32 419 отзывов о банке «МТС Банк»

2 месяца не могут поменять номер телефона! Написано 2 заявления, пройдены верификации и оставлено куча заявок и претензий! По итогу опять отправляют писать заявление они видите ли не видят предыдущие 2 заявления! Номер который привязан к профилю не мой им пользуется совершенно посторонний человек и соответственно имеет доступ к личному кабинету! Это просто отвратительный банк который не следит за безопасностью своих клиентов!!! Клиентоориентированность 0!

Сделан перевод на дебетовую карту МТС-банка через СБП. Почти мгновенно пришло уведомление, что получен входящий перевод. Но на балансе карты эти деньги не появились. В выписке по карте они есть, а по факту их нет. Оплатить что-то картой соответственно невозможно, типа нет средств. Поддержка долго разбиралась и вынесла шокирующий вердикт: "По счёту карты проводятся некие операции, и средства отобразятся на балансе, когда все эти операции пройдут. Занять это может несколько дней, в среднем дня три. " Врут наверное, месяц ждать??

Сделан перевод на дебетовую карту МТС-банка через СБП. Почти мгновенно пришло уведомление, что получен входящий перевод. Но на балансе карты эти деньги не появились. В выписке по карте они есть, а по факту их нет. Оплатить что-то картой соответственно невозможно, типа нет средств.Поддержка долго разбиралась и вынесла шокирующий вердикт: "По счёту карты проводятся некие операции, и средства отобразятся на балансе, когда все эти операции пройдут. Занять это может несколько дней, в среднем дня три. " Врут наверное, месяц ждать??

Добрый день! Являюсь клиентом банка с 2012 года вянваре текущего года у моей карты закончился срок действия . Попробовал  самостоятельно через мобильный банк перевыпустить  не получилось . Обратился на горячую линию банка  19.01.2022  сотрудник проверил мои данные и сообщил что новую карту выпустить не получиться вообще . Пояснил  являюсь клиентом очень долго и странно,  что мне не сообщили данную информацию  уточнил есть ли другие способы решить мой вопрос . Получив очередной отказ был очень зол и удивлен таким отношением  банка  и поехал в ближайшее отделение чтобы разорвать все договора .  Зайдя в банк взял талон меня пригласили в окно 4  консультировал Ю. Л-ин  рассказал ему о произошедшей ситуации . Юрий проверил информацию и перевыпустил мне  карту. 25.01.2022 получил ее  на руки . Руководство банка прошу отметить Юрия премией так какблагодаря его консультации мой вопрос был решен и я остался клиентом банка. Касаемо по горячей линии провести проверку  найти сотрудника который со мной разговаривал и уволить .  Ее  консультация   была обманом , порочила долгосрочное сотрудничество  с банком   и несла потерю клиента. С Уважением С-ов .А.А.  8919*****87

Делюсь опытом (несколько месяцев) использования  MTS CASHBACK MOBILE. Отличная идея общего баланса номера телефона и банковской карты. Но реализация!!! Устал плеваться. Очень часто транзакции по карте не проходят. Причем в одних и тех же местах (ресурсах): сегодня отказ, а завтра (послезавтра и т.п.) - все ОК. Через недельку снова сплошные отказы несколько часов, потом опять ОК. Но это еще не вся проблема. В выписке по банковской карте "сбойных" транзакций нет, а в выписке по номеру телефона - есть! И баланс уменьшается. Т.е. деньги куда-то "ушли", но до получателя не добрались. Попытки "добиться справедливости" оказались неудачными. Звонок в банк. Ответ: у нас все нормально, проблема у оператора номера. Обращаюсь в чат в приложении "Мой МТС" - тупые шаблонные ответы. Приложил скрины из приложений ("Мой МТС" и "МТС банк"), на которых отлично видно "спорную" транзакцию - бесполезно. Такое впечатление, что поддержка не имеет даже минимального желания вникать и разбираться. В итоге, несколько тысяч руб. с баланса "ушли" и где-то "бродят". Очень "интересная" банковская карта, по которой списания проводит не банк, а оператор связи.

У мтс банка постоянные проблемы с дистанционным обслуживанием. Приложение очень часто зависает в нужный момент. При обращении в службу поддержки срок рассмотрения заявки составляет 5 суток, т.е. в течении 5 дней вы не можете проводить финансовые операции. Вот уже вторые сутки мобильный банк не хочет работать,а техническая служба банка спит.

27 января обратился в офис банка по адресу: п.Хор, ул.Ленина, д. 23. Нужно было отправить день брату. Обратился к специалисту Галине С. Галина рассказала, что, оформив дебетовую карту, через мобильный банк(который подключается абсолютно бесплатно), я могу по номеру телефона без комиссии отправить деньги клиенту любого банка. Это мне очень понравилось. Наиболее интересной показалась карта МТС КЭШБЕК, так как получается экономия на связи. Огромное спасибо Галине за чуткое отношение и профессионализм.

Сегодня 01.02.2022 я обратился в отделение банка по адресу г. Биробиджан ул Шолом-Алейхема 20 получить зарплатную карту,т.к на работе сказали, что нам выпустили новые карты с какими то наворотами. Я ничего не понял, но пришёл,хотя срок по моей карте ещё не вышел. Меня пригласила за стол девушка по имени Светлана, и рассказала мне что по новой карте теперь есть возможность пользоваться вай фаем, что очень удобно, потому что на старой карте не было его. И рассказала что теперь за каждую мою покупку будет возвращаться деньги обратно на счёт, вроде кашбек называется. И ещё рассказала как заработать на накопительном счёте. У меня есть так же карта другого банка и Светлана помогла мне подключить бесплатные переводы и объяснила как пользоваться, чтоб не платить комиссию.  Я очень остался доволен обслуживанием, побольше бы таких внимательных сотрудников.

Взяла кредит на покупку в мтс, открыли не понятный кошелёк. Я его пару раз нечаянно пополнила. Теперь не хотят возвращать 0,92 к которые там лежат. Я конечно не жид, но извините отдавать вашему банку и 0.000001 к не желаюВ чате меня уверяли, что кошелёк я не смогу закрыть в течении 3х лет. Ну нифига себе) потом с моей настырностью, оператор Александр все таки сказал что я могу прийти в салон и написать заявление о закрытии. О богииии я имею права видимо закрывать счета которые вы на меня открыли. эммм…. Не совсем….В чате далее мне сообщили, что после закрытия. При установке приложения, вы опять его на меня откроете. Ответа на вопрос на каком основании был открыт счёт не дают, пишут про виндовс. Причём здесь компьютер и тот факт что вы взяли открыли на меня счёт!? Когда я вам давала на это согласие!? К сожалению, в чате Александр решил уйти и ответ на мои вопросы я так и не получила: как, когда и на каких основаниях вы его открыли!? Почему вы не выводите МОИ средства оттуда!?

Здравствуйте. Меня зовут Наталья К. 29.01.2022 первый раз была в ПАО "МТС-Банке" и очень осталась довольна обслуживанием. В банке нет очереди, очень приятные и вежливые сотрудники. Хочу выразить благодарность ПАО "МТС-Банку" и Т-ой Елене , очень грамотный специалист и приятный человек. Елена очень быстро оформила мне заявку на потребительский кредит с положительным решением и хорошим %, так же мне выдали кредитную карту с очень хорошим лимитом .  Елена,  помогла и грамотно объяснила как пользоваться личным кабинетом, ответила на все интересующие меня вопросы.Очень понравилось что договор можно подписать электронно и это  очень сильно экономит время клиентов. Буду обращаться теперь только к Вам.

Здравствуйте. Меня зовут Наталья К. 29.01.2022 первый раз была в ПАО "МТС-Банке" и очень осталась довольна обслуживанием. В банке нет очереди, очень приятные и вежливые сотрудники. Хочу выразить благодарность ПАО "МТС-Банку" и Т-ой Елене , очень грамотный специалист и приятный человек. Елена очень быстро оформила мне заявку на потребительский кредит с положительным решением и хорошим %, так же мне выдали кредитную карту с очень хорошим лимитом .  Елена,  помогла и грамотно объяснила как пользоваться личным кабинетом, ответила на все интересующие меня вопросы.Очень понравилось что договор можно подписать электронно и это  очень сильно экономит время клиентов. Буду обращаться теперь только к Вам.

Здравствуйте. Меня зовут Наталья К. 29.01.2022 первый раз была в ПАО "МТС-Банке" и очень осталась довольна обслуживанием. В банке нет очереди, очень приятные и вежливые сотрудники. Хочу выразить благодарность ПАО "МТС-Банку" и Т-ой Елене , очень грамотный специалист и приятный человек. Елена очень быстро оформила мне заявку на потребительский кредит с положительным решением и хорошим %, так же мне выдали кредитную карту с очень хорошим лимитом .  Елена,  помогла и грамотно объяснила как пользоваться личным кабинетом, ответила на все интересующие меня вопросы.Очень понравилось что договор можно подписать электронно и это  очень сильно экономит время клиентов. Буду обращаться теперь только к Вам.

Здравствуйте. Хотела бы узнать в чём проблема разблокировать мою карту. Карта 6216 с 16.01.2022 карта заблокирована и меня просто посылают туда сюда. Началось все с того ,что я хотела перевести мужу средства, в размере ну вы сами сможете посмотреть, после чего звонили подтверждали и сказали, что это не я. Сказали явиться написать заявление.  Ладно я уточнила могу ли я обратиться в салон связи мтс, чтобы написать заявление, мне сказали да конечно, я отпросилась с работы 17.01.22 и поехала в салон мтс. Написала я заявление 17 января вечером, а в работу его приняли только 19 числа (17848163 номер обращения), после чего меня уверяли, что все заработает. Ладно прошло какое то время заявку рассмотрели, личный кабинет открыли, но карта так и заблокирована, просили звонить на номер 88002504675 служба безопасности. Я звоню им. Первый раз мне сказали, что это не я и нужно явиться снова писать заявление и просто сбросили не дослушав до конца, следом я перезвонила и сказала , что писала заявление, меня просили подождать и потом вовсе сказали, что перезвонят, ладно в течении 10 минут звонка не было я позвонила ещё раз на что мне ответили ожидайте звонок, я ждала ещё минут 10 после чего позвонила ещё раз, и тут мне снова сказали, что идите вы в банк и просто сбросили трубку. Я конечно понимаю, что наверное туда сюда ездить это хорошо, но работать кто будет, далее я писала в поддержку и подали опять заявление под номером 18104532, я писала уточняла, что с заявкой и все говорили разную информацию, сегодня пришла смс, что все работает, но карта так и заблокирована. Пока я ждала, немного приболела пошла сдала тест, и он оказался положительным. В поддержке сказали звонить снова на номер службы безопасности, на что мне там ответили нужно явиться снова в банк с паспортом. Сколько может это продолжаться? В данный момент я на картине, а лекарства как вы понимаете не дешевые, и явиться я не могу снова, хотя зачем я все что надо сделала и все подтвердила. Объясните данную ситуацию. Все операции по карте проводила я , и можно в дальнейшем не блокировать её. Если надо я сама позвоню и заблокирую карту.

Здравствуйте. Хотела бы узнать в чём проблема разблокировать мою карту. Карта 6216 с 16.01.2022 карта заблокирована и меня просто посылают туда сюда. Началось все с того ,что я хотела перевести мужу средства, в размере ну вы сами сможете посмотреть, после чего звонили подтверждали и сказали, что это не я. Сказали явиться написать заявление.  Ладно я уточнила могу ли я обратиться в салон связи мтс, чтобы написать заявление, мне сказали да конечно, я отпросилась с работы 17.01.22 и поехала в салон мтс. Написала я заявление 17 января вечером, а в работу его приняли только 19 числа (17848163 номер обращения), после чего меня уверяли, что все заработает. Ладно прошло какое то время заявку рассмотрели, личный кабинет открыли, но карта так и заблокирована, просили звонить на номер 88002504675 служба безопасности. Я звоню им. Первый раз мне сказали, что это не я и нужно явиться снова писать заявление и просто сбросили не дослушав до конца, следом я перезвонила и сказала , что писала заявление, меня просили подождать и потом вовсе сказали, что перезвонят, ладно в течении 10 минут звонка не было я позвонила ещё раз на что мне ответили ожидайте звонок, я ждала ещё минут 10 после чего позвонила ещё раз, и тут мне снова сказали, что идите вы в банк и просто сбросили трубку. Я конечно понимаю, что наверное туда сюда ездить это хорошо, но работать кто будет, далее я писала в поддержку и подали опять заявление под номером 18104532, я писала уточняла, что с заявкой и все говорили разную информацию, сегодня пришла смс, что все работает, но карта так и заблокирована. Пока я ждала, немного приболела пошла сдала тест, и он оказался положительным. В поддержке сказали звонить снова на номер службы безопасности, на что мне там ответили нужно явиться снова в банк с паспортом. Сколько может это продолжаться? В данный момент я на картине, а лекарства как вы понимаете не дешевые, и явиться я не могу снова, хотя зачем я все что надо сделала и все подтвердила. Объясните данную ситуацию. Все операции по карте проводила я , и можно в дальнейшем не блокировать её. Если надо я сама позвоню и заблокирую карту.

Ужасный банк, понавешали левых платежей, которых никогда не было, да и ещё забрали все деньги, лучше бы я наличными пользовалась, а теперь ещё и должна

Пользуюсь картой, копится кэшбэк, и вот настал момент воспользоваться им а точнее кэшбэком в сумме 1500р. По итогам купила наушники в Мтс магазине. Оказались они бракованные вернула, по прошествии 45дней мне сказали возврат денег...... Цена наушников 1790-1500 кэшбэк =290 рубля и была доплата. Возврат 290р. КЭШБЭК ОНИ НЕ ВОЗВРАЩАЮТ..... Это как так? Класс схема мы вам дарим бонусы но.......

Здравствуйте, хотела бы узнать в чём проблема разблокировать мою карту. Карта 6216 с 16.01.2022 карта заблокирована и меня просто посылают туда сюда. Началось все с того ,что я хотела перевести мужу средства, в размере ну вы сами сможете посмотреть, после чего звонили подтверждали и сказали, что это не я. Сказали явиться написать заявление.  Ладно я уточнила могу ли я обратиться в салон связи мтс, чтобы написать заявление, мне сказали да конечно) я отпросилась с работы 17.01.22 и поехала в салон мтс .Написала я заявление 17 января вечером, а в работу его приняли только 19 числа(17848163 номер обращения ) , после чего меня уверяли , что все заработает. Ладно прошло какое то время заявку рассмотрели, личный кабинет открыли, но карта так и заблокирована, просили звонить на номер 88002504675 служба безопасности. Я звоню им. Первый раз мне сказали, что это не я и нужно явиться снова писать заявление и просто сбросили не дослушав до конца, следом я перезвонила и сказала , что писала заявление, меня просили подождать и потом вовсе сказали, что перезвонят, ладно в течении 10 минут звонка не было я позвонила ещё раз) на что мне ответили ожидайте звонок, я ждала ещё минут 10 после чего позвонила ещё раз, и тут мне снова сказали, сто идите вы в банк и просто сбросили трубку, я конечно понимаю, что наверное туда сюда ездить это хорошо, но работать кто будет, далее я писала в поддержку и подали опять заявление под номером 18104532, я писала уточняла, что с заявкой и все говорили разную информацию, сегодня пришла смс, что все работает, но карта так и заблокирована. Пока я ждала, немного приболела пошла сдала тест, и он оказался положительным. В поддержке сказали звонить снова на номер службы безопасности, на что мне там ответили нужно явиться снова в банк с паспортом. Сколько может это продолжаться????? В данный момент я на картине, а лекарства как вы понимаете не дешевые, и явиться я не могу снова, хотя зачем я все что надо сделала и все подтвердила. Объясните данную ситуацию. Все операции по карте проводила я , и можно в дальнейшем не блокировать её. Если надо я сама позвоню и заблокирую карту.

Добрый день. Обратилась по рекомендации друзей открыть р/сч в офисе На Тульской. А именно Юлия помогла мне разобраться в выгодах и специфики разнообразия тарифных планов. Не зря рекомендовали открыть именно в этом отделении р/сч. Хочу выразить благодарность сотруднику Юлии. ДО на Серпуховском Валу дом 3 корп 1 очень чистое и уютное. Счёт открыли быстро ! Компания ООО *** , буду рекомендовать только это отделение !Так же рекомендовать друзья , знакомым обращаться сюда !Спасибо.

Работала на горячей линии данного банка, самый ужасный банк, как и руководитель Во-первых обманывают клиентов, многое не говорят, про страховки и платные подписки Во-вторых, не волнуют сотрудники, просят постоянно выйти подработать, потому что текучка кадров ужасная(только у нас за неделю 10 человек ушло) Пришлось срочнл уволиться по семейным обстоятельстват и вместо положенной зарплаты отдали в 2 раза меньше Так сказали, что я виновата, не работала, я выполняла все их просьбы выйти Не идите туда работать и брать кредиты или рассрочку, кредитные карты тем более

Всем доброго здравия! Уже с десяток дней не могу попасть в интернет-банк МТС. Постоянно пишет:  Страница недоступнаСайт [b]online.mtsbank.ru[/b] пока не может обработать этот запрос.HTTP ERROR 500. Я в трансе: находясь в преддефолтном состоянии, ежесуточно мониторю полтора десятка счетов в различных банках чтобы успевать затыкать "дыры" , а как это делать теперь с МТС ума не приложу. Обращения в контактный центр ничего не дают. Только что (в ходе последнего моего звонка) обещали прислать SMS с неким адресом некого обновлённого интернет-банка, но его так и нет. Как теперь отслеживать свои обязательства непонятно. С уважением, Александр Ф. С-ев