32 419 отзывов о банке «МТС Банк»

Здравствуйте! Я оформила кредит 02.02.2022 года №2*-*****94 на имя Е-ва В.А. в салоне связи. При оформлении кредита, к договору подключили платный пакет услуг с уведомлениями за 1200 рублей "Будь в курсе".Данная услуга подключена без моего согласия. Прошу отключить данную услугу и  вернуть денежные средства в счёт погашения кредита.

Добрый день! Имею кредитную карту данного банка. И вроде все было нормально, но вот уже третий месяц в банке творятся чудеса. В ноябре 2021 обратила внимание, что при внесении ежемесячного платежа в полном объёме в личном кабине снова образовывается новая сумма. Набираю горячую линию, на что слышу ответ оператора:"Да, технический сбой, Ваше обращение завожу, не пиреживайте".Ну,думаю,ок.И действительно,суммы в личном кабинете откорректировались. Никто не беспокоит. Но!В декабре того же года ситуация продолжается, но уже с формулировкой оператора :"Ой, а у нас тут творится что-то, вы не первая, просто Ваши деньги (которыя я в срок внесла в полном объёме) распределили неправильно по счетам". И конечно же, в январе уже 2022 года история повторяется.На мои вопросы на горячую линию по вопросу почему при внесении суммы на оплату у меня тут же образуется ещё одна новая сумма я слышу опять:" Сбой технический, я все у вас проверила, суммы с избытком хватает, не переживайте". По итогу:сегодня мне прилетает смс о просроченной задолженности. Я звоню на горячую линию :"Слышу опять мычание оператора:" Что да, это опять почему-то средства банк неправильно распределили по счетам.Да, вижу, что Вы деньги положили. Мол, ошибка банка" и заводят обращение под номером 18309588. Что вы думаете, через несколько часов начинают поступать звонки от службы по должникам:"Вы должны". Причём мой рассказ, предлодение связаться с отделом, чтобы проверить, что действительно поступления были, предоставление номера обращения никак не повлияло на ход дела. Должна и все. Банка МТС, вы действительно серьёзно считаете, что это нормально, когда из-за Ваших технических или человеческих ошибок (причём признанных самими сотрудниками банка) я должна слушать ваши звонки о задолженности или получать смс с требованием возврата долга? Более того, вы испортили мне кредитную историю, Из-за халатности банка теперь я должница с просрочкой почти в две недели. Более того, формулировка Вашего оператора:"Ваше обращение рассмотрят и перезвонят с решением". Ребята! Это, в смысле, после Вашей же ошибки мне ещё решение озвучивать будут???))))))) С извинениями мне звоните, а не со своим решением,исправлением кредитной историей и "плюшками, что бы у меня не возникло желание подать на Вас в суд.

Здравствуйте! Хотел рассказать как работает служба по взысканию в этом банке! Если Вы взяли кредит и по какой либо причине не смогли вовремя оплатить, то Вас ожидает! 1.Нарушение 230-ФЗ число коммуникации с Вами! 2. Будут звонить с неизвестных номеров, нарушение 230-ФЗ. 3. Общаются сотрудники колл-центра крайне бездарно, законы не знают, основная ссылка при разговоре Вы должны и все, начинают ссылаться на 159 УК.РФ или ещё на какие-то ссылки закона, что крайне запрещенно законом! Вообщем для людей которые попали в такую ситуацию, хочу сказать лучше включайте игнор! Общение с такими сотрудниками не будет для Вас интересным а тем более полезным!

Очень разочарована!Таких дьявольских процентов нет не в одном банке!

Оформила потребительский кредит 25.12.21г в банке МТС. До новогодних каникул так и не дождавшись в личном кабинете договора страхования, 06.01.22г было направлено заявление о возврате страховой суммы по почте России в Ренессанс страхование, так как именно этот договор был мне выдан сотрудником банка. После обращения 13.01.22г повторно в отделение банка, оказалось что договор страхования был ошибочно выдан не на ту страховую фирму. Так как период охлаждения уже прошёл, мной, была написана претензия банку № 17624987 о возврате страховой суммы. В течение недели со мной связалась сотрудник банка, которая самостоятельно отправила запрос в Альфа страхование о возврате страховой суммы. 28.01.22г сотрудник банка так же меня предупредила о возврате страховой суммы на мой счёт. Спасибо, за понимание и сотрудничество.

21.01.2022 года в период с 11.10 часов по 11.30 часов мной были внесены  денежные средства в банкомат офиса МТС банка. Тында на карту в сумме 22700 рублей. Банкомат принял денежные средства, но операцию не завершил, чек также не выдал. Денежные средства на карту не поступили. Сразу же я обратилась к сотрудникам в этом же офисе банка с претензией, с просьбой вернуть денежные средства на счет в кратчайшие сроки. Как мне сообщили сотрудники банка, данный банкомат был на прием денег технически неисправен уже давно, и аналогичные инциденты имеют место систематически. Однако ни на самом банкомате, ни в вблизи от него не было никакого оповещения об этом. Обращение от 21.01.2022 года было подано сразу же в отделении банка и зарегистрировано под номером 17913087, при этом мне не было оказано никакого внимания, к банкомату ни руководители, ни сотрудники не подошли, претензию приняли с недовольным видом, каких-либо извинений также никто не принес. На мои сетования, что мои планы нарушены и я по вине банка я вынуждена терпеть неудобства, мне было предложено оформить кредит в их банке. Но обещали, что в течении недели внесенные мной денежные средства в банкомат все же зачислят на мой счет. В итоге деньги зачислены так и не были в обещанный срок, но на протяжении недели на мой номер телефона систематически осуществлялись звонки от МТС банка и присылались смс с предложением оформить в МТС банке кредит. С 21.01.2022 года по 02.02.2022 года мной регулярно систематически осуществлялись звонки на горячую линию МТС банка, с целью проверки статуса моего обращения от 21.01.22г., поданного через отделение банка. В ходе моих звонков постоянно сотрудниками банка предоставлялась противоречивая информации, начиная от того что обращение «в работе», заканчивая тем, что принято положительное решение и вечером меня уже ожидает зачисление моих же денег на мой счет, чего по настоящее время так и не произошло. Итого, На 02.02.20022 года претензия от 21.01.2022г. сотрудниками банка так и не рассмотрена и денежные средства мне не возвращены по необоснованным причинам. Извинения сотрудниками банка не принесены. А 02.02.2022 года мне один из сотрудников горячей линии МТС банка сообщил сокровенное, что согласно просмотренной им информации с 21.01.2022 года по 02.02.2022 года в системе отсутствуют сведения о проведении инкассации по моему обращению от 21.01.2022г.. Я уточнила, что это значит, на что сотрудник пояснил, что инкассацию еще не проводил банк. Это в то время когда сотрудники банка мне врали что инкассация проводилась 21.01.2022, а затем 29.01.2022г., меня вежливо каждый раз просили ждать зачисления денег сначала до вечера. а потом до понедельника, и теперь выясняется такое!!! За все время мной через горячую линии МТС банка было зарегистрировано около 10 обращений, как по результатам рассмотрения моей претензии , так и с просьбой предоставить разъяснения по вопросам работы банка. НИ ПО ОДНОМУ ИЗ НИХ НЕ БЫЛО ДАНО ОТВЕТА!!! При оформлении всех моих обращений работники банка делают это крайне неохотно, пытаются исказить содержание моего обращения, чтобы никто не мог понять из текста, «чего же мне все таки надо», были замечены в обмане при регистрации обращений.  В результате длительной односторонней борьбы за свои кровные с банком, который безвозмездно пользуется моими деньгами,  обманывая меня формулировкой "проводится проверка" (которая может проводиться 30-60 дней) начинаю осознавать, что столь пренебрежительное и неуважительное отношение к своим клиентам, обусловлено  политикой самого банка. Доверия к данному банку более нет!

21.01.2022 года в период с 11.10 часов по 11.30 часов мной были внесены  денежные средства в банкомат офиса МТС банка. Тында на карту в сумме 22700 рублей. Банкомат принял денежные средства, но операцию не завершил, чек также не выдал. Денежные средства на карту не поступили. Сразу же я обратилась к сотрудникам в этом же офисе банка с претензией, с просьбой вернуть денежные средства на счет в кратчайшие сроки.Как мне сообщили сотрудники банка, данный банкомат был на прием денег технически неисправен уже давно, и аналогичные инциденты имеют место систематически. Однако ни на самом банкомате, ни в вблизи от него не было никакого оповещения об этом. Обращение от 21.01.2022 года было подано сразу же в отделении банка и зарегистрировано под номером17913087, при этом мне не было оказано никакого внимания, к банкомату ни руководители, ни сотрудники не подошли, претензию приняли с недовольным видом, каких-либо извинений также никто не принес. На мои сетования, что мои планы нарушены и я по вине банка я вынуждена терпеть неудобства, мне было предложенооформить кредит в их банке. Но обещали, что в течении недели внесенные мной денежные средства в банкомат все же зачислят на мой счет. В итоге деньги зачислены так и не были в обещанный срок, но на протяжении недели на мой номер телефона систематически осуществлялись звонки от МТС банка и присылались смс с предложением оформить в МТС банке кредит. С 21.01.2022 года по 02.02.2022 года мной регулярно систематически осуществлялись звонки на горячую линию МТС банка, с целью проверки статуса моего обращения от 21.01.22г., поданного через отделение банка. В ходе моих звонков постоянно сотрудниками банка предоставлялась противоречивая информации, начиная от того что обращение «в работе», заканчивая тем, что принято положительное решение и вечером меня уже ожидает зачисление моих же денег на мой счет, чего по настоящее время так и не произошло. Итого, На 02.02.20022 года претензия от 21.01.2022г. сотрудниками банка так и не рассмотрена и денежные средства мне не возвращены по необоснованным причинам. Извинения сотрудниками банка не принесены. А 02.02.2022 года мне один из сотрудников горячей линии МТС банка сообщил сокровенное, что согласно просмотренной им информации с 21.01.2022 года по 02.02.2022 года в системе отсутствуют сведения опроведении инкассации по моему обращению от 21.01.2022г.. Я уточнила, что это значит, на что сотрудник пояснил, что инкассацию еще не проводил банк. Это в то время когда сотрудники банка мне врали что инкассация проводилась 21.01.2022, а затем 29.01.2022г., меня вежливо каждый раз просили ждать зачисления денег сначала до вечера. а потом до понедельника, и теперь выясняется такое!!! За все время мной через горячую линии МТС банка было зарегистрировано около 10 обращений, как по результатам рассмотрения моей претензии , так и с просьбой предоставить разъяснения по вопросам работы банка. НИ ПО ОДНОМУ ИЗ НИХ НЕ БЫЛО ДАНО ОТВЕТА!!! При оформлении всех моих обращений работники банка делают это крайне неохотно, пытаются исказить содержание моего обращения, чтобы никто не мог понятьиз текста, «чего же мне все таки надо», были замечены в обмане при регистрации обращений. В результате длительной односторонней борьбы за свои кровные с банком, который безвозмездно пользуется моими деньгами,  обманывая меня формулировкой "проводится проверка" (которая может проводиться 30-60 дней) начинаю осознавать, что столь пренебрежительное и неуважительное отношение к своим клиентам, обусловлено  политикой самого банка. Доверия к данному банку более нет!

Директор Ирина представительства МТС банка потребительский кредит на индивидуальных условиях на покупку загородной Недвижимости. Быстро оформила необходимые документы, буквально 30 минут. Рассказала обо всех условиях кредитования. Ознакомила с условиями договора.клиентский сервис на Высоте. Рекомендую данный банк, вам однозначно помогут.

Хочу поблагодарить менеджера МТС банка, П-ую Татьяну, за прекрасно проделанную работу.Очень приятно когда приходится иметь дело, с такими грамотными и приветливыми сотрудниками. Оформляла кредит оборотный, у данного сотрудника, вся процедура выдачи кредита,прошла быстро  и комфортно. Спасибо огромное, за проделанную работу.

Добрый вечер! На протяжении 1,5-2 месяцев не могу закрыть кредитную карту данного банка. Лимит был 30 000₽. Деньги были внесены в полном объёме и начались снятия вымышленных комиссий. Долгий чат-разбор и жалоб. В день закрытия карты на условиях договору банка, мне вернули снятые комиссию (299₽). Тем самым они смогли обнулить заявку на закрытие карты. Сейчас опять сняли комиссию в размере 99₽. Баланс после снятия 30200₽. 200₽ я перевел на мой номер телефона. Баланс 30000₽. Заблокировал карту в очередной раз. После списания оплаты попробую в 5 раз закрыть карту! Рекомендую НЕ СВЯЗЫВАТЬСЯ С ДАННЫМ БАНКОМ!

02.02.2022.Обратилась в отделение банка на ул. Сормовскую в 177. Я являюсь зарплатным клиентом данного банка. Шла на работу и забыла карту в магазине, естественно сразу же позвонила и заблокировала карту. Вернулась в магазин и там мне вернули карту. Я пошла в Банк что бы разблокировать. На входе меня встретила девушка Екатерина, предложила помощь. Через личный кабинет разблокировала мне карту.  Пригласила присесть. Сказала,что от банка есть предложение по кредиту,меня заинтересовало. Доходчиво рассказала о прежложении. Так же,у меня было предложение по кредитной карте, и  я решила им воспользоваться и получила карту. Плюс мне порекомендовали еще и дебетовую карту Кешбек, и я ее тоже выпустила. Так же,Екатерина рассказала о возможности оформления и рефинансирования ипотеки. Для меня,как раз этот вопрос актуальный! Я обязательно подумаю! Обслуживание на высоте! Спасибо огромное! Выражаю искреннюю благодарность, за внимание,за предложения,заботу о своих клиентах! Желаю процветания!!! Пусть будут только позитивные клиенты!Очень довольна!

02.02.2022.Обратилась в отделение банка на ул. Сормовскую в 177. Я являюсь зарплатным клиентом данного банка. Шла на работу и забыла карту в магазине, естественно сразу же позвонила и заблокировала карту. Вернулась в магазин и там мне вернули карту. Я пошла в Банк что бы разблокировать. На входе меня встретила девушка Екатерина, предложила помощь. Через личный кабинет разблокировала мне карту.  Пригласила присесть. Сказала,что от банка есть предложение по кредиту,меня заинтересовало. Доходчиво рассказала о прежложении. Так же,у меня было предложение по кредитной карте, и  я решила им воспользоваться и получила карту. Плюс мне порекомендовали еще и дебетовую карту Кешбек, и я ее тоже выпустила. Так же,Екатерина рассказала о возможности оформления и рефинансирования ипотеки. Для меня,как раз этот вопрос актуальный! Я обязательно подумаю! Обслуживание на высоте! Спасибо огромное! Выражаю искреннюю благодарность, за внимание,за предложения,заботу о своих клиентах! Желаю процветания!!! Пусть будут только позитивные клиенты!Очень довольна!

02.02.2022.Обратилась в отделение банка на ул. Сормовскую в 177. Я являюсь зарплатным клиентом данного банка. Шла на работу и забыла карту в магазине, естественно сразу же позвонила и заблокировала карту. Вернулась в магазин и там мне вернули карту. Я пошла в Банк что бы разблокировать. На входе меня встретила девушка Екатерина, предложила помощь. Через личный кабинет разблокировала мне карту.  Пригласила присесть. Сказала,что от банка есть предложение по кредиту,меня заинтересовало. Доходчиво рассказала о прежложении. Так же,у меня было предложение по кредитной карте, и  я решила им воспользоваться и получила карту. Плюс мне порекомендовали еще и дебетовую карту Кешбек, и я ее тоже выпустила. Так же,Екатерина рассказала о возможности оформления и рефинансирования ипотеки. Для меня,как раз этот вопрос актуальный! Я обязательно подумаю! Обслуживание на высоте! Спасибо огромное! Выражаю искреннюю благодарность, за внимание,за предложения,заботу о своих клиентах! Желаю процветания!!! Пусть будут только позитивные клиенты!Очень довольна!

Просто один из худших банков, с которыми сталкивались.приложение вообще никакое. Качество на нуле, это в 21м то векеХотя есть подозрение, что сделано так специально, чтобы втихаря красть деньги клиентов или делать им не существующие просрочки!будьте осторожны и никогда не обращайте за кредитом или кредитной картой в этот банк.1. Из-за их проблем в приложении - засчитали задолженность, после чего ещё звонили неделю с левых номеров с угрозами! Как выяснилось из-за 30 рублей, которые сами же начислили по ошибке своего ужасного приложения.какой итог? Я не выдержала и сама перевела 30 р с личных денег, за что они списали ещё 699, потрясающе! Ответственность с себя снимают2. За последние два дня внесено на счета 390тыс рублей (немного больше, чем я была должна) , из них списали тут же какие-то задолженности, проценты и тд, которых нигде нет и не было!даже наоборот - сумма для погашения стала больше, а проценты содрали неизвестно за что.в чате ничего путного ответить не могут , сотрудники постоянно меняются и пишут совершенно разные суммына счёта, в которых погашено все откуда то образовалась задолженность в 5500р, сразу же их списали с моих личных средствопять же в приложении вообще никаких списаний или процентов нет, клиент даже не знает, что банк списывает.имеются все скрины с разными суммами, путаницей у их сотрудников и даже записи разговоров ! Своей вины не признают, списали деньги и хорошо себя чувствуют если банк не разберётся в данной ситуации - будем обращаться в суд, потому что это уже не первая ситуация с обманом клиентов со стороны мтс банка

Просто один из худших банков, с которыми сталкивались.приложение вообще никакое. Качество на нуле, это в 21м то векеХотя есть подозрение, что сделано так специально, чтобы втихаря красть деньги клиентов или делать им не существующие просрочки!будьте осторожны и никогда не обращайте за кредитом или кредитной картой в этот банк.1. Из-за их проблем в приложении - засчитали задолженность, после чего ещё звонили неделю с левых номеров с угрозами! Как выяснилось из-за 30 рублей, которые сами же начислили по ошибке своего ужасного приложения.какой итог? Я не выдержала и сама перевела 30 р с личных денег, за что они списали ещё 699, потрясающе! Ответственность с себя снимают2. За последние два дня внесено на счета 390тыс рублей (немного больше, чем я была должна) , из них списали тут же какие-то задолженности, проценты и тд, которых нигде нет и не было!даже наоборот - сумма для погашения стала больше, а проценты содрали неизвестно за что.в чате ничего путного ответить не могут , сотрудники постоянно меняются и пишут совершенно разные суммына счёта, в которых погашено все откуда то образовалась задолженность в 5500р, сразу же их списали с моих личных средствопять же в приложении вообще никаких списаний или процентов нет, клиент даже не знает, что банк списывает.имеются все скрины с разными суммами, путаницей у их сотрудников и даже записи разговоров ! Своей вины не признают, списали деньги и хорошо себя чувствуют если банк не разберётся в данной ситуации - будем обращаться в суд, потому что это уже не первая ситуация с обманом клиентов со стороны мтс банка

карта на 20000р в декабре пополнил карту на 22000р для того что бы начался льготный период. информация в мобильном приложение обновилась задолженность стала 0р. денежные средства были переведены потом на другую карту (перевод на льготный период не влияет).  в январе увидел что сумма задолженности больше 20000р в чате сначала сказали что это из за перевода хотя он не влияет льготный период потом другой оператор сказал что отчет какой то не посчитан информация обновится станет правильно и в итоге сегодня смотрю сумма задолженности 20226,55р с учетом того что на балансе есть 172,68р. в чате нечего ответить не могут. это просто жесть тоесть в декабре карту пополнил на всю сумму что указывалась задолженность стала ноль пишет что идет льготный период а по факту тикают какие то проценты. ужасная карта никому не рекомендую. решите проблемы или начну писать жалобы везде где можно.

Сегодня подал заявку на закрытие кредитной карты в банке МТС хоть ею и не пользовался, указали срок 45 дней, попросил уменьшить срок дабы. Это увеличивает кредитную нагрузку, даже при условии, что я никогда не тратил больших сумм по этим картам. И из-за этого отказали в ипотеке в другом банке. И самое ужасное, что при попытке закрыть эти карты банк объявил сроки в 45 дней! Почему при закрытии кредита счет закрывается на следующий день, а для закрытия карты нужно 45? +еще до 10 дней на обновление кредитной истории и получается, что я 2 месяца вообще не могу подать ни куда новую заявку. Хотя нашел в интернете отзывы на этом же сайте, что кому то карту закрывали быстрее.

Обращалась в МТС БАНК в г. УФЕ на Ленина 56, не первый раз раньше пользовалась продуктами мтс банка и мне всегда нравилось, теперь и кредитной картой пользуюсь и кредитом наличными, хорошо консультирует специалист мтс банка К-на К., и какой платёж и что по страхованию, а самое главное со всей душей снимаю деньги с кредитки и мне очень хорошо объясняют с кэшбека лучше только на покупки тратить, и сейчас при переводе по номеру тедефлна не сохраняется льготный период, а с викенда чуть больше% стравка не такая выгодная как  с карты КЭШБЕК, поэтому мне нравится карта КЭШБЕК у неё и ставка меньше и льготный период 111 дней, большое спасибо за обслуживание

Обращалась в МТС БАНК в г. УФЕ на Ленина 56, не первый раз раньше пользовалась продуктами мтс банка и мне всегда нравилось, теперь и кредитной картой пользуюсь и кредитом наличными, хорошо консультирует специалист мтс банка К-на К., и какой платёж и что по страхованию, а самое главное со всей душей снимаю деньги с кредитки и мне очень хорошо объясняют с кэшбека лучше только на покупки тратить, и сейчас при переводе по номеру тедефлна не сохраняется льготный период, а с викенда чуть больше% стравка не такая выгодная как  с карты КЭШБЕК, поэтому мне нравится карта КЭШБЕК у неё и ставка меньше и льготный период 111 дней, большое спасибо за обслуживание

Обращалась в МТС БАНК в г. УФЕ на Ленина 56, не первый раз раньше пользовалась продуктами мтс банка и мне всегда нравилось, теперь и кредитной картой пользуюсь и кредитом наличными, хорошо консультирует специалист мтс банка К-на К., и какой платёж и что по страхованию, а самое главное со всей душей снимаю деньги с кредитки и мне очень хорошо объясняют с кэшбека лучше только на покупки тратить, и сейчас при переводе по номеру тедефлна не сохраняется льготный период, а с викенда чуть больше% стравка не такая выгодная как  с карты КЭШБЕК, поэтому мне нравится карта КЭШБЕК у неё и ставка меньше и льготный период 111 дней, большое спасибо за обслуживание