32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

Когда-то давно была дебетовая карта этого банка. Истек срок действия, банк уверил что закрывать договор отдельно не нужно. Потом шла долгая борьба со звонками из этого банка в непотребное время, и только благодаря отзыву на Банки.ру банк угомонился и оставил меня в покое.Как выяснилось, это ненадолго. Сегодня опять начались звонки, барышня на том конце провода утверждает что мои данные снова висят для обзвона, в т.ч. полные паспортные.То есть для простой звонилки (не сотрудника банка толком!) у вас в общем доступе болтаются данные БЫВШЕГО клиента, хотя прошло уже несколько лет. И несмотря на предыдущие разбирательства, вы продолжаете мне зачем-то звонить.МТС, просто оставьте уже меня в покое, я не хочу иметь с вами дел!

Скажу спасибо Айгуль, в отделение на Луначарского. Проконсультировала по ипотеке, посчитали разницу (не существенная вышла) взноса на 20 и 30 лет. Посчитали первоначальный взнос и даже подсказала пару идей как ускорить накопление. Рассказала про диапазон ставок в зависимости от объекта самой недвижки. В общем ответила на все вопросы и главное, подсветила то, о чем я и не думал.Спа. Си. Бо. !

В моб. приложении данного банка, по подписке premium предоставляется промо код для бесплатного использования приложения kion в качестве бонуса. Так вот данная услуга не подключается т.к. промо код недействительный. Оказывается, им можно воспользоваться до 31.01.2021 Но банку без разницы, он предлагает мнимую услуг по сей день...  Служба поддержки проверяла промо код более суток... ))) С каким бы продуктом ни сталкивался данной, так называемой "системы" везде огрехи и недоработки... Прошу компенсировать данную выходку, по другому назвать я это не могу... Услуга заявлена, но не предоставлена. Скриншоты прилагаю.

9.02 обратилась в отделение банка в Самаре, нужна была дебетовая карта. Сотрудник Ирина Т-на предложила мне несколько вариантов, подробно рассказала о преимуществах и я выбрала карту мтс кэшбэк, т.к. одним из преимуществ является возможность снятия наличных без комиссии в банкоматах по всему миру. Также сотрудник рассказала как я могу использовать кэшбэк и показала как это сделать в мобильном приложении. Помогла мне установить пин-код в приложении, а также показала как пользоваться настройками карты. Обслуживанием осталась довольна, атмосфера в отделении приятная, все сотрудники дружелюбные, очереди не было.

Добрый день! Хочу оставить отзыв о работе сотрудника Калининградского офиса на  пр-те Мира, 74-76 В-ой Светланы. В данный офис я обращалась в январе месяце с оформлением кредитной карты кешбэк. Специалист Светлана мне все подробно и грамотно рассказала об условиях пользования ей, о том как можно выгодно совершать покупки экономя на кэшбэке по ней, о том как можно ее пополнять не выходя из дома, т.к. я человек занятой для меня это было крайне важно. Месяцем ранее я подавала у нее же заявку на ипотеку. Очень грамотный и приятный сотрудник. Побольше бы таких отзывчивых и приветливых специалистов.

Добрый день! Хочу оставить отзыв о работе сотрудника Калининградского офиса на  пр-те Мира, 74-76 В-ой Светланы. В данный офис я обращалась в январе месяце с оформлением кредитной карты кешбэк. Специалист Светлана мне все подробно и грамотно рассказала об условиях пользования ей, о том как можно выгодно совершать покупки экономя на кэшбэке по ней, о том как можно ее пополнять не выходя из дома, т.к. я человек занятой для меня это было крайне важно. Месяцем ранее я подавала у нее же заявку на ипотеку. Очень грамотный и приятный сотрудник. Побольше бы таких отзывчивых и приветливых специалистов.

Добрый день! Хочу оставить отзыв о работе сотрудника Калининградского офиса на  пр-те Мира, 74-76 В-ой Светланы. В данный офис я обращалась в январе месяце с оформлением кредитной карты кешбэк. Специалист Светлана мне все подробно и грамотно рассказала об условиях пользования ей, о том как можно выгодно совершать покупки экономя на кэшбэке по ней, о том как можно ее пополнять не выходя из дома, т.к. я человек занятой для меня это было крайне важно. Месяцем ранее я подавала у нее же заявку на ипотеку. Очень грамотный и приятный сотрудник. Побольше бы таких отзывчивых и приветливых специалистов.

15.02.2022 обратилась в МТС-Банк для того, чтобы узнать информацию о дебетовых картах. Специалист Светлана очень подробно рассказала про все дебетовые карты, рассказала про все преимущества, в итоге определись и остановились на дебетовой карте Cashback. Светлана произвела очень хорошее впечатление, она была очень профессиональна и добра. Так же мне рассказали про возможность рефинансироыания действующих кредитов, в дальнейшем планирую сделать рефинансирование в МТС-Банке. В отделении скачали приложение МТС-Банк, для дальнейших погашений кредитов и кредитных карт.Рекомендую данное отделение своим друзьям и близким. Оценка 10/10

Добрый день 15.02.2022 обратилась в отделение банка по адресу город уфа ул Ленина 56Обслужила меня менеджер Лена очень отзывчивая и приветливая девушкаПомогла оформить кредитную карту показала и рассказала преимущества карты, так же рассказала про дебетовую карту и я решила что тоже буду ей пользоваться и копить кэш беки, так же получила кредит для закрытие своих мелких кредитов Очень благодарна за такое отношения, доброжелательность, за то что всё понятно и доходчева объяснила!!! Буду приходить только в это отделение

Добрый день 15.02.2022 обратилась в отделение банка по адресу город уфа ул Ленина 56Обслужила меня менеджер Лена очень отзывчивая и приветливая девушкаПомогла оформить кредитную карту показала и рассказала преимущества карты, так же рассказала про дебетовую карту и я решила что тоже буду ей пользоваться и копить кэш беки, так же получила кредит для закрытие своих мелких кредитов Очень благодарна за такое отношения, доброжелательность, за то что всё понятно и доходчева объяснила!!! Буду приходить только в это отделение

Добрый день 15.02.2022 обратилась в отделение банка по адресу город уфа ул Ленина 56Обслужила меня менеджер Лена очень отзывчивая и приветливая девушкаПомогла оформить кредитную карту показала и рассказала преимущества карты, так же рассказала про дебетовую карту и я решила что тоже буду ей пользоваться и копить кэш беки, так же получила кредит для закрытие своих мелких кредитов Очень благодарна за такое отношения, доброжелательность, за то что всё понятно и доходчева объяснила!!! Буду приходить только в это отделение

Добрый день!14.02.2022 обратился в мтс банк  в г.Комсомольске-на-Амуре ул.Советской 9 для получений кредита наличными. Обслуживал сотрудник Н-ко Елена. Подали заявку, результат пришёл моментально. Сотрудник объяснил все условия по кредиту. Дали хорошую ставку. Выдачу кредита провели быстро, без бумажной волокиты. Спасибо!

27 января обращался в отделение МТС БАНКА для оформления дебетовой карты. Менеджеры очень приветливы и отзывчивы) особенно Н-их Алёна. Помогла оформить карту, подсказала по всем продуктам банка, приветливо и дружелюбно отвечала на все интересующие вопросы и в конце пожелала удачного дня. Остался очень доволен обслуживанием. Пять баллов

Добрый вечер, обращалась в отделение  банка по адресу ул. Маршала Бирюзова д. 20 к. 1 для получения консультации по ипотеки. Меня встретила приятная девушка Софья, ответила на все мои вопросы и помогла составить список документов для подачи заявки, консультация была отличная, огромное спасибо таким работникам!В отделение было чисто, все сотрудники были максимально вежливые.Ещё раз огромное спасибо!

Друзья, пришло время описать все, что я думаю о дистанционном обслуживании в вашем банке. Постараюсь описать все четко, без воды.  Обращался в службу поддержки 2 раза, и к сожалению, ни разу мой вопрос не решили.  Первый был связан с возвратом страхового взноса по кредитке. Попросил дать информацию от какой суммы рассчитывался взнос, никто так верную   информацию в цифрах и не предоставил. Мало того, сначала посчитали не правильно, потом сказали от максимальной, но назвать мне ее не смогли. Честно говоря был в шоке. Попросил направить договор , который требовала страховая, составили обращение, ничего так и не пришло, из-за этого деньги свои не вернул.  Сегодня написал в чат что бы узнать какая у меня сумма задолженности по карте. Вопрос плёвый, мне сказали - нет доступа к базе данных, 🙃не нет доступов, скажите как я могу это сделать в приложении?!  Общение с поддержкой вызвали больше негатива , нежели чем сами ситуации со страховкой и задолженностью. Пожалуйста , будьте вежливыми и понимающими проблемы клиента🙏

Решила оформить покупку в кредит на Wildberries, из нескольких компаний выбрала МТС-Банк, банк все-таки. И пожалела. Во-первых, мне была выпущена кредитная карта, без моего согласия. Во-вторых, я не получила никаких документов.  Т. е. карта выпущена, товар оплачен, а документов нет. Позвонила в банк, мне ответили, что документы позже пришлют на электронную почту. А разве не сначала документы и мое согласие, а потом все остальное? Я тоже так думала, ан нет, в МТС свои правила. Никто никаких документов мне так и не предоставил. Опять звоню, долго объясняю оператору, что мне необходим комплект документов по кредитной карте. Долго, потому что оператор меня поняла не сразу, вначале предложила прийти в офис и получить копию договора там. Пришлось объяснять, что мне нужна не копия, а оригинал. Ладно, прислали. Из документов я узнала наконец, как называется мой продукт и на каких условиях он работает, но на сайте банка такого продукта не оказалось, его и сейчас там нет. Ладно. Скачала мобильное приложение, посмотрела, что там происходит, и поняла, что все, что указано в договоре, ничего общего с реальностью не имеет. Например, когда я вношу на карту деньги, они не уменьшают сумму задолженности, а висят как "собственные средства", соответственно кредитный лимит не уменьшается, сумма к погашению не меняется. Или в приложении указана сумма минимального платежа, тогда  как, судя по графику платежей и договору, я обязана погашать кредит  равными частями в течение определенного периода времени. Я не буду перечислять все недоработки этого продукта, но мне абсолютно ясно, что он "сырой", его явно слепили на коленке, внедрили, помолясь, а дальше будь что будет.  01.02 я обратилась в банк с претензией о некорректной работе мобильного приложения. Претензию обещали рассмотреть в течение 5-ти дней. 5 дней прошли, проблема не была решена, со мной никто не связался. Хорошо. Позвонила сама. Ответ: подождите еще 5 дней. Ситуация повторилась: решения нет, ответа нет. Сегодня позвонила снова. Ответили просто: ждите, сколько - неизвестно. Не знаю, кому как, а я опешила. В смысле, ждите, неизвестно сколько? Вы чего там перегрелись что ли? Поля не видите? А между тем через 2 недели мне предстоит первый платеж по кредиту. На вопрос, сколько мне платить, оператор озвучила сумму, которая уже была указана в графике платежей. Спасибо, конечно, но, во-первых, я в курсе, а во-вторых, я вернула часть задолженности, т. о. график платежей должен быть изменен. Или у МТС и здесь свое видение? В общем, грустно это все и неприятно. Уважаемый банк из "топ-50" (хотя 50 - это уже не топ, скромнее надо быть), объясните мне, своему клиенту, почему я должна тратить кучу времени на недоработанные продукты и бестолковых сотрудников? Боюсь, мне еще и проценты придется самой пересчитывать, вам такая операция не под силу, похоже. P.S. К сожалению, подобные ситуации характерны не только для МТС. Никак не могу понять, что случилось. В стране перевелись адекватные банки с доработанными продуктами и адекватными сотрудниками, способными дать ответ на простой вопрос? Мне ничего не остается, как только обратиться с жалобой в ЦБ. А всего-то хотела немного себя порадовать покупкой в кредит...

08.02.2022 г. обратилась в офис  Перми на Советской для размещения вклада.  Ожидание в очереди составило пару минут. Сотрудник банка Еф-на Юлия оказала квалифицированную помощь в консультации по вкладам, за что хочу выразить ей благодарность. Все прошло хорошо, а главное очень быстро. Спасибо таким профессионалам своего дела, знающим и очень интеллигентным.В ближайшее время планирую обратится в отделение для заключения договора.

14.02.2022 обратилась для открытия расчетного счета для ООО. Сотрудник банка Ч-на Марина предложила оформить дебетовую карту кэшбэк. Рассказала про все преимущества карты и условия по кшбэку. Обслужили быстро, в офисе не было очереди. Все сотрудники приветливые и всегда готовы помочь клиентам. Спасибо за быстро и компетентное обслуживание!

В общем у меня такая ситуация ,в приложении мтс банк я пополнил свой кошелек на сумму 4500 тысячи рублей 10 декабря 2021 года, эти деньги через некоторое время пропали, пропали они в связи с тем, что мой номер был оформлен раньше как на юр.лицо а потом меня перевели на физ.лицо, деньги застряли на старом лицевом счёте, так мне сказал оператор сотовой связи мтс, и чтобы дальше решить проблему нужно обратиться в мтс банк. Обратился в мтс банк, мне говорят что по кошелькам они не работают и нужно обратиться к мтс оператору, и такое происходит уже 2 месяца, последний раз размещаю жалобу, если данный вопрос не будет решен, буду обращаться дальше в соответствующие органы

14.02.22 обратилась в отделение банка по адресу г Воронеж Ул плехановская 12, за получением зарплатной карты. Обслуживание проводил сотрудник К-на Марина. В банке очереди не было,сотрудник сразу обратился, выдала карту, рассказала где снимать денежные средства по карте, как установить приложение банка, так же помогла настроить и установить пин код . Рассказала про возможность оформления ипотеки в банке. Обслуживанием осталась довольна , буду советовать банк друзьям.