32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

У меня довольно большая кредитная история: брал кредиты наличными и товары в магазине, и кредитные карты. Хочу подробнее описать кредит.карты, которые стали у меня фаворитами среди всех остальных: карта Тинькофф, где начисляются бонусы для покупок в Ворлд оф варшипс. С недавних пор оформил кредитную карту кэшбэк в МТС Банке. Мне нравится то, что МТС банк работает в тандеме с сетью мтс-второй месяц трачу кэшбэк на сотовую связь ( в прошлом месяце начислили 836, в этом 770. Учитывая, что я успеваю закидывать до полного лимита всю сумму, при этом не плачу банку % ко всему этому получаю бонусы. Как сказала Эльвина, сотрудник банка, в кредит карте кэшбэк выше, чем в дебетовой карте. Спасибо, что все объяснила как пользоваться с умом. Картой доволен. Для себя понял давно:не брать средства, которые не смогу  закинуть в беспроцентный период, понять все нюансы карты, что выгодно делать, а чего стоит не делать, сколько сумма обслуживания, как ее избежать по условиям банка, учиться пользоваться мобильным приложением-облегчает жизнь и экономит время. Всем всех благ!

11.02.2022 Посетил отделение банка на Ленина 52. Ожидал не более одной минуты после чего меня пригласили на обслуживание.Моим обслуживанием занимался молодой человек по имени Роман. У меня возникли проблемы с погашение кредита не могу разобраться с банковским приложением но Роман доходчиво объяснил и показал мне как им пользоваться. Так же была предложена дебетовая карта для удобства оплаты кредита . Карту решил оформить чуть позже. Обслуживанием остался доволен рекомендую отделение и банк.

Два года назад открыла в МТС-Банке дебетовую карту. Часто приходила в отделение, чтобы ее пополнить. В феврале обратилась с вопросом по движению средств, были некоторые непонятные вопросы. Пришла в отделение, все специалисты были заняты обслуживанием. Ко мне вышла директор Марина и приняла меня у себя в кабинете. Разъяснила мне все подробно по движению денежных средств, показала в мобильном приложении, как просматривать расширенную выписку. Все предельно ясно и понятно. Потом мне была предложена такая же карта с кредитным лимитом. Марина пересадила меня к первому освободившемуся специалисту, мне завели заявку и одобрили карту в течение 5-ти минут. Картой уже с удовольствием пользуюсь, очень нравится льготный период в 111 дней. Теперь всем советую. Директор оставила мне свой контактный телефон, сказала, что могу обращаться, если будут вопросы. Отличная клиентоориентированность у руководителя Банка. Хочу отметить, что и сотрудники в этом отделении очень приветливые и компетентные. Твёрдая пятёрочка МТС-Банку!!!

Два года назад открыла в МТС-Банке дебетовую карту. Часто приходила в отделение, чтобы ее пополнить. В феврале обратилась с вопросом по движению средств, были некоторые непонятные вопросы. Пришла в отделение, все специалисты были заняты обслуживанием. Ко мне вышла директор Марина и приняла меня у себя в кабинете. Разъяснила мне все подробно по движению денежных средств, показала в мобильном приложении, как просматривать расширенную выписку. Все предельно ясно и понятно. Потом мне была предложена такая же карта с кредитным лимитом. Марина пересадила меня к первому освободившемуся специалисту, мне завели заявку и одобрили карту в течение 5-ти минут. Картой уже с удовольствием пользуюсь, очень нравится льготный период в 111 дней. Теперь всем советую. Директор оставила мне свой контактный телефон, сказала, что могу обращаться, если будут вопросы. Отличная клиентоориентированность у руководителя Банка. Хочу отметить, что и сотрудники в этом отделении очень приветливые и компетентные. Твёрдая пятёрочка МТС-Банку!!!

Сегодня посетил офис мтс банка , с целью оформления дебетовой карты мтс кэшбэк, обратился к главному специалисту К-ву Михаилу , он сначала провёл полную консультацию , мне понятную , рассказал про повышенный кэшбэк , хочу выразить благодарность за отличный сервис и быстрое , качественное обслуживание.теперь буду копить кэшбэк.

Являясь первый раз клиентом МТС банка, я был приятно удивлён качественным и компетентным обслуживанием у специалиста Александры В-ой.Она выдала мне дебетовую карту, при этом доступно и понятно объяснила все преимущества и удобство использования карты: снятие наличных без комиссии в любом банке, переводы по системе быстрых платежей, повышенный кэшбэк и т.д. Спасибо Александре за внимательное отношение к клиентам и профессионализм.

Благодарю Анну Б. Т-ву за грамотное,чуткое обслуживание,понимание!Как представитель банка заслуживает наивысшей оценки ведения переговоров!!!Банк МТС- более лояльны условия для получения кредита!Понравилась атмосфера в офисе,забота и доброжилательность к клиентам!Удобные кресла и даже есть зарядка для телефонов!

Обращался в офис банка в январе, была необходима карта для оплаты покупок и получения кэшбэка. Обслуживанием занимался сотрудник Дмитрий В-ов, который грамотно объяснил преимущества карты. Оформление заняло 5 минут. Также был приятно удивлен мобильным приложением, которое довольно удобное и информативное.

Мтс кэшбек без предупреждения закрыл доступ к расходованию мтс кэшбека , вылезает ошибка сервис временно недоступен попробуйте позже или обратитесь в поддержкуизучив отзывы на просторах интернета я так понял это происходит на постоянной основе у каждого второг о. пишут отзывы, а администрация пишет отписки в ответ и разбирательство может затянуться до 3х месяцев и то если им писать и напоминать им каждый день , иначе они просто забудут.мтс, может стоит начать играть на рынке кешбека честно и не доставлять такого дикого дискомфорта своим пользователям? магазин успешно начислил кэшбек и он находится на вашем счету , поэтому отдайте его мне!!!!!

Пришёл проконсультироваться , в отделение   а ушёл с картой, спасибо нач. отдела  Афат , за то что рассказала всё подробно, так бы я не решился на оформление карты. Очень много преимуществ, надеюсь лимит мне увеличат и я буду более активным пользователем.  В отделение на Новинском бульваре дом  1/2 сотрудники очень приветливые.

Обратился 10 февраля в отделение Мтс банка. За обналичиванием денег со счета. Принял сотрудник Ансан, был у него не однократно. Быстро проверил мои данные, распечатал выписку по счетам  и выдал мне наличные. Все было быстро и качественно. Буду всем рекомендовать это отделение и менеджера Ансара в частности. Особенно порадовало качество обслуживания в отделение и отсутсвие очереди.

Добрый день! Сегодня очередной отзыв о таком недоразумении, как МТС банк! Это что то с чем то!!!!! Мне кажется, что банк с таким названием вообще не нужно было открывать.  Первая моя негативная история была связана с начислением кэшбэка по их карте " Мтс-кэшбэк". При оформлении карты они просто недоговаривают об ограничениях в начислении бонусов! Врут клиентам, что бы они открывали карточный счёт. А когда начинаешь пользоваться их пластиком, то вылазит ряд подводных камней. Когда я к ним обратился с этим вопросом, то вначале не признавали они своего обмана. Затем прослушав мой разговор согласились, что  были не правы! Но мне от их признания не тепло не холодно.  Запашок уже пошёл.  Теперь ещё одна история. Опять с кэшбэком. Покупка была совершена 8 января. Сегодня 10 февраля. В их приложении напротив покупки висит надпись кэшбэк 100 р. в ожидании. А ничего, что максимальное время начисления составляет 18 дней? Напомню это вы придумывали условия, А не я! Запах от их работы тухлятиной ещё больше. Пять дней назад пишу в чат. Спрашиваю почему так происходит. Милый мальчик мне отвечает что составил заявку, скоро всё решат.  Проходит пять дней. Никого! Тишина! Сегодня звоню на их горячую, очень горячую линию. А мне говорят нет заявки и никогда не было. Тут запахло вообще нечистотами. Я начинаю орать! Да, орать! Девушка с изумительной выдержкой отвечает, что она вновь составит заявку и что в течении двух трёх часов мне перезвонят и решат мою проблему. Что то мне подсказывает, что этот банк, ой извините МТС банк забудет про меня.  Через два часа приходит смс. И как вы думаете, что там написано!? Правильно! До меня не смогли дозвониться! Как предлагать кредиты и кредитные карты, они могут дозвониться, А когда надо решать проблему то у кого то отсохли пальцы и набрать мой номер не предоставляется возможным.  Ещё в смске написано, что теперь они будут рассматривать мой вопрос в течение трёх дней.  Это просто ужас!!! Лучше закрыть банк и не показывать себя с плохой стороны.  Никогда не связывайтесь с этим банком. По другому я не могу назвать это учреждение!!!

Обратилась в офис для получения кредита. Меня обслуживала специалист Дарья , очереди в отделение не было. Дарья рассказала все условия , выдала мне кредит и кредитную карту кэшбек. Так же Дарья установила мне приложение банка и рассказала, как без комиссии оплачивать кредит с карты другого банка.Очень приятно, когда обслуживание грамотное и четкое. В офисе мтс банка на Сормовской я увидела, что значит ценить своих клиентов.Спасибо большое МТС-банку и Дарье.

Честно говоря, не собирался сюда писать этот отзыв, но просто уже накипело. Всё началось с того, что 06.02.2022 я обратил внимание, что в сервисе «МТС-кэшбэк» перестал начисляться кэшбэк за все операции, что еще в декабре прошлого года проходило автоматически. В частности, речь идет о сервисе «мтс деньги» и о зачислении кэшбэка в рамках партнерской акции «аэрофлот бонус».  После обращения в чат МТС и в чат МТС-банка о неначислении кэшбэка за оплату услуг в сервисе МТС-деньги за 24.01.2022 и 04.02.2022 г. было составлено обращение за номером 1-724581299743 (МТС) с информацией «технические специалисты ответят в течение 72 часов» и SR00823000 (МТС-банк).  По прошествии 72 часов никакого ответа не последовало. После настойчивой просьбы узнать, что происходит с моим обращением, в среду, 9 февраля в 13.40 мне отправили смс с отпиской «кэшбэк начислен, проверьте начисления». Естественно, что баланс счета не изменился и на нём по-прежнему был «0». Я снова обратился в чат и на телефонную линию, после чего данное обращение (1-724581299743) было отправлено оператором в работу повторно. Также мною 01.02.2022 года был произведен обмен миль аэрофлота на кэшбэк МТС, где согласно условиям акции кэшбэк должен был быть начислен в течение 10 дней. По состоянию на 10.02.2022, как вы понимаете, никакой кэшбэк не пришел. Было отправлено в работу второе обращение по кэшбэку от аэрофлота (1-724918535116), которое собираются рассматривать (бинго!) – уже не 72 часа, а 30 календарных дней. Полное отсутствие клиентоориентированного подхода, и это при подключении премиального обслуживания, когда все вопросы должны решаться в приоритетном порядке. На этом проблемы с МТС не заканчиваются. Зайдя в сервис гугл-пэй, я с удивлением обнаружил, что там отсутствует ранее привязанная в сервисе карта (*4116) для бесконтактной оплаты. После попытки привязать ее повторно, система выдала ошибку и рекомендовала обратиться в банк. В результате было составлено еще одно обращение за номером SR00828579, которое уже обещали рассмотреть за 5 рабочих дней. В итоге имеем с МТС ворох нерешенных проблем и 4 обращения, которые пока не находят никакого выхлопа… Прошу МТС и МТС-Банк обратить внимание на работу своего технического отдела цифровых технологий, которые не заинтересованы в быстром урегулировании возникших проблем, в результате чего клиенту несут ощутимые материальные убытки, компенсировать которые компания не торопится и в этом никак не заинтересована.  Прошу скорейшего решения возникших проблем.

Уже как три дня не могу потратить свой кэшбэк, в предложении МТС кэшбэк, кэшбэк был начислен за концерт.Обращался в тех поддержку, говорят какое-то письмо идти писать , при попытке потратить кэшбэк выдает ошибку , что сервис временно не доступен, попробуйте позже . Я ждал три дня, результата нет . МТС, жду скорейшего ответа и удовлетворение потребностей клиента.

Уже как три дня не могу потратить свой кэшбэк, в предложении МТС кэшбэк, кэшбэк был начислен за концерт.Обращался в тех поддержку, говорят какое-то письмо идти писать , при попытке потратить кэшбэк выдает ошибку , что сервис временно не доступен, попробуйте позже . Я ждал три дня, результата нет . МТС, жду скорейшего ответа и удовлетворение потребностей клиента.

10 февраля обратилась в отделение Мтс банка на Новинском бульваре. Неоднократно обращалась в это отделение за получением перевода по вестерн юнион, так получается что всегда попадаю на менеджера Ансара. Обслуживанием осталась довольна. Менеджер помог получить перевод, рассказал как получить перевод на карту , все сделал очень оперативно и с улыбкой . Благодарна за такой сервис .

Уже пятый день не могу пополнить мобильный с кредитной карты.Выдает ошибку превышения лимита.Хотя на эту операцию никакой лимит не установлен.И так каждый месяц.Какой-то кошмар! Ни в одном банке с таким не сталкивалась.Буду расторгать договор.Надоела эта канитель.

07 декабря 2021 я осуществил переход с личного кабинета МТС.Кэшбэк в интернет-магазин М.Видео (скарточки партнера). Перешел на полную версию сайта партнера и там в одной сессии оформил покупку. Кэшбэк не начислили. Номер заказа в М.Видео 1529064194, сумма 37209,00 руб. Средний срок начислений Кэшбэк 40 дней, но на сегодняшний день мне не рассчитали и не начислили Кэшбэк. Все особенности при оформлении учел, как написано в правилах. 19 января написал в техподдержку в онлайн-чат через приложении о ситуации, обещали разобраться, но до сих пор вопрос не решен. Возможно, написание сюда отзыва как-то поможет ускорить решить вопрос.

Долго искал где получить перевод. Обратился в офис банка МТС на Новинском бульваре . Офис банка очень удобно расположен и небыло очереди. Менеджер Евгений пригласил на обслуживание, помог разобраться в системе Золотая корона. Предложил получить перевод на карту МТС банка кешбек. Теперь буду пользоваться этой картой для оплаты всех покупок и получать кэшбек до 5%. Евгений все подробно рассказал как пользоваться кешбеком Перевод получил в течении нескольких минут. В дальнейшем буду обращаться в этот офис