32 419 отзывов о банке «МТС Банк»

08.02.2022 обратилась в отделение в г. Стерлитамак для оформления  кредита, хотела все кредиты в один объединить.  Сотрудник Регина сделала расчёт, предложила оформить рефинансирования и тогда в месяц я буду  платить на 4500руб меньше. Меня это очень устроило. Мы подали заявку и мне одобрили. Было несколько  вариантов  по переплате, по сумме. Очень удобно ,то есть возможность выбрать из нескольких видов. Регина все расчёты показала, переплату, платёж.  Выдали кредит, установили мобильный банк, объяснила как можно погасить без комиссии. Удобно что можно делать частичное погашение из дома, смотреть график.  Спасибо большое Регина за обслуживание, скорость и внимание.

Уважаемый банк. Третий день пытаюсь безрезультатно закрыть свою кредитную карту, обращался и в чат и на горячую линию, теперь обращаюсь через банки ру. Пользовался картой не один год поэтому ставлю твёрдую пятерку, очень достойный финансовый продукт с бесплатным обслуживанием и приятными бонусами. Решил отказаться только  из за отсутствия возможности снятия наличных как в Альфа и Райфайзен банке.

Вчера, 07.02.2022 в 12 часов был в отделении банка в Купчино на переоформлении договора. Оператор Даниил отработал очень быстро, спасибо ему, 5 баллов. Затем стал ожидать выплаты процентов. Кассир Маркина А.В. Давно я не видел такого надутого "индюка", лопающегося от чувства своей значимости. Но в результате для получения копеечной суммы, прождал порядка 40 минут и опоздал на совещание. Ужас, а не работник. Ни дня бы не держал, тем более при работе с клиентами. Оценка "0".

Хочу поделиться своим мнением о МТС-Банке, и в частности, обслуживанием юридических лиц в г. Сочи, ул. Воровского, 41. Никогда не являлась клиентом данного Банка. Зашла случайно, увидев вывеску, просто на консультацию. Шла очень расстроенная, очень сложная ситуация. Только развиваю бизнес, торговля овощами, фруктами и сопутствующими товарами. С наличными деньгами сейчас клиенты, практически не приходят. А эквайринг более 2-х месяцев не устанавливают, обращалась в свой, на тот момент, обслуживающий Банк, и еще в два. По разным причинам, удаленность точки, небольшие обороты, отсутствие интернета и т.д. Просто была уже в отчаянии, даже дала объявление о продаже помещения или сдаче в аренду. В офисе вашего Банка в Сочи меня приняла руководитель Светлана. Не буду рассказывать про предложения для юридических лиц, они общедоступны и одни из самых выгодных, в т.ч. и Акция с льготным эквайрингом всего 1%. Меня поразил профессионализм, индивидуальный подход сотрудников данного офиса, и, особенно, Светланы. Вы не поверите, через полчаса у меня уже был зарезервирован счет и подписаны документы! В течении часа открыт счет! Очень быстро поступило оборудование. Но, учитывая моё везение, был сбой на мониторе, неверно нажималась кнопка. Одного звонка нач. отдела Светлане было достаточно, чтобы специалисты быстро привезли замену, т.к. не очень дружу с техникой, все доступно и подробно объяснили. У меня теперь полноценная Онлайн-касса с эквайрингом, очень быстрая, компактная, удобная и красивая! Сразу пошли обороты, очень надеюсь, что бизнесу больше не грозит закрытие. Отдельное спасибо Светлане, за ее вовлеченность, клиентоориентированность. Выдала и корпоративную карту, и дебетовую, помогла подключить и разобраться с личным кабинетом. Поверьте, сейчас такое личное взаимодействие и искренняя доброжелательность, очень большая редкость в Банках. Поэтому очень ценю и всегда буду клиентом вашего замечательного Банка. Мой ИНН *****, Наталья Дмитриевна.

07.02.2022 обратился в офис на Данилов кого 6 Б. У меня слетели приложение и самостоятельно я не мог переоформить вклад. Являюсь клиентом с 2011 года, даже зарплату получал. Сейчас размещаю вклад. Сотрудник  П-ва Наталья, поняла в чем проблема. Установила мне личный кабинет и на месте помогла оформить новый договор вклада. Ко вкладу рассказала про новый вид страхование квартиры всего за 1500. И ещё надбавка ко вкладу сделала. Очень доволен работой Натальи. Все рассказала, объяснила

Всем добрый день!7 февраля 2022 года я обратилась в мтс-банк г. Новосибирска на улице Станиславского 17. Меня обслуживала З-на Ксения.Она рассказала мне как правильно пользоваться кредитными картами, как соблюдать условия льготного периода, и как использовать мобильное приложение мтс-банка. А так же рассказала мне, что у меня есть предложение по кредиту, я согласилась сделать заявку. Но условия оказались для меня, у сожвлению не выгодными.Но зато я получила две кредитные карты. Благодарю Ксению за подробные ответы на мои вопросы и отличную консультацию.

Есть плюсы и минусы  + обновили мобильное приложение и жить стало намного проще, не тратишь время пока загрузится вся информация. + при покупке товара в рассрочку не плохие условия, которые можно самому выбрать, если предварительно оформляешь он-лайн. - при первом знакомстве с банком вручили кред карту от которой сразу не отказаться (со слов консультанта)  - с закрытием карты мтс cashback придётся помучатся, то приходит возврат средств и заявка отклоняется, то не можешь узнать точную сумму оплаты т.к. не все данные отражаются в программе - не понятно откуда берутся заоблачные ставки, при оформлении заявки ни слова о изменении ставки в разный период, только комментарии, что точные условия сообщать после рассмотрения и ставка 5,9% как реклама.  Условия и предложения рассчитываются под дикие %, видимо для тех. кто не обдуманно берет кредит или очень нуждается в финансовой поддержке. Пример одобрено 200тыс на 5лет  Первые 24мес., платёж по 9т.р. Далее по 6т.р. в мес. В итоге 432т.р.  Если брать последне 2 пункта, то до банка мечты очень далеко.  Если планируешь займ, выбирай другой банк или за твой счёт станет кто-то немного богаче.

Добрый вечер! Сегодня 07.02 приходила в банк, чтобы установить пин код на кредитную карту. Сотрудник Валентина встретила меня в банке уточнила какой вопрос и пригласила присесть. Предложила установить приложение банка, там показала как установить пин код, рассказала как пользоваться приложением. Спасибо за помощь, удобное приложение. Валентина доходчиво обьяснила как пользоваться приложением и самое главное теперь знаю где менять пароль.

В этом банке у меня есть счет "Доступный", открытый еще в 2016 г. в офисе банке. Особенность этого счета в том, что он накопительный и по нему начисляются проценты по окончании каждого месяца на фактическую сумму на счете и за фактическое количество дней.  Т.е. это тот же вклад. В личном кабинете он обозначен как "накопительный" счет. До сих пор все было в рамках разумного и проценты причислялись к основной сумме в первых числах следующего месяца.  05 февраля 2022 г. захожу в личный кабинет и вижу, что в карточке этого счета указана процентная ставка 0%. Выписка за предыдущие месяцы обнулена, сведения отсутствуют. На счете сумма более 70т.р. Это что за безобразие?!!!! Открываю еще один счет "доступный" 05 февраля 2022 г., просто, чтобы проверить (тех.сбои в этом проклятом банке вижу не первый раз). Счет открыт, на счете более 10т.р., процентная ставка все равно  0%. И называется он "текущий", хотя я открываю "доступный". У меня нет сомнений, что это все сделано специально, чтобы забрать деньги вкладчиков. Другого объяснения нет и быть не может.

Недавно оформила кредит в МТС Банке. Все стандартно, выбрала телефон, позвонили из банка, обговорили условия, размер платежа. Все устроило. Кстати, от страховки отказалась без проблем, никто не настаивал и не упирался ее втюхать. Согласилась только с услугой по смс-информированию. Но прикинув, что особо в ней нуждаться не буду, так как есть приложение и я все посмотрю там, обратилась в банк и попросила ее отключить и вернуть деньги. Каково было мое удивление, когда буквально через полчаса после заявки, мне прилетает ответ, что все сделали, денежки на счете. Ну, ребята, вы даёте. Такой супер быстрой реакции я никак не ожидала. Большой Вам респектище. Вот это я понимаю, скорость). Большое спасибо банку. Не ожидала!

Обратился в калининградское отделение по предложению кредитной карты, попал на обслуживание к Г-вой Дарье, она рассказала мне все условия карт, подобрала для меня лучшую карту все объяснила подробно, мы оформили карту Cashback, подключили приложение МТС банк, т.к. Я ухожу в море, мне данная карта будет необходима в безналичном использовании. Сотрудник очень понравился, компетентна, коммуникабельна, доброжелательная, я очень доволен работой Дарьи.

19.01.2022 Обратилась для получения потребительского кредита в МТС банк по адресу г. Москва ул. Тушинская 17 обслуживание прошло быстро понятно и без проблем специалист Владислав грамотно меня проконсультировал и меня устроила процентная ставка, которую озвучил Владислав, после этого мы заполнили документы и отправили заявку в течении 5 минут пришёл положительный ответ на заявку, деньги сразу получила на виртуальную карту. Все очень понравилось быстро и профессионально.

Банк как всегда отличился, при оформлении кредита , деньги были зачислены, но приложение нормально не работает и при неоднократных попытках перевести деньги, деньги так не перевелись с моего счета, но при этом  за перевод с меня взяли комиссию, но самое интересное, что за снятие наличных денег в отделении МТС, не посредственно в том же банке где я и получила кредит с мня взяли комиссию, во всех других нормальных банках, снятие и т.д. в том же банки где ты и взял кредит операции такого рода бесплатные. На горячей линии мне девушка сообщила, что бы снимать без комиссии деньги должны были пролежать на моем счете больше 32 дней, здесь только в голове возник один вопрос, для чего я тогда брала кредит , если деньги должны были пролежать на счету. Итог такой: взяла деньги, перевести их не могу, за неосуществленный перевод с меня взяли комиссию, я потратила время поехала сама в банк мтс что бы снять деньги в кассе, но после высилось, что даже в кассе снять деньги, за это тоже берут комиссию, хотя в других нормальных банках, тебе зачисляют и ты без проблем можешь их перевести и без комиссии и плюс за снятие кредитных средств в том же банке, где ты и получил кредит комиссию не берут. Со страховкой вообще отдельный разговор, банк информацию не передал в страховую и теперь на сайте в ренессанс жизнь. на сайте я не могу оформить заявление на возврат средств и придется  идти и отправлять документы почтой.

Я в шоке, как можно так явно обманывать людейЗахожу в приложение, там по русский написано ВАМ ОДОБРЕНО  700к РУБ. Думаю, зачем они мне нужны?Проходит время, понадобились деньги, захожу опять в приложение, там черно по белому написано вам одобрено 700к руб, ну, нажимаю чтобы получить, приходит смска об отказе.Вопрос, что означает слово одобрено? Как можно так врать? Почему банк вводит меня в заблуждение? Есть открытый кредит там у них, закрою скоро

Недавно столкнулся с проблемой вывода средств с мобильного, обратился в банк где мне быстро помогли. Обслуживал сотрудник А-ов Ренат, улыбчивый, отзывчивый молодой человеко. Всё понятно объяснил и предложил оформить дебетовую карту, карта понравилась, буду пользоваться в дальнейшем. Установил приложение, помог сделать перевод и установить пин код на карту.

Обратилась 07.02.22 в отделение МТС Банка по адресу г. Москва, Новинский бульвар, д. 1/2 по поводу получения карты МИР. Специалист Владислав М. для получения моментальной карты посоветовал и помог установить мобильное приложение и добавил выпущенную в мобильном приложении МТС Банк виртуальную карту МИР в приложение MIR Pay. Осталась довольна обслуживанием!

Затотел новый смартфон.Выбрал на сайте МТС.Обратился за смартфоном в МТС магазин,мне предложили МТС банк. Взял смартфон за 17990 а он мне вышел в 27630! Мне подключили услуги,причем не озвучили даже. Подключили пакет который стоит 1080 рублей.Еще услугу "выбираю дату платежа" 300 рублей. Но эта услуга мне пригодилась это удобно.тем более что плату за эту услугу списывает банк всего один раз. Подключили страхование жизни от Ренессанс . Я хочу от неё отказатся, позвонил сначала в МТС банк мне сказали звонить в Ренессанс страхование. Теперь чтобы отключить мне надо писать письма отправлять все документы в Москву. Просто такой неприятный осадок остался. А в договоре кредитном написано что страховка не влияет на одобрение, А мне сказали что обязательно. На 10000 тысяч вместе с услугами и страховкой больше. Это просто очень много для одного смартфона. Почему вот так нагло людям подключают страховку??? Я понимаю если бы этот смартфон стоил 50000 тысяч, страховка была бы кстати., но не за 18000...

05.02.2022 я посетил отделение МТС-Банка, уже являясь его пользователем  пришел получить свою выписку по счету. После того, как я получил свою выписку сотрудник МТС-Банка Семён О-ов предложил мне хороший вариант, как экономить на покупках получая часть потраченных денег обратно оформив дебетовую карту MTS Cashback. Выслушав сотрудника банка банка взвесив все за и против я все же решил оформить данную карту,это действительно было достаточно выгодное для меня предложение.

Благодарю специалиста С-ву Айну А.за грамотное и профессиональное консультирование по вопросам открытия вкладов. Являюсь постоянным клиентом этого офиса, очень довольна обслуживанием.  Буду рекомендовать данный офис своим знакомым и близким, самое хорошее и терпеливое отношение к клиентам.

Думал я многое знаю и трудно меня удивить, то что пережил сегодня заставило усомниться в порядочности организации МТС банк. Я сам всегда относился к клиентам с уважением и был мотивирован требованием корпоративной этики в максимальной клиентоориентированности к тем кому оказывал профессиональные услуги. Не думал, что столкнусь с таким откровенным пренебрежением со стороны финансового учреждения и наплевательским отношением к интересам клиентов, к собственной репутации и рейтинговому благополучию организации. Возникла необходимость в кредитной карте для покупки телефона с рассрочкой. По рекомендации сотрудника горячей линии установил мобильное ПО чтобы дистанционно оформить заявку на кредитную карту определенного достоинства - "КЭШБЭК карта" с удовлетворяющими меня условиями, но получив одобрение по СМС решил уточнить условия по карте. И тут началось... Одна сказать не может, поскольку она занимается подтверждением одобрения. Отправила на горячую линию. После разговора стало ясно, что мне впарили карту с иными ненужными мне кабальными условиями. Вынужден был отказаться. Снова обратился на телефон. Порекомендовали оформить на портале со страницы банка. Выбрал карту, оформил, отправил. Получил одобрение. На этот раз даже позвонили уже предлагая привезти карту курьером. Но, уже умудренный опытом, снова звоню на телефон. И о - чудо не случилось, опять впарили "мусорную" карту, с неимоверно идиотскими параметрами. И все по тому же сценарию... Звоню на телефон, отменяю заказ. Сам в недоумении и в сомнении: - умственно здоровы ли люди, что работают в этой организации??? Что это за спецы,  даже читать по-русски не хотят. Может быть, думаю, продиктую на горячую линию что мне нужно, будет возможность сразу уточнить понимание.  Девушка кажется адекватная... После оформления получил отказ по СМС. Толи банковские сотрудники пошли на принцип, толи идеи у них закончились. Вывод: дурака из меня - не получилось, но времени у меня отняли полдня. А как хотели, как старались. В результате оставил жалобу на горячей линии и пообещал, что всеми легальными способами помогу честным согражданам не стать дураками, коих так усердно ищет этот неадекватный МТС банк. И всячески поспособствую поставить обнаглевших сотрудников на место, что бы другим не повадно было.