32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

Обращался к услугам МТС Банк ОДИН раз на сумму 150 рублей. Были оплачены покупки в приложении из Google Play Market в августе 2020 года.До этого приходили СМС с просьбой оплатить задолженность на имя человека, которое я никогда не слышал. Игнорировал, т.к. номер был новый. Кстати, при обращении в офис МТС планировалось купить одну сим-карту, но мне предложили вторую за 100 рублей, якобы "подарочную". Отказываться не стал, т.к. вспомнил про умные устройства, для которых не хватало карты. Одна из симок пошла мне в телефон.В декабре 2021 позвонили и стали спрашивать человека с тем самым именем из СМС. Сказали, что МОЙ номер был указан как контактный. После того, как пояснил, что человека я никогда не знал и не видел, пообещали разобраться.Но недавно пришло сообщение от ООС НСВ следующего содержания: "Срочно. Ваш долг перед ПАО "МТС-Банк" 88ОО25ОО52О передан коллектору. Перезвоните т. ООО "НСВ" 88002506356 wa.me/79097742045."После, начались обзвоны моего телефона с разных номеров.Прошу удалить мой номер телефона из базы ООО НСВ. Схема с "подарочными" картами за n-ую сумму действует во всех городах России.

Обращался к услугам МТС Банк ОДИН раз на сумму 150 рублей. Были оплачены покупки в приложении из Google Play Market в августе 2020 года.До этого приходили СМС с просьбой оплатить задолженность на имя человека, которое я никогда не слышал. Игнорировал, т.к. номер был новый. Кстати, при обращении в офис МТС планировалось купить одну сим-карту, но мне предложили вторую за 100 рублей, якобы "подарочную". Отказываться не стал, т.к. вспомнил про умные устройства, для которых не хватало карты. Одна из симок пошла мне в телефон.В декабре 2021 позвонили и стали спрашивать человека с тем самым именем из СМС. Сказали, что МОЙ номер был указан как контактный. После того, как пояснил, что человека я никогда не знал и не видел, пообещали разобраться.Но недавно пришло сообщение от ООС НСВ следующего содержания: "Срочно. Ваш долг перед ПАО "МТС-Банк" 88ОО25ОО52О передан коллектору. Перезвоните т. ООО "НСВ" 88002506356 wa.me/79097742045."После, начались обзвоны моего телефона с разных номеров.Прошу удалить мой номер телефона из базы ООО НСВ. Схема с "подарочными" картами за n-ую сумму действует во всех городах России.

В общем у меня такая ситуация ,в приложении мтс банк я пополнил свой кошелек на сумму 4500 тысячи рублей 10 декабря 2021 года,эти деньги через некоторое время пропали,пропали они в связи с тем,что мой номер был оформлен раньше как на юр.лицо а потом меня перевели на физ.лицо,деньги застряли на старом лицевом счёте,так мне сказал оператор сотовой связи мтс,и чтобы дальше решить проблему нужно обратиться в мтс банк.Обратился в мтс банк,мне говорят что по кошелькам они не работают и нужно обратиться к мтс оператору,и такое происходит уже 2 месяца,последний раз размещаю жалобу,если данный вопрос не будет решен,буду обращаться дальше в соответствующие органы

03.02.2022 примерно в 11:30 по Новосибирскому разместил заявку на сайте на открытие счета в МТС-Банк. После регистрация вышла информация, что скоро перезвоним. Скоро наступило почти через три часа. Позвонили во время обеда — попросил перезвонить через 30 минут. Через 10 минут позвонил другой менеджер, судя по всему он не в курсе, что уже звонили, сказал ему, что со мной уже связался другой менеджер. Первый менеджер перезвонил через 5 часов, я уже был в машине по дороге домой. Договорились с ней о созвоне 04.02.2022 в 9:30 по Новосибирскому (на этом я ставил акцент). Через 10 минут после ее звонка со мной связался второй менеджер, я ему в очередной раз объяснил, что я уже работаю с другим менеджером. 04.02.2022 мне уже ни кто не звонил, но в 16:15 04.02.2022 пришло письмо с информацией, что счет зарезервирован и «Скоро с вами свяжется сотрудник банка, чтобы назначить встречу в удобное для вас время. После оформления договора счёт будет открыт, и вы сможете начать им пользоваться». 11.02 "Скоро" так и не наступило. Я позвонил в банк сам. Девушка приняла вопрос. Сказала, что передала с пометкой "СРОЧНО" в нужный отдел и сообщила, что "В САМОЕ БЛИЖАЙШЕЕ ВРЕМЯ" со мной свяжутся. Самое ближайшее время настало в 20:30. Вы действительно думаете, что в пятницу пол девятого вечера я сижу за рабочем столом с учредительными документами и думаю только о счете в МТС-Банке? В Очередной раз попросил связаться со мной "В РАБОЧЕЕ ВРЕМЯ ПО НОВОСИБИРСКУ". Представляете, не вся Россия живет по Московскому времени.  14.02.2022 18:40 - УЖЕ КОНЧИЛИСЬ МАТЫ, но ни кто не позвонил

Обратилась в отделение МТС банка случайно. Офис на Текучева, получила подробную консультацию по ипотеке. Спасибо большое консультанту Д-ой Елене,  все понятно рассказала, приятно было общаться. Ведь очень много зависит первого впечатления. +приемлемые условия. Теперь собираем документы с мужем на ипотеку. Рекомендую.

На днях заходил в Мтс Банк на станции метро Маяковская (Садовая 10). Очень понравилось обслуживание менеджера Виктории. Меня заинтересовала карта CASHBACK, так как давно являюсь клиентов данной компании и хотелось бы немного сэкономить на связи. Узнал случайно об этой карте из Интернета и отметил для себя возможность снятия денежных средств без процентов в любых банкоматах. В связи с этим решил направиться в банк и разузнать все поподробнее. В общем остался доволен обслуживанием и тем что ответили на все мои вопросы. Спасибо.

Пользуюсь услугами МТС с 2014 года. Все устраивало до случившейся ситуации, было накоплено 2800 рублей кешбека, при попытке вывода выдает ошибку "сервис временно недоступен, обратитесь в техническую поддержку", при звонке на горячую линию обещали исправить в течение суток. Не исправили. Написала им в поддержку вк, также обещали исправить в течение суток. Не исправили. Обратилась в офис, консультанты ничего толкого сказать не могут, отправляют писать обращения на какую-то почту, ответа от которой я так и не дождалась! Началось это все еще в мае 2021 года, уже тогда я не могла вывести накопленный кешбек, но тогда подумала на временный сбой, теперь стало понятно, что вывод просто заблокировали! Почитайте отзывы в PlayMarket о приложении MTS CashBack и все сразу станет понятно! Отношение к клиентам ужасное! Техподдержка не помогает решить вопрос, все спихивают друг на друга! Трижды подумайте прежде чем начинать пользоваться этим сервисом! ОЧЕНЬ РАЗОЧАРОВАНА! Буду отказываться от услуг МТС. НЕ РЕКОМЕНДУЮ.

Пользуюсь услугами МТС с 2014 года. Все устраивало до случившейся ситуации, было накоплено 2800 рублей кешбека, при попытке вывода выдает ошибку "сервис временно недоступен, обратитесь в техническую поддержку", при звонке на горячую линию обещали исправить в течение суток. Не исправили. Написала им в поддержку вк, также обещали исправить в течение суток. Не исправили. Обратилась в офис, консультанты ничего толкого сказать не могут, отправляют писать обращения на какую-то почту, ответа от которой я так и не дождалась! Началось это все еще в мае 2021 года, уже тогда я не могла вывести накопленный кешбек, но тогда подумала на временный сбой, теперь стало понятно, что вывод просто заблокировали! Почитайте отзывы в PlayMarket о приложении MTS CashBack и все сразу станет понятно! Отношение к клиентам ужасное! Техподдержка не помогает решить вопрос, все спихивают друг на друга! Трижды подумайте прежде чем начинать пользоваться этим сервисом! ОЧЕНЬ РАЗОЧАРОВАНА! Буду отказываться от услуг МТС. НЕ РЕКОМЕНДУЮ.

Добрый день! В приложении прикреплена карта другого банка, при попытке удалить ее выходит сообщение: Ошибка системы. При обращении в чат зарегистрировали обращение в тех поддержку, но сроки вышли, ответа или сообщения нет. При повторном обращении в чат сказали ждать, срок не указан. Хотелось бы решить этот вопрос, карта мешает. Спасибо!

Помогите разобраться в ситуации, брал кредит в 2013 году, в 2015 выплатил (договор был закрыт). По запросу о кредитной истории, о чем есть подтверждение в моей кредитной истории. На данный момент моя зарплатная карта заблокирована судебными приставами, якобы за не уплату этого кредита. Все дополнительные данные готов предоставить в личной переписке. Очень надеюсь на вашу помощь.

Так себе. Сбербанк онлайн лучше и больше возможностей

Пользовался больше года, постоянно пополнял карту через приложение Мтс банк, так как в городе Воронеж всего один банкомат банка Мтс. Мои платежи вызвали у банка какие-то подозрения, они мне так и не смогли внятно объяснить какие подозрения, после этого карта была заблокирована банком и банк потребовал в срочном порядке вернуть все заемные денежные средства. Как можно вернуть деньги на заблокированную карту? С большим трудом и большими комиссиями за перевод денег, я вернул им деньги и больше я с этим банком ни в коем случае не буду ничего иметь общего.

потребовалось оформить кредит на 100к. Сделал это в приложении МТС БАНК. все бы хорошо только о страховке в размере 30к узнал через месяц, звоню в банк говорят 13 дней прошло не вариант еще и бросают трубку. Кое как составил обращение, мне дали ответ разбирайся со страховой, страховая шлет в банк .Ну вернуть не вариант, нервы дороже, думаю ладно буду досрочно закрывать разберусь. Вот неделю назад решил закрыть кредит, звоню в банк что бы разобраться, попался адекватный оператор составил обращение, все кайф. 08.02 приходит смс сообщите дополнительную информацию, звоню, пытаюсь выяснить что им надо, девушка долго думала что я от нее хочу, holdila пару раз и в итоге сказала а ничего не надо. Звоню 11.02 спрашиваю, ну что как? оказывается никак девушка наверное ее звали Юлия потому что буква Ю, пожую! решила отменить мое обращение, в итоге парень составил новое и вот жду, а % капает. Все звонки в КЦ МТС банка никакой пользы не приносят, мы не можем ускорить и прочее. Короче, МТС банк это самая лютая шляпа которая есть из всех банков, операторы максимально оптимистичные,  никого ничего не интересует. что ж Время жалоб в ЦБ,

Мне поступают постоянные звонки с предложением от банка. На неделе отдыхала в Адлере и увидела новое отделение на ул Карла Маркса 20 и обратилась туда за консультацией. На входе со мной вежливо поздоровались и приняли сразу, очереди не было. Сотрудник Галина рассказала об всех персональных предложениях от банка на потреб кредит, кредитные карты. Тк у меня планируется летом большая покупка в Сочи, то и сумма нужна приличная. В банке так же для меня было предложение на кредит под залог и даже есть возможность рассмотреть ипотеку. Сотрудник компетентно ответила на все мои дополнительные, распечатала тарифы и список необходимых документов. Уверена, что вернусь летом в это отделение и именно к Галине. Очень понравилось обслуживание

Мне поступают постоянные звонки с предложением от банка. На неделе отдыхала в Адлере и увидела новое отделение на ул Карла Маркса 20 и обратилась туда за консультацией. На входе со мной вежливо поздоровались и приняли сразу, очереди не было. Сотрудник Галина рассказала об всех персональных предложениях от банка на потреб кредит, кредитные карты. Тк у меня планируется летом большая покупка в Сочи, то и сумма нужна приличная. В банке так же для меня было предложение на кредит под залог и даже есть возможность рассмотреть ипотеку. Сотрудник компетентно ответила на все мои дополнительные, распечатала тарифы и список необходимых документов. Уверена, что вернусь летом в это отделение и именно к Галине. Очень понравилось обслуживание

Добрый день, хочу рассказать свою историю получения потребительского кредита под залог имущества в 2010 году. Все прошло хорошо, и в 2020 году кредит был полностью погашен. Спустя некоторое время проверив снятия ограничений в качестве обеспечения кредита, был удивлен тем что ограничения не сняты. К сожалению единственный филиал МТС Банка в нашем городе к этому времени был уже закрыт. Оставалось только дистанционное общение с работниками банка. 1,5 года звонков и переписки с центральным офисом МТС Банка в городе Москва, абсолютно ни к какому результату не привели.  Практически потеряв всякую надежду на решение моего вопроса, совершенно случайно на моем пути повстречалась Галина С-ва, директор дополнительного офиса в городе Хабаровске. Хотя сам я нахожусь в городе Якутске. Галина не отмахнулась от меня, как это делали другие сотрудники МТС Банка в Москве, дистанционно выслушала меня, вникла в суть моей проблемы, ну и проделала определенные манипуляции в своей сфере. С первого раза конечно не получилось снять ограничения, но это не по вине специалистов банка, а из-за нехватки кадастровой формации с моей стороны. После предоставления нужной информации с моей стороны, Галина повторно отправила запрос в рег. орган о снятии ограничений. И буквально через несколько дней произошло чудо, с которым я боролся более полутора лет.Хочу выразить огромную благодарность Галине С-ой за отзывчивость и добропорядочность. По больше бы нам таких грамотных и добросовестных специалистов на своих местах.

Здравствуйте! Давно пользовался МТС-Банк все нравилось, особенно Кешбэк каждую пятницу, потом перестал пользоваться этим банком, потерялась карта, спустя где-то 2-3 года, я пришел в отделение банка повторно оформить карту, так как понадобилась карта с кешбэком, все оформили, все старые карты закрыли, никаких проблем, приходя домой захожу в Личный кабинет, и вижу что мои старые карты которые я давно закрыл и привязанные ранее карты висят в личном кабинете. Пишу в поддержку отвечает оператор, мол попробуйте в ручную ничего не работает, зарегистрировали претензию. номер Вашей заявки : SR00814690Срок рассмотрения заявки : 3-5 рабочих дней. прошло уже более 11 рабочих дней, проблема не решена, как висят эти ненужные мне карты так и висели, у меня вопрос к технической поддержки? вы за такое время не в состоянии удалить мои старые карты которые мешают мне работать потому что их много?

Нахожусь на самоизоляции по причине COVID, не отдают МОИ деньги. Самый отвратительный банк в России.

У меня образовалась тяжелое материальное положение в связи с чем банк не позволил мне рефинансировать долг (договор 00***/20) из за чего в совокупности я был вынужден обратиться в Арбитражный суд Тамбовской области о признании меня гражданина Несостоятельным Банкротом. Таким образом , я считаю, что кредитор сам фактически подтолкнул должника к данной процедуре. Думаю, что в Банке нужно пересмотреть политику рассмотрения обращений о реструктуризации или рефинансировании.

Очень печальный банк.  В пятницу Положил на карточный счёт деньги - заблокировали карту и никто даже не позвонил.  В субботу набрал по телефону - сказали что есть вопросы у отдела контроля рисков.  На вопрос «как жить в выходные без денег» и «почему никто не звонил даже при блокировке» не сказали.  Сказали можно приехать в офис и там снимут ограничения. Потратил время , приехал и результата  НОЛЬ.  Сказали , что сотрудники этого отдела работают только в будни и ваши проблемы , хотя я не просил блокировать.  Вообщем Ужасное отношение и никто не объясняет причину, никто не хочет ее решить или помочь.