32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

Добрый день! Хотелось бы выразить благодарность Ш-ой Олесе, менеджеру по работе с юридическими лицами за сотрудничество с нашей организацией. Наше взаимодействие началось с открытия расчётного счета в феврале 2022г. Искал  предложения на рынке банковских услуг для индивидуальных предпринимателей. После ознакомления с предложениями остановил свой выбор на нескольких Банках. В начале февраля я пришёл в Банк для открытия расчетного счета. Для начала решил сравнить стоимость обслуживания с другими Банками.  Клиентский менеджер Олеся Шаронова рассказала о действующий программах обслуживания, о преимуществах работы с ними, приложение МТС-Бизнес, и Бизнес-карте. К расчётному счёту открывается бизнес-карта, первый год обслуживания бесплатно, соответственно есть время оценить все преимущества. Бизнес-карты, что очень удобно. Условия меня устроили и я заключил договор на открытие счёта. Как оказалось это отличный выбор!Со стороны клиентского менеджера своевременное консультирование, помощь с интересующими вопросами. Спасибо  за внимательный и доброжелательный стиль взаимодействия  Олеси Ш-ой с нашей организацией!Быстро и эффективно помогла открыть расчетный счет, решить возникающие вопросы! Доволен тем, что обратился именно в МТС-Банк!

У меня в вашем банке Ипотека с 2013 года. Каждый месяц я делаю выписку по счету. Вчера заходил в приложение мтс банк, мне срочно нужно было сделать выписку, но приложение у вас не работало, захрлил весь день, все счета грузились и грузились. Я позвонил по горячей линии, Начал объяснять, но мне сказали ждите и всё, в итоге за целый день я не смог зайти. Поехал в отделение банка на пр. Октября, 160, зашёл в кабинет к Анастасии, был очень недоволен сервисом приложения. Сотрудница в очень спокойном тоне меня успокоила, что всё восстанавливается, будет работать в обычном режиме и сейчас всё сделаем, предоставим все справки, которые мне нужны. Подход и обслуживание мне понравились, даже передумал претензию оставлять. В итоге распечатала справку о текущей задолженности и заверила её, получил дополнительную консультацию о картах с кэшбэком, взяли мои контакты, договорились в ближайшее время, как будет у меня возможность, подъехать и оформить карту с кэшбэком. Спасибо

МТС Банк не в курсе что сейчас Россия находится под санкциями и 150000 россиян застряли за рубежом. Часть из них отрезаны от своих денег так как у них счета в санкционных банках (втб, сбер, и пр). Я одна из них. Попробовала открыть цифровую карту MTC Cashback Lite, но у нее баланс 60000 - то есть на билеты семье из 4 человек не хватит. Попробовала открыть цифровую карту MTC Cashback Digital - не работает приложение. Чат - бесполезен.

2 марта обратился в офис на Сормовской 177, зашёл в отделение,  очереди не было. Я постоянный клиент, плачу кредит. Попал на обслуживание к сотруднику Алёне.  Обратился с вопросом перевыпуска дебетовой карты  для оплаты кредита. Алёна предложила оформить карту кэшбэк, рассказала о бесплатном пополнение через мобильное приложение и получение кэшбэков от покупок. Карту оформили, на все ушло 10 минут. Спасибо за быстрое оформление и получение хорошей консультации.

28 февраля подал заявку по горячей линии на выплату денежных средств с расходного вклада. Кстати, процесс заказа занял более четверти часа, хотя в других банках на это уходит менее 1-2 минут. 2 марта в отделении г.Новосибирск, Ленина, 52 в выдаче мне было отказано, якобы заявки на выдачу денег не было. Причем со слов сотрудника Романа, без заказа у них вообще никаких выплат не производится, независимо от суммы.

02.03.22 Обратилась в банк по адресу Воронеж плехановская 12 за консультацией. Специалист  К-на Марина рассказала про продукты банка именно дебетовую карту мир, кредитную карту с которой можно снимать денежные средства без комиссии и с сохранением льготного периода.  Очереди в банке не было сотрудник обратился сразу, так же был вежлив в общении. Оформила карту зеро, мир, помогла установить пин код .

02.03.22 Обратилась в банк по адресу Воронеж плехановская 12 за консультацией. Специалист  К-на Марина рассказала про продукты банка именно дебетовую карту мир, кредитную карту с которой можно снимать денежные средства без комиссии и с сохранением льготного периода.  Очереди в банке не было сотрудник обратился сразу, так же был вежлив в общении. Оформила карту зеро, мир, помогла установить пин код .

Здравствуйте подал заявку одобрили 147 000 хотел воспользоваться а карту аннулировали сказали что я её сам закрыл карту подал повторную заявку отказали плохой банк никому не советую плохая программа плохое обслуживание за клиентов не борется

Впервые обратилась в отделение банка на ул Карла Маркса 20, меня встретила специалист Галина. Меня интересовала кредитная карта с высоким кэшбэком и большим льготным периодом. Галина подробно объяснила о всех параметрах карт, меня заинтересовала VNC кэшбэк. Галина проинформировала о льготном периоде, о возможности снятия наличных, переводах и пополнения без комиссий. Мы установили новое приложение, Галина показала как можно установить пин код, подключить систему быстрых платежей,как пополнять карту он-лайн и делать покупки он-лайн. Хочу выразить благодарность Л-ой Галине за качество обслуживания и профессиональный подход к работе и к каждому клиенту!

Впервые обратилась в отделение банка на ул Карла Маркса 20, меня встретила специалист Галина. Меня интересовала кредитная карта с высоким кэшбэком и большим льготным периодом. Галина подробно объяснила о всех параметрах карт, меня заинтересовала VNC кэшбэк. Галина проинформировала о льготном периоде, о возможности снятия наличных, переводах и пополнения без комиссий. Мы установили новое приложение, Галина показала как можно установить пин код, подключить систему быстрых платежей,как пополнять карту он-лайн и делать покупки он-лайн.Хочу выразить благодарность Л-ой Галине за качество обслуживания и профессиональный подход к работе и к каждому клиенту!

Оформляли покупку в рассрочку, представитель банка подключил все возможные дополнительные услуги , даже не уведомив нас об этом! Страховку также без оповещения оформила, а теперь чтобы отказаться от страховки необходимо обращаться напрямую в страховую ! Деньги со счета ушли за услугу страхования, а в страховой утверждают, что документы с банка не поступали и необходимо ждать ! Почему вы подключаете все дополнительные услуги и страховки , не уведомляя нас , потребителей! Теперь нужно успевать в 14 дней расторгнуть данную страховку, а как?! В банке утверждают, что документы все подписаны и отправлены, в страховой доказывают обратное! Почему это должны делать потребители, разбираться с ошибках сотрудников данного банка!

Отличный сайт, удобное приложение

Хочу выразить благодарность сотруднику отделения банка МТС на Балканской пл. д. 5 лит. В в г. Санкт-Петербург, Михаилу Л. Возникла необходимость в дебетовой карте для переводов и для возврата кэшбека , 25.02.2022 года обратился в отделение банка по поводу оформления и также консультации по карте. Обратился после 19:00 , ко мне подошел Михаил, поприветствовал, уточнил какой у меня вопрос , осуществил небольшую консультацию,после чего взял талончик. Дождавшись своей очереди, Михаил вызвал меня по очереди .Сотрудник ответил на все вопросы ,провел подробную и полную консультацию по продукту, . Оповестил что кроме паспорта не каких документов не нужно. Оформление заявки и выдача заняла не более 15 минут, установили  онлайн банк, Михаил помог сделать пин и так же предложил мне оформить кредитную карту с кэшбеком и льготным периодом 111 дней. Условия показались мне интересными , решил обдумать и решить на что потратить деньги , если возникнет необходимость. С Михаилом договорились о дальнейшем взаимодействии. .Понравилась хорошая консультация, благодарю за великолепный сервис.

26 февраля оплатил со своей карты гостиницу в Дубае, предварительно пополнив на сумму, превышающую кредитный лимит. Мало того, что расчет провели по курсу 95 рублей (при официальном банковском 82), и на вопрос в чате сослались на дополнительные кросс-переводы со стороны принимающей стороны, так самое интересное дальше - 1 марта увидел отрицательный баланс (чего в принципе быть не может), поскольку банк решил досписать еще 35% от общей суммы. Т.е. курс стал примерно 135 рублей за 1$. PS: в принципе, рейтинга на сайте banki.ru меньше двух достаточно ярко отражает работу "Банка". Пока жду копию договора и официального разъяснения. В ответ на это буду писать заявление и подавать в суд.  И если на сайте стоит курс обмена $, то я не могу понять, как он касается онлайн-оплаты!?

Обратился в этот банк за кредитной картой,всё вроде шло хорошо,потом предложили кредит. я думаю о а чего бы не взять? взял и началось.Счет открыли деньги туда сложили,но ни в интернет банке ни в приложении этого счета не видно. Поддержка иногда писала такой бред,мол установи актуальную версию приложения.Я окей а где взять?я то думал что сейчас дадут источник,ан нет кидают ссылку на плеймаркет на свое же приложение,хотя все было обновленно.В итоге дня 3-4 я не мог воспользоваться кредитом,все эти дни великие умы мтс делали так чтобы счет появился у меня. А вчера перевел я 13к на карту мтс банка,пришла смс мол деньги зачислены.Я захожу в мобильное приложение и вижу что в операциях есть приход,но на балансе карты это никак не сказалось.Я как был должен так и есть.Я в поддержку мол где деньги?там деньги пришли и пдф мне шлют,окей хорошо но я то не могу ими воспользоваться,перевести куда либо,предлагает тратить кредитные а там извините меня комиссия. Думаю интернет банк меня спасет,а вот фиг там.То не загружает,то пишет ведуться работы,то тупо пишет ошибку. а в поддержке пишут что вот мол списания мы сразу отображаем,а вот зачисления должны пройти по счету и т.д. до 3х дней.Что простите это 3дня ждать своих же денег на счету?подгорает. ни у одного банка с которым я имел дело нет такого. Видимо просто снова глюк,сайта,приложения и всего. весь банк один сплошной глюк,мобильное приложение также иногда работает крайне медленно,даже на хорошем интернете не желая загружать часть информации. Ужасные интернет технологии у банка.

Добрый вечер, уважаемые сотрудники МТС-банка. вносил минимальный платёж по кредитке до 21 февраля. Все в порядке было эти дни.  Сегодня пришла смс, срочно внесите 7304р. есть подозрение, что вновь неправильно распределился минимальный платёж, как и в предыдущие месяцы. Также сегодня звонила девушка, которая напомнила о долге, я сразу ей сказал что всю сумму внёс правильно. Она это подтвердила.  Решите пожалуйста мою проблему и вычеркните меня из списка должников.  Давно с вами сотрудничаю и всегда вносил платежи в срок.

Добрый день,Делюсь с вами беспрецедентной ситуацией , я сделал покупки в USD по моей карте mts weekend 10.02.22 и транзакция в рублях прошла по курсу 77.5рублей за доллар. Далее 25.02.22 я сделал возврат покупки в торговой точке и 01.03.22 мне на счет карты поступили рубли по курсу 50рублей за доллар. Те банк по сути заработал на мне 55% Я считаю это обман, прошу срочно разобраться в ситуации, сделать корректный перерасчет возврата и зачислить мне рубли по рыночному курсу на дату зачисления.

24.02 в лк (приложение) при оплате вышла ошибка "Мы заметили подозрительную активность и в целях безопасности заблокировали вашу учетную запись. Попробуйте повторить операцию завтра. Если в течение суток учетная запись не будет разблокирована, обратитесь в салон МТС с паспортом". 27.02 обратился в салон ТЦ Семь Пятниц, мч ни сном, ни духом. Заинтересованности помочь нет, возмущался почему я пришел к ним, а не в Банк. Я показал скрин с ошибкой. 28.02 пришел в Банк! Друзья, я там провел 55 минут! 55!! Вопрос не решен. Менеджер написала в 2 службы, от обоих пришел ответ "ограничений нет". Меня тупо послали написать в чат банка. Сегодня написал в чат, где снова послали в офис. Бардак! Я крайне НЕ доволен! Глупо ссылаться на обновления и ситуацию в мире. Глупо. Требую срочного решения вопроса. За обслуживание в чате, салоне и офисе Банка - твердая 2-.

24.02 в лк (приложение) при оплате вышла ошибка "Мы заметили подозрительную активность и в целях безопасности заблокировали вашу учетную запись. Попробуйте повторить операцию завтра. Если в течение суток учетная запись не будет разблокирована, обратитесь в салон МТС с паспортом".27.02 обратился в салон ТЦ Семь Пятниц, мч ни сном, ни духом. Заинтересованности помочь нет, возмущался почему я пришел к ним, а не в Банк. Я показал скрин с ошибкой. 28.02 пришел в Банк! Друзья, я там провел 55 минут! 55!! Вопрос не решен. Менеджер написала в 2 службы, от обоих пришел ответ "ограничений нет". Меня тупо послали написать в чат банка. Сегодня написал в чат, где снова послали в офис. Бардак! Я крайне НЕ доволен! Глупо ссылаться на обновления и ситуацию в мире. Глупо. Требую срочного решения вопроса. За обслуживание в чате, салоне и офисе Банка - твердая 2-.

Добрый день! Снова звонят и пишут коллекторы по чужому кредиту. Уже год мучаюсь за то, что ваши сотрудники не проверили номер телефона принадлежит или нет вашему клиенту, перед тем как выдать кредит. Писала ни раз о данной проблеме. Но ваш банк, никак не может устранить  ошибку ваших же сотрудников. В очередной раз прошу разобраться и дать пояснения по данному поводу. Благодарю за содействие. Надеюсь на оперативность и результативность!