32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

Добрый день! 23.02.2022 в 11ч 11мин на мой личный номер поступил звонок с номера 8-800-555-51-05 ,представитель МТС банка Г-ва Екатерина А. (так представилась),общество НБА или НСВ буркнула (незнаю что это После того как сотрудник услышал в ответ что оплатить задолженность пока нет возможности начала давить угрозами ВЫЕЗДА СОТРУДНИКОВ,ОБХОД ПО СОСЕДЯМ  ,для того чтоб я подумала где взять деньги! Ее слова были,мы приедем,пойдём звонить соседям,скажем знаете ли Вы Крюкова И.О,а они спросят а вы кто ?а мы им скажем что мы коллекторское агенство,и она наш должник! Я незнаю кто это звонил,отвечать начала после этого грубо,на что она ответила что она записывает все и за оскорбления привлечёт меня к уголовной ответственности,и за это  ей ещё капнет к зарплате!!ЭТО ЕЕ СЛОВА! во первых банк меня никаким способом не уведомлял о продаже долга коллекторам,во вторых третьи лица соседи не имеют к моему долгу никакого отношения!,и в третьих они не имеют права мне угрожать! просьба проверить запись разговора с этим сотрудником! 8-800-555-51-05  Права граждан при взыскании долгов.В настоящее время в Российской Федерации действует Федеральный закон от 21.12.2013 № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)». Согласно его нормам коллекторы, деятельность которых направлена на взыскание просроченной задолженности, имеют право общаться лишь с должником либо его поручителем по кредиту. Какие-либо действия взыскателя по отношению к другим лицам и работодателю должника запрещены.

Добрый день! 23.02.2022 в 11ч 11мин на мой личный номер поступил звонок с номера 8-800-555-51-05 ,представитель МТС банка Г-ва Екатерина А. (так представилась),общество НБА или НСВ буркнула (незнаю что это После того как сотрудник услышал в ответ что оплатить задолженность пока нет возможности начала давить угрозами ВЫЕЗДА СОТРУДНИКОВ,ОБХОД ПО СОСЕДЯМ  ,для того чтоб я подумала где взять деньги! Ее слова были,мы приедем,пойдём звонить соседям,скажем знаете ли Вы Крюкова И.О,а они спросят а вы кто ?а мы им скажем что мы коллекторское агенство,и она наш должник! Я незнаю кто это звонил,отвечать начала после этого грубо,на что она ответила что она записывает все и за оскорбления привлечёт меня к уголовной ответственности,и за это  ей ещё капнет к зарплате!!ЭТО ЕЕ СЛОВА! во первых банк меня никаким способом не уведомлял о продаже долга коллекторам,во вторых третьи лица соседи не имеют к моему долгу никакого отношения!,и в третьих они не имеют права мне угрожать! просьба проверить запись разговора с этим сотрудником! 8-800-555-51-05  Права граждан при взыскании долгов.В настоящее время в Российской Федерации действует Федеральный закон от 21.12.2013 № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)». Согласно его нормам коллекторы, деятельность которых направлена на взыскание просроченной задолженности, имеют право общаться лишь с должником либо его поручителем по кредиту. Какие-либо действия взыскателя по отношению к другим лицам и работодателю должника запрещены.

Постоянно пользуюсь виртуальной картой МТС Cashback MobileВ конце января 2022 возникла проблема с балансом карты - оплата с виртуальной карты через гугл пей перестали проходить, баланс карты в приложении МТС Банк нулевой, хотя средства на счете телефона МТС есть. При этом в приложении МТС Банк отображается информация, что мой номер телефона МТС оформлен на юр. лицо, что конечно же не соответствует действительности01 февраля я разместил обращение в МТС Банк по возникшей проблеме (номер - SR00817524). Мне ответили только 10 февраля, хотя обещали в течение 5 рабочих дней. Ответ был, что на стороне МТС Банка все хорошо, проблема с счетом телефона на стороне оператора связи МТС. Мне порекомендовали обратиться в МТС.10 февраля обратился в колл-центр МТС. Оператор проблемы не увидела и предложила обратиться в салон связи МТС. После возражения с моей стороны, что сейчас пик заболеваемости Ковид, со скандалом оператор разместила жалобу, для решения моей проблемы.  14 февраля МТС мне ответили, что на стороне оператора связи проблемы нет, снова обращайтесь в МТС Банк.В тот же день я снова обратился в службу поддержки МТС Банка и до сих пор не получил ответа, решения проблемы нет. По срокам устранения проблемы сотрудники поддержки подсказать не могут.Прошу ускорить решение моей проблемы. Виртуальная карта не работает почти месяц

Являюсь клиентом банка более 5 лет, никогда не было никаких проблем, но сегодня приключилась интересная история: 22.02.2022 по заявке на кредитную карту "MTS Cashback" пришло смс с одобрением и промокодом на получение карты. 23.02.2022 обратился в салон МТС для ее получения. В салоне якобы возникла проблема при получении по промокоду, т.е. одобренной заявки с нужным мне лимитом. Далее сотрудник меня уверил, что если мы заполним заявку заново, то ничего страшного не произойдет и лимит сохранится, а промокод вообще не нужен. В итоге карту одобрили, но с лимитом намного меньше нужного.  По этому вопросу я сразу же обратился на горячую линию и чат банка, где получил ответ, что одобренная заявка от 22.02 получила статус 'отказ клиента' и сотрудником была заполнена новая заявка сразу же после этого.  Уточняю сразу - я не отказывался от заявки от 22.02. Сотрудник мне не сообщил, что преднамеренно закрыл ее. Я прекрасно понимаю, что план по картам ваш офис должен выполнять, но не таким же способом.  По итогу горячая линия направляет в чат, а чат на горячую линию. Горячая линия утверждает, что через чат можно зарегистрировать обращение и получить одобренный ранее лимит. Чат предлагает промокод на подписку и извинения, а не помощь в сложившейся ситуации.  Надеюсь сотрудники поддержки банка увидят мое сообщение и посодействуют в решении данной проблемы, а именно в предоставлении лимита по одобренной ранее заявке, которую умышленно закрыл сотрудник без моего ведома. Если же не получится разобраться в этой простой проблеме, то придётся отказаться от услуг данного банка, т.к. не имею желания тратить время и настроение на решение проблем созданных самими сотрудниками организации. Особенно когда это вопиющий обман и махинация в угоду личной выгоды.

Очень много завела заявок по кредитованию в сторонних банках, но в итоге не устраивала ни процентная ставка, ни страхование, такие огромные суммы за страховку, аж страшно брать такой кредит. В общем обратилась в МТС-БАНК по городу Сочи, ул. Воровского, д. 41 за кредитом обслуживала меня Светлана Ж-йко, мы завели с сотрудником заявку и было предложено несколько предложений, по итогу я забрала кредит. Сотрудник мне полностью озвучила условия по данному кредитованию, а так же у вас был самый привлекательный процент по кредиту и не очень большое страхование, что очень сильно меня порадовало. Светлана помогла оформить все выдала ещё очень интересную карту МТС кэшбек ,теперь пользуюсь вашими продуктами с удовольствием. В общем теперь ваш банк не променяю ни на какой другой. Такие все приятные сотрудники работают, все улыбаются. Прошу так же поощрить Светлану за ее профессионализм и опыт. В общем суперский банк, всем советую))))

Очень много завела заявок по кредитованию в сторонних банках, но в итоге не устраивала ни процентная ставка, ни страхование, такие огромные суммы за страховку, аж страшно брать такой кредит. В общем обратилась в МТС-БАНК по городу Сочи, ул. Воровского, д. 41 за кредитом обслуживала меня Светлана Ж-йко, мы завели с сотрудником заявку и было предложено несколько предложений, по итогу я забрала кредит. Сотрудник мне полностью озвучила условия по данному кредитованию, а так же у вас был самый привлекательный процент по кредиту и не очень большое страхование, что очень сильно меня порадовало. Светлана помогла оформить все выдала ещё очень интересную карту МТС кэшбек ,теперь пользуюсь вашими продуктами с удовольствием. В общем теперь ваш банк не променяю ни на какой другой. Такие все приятные сотрудники работают, все улыбаются. Прошу так же поощрить Светлану за ее профессионализм и опыт. В общем суперский банк, всем советую))))

Недавно увидел сообщение что МТС кэшбэк теперь сгорает через 6 месяцев неиспользования.Кэшбэк получаю за покупки по кредитной карте "МТС кэшбэк"НУ что ж, 6 так 6 , своя рука - владыка, но несолидно как-то 6 месяцев. Решил понаблюдать что теперь со сгоранием кэшбэка. Ранее начисленный, - с ним все в порядке. последний сгорает в феврале 2023. И начисленный в феврале 2022 после анонсирования изменения срока сгорания  -  сгорает в августе 2022. Тут вроде все понятно.Но.Когда я использую кэшбэк на оплату , например, услуг мобильной телефона, списывается тот , который начислен ранее, а не  тот, кто раньше сгорит (!!!!!!) что было бы вполне очевидно и естественно. Прикольно получается , вроде начисляют что-то , но чтобы использовать его до даты сгорания можно лишь в том случае когда потратишь весь кэшбэк начисленный за предыдущий год.Представляете, купили вы несколько упаковок лекарств, например, с разными сроками годности, и используете их не в очерёдности выхода из годности , а в очередности даты покупки. Изощренно. Мелочно. Жадно.Пропадает интерес к их кэшбэку, критически.МТС банк! - Отрегулируйте это с позиции банка, думающего о своих клиентах, а не издевающегося над ними.Да и жадность к успеху не приводит.

20 февраля я через мобильное приложение "МТС Банк" пытался пополнить свой кошелёк "Киви" путём перевода через СБП. Попытка была неудачной: в приложении отобразилась информация о том, что перевод не прошёл из-за обнаружения "подозрительной активности", и о том, что скоро мне позвонят из банка (а если не позвонят в течение 30 минут, то мне нужно самому позвонить). Оказалось, что из-за неполадок в программном обеспечении ПАО "МТС" я не могу ни звонить, ни принимать звонки. Обращение в ПАО "МТС" передано, специалисты работают над ним. Банк, не сумев дозвониться до меня и не дождавшись моего звонка, заблокировал мне карту, с которой я совершал перевод, а заодно зачем-то ещё одну карту (кредитную) и даже доступ в личный кабинет.В соответствии с ч. 5-5.3 ст. 8 федерального закона ФЗ-161 "О национальной платёжной системе" выполнение операций, приостановленных по причине подозрений в их совершении без согласия клиента, должно было быть возобновлено через два рабочих дня, т.е. не позднее конца суток 22 февраля. А часть 9.1 статьи 9 того же закона требует от оператора по переводу денежных средств возобновить по истечении двух рабочих дней использование клиентом электронного средства платежа.Два рабочих дня прошло. Проведение перевода не возобновлено. Карта не разблокирована. Налицо прямое нарушение закона.Проблема в том, что законом не предусмотрено никакой ответственности за это нарушение. Поэтому МТС Банк - не единственный, кто нарушает эти нормы закона. Так поступают многие банки. После обращения в ЦБ они, как правило, прекращают нарушение и разблокируют карту. Уверен, что так же поступит и МТС Банк. Но ведь ЦБ рассматривает обращения очень долго - аж месяц приходится ждать разблокировки. Хотя по закону я должен иметь возможность пользоваться картой уже сегодня.Жаль, что МТС Банк оказался одним из тех банков, которые добровольно закон не исполняют, а ждут, когда ЦБ ткнёт их носом в нарушение.

20 февраля я через мобильное приложение "МТС Банк" пытался пополнить свой кошелёк "Киви" путём перевода через СБП. Попытка была неудачной: в приложении отобразилась информация о том, что перевод не прошёл из-за обнаружения "подозрительной активности", и о том, что скоро мне позвонят из банка (а если не позвонят в течение 30 минут, то мне нужно самому позвонить). Оказалось, что из-за неполадок в программном обеспечении ПАО "МТС" я не могу ни звонить, ни принимать звонки. Обращение в ПАО "МТС" передано, специалисты работают над ним. Банк, не сумев дозвониться до меня и не дождавшись моего звонка, заблокировал мне карту, с которой я совершал перевод, а заодно зачем-то ещё одну карту (кредитную) и даже доступ в личный кабинет.В соответствии с ч. 5-5.3 ст. 8 федерального закона ФЗ-161 "О национальной платёжной системе" выполнение операций, приостановленных по причине подозрений в их совершении без согласия клиента, должно было быть возобновлено через два рабочих дня, т.е. не позднее конца суток 22 февраля. А часть 9.1 статьи 9 того же закона требует от оператора по переводу денежных средств возобновить по истечении двух рабочих дней использование клиентом электронного средства платежа.Два рабочих дня прошло. Проведение перевода не возобновлено. Карта не разблокирована. Налицо прямое нарушение закона.Проблема в том, что законом не предусмотрено никакой ответственности за это нарушение. Поэтому МТС Банк - не единственный, кто нарушает эти нормы закона. Так поступают многие банки. После обращения в ЦБ они, как правило, прекращают нарушение и разблокируют карту. Уверен, что так же поступит и МТС Банк. Но ведь ЦБ рассматривает обращения очень долго - аж месяц приходится ждать разблокировки. Хотя по закону я должен иметь возможность пользоваться картой уже сегодня.Жаль, что МТС Банк оказался одним из тех банков, которые добровольно закон не исполняют, а ждут, когда ЦБ ткнёт их носом в нарушение.

20 февраля я через мобильное приложение "МТС Банк" пытался пополнить свой кошелёк "Киви" путём перевода через СБП. Попытка была неудачной: в приложении отобразилась информация о том, что перевод не прошёл из-за обнаружения "подозрительной активности", и о том, что скоро мне позвонят из банка (а если не позвонят в течение 30 минут, то мне нужно самому позвонить). Оказалось, что из-за неполадок в программном обеспечении ПАО "МТС" я не могу ни звонить, ни принимать звонки. Обращение в ПАО "МТС" передано, специалисты работают над ним. Банк, не сумев дозвониться до меня и не дождавшись моего звонка, заблокировал мне карту, с которой я совершал перевод, а заодно зачем-то ещё одну карту (кредитную) и даже доступ в личный кабинет.В соответствии с ч. 5-5.3 ст. 8 федерального закона ФЗ-161 "О национальной платёжной системе" выполнение операций, приостановленных по причине подозрений в их совершении без согласия клиента, должно было быть возобновлено через два рабочих дня, т.е. не позднее конца суток 22 февраля. А часть 9.1 статьи 9 того же закона требует от оператора по переводу денежных средств возобновить по истечении двух рабочих дней использование клиентом электронного средства платежа.Два рабочих дня прошло. Проведение перевода не возобновлено. Карта не разблокирована. Налицо прямое нарушение закона.Проблема в том, что законом не предусмотрено никакой ответственности за это нарушение. Поэтому МТС Банк - не единственный, кто нарушает эти нормы закона. Так поступают многие банки. После обращения в ЦБ они, как правило, прекращают нарушение и разблокируют карту. Уверен, что так же поступит и МТС Банк. Но ведь ЦБ рассматривает обращения очень долго - аж месяц приходится ждать разблокировки. Хотя по закону я должен иметь возможность пользоваться картой уже сегодня.Жаль, что МТС Банк оказался одним из тех банков, которые добровольно закон не исполняют, а ждут, когда ЦБ ткнёт их носом в нарушение.

Давно являюсь клиентом банка,оформил кредитную карту мтс кэшбек и решил попробовать оформить мтс премиум. 13.02 сделал перевод через сбп, хотел пополнить кредитную карту, но деньги почему то попали на премиум. Обратился в офис на Ленина 61,сотрудник Алина подсказала, что после оформления премиум она встала автоматически для приёма платежей, помогла мне поменять в приложении основную карту для приёма сбп. И помогла пополнить именно кредитную карту. Сотрудник Алина помогла мне в решении вопроса, была компетентна и вежлива, мне очень понравилось обслуживание. Спасибо сотруднику за помощь, так как сам я не разобрался в приложении.

Я подал заявку на кредитную карту мне пришло смс о том что мне одобрен лимит и все такое после чего курьер привез мне карту выдал сказал что все хорошо и потом мне сказали что карта отобразиться в приложении и я смогу ей пользоваться  а на сл утро приходит смс что мне отказ вопрос нах*ена вы карту мне эту везете если это предварительное решение

Сложилась крайне неприятная ситуация с МТС банком 11.02.2022 из-за чрезмерного навязывания услуг, и к сожалению, банк и его представители не спешат предлагать какую-либо помощь.  Был оформлен кредит через представителя банка к магазине, однако при оформлении девушка Екатерина не проинформировала меня о том, что будут подключены дополнительные услуги, такие как: страхование, смс - информирование. Хочу также указать, что все оформленные доп. услуги обошлись в итоге в 8 тыс переплаты, что довольно много, если учитывать, что в этих услугах я совершенно не нуждалась. Изначально при оформлении кредита было озвучено "НИКАКИЕ СТРАХОВКИ И УСЛУГИ НЕ НУЖНЫ", однако это осталось без внимания. Помимо всего прочего, весь документооборот был электронным, то есть, не было возможности лично ознакомиться со всеми условиями наглядно, соответственно, возможности отказаться тоже не было. Далее, после того, как я прошла регистрацию в мобильном банке, я обнаружила сумму, которая не соответствовала действительности. В попытках разобраться, ыбли совершены звонки на горячую линию банка, т.к. Екатерина утверждала, что ничего не подключала и что ничем помочь на данном этапе не может.  С горем пополам, мы разобрались со страховкой, хотя сумма еще не была возвращена, однако остался нерешенным вопрос с смс-информированием. При первом обращении, Екатерина утверждала, что на горячей линии банка смогут решить этот вопрос, но я уже понимала, что это не так, т.к. ранее уже была попытка выяснения деталей через контактный центр. Но чтобы убедить представителя МТС банка был совершен звонок прямо в магазине, где четко дали понять, что ничем помочь не могут. Таким образом, я осталась ни с чем: на горячей линии операторы утверждают, что этот вопрос решается ТОЛЬКО в магазине, в магазине же отсылают в банк. Так где же правда? Почему услуги, в которых я совершенно не нуждалась обходятся мне потраченным временем и средствами? Почему при обращении в банк не дают никакой информации? Прошу дать мне ответ и помочь в этой ситуации, т.к. иначе банк рискует понести репутационные потери.

Поменяйте операторов, звонит крайне неприятная женщина и угрожает разными способами  и орет в трубку при ребёнке, ребёнок заплакал и испугался!!!!кредит брал супруг и оплатил его, оплата ещё видимо не поступила! Ещё раз она позвонит я буду обращаться в другое место! К сожалению имени ее не услышала!

Мне пришла смс от МТС Банка об изменении тарифа по кредитной карте. Обратилась за консультацией в банк, т.к. не совсем поняла новые условия. Нашла ближайшее отделение банка в  гугле на Буденного 142.  Выражаю особую благодарность сотруднику Максиму! Очень понятно мне все объяснил, также рассказал о возможностях использования карты для получения кэшбэка. Понравился профессионализм сотрудника, обслуживание без очередей, вежливое отношение к клиентам. Буду рекомендовать своим друзьям.

Я даже не мог подумать, что с этим банком возникнут такие сложности со сменой номера телефона. Я поменял свой основной номер телефона в салоне МТС. В рамках одного договора просто изменили номер телефона. Клиентом МТС-Банка я стал чисто случайно, выпустив карту МТС Cashback Mobile. В абсолютно всех банках, с которыми я сотрудничаю, номер телефона сменили удаленно. В МТС сказали идти в отделение. Пришел в отделение 21.02. Сотрудник Анна сказала, что программа не работает, но она примет у меня заявление и сменит номер телефона, как заработает ПО и она мне позвонит. В течение дня 22.02. звонка не поступило. Я решил позвонить в колл-центр банка. На мой вопрос, почему смена телефона в банке вызывает столько проблем, оператор посоветовала "быструю" смену номера следующим способом: закажите бесплатную дебетовую карту МТС Cashback через сайт и указать новы номер телефона. Последовав рекомендациям оператора, я сделал заказ этой карты. В итоге теперь я не могу войти в личный кабинет, доступ к нему закрыт, номер телефона я сменить не могу, видимо надо идти в офис. в связи с вышеизложенным прошу МТС-Банк: 1. Отменить заявку на дебетовую карту МТС Cashback 2. Закрыть карту МТС Cashback Mobile, привязанную к моему старому номеру телефона 3. Восстановить мне доступ в личный кабинет Почему в 21 веке банк, который ассоциирует себя с экосистемой МТС, замена номера телефона клиента вызывает столько трудностей?

Выражаю благодарность работнику МТС банка ранневу Н. В-чу ( отделение Дмитровское шоссе дом 19 к 2 ), который превосходно рассказал о продуктах банка , с пониманием отнесся к запросу клиента,  доходчиво рассказал о вариантах разных услуг банка и проектов.  Прошу обратить внимание на активность и старание данного сотрудника, который достоин поощрения.!!!!!!!

Хотел приобрести Новый Запечатанный (!) телефон, но не тут то было. Оказывается заказать нереально. Делал заказ самовывозом, все оказались вскрытыми, отменил,  далее пробовал с доставкой, тоже самое, привез курьер вскрытый(странно, что у них нельзя указать причину отказа со слов клиента) , хотя в комментарии указывал, именно, Новый запечатанный и не витринный, и с коллцентра даже подтверждали мой заказ и коммент о новом телефоне.Кол центр МТС обзванивает весь город у кого есть, но нигде нет запечатанных, на вопрос как быть, отвечает - перезванивать и спрашивать! 21 век! на сайте нет также инфы о количестве.  Пробовали с другим телефоном, аналогично.В салонах все валят на коллцентр, звоните решайте там. Коллцентр тоже не брезгует данным "футбольным" советом.Заказать получается новый нельзя, хоть с другого города, у них такой возможности нет! Фактически баллами или просто в МТС-шопе только бу телефоны? Операторы твердят что вскрытый не является бу. А Вам приятно получать или дарить подарок в виде вскрытого телефона,  еще залапанный с мелкими царапинами и мятыми транспортировочными наклейками? Уже неделю бьюсь рез-т 0.  Вопрос так не решился, а баллы тупо сгорят. Вот Вам и сервис МТС банка с его картами Cashback  и МТС-шопа.P/S/ записи разговоров имеются.

Хотел приобрести Новый Запечатанный (!) телефон, но не тут то было. Оказывается заказать нереально. Делал заказ самовывозом, все оказались вскрытыми, отменил,  далее пробовал с доставкой, тоже самое, привез курьер вскрытый(странно, что у них нельзя указать причину отказа со слов клиента) , хотя в комментарии указывал, именно, Новый запечатанный и не витринный, и с коллцентра даже подтверждали мой заказ и коммент о новом телефоне.Кол центр МТС обзванивает весь город у кого есть, но нигде нет запечатанных, на вопрос как быть, отвечает - перезванивать и спрашивать! 21 век! на сайте нет также инфы о количестве.  Пробовали с другим телефоном, аналогично.В салонах все валят на коллцентр, звоните решайте там. Коллцентр тоже не брезгует данным "футбольным" советом.Заказать получается новый нельзя, хоть с другого города, у них такой возможности нет! Фактически баллами или просто в МТС-шопе только бу телефоны? Операторы твердят что вскрытый не является бу. А Вам приятно получать или дарить подарок в виде вскрытого телефона,  еще залапанный с мелкими царапинами и мятыми транспортировочными наклейками? Уже неделю бьюсь рез-т 0.  Вопрос так не решился, а баллы тупо сгорят. Вот Вам и сервис МТС банка с его картами Cashback  и МТС-шопа.P/S/ записи разговоров имеются.

Привет !Обращалась в отделение МТС банка по адресу : г.Санкт-Петербург , бульвар Новаторов дом 8 .  Появилась потребность в дебетовой карте , такая чтобы без годового обслуживания , да ещё и с кэшбэком ) . При посещении офиса сотрудники все были приветливы и вежливы , очередей в отделении не было . Попала на обслуживание к Г-а Сергею , Сергей вежливо рассказал о преимуществах по всем дебетовым картам , и я выбрала для себя МТС кэшбэк . Карточку выдали мне в течение 10 минут , слава богу , не пришлось ждать , пока она придёт в отделение ( я про именную ) , помогли мне скачать мобильное приложение , и рассказали как пользоваться системой быстрых переводов , и «фишки» как быстро накопить кэшбэк. Работу сотрудника оцениваю на 5 баллов , и огромное ему человеческое спасибо !