32 419 отзывов о банке «МТС Банк»

Большое Вам спасибо!Убедительно прошу руководство банка поощрить Вашего сотрудника ведущего специалиста М-ву Валерию А-ну за высокий профессионализм, чуткость и отзывчивость, внимание, умение работать с клиентами. Желаю Вам иметь побольше таких работников!С уважением, Т. Евгения П-на.

Первый раз взяла потребительский кредит в этом банке и точно последний! Взяла небольшую сумму на оплату обучения - это было выгодное условие от школы фотомоделей Verona. Ежемесячный платеж порядка 9500 руб. Столкнулась с тем, что мобильное приложение банка не показывает сумму задолженности, если она начислена. И за 10 рублей тебе начинают обрывать телефон сотрудники банка с 8 часов утра по 3 раза в день! Я не преувеличиваю, реально из-за 10 рублей! И разговаривают как с преступником (Уважаемые руководители МТС банка, сделайте так, чтобы клиент при оплате видел сразу всю сумму своего платежа. Вы сэкономите рабочие время своих сотрудников, не будете раздражать своих клиентов и поднимете свой статус как клиентоориентированного банка. Нельзя работать как в каменном веке.

Доброго времени суток. Подбирал себе на сайте кредитную карту, остановился на вариантах двух банков. Решил сначала прийти в МТС-Банк, так как пользуюсь мобильной связью МТС.  После Новогодних праздников  обратился  в отделение Банка по адресу: г. Тюмень, Мельникайте 100а с целью проконсультироваться по карте кэшбэк. Меня обслужил Владислав. Рассказал про все виды карт Банка, в сравнении разложил по полочках преимущества каждой. В ближайшее время мне нужно было заказывать дипломную работу и возможно за наличные, о чем я сказал Владиславу. Он порекомендовал на всякий случай оформить еще одну карту, которая предназначена именно для снятия средств, но в итоге эта карта мне не понадобилась, а кэшбэком я оплатил покупку на сайте заочник и планирую до конца льготного периода закрыть задолженность и дальше пользоваться картой.  Спасибо сотруднику за грамотную консультацию, и быстрое оформление. Буду рекомендовать знакомым МТС банк

16 Февраля 2022 первый раз посетила МТС Банк. Филиал ( Ленина 49.)Хочу поблагодарить сотрудницу Банка Евгению, за подробную информацию по Вкладам, Хэш бек, Страхованию.Очень понравилось программа Кэшбэк, с удовольствием буду пользоваться картой МТС Банка.Индивидуальный подход и внимание.Спасибо большое.🌹🌹🌹

Оформил в этом году виртуальную карту MTS CASHBACK MOBILE. Успел 3 раза ею расплатиться: в Интернете и непосредственно в магазине через сервис Google Pay (13.02.2022 и 14.02.2022). К сожалению в приложении МТС.Cashback увидел только 4 балла, начисленного кэшбека, хотя реклама обещала 1% кэшбека за всё и повышенный кэшбек в категориях одежда, детские вещи и кафе-рестораны. Я чего-то не понимаю или банк таким образом оптимизирует расходы?В Интернет-банке пройти регистрацию тоже не смог. На этапе ввода даты рождения процедура регистрации прекращается. Единственное что смог установить это мобильные приложения МТС.Банк и МТС. Cashback. Не понимаю, банк специально ограничивает своих клиентов от пользования информацией?

29 октября  мы стали обладателями квартиры. Большое спасибо  Операционному офису Сочинский ПАО Мтс банк по адресу, г.Сочи, ул.Воровского,41 и лично Р-ой Ольге. Я являюсь покупателем квартиры , сделка была оформлена по ипотеке в МТС банке. Мы участвовали в новой программе от банка «кредит под залог недвижимости».  Купили одну квартиру, а в залог оставили другую. Потому что мы мама и дочь..  при одобрении ипотеки, появились сложности в страховании квартиры. Нужно было страхование титула, а так как в сочи 80 % недвижимости проблемной и участвующей в судебных разбирательствах ни одна страховая компания не соглашалась нас страховать и из за этого банк не мог оформить ипотеку.  Отказ в страховании шел один за одним. Спасибо Ольге , которая лично обошла все страховые компании вместе с нами, договаривалась с руководителями чтобы смогли взять наш обьект  и нашла ту единственную страховую компанию , которая смогла нас застраховать и титул и имущество и жизнь. Ни в одном банке мы такого индивидуального подхода не встретили, а обошли мы их очень много, нас даже не хотели слушать. Двумя надежнымм клиентами у банке МТС стало больше

Уже очень долго являюсь клиентом мтс банка, И сегодня в очередной раз решила обратиться в банк за получением потребительского кредита на ремонт дома!Взяла талон, сразу вызвали в первое окно к Татьяне!Татьяна проконсультировала меня по кредиту, рассказала ставку, ежемесячный платёж. Сразу же установили приложениеПоказала, как оплачивать кредит через приложение Меня все устроило, очень быстро все оформили, вежливые сотрудникиПланирую и дальше сотрудничать с вашим банком!

При посещении банка в феврале 2022 для перевыпуска карты Weekend мне был обещан на определенный день и час звонок от сотрудника с разъяснением способа решения вопроса о незачислении и неДОзачислении процентов по данному счету.Звонка не было, текстовых сообщений тоже. Пришлось снова посещать банк 2 раза для выяснения вопроса и написания запроса руководству. Ответ получен в срок, но более всего напоминает откровенную отписку. Вопрос остался нерешенным. Отсутствует система общения с клиентом для своевременного информирование его по важнейшим вопросам сроков и условий работы с его конкретным счетом. Далее, когда в связи с этим возникают вопросы, они "решаются" описанным выше способом

30.01.22 был оформлен кредит на товар. Подписание происходило с помощью ЭП - все подтверждающие sms приходили на мой текущий доступный номер тел.Первая попытка входа в МБ - неудачная. Приложение просит обратиться на ГЛ или в отделение банка, т.к. указываемый номер тел. отсутствует в системе.При звонке на ГЛ некомпетентный сотрудник №1 сообщил, что по моим ПД основным номером тел. является номер, который я не знаю, к которому у меня нет и никогда не было доступа, т.к. всю жизнь я пользуюсь одним и тем же номером. Тот же сотрудник сообщил мне, что нужно обратиться в отделение или на точку продаж, чтобы написать заявление на смену номера.На точке продаж некомпетентный сотрудник №2 сообщил, что по моим ПД в системе указан корректный номер (мой текущий), т.е. тот, который я и планировала писать в заявлении. Вместо ответа на вопрос «Почему я не могу зайти в МБ?» тот же сотрудник всё же принял у меня заявление на смену номера (подумайте только - где указано, что я хочу поменять свой номер на свой же) и оповестила, что заявление отправлено в банк.На следующий день в МБ зайти удалось с ограниченным доступом. В приложении я не вижу ни своих данных, ни своего кредита.На ГЛ некомпетентный сотрудник №3 уверил, что на точке продаж номер сменить невозможно - нужно посетить отделение. Или подтвердить смену номера на ГЛ, указав последнюю транзакцию по карте, которой у меня нет (как оказалось есть, просто мне об этом не сказали). Я уточнила, так какое же заявление у меня приняли? Или их несколько видов? Мое заявление сотрудник в итоге нашел в системе, при этом «не увидел, с какого номера нужно поменять», хотя я помню эту графу в заявлении. Уверяя «ничем больше не смогу мне помочь», сотрудник отказался перевести звонок на эксперта/рук-ля, который смог бы объяснить, каким образом такая ситуация вообще имеет место быть.Посещать отделение ради написания еще одного заявления (кот. я уже писала) в текущей эпидемиологической ситуации, конечно, дно клиентоориентированности. Но деваться некуда. Решила уточнить на ГЛ адреса и часы работы отделений. Оказалось, что в нашем городе отделений нет и идти мне некуда. Спасибо относительно-компетентному сотруднику №4, который сообщил, что  заявление можно написать на точке продаж. Но мое первое заявление она уже не нашла. Составили запрос на анализ всей ситуации. Очень жду ОС.Главный вопрос. Каким образом МТС-банк выдал кредит по анкете, в которой указан один номер тел, при этом зарегистрировав по моим ПД в системе абсолютно чужой номер?Получается, что «нулевой пациент» в этой истории -  некомпетентный сотрудник №0, который при оформлении кредита указал в системе номер тел. третьего лица (похоже на мошенничество). Теперь это третье лицо имеет доступ к моему ИБ/МБ, имеет доступ к моей виртуальной карте (об «автоматическом выпуске» которой, к слову сказать, меня не предупредили при оформлении кредита) и может управлять средствами на ней. Но самое важное, это третье лицо имеет доступ к моим ПД, по которым может оформить кредит, за выплату которого, как я понимаю, МТС-банк сделает ответственной меня.Интересно посмотреть, что из себя представляют ваши политики конфиденциальности, если теоретически сейчас кто-то может управлять моим on-line банком. Я прошу оперативно разобраться с ситуацией, предоставив мне доступ к моим же данным в ИБ/МБ. Если проблема не решится в ближайшие дни (до первого ежемесячного платежа - списание 28.02), буду вынуждена обратиться в ЦБ РФ с требованием обезличить меня как клиента в вашей системе, закрыв кредит за счет собственных средств МТС-банка, в связи с нарушением политик безопасности.

30.01.22 был оформлен кредит на товар. Подписание происходило с помощью ЭП - все подтверждающие sms приходили на мой текущий доступный номер тел.Первая попытка входа в МБ - неудачная. Приложение просит обратиться на ГЛ или в отделение банка, т.к. указываемый номер тел. отсутствует в системе.При звонке на ГЛ некомпетентный сотрудник №1 сообщил, что по моим ПД основным номером тел. является номер, который я не знаю, к которому у меня нет и никогда не было доступа, т.к. всю жизнь я пользуюсь одним и тем же номером. Тот же сотрудник сообщил мне, что нужно обратиться в отделение или на точку продаж, чтобы написать заявление на смену номера.На точке продаж некомпетентный сотрудник №2 сообщил, что по моим ПД в системе указан корректный номер (мой текущий), т.е. тот, который я и планировала писать в заявлении. Вместо ответа на вопрос «Почему я не могу зайти в МБ?» тот же сотрудник всё же принял у меня заявление на смену номера (подумайте только - где указано, что я хочу поменять свой номер на свой же) и оповестила, что заявление отправлено в банк.На следующий день в МБ зайти удалось с ограниченным доступом. В приложении я не вижу ни своих данных, ни своего кредита.На ГЛ некомпетентный сотрудник №3 уверил, что на точке продаж номер сменить невозможно - нужно посетить отделение. Или подтвердить смену номера на ГЛ, указав последнюю транзакцию по карте, которой у меня нет (как оказалось есть, просто мне об этом не сказали). Я уточнила, так какое же заявление у меня приняли? Или их несколько видов? Мое заявление сотрудник в итоге нашел в системе, при этом «не увидел, с какого номера нужно поменять», хотя я помню эту графу в заявлении. Уверяя «ничем больше не смогу мне помочь», сотрудник отказался перевести звонок на эксперта/рук-ля, который смог бы объяснить, каким образом такая ситуация вообще имеет место быть.Посещать отделение ради написания еще одного заявления (кот. я уже писала) в текущей эпидемиологической ситуации, конечно, дно клиентоориентированности. Но деваться некуда. Решила уточнить на ГЛ адреса и часы работы отделений. Оказалось, что в нашем городе отделений нет и идти мне некуда. Спасибо относительно-компетентному сотруднику №4, который сообщил, что  заявление можно написать на точке продаж. Но мое первое заявление она уже не нашла. Составили запрос на анализ всей ситуации. Очень жду ОС.Главный вопрос. Каким образом МТС-банк выдал кредит по анкете, в которой указан один номер тел, при этом зарегистрировав по моим ПД в системе абсолютно чужой номер?Получается, что «нулевой пациент» в этой истории -  некомпетентный сотрудник №0, который при оформлении кредита указал в системе номер тел. третьего лица (похоже на мошенничество). Теперь это третье лицо имеет доступ к моему ИБ/МБ, имеет доступ к моей виртуальной карте (об «автоматическом выпуске» которой, к слову сказать, меня не предупредили при оформлении кредита) и может управлять средствами на ней. Но самое важное, это третье лицо имеет доступ к моим ПД, по которым может оформить кредит, за выплату которого, как я понимаю, МТС-банк сделает ответственной меня.Интересно посмотреть, что из себя представляют ваши политики конфиденциальности, если теоретически сейчас кто-то может управлять моим on-line банком.Я прошу оперативно разобраться с ситуацией, предоставив мне доступ к моим же данным в ИБ/МБ. Если проблема не решится в ближайшие дни (до первого ежемесячного платежа - списание 28.02), буду вынуждена обратиться в ЦБ РФ с требованием обезличить меня как клиента в вашей системе, закрыв кредит за счет собственных средств МТС-банка, в связи с нарушением политик безопасности.

16.02.2022 Я обратилась в отделение МТС Банка по адресу Бульвар Советов 4 за консультацией по вкладу. Меня обслуживала Б-ва Юлия. Я получила всю необходимую информацию по ставкам. Предоставили рекламную информацию и все подробно объяснили. Спасибо большое Юлии за тёплое отношение к клиентам и за профессиональный подход к своей работе.

Обращался в офис 16.02.2022 МТС банка по адресу проспект мира 112, меня принял молодой человек за 1 окном У-ов Федор. Очень всё подробно рассказал про карту дебетовую, которую сразу решил оформить. Больше интересовали переводы по этой карте. Устроило быстрое оформление и корректное обслуживание, картой буду пользоваться и всём советовать

Обратилась в офис МТС Банка 16.02.2022 для оформление кредита. Сотрудник офиса Ч-на Марина сразу пригласила меня для консультации по кредиту. Рассказала условия по действующему предложению и так же рассказала про кредитную карту с выгодными условиями по кэшбеку. Оформление кредита и кредитной карты прошло быстро и без проблем. Так же сотрудник предоставил контактный номер телефона для связи.

Обратилась в офис МТС Банка 16.02.2022 для оформление кредита. Сотрудник офиса Ч-на Марина сразу пригласила меня для консультации по кредиту. Рассказала условия по действующему предложению и так же рассказала про кредитную карту с выгодными условиями по кэшбеку. Оформление кредита и кредитной карты прошло быстро и без проблем. Так же сотрудник предоставил контактный номер телефона для связи.

В отделении на Новинском бульваре менеджер Ансар рассказал об условиях и плюсах карты кешбек. Меня все заинтересовало, выдал кредитную карту   16.02.2022, отделение очень хорошее,менеджеры вежливые,также все понятно. Подали также заявку на кредит, условия интресные. Пока не готов взять. Кредиткой буду пользоваться

Самый ужасный банк! Из-за технических каких-то сбоев у меня образовался долг по карте. Как трактуют сотрудники банка - перелимит. Дальше начислили пенни и плюсом непонятные комиссии. В общем НЕ РЕКОМЕНДУЮ связываться.

Добрый день. Хотел бы поблагодарить сотрудника МТС Банка на Большевиков 1, Е-ва Владислава. Я решил оформить кредитную карту, обратился в банк за консультацией. Владислав очень четко, грамотно мне все рассказал, предложил варианты кредитных карт, рассказал все преимущества и мы остановились на кредитной карте МТС Cashback, и я с удовольствием согласился оформить данную карту. Пока Владислав занимался оформлениеv карты, мы установили личный кабинет банка, а после оформления, кредитная карта отобразилась в личном кабинете. Планирую в дальнейшем поехать в отпуск, взять вашу карту с собой. Хочу выразить благодарность сотруднику и банку в целом за ценных и высококвалифицированных кадрах в ваших офисах.

Являюсь постоянным клиентом МТС Банка, есть действующие кредиты. Очень рада что в центре Адлера по ул Карла Маркса 20 открылся офис, очень удобное местоположение. Вчера обратилась в офис для оплаты кредитов через банкомат, меня встретила специалист Л-ва Галина. Предложила установить приложение МТС Банка и  оформить дебетовую карту, для удобства оплаты через мобильное приложение без комиссий и контроля платежей. Научила делать частично досрочное погашение.  Очень удобное и простое приложение. Галина так же проинформировала о наличии персонального предложения банка на рефинансирование  действующих кредитов по пониженной процентной ставке, но к сожалению пришел отказ. Думаю закрыть маленькие кредиты и повторно обратится через пару месяцев на рефин.  Очень довольна обслуживанием! Консультация, оформление и оплата кредитов в общей сложности заняло не более 10 минут!

Являюсь постоянным клиентом МТС Банка, есть действующие кредиты. Очень рада что в центре Адлера по ул Карла Маркса 20 открылся офис, очень удобное местоположение. Вчера обратилась в офис для оплаты кредитов через банкомат, меня встретила специалист Л-ва Галина. Предложила установить приложение МТС Банка и  оформить дебетовую карту, для удобства оплаты через мобильное приложение без комиссий и контроля платежей. Научила делать частично досрочное погашение.  Очень удобное и простое приложение. Галина так же проинформировала о наличии персонального предложения банка на рефинансирование  действующих кредитов по пониженной процентной ставке, но к сожалению пришел отказ. Думаю закрыть маленькие кредиты и повторно обратится через пару месяцев на рефин.  Очень довольна обслуживанием! Консультация, оформление и оплата кредитов в общей сложности заняло не более 10 минут!

Пытался изменит кредитный лимит, сотрудники говорят что это не возможно но все таки как то меняли. Всегда отправляют на голосового помощника, при попытке изменить через него, поступало ответы что несоответствие персональных данных, при обращении и в чате и в колл центр говорили что все верно, составляли претензию а вопрос про мои данные так и не решили. Ужасный сервис в чате даже не могут прочитать мои предыдущие сообщения. На звонке относятся как к дурачку, хотя все делал верно. В общем номер обращения 18722229 Может хоть сейчас посмотрят.