения данной операции. Рассказала обо всех преимуществах и возможностях карты, особенно для себя отметил, что по данной карте кэш бэк возвращается в оплату связи, т.к я являюсь абонентом МТС. Хочу поблагодарить за грамотную консультацию П. Ольгу, за доступное объяснение и за оказанную помощь.

Добрый день!МТС-банк упорный банк, упорно не устраняет сбой и дает отписки на жалобы. Неоднократно банку писал о том,что на платежном сервисе банка "МТС Деньги" из раздела MTS.Home оплачивается мобильная связь МТС с кешбеком 1% баллами банка. А в другом месте ПС такая оплата проходит с кешбеком 0%.  Я стал оплачивать тем способом, за который есть кешбек. Но потом почему-то номера, через аккаунты которых оплачивали, банк стал блокировать, поэтому я перестал оплачивать с кешбеком. При этом еще и подключают блокировку пополнения соответствующего номера телефона МТС с других аккаунтов (в этом вся и беда). Хотя п. 4.22, на который банк постоянно ссылается, говорит о запрете расходования кешбека аккаунта, на который установлена блокировка. В семье оказалось 6 таких аккаунтов. После обращения в МВД сотрудник банка обещал после 10 декабря все разблокировать и разблокировал аккаунты, но не все. Один нужный аккаунт банк до сих пор не разблокировал и до сих пор кормит завтраками. Если бы банк перестал блокировать пополнения соответствующего номера телефона МТС с других аккаунтов, я бы давно уже забил на ситуацию, но я  не хочу платить за данный номер деньги, а при этом чтобы в семье сгорали бонусы банка из-за того,что их некуда потратить. Банк на аккаунт *7395, по которому идет разборка, ошибочно начислил 292 бонуса (280+12 сегодня за проверочный платеж), а забрал сгоранием 438 бонуса,т.е. забрал 146 бонусов со счета. Тетя регистрировала претензию 1-723434168857 письменно. а потом сотрудник банка вроде устно регистрировал 1-725142456210, 1-725228254228. Глупые сотрудники банка на него отвечают, почему они произвели блокировку (я с ними не согласен, потому что недобросовестных действий не было, глупо было оплачивать с кешбеком 0% вместо 1%, откуда клиенту знать,что это сбой-замануха для блокировок), хотя в обращениях было указано,что банк полностью списал ошибочно начисленные бонусы (т.е. устранилось "нарушение", если можно так назвать+ банк отстоял свои интересы по п.4.22, вернув ошибочно начисленные бонусы + украв дополнительно бонусы клиента) и была просьба в связи с этим разблокировать аккаунт. Сегодня совершен тестовый платеж на 1150р - сбой не устранен, бонусы начислены, сумма снизилась со 158 до 146. Я прошу банк устранить сбой, разблокировать аккаунт и вернуть 146 бонусов, украденных сгоранием из-за долгого решения вопроса. Как крайняя мера, номер может быть переоформлен с тети на меня за 160р у дочернего оператора и тогда в МВД и Прокуратуру обращусь я персонально поэтому номеру. Я думаю, в Ваших интересах не доводить до этого, потому что после того, как туда обращаешься, разблокируются аккаунты и глупые сотрудники банка становятся умными.

Добрый день!МТС-банк упорный банк, упорно не устраняет сбой и дает отписки на жалобы. Неоднократно банку писал о том,что на платежном сервисе банка "МТС Деньги" из раздела MTS.Home оплачивается мобильная связь МТС с кешбеком 1% баллами банка. А в другом месте ПС такая оплата проходит с кешбеком 0%.  Я стал оплачивать тем способом, за который есть кешбек. Но потом почему-то номера, через аккаунты которых оплачивали, банк стал блокировать, поэтому я перестал оплачивать с кешбеком. При этом еще и подключают блокировку пополнения соответствующего номера телефона МТС с других аккаунтов (в этом вся и беда). Хотя п. 4.22, на который банк постоянно ссылается, говорит о запрете расходования кешбека аккаунта, на который установлена блокировка. В семье оказалось 6 таких аккаунтов. После обращения в МВД сотрудник банка обещал после 10 декабря все разблокировать и разблокировал аккаунты, но не все. Один нужный аккаунт банк до сих пор не разблокировал и до сих пор кормит завтраками. Если бы банк перестал блокировать пополнения соответствующего номера телефона МТС с других аккаунтов, я бы давно уже забил на ситуацию, но я  не хочу платить за данный номер деньги, а при этом чтобы в семье сгорали бонусы банка из-за того,что их некуда потратить. Банк на аккаунт *7395, по которому идет разборка, ошибочно начислил 292 бонуса (280+12 сегодня за проверочный платеж), а забрал сгоранием 438 бонуса,т.е. забрал 146 бонусов со счета. Тетя регистрировала претензию 1-723434168857 письменно. а потом сотрудник банка вроде устно регистрировал 1-725142456210, 1-725228254228. Глупые сотрудники банка на него отвечают, почему они произвели блокировку (я с ними не согласен, потому что недобросовестных действий не было, глупо было оплачивать с кешбеком 0% вместо 1%, откуда клиенту знать,что это сбой-замануха для блокировок), хотя в обращениях было указано,что банк полностью списал ошибочно начисленные бонусы (т.е. устранилось "нарушение", если можно так назвать+ банк отстоял свои интересы по п.4.22, вернув ошибочно начисленные бонусы + украв дополнительно бонусы клиента) и была просьба в связи с этим разблокировать аккаунт. Сегодня совершен тестовый платеж на 1150р - сбой не устранен, бонусы начислены, сумма снизилась со 158 до 146. Я прошу банк устранить сбой, разблокировать аккаунт и вернуть 146 бонусов, украденных сгоранием из-за долгого решения вопроса. Как крайняя мера, номер может быть переоформлен с тети на меня за 160р у дочернего оператора и тогда в МВД и Прокуратуру обращусь я персонально поэтому номеру. Я думаю, в Ваших интересах не доводить до этого, потому что после того, как туда обращаешься, разблокируются аккаунты и глупые сотрудники банка становятся умными.

Сегодня впервые обратилась в МТС банк в городе Сочи по ул .Воровского 41  , открывала дебитовую карточку , все понравилось , специалист Ирина Р. помогла сделать все быстро и качественно . Рассказала о плюсах дебитовой карты о системе оплаты , где и как можно использовать карту и в чем состоит её удобство . Несмотря на очередь специалист Ирина приняла меня довольно быстро , была вежлива . Спасибо за отличное обслуживание )

Обратился в офис банка по адресу город Нижний Новгород, проспект Ленина дом 31 к специалисту А-ой Лане с вопросом получения дебетовой карты. Сотрудник рассказал о преимуществах Карты, а именно : снятие денежных средств на территории мира, получение до 25 % кешбек, о наличии накопительного счета, с помощью которого можно получать доход. Также рассказала о возможности пополнения карты с помощью стороннего банка в приложении Мтс банка без комиссии и возможности перевода до 600 тыс. руб через систему быстрых платежей без комиссии. Обслуживание карты со второго месяца 99 руб, но что бы карта была бесплатной сотрудник посоветовал оплачивать услуги жкх ( они свыше 8 тыс.руб) и карта будет бесплатной, плюс начислится кешбек в размере 1 %. Также сотрудник проконсультировал о наличии в банки премиальной карты, с помощью которой можно 8 раз посещать бизнес залы. Ранее также оформлял у данного специалиста кредитную карту, остался очень доволен.

Хочу поделится личным опытом по ипотеке. Сложилась ситуация было необходимо очень срочно купить понравившуюся квартиру. Я человек простой , работяга, целый день работаю за рулем в муп сочиавтотранс, развожу людей по  маршруту. Решать такие вопросы я не умею и не понимаю куда надо идти.  Остались контакты менеджера, который мне когда то звонил , ей и позвонил. Зовут её Рус-ва Ольга и работает в операционном офисе Сочинский ПАо МТс Банк, который находится по улице воровского 41 в престижной высотке  Обратился к Ольге, заполнил анкету и согласие, Ольга сняла сканкопии моего паспорта, снилса , трудовой, справки 2ндфл я в бухгалтерии запросил, но их мне передали через 2 дня. Очень удобно что Ольга пояснила ещё раз банк посещать нет необходимости. Как справки были готовы я сфотографировал и отправил ей на электронную почту. Очень удобно что мне не надо отпрашиваться с работы и ехать в банк. Хорошо что банк идет в ногу со временем и вот и пригодились мобильные телефоны. Сфотографировал справку и направил в банк. 17.01 подали документы,20 .01 пришло решение от банка. Ольга позвонила и сообщила что по моим документам вынесено отрицательное решение. То есть банк отказал. Ольга пояснила что с моим доходом и 2 детьми и не погашенным кредитом затруднительно будет выплачивать платеж в 32 000 ежемесячно. Единственный вариант постараться заработать денег хотябы за сезон и закрыть кредит чтобы по справке у меня был прирост по зарплате, и подадим через пару месяцев заявку снова. Я конечно растроился, но радует что я затратил минимум усилий на получение решение от банка и сейчас хотя бы понимаю что мне надо делать дальше. Как всегда-работать. Очень хочется в следующий раз увидеть положительное решение по мне.

Здравствуйте.  Посетила ваше отделение  в г. Уфа на Крупской 8.   Хотелось  бы поделится  своими впечатлениями.  Очень  приятно  посещать  такой банк, где тебе  всегда  улыбаются  и  готовы  помощь  по первому зову.   Встретила  меня сотрудница Зульфия. Я очень торопилась,  нужно  было поменять мои паспортные данные.  Была безумно  рада что не было очередей, Зульфия максимально  быстро  приняла меня  и четко  все  сделала.  Хочу отметить, что не первый раз обслуживаюсь у данного  сотрудника, всегда приветлива, клиентоориентирована, опытная. Так же  Напомнила мне про накопительный  счет (Очень привлекательная  ставка 7,5%  и  удобна в использовании, в любой момент можно внести   и ,при необходимости , снять   деньги ). Сотрудник за короткий срок рассказала мне все  индивидуальные предложения от банка. Теперь могу похвастаться  тем, что  у меня есть личный менеджер в МТС-банке. Буду обязательно  рекомендовать банк и лично этого сотрудника  своим друзьям, осталась довольна! Вопрос решен на 10+

Сегодня обратился в офис за денежным кредитом в МТС банк г Сочи по ул Карла Маркса 20.  Мне повезло, в офисе не было очереди, я сразу попал специалисту Галине. Она рассказала о персональных предложениях от банка,сделала предварительный расчёт. Мы подали заявку и к сожалению мне одобрили сумму меньше запрашиваемой. Но, не смотря на это, Галина объяснила как можно уменьшить финансовую нагрузку закрыв некоторые мелкие кредиты в других банках. Вернусь через месяц и обязательно только к этому менеджеру, тк она компентентна в своей работе!

Заполнил анкету, а в кредитке отказали

Здравствуйте.Хочу выразить благодарность МТС Банку и сотруднику Альфие. Я пришла в офис по адресу Ульяновых д. 31 оплатить свой кредит. Альфия предложила оформить кредит под низкую процентную ставку. А я начала делать ремонт в квартире, он затянулся, мне очень нужны были дополнительные деньги. Очень вовремя я подошла именно к Альфие. Я оформила кредит наличными. Альфия мне выдала карточку для оплаты кредита, помогла установить приложение банка. Показала как можно оплачивать кредит онлайн.Спасибо МТС Банку и сотруднику Альфие за компетентное и грамотное обслуживание.

Благодарю сотрудницу банка Алину Ч. за трепетное отношение и понимание , особенно внятное объяснение!Ситуация такая: мне срочно потребовались денежные средства на короткий период,но я всегда боялась брать кредиты и тд, Напротив моей работы было отделение Мтс банка и я зашла просто проконсультироваться, узнать что к чему. Попала на консультацию к девушке Алине,и была удивлена, насколько четко и без лишней воды она рассказала мне наилучшие условия для моей ситуации. Мне предложили кредитную карту, льготный период  111 дней,что меня более чем устраивает,т.к.я планирую вернуть деньги раньше. И повторюсь, ранее боялась брать кредиты. Увы, ситуации иногда вынуждаются. К сожалению, я была без паспорта, забежала быстро на обеде, поэтому карту оформить не удалось,но я обязательно воспользуюсь, и пойду именно к этому консультанту! Сейчас мало грамотных специалистов! Кроме карты мне еще рассказали про льготную ипотеку, ближе к лету приду оформлять, 2 года откладывала этот вопрос, оказалось не так страшен черт!  Очень благодарна за такой сервис и таких компетентных сотрудников, выручили… еще раз хочу сказать Алине большое спасибо за время, знание и чуткий подход! Пишу впервые и искренне!

Пришла в МТС банк на буденого 142, взяла талон очереди не было попала по талону на 3-е окно к специалисту Максиму, пользуюсь вашими продуктами часто в том числе кредитной картой, хотела снять деньги с кредитной карты но не знала про комиссию за снятие кредитных средств, Максим подробно расказал про снятие и проценты которые будут сниматься за снятие, так же я узнала про кешбек что он у меня накопился в приложении и мы перевели его на мой номер телефона, так же мне расказали про примущиства кредитной карты Зеро что можно снимать без процентов, к сожалению мне пришёл отказ но я оформила у Максима дебетовую карту что бы пользоваться и копить кешбек, так же расказал про премиум обслуживание что меня очень заинтересовало. Благодарю сотрудника Максима за качественную консультацию, и офис в целом за удобное место положение и грамотных, вежливых сотрудников

Пришла в МТС банк на буденого 142, взяла талон очереди не было попала по талону на 3-е окно к специалисту Максиму, пользуюсь вашими продуктами часто в том числе кредитной картой, хотела снять деньги с кредитной карты но не знала про комиссию за снятие кредитных средств, Максим подробно расказал про снятие и проценты которые будут сниматься за снятие, так же я узнала про кешбек что он у меня накопился в приложении и мы перевели его на мой номер телефона, так же мне расказали про примущиства кредитной карты Зеро что можно снимать без процентов, к сожалению мне пришёл отказ но я оформила у Максима дебетовую карту что бы пользоваться и копить кешбек, так же расказал про премиум обслуживание что меня очень заинтересовало. Благодарю сотрудника Максима за качественную консультацию, и офис в целом за удобное место положение и грамотных, вежливых сотрудников

Взял дебитовую карту. Пользовался все было хорошо! Пока в один прекрасный момент не случилась неприятность! Я расплачивался картой 25 января в магазине, деньги списали,осталось почти 300рублей! 26 января судебные приставы описывают 1500 рублей и мтс банк отправляет им всю сумму! Загоняя дебитовую карту в минус! Я не просил у банка не копейки! Банк же теперь мне звонит с угрозами! Я им отвечаю,что согласие на это НЕ ДОВАЛ! На что мне было сказанно, что это у них нормально и назавыется овердрайф! Который я должен оплатить! БАНКУ МТС БОЛЬШОЙ МИНУС!!!! НЕ СОВЕТУЮ ЭТОТ БАНК!!!!

Добрый день! Хочу написать отзыв о том, как кассир помогла мне решить проблему со снятием денежных средств в кассе ПАО “МТС-Банк” г. Комсомольск-на-Амуре, пр. Первостроителей 19. Мною заранее была подана заявка в банк на снятие денежных средств на 15.02.2022г. Вечером, задержавшись на работе, я пришла в банк почти к закрытию и прошла в кассу. Старший кассир Оксана довольно доброжелательно меня встретила, несмотря на то, что рабочий день в банке почти закончился. Но при снятии денежных средств в терминале, выходила ошибка и снять наличии мне не удалось. Кассир объяснила мне, что проблема в лимите снятия денежных средств, и чтобы я не расстраивалась, и предложила сделать перевод денежных средств на другой счёт и оформить расходный ордер у операционного сотрудника. Сказала, чтобы я не переживала, что конец рабочего дня и будет ждать меня в кассе столько, сколько нужно. Документ мне оформили быстро, и я получила денежные средства именно в этот день. Спасибо Оксане, что помогла мне решить проблему со снятием наличных, и у меня не сорвалась важная сделка.

В декабре 2021г.  в магазине техники была оформлена "Рассрочка", ясное дело, что это кредит, но при оформлении как в документах так и со слов менеджера все % на себя берет магазин, но вот не задача сумма по всем подписанным документам 111599, но вот % магазин на себя не берет! А висят они на мне! Якобы предоставляя скидку на товар в размере этих %, но как не крути ни скидки ни каких либо бонусов от этого нет, а % остаются висеть на мне. При частично досрочном погашении сумма % не меняется хотя сумма долга уменьшается. Данный банк намеренно не предоставляет полную информацию по предоставляемой услуге и о дополнительных %.

Посещала не однократно отделение банка , так как являюсь давним клиентом банка МТС Новороссийска , обращалась по вопросу остатка задолженности по моему кредиту , мне предоставили всю информацию по моему кредиту и так же распечатали справку , помогли скачать приложение что бы там так же могла все видишь по моим продуктам и совершать различные операции не выходя из дома . Все сотрудники всегда быстро и профессионально обслуживают , все доброжелательные и внимательные к любым вопросам от менеджеров до начальников , очень комфортный офис , так же после обновления ремонта офиса там находиться ещё приятней .  Всем советую обращаться в банк МТС .

Хочу поблагодарить начальника отдела Дополнительного офиса в г. Тынде Б-ну Людмилу за оказанную помощь в возврате не верно отправленного мной перевода по сбп со  Сбербанка.17.02.2022 я обратилась в офис для внесения платежа по кредитной карте. Пополнение карты решила сделать со своей карты из Сбербанка. При оформлении перевода через приложение Сбербанка ошиблась в одной цифре номера телефона и денежные средства перевела другому клиенту. Людмила позвонила клиенту и пригласила  его в офис для урегулирования вопроса.

16 февраля я посетила ваше прекрасное заведение офис МТС банка находяшийся в г. Тында по улице Амурская д. 13 что бы внести денежные на вклад. Терминалом пользоваться я не могу, решила обратиться  в кассу. Меня обслуживала касир Антонина Д. Хочу от чистого сердца поблагодарить за быстрое обслуживание.