32 419 отзывов о банке «МТС Банк»

Банк наживается вместе со страховой компанией на не внимательности клиентов. Я думал, что такое уже не возможно. А оказывается нет - возможно в МТС банке совместно с Ренессанс страхованием!!!!

18.02.2022 в 15.00 внесла деньги в терминал 00000793 на карту Хоум кредит банка. Совершено было 8 операций. Часть денег пришли на карту, а часть не дошли. 19.02.2022 в 15.20 позвонила в контактный центр МТС БАНКА. И-ва Оксана С. сообщила, что деньги придут до конца дня. Меня это не очень устроило. Настаяла, чтобы зафиксировали моё обращение. Пришла смс с номером обращения 18893332, где сообщается что средний срок ответа 5 дней. Делаю вывод, что МТС банк незаконно обогащается за счет меня. В преддверии наступаюших праздников осталась без средств и без подарков для родных.

Прекрасное обслуживание, все происходит быстро, информация доносится очень доходчиво и разъяснительно, в полном объёме,  специалисты с большой буквы, знающие своё дело. В особенности хотелось бы отметить самой высокой оценкой, сотрудника Г-ву Дарью очень внимательно относится к клиенту, всегда очень вежлива и обходительна, прекрасно владеет информацией и знает что предложить, и какие предложить продукты банка своему клиенту. Все просто замечательно! Оформил карту кредитную МТС Кэшбэк в отделении по адресу г.Москва.ул.Серпуховский вал д.3.к.1

Я заказала кредитную карту мтс кешбек в приложении мтс банк. Мне одобрили и назначили встречу с курьером. Пока все как обычно. Потом выясняется, что мне одобрили другую карту(что?), которая имеет самые отвратные условия и первоначальную комиссию(что?) в 299 руб, но к этому позже. С какой стати мне без предупреждения оформляют другую карту и не предупреждают об ее условиях? Должен поступить отказ в одной карте и предложение другой! Бонусом мне прилетела комиссия за оформление. И тут уже дело не в деньгах, а в самой ситуации. Карте час, а у нее уже долг. Внимание, я ей не пользовалась, карта активировалась автоматически. Т.е. у меня сразу пойдет облуживание по задолжности этой отвратной карты, о которой, естественно, я не предупреждена. Хотя у меня не было цели сразу ей пользоваться! Я имею кредитные карты во многих банках(альфа, сбер, тинькофф, райф), но с таким отношением сталкиваюсь впервые. Отвратительный банк с отвратительным отношением и такими же условиями. Никогда в жизни не буду больше вашим клиентом, спасибо за испорченый день! Отдельное спасибо девушке на горячей линии, очень квалифицированный и чуткий сотрудник, а так же парень в чате приложения, молодцы!)

хотела сегодня закрыть кредит - не удалось. в приложении отображается одна сумма - оператор называет другую, отписываясь "к сожалению в приложении не всегда отображается корректная информация". зашибись, значит банк меня может дурить как хочет ссылаясь на "к сожалению...". окей, 5 раз уточнила у оператора сколько денег не хватает, пополнила, заплатила больше комиссии, чем переводила :D кнопка досрочного погашения в приложении так и не заработала, оператор в чате начал создавать заявку и тут выясняется, что досрочное погашение возможно только в будние дни, а за выходные накапают еще проценты и мне снова нужно пополнить счет. то есть я должна платить за то, что у них выходной.  С - сервис К - клиентоориентированность

Пополнила карту, пообещали льготный период, но по непонятной причине его не оказалось, приходят СМС о просьбе пополнить счёт!!! Ужасно неприятно, когда тебе пускают пыль в глаза. Операторы горячей линии дают все разные ответы!

Лет 8 назад пришла в отделение, нужна была сим карта. Мне ее сделали, но также по моим паспортным данным выпустили мне кредитную карту, которую я в глаза не видела и не забирала. Сотрудники МТС банка этого отделения сняли с неё деньги, активировав ее, без моего ведома и купив что-то в интернете. Узнала я об этом, когда мне позвонили спустя два месяца и попросили внести платёж. Я обратилась в полицию, было заведено уголовное дело. Я не пользовалась рассрочками и кредитами, сейчас мне понадобилась рассрочка от банка, но тут сюрприз- Я В ЧЁРНОМ СПИСКЕ как злостный неплательщик! прошу срочно связаться со мной, разобраться в данной ситуации. Я звонила в МТС банк, сказали, что карта закрыта, долга никакого нет (ещё бы он был). Срочно исправьте мою кредитную историю в бюро кредитных историй! Прошу этот отзыв считать официальным заявлением.

Очень крутой банк. Прислали давно предложение по кред карте но не пользовалась, в конце декабря понадобились средства на подарки) В ДБО все оформила за пару секунд, реально за пару секунд.  Льготный период правда большой.  И огромный плюс - не спамят звонками! Все предложения видны в дбо, все там понятно. И еще очень удобно что когда пополняешь счет для кредита, высвечивается кнопка - денежных средств достаточно.  Это очень удобно,  не нужно пересчитывать и т.д. В общем твердая 5! Сама банковский сотрудник,  поэтому оценку ставлю честно)

Обращалась к Юлии 14.02.2022 на получение кредита наличными. Юлия меня проконсультировала, подобрала для меня наиболее подходящее условия. Объяснила как оплачивать кредит, выдача кредита в целом заняла не более получаса. Она очень приятная девушка, считаю ее настоящим профессионалом своего дела! Так же меня проконсультировали как пользоваться картой, чтобы не посещая офис оплачивать кредит, по системе быстрых платежей. Приятно работать  с такими отзывчивыми сотрудниками. Побольше бы таких.

Обращалась в банк в г. Саратове за получением справки  18.02, была приятно удивлена атмосферой, чистый уютный офис, вежливые сотрудники, взяла талон, сразу прошла у менеджеру Айастан. Девушка быстро сформировала нужный документ, при этом подробно рассказала как можно проводить платежи, и делать частичное погащение через телефон, также показала как пользоваться приложением, рассказала какие мне доступны продукты. Приятно общаться с грамотным, знающим свое дело сотрудником, обязательно буду и дальше обслуживаться в данном офисе и рекомендовать его друзьям!

Обращалась в банк в г. Саратове за получением справки  18.02, была приятно удивлена атмосферой, чистый уютный офис, вежливые сотрудники, взяла талон, сразу прошла у менеджеру Айастан. Девушка быстро сформировала нужный документ, при этом подробно рассказала как можно проводить платежи, и делать частичное погащение через телефон, также показала как пользоваться приложением, рассказала какие мне доступны продукты. Приятно общаться с грамотным, знающим свое дело сотрудником, обязательно буду и дальше обслуживаться в данном офисе и рекомендовать его друзьям!

Я являюсь клиентом МТС банка уже несколько лет. Мы строим новый дом и так случилось что мы взяли несколько кредитов в МТС банке, т. к. стройка это довольно таки затратное мероприятие. Кредиты с разными датами оплаты. Мы с Мужем Очень ждали рефинансирования. И вот наконец то перед Новым годом нам пришло такое предложение от банка. Мы поехали в город Краснодар, т. к. в нашем городе Ейске нет офиса МТС банка. Обратились в офис по ул. Будённого 142. Оформляла нам рефинансирование А-на Екатерина В. Мы были очень рады, потому что нам приходилось уже у неё консультироваться по кредиту ранее. Огромное спасибо МТС банку и в частности, А-ой Екатерине, т. к. она очень грамотный, приветливый и Достойный сотрудник. Всё грамотно и доступно объяснила и рассказала по рефинансированию. И теперь у нас вместо нескольких кредитов, один. Это очень важно для нас. ОГРОМНОЕ СПАСИБО ЕЩЁ РАЗ МТС БАНКА И СОТРУДНИКУ А-ОЙ ЕКАТЕРИНЕ В.!!!

Вчера оформила рассрочку, одобрил МТС банк. Оформляла я всё на свой номер телефона, подписание договора было в электронном виде, то есть смс подтверждение я отправляла на свой номер (к слову на своём номере я уже 4 года, и ошибки быть не могло). Придя домой и установив приложение, ввожу свой номер телефона - вы не можете зайти в банк номер не верный. Это как так? Сегодня дозвонившись по горячей линии в мтс, отвечают что я указала неверный номер телефона, продиктовав последний цифры я понимаю что это сим-карта МТС 6-7 летней давности! Естественно доступа к этому номеру у меня нет, и вообще симку должны были закрыть. [list][*]"Приезжайте в банк, пишите заявление на смену номера. Потом в наш рабочий день через 3 дня позвоните на горячую линию и пройдите индефикацию"[/*][/list] У меня вопрос, можно как то избавить себя от удовольствия звонить вам, писать, являться в отделение и индификацию пройти сразу по факту... Зачем этот лишний геморрой и трата времени людям? Я не могла ни как указать номер который даже не помню, по какой причине в этот же день, я не могу зайти в личный кабинет банка и отслеживать даты платежей? Во всех банках нормальная система входа в личный кабинет банка, сразу - мгновенно по факту, если с номером телефона что-то не так, можно зайти по номеру договора - у данного банка надо вызванивать, куда то ехать, что то менять, чтобы переоформлять. Зачем эта спекуляция на ваших номерах и каких то виртуальных картах.

За несколько покупок, начиная с середины ноября, в М-Видео по ссылке из ЛК бонусы не начислены (все условия соблюдены), в начале января оставил обращение, на днях получаю отписку: "Партнер не подтвердил покупку". прошу показать ответ партнера - обращение в чате не принимают, отправляют в салон МТС.Исходное обращение - 1-722023317488.Минимальная оценка как за глобальное вранье "партнер не подтвердил покупку" (когда общался с М_Видео, то там подтdердили, что покупки совершены по ссылке из МТС.CashBack), так и за отказ принять обращение в чате.

Обратилась на обслуживание в МТС банк (офис на Тушинской) для открытия дебетовой карты. Выбрала именно эту карту т.к. ранее я пользовалась картой другого банка(не буду открыто говорить название) по ней начислялось 0,03% на остаток по счету.  Конечно мне это не очень удобно % маленький да и я больше трачу чем храню. По карте мтс которую я открыла процент на остаток 7,5% да и к тому же 5% кешбека на покупки в категории "за доставку еды"  часто покупаю в данной категории поэтому для меня карта просто находка. Так же порадовало что она бесплатна при выпуске и я могу не платить за обслуживание при соблюдении условий. Принимала меня Л-ва Светлана, обслужила быстро к тому же очень грамотно проконсультировала по условиям карты. Спасибо, буду рекомендовать ваш банк!

Первый раз обратился в банк для оформления кредита в августе 2021 г. По рекомендации супруги, у меня не было кредитной истории и в других банках мне отказали, а здесь одобрили на вполне комфортных условиях. Сотрудник Алена очень подробно все рассказала про способы оплаты ,возможности досрочного погашения, даже помогла установить приложение . С каждым ежемесячным платежом прихожу в отделение где меня всегда встречают с улыбкой. 16.02 вновь пришел внести очередной платеж по кредиту. Пока ждал свою очередь увидел в приложении предложение и заинтересовался. Не успев присесть к Алёне, она тут же мне его озвучила. У меня на примете был автомобиль который я хотел приобрести, поэтому я сразу согласился подать заявку. После одобрения Алена подробно рассказала все условия, как  всегда с улыбкой расписала все выгоды и я буквально через 20 минут уже стоял в кассе закрывая действующий и получая доп средства на руки. Счастью нет предела, автомобиль уже у меня. Спасибо большое Алене и вашему банку. Вашего сотрудника рекомендую всем знакомым. Буду обслуживаться только у неё.

Первый раз обратился в банк для оформления кредита в августе 2021 г. По рекомендации супруги, у меня не было кредитной истории и в других банках мне отказали, а здесь одобрили на вполне комфортных условиях. Сотрудник Алена очень подробно все рассказала про способы оплаты ,возможности досрочного погашения, даже помогла установить приложение . С каждым ежемесячным платежом прихожу в отделение где меня всегда встречают с улыбкой. 16.02 вновь пришел внести очередной платеж по кредиту. Пока ждал свою очередь увидел в приложении предложение и заинтересовался. Не успев присесть к Алёне, она тут же мне его озвучила. У меня на примете был автомобиль который я хотел приобрести, поэтому я сразу согласился подать заявку. После одобрения Алена подробно рассказала все условия, как  всегда с улыбкой расписала все выгоды и я буквально через 20 минут уже стоял в кассе закрывая действующий и получая доп средства на руки. Счастью нет предела, автомобиль уже у меня. Спасибо большое Алене и вашему банку. Вашего сотрудника рекомендую всем знакомым. Буду обслуживаться только у неё.

Самый худший на свете. Не советую связывать. Хуже только брать в мфо. Деньги отправляешь на погашение они приходят но потом тебе звонят из взыскания долга и гворят ты не заплатил а ты им я заплатил но они говорят ты должен пенб и это из месяца в месяц. Никому не советую связывтя с эти банком

Обратился в офис на Луначарского с вопросом подтвердить запись на гос.услугах. В МТС банке сотрудник мне порекомендовала оформить карту МТС КЭШБЭК для упрощения данной операции. Рассказала обо всех преимуществах и возможностях карты, особенно для себя отметил, что по данной карте кэш бэк возвращается в оплату связи, т.к я являюсь абонентом МТС.Хочу поблагодарить за грамотную консультацию П-ву Ольгу, за доступное объяснение и за оказанную помощь.

Вчера оформила рассрочку, одобрил МТС банк. Оформляла я всё на свой номер телефона, подписание договора было в электронном виде, то есть смс подтверждение я отправляла на свой номер (к слову на своём номере телефона я уже 4 года, и ошибки быть не могло). Придя домой и установив приложение, ввожу свой номер телефона - вы не можете зайти в банк номер не верный. Это как так? Сегодня дозвонившись по горячей линии в мтс, отвечают что я указала неверный номер телефона, продиктовав последний цифры я понимаю что этот номер 6-7 летней давности! Естественно доступа к этому номеру у меня нет, и вообще симку должны были закрыть. - Приезжайте в банк, пишите заявление на смену номера. Потом в наш рабочий день через 3 дня позвоните на горячую линию и пройдите индефикацию У меня вопрос, можно как то избавить себя от удовольствия звонить вам, писать, являться в отделение и индификацию пройти сразу по факту... Зачем этот лишний геморрой и трата времени людям? Я не могла ни как указать номер который даже не помню, по какой причине в этот же день, я не могу зайти в личный кабинет банка и отслеживать даты платежей? Во всех банках нормальная система входа в личный кабинет банка, сразу - мгновенно по факту, если с номер телефона что-то не так, можно зайти по номеру договора - у данного банка надо вызванивать, куда то ехать, что то менять, чтобы переоформлять. Зачем эта спекуляция на ваших номерах и каких то виртуальных картах.