32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

Не так давно я задалась вопросом найти для себя банк, который бы мне подходил по параметрам, что бы и снятие наличных в любом банкомате, и не было привязки к региону, и было отделение банка. Ранее слышала от знакомых об МТС банке, 15 февраля после работы решила зайти в отделение банка. Зайдя в банк после 6 вечера, и что меня приятно удивило, что в банке была толпа народу, что значило, что банк на хорошем счету у людей. Взяла талон и стала ожидать своей очереди, ждала не долго, и меня пригласили во второе окно, к специалисту Гульмира. Мне подробно рассказали о картах, о том что начисление кешбека возможно с любой покупки, а так же есть повышенные категории начисления. Карты отвечали всем моим запросам, мало того что в банкоматах России я могу сниматься без комиссии, так ещё и за границей так же снятие без комисии будет. Посоветовшись с Гульмирой, мы приняли решение оформить две дебитовые карта, и карту кешбек и вуйкенд, так как мне интересен возврат с покупак и в рублях и в бонусах. Очень рада, что теперь сотрудничаю с вашим банком.

Очень давно хожу в банк на Ульяновых 31 оплачивать кредит супруга через терминал.  И буквально неделю назад когда в очередной раз оплачивала кредит ко мне подошла сотрудница Алиса предложила помощь и в ходе разговора уточнила у меня  пользуюсь ли  я кредитной картой кэшбэк от мтс банка. Я сказала что нет и Алиса предложила послушать условия по карте которые меня возможно заинтересуют.  Как оказалось карта действительно интересная. Мы завели заявку и через десять минут я уже проверяла баланс карты в телефоне. Инициатива сотрудника мне была очень приятна, так как изначально она подошла с предложением помощи и заодно рассказала про карту. Благодарю банк за таких сотрудников.  Не только отзывчивых но и грамотных и компетентных)

Прошу принять и рассмотреть жалобу на действие сотрудника С-ва Кристина Э. при оформлении кредита  ПНН99****22 от 23.02.2022 в отделении банка на Воронцовской улице в г. Москва.Данная сотрудница заведомо завысила в анкете уровень моего дохода указав 150000руб, хотя я ей говорил честно что всего 70тр. Также, без моего ведома, она мне подключила платную опцию на 6000тр "Управляй Кредитом" . Спросила также, нужна ли мне кредитная карта, я несколько раз ей говорил, что категорически не нужна, начались уговоры мол оформите и потом через месяц закройте, я опять в отказ и все равно она подала заявку на кредитную карту.  Об этом я узнал 25.02 при попытке подать заявку на кредит наличными через приложение.Через чат банка мне подтвердили, что 23.02 была создана заявка на кредитную карту. И вишенка на торте, ее вопрос можно ли не печатать договора и вы подтвердите через смс согласие и я глупец подтвердил и ...вышел с договором не на 748000руб как обговаривали, а на сумму 903292 рубля, то есть плюс страховка 149000 и 6000 платная опция. Пришлось на след. день досрочно гасить кредит и потом ехать в страховую компанию и писать заявление на возврат страховки по периоду охлаждения. С уважением, С-ин Сергей А.,ваш зарплатный клиент много много лет. Номер зарегистрированного обращения: 19103223.  --

Пользуюсь услугами МТС уже более 6 лет , в этот раз я сумел скапить 5.200 кэш бэком ! Были не большие траты с кэш бэк счета , но в этот раз я сталкнулся с тем что я не могу оформить сертификат , и не могу оплатить в салоне от слов ничего. Начал звонить в МТС , первый оператор просто сбросил трубку телефона , за тем второй оператор просто молчал и сбросил телефон, после чего меня все таки выслушали , но сказали ждать месяц!!! Просто ужасный сервис , за 6 лет пользования получать такое обращение к клиенту просто ужасно. Сервис -0/10 , обсулживание клиентов -0/10 . Да и думаю моя проблема не решиться

Добрый день , являюсь клиентом вашего банка уже не первый год , имею 4 активных продуктов , некоторые кредиты уже закрыла , имеется кредитная карта , звоню на горячую линию и мне предлагают увеличить кредитный лимит , соглашаюсь , длаее прилетает смс что у меня не соответствие персональных данных ,звоню ещё раз связываюсь с оператором проверяю всю информацию всё ок ,оператор предлагает написать в чат , пишу в чат проверяю так же всё ок , но сделать ничего не могут отправляя меня в офис банка , почему я должна тратить своё время на посещения офиса в пустую ??? если все данные верны !!! прошу разобраться вас в данной ситуации !!!

С электронного счёта предназначенного для оплаты кредита пропадают деньги! Будьте внимательны. Оплачивайте напрямую, без посредничества мтс банка!

Банк списал деньги с карты. Вечером проверил баланс- на карте было 1760р., проверил через два часа- стало 1100. В истории операций ничего нет. В службе поддержки сказали что это "наверное" не прошла оплата на АЗС два дня назад на 999 рублей. Я сказал что на заправке деньги были списаны сразу и если из 1760 рублей вычесть 1100 это 660, не 999.  После этого меня попросили оставаться на линии. Минут через пять сказали-  "Мы видим  несоответствие и произведём  КОРРЕКТИРОВКУ БАЛАНСА КАРТЫ", т.е. пообещали в течении трёх рабочих дней вернуть деньги. Обещание оказалось пустым, ничего не вернули. В течении следующих двух недель я несколько раз звонил в банк и во время последнего звонка сотрудник банка мне  сказал что он видит мою заявку на возврат 1600 рублей! Видимо это списанная сумма+проценты за пользование моими деньгами, подумал я, у меня же другая сумма пропала..  Но не  успел я обрадоваться, когда сотрудник сказал что он не знает почему моя заявка до сих пор не рассмотрена, составил новую заявку которую также "рассмотрят в течении трёх дней" и посоветовал больше не звонить в банк. А если я позвоню ещё раз то мою заявку "на коррекцию баланса"  будут рассматривать ещё дольше. Чем чаще я буду звонить, тем дольше они будут рассматривать! Дальнейшие комментарии этой ситуации излишне. Но есть ещё один нерешённый вопрос, тоже обман - на карте было около 500 рублей кэшбэка, которым можно пополнить баланс сим карты абонента МТС. Кэшбэк перевел маме пару месяцев назад, но ничего до сих пор не пришло. P.S. прежде чем открывать карту надо смотреть репутацию банка и отзывы,  у МТС она полностью  соответствует тому что я написал и рейтингу здесь.

Сегодня посетил отделение на Дмитровском шоссе 19 к2 ДО НА Тимирязевской Был у специалиста Виктории С-ны  Приходил оформить кредит, сотрудник все понятно рассказал и предложил дополнительный продукт Очень жаль что банк принял отрицательное решение Но очень благодарен Виктории С-не за ее старание и работу

Накопил кэшбэк 3000 рублей, в один день захотел оплатить ими покупку на сайте мтс шоп, в итоге все заполнил, а когда жал оплатить , то вообще ноль реакции. Подумал может ошибка какая-то, решил сделать сертификат, чтобы оплатить непосредственно уже в салоне сотовой связи выбранный мною товар, на что получаю в ответ сообщение при создании сертификата «Сервис временно недоступен. Попробуйте позже или обратитесь в техническую поддержку», обращался в поддержу, дружно пожимают плечами, говорят пишите в салоне заявление, в салоне говорят звоните в тех поддержку, заявление принялис трудом, в ответ тишина теперь.. Сервис отвратительный, кэшбэк, который мне положен и принадлежит мне, я им даже воспользоваться не могу, буду писать предсудебное заявление, если мне так и не дадут снять мной кэшбэк.

Отличный банк. Мне было необходимо скорректировать первый платёж по кредиту. После обращения мне перезвонила приятная девушка, всё подробно обьяснила , рассказала. В итоге мой вопрос был решён. Благодарю.!)

Перевели мне на карту 20000, хотел оплатить кое что в интернете в итоге заблокировали карту, через приложение не разблокировывается, звонил им по нескольким номерам 8800.. списывался в чате, ответ один: нужно явиться в отделение банка с паспортом. Так как я сейчас нахожусь за границей до ближайшего отделения ехать более 700 км - это не реально!!! Якобы им нужна дополнительная идентификация. От онлайн идентификации отказываются. Стоит ли пользоваться этим банком?!!!  Это был первый и последний раз когда я им пользовался!!! Вернуть деньги отправителю (!!!) не хотят, разблокировать не хотят.

Перевели мне на карту 20000, хотел оплатить кое что в интернете в итоге заблокировали карту, через приложение не разблокировывается, звонил им по нескольким номерам 8800.. списывался в чате, ответ один: нужно явиться в отделение банка с паспортом. Так как я сейчас нахожусь за границей до ближайшего отделения ехать более 700 км - это не реально!!! Якобы им нужна дополнительная идентификация. От онлайн идентификации отказываются. Стоит ли пользоваться этим банком?!!!  Это был первый и последний раз когда я им пользовался!!! Вернуть деньги отправителю (!!!) не хотят, разблокировать не хотят.

24.02.2022 мной был заключен договор потребительского кредита мтссзф160834/002/22 согласно которому я купил в кредит телефон. Вместе с суммой за телефон мне навязали кучу ненужных услуг и страховок, которые мне не были нужны, но без них со слов продавца-консультанта нельзя было оформить кредит. Поэтому прошу отменить навязанные услуги:1. Сертификат Smart combo на сумму- 16798 руб.;2. Лицензионный ключ Kaspersky internet для андроид ( у меня айфон вообще то) на сумму: 349 руб;3. Подписка на MyBook на сумму - 1250 руб;4. Электронный сертификат Ivi на сумму-140 руб.;5. Пакет продвинутый на сумму 1860 руб.;6. Sim Mtc “нетариф» артикул 0508-6584 на сумму- 300 руб..;7. Оплата страховой премии на сумму 19118 руб. 88 коп. в ооо ск  «ренесанс жизнь». все эти услуги я взял вынуждено из-за угроз в неодобрении кредита.

Обратился 24.02.2022 в отделение банка для оформление карты . Обслуживал сотрудник Парвиз , мне очень все понравилось опытные сотрудники все объяснили рассказали про карту , остался очень доволен .Спасибо сотрудникам за прекрасное и быстрое обслуживание город Москва ул. Проспект Мира 112. Рекомендую ..

Мтс банк зажал 900 бонусов за первую покупку билетов на сайте mts.live. В чате общалась,создали обращение, обещали разобраться. Общение в часе началось 14 февраля. Скрин (1,2,3,4) 15 февраля приходит сообщение, что кешбек начислен. Кешбек на 15.02 Скрин 5 и 6 17 февраля снова пишу в чат и прикрепила скрины (5 и 6). В ответ получаю информацию о том что кешбек начислен за данный заказ в размере 10%, о чем я не спрашивала, потому что его у же получила. Скрин 7 и 8 Я изначально писала о 900 бонусных рублей, 50% за первую покупку.Повторила вопрос в чате, с 17 феврале так никто и не ответил. Скрин 9 Мероприятие – скрин 10 История начисления кешбека – скрин 11 Скриншоты - [url=https://disk.yandex.ru/d/6d8bAlUvfuaZYw]https://disk.yandex.ru/d/6d8bAlUvfuaZYw[/url]

15.02.2022 обратился в отделение Банка на проспекте Большевиков.  Моё  обслуживание проходило у Надежды в окне номер 1. Надежда внимательно подобрала подходящие условия по кредиту, проконсультировала по возникающим вопросам, оказала помощь в мобильном приложении. Остался очень довольным. Спасибо! Моя дочь также пользуется Банком МТС, будем обращаться. До новых встреч!

22.02.2022 обратился в ПАО "МТСБанк" в городе Челябинске, находящимся на ул. Карла Маркса 38, с целью получения потребительского кредита. Попал я к главному специалисту Х-ой Е.И. После уточнения всех моих пожеланий, завели заявку. Пришло одобрение быстро. Так же сотрудницей банка были предложены кредитная и дебетовая карты. После её убедительных доводов, в пользу данных продуктов, согласился на оформление дебетовой карты "cashback" и кредитной карты "zero". Так же Екатерина рассказала о возможных вариантах пополнения карт, наглядно показала в приложении "МТСБанк" данные варианты пополнения. Благодоря Екатерине весь процесс оформления прошёл быстро, без нервов. Спасибо Вам за качественное обслуживание.

Я уже все равно ,,Папа МТС,,)))

Добрый день. Никогда не писала отзывы, но очень хочется поделиться своим мнением и выразить благодарность сотрудникам офиса МТС-Банка Сочи. Особые слова благодарности руководителю Светлане. Потому что организация работы, атмосфера офиса очень сильно зависит от руководителей. В нашем возрасте очень важен индивидуальный подход, даже какое-то терпение к нашим капризам. Не хочется общаться с 'роботами', слышать заученные фразы, мы другое поколение, поэтому даже с оборудованием и программами тяжеловато знакомиться.Хочу выразить благодарность Светлана за чуткость, понимание, за интузиазм,   которым ненавязчиво и доступно объясняет новое в услугах и продуктах банка. Мы же сначала все в штыки воспринимаем. Кроме помощи в оплате платежа через банкомат, при последнем визите, Светлана очень доступно показала, как можно в приложении сформировать заявление на частично досрочное погашение. Я всегда вношу большую сумму и прошу сформировать заявление в офисе. С сотрудником несколько раз попробовали путь, в следующий раз буду делать самостоятельно, не тратить время на дорогу. Радуюсь, как ребенок, что осваиваю новое. Процветание Банку. Всегда рекомендую своим знакомым и соседям.

Добрый день. Никогда не писала отзывы, но очень хочется поделиться своим мнением и выразить благодарность сотрудникам офиса МТС-Банка Сочи. Особые слова благодарности руководителю Светлане. Потому что организация работы, атмосфера офиса очень сильно зависит от руководителей. В нашем возрасте очень важен индивидуальный подход, даже какое-то терпение к нашим капризам. Не хочется общаться с 'роботами', слышать заученные фразы, мы другое поколение, поэтому даже с оборудованием и программами тяжеловато знакомиться.Хочу выразить благодарность Светлана за чуткость, понимание, за интузиазм,   которым ненавязчиво и доступно объясняет новое в услугах и продуктах банка. Мы же сначала все в штыки воспринимаем. Кроме помощи в оплате платежа через банкомат, при последнем визите, Светлана очень доступно показала, как можно в приложении сформировать заявление на частично досрочное погашение. Я всегда вношу большую сумму и прошу сформировать заявление в офисе. С сотрудником несколько раз попробовали путь, в следующий раз буду делать самостоятельно, не тратить время на дорогу. Радуюсь, как ребенок, что осваиваю новое. Процветание Банку. Всегда рекомендую своим знакомым и соседям.