32 419 отзывов о банке «МТС Банк»

Как только я увидела, что с моей карты списались деньги, я сразу же написала в чат банка Мтс и позвонила на горячую линию банка, (если честно, дозвониться до оператора очень сложно, т.к. изначально включается робот и как поговорить с оператором очень сложно понять) связалась с оператором и попросила остановить транзакцию, мне было сказано, что можно только заблокировать карту, а потом приехать в банк, написать заявление о несогласии с операцией и перевыпустить карту. Так я и сделала. В течение двух часов я была в отделении банка МТС на Новаторов. Там работник банка дала мне бланк заявления, я его заполнила, попросила банк разобраться и указала, что деньги были списаны без моего ведома. Так же мне перевыпустили карту и сказали, что указано о том, что мой кредит застрахован, и я должна связаться с компанией Ренессанс-Страхование. Так же мне сообщили о необходимости написать заявление в полицию. Так же этой же ночью я общалась в чате Мтс и пыталась выяснить, можно ли как-то вернуть деньги, отменить транзакцию, или какие-либо другие способы выхода из этой неприятной ситуации. В чате мне написали, что всё-ещё моя задолженность составляет 26 тыс., а не 99, как после незаконного списания денег и деньги всё ещё на моём счету, но они заблокированы. Так же я спросила, если я успею прийти в банк и лично снять со счёта деньги до того, как они уйдут на счёт мошенников, есть такая возможность? Мне ответили, что да, так можно сделать (вся история чата у меня сохранена на телефоне). На следующее утро я побежала в банк на Большевиков 1, чтобы успеть снять деньги со счёта. Но, к сожалению, там мне сказали, что это невозможно. Так же мне снова сказали обратиться в страховую компанию. Я позвонила в Ренессанс-Страхование, там очень долго пытались найти хоть какие-то мои данные, в итоге сказали, что нужно обратиться в банк и попросить номер полиса или договора страхования. Так же продолжала общаться с банком в чате МТС, попросила предоставить мне реквизиты счёта, куда ушли незаконно мои деньги с целью прикрепить эту информацию к заявлению в полиции, но мне написали, что вся информация будет только после того, как деньги дойдут до получателя. Далее я поехала в отделение полиции, написала заявление и сразу же возбудили уголовное дело. Снова вернулась в отделение Банка Мтс на Большевиков, прикрепила к моему заявлению о несогласии с операцией ещё и талон из полиции, а также попросила предоставить мне документы о том, что мой кредит застрахован. В банке мне указали на пункт в договоре с банком МТС о том, что я соглашаюсь на добровольное страхование и сказали, что я должна сказать об этом в страховую компанию. Далее я поехала в отделение банка на Новаторов, так же спросить про свой счёт и страховку. Там мне так же указали на пункт в договоре о страховании и сказали ждать решения банка по моему обращению. Далее я поехала в другое отделение полиции, так же написала заявление, возбудила ещё одно уголовное дело, указав о том, что прошу проверить сотрудников банка на предмет «слития» персональной информации клиентов. 26 числа, то есть через двое суток после незаконной транзакции, деньги всё-таки дошли до счёта мошенников. Я сразу же написала в банк с просьбой дать мне реквизиты счёта, куда ушли мои деньги, но мне сказали, что не могут предоставить такой информации, и я должна ехать в банк. В этот же день уже вечером я увидела в приложении, что с моей карты уже даже без звонков списали точно такую же сумму, хотя этой суммы у меня на карте даже не было, а кредит только предлагался, но я его не брала. Так как это произошло уже вечером, в отделение банка я поехала уже на следующий день.

Добрый день! Несколько дней (2-3) не могла зайти в мобильное приложение с андроид-телефона. Решила переустановить приложение. После этого вообще даже до пароля не доходит. После нажатия клавиши "Принимаю" с условиями банка телефон зависает намертво с белым экраном.  Пробовала звонить. Соединить с оператором (консультантом), как понимаю, теперь невозможно. Тупой робот перечисляет никому ненужные опции, ведь звонят в крайнем случае, если нештатная ситуация, а такой возможности просто нет. Таким образом, обратная связь с банком, можно сказать, отсутствует.  Наверно, МТС-банк не заинтересован в клиентах, раз отгораживается от нас каменной непроницаемой стеной.

Положить деньги на счет без комиссии нереально, нужно идти в банк либо в салон мтс. Так и в салоне вы нормально не положите нужна куча документом и все в оригинале, не рекомендую этот банк

Здравствуйте. МТС-банк - самый ужасный банк, с которым мы работали. Отвратительное отношение к клиентам (как будто они банку не нужны). Выбрала банк из-за программы по РКО (касса+расч счет+эквайринг). Не дают никакого руководства как действовать новому пользователю, все службы работают автономно друг от друга и переводят стрелки (мы этим не занимаемся, мы отдельная структура, перезвоните туда то). Нет четкой инструкции как действовать пошагово, чтобы все работало. Непонятно на каком тарифе ты в итоге оказался, куда платить за аренду кассы, как что подключать. Потом оказалось, что я оплатила кассу не там, где нужно (в личном кабинете кассы, а не в личном кабинете банка), и меня уже готовы были отключать от тарифа, но банк не направил даже ни одного письма (хотя получалось, что по тарифу задолженность два месяца). Им просто плевать на своих клиентов. Зато как услугу продать какую-то, так каждый день звонят.

Оформил кредит 3 февраля, обратился в офис на мира, обслуживала и консультировала меня Мария, чаще всего обслуживаюсь именно у этого специалиста. Мария подала заявку, мы выбрали условия, хочу отметить, что ставки на уровне, условия меня устроили. Мария внимательно выслушала мой запрос, подробно рассказала про погашение, ставку, переплату. Выбрали дату платежа, это очень удобно. Когда я обслуживаюсь у Марии я всегда уверен, что все будет отлично. Так же ранее мы рефинансировали ипотеку в данном банке, позже потребовались справки для мат капитала, Мария оформила их быстро, без задержек.  Хочу отметить, что Мария и все сотрудники офиса внимательны к своим клиентам, отзывчивые и всегда помогут.Обслуживанием доволен.

Я, Б-ва Ирина В. Номер телефона 8937*****37 Имеется просроченная задолженность в мтс банке, но от своих обязательств не открываюсь и все в скором времени оплачу. Но начали поступать звонки, письма от кредит экспресс, по адресу где уже не проживают, звонки по 100 раз в день, как и смс, что выездная группа, опись имущества. Хочется написать отказ от взаимодействия с третьими лицами

Обратился в отделение  МТС банка за консультацией относительно дебетовых и кредитных карт. Достаточно быстро и четко получил  ответы на все интересующие вопросы, уточнил детали.Консультировался с сотрудницей С-ой Александрой. Подробно все рассказала и об’яснила.Рекомендую при обращении в офис банка.

Обратился в отделение  МТС банка за консультацией относительно дебетовых и кредитных карт. Достаточно быстро и четко получил  ответы на все интересующие вопросы, уточнил детали.Консультировался с сотрудницей С-ой Александрой. Подробно все рассказала и об’яснила.Рекомендую при обращении в офис банка.

Один из сервисов МТС, проценты по кредиту немаленькие, страховка может составлять до четверти той суммы которую берёте, внимательно читайте договор. При общении с техподдержкой запаситесь терпением. Приложение в мобильной версии с сюрпризами. МТС - инвестиции, инструмент либо для начинающих, либо для крайне консервативных людей. С досрочным погашением кредитов тоже беда, иногда до полного досрочного погашения на счёте не хватает какой-либо суммы на дату закрытия ( перевод идёт до 3 суток), но потом, никто не сообщает, не перезванивает, мол не прошло у Вас досрочное погашение, сейчас сумма достаточная, просто подтвердите заявление. Сайт функционально убогий. Не рекомендую.

Здравствуйте!Была отправлена заявка на потребительский кредит на сумму 400000 рублей в компании Теремъ под 11%- пришёл отказ. В приложении "Мой МТС" предлагали под 11,5%  400000 рублей  отправила заявку - сразу одобрили, но уже она выросла мгновенно до 17,5%. Прошу пересмотреть решение в компании Теремъ.

02.11.2021 числа обратилась в офис МТС банк, по адресу г Сочи, ул Карла Маркса, 20. Интересовала Кредитная карта с максимальным льготным периодом. Меня обслуживала специалист Л-ва А. Специалист подробно объяснила о всех параметрах карт, меня заинтересовала мтс кэшбек. Анна рассказала о преимуществах, об льготном периоде, а также о возможности получать повышенный кэшбэк с определенных покупок. Также мне предложила Анна дебетовую карту,для оплаты покупок за счёт собственных средств и также с возможностью получать кэшбэк с каждой покупки. Именно поэтому я также оформил дебетовую карту кэшбек. Мне помогли установить личный кабинет и активировать обе карты. Также свой рабочий телефон сотрудник оставил, на случай возникновения вопросов по карте. Хочу выразить благодарность Л-ой А. за качество обслуживания и за помощь в решинии вопросов по действующим продуктам банка.

02.11.2021 числа обратилась в офис МТС банк, по адресу г Сочи, ул Карла Маркса, 20. Интересовала Кредитная карта с максимальным льготным периодом. Меня обслуживала специалист Л-ва А. Специалист подробно объяснила о всех параметрах карт, меня заинтересовала мтс кэшбек. Анна рассказала о преимуществах, об льготном периоде, а также о возможности получать повышенный кэшбэк с определенных покупок. Также мне предложила Анна дебетовую карту,для оплаты покупок за счёт собственных средств и также с возможностью получать кэшбэк с каждой покупки. Именно поэтому я также оформил дебетовую карту кэшбек. Мне помогли установить личный кабинет и активировать обе карты. Также свой рабочий телефон сотрудник оставил, на случай возникновения вопросов по карте. Хочу выразить благодарность Л-ой А. за качество обслуживания и за помощь в решинии вопросов по действующим продуктам банка.

Добрый день! Обращалась в отделение МТС банка по адресу М. Крылатское, Осенний б-р 5 к.1  за оформлением дебетовой карты к специалисту А-ой Л., девушка быстро оформила карту рассказав о всех преимуществах МТС банка, так же предложила оформить кредитную карту и кредит наличными, рассказав о всех  плюсах, девушка была достаточно вежлива,  грамотно и быстро сделала всю работу, приношу свою благодарность за работу.

Удобное приложение. Всё предельно ясно. Можно добавить карты других банков. Для удобства.

Добрый день! Так случилось, что потребовалось срочно сменить реквизиты для перечисления зп и выбрала банк мтс, тк быстро выпустила карту онлайн. 1.02 был осуществлён перевод на мой счёт С-ой Т.С. зп в размере 75803,01 руб, но тк тариф карты предусматривает максимальную сумму на счете 60.000руб - денежные средства не поступили на счёт. В банке-отправителе АльфаБанк деньги были отправлены, статус платежа «исполнен», отправитель обращался в банк и уточнил специально эту информацию - возвратов не поступало В чате говорили сначала ждать перевода до 3.02, а потом сказали про этот тариф. Обращалась на горячую линию - переводов на мой счёт не видят. Платежку также направляла в чат. Сегодня 03.02 опять передали запрос, обещали связаться в течение 2-3 часов - ответа так и нет. Прошу в кратчайшие сроки разобраться с ситуацией: где находятся денежные средства, отправленные в МТС БАНК, перечислить их на мой счёт или вернуть отправителю в кратчайшие сроки!

Добрый день!Так случилось, что потребовалось срочно сменить реквизиты для перечисления зп и выбрала банк мтс, тк быстро выпустила карту онлайн.1.02 был осуществлён перевод на мой счёт С-ой Т.С. зп в размере 75803,01 руб, но тк тариф карты предусматривает максимальную сумму на счете 60.000руб - денежные средства не поступили на счёт. В банке-отправителе АльфаБанк деньги были отправлены, статус платежа «исполнен», отправитель обращался в банк и уточнил специально эту информацию - возвратов не поступалоВ чате говорили сначала ждать перевода до 3.02, а потом сказали про этот тариф. Обращалась на горячую линию - переводов на мой счёт не видят. Платежку также направляла в чат. Сегодня 03.02 опять передали запрос, обещали связаться в течение 2-3 часов - ответа так и нет.Прошу в кратчайшие сроки разобраться с ситуацией: где находятся денежные средства, отправленные в МТС БАНК, перечислить их на мой счёт или вернуть отправителю в кратчайшие сроки!

Был в отделение банка на Новинском бульваре, хотел узнать информацию по кредитной карте, очень рад что попал, именно, к Начальнику Отдела Афат, она рассказала про кредитные карты, где есть преимущества по снятию денег, и по второй карте, где есть льготный период по оплатам, и в итоге я ушёл с двумя кредитными картами, так как у каждой карты свои преимущества. . Безумно благодарен, за подробно предоставленную информацию и за такой прекрасный сервис в офисе банке.

Здравствуйте,  Я взял в кредит 22.10.2021 г. Я взял потребительский кредит в МТС банке. Мне позвонил ваш сотрудник и предложил потребительский кредит под 11,5% процентов годовых. Любезно объяснил всё кроме того что есть страховая часть которая невозвратная. Мне одобрили 435 000 которые перевели мне на счёт после нажатия на кнопку согласен в приложение. Прошел один месяц я хотела оплатить первый взнос и когда зашёл в приложение удивился увидев сумму 544 000. Сразу же позвонил в банк  и спросил каким образом у меня сумма получилось 544 000 на что мне ответили что я дал свое добровольное согласие на страхование жизни в ренессанс. Вы можете прослушать мой разговор с сотрудникам от 22.10. 2021 г. и убедиться что никакого разговора про страхование вообще не было. Ваш сотрудник преднамеренно не сказал мне о страхование жизни так как я мог бы отказаться от кредита. Многократно спрашивал есть ли какие-нибудь выплаты или переплаты за досрочное частичное погашение на что ответ был что ничего подобного нет. Впрочем когда мне отправили деньги пришла сумма 435 000 а потом как-то она превратилась 544 000. Еслиб изначально мне пришла сумма 544000 я бы сразу обратился и отказался бы от страховки в 14 дневный срок. Много раз обращался по данному вопросу но никаких нормальных ответов не получал кроме того что надо было читать договор который мне выслали через почти месяц а то что ваш сотрудник обязан был мне  обо всём сказать об этом они умалчивают. В итоге 13,5 % годовых.Считаю такие действия мошенническими и поэтому ставлю вам оценку единицу. Ну я на этом не остановлюсь и буду всячески добиваться справедливости если ваш банк не пойдёт мне навстречу и не снизит мне процент то мне придётся обращаться в соответствующие органы заявлением о мошенничестве. Моя данные АбаджянЭдуард Петрович. Можете проверить Все соответствует тому что я написал. В других банках у меня тоже есть кредит но так меня ещё не обманывали.

Постоянно , без спроса подключают платные услуги , причем в наглую , после того как неоднократно по телефону связывался и отключал все платные услуги !!!  обходите стороной этот банк !!!! Пробуя что то новое , понимаю что изначальный выбор Тинькофф и Раиф - это качество , без цели ободрать клиента без его ведома !!!

Хочу поделиться своим впечатлением и по благодарить за отзывчивость и обслуживание в этом банке! Обратился с предложением о кредите! Приехал в банк,взял талон,попал к Екатерине! С улыбкой встретили,доброжелательно! Девушка рассказала о моем предложении все подробно,объяснила как оплачивать,что входит в кредит! Условия меня устраивают и я естественно взял кредит! Так же мне предложила воспользоваться картой кешбек,там тоже очень привлекательные условия и мне подходит ! Карту я тоже оформил,планирую пользоваться! Предложили пока оформляли кофе!Мне очень всё понравилось,грамотные и выжливые сотрудники! Спасибо! Буду обращаться ещё!